Hur mycket vet du om artificiell intelligens (AI)? Kanske har ditt företag redan investerat en del i AI eller så kanske du helt enkelt vill lära dig mer. Då har du hittat rätt!

Vad är artificiell intelligens?

Enkelt uttryckt är AI intelligens som uppvisas av maskiner, målet är att maskinerna ska efterlikna mänskligt tänkande och beteende. Nu kanske du får upp en bild i huvudet av robotar som rör och beter sig som människor. Men AI kan vara enklare än så och har faktiskt funnits i vår vardag i många år. Du kanske har stavat fel någon gång när du gjort en google-sökning och istället fått ett förslag från google på vad du egentligen menade? Har detta hänt dig har du stött på AI! För att inte tala om alla chatbots som idag finns på diverse hemsidor eller Siri i mobilen. Artificiell intelligens är och har länge varit en del av din vardag, även om du kanske inte alltid tänkt på det.

Vad är maskininlärning?

Det talas ofta om maskininlärning i samband med AI. Maskininlärning är en del av AI och har som mål att förbättra vår vardag. Ett exempel på detta kan vara när Netflix ger dig förslag på vad du kanske skulle vilja se. Dessutom lär sig datan genom sina ”misstag”. Om vi exempelvis inte klickar på en länk som vi får upp som förslag ”lär sig” maskinen att ändrar sitt beteende.

Ovan exempel visar hur AI enkelt appliceras och används i vårt vardagliga liv men hur kan det hjälpa ditt företag?

5 konkreta exempel!

1. Förbättra kundservice

För några år sedan förväntade vi inte oss att kunna få kundtjänst genom sociala medier, men idag är det någonting som ses som en självklarhet av de flesta konsumenter. AI ger dig möjligheten att förbättra din kundservice genom att ge dig automatiska svar på de vanliga frågorna som ställs, på så sätt kan du även sänka dina kostnader. Det finns dem som säger att framtidens kundtjänst, med hjälp av AI, kommer kunna hitta konsumenters problem innan de själva hunnit upptäcka dem.

2. Förbättra kundrelationer

Det är ingen hemlighet att bra kundrelationer gör din verksamhet bättre. Men som alla vet kräver detta både tid och resurser. Al gör detta enklare, med hjälp av algoritmer som läser av kunders beteende är det lättare att ge träffsäkra rekommendationer som är baserade på data. Detta blir en win-win då konsumenter alltmer strävar efter att få personliga rekommendationer som gör att de känner sig uppmärksammade.

3. Anställ rätt personer

Det är inte alltid helt enkelt att hitta rätt person till rätt jobb när du får in mängder av CV:n. Med hjälp av AI och dess algoritmer kan detta dock bli enklare. Algoritmerna kan rensa bland CV:n och skapa en lista av de kandidater som med högst sannolikhet kommer bli framgångsrika på just ditt företag.

Genom att använda AI kan du även hitta kandidater som du inte hade hittat i en enkel sökning. Kanske låter det lite avhumaniserat att använda en algoritm för att hitta rätt person för rätt jobb. Men genom att använda en algoritm för att scanna av potentiella kandidater kan rekryterare istället fokusera på djupintervjuer och andra aspekter när kandidaterna väl hittats.

4. Mät exponeringen av ditt varumärke

Automatiserade processer kan identifiera produkter, personer och logotyper. Avancerad bildigenkänning kan användas för att spåra placeringen av ett varumärkes logotyp som visas, exempelvis i filmsekvenser vid ett sportevenemang. Kanske vill du mäta den exponering och avkastning du får för dina sponsringar? Då är AI den perfekta lösningen.

5. Motverka bedrägeri

Maskininlärnings-algoritmer kan använda mönsterigenkänning för att upptäcka avvikelser. Detta hjälper dig att upptäcka misstänksamma transaktioner i realtid. Algoritmen bygger på historiska transaktioner, sociala medier och externa datapunkter.

Banker kan exempelvis använda transaktionsdata för att utveckla algoritmer som kan upptäcka beteenden som tyder på bedrägeri. Algoritmerna kan också upptäcka misstänkta mönster för överföringar och betalningar. Denna typ av ” algoritmisk säkerhet ” kan vara enormt fördelaktig inom finansbranschen och kan tillämpas på ett brett spektrum av situationer.

Hur använder Meltwater AI?

Meltwaters helt nya satsning Executive alerts förser beslutsfattare med smarta notiser i realtid via artificiell intelligens. Detta så fort det sker något affärskritisk gällande varumärket, konkurrenter eller annan viktig händelse i branschen. De medietyper vi fokuserar på i nuläget är sociala medier, redaktionella nyheter men även ändrade annonseringsmönster gällande Google Ads. Dessutom kan lösningen snabbt hjälpa dig att identifiera viktiga opinionsbildare i din bransch. På så sätt kan du enkelt interagera med inflytelserika personer och bygga framgångsrika nätverk och relationer!

Ersätter då AI mänsklig intelligens?

Artificiell intelligens ersätter inte mänsklig intelligens eller logik, därför är det viktigt att komma ihåg att AI inte kan ersätta allt. Användningen av AI minskar dock arbetsbelastningen och kan ge dig möjlighet att fokusera din tid på andra mer relevanta uppgifter. Men du behöver inte vara rädd – artificiell intelligens kommer inte att ta ditt jobb ifrån dig, men kommer garanterat ändra sättet du arbetar på!

Är du intresserad av hur vi på Meltwater kan hjälpa dig effektivisera ditt jobb? Fyll i formuläret så kontaktar vi dig för en kostnadsfri demo!