Tee somemarkkinoinnistasi kannattavampaa - kuinka laskea sosiaalisen median ROI?

Sosiaalisen median ROI kuvituskuva
Sosiaalisen median ROI kuvituskuva

Sosiaalisen median mainonnan tuloksista raportoitaessa on tärkeää tietää, kuinka tuottavia tehdyt toimenpiteet yrityksellesi ovat. On myös todennäköistä, että yrityksesi johto odottaa markkinointiosaston osoittavan konkreettisesti, kuinka paljon rahaa mainonta sosiaalisessa mediassa on tuottanut.

Yksi somemainonnan parissa työskentelevien ammattilaisten suurimmista haasteista on laskea sosiaalisen median mainonnan ROI (Return On Investment) eli sosiaaliseen mediaan sijoitettujen eurojen tuotto.

Tässä blogissa osoitamme, että somemainonnan tuoton laskemiseen ei tarvita taikuutta! Tarvitset vain selkeän laskukaavan ja työkalut tarkkojen tulosten mittaamiseksi.

Mitä tarkoittaa sosiaalisen median ROI?

ROI kertoo prosenteissa, kuinka paljon tuottoa sijoitettu pääoma on tuottanut. Sosiaalisen median kontekstissa ROI:n avulla voidaan mitata tehtyjen toimenpiteiden tuloksellisuutta sekä verrata kustannuksia saavutettuun tuottoon.

ROI voidaan laskea seuraavan yksinkertaisen kaavan avulla:

(Tuotto - Kulut) / Kulut x 100 = ROI%

💡 Esimerkki: Yrityksesi on investoinut 50 € sosiaalisen median mainontaan ja investointi on tuottanut 200 €. ROI lasketaan näin: (200 - 50) / 50 x 100 = 300%. (Hyvä!)

Miksi sosiaalisen median ROI kannattaa laskea?

Sosiaalisen median ROI on yksi markkinoinnista vastaavien ammattilaisten tärkeimmistä mittareista.

ROI-prosentti mahdollistaa myös eri kanavien keskinäisen vertailun. Voit esimerkiksi verrata sosiaalisen median, sähköpostimarkkinoinnin tai hakukonemainonnan tuottoa keskenään. ROI:n laskemisen avulla ymmärrät paremmin kokonaiskuvaa ja voit valita yrityksellesi tuottoisimmat kanavat.

ROI on mittarina erittäin konkreettinen. Tykkäysten ja kommenttien määrään verrattuna ROI kertoo esimerkiksi yrityksesi johdolle selkeämmin sosiaalisen median kampanjoiden todellisesta tuotosta.

Kun markkinointiosasto käyttää samoja mittareita yrityksen muiden osastojen kanssa, voit vaikuttaa positiivisesti yrityksessäsi vallitsevaan käsitykseen sosiaalisen median hyödyllisyydestä. 

ROI-prosenttien analysointi voi auttaa sinua tunnistamaan kehityskohteita yrityksesi somestrategiaan liittyen. Saatat esimerkiksi huomata, että et ole aina käyttänyt aikaa ja resursseja tarpeeksi tehokkaasti.

Sosiaalisen median ROI on tärkeä mittari markkinointitiimeille, mutta siitä huolimatta mittarin käyttö aiheuttaa edelleen päänvaivaa useille yrityksille. Vuonna 2019, ROI:n mittaaminen koettiin jopa suurimpana mainostajien kokemana haasteena.

kuva somemarkkinointia tekevien ammattilaisten suurimmista haasteista

ROI:n mittaaminen somemarkkinointia tekevien suurimpana haasteena (Lähde)

Kuinka laskea sosiaalisen median ROI? Näitä kuutta askelta seuraamalla onnistut varmasti!

1. Määrittele selkeät tavoitteet

Sosiaalisen median ROI:n mittaamisen haastavuus piilee siinä, että sosiaalista mediaa voidaan käyttää niin monenlaisiin tarkoituksiin.

