Social Media Monitoring Tools Definition
Während es bei der Verwendung von Social Media Monitoring Tools eher um das Erfassen von Daten geht, beschäftigen sich Social Listening Tools mit der Auslegung der Daten. Bei Social Media Monitoring Tools müssen folglich bloße Funktionen vorhanden sein, die die sozialen Netzwerke durchsuchen und die gefundenen Daten sammeln und Darstellen. Social Listening Tools hingegen bieten zusätzlich noch tiefergehende Social Analytics Funktionen.
Mehr dazu in unserem ausführlichen Guide zu Social Listening. Schau dir auch gerne die besten Social Listening Tools auf dem Markt und die besten Social Media Analytics Tools auf dem Markt an.
In diesem Blogbeitrag befassen wir uns mit einem Vergleich der 23 wichtigsten Social Media Monitoring Tools, die euch für eure Strategie zur Verfügung stehen und erklären euch die Vorteile und Funktionen der einzelnen Social Media Monitoring Anbieter:
1. Meltwater
2. Sprout Social
3. Hootsuite
4. Brandwatch
5. Talkwalker
6. Echobot
7. Awario
8. Synthesio
9. Keyhole
10. Buffer
11. Zoho Social
12. TweetDeck
13. Cyfe
14. Digimind Social
15. Brand24
16. Agorapulse
17. Mention
18. Socialbakers
19. Sendible
20. Falcon.io
21. BuzzSumo
22. YouScan
23. Sprinklr Modern Engagement
1. Meltwater
Als All-in-One Social Media Hub stellt Meltwater sicher, dass Marketing- und im speziellen Social Media-Verantwortliche über die neusten Trends auf dem Laufenden sind und optimiert Social Media Monitoring, die Berichterstattung, die Einbindung von Influencern und die Interaktion in den sozialen Medien.
Die Social Media Management Suite von Meltwater ermöglicht es euch, euren gesamten Social Content in einem zentralisierten Redaktionskalender zu planen, macht Vorschläge zu den wirkungsvollsten Beiträgen und unterstützt euch durch das Hinzufügen von "Tags" zu bestimmten Beiträgen bei der Verwaltung eurer Kampagnen.
Des Weiteren gibt es eine integrierte Funktion, um eure Social Media Kanäle allesamt über ein und dieselbe Plattform als Social Media Hub zu verwalten, indem ihr Beiträge vorplant oder direkt veröffentlicht und innerhalb eurer Inbox direkt auf Nachrichten antwortet.
Möchtet ihr die Performance messen? Wendet Filter an, um Posts auszuwählen, über die ihr Berichte erstellen möchtet und wählt aus CSV, Dashboards und verschiedenen Reporting-Vorlagen, um diese Zahlen zu erfassen.
→ Kostenloses Social Media Reporting Template
Meltwater bietet außerdem ein erweitertes Social Listening Interface - mit unbegrenzter Suche. Damit haben Marken die Möglichkeit, täglich über 200 Milliarden Gespräche zu überwachen und befähigt somit die Marketing-Teams, ihre Kunden besser zu verstehen und Erkenntnisse zu sammeln, die sie dann in ihre Content-Strategie einfließen lassen können.
Neben dem Social Media Management und Social Media Monitoring vertrauen Marken Meltwater auch bei der Identifikation von Social Influencern - Schlüsselakteure, wenn es darum geht, eure Story im Social Web zu verbreiten. Influencer sind die digitalen Experten, die Markenbewusstsein, Vertrauen und Glaubwürdigkeit schaffen und damit euer Zielpublikum erweitern.
Meltwater bietet Millionen von Profilen, Tausende von Kategorien und Jahre an historischen Daten, die es einem einfach machen, Influencer aus jeder Kategorie und an jedem Ort auf Instagram, Twitter, Facebook, Youtube, Pinterest und Blogs zu finden.
Ihr könnt die Plattform nicht nur als CRM System für eure Influencer nutzen, sondern auch den ROI der geleisteten Arbeit verfolgen und somit zuverlässiger ermitteln, welche Zusammenarbeit erfolgreich ist und welche nicht. In Kombination mit dem Social Media Monitoring Tool nutzt ihr ungeahnte Analysemöglichkeiten und stellt so sicher, die wichtigsten Social Media KPIs immer im Blick zu behalten.
Das sind die Kernfunktionen der Meltwater Social Media Monitoring Plattform:
- Ad-hoc-Suchen auf Abruf
- Owned und Earned Media Analysen auf einen Blick
- Analyse von Themen- und Konversationstrends
- Wettbewerbsbeobachtung, Marktbeobachtung und Wettbewerbsbenchmarking
- Vergleich von Marken-, Keyword- oder komplexen Abfragen
- Einblicke in Konsumentesegmente und Verhaltensanalyse
- Optimierung der Content-Marketing-Strategie und Zielgruppenansprache
- Krisenmanagement, Sicherheit und Compliance
- Unbegrenzte individuelle Dashboards und Reports
- Exporte über eine API
Folgende Netzwerke findet ihr als Quellen in der Meltwater Social Media Monitoring Plattform
- Twitter (das komplette Twitter Archiv, nicht nur 10 % Sample-Daten)
- YouTube
- Asian Socials
- Message boards
- Forums like Reddit and Quora
- Over 300 million blogs
- Podcasts
- Rundfunkmedien
2. Sprout Social
Als nächstes möchten wir in unserem Social Media Monitoring Tool Vergleich auf eine Variante von Sprout eingehen. Marken vertrauen auf Sprout Social, wenn es um die Veröffentlichung von Content, Community Management und Bewertung geht.
Sprout ist zwar in erster Linie ein Social Media Management Tool für KMUs, das die tägliche Veröffentlichung von Inhalten ermöglicht, bietet aber auch Funktionen zum Social Media Monitoring.
Mit der Smart Inbox, die das Herzstück des Monitoring-Dashboards bildet, könnt ihr Nachrichten, Erwähnungen und Tags aus den wichtigsten Kanälen in einem zentralen Hub zusammenführen, anstatt zwischen den Netzwerken zu wechseln, um Benachrichtigungen zu verfolgen. Richtet Filter- und Tagging-Optionen für den Posteingang ein, um Interaktionen zu priorisieren und Zeit zu sparen, damit ihre euch auf die wertvollsten Online-Gelegenheiten konzentrieren könnt.
Mit Sprouts Social Scheduling seid ihr in der Lage, Social Media Inhalte und Kampagnen zu planen, zu auszuarbeiten und durchzuführen. Nutzer können zur Unterstützung ihrer Social Media Strategie Beiträge in Profilen, Netzwerken und Kampagnen in einer Kalenderansicht visualisieren.
Sprout unterstützt euch außerdem bei der Erstellung ansprechender und überzeugender Inhalte, indem Bilder oder Videos in einer einer zentralen Content Bibliothek gespeichert, bearbeitet und publiziert werden und die Metriken zur Performance des Contents verfolgt werden können.
Ihr seid euch über den geeigneten Zeitpunkt für die Veröffentlichung eurer Beitrags unsicher? Sprout empfiehlt optimale Veröffentlichungszeiten, zu denen das Publikum am ehesten erreicht wird.
Verbessert euer Social Media Engagement durch erhöhte Sichtbarkeit und schnelle Reaktionszeit und behaltet eure Social Media Kanäle immer im Blick.
Das sind die Kernfunktionen von Sprout Social
- Intelligenter Posteingang
- Benachrichtigungen bei der Erreichung von Spitzenwerten
- Review Management
- Bot-Builder
- Aufgabenzuweisung
- Nachrichten-Tagging
- Social CRM
- Team-Berichte
- Helpdesk-Integration
3. Hootsuite
Der nächste Social Media Monitoring Anbieter in unserem Vergleich ist Hootsuite.
Das Unternehmen genießt das Vertrauen von etwa 18 Millionen Nutzern in 175 Ländern weltweit und unterstützt Marken bei der Verwaltung mehrerer sozialer Netzwerke und beim Ausbau ihrer sozialen Strategie. Ein Kernelement von Hootsuite ist die "Streams"-Funktionalität. Sie ermöglicht es den Teams, die wichtigsten Inhalte auf einfache Weise anzupassen. Als Teil des Dashboards könnt ihr Streams nach Erwähnungen, Beiträgen, Updates oder sogar geplanten Beiträgen filtern - so seht ihr alles auf einen Blick.
Das Beste daran? Ihr könnt euer Dashboard für eine reibungslose Zusammenarbeit und Kommunikation mit anderen Teammitgliedern teilen.
Das Social Media Monitoring Tool ermöglicht es euch auch, eingehende Nachrichten verschiedenen Teammitgliedern zuzuweisen, sodass ihr alle auf dem gleichen Stand seid und Verantwortlichkeiten geklärt sind.
Tipp: Schau dir weitere Hootsuite Alternativen an.
4. Brandwatch
Brandwatch hilft bei der Beantwortung der Frage: "Wie denken die Konsumenten über meine Marke?" Mit Brandwatch könnt ihr die wichtigsten Trends in eurer Branche analysieren: egal ob Veröffentlichungen, Themen oder Influencer. Entdeckt neue Möglichkeiten und Herausforderungen, auch wenn eure Marke nicht direkt erwähnt wird.
Indem ihr im Social Media Tracking seht, wie eure Markenbotschaft bei eurem Zielpublikum ankommt, seid ihr zudem in der Lage zu analysieren, was in eurer Marketingstrategie funktioniert und was nicht.
Tipp: Hier findest du weitere Brandwatch Alternativen. Schau dir auch die beste Brand Management Software auf dem Markt an.
Das sind die Kernfunktionen des Social Media Monitoring Tools von Brandwatch
Die Social Media Analytics von Brandwatch bieten die Möglichkeit, benutzerdefinierte Dashboards und Ansichten sowie analytische Komponenten zu erstellen, z. B. die Betrachtung von Tonalitäten, Emotionen und demografischen Daten.
5. Talkwalker
Social Media Monitoring Anbieter Nummer fünf in unserem Vergleich ist Talkwalker.
Talkwalker ist ein fortschrittliches Monitoring- und Insights-Tool, das sich an große Agenturen und globale Marken richtet, die Einblicke in die Verbraucherstimmung, Beziehungen zu Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens, Benchmarking von Wettbewerbern und Reputationsmanagement wünschen.
Das Unternehmen bietet euch ein Social Media Monitoring Tool, das AI-gestützte Analysen verwendet, die Echtzeit-Einblicke in soziale Kanäle in 187 Sprachen bieten.
In Sachen Social Media Analyse Tools und Social Media Tracking ist Talkwalker also nicht zu unterschätzen.
Mit der Schnellsuchfunktion könnt ihr auf einfache Weise Content Ideen und Influencer ermitteln sowie Trends erkennen und verstehen.
Tipp: Erfahre mehr über das Thema Trenderkennung/Trendspotting.
Das sind die Kernfunktionen von Talkwalkers Social Media Monitoring Tool
- Vergleich von bis zu 5 Marken oder Themen
- Zugriff auf wichtige Kennzahlen wie Engagement, Volumen, Stimmung, Demographie und Geographie
- Unbegrenzter Zugriff auf historische Daten bis zu 13 Monate zurückgehend
6. Echobot
Echobot ist, ähnlich wie Meltwater, ein All-in-one Social Media Monitoring Tool, mit dem nicht nur Erwähnungen in den sozialen Medien verfolgt werden, sondern auch Pressmitteilungen versendet und Medienkontakte gefunden werden können. Da wir in diesem Beitrag Wert auf die Social Media Monitoring Funktionen legen, kommen sie hier in Kürze:
Das sind die Kernfunktionen dieses Social Media Monitoring Tools:
- Social Media Tracking von über 5,5 Millionen Social Posts auf Facebook, Instagram, Twitter, YouTube und Pinterest
- Social Media Analytics Funktion, um Influencer zu finden
- Sprachunabhängige, internationale Suche & Abdeckung
Tipp: Erfahre mehr über Facebook Monitoring, über Brand Tracking mit den besten Brand Tracking Tools und erfahre, wie du die richtigen Influencer finden kannst.
7. Awario
Bei dem Social Media Monitoring Anbieter Awario steht der Aufbau der Brand Awareness im Vordergrund.
Um dieses Übergeordnete Ziel zu erreichen, können Nutzer Keywords in den Sprachen ihrer Wahl hinterlegen, die kontinuierlich getrackt werden. So können durch Community Management auf Basis dieser Suchen neue Kontakte hinzugewonnen und der eigene Kundenstamm langfristig erweitert werden.
Mit Starter-, Pro- und Enterprise-Vorteilen ist Awario ein flexibles Social Media Monitoring Tool, das mitwächst.
Es verfolgt die üblichen Verdächtigen und alarmiert euch über Erwähnungen, Konkurrenten, Top-Influencer-basierte Interaktionen und Veränderungen in der Markenwahrnehmung.
Das sind die Kernfunktionen des Social Media Monitoring Tools von Awario
- Kontinuierliches Monitoring von Social Media Kanälen in Echtzeit
- Social Analytics, um die Anzahl an Social Mentions, die Reichweite, Tonalität, usw. im Blick zu behalten
- Social Selling Feature
- Social Media Management mit eigener Inbox und Cross-Posting-Funktionalität (Tipp: Hier gibt es einen Vergleich der besten Social Media Management Tools)
8. Synthesio
Synthesio ist ein starker Kandidat für Unternehmen oder globale Marken, die auf der Suche nach einem Reporting-Tool sind.
Mit mehreren interaktiven Dashboards könnt ihr Synthesio für Audience Monitoring, erweitertes Reporting und die Gewinnung wichtiger Geschäftseinblicke nutzen.
Synthesio ermöglicht es Marken, ihre Online-Präsenz zu beobachten, Erkenntnisse zu gewinnen und auf Daten in über 80 Sprachen zuzugreifen. Das Social Media Monitoring Dashboard von Synthesio besteht aus einem Listening-Stream und einer Analytics-Oberfläche, wobei in jedem Dashboard mehrere Themen für einen einfachen Vergleich zur Verfügung stehen.
Nachdem ihr die Schnittstelle selbst eingerichtet oder eine Vorlage verwendet habt, besteht das Haupt-Dashboard zum Social Media Monitoring aus einem Listen-Feed und einer Analyse-Anzeige, wobei Filter für die Aufschlüsselung der Daten nach Zeitraum, Region und (bis zu) 20 Sprachen verfügbar sind.
Synthesio zeigt wichtige Messgrößen an, die für den Erfolg des Social Social Media Monitoring wichtig sind, darunter Indikatoren wie Medienwert, Engagement und Share of Voice (SOV). Synthesio verfügt außerdem über eine automatisierte Sentimentanalyse in über 20 Sprachen.
Wie das Meltwater Social Media Monitoring Tool deckt Synthesio neben Nachrichten, Blogs und Foren die gesamte Bandbreite an Medienquellen ab, für die ihr Suchanfragen auf der Grundlage von Booleschen Keywords, Markennamen oder bestimmten Plattformen erstellen könnt.
Synthesio zeigt euch wichtige Metriken, die euch helfen, eure Erfolge nachzuweisen, einschließlich einer starken Betonung auf KPIs. Mit einem Abschnitt, der ausschließlich dem ROI gewidmet ist, zeigt ihr, wie euer Share of Voice, eure Reichweite oder die gestiegene Kundenzufriedenheit eure Marketingbemühungen rechtfertigen.
9. Keyhole
Keyhole ist ein Social Media Monitoring Tool mit Reporting-Funktionen. Es eignet sich am besten zur Verfolgung der Wirkung von Kampagnen, zur Verwaltung von Influencer-Partnerschaften und zum Beobachten von Konversationen.
Die benutzerfreundlichen Dashboards sind leicht zu erlernen, sodass ihr schnell mit der Messung der Kundenstimmung, der Bewertung von Chancen in eurer Zielgruppe und dem Benchmarking mit der Konkurrenz beginnen könnt.
Keyhole ist eines der Marketing Tools, das von Marketing-Teams verwendet wird, um Social Accounts, Hashtags und Keywords auf Twitter, Instagram und Facebook in Echtzeit zu verfolgen, war aber ursprünglich für die Hashtag-Analyse bekannt.
Das Tool ermöglicht es Marken, Erwähnungen in Blogs und auf News-Websites zu beobachten und umfasst Keyword-Clouds, Mentions-Maps, Stimmungsanalysen und Social Media Analytics.
Eine interessante Komponente von Keyhole ist die Heatmap-Funktionalität, die das Level an Aktivitäten in verschiedenen Regionen anzeigt.
Die Keyhole Social Media Monitoring Analytics Suite bietet:
- Kampagnen- und Ereignisverfolgung
- Stimmungs-, Trend- und Konkurrenzanalyse
- Unbegrenzte Exporte
- Suche nach Influencern
10. Buffer
Ihr kennt Buffer wahrscheinlich als Publishing-Plattform, aber das Unternehmen bietet auch einegute Alternative im Social Media Monitoring Bereich.
Buffer stellt Unternehmen verschiedene Arten von Social Media Tools zur Auswahl. Diese sind in 3 verschiedene Bereiche unterteilt:
- Publish (Veröffentlichen)
Mit der Buffer Publish-Funktionalität können Teams über ein einfaches Dashboard Inhalte planen und veröffentlichen - auf Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest und LinkedIn. Sie umfasst die Terminierung maßgeschneiderter Beiträge. - Reply (Antworten)
Die Reply-Funktion bietet einen gemeinsamen Team-Posteingang für alle sozialen Plattformen, sodass ihr stets schnell und effizient antworten könnt. Die gespeicherten Antworten, Tastaturkürzel sowie Tags und benutzerdefinierten Ordnern erlauben es euch, noch schneller auf Nachrichten und Gespräche im Social Web zu reagieren. - Analyze (Analysieren)
Analyze ermöglicht es einem Team, seine Performance zu messen und benutzerdefinierte Berichte zu erstellen. Dazu gehören aggregierte Metriken, Kontoanalysen, Storys- und Beitragsanalysen sowie demografische Angaben zum Publikum.
Mit dem Buffer Analyse-Dashboard könnt ihr eure Medienwirkung auf verschiedenen Plattformen messen, detaillierte Berichte zu relevanten Social Media KPIs exportieren und eure Strategie mit Erkenntnissen darüber untermauern, was gut funktioniert.
Die Daten werden nach typischen Metriken aufgeschlüsselt - darunter Kommentare, Erwähnungen, Retweets, Likes und Shares.
Als Mid-MarketTool bietet die Plattform keine detaillierten Angaben zu den demografischen Merkmalen der Zielmärkte, eignet sich aber für Marketer, die erkannt haben, dass es an der Zeit ist, mehr aus ihren sozialen Daten zu machen.
11. Zoho Social
Zoho Social gibt Marken mit dem hauseigenen Social Media Monitoring Tool die Möglichkeit, auf einer einzigen Plattform alle ihre Aktivitäten zu planen, zu beobachten, zu analysieren und zusammenzuarbeiten, wobei eine unbegrenzte Anzahl von Beiträgen und kundenspezifischen Berichten zur Verfügung steht.
Eine interessante Komponente der Planungsfunktion von Zoho ist die sogenannte Bulk-Planung, bei der anhand einer Tabellenkalkulation beliebig viele Beiträge erstellt und in einem Schritt für die Veröffentlichung terminiert werden können.
Die Live-Stream-Funktion von Zoho erkennt eingehende Engagements zum Zeitpunkt des Geschehens und ermöglicht es Marken, postwendend darauf zu reagieren.
Die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams wird optimiert, indem sie sich Feedback geben und sich gegenseitig in bestimmten Posts markieren.
Ihr könnt darüber hinaus Reports über die Terminplanung einrichten, deren Häufigkeit festlegen und bestimmen, wer Zugriff auf die Berichte erhält.
Das Zoho Social Media Monitoring Tool ist vielleicht nicht ganz so ausgeklügelt wie das von Meltwater, aber es bietet dennoch genug Funktionen, die für kleine Unternehmen ausreichen können.
12. TweetDeck
TweetDeck ist das kostenlose Social Media Monitoring Dashboard von Twitter und bietet euch die Möglichkeit, Suchanfragen mithilfe von Sprach- und Standortfiltern, negativen Suchbegriffen und Zeiträumen einzugrenzen.
Das Social Media Monitoring Tool ermöglicht es euch, mehrere verschiedene Twitter-Konten zu verwalten und alle Erwähnungen zu überwachen. Ihr könnt benutzerdefinierbare Streams zu eurem Dashboard hinzufügen, z. B. um nach Nachrichten, Erwähnungen, Benachrichtigungen oder Suchanfragen zu strukturieren.
Ihr müsst keine Passwörter mehr teilen! TweetDeck hat dem Tool eine "Team-Funktionalität" hinzugefügt, die mehreren verschiedenen Personen Zugriff auf ein Profil gewährt.
Eine weitere coole Komponente, die den meisten Leuten wahrscheinlich nicht bekannt ist, ist die "Listen"-Funktionalität von TweetDeck. Mithilfe von Listen könnt ihr Profile oder bestimmte Themen verfolgen und dann Spalten zum Monitoring der Listen einrichten.
TweetDeck ist kostenlos und sehr einfach - ideal für den Social Media Manager einer Person des öffentlichen Lebens oder ein Startup, das nur an Twitter-Aktivitäten interessiert ist.
13. Cyfe
Cyfe bietet euch die Möglichkeit, Einblicke in eure Medienaktivitäten (sowie in Website-Daten, Sales Journeys, Marketingausgaben und Kundensupport) in Dashboards mit Widgets zu zentralisieren.
Der Schwerpunkt liegt auf der Visualisierung und nicht auf der Interaktion. Wenn ihr also etwas braucht, das sowohl Monitoring- als auch Interaktionsfunktionen bietet, seid ihr mit einem Tool wie Meltwater oder Hootsuite besser bedient.
Die ersten Schritte sind jedoch sehr einfach: Ihr könnt die wichtigsten Plattformen für Erwähnungen, Keywords und Likes verfolgen.
