De R&D afdeling, oftewel Research & Development, is hét startpunt voor ieder succesvol bedrijf. Merken als Google, Johnson&Johnson en Volkswagen investeren hier ieder jaar opnieuw miljarden euro’s in, concludeert Fortune. Uiteraard is dit een luxepositie voor grote bedrijven, gekeken naar het gros van de bedrijven die deze middelen niet in de la hebben liggen. Gelukkig is er een uitkomst, die een stuk goedkoper is dan het instellen van zo’n kostbare afdeling: Een media monitoring tool biedt de uitkomst.

Media monitoring als informatiebron voor productontwikkeling

Het belangrijkste voor de ondersteuning van productontwikkeling, is het ontdekken van behoeftes van de markt en doelgroep, en dat betekent dus goed luisteren. Veel gesprekken van jouw doelgroep bevinden zich op social media, maar waar begin je dan precies? Een social media monitoring tool kan worden ingezet als kompas om je weg te vinden in die zee aan social data. Het monitoren van social media helpt je op allerlei vlakken van productontwikkeling, het analyseert namelijk de relevante gesprekken en toont je eerlijke en accurate feedback die de doelgroep biedt. Move over surveys en panels, social media monitoring is dé tool voor het doen van marktonderzoek.  Niet alleen om nieuwe productstrategieën naar voren te brengen, maar ook voor het opsporen van klachten en fouten in bestaande producten, om op die manier het product te optimaliseren.

Concurrentieanalyse

Ken je de uitdrukking ‘beter goed gejat dan slecht bedacht?’ Waar voor de concurrent kansen liggen, liggen tevens jouw kansen. Dus weten wat je concurrentie aan het uitspoken is, voedt je strategie en kan de koers bepalen. Door gebruik te maken van een media monitoring tool zoals Meltwater, worden conversaties gefilterd aan de hand van successen of flaters van de concurrent en worden sentimenten zichtbaar. Positieve uitkomsten vertellen ons waar ze in uitblinken en wat we zouden kunnen reproduceren. Negatieve berichtgeving geeft inzichten in waar de concurrentie in gefaald heeft, en wat we beter niet kunnen doen. Het geeft je een onderscheidend vermogen als organisatie. Een andere indicator om in de gaten te houden is recruitment, dit toont de gezondheid en groei van concurrenten. Het geeft bijvoorbeeld inzage in welke afdelingen aan het ontwikkelen zijn en op welke functies wordt gerecruit.

Andere benchmarking maatstaven zijn bijvoorbeeld:

  • Het generen van media aandacht
  • Geografische filters
  • Share of voice
  • Top bronnen

Trend analyses

R&D voedt hogere strategische beslissingen. Het is belangrijk om je als bedrijf te richten op het nu, maar met de toekomst in het vizier. Om grip te krijgen op wat er op macro niveau gebeurt is het essentieel om een media monitoring tool te gebruiken die de trends in de sector bijhouden. Veranderingen in de economie en regulering en in het technologische landschap kunnen een enorme impact hebben op toekomstige strategie binnen alle afdelingen, niet alleen R&D. Door hierin inzage te hebben zet je een ijzersterke planning voor de toekomst neer.