Sosiaalista mediaa käytetään sekä markkinoinnin että viestinnän tavoitteiden edistämisessä. Sosiaalisen median avulla voidaan esimerkiksi lisätä brändin tunnettuutta tai olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää myös uusien asiakkaiden hankinnassa, kun taas esimerkiksi hakukonemainonnassa tarkoituksena on lähes aina saada lisää myyntiä.

On tärkeää, että yrityksesi somestrategia on mietitty yhtä tai useampaa tavoitetta silmällä pitäen. Näiden tavoitteiden taas tulisi olla linjassa yrityksesi isompien tavoitteiden kanssa.

Tavoitteet on suositeltavaa määritellä siten, että ne ovat täsmällisiä, mitattavissa olevia, saavutettavia, realistisia ja aikaan sidottuja.

💡 Tässä muutamia esimerkkejä selkeistä tavoitteista:

Hankinta: Tuota 50 liidiä kuukaudessa sosiaalisen median kanavia hyödyntäen.

Brändin tunnettuus: Kasvata brändin ‘share of voice’ -osuutta sosiaalisessa mediassa viidellä prosentilla joka kvartaali.

Asiakassuhteet: Vastaa jokaiseen kysymykseen ja kommenttiin sosiaalisessa mediassa.

Kun tavoitteet ovat selkeitä, seuraava askel on määrittää niille soveltuvat mittarit.

2. Määrittele konversiotavoitteet

Somemarkkinointia voidaan mitata usean eri mittarin avulla. Kun mitataan tuottoa, keskitymme kuitenkin mittareihin, jotka on sidottu konversioihin. Konversio on mitattavissa oleva toiminto, jonka haluat kohderyhmäsi suorittavan.

ROI:n mittaamisessa konversiot ovat avainasemassa!

💡 Esimerkkejä:

  • Tehdä ostos verkkokaupassa
  • Täyttää yhteystietolomake
  • Pyytää tarjous
  • Tilata uutiskirje
  • Ladata tiedosto
  • Vierailla tietyllä sivulla
  • Katsoa video

Kun mittaamme ROI-prosenttia, emme keskity ainoastaan tykkäyksiin, kommenttien tai seuraajien lukumäärään, sillä vaikka suuret tykkäysmäärät ovatkin ilo silmälle, niiden vaikutus ROI-lukuun on vain pieni, eivätkä ne juurikaan kiinnosta yrityksen johtoa.

3. Seuraa määrittämiesi konversioiden toteutumista

Konversioiden seuraamiseen tarvitset muutamia työkaluja, kuten Google Analyticsiä, UTM-tageja ja sosiaalisen median analyysityökalua.

💡 Esimerkiksi Googlen URL-osoitteiden rakennustyökalun avulla voit luoda kampanjallesi räätälöityjä linkkejä, joiden avulla saat Google Analyticsin raporteista mahdollisimman tarkan kuvan kampanjasi menestymisestä.

Konversiotavoitteistasi riippuen, voit seurata mm.

  • liidejä (jotka täyttävät tavoitteesi)
  • uusia asiakkaita (liidit, jotka ovat tulleet asiakkaiksi)
  • konversioprosenttia.

4. Laske tehtyjen toimenpiteiden tulokset

Seuraavaksi sinun tulee määrittää rahallinen arvo konversiotavoitteillesi.

Rahallisen arvon määrittäminen on helppoa esimerkiksi sellaisen kampanjan osalta, jonka tavoitteena on lisätä myyntiä. Konversion rahallinen arvo olisi siis myynnistä saatu liikevaihto.

On hyvä huomioida, että kaikkien kampanjoiden tavoite ei kuitenkaan ole suoranaisesti myynti, vaan ennemminkin liidien tuottaminen. Tässä tapauksessa sinun tarvitsee nojautua joko aikaisempaan dataan tai kokemukseesi ja määritellä keskimääräinen rahallinen arvo toiminnalle.