Nutzt entweder eines der vorgefertigten Dashboards oder erstellt euer eigenes Dashboard aus mehreren Anzeige-Widgets.
Das Social Media Monitoring Tool speist Echtzeitdaten zu euren Aktivitäten (oder den Aktivitäten eurer Konkurrenten) in den sozialen Medien in das Dashboard ein, das ihr live nutzen oder als Bericht exportieren könnt.
Wenn ihr über einen Anstieg der Erwähnungen oder des Engagements benachrichtigt werden möchtet - vielleicht um Einfluss zu gewinnen oder einen Fehler zu korrigieren - könnt ihr E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen einrichten.
Cyfe ist ein einfaches, aber zuverlässiges Dashboard, das sich am besten für KMUs oder Agenturen eignet, die einen konsolidierten Überblick über ihre Online-Aktivitäten oder die ihrer Kunden benötigen.
14. Digimind Social
Digimind ist ein Social Media Monitoring Tool, das sich am besten für das Verständnis der Markenreputation und weniger für die ganzheitliche Verfolgung sozialer Medien eignet.
Ihr könnt die Plattform nutzen, um nach Markenerwähnungen zu suchen und Einblicke in die Leserstimmung in euren wichtigsten Netzwerken sowie in Millionen von Veröffentlichungen zu erhalten.
Wenn ihr auf der Suche nach einer Plattform seid, die euch bei der Veröffentlichung von Inhalten und der Verwaltung von Konversationen mit eurer Zielgruppe hilft, wird Digimind nicht auf eurer Liste stehen. Wenn ihr jedoch ein Tool sucht, das sich darauf spezialisiert hat, Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was eure Leser über eure Marke, eure Konkurrenten und eure Branche denken, könnte Digimind genau das Richtige für euch sein.
15. Brand24
Das Analyse- und Reporting-Tool Brand24 macht Sprout das Leben schwer und ist am besten für mittelgroße Marken geeignet.
Da der Schwerpunkt auf der täglichen Beobachtung der sozialen Medien liegt, werdet ihr Brand24 eher für tägliche Analysen und Berichte verwenden und weniger für die Erkenntnis von high-level Insights.
Mit diesem Social Media Monitoring Tool könnt ihr Markenerwähnungen verfolgen und Keywordsuchen in euren Hauptkanälen sowie in Blogs, auf Nachrichtenseiten und visuellen Plattformen wie Instagram und YouTube durchführen.
Nutzt Dashboards zu "Erwähnungen" und "Analysen", um die Stimmung und die Aktivität von Personen des öffentlichen Lebens im Internet zu verstehen. Ihr könnt eure Analysen dann in Vorlagen, benutzerdefinierte Berichte oder Visualisierungen wie Grafiken und Wordclouds exportieren.
Die Social Media Monitoring-Funktionen von Brand24 sind solide - aber um tiefere Einblicke in Social ROI und Social Metrics zu erhalten, solltet ihr euch ein anderes Tool zulegen. Dafür gibt es einige Brand24 Alternativen.
16. Agorapulse
Agorapulse ist ein 2-in-1-Tool: eine Social Media Management Plattform, die durch eine Social Media Monitoring-Funktion ergänzt wird.
Ihr erhaltet eine benutzerfreundliche Monitoring-Inbox namens Social Inbox (in Anlehnung an die Smart Inbox von Sprout Social), die alle sozialen Kommentare, Erwähnungen und Unterhaltungen eurer Marke in einem Feed zusammenfasst, damit ihr leicht darauf reagieren könnt.
Darüber hinaus gibt es ein umfassendes Dashboard für Influencer Outreach und ein integriertes CRM.
Neben den zuverlässigen Veröffentlichungs- und Planungsfunktionen des Tools könnt ihr den ROI eurer Content-Marketing-Strategie dank der vorgefertigten, leicht zu exportierenden Berichte messen und verbessern.
17. Mention
Mention ist ein schlankes und benutzerfreundliches Social Media Monitoring Tool mit zuverlässigen Analysen, einer plattformübergreifenden Reichweite und einem Grad an Einfachheit, der am besten auf Social Media Monitoring für kleine bis mittelgroße Marken abgestimmt ist.
Wenn ihr eure Markenerwähnungen im Auge behalten, einfache Echtzeit-Suchen nach Wettbewerbern und Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens durchführen (z. B. gefiltert nach Kanal, Sprache und Datum) und tägliche Benachrichtigungen über Markenerwähnungen der letzten 24 Stunden erhalten möchtet, könnte Mention das richtige Tool für euch sein.
Ihr könnt auch Pulse-Benachrichtigungen einrichten, um über einen aktuellen Anstieg der Erwähnungen benachrichtigt zu werden - wichtig, um einen Stimmungsaufschwung bei den Lesern zu nutzen oder die Folgen eines Reputationsschadens zu bewältigen.
18. Socialbakers
Socialbakers konkurriert mit Tools wie Sprout und Hootsuite, wenn es um die Veröffentlichung von Posts in sozialen Netzwerken geht.
Wenn es jedoch um anspruchsvolleres Social Media Monitoring geht, solltet ihr euch für Meltwater, Synthesio oder Talkwalker entscheiden.
Socialbakers deckt das gesamte Spektrum von der täglichen Medienbeobachtung und -interaktion bis hin zum Social Media Monitoring ab. Die Listening-Funktion steht neben der Recherche und Planung von Inhalten, dem Medienmanagement und der Identifikation von Influencern sowie der Analyse- und Berichtsfunktion.
Ihr könnt aus einer Vielzahl von Social Media Metriken und Widgets wählen, um Ihr Dashboard zu gestalten. Außerdem könnt ihr übergeordnete Analysen durchführen - zum Beispiel sich entwickelnde Trends erkennen sowie tiefergehende Analysen dank KI.
Habt ihr alle Infos, die ihr braucht, könnt ihr Berichte mit Grafiken, Diagrammen oder Tabellen exportieren, Kampagnenergebnisse teilen und den ROI von Kampagnen nachweisen.
19. Sendible
Sendible ist ein umfassendes Tool für das Medienmanagement, das zusätzlich Zielgruppeneinblicke bietet.
Es wurde für Marketer entwickelt, die mehrere Marken gleichzeitig verwalten möchten, und ist daher ideal für Agenturen - könnte aber auch für KMUs geeignet sein, die eine solide Lösung für die Veröffentlichung, Social Media Monitoring und Berichterstattung suchen.
Die Monitoring- und Reportingfunktionen für soziale Medien sind umfassend und decken alle wichtigen Plattformen ab. Wie bei Hootsuite könnt ihr Elemente und Konversationen dem relevantesten Mitglied eures Teams zuweisen, um Reaktionszeiten zu verkürzen.
Das Monitoring-Dashboard von Sendible ist intuitiv und Berichte sind einfach zu erstellen. So erhaltet ihr unkomplizierte Einblicke durch exportierbare Daten zu Erwähnungen, Stimmungen, Personen des öffentlichen Lebens und mehr.
Wenn ihr jedoch granulare Einblicke in demografische Daten oder ein Wettbewerber-Benchmarking benötigt, seid ihr mit umfassenderen Insights-Tools wie Meltwater, Talkwalker oder Synthesio besser bedient.
20. Falcon.io
Falcon.io bietet ein unkompliziertes Medienmanagement-Paket mit einem Social Media Monitoring Dashboard zum Beobachten und Analysieren sozialer Netzwerke sowie Funktionen für die Planung und Veröffentlichung von Social Posts.
Wie Sendible ist es ein ideales Tool für Agenturen, die mehrere Marken gleichzeitig betreuen, oder für KMUs, die sich größere Ausgaben leisten können.
Das Analyse-Dashboard von Falcon.io zeigt hilfreiche Aufschlüsselungen von Beiträgen an, damit ihr Reaktionen verstehen, mit Verbrauchern in Kontakt treten und eure Performance benchmarken könnt.
Die Dashboards könnten intuitiver sein, aber wenn ihr euch erst einmal eingearbeitet habt, könnt ihr Erwähnungen nachverfolgen, Influencer finden und Share-of-Voice-Metriken für die wichtigsten Social-Media-Kanäle und Medienquellen abrufen.
21. BuzzSumo
Die BuzzSumo-Plattform umfasst 4 übergreifende Säulen:
- Discovery
- Research
- Influencer
- Monitoring
Das Discovery-Dashboard zeigt die besten Inhalte eurer Teams und Konkurrenten, um euch beim Aufbau stärkerer Communities zu unterstützen.
Im Monitoring-Dashboard könnt ihr Markenerwähnungen, Markttrends und soziale Aktivitäten in Bezug auf Wettbewerber in Echtzeit verfolgen.
Die wichtigsten Analyse- und Social Media Monitoring-Funktionen befinden sich im Research-Dashboard, in dem ihr Suchanfragen nach Schlüsselwörtern, Influencern, Nutzern und booleschen Phrasen über einen Index von 5 Milliarden Einträgen durchführen könnt.
Vergleicht die Ergebnisse neuer Kampagnen mit denen alter Kampagnen (mit bis zu 5 Jahren historischer Daten von Inhalten) oder verfolgt Trends, um neue Marktchancen zu nutzen.
22. YouScan
YouScan zeichnet sich als bildbasiertes Social Media Monitoring Tool aus. Es erfasst nicht nur schriftliche Markenerwähnungen, sondern verwandelt auch visuelle Daten wie Logos, Hintergründe und Personen in Beiträgen in sozialen Medien, Blogs, Nachrichten und Foren in "visuelle Erkenntnisse".
Wenn euer Produkt beispielsweise in einem Tweet auftaucht, erkennt das Tool eure Marke und extrahiert reale, kontextbezogene Daten, sodass ihr ein tieferes Verständnis für euren Markt erhaltet.
Das Ganze funktionert auf Basis von Bilderkennung (Image Recognition). Wenn das Thema für euch spannend ist, schaut euch unseren Image Recognition Guide an und entdeckt weitere Image Recognition Tools auf dem Markt.
Schon gewusst? Mit dem Meltwater Social Media Monitoring Tool ist Bilderkennung ebenfalls möglich!
YouScan ist ideal, um den ROI von Sponsoring zu messen, mehr nutzergenerierte Inhalte zu finden und mit den wertvollsten Markenbotschaftern in Kontakt zu treten.
YouScan verarbeitet täglich Millionen von visuellen Erwähnungen, lässt sich für eine einfache Teamzusammenarbeit in euer CRM integrieren und verfügt über eine KI-gestützte Assistentin namens Aina, die Sie auf positive Erkenntnisse und negative Konversationen hinweisen kann.
23. Sprinklr Modern Engagement
Sprinklrs Social Media Monitoring und Listening Tool ist Teil seines umfassenderen Customer Intelligence-Pakets und richtet sich an Enterprise Brands.
Es deckt 25 soziale Netzwerke ab - sowie Message Boards und asiatische Netzwerke wie Weibo und WeChat.
Vorlagen und Dashboards für benutzerdefinierte reports bieten umfassende Analysen für Kampagnen und Audience Demographics.
Außerdem bietet Sprinklr weitreichende Drill-Down-Funktionen und eine wachsende Liste visueller Widgets, mit denen ihr eure Daten leicht verstehen und euren Social Impact messen könnt.
Tipp: Hier findest du weitere Sprinklr Alternativen.
Social Media Monitoring Beispiele
Jetzt haben wir euch einen Vergleich der Top 23 Social Media Monitoring Tools 2024 vorgestellt. Wenn ihr euch für eines der vorgestellten Social Media Monitoring Tools entschieden habt, steht allerdings immer noch die Frage im Raum, was genau ihr jetzt damit machen könnt.
Deshalb haben wir euch hier einige unserer Blogs als Social Media Monitoring Beispiele verlinkt:
- Die top Social Listening Tools
- 5 kreative Wege, Social Listening Tools zu nutzen
- Das CEO-Echo
- Eine Sentimentanalyse mithilfe von Social Media Monitoring durchführen
- US-Präsidentschaftswahl 2020 - eine Social Media Analyse
- Beyond Meat - so vorhersehbar war der Börsengang
- Online-Reputationsmanagement mithilfe von Social Listening Tools
- Krisenkommunikation mittels Social Media Monitoring
- Social Media Walls mithilfe von Social Media Monitoring bespielen
2024 ist es an der Zeit, euer Social Media Monitoring Toolstack zu verbessern
Da sind sie also, die Top 23 der Social Media Monitoring Tools des Jahres 2024. Inzwischen solltet ihr ein gutes Verständnis davon haben, was Social Media Monitoring bedeutet und welche Tools sich zur Beobachtung eurer Marke eignen.
Möchtet ihr wissen, warum über 30.000 Unternehmen auf die Lösungen von Meltwater vertrauen? Schaut euch gerne unsere Case Studies genauer an - euer Use Case wird dabei sein. Und sollte das mal nicht der Fall sein, helfen unsere Berater euch gerne persönlich weiter, um die beste Lösung für euch zusammenzustellen.
Seid ihr bereit, mehr über die Lösungen von Meltwater zu erfahren? Kontaktiert uns gerne über das folgende Formular oder werft nochmal einen Blick in unsere kostenlosen Ressourcen.
