In deze blog biedt Jeff Bullas 4 voorbeelden van hoe bedrijven zich kunnen aanpassen aan veranderingen. Hij legt uit hoe data je PR-aanpak opnieuw laat uitvinden, inclusief het versturen van persberichten, influencer-relaties, social PR en het doen van marktonderzoek.

PR gaat om communicatie: De boodschap, het medium en de content. Echter, technologie verandert, en zo ook de kanalen. Tegenwoordig is communicatie rommelig, versnipperd en real-time. Dat wordt versterkt door het sociale web die ervoor zorgt dat iedereen ineens zowel verslaggever als medium is. Toch dient de boodschap nog steeds hart en ziel te raken.
Als je dacht dat het vóór de opkomst van social media al lastig was je boodschap gehoord te krijgen, wordt nu de uitdaging alleen maar lastiger.

Hoe stap je als organisaties, PR-bureau of communicatie professional dan over van een wereld van het vertrouwde 8-uur journaal, naar een lawaaierige en ongestructureerde 24/7 digitale wereld? Jeff Bullas geeft 4 tips.

#1: Ga slimmer met je persbericht om

Het meten van het succes van je persbericht verandert. Laten we als voorbeeld een PR-bureau nemen dat gespecialiseerd is in beauty en persoonlijke verzorging, die verscheidene persberichten uitstuurt voor hetzelfde product. Een media intelligence platform biedt de tools die nodig zijn om de prestaties van elk persbericht te vergelijken en de impact op bereik, share of voice en verschillende gerelateerde thema’s te benchmarken.

De vragen die we ons af per bericht af kunnen vragen zijn:
1. Hoe presteerden de verschillende berichten in het bereiken van de doelgroep?
2. Welke berichten hadden succes in het veranderen van de conversatie zoals wij wilden?
3. Waren de perslijsten anders?
4. Was de taal anders?

#2: Werk samen met influencers en brand advocates

Het inzetten van online influencers is een geloofwaardige en veelgebruikte PR-tactiek. Bij het kiezen van een influencer of woordvoerder om je merk te vertegenwoordigen, benchmark je potentiële kandidaten op bereik en zichtbaarheid, maar vooral ook relevantie met je merk, product of campagne is belangrijk. Lees onze blog over het inzetten van micro influencers voor het vergroten van de zichtbaarheid van je merk.

Een media-intelligence tool kan uitkomst bieden in het vinden van de juiste influencer. Met behulp van de zoekresultaten identificeer je gemakkelijk de juiste influencer voor je merk op basis van de data over bereik, zichtbaarheid en relevantie.
Influencer benchmark

4 Influencers zijn gebenchmarkd naar ‘share of voice’ op Twitter en traditionele nieuwsbronnen om te beoordelen welke het sterkste effect zal hebben op de doelgroep.

#3: Monitor nieuws media en social media

Zoals eerder genoemd heeft het sociale web de manier waarop er gecommuniceerd wordt gedemocratiseerd. Het vergelijken van nieuwscoverge met social media buzz rondom een bepaald onderwerp kan nuttig zijn in het begrijpen van de zogenoemde social echo: De overeenkomst of juist de discrepanties tussen nieuws en de publieke opinie.
Monitoring
Deze organisatie monitort en vergelijkt merksentimenten op social kanalen en nationaal nieuws. Ze zouden er goed aan doen de oktober coverage onder de loep te nemen om te zien wat de oorzaak was van de dip.

#4: Gebruik data voor het meten van productprestaties

Social proof gaat vandaag de dag over data en metrics. Stel je een bedrijf voor dat sportschoenen fabriceert en wil uitbreiden naar sportkleding. Ze hebben recent verschillende kledinglijnen gelanceerd (mannen, vrouwen en kleding voor specifieke sporten). Het vergelijken van de ‘share of voice’ vergeleken met kledinglijnen van concurrerende bedrijven heeft nu (nog) geen zin, omdat deze concurrerende bedrijven al goed en wel gevestigd zijn. In plaats daarvan stelt het bedrijf zichzelf de vraag: welke van de nieuwe producten presteert het best? Dus in principe benchmarken ze de eigen lijnen tegen elkaar. De inzichten die hieruit naar voren komen zijn zeer waardevol.

Omdat het bedrijf begrijpt dat het tijd kost voordat de nieuwe lijn geld oplevert, gebruiken ze deze ‘interne’ benchmark (in plaats van sales cijfers) als leidraad vooe het nemen van toekomstige beslissingen.

Je als organisatie aanpassen aan nieuwe communicatie-kanalen en media is noodzakelijk. Net zoals het op de hoogte blijven van wat er voor onze neus gebeurt. De democratisering en daarmee het ontstaan van miljoenen uitgevers maakt dat de macht van de ‘gatekeeper’ naar de zender verschuift. De deurmat waarop onze krant werd geleverd neemt nu andere vormen aan (smartphones, tablets, computers, ‘slimme apparaten’) en we moeten onze boodschap hier continu op blijven aanpassen.

Pas jij je aan? Ben je innoverend? Omarm je de veranderingen of ga je ze juist uit de weg? De houding die sommigen hebben tegenover veranderingen is misschien wel de grootste uitdaging voor je. De bal ligt bij jou!

Nog niet aangemeld voor de webinar met Jeff Bullas? Aanmelden kan hier.