Cómo Incrementar el Reconocimiento de Marca en Redes Sociales

Cómo Incrementar el Reconocimiento de Marca en Redes Sociales

Meenah Khosraw
Septiembre 5, 2017

Las redes sociales han sido el regalo más grande en la caja de herramientas de los profesionales de RR.PP. en la última década. El uso efectivo de estas herramientas requiere un enfoque ligeramente diferente para cada plataforma. Este artículo cubre las últimas estrategias de medios sociales, pero, ¿cuál es el mejor secreto para mantenerse por delante de la curva? Adoptar una mentalidad de innovación.

Los medios de comunicación social se han convertido en una de las herramientas de marketing más eficaces. Se ha creado un subgénero completamente nuevo de marketing y se ha convertido en una bestia de publicidad digital. Si tú eres el encargado de desarrollo de estrategias de marketing en tu empresa, incluir a las redes sociales para impulsar la conciencia de la marca es ahora una necesidad. Pero antes de comenzar a crear perfiles para tu empresa, debes determinar qué plataformas serían mejor para promocionar a tu marca y mejorar el reconocimiento de tu organización.

Al elegir los canales de medios sociales adecuados, debes considerar el tipo de productos y servicios que ofrecen, así como tu público objetivo. Además, cada plataforma tiene diferentes grupos de usuarios caracterizados por ciertos datos demográficos, por lo que tener una comprensión sólida del alcance de cada canal es crucial para tu estrategia global de medios sociales.

Sigue leyendo para saber quién usa cada canal de medios sociales y qué tipo de contenido publicar para aumentar el conocimiento de tu empresa en línea.

¿Quién utiliza cada plataforma de medios sociales?

Warren Knight ofrece una gran visión del número y el tipo de usuarios activos en cada plataforma en Social Media Examiner. Él informa:

  • Facebook tiene 1,86 millones de usuarios activos
  • Twitter está en 319 millones de usuarios activos
  • Instagram tiene 600 millones de usuarios activos
  • LinkedIn cuenta con 500 millones de usuarios activos

Aunque no hay un grupo de edad dominante para los usuarios en Facebook, el 22,5% de la base de usuarios de Twitter está entre 25-34.

Algunos de los datos demográficos más interesantes provienen de la base de usuarios de Instagram. Como Salman Aslam de Omnicore informa:

  • El 80% de los usuarios de Instagram están fuera de los EE.UU.
  • Más de la mitad son mujeres
  • 28% de todos los usuarios están entre los 18-29 años de edad

El informe también comparte que de los 500 millones de usuarios de LinkedIn, 100 millones de ellos tienen más de 50 años.

Sobre la base de estas estadísticas, las empresas que buscan apuntar a los Millennials deben crear perfiles en Twitter e Instagram, mientras que las empresas que quieren dirigirse a los usuarios de todas las edades o, específicamente, los usuarios mayores de 35 años, deben utilizar Facebook.

A pesar de que LinkedIn es también una importante plataforma de medios sociales, es un poco diferente en cuanto a calcular los usuarios activos diarios. LinkedIn se dirige a profesionales de la industria, como empresas que se conectan con empleados potenciales y viceversa. Los usuarios de LinkedIn están activos en una base más esporádica, lo que significa que lo utilizan con mayor frecuencia cuando buscan empleo o para empresas, cuando buscan contratar. Si estás en una industria de B2B (Business to Business), es posible que desees concentrar más esfuerzos en LinkedIn, sin embargo, para la mayoría de las empresas B2C (Business to Consumer), LinkedIn es una plataforma secundaria después de Facebook, Instagram y / o Twitter.

Tipos de contenido de medios sociales

Ahora que tenemos una mejor comprensión de la base de usuarios de cada plataforma de medios sociales, hablemos de cómo aumentar el conocimiento de la marca. ¿Cómo haces eso? Compartiendo contenido personalizado.

¿Cómo puedes utilizar el contenido para aumentar tu reconocimiento de marca? Pregúntate: “¿En qué se especializa el negocio? ¿Qué palabras clave son las más adecuadas para la empresa?” A medida que creas contenido, desde entradas de blog a actualizaciones de medios sociales y todo lo demás, mantén estos elementos de tu negocio en mente para que todo lo que crees refuerze tu marca a lectores y seguidores.

