Solicitudes de medios: cuándo decir sí y cuándo decir no

Solicitudes de medios: cuándo decir sí y cuándo decir no

Alex Honeysett
Octubre 5, 2017

Después de haber hecho el trabajo duro de la construcción de la marca, ahora estás recibiendo las solicitudes de medios para participar en entrevistas en podcasts, programas de radio y programas de televisión. Pero, ¿deberías aceptarlas todas? ¿Qué tipo de preguntas debes hacer al tomar una decisión sobre en qué medios de comunicación participar y qué transmitir?

En este paisaje saturado de medios, ¿cómo utilizar las oportunidades de los medios de comunicación para la construcción de nuevas marcas, la expansión de colaboraciones futuras y la expresión de valores de marca? Alex Honeysett, una profesional de RR.PP. con una década de trabajo bajo su cinturón, te ofrece las preguntas que debes considerar al examinar las solicitudes de los medios.

Cuando estás lanzando una marca, levantando el perfil de un ejecutivo poco conocido, o promoviendo tu negocio en un nuevo mercado, el proceso se ve siempre igual en el principio: incontables comunicados son distribuidos y muy pocas solicitudes son recibidas por parte de la prensa.

Hasta que, en algún momento, el impulso empieza a construirse. Ahora, los periodistas que inicialmente no respondieron a tus correos electrónicos ahora están respondiendo con preguntas de seguimiento. Nuevos periodistas están llegando y pidiendo entrevistas. Los puntos de venta con los que nunca has trabajado están llamando para ver si pueden hacerte algunas preguntas.

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Entonces, ¿cómo elegir los mejores medios de comunicación?

Cuando tú estás lanzando comunicados proactivamente a los medios de comunicación, tú tienes un objetivo claro. Por ejemplo, en las últimas semanas, el equipo de relaciones públicas de Uber está lanzando historias para presentar su nuevo chat en su aplicación móvil. El equipo de RR.PP. de Facebook está trabajando duro en dirigir la cobertura alrededor de la pestaña de video de la compañía: Watch. El equipo de relaciones públicas de Soundcloud le está diciendo a todos y cada uno que están viviendo para luchar otro día.

Pero cuando estás evaluando las solicitudes de manera reactiva, el objetivo no siempre es tan claro. Lo que parece una simple entrevista de una respetada publicación comercial puede convertirse en una historia que daña la reputación de tu marca sin una adecuada investigación y consideración.

Entonces, ¿cómo averiguar a cuáles entrevistas asistir y cuáles pasar por alto? Aquí hay tres preguntas críticas que debes hacer cada vez que se presenta una nueva oportunidad.

1) ¿Cuáles son las prioridades de tu negocio?

Las solicitudes entrantes de relaciones públicas son como grandes objetos brillantes: parecen muy bonitas pero pueden distraer enormemente. El objetivo de cualquier estrategia sólida de relaciones públicas es alinearse con un objetivo comercial específico, ya sea que conduzca a los usuarios a una aplicación, una nueva plataforma de vídeo o un servicio de transmisión de música que pensaban que estaba a punto de irse.

Cuando tu bandeja de entrada empiece a ser ruidosa con las solicitudes, aquí está la primera pregunta y la más importante para explorar con tu equipo: ¿cuáles son nuestras prioridades de negocios a corto y largo plazo?

Tú puedes apostar que Uber, Facebook y Soundcloud están viendo una afluencia de las solicitudes entrantes de relaciones públicas. Para aquellos que se centran en promover aún más los anuncios de la compañía -una clara prioridad de negocio- es probable que su respectivo equipo de relaciones públicas esté considerándolos seriamente.

Pero si, al mismo tiempo, al director de finanzas de Soundcloud se le pide que sea perfilado por un reportero con el que nunca han trabajado para una publicación comercial que no siguen, eso probablemente va a ser un no.

Y, en este momento, con razón.

2) ¿Cuál es el historial del periodista?

Para cualquiera de nosotros que hemos vivido un evento de comunicaciones de crisis, sabemos que el viejo dicho “cualquier prensa es buena prensa” es, de hecho, completamente falso. (Uber estaría de acuerdo con nosotros)

Cuando lanzas anuncios de manera proactiva, es más probable que aceptes oportunidades con reporteros que golpean fuertemente. Pero a medida que las solicitudes llegan, tú tienes la capacidad de ser más selectivo. Como John McCartney, Director de la Costa Oeste de Wise Public Relations, ofrece este sabio consejo, “No todas las publicaciones son adecuadas para una marca. Uno necesita ver realmente el tratamiento que un medio de comunicación da a sus historias. ¿Sabes si un medio es bastante crítico? ¿Sabes si son muy fuertes en sus comentarios?”

Para averiguar, debes investigar a fondo cada periodista que envía una solicitud (incluso si sólo están pidiendo un comentario o declaración). Revisa sus comentarios en redes sociales. Busca su artículo anterior. Mira sus perfiles en LinkedIn. Utiliza una base de datos de medios de comunicación para rastrear su historial de cobertura por industria, marca, tema, y cualquier otra categoría importante que se pueda encontrar sobre su trabajo.

¿Sabes si su cobertura está alineada con el tipo de periodistas en los que tú confías? Deja que esta respuesta guíe tu decisión.

3) ¿Cuál es la relación en juego?

La consideración final es de quién viene la solicitud. ¿Has estado construyendo una relación con el periodista o el medio de comunicación? ¿Es un reportero con el que tienes una buena relación? Si la respuesta es “sí”, es un sí fácil. Si no es un periodista o un medio de comunicación que tú conoces o, después de investigar, no estás seguro de forjar una relación con este, entonces declina la oportunidad educadamente.

A medida de que tus esfuerzos de promoción despeguen, vuélvete más selectivo cuando las oportunidades llegan a tu puerta. A largo plazo, es mucho más estratégico decir que no a aquellos que no se alinean con los valores de tu marca o las prioridades de negocio, no son periodistas conocidos o confiables. Evita ser arrastrado por una tormenta de medios innecesariamente.

Facilita tu trabajo utilizando una base de datos de medios de comunicación para ayudarte a investigar a los periodistas y a los medios de comunicación a los que contribuyen.

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