💡 Esimerkki: Hattuja myyvä yrityksesi on lanseerannut uuden version “Vuoden 2021 hattutrendit” -katalogista. Tiedät valmiiksi, että

  • asiakkaasi ostavat keskimäärin 150 eurolla
  • jos kymmenen ihmistä lataa katalogin, keskimäärin yhdestä tulee asiakas.

Yhden katalogin ladanneen arvo on siis 15 euroa (=150/10).

Kun tiedossasi on täyttyneiden konversioiden lukumäärä, voit kertoa niiden yhteenlasketun määrän aikaisemmin määritetyllä konversion arvolla.

Esimerkki taulukko: tulosten laskeminen

💡 Esimerkki: Katalogin latauksiin tähtäävä kampanja on tuottanut yhteensä 617 latausta, ja arviolta 9255 euroa tuottoa (= 617 x 15).

5. Mittaa sosiaaliseen mediaan liittyvät kustannukset ja investoinnit

Nyt olet melkein valmis laskemaan ROI:n! Määrittele kuitenkin vielä mainontaan liittyvät kustannukset ennen ROI:n laskemista.

Tässä vaiheessa on tärkeää ottaa huomioon kaikki somemarkkinointiin liittyvät kulut, jotka voivat sisältää esimerkiksi

  • somemainonnan budjetin
  • sosiaalisen median kanavien hallintaan tarkoitetut työkalut ja alustat
  • sisällöntuotantoon liittyvät kulut
  • sosiaalisesta mediasta vastuussa olevan tiimin työskentelyyn käyttämän ajan.
Esimerkki taulukko: sosiaalisen median kustannusten mittaaminen

💡 Esimerkki: Mikäli käytät 1030 euroa mainontaan ja 4238 euroa työntekijöihin liittyviin kuluihin, kampanja on maksanut yhteensä 5268 euroa.

6. ROI:n laskeminen

Nyt olet kerännyt kaikki ROI:n laskemiseen tarvittavat tiedot ja voit laskea kampanjan tuoton!

Kaava on yksinkertainen: (Tuotto - Kulut) / Kulut x 100

ROI voi olla positiivinen (tämä on parempi vaihtoehto) tai negatiivinen. Mikäli ROI on negatiivinen, kampanjasi on maksanut sinulle enemmän kuin se on tuottanut rahaa.

Esimerkki taulukko: ROI:n laskeminen

💡 Esimerkki: Kampanjasi on ollut melko kannattava 75% ROI:lla. Jokaista yhtä sosiaaliseen mediaan investoitua euroa kohden yritys on saanut takaisin 1,75 euroa. Twitterillä on kuitenkin negatiivinen ROI. Jokaista yhtä Twitteriin investoitua euroa kohden yritys on saanut takaisin 0,92 euroa. Instagram taas on ollut tuottoisin kanava, koska alkuperäinen investointi on onnistuttu tuplaamaan. Seuraavana vuonna kyseistä kampanjaa toteutettaessa kannattaa siis ohjata vähemmän budjettia Twitteriin ja enemmän Instagramiin.

Tärkeää ROI:n mittaamisessa

ROI-luku toimii loistavana apuna uusien kampanjoiden suunnittelussa ja niihin liittyvässä päätöksenteossa.

Mitkä kanavat ovat olleet tehokkaimpia? Mitkä formaatit ovat toimineet parhaiten? Mikä on toiminut yleisesti hyvin kohderyhmälläsi?

ROI:n mittaaminen on ensimmäinen askel kohti toimivaa somestrategiaa!

Haluatko tietää, miten Meltwater voisi auttaa sinua tehostamaan sosiaalisen median hallintaa ja tulosten mittaamista? Jätä yhteystietosi alla olevalla lomakkeella, niin keskustellaan lisää.

Loading...