Channel-übergreifenden Zugriff auf Echtzeitdaten und exklusive Einblicke

Erstellung ansprechender, datengestützter Pitches, die neue Geschäftsmöglichkeiten ermöglichen

Optimierung der Arbeitsabläufe im gesamten Betrieb

Verbesserte Workflows und Kosteneinsparungen

Globale Teams brauchen zuverlässige Lösungen. Dies gilt insbesondere für Red Havas, dessen Teams in einem guten Dutzend Märkten weltweit tätig sind. Da viele KundInnen in mehreren Märkten vertreten sind, benötigte die Agentur eine Möglichkeit, Arbeitsabläufe zu optimieren und Tools zu bündeln.  

Die Agentur wollte vor allem Schwachstellen beseitigen, sowohl zu ihrem eignen Nutzen, als auch dem ihrer KundInnen. Die Suche nach Daten auf verschiedenen Plattformen für unterschiedliche Channels, die dann in ein anderes separates Tool überführt werden mussten, strapazierte Workflows und Budgets gleichermaßen.

Red Havas nutzte die Lösungen von Meltwater, um die betrieblichen Abläufe zu optimieren und seine weit verstreuten Teams auf dieselbe Wissensbasis zu bringen. Anstatt von einer Software zur nächsten zu wechseln, sind die Social Listening-, Media Monitoring- und Social Media Marketing-Aktivitäten von Red Havas nun in der Meltwater Suite vereint. Während die Teams in den verschiedenen Märkten früher verschiedene Tools verwendeten, profitieren sie jetzt von einer nahtlosen Zusammenarbeit. 

Die Integration von Meltwater in die Arbeitsabläufe gab Red Havas noch mehr Möglichkeiten, seine Strategien zu optimieren. So nutzte die Agentur beispielsweise die Erkenntnisse aus Social Analytics, um eine Strategie für das Engagement und die Vermarktung von Influencern zu entwickeln. Mithilfe der umfassenden demografischen Nutzersegmentierung unserer Klear-Plattform konnte die Agentur drei Kategorien von Influencern identifizieren - ErzählerInnen, VerkäuferInnen und SchöpferInnen - und ihre Strategien zur Ansprache und Auswahl von Influencern an jeden Kunden und jede Kundin anpassen. Das ist ein wichtiger Schwerpunkt für unser Geschäft", sagt Tiller, "und wir schätzen an der Partnerschaft, dass wir alles in einer Fülle von Tools zusammenfassen und diese dann präsentieren können."

Ein weiterer Vorteil ist, dass Red Havas durch die Optimierung der Abläufe seine Budgets schonen konnte. "Das ist etwas, das wir an unsere KundInnen weitergeben können und das sie zu schätzen wissen", sagt Tiller.

"Ich denke, eines der wichtigsten Ergebnisse unserer Partnerschaft ist die Umsetzung neuer Geschäftsmöglichkeiten", sagt Tiller. 

Bei der Betreuung neuer InteressentInnen und bestehender KundInnen wendet sich Red Havas oft frühzeitig an Meltwater, um wichtige Lösungen zu finden, die den Bedürfnissen dieser Unternehmen entsprechen. Diese Partnerschaft hat zu neuen, maßgeschneiderten Produktangeboten geführt, die die Dienstleistungen der Agentur erweitern und ihre Mission unterstützen, PR neu zu definieren. 

Meltwater unterstützte Red Havas bei der Entwicklung eines maßgeschneiderten Bewertungskonzepts namens Merged Media Score, das dem Verständnis des modernen NutzerInnen- und VerbraucherInnenverhaltens angepasst ist. Der Merged Media Score integriert wichtige Metriken - einschließlich Popularität, Social Echo, Volumen und Stimmungslage - für soziale Medien, digitale Nachrichten und Online-Community-Kanäle in ein Omnichannel-Bewertungssystem.

Gestützt von wettbewerbsrelevanten Erkenntnissen, die genau erfassen, wie VerbraucherInnen über verschiedene Medien mit Marken in Kontakt treten, bietet die Agentur aktuellen und potenziellen KundInnen maßgeschneiderte Merged Media Score-Berichte, die ihre datengestützten Strategien zum Leben erwecken.

"Eine Lösung für KundInnen zu entwickeln und ihnen zu zeigen, wie diese in Anwendung aussieht und funktioniert - das ist etwas, wovon ein Kunde begeistert ist, wenn er das sieht. Es hat uns definitiv geholfen, neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen", sagt Tiller.

"Wir haben mit den Tools von Meltwater gearbeitet, um benutzerdefinierte Methoden zu entwickeln, und waren dadurch imstande, Einblicke zu gewinnen, die wir unseren KundInnen sonst nicht hätten bieten können. Egal, ob es sich um Social Influencer oder um organische bzw. bezahlte Werbung handelt, Meltwater ist in der Lage, unser Agenturmodell und unsere Bedürfnisse genau widerzuspiegeln. Das ist einzigartig.”

Die Möglichkeit, die Meinungen der VerbraucherInnen zu ergründen, wird bei PR-Krisen immer wichtiger.

Als ein Red Havas-Kunde aus der Automobilbranche mit einem weltweiten Produktrückruf konfrontiert wurde, benötigte die Agentur die Mittel zur Überwachung der Nachrichten des Unternehmens, der öffentlichen Reaktionen und des Kundenengagements. Deshalb wendete diese sich an Meltwater, um ein umfassendes Social Listening und Medienmonitoring in Anwendung zu bringen, das die Meinungslage, die Medienpräsenz und den Share of Voice messen konnte.

Die Agentur nutzte Meltwaters Social Listening- und Medienbeoachungslösung Explore, um eine Krisenmanagementsoftware für die kontinuierliche Echtzeit-Überwachung von Medienkanälen und Social Media-Plattformen einzurichten. 

"Für Marketer ist es wichtig, sich vor Augen zu halten, dass ihre Marke für das Zielpublikum eine einzige Erfahrung ist, unabhängig davon, über wie viele Kanäle sie interagieren", sagt Tiller. "Was Meltwater uns bietet, ist ein klarer Einblick in die Art und Weise, wie die Marke über all diese verschiedenen Kanäle wahrgenommen wird und wie man mit ihr interagiert, und das ermöglicht es uns, eine eindeutigere Geschichte zu erzählen und Strategien mit diesen Erkenntnissen im Hinterkopf zu entwickeln."

Auf der Grundlage umfassender Erkenntnisse über die VerbraucherInnen und die Einbindung dieser, war Red Havas in der Lage, einen auf Jahre angelegten Kommunikationsplan für seine KundInnen zu erstellen, der die Firma durch die entstandene Krise und über diese hinaus führte.

Unsere Echtzeit-Alerts und die Spike-Erkennung, die ungewöhnliche Ausschläge bei Erwähnungen oder Schlüsselwörtern identifiziert, helfen der Agentur, potenzielle Krisen frühzeitig zu erkennen. Wenn eine Krise eintritt, setzt Red Havas unverzüglich die Anwendungen von Meltwater ein, um eine Management- und Reaktionsstrategie zu auszuarbeiten.

German_Red Havas Customer Story.pdf

In einer Branche, die es verlangt, sich kontinuierlich an sich ändernde Zielgruppen und VerbraucherInnen anzupassen, nutzt Red Havas Meltwater, um sicherzustellen, dass seine KundInnen der Zeit voraus sind. Von der Datenerfassung und -analyse in Echtzeit bis hin zu anpassbaren Mess- und Berichtstools - die All-in-One-Lösungen von Meltwater ermöglichen es Red Havas, die Grenzen der Öffentlichkeitsarbeit und des Storytellings stetig auszuweiten.

Die Grenzen erweitern

Influencer Marketing: Der Allrounder für eure Marketing Strategie

Die 12 wichtigsten Social Media Monitoring Tools 2022

Weitere Ressourcen

Meltwater Customer Story Red Havas_German subtitles

Als globale PR-Agentur, die für die Erfüllung moderner Anforderungen gegründet wurde, waren Red Havas und seine KundInnen mit der Fülle zersplitterter Daten überfordert. 

Um dem entgegenzuwirken, entwickelte die Agentur ihr branchenführendes Merged-Media-Modell, das sich auf die Messung der Zusammenwirkung von bezahlten, earned, sozialen und interaktiven Medien konzentriert, um zu ermitteln, wie das Publikum heute Informationen konsumiert. Seit 2015 nutzt Red Havas Meltwater nicht nur, um diese Daten zu erfassen, sondern auch, um zu verstehen, was diese Daten für deren KundInnen wirklich bedeuten.

Erfahren Sie, wie Red Havas mit Meltwater die Reputation seiner Kunden schützt und gleichzeitig selber neue Geschäftsmöglichkeiten erschließt.

Red Havas - Meltwater Customer Story

Wie Red Havas mit Meltwater neue Geschäftsmöglichkeiten erschließt

Red Havas

Die zentrale Verwaltung aller Social Media Kanäle und die Reaktion von Aktivitäten in Echtzeit.

Die Verfolgung öffenlicher Meinungen und brancheninterner News

Das gesamte Unternehmen durch die umfassenden Reporting-Funktionen mit wertvollen Einblicken zu versorgen

Die Herausforderung

Die Einblicke durch das Meltwater Tool helfen uns dabei, unsere Strategien kontinuierlich zu verbessern und unsere Ergebnisse zu optimieren. Wir erhalten regelmäßige Benachrichtigungen zu wichtigen Themen und Suchanfragen, die es uns ermöglichen, schnell auf neue Entwicklungen in unserer Branche zu reagieren.

Die Lösung

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In Touch mit der Community bleiben

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Die Contentplanung nach den aktuell relevantesten Themen.

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Die britische Traditionsmarke Fred Perry hat auf dem südostasiatischen Markt mit 12 Geschäften in der gesamten Region und über 40.000 Facebook-Fans in Singapur, 81.000 in Malaysia, 60.500 in Indien und fast 4.000 in Vietnam fest Fuß gefasst. Für das Engagement mit seinem jungen Zielpublikum legt der Retailer großes Augenmerk auf seine Präsenz in den sozialen Medien. Dies hat zu einem Wachstum der Fangemeinde von 2,68 % (SG), 4,86 % (MY) und 0,1 % (ID) sowie zu einem optimierten Workflow geführt.

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"Mit der Meltwater App und meinem Smartphone war es ein Leichtes, der Geschäftsführung direkt am Stand Feedback zu unserer Medienresonanz zu geben. Ich konnte den Geschäftsführern live auf der Messe die aktuellen Zahlen reporten. Das ist genau das, was wir als modernen Kommunikationsstandard im Unternehmen brauchen."

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"Gerade die Dashboards in der Meltwater-Plattform geben einen super ersten Überblick." Von diesem Überblick aus kann man dann tiefer in die Suchen einsteigen und sich sein Dashboard frei gestalten."

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Die Semmel Concerts Entertainment GmbH ist ein führender Veranstalter im deutschsprachigen Europa. Seit Start der Kooperation mit der CTS Eventim AG im Jahr 2000 nimmt das Unternehmen zusammen mit dem größten Ticketdienstleister Europas eine nationale und internationale Spitzenposition im Live-Entertainment ein.

So nutzt Semmel Concerts die Meltwater Media Intelligence Plattform für Social Media Monitoring und -Management sowie für Social Analytics.

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"Meltwater is more than just a media monitoring tool for the EOC; it gives us commercial direction and helps us to make strategic data driven decisions. What has made our partnership even more successful has been the reactivity of the Meltwater team. They have been open, responsive and flexible right from the start."

The Solution

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Summary

Brand Awareness - Wie werde ich sichtbarer?

Warum Branding und Brand Management im Marketing so wichtig sind

The European Olympic Committee (EOC) uses Meltwater to generate and measure brand awareness. They also use the tool to make sure that when they are being talked about, they pick this coverage up globally.

Read about how the European Olympic Committees (EOC) is using the Meltwater Media Intelligence tool for their marketing.

How Meltwater helps the EOC

Getting commercial direction and making strategic data-driven decisions.

European Olympic Committees

Monitoring der Kampagnenverläufe und des Erfolgs der Kampagnenarbeit

Messen der Reichweite, Nutzung von Kampagnen-Hashtags und Social-Media Interaktionen

Auswertung der Kampagnen und Erstellung von Reports für das Geber-Reporting bzw.
Fundraising

"Detaillierte aggregierte Daten, die geografische Verteilung und der Vergleich mit dem Vorjahr sind auf Knopfdruck verfügbar und für unser Geber-Reporting bzw. Fundraising essentiell."

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Zusammenfassung und Ausblick

PR-Kampagnenmanagement: Erfolgreiche Kommunikationskampagnen erstellen

WASH United wurde 2011 als eigenständige Non Profit Organisation (gemeinnützige GmbH) gegründet. Als Kreuzung aus Lobby-NGO und Kreativagentur konzentriert sich die Organisation auf die Herausforderungen im Bereich Trinkwasser, Sanitärversorgung und Hygiene (WASH) in denen WASH Uniteds besondere Kombination aus entwicklungspolitischer Expertise und kreativen Talenten den größten Unterschied machen kann, nämlich innovative Kampagnen- und Aufklärungsarbeit, mit einem besonderen Fokus auf das Tabu-Thema Menstruationshygiene (MHM). So initiierte und organisiert die NGO unter anderem den Menstrual Hygiene Day, die mittlerweile größte globale Kampagne rund um das Thema Menstruation.

So nutzt die NGO, WASH United, Media Intelligence, um für mehr Aufklärung zu sorgen und die Ergebnisse von Kommunikationskampagnen zu messen.

WASH United und Meltwater

Einfaches und lückenloses Monitoring der Kampagnenwirkung, Geber-Reporting und Fundraising

WASH United

Social Media Monitoring von Unterhaltungen bezüglich der Wasser-Krise

Identifikation von Engagement Möglichkeiten und ähnlicher Themen

Auswertung der Ergebnisse und Integration in die Gesamtstrategie

"Das Tolle am Social Web ist, dass wir uns nicht auf eine festgelegte Themenliste beschränken müssen, sodass wir bei neuen Ereignissen frei recherchieren können."

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Der ultimative Guide zur Medienbeobachtung

Die Ohio State University setzt Meltwater Social in ihrer Abteilung für landwirtschaftliche Kommunikation, Bildung und Führung ein, um ihrem Ziel, die Öffentlichkeit über landwirtschaftliche Themen zu informieren, näher zu kommen. 

Die Assistenzprofessorin, Dr. Annie Specht, kennt die einzigartige Schnittstelle zwischen Medien, Technologie und Landwirtschaft und legt Wert auf die Überwachung von Gesprächen auf Social Media zu wichtigen Themen im Bereich Ernährung und Landwirtschaft.

So nutzt die Ohio State University die Meltwater Media Intelligence Plattform, um das volle Potential von Social Media Monitoring zu nutzen.

Die Ohio State University und Meltwater

Landwirtschaftliche Probleme verfolgen und darauf aufmerksam machen

Ohio State University

"Dank der Medienbeobachtung von Meltwater haben wir jeden morgen einen detaillierten Überblick zu aktuellen Chancen, Risiken und Trends. Die Plattform ermöglicht es uns, verschiedene Situationen besser zu kontrollieren und sehr viel schneller auf Veränderungen reagieren zu können."

de-052020-MW-Case-Study_Trial_ DE.pdf

TRIAL International ist eine nicht-staatliche Organisation (NGO), die sich weltweit für die Bekämpfung der Straffreiheit einsetzt und Betroffene bei ihrem Kampf um Gerechtigkeit vor Gericht unterstützt.

So nutzt die NGO TRIAL International Meltwater zur internationalen Medienbeobachtung und Echtzeitanalyse.

TRIAL International und Meltwater

Internationale Medienbeobachtung und Auswertung & Analyse für NGOs

Trial International

"Social Media Monitoring hilft uns, den Social Footprint, den Baseball und Softball im Web hinterlassen, zu erfassen und unsere Community noch besser kennenzulernen."

de-052020-MW-Case-Study_WBSC_ DE.pdf

Das sind die 3 wichtigsten PR-Dashboards für eure Kommunikationsstrategie

Baseball ist eine der meistdiskutierten Sportarten im Social Web. Etwa 20.000 Artikel veröffentlichen Medien täglich online zu dem Thema. Als Weltverband vertritt die World Baseball Softball Confederation (WBSC) die Interessen beider Sportarten und ihrer Fans.

Lesen Sie, wie die World Baseball Softball Confederation (WBSC) die Media Intelligence Plattform von Meltwater nutzt.

Die WBSC und Meltwater

Community Management mit Social Media Intelligence

World Baseball Softball Confederation (WBSC)

Ermittlung der besten Influencer mithilfe der Social Influencer-Datenbank von Meltwater mit über 30 Millionen Profilen.

Verwendung von erweiterten Suchfiltern wie Standort, Themen und Anzahl der Follower, um die perfekten Influencer zu finden, die haargenau zu ihrer Marketingstrategie passen.

Umfassende und detaillierte Influencer-Analysen, die z. B. demografische Daten der Follower, Engagement-Raten, erfolgreichste Inhalte und die tatsächliche Reichweite der Profile beinhalten.

"Die Möglichkeit, basierend auf unseren Kampagnenanforderungen effizient nach Influencern in verschiedenen lokalen Märkten zu suchen, ist äußerst hilfreich - insbesondere, wenn man wie wir als regionales Team nicht vor Ort vertreten ist."

"Die wichtigste Funktion des Tool ist für mich der umfassende Einblick, den wir über jeden einzelnen Influencer gewinnen können, darunter die demografischen Merkmale der Follower, Engagement-Raten und die tatsächliche Reichweite. Es gibt dem Team Sicherheit bei der Auswahl der besten Influencer.

Meltwater Case Study_Yves Rocher SEA.pdf

Das Ergebnis

Gratis Download: Influencer Briefing Template

Fakefluencer – Die Schattenseite des Influencer Marketing

Seit ihrer Gründung im Jahr 1959 setzt die globale Kosmetikmarke Yves Rocher auf die Vorzüge der Nachhaltigkeit und des sozialen Bewusstseins und setzt sich mit innovativem Engagement für den Planeten und die Haut ein. 

Im Einklang mit ihrer Mission "Der Natur das zurückzugeben, was sie jeder Frau Tag für Tag für die Schönheit schenkt" verkörpert die Marke ihr Engagement, indem sie nur natürliche Inhaltsstoffe in ihren Produkten verwendet und die besten und umweltfreundlichsten Bestandteile dafür auswählt.

So unterstützt Meltwater Yves Rocher mit dem Aufbau einer erfolgreichen & regionalen Influencer Marketing Strategie in Südostasien.

Customer Story: Meltwater x Yves Rocher

Aufbau einer erfolgreichen regionalen Influencer Marketing Strategie in Südostasien

Yves Rocher

Reporting mit umfrangreichen KPI-Berichten

Soziale und Nachrichtenmedien überwachen &  Share-of-Voice-Analysen durchführen

Beobachtung von Sentiment-Veränderungen gegenüber der Marke in den Medien

Die Ausgangssituation

Die Auswirkungen

"Schon beim ersten Kontakt mit Meltwater wurde deutlich, wie einfach die Plattform zu bedienen ist. Die verfügbaren Insights machten die Erstellung von Reports für unser Leadership Team sofort sehr viel einfacher. Zum ersten Mal hatten wir Zugang zu optisch ansprechenden und leicht nachvollziehbaren Berichten, mit denen wir eine Story über die Arbeit des Corporate Affairs Teams erzählen konnten."

[AU] Kellogg's Case Study (Nov 21).pdf

Fazit

Der ultimative Online-Reputationsmanagement Guide

Gratis Download: Online-Reputation Bewertungsbogen

Die Kellogg Company, geprägt durch das Vermächtnis ihres innovativen Gründers, W.K. Kellogg, ist der weltweit führende Hersteller von Cerealien. 
Die traditionsreiche Geschichte des Unternehmens in Australien reicht bis ins Jahr 1924 zurück und die Produktionsstätte in Botany ist die am längsten bestehende Fabrik im weltweiten Kellogg's-Netzwerk. 
Die legendären Produktlinien wie Corn Flakes, Rice Bubbles und Nutri-Grain sind ein wesentlicher Bestandteil vieler lokaler Wirtschaftszweige, denn Kellogg's setzt seit über 90 Jahren auf die Beschaffung von Zutaten aus lokalem australischem Anbau.