Como explica Disha Dinesh, existen tipos de contenido básico para un compromiso óptimo:

  • Orgánico escrito
  • Emocional
  • Narrando historias
  • Conversacional
  • En tiempo real
  • Informativo
  • Visual

El contenido orgánico escrito, o contenido personalizado, se refiere al contenido escrito por ti específicamente para tu audiencia, que incluye publicaciones en el blog o imágenes originales con subtítulos; Éstos doblan como contenido informativo si tú también proporcionas datos o estadísticas.

El contenido emocional es aquel que hace que el consumidor sienta algo, como un meme divertido o un comercial inspirador.

El contenido para contar historias es auto-explicativo en el cual tú cuentas una historia, pero la historia tiene que tener un punto. Por ejemplo, tú podrías escribir sobre el trabajo duro que tomó para comenzar tu negocio, o crear una conversación abierta con sus seguidores haciendo una pregunta; ¡Lo más importante es hacer que el artículo sea interactivo!

Los mensajes en tiempo real suelen ser sobre celebrar fiestas o recordar a la gente en días conmemorativos específicos. Comparte una imagen para celebrar las fiestas y así aumentar la conciencia de marca y el SEO (Search Engine Optimization).

Al compartir contenido visual, los elementos visuales más eficaces son infografías, memes, gifs u otras imágenes además del video, que reina en forma suprema.

Consejos de contenido de medios sociales por plataforma

Aunque hay consejo general que transporta a cada plataforma de medios sociales, cada uno también tiene su propia audiencia y cultura. Aquí hay algunos consejos a tener en cuenta a medida que cuidadosamente elaboran actualizaciones para cada uno de sus canales sociales.

  1. Facebook. Para aumentar el conocimiento de la marca a través del compromiso en Facebook, es importante saber que su algoritmo está diseñado para expandir el alcance de tus publicaciones basándose en tasas de compromiso más altas. Cuantas más reacciones, “me gusta” y comentarios recibe una publicación, mayor es el compromiso. Pero, ¿cómo conseguir un mayor compromiso? Necesitas publicar contenido que esté probado para obtener reacciones, “me gusta” y comentarios. Para Facebook, el contenido de fotos y videos tiene las tasas de participación más altas, pero más específicamente, contenido de video nativo y en directo. El humor es uno de los tipos de contenido más exitosos, porque es positivo, rompe la monotonía de los puestos profesionales, nos ayuda a desestresar con una buena risa. La serie #WhatsMySnack de Chris Pratt en Instagram es un gran ejemplo de contenido de video divertido que es muy popular.
  2. Twitter. Para aumentar el compromiso en Twitter, es importante utilizar hashtags estratégicamente. Ya sea que utilices hashtags de tendencias o crees tus propios, los consumidores usan hashtags al buscar en Twitter. Recomendamos usar hasta tres hashtags por actualización de Twitter (más que eso y la publicación puede acabar pareciendo spam para los seguidores). La frecuencia del tuit también ayuda. Cuanto más tuits, más activa es tu página. Aunque hay un límite de 140 caracteres, hay formas a tu alrededor si deseas compartir una publicación más larga, que incluye proporcionar un vínculo a otro sitio que tiene una descripción más larga del contenido que estás compartiendo, compartiendo los detalles en una imagen y publicando la imagen, o la difusión de tu mensaje entre varios tuits. Re-tuitear otros mensajes ayuda a la participación porque estás esencialmente ayudando a impulsar el compromiso para el contenido original, además de a ti mismo. Haz preguntas o realiza encuestas. Por supuesto, lo que era cierto para Facebook es cierto para Twitter con respecto a fotos y videos también.
  3. Instagram. Instagram es un poco diferente de Facebook y Twitter en que sólo se pueden compartir imágenes y videos. Sin embargo, como Twitter, también puedes usar hashtags en Instagram. Si bien puedes utilizar hasta 30 hashtags, lo mejor es utilizar sólo unos pocos en el propio mensaje y luego enumerar el resto como un comentario, esto no sólo es mejor para el análisis, es más fácil para los ojos cuando los consumidores se desplazan a través de tu flujo de contenido. Cuando se trata de usar hashtags, ¡no abuