Det är lätt att glömma bort vilket nytt fenomen sociala medier är. LinkedIn grundades 2002, men det dröjde till 2014 innan de släppte den plattform som möjliggjorde för användarna att dela artiklar med andra. Facebook, som grundades 2004 användes fram till 2008 i första hand av universitetsstudenter. Först då hade tjänsten nått ut till den bredare publiken. Twitter, som lanserades 2006 började först användas av den stora allmänheten ett par år senare. Instagram och Pinterest lanserades inte förrän 2010 samt Snapchat 2011. Det är egentligen bara bloggar som är ett ”äldre” fenomen som funnits i 22 år.

Spelplanen för marknadsförare har förändrats och KPI:erna skiftat fokus. Det är viktigt att de nya KPI:erna reflekterar företagets övergripande mål istället för att enbart mäta likes, delningar, följare etc.

Det primära målet för marknadsförare är att skapa möjligheter för företaget, som i sin tur kan driva intäkter. Utan att gå allt för detaljerat in på marknadsföringens tre C:n, är vår uppgift att representera vårt företag, hålla koll på våra konkurrenter och identifiera samhället vi verkar inom. I samband med att vi ständigt utvecklas och mognar inom vårt användande av digitala verktyg, bör även våra KPI:er förändras gradvis.

Det är nu vi behöver reflektera över hur vi vill påverka läsarna genom våra blogginlägg, vad är målet med inläggen och hur vill vi att läsarna ska agera? Om vi skulle vilja uppmana till köp så måsta vi göra det enkelt för läsarna att ta steget vidare till vår e-handel eller till kontaktformulär. Ett sådant uppmanande kan vara allt ifrån att få dem att ladda ner en e-bok till att komma på företagets nästa webinar. Eller, till och med så simpelt som att uppmana dem att läsa tidigare bloggposter och dela vidare dessa på Linkedin, Twitter och Facebook.

I samband med att man når ut till fler personer på Twitter, Instagram eller Facebook, är det viktigt att fundera över vilka följare ni strävar efter och vad ni vill uppmana dessa till. Vill ni få dem att dela eller retweeta era inlägg, eller skapa ett online community där de kan interagera med varandra? Är det av vikt vad de arbetar med, eller hur de spenderar sin fritid?  Finns det övriga egenskaper som kännetecknar de följare ni vill ha, och hur kan ni försäkra er om att er att de som följer er överensstämmer med er målgrupp? När ni väl fått mer kännedom och kunskap om vilka era följare är, hur kan ni vara säkra på att de är redo att bli faktiska kunder?

När ni har besvarat dessa frågor, är det bästa tipset till att starta en lyckad kampanj på sociala medier, att vända er dit er målgrupp finns. Även om en kampanj på sociala medier kan leda till både retweets, kommenterar och nya följare, är det mycket mer än så – det är snarare en kampanj som ska reflektera era affärsmål.

Vi har summerat inlägget till dig:
1. Sociala medier är ett nytt fenomen och har förändrat spelplanen för marknadsförare
2. KPI:erna måste förändras i lika snabbtakt som omvärlden
3. Vad är syftet med ditt företags närvaro i sociala medier, syftet måste följa företagets övergripande affärsmål