So hilft Meltwater Kellogg's dabei, die Auswirkungen von Corporate Affairs durch Dateneinblicke und branchenführende Reports zu messen.

Kellogg's - Meltwater Customer Story

Messung der lokalen Reputation einer globalen Marke

Kellogg's

"Das Influencer-Ranking ist das beste System, dem wir in der Branche begegnet sind. Es ist herausragend, wenn es darum geht, Content zu analysieren und den Kontext zu erkennen, z. B. mittels früherer Unterhaltungen. Durch den Blick auf vergangene Konversationen können wir sehen, ob ein Influencer seine Meinung über uns geändert hat, ob seine Kommentare beständig sind und in welchen Zeitabständen er sich in Unterhaltungen eingebracht hat. Das macht meine Arbeit sehr viel einfacher, wenn ich aktuelle und vergangene Beziehungen hinsichtlich der Zusammenarbeit mit Influencern bewerten muss."

MW Case Study - Sodastream.pdf

Die 12 wichtigsten Social Media Monitoring Tools

(Social) Media Monitoring Checkliste - So Starten Sie In Ihr neues Projekt

SodaStream ist der weltweit größte Hersteller, Vertreiber und Vermarkter von Geräten zur Herstellung von kohlensäurehaltigen Getränken für den Heimgebrauch und gehört seit 1903 zu den Marktführern bei technologischen Entwicklungen und Qualitätsprodukten. Ihre Geräte werden in über 60.000 Einzelhandelsgeschäften in 45 Ländern auf der ganzen Welt verkauft und erzeugen jährlich unglaubliche 1,5 Milliarden Liter hausgemachte Sodagetränke!

Sodastream kann durch Meltwater den ROI ihre Marketingaufwände präsentieren und wertvolle Community Mitglieder finden.

Customer Story: Meltwater x Sodastream

Den Marketing ROI präsentieren

Sodastream

"Das Meltwater-Team hat uns bei der Einarbeitung und dem Training zur optimalen Nutzung der Plattform großartig unterstützt. Die Software ist äußerst bedienerfreundlich - alle unsere Digital Manager hatten den Dreh im Nu raus. Wir nutzen alle verfügbaren Kommunikationsmittel für den regelmäßigem Austausch mit dem Meltwater-Team, einschließlich Meetings vor Ort und Telefonkonferenzen. Benötigtes Feedback erfolgt immer gleich postwendend. Die Zusammenarbeit mit Meltwater fühlt sich viel mehr wie eine Partnerschaft als wie ein reiner Service eines Drittanbieters an."

MW Case Study_Ogilvy Namibia_ZA.pdf

22 Social Media KPIs, die in keinem Reporting fehlen dürfen

Ogilvy & Mather Namibia ist eine Full-Service-Werbeagentur und Partner des weltweit größten Marketingkommunikationsunternehmens, WPP. Ogilvy Namibia besteht seit 1996 und das mittlerweile 21-köpfige, dynamische Team wurde für seine herausragenden Erfolge in den Bereichen PR, Kommunikation und Marketing mit dem African Excellence Award in der Kategorie Corporate Advertising ausgezeichnet. Zu ihren namhaften Kunden gehören Checkers, Castle Lite, KFC und DSTV. Ogilvy Namibia genießt heute auf dem ganzen Kontinent den Ruf einer führenden Agentur für innovatives Denken, Brand Insights und Marketingkonzepte.

So hilft die Meltwater Media Intelligence Suite Ogilvy dabei, die Berichterstattung zu optimieren und über Trends auf dem Laufenden zu bleiben.

Wir haben Kunden in der ganzen Welt, und hier sind einige ihrer Geschichten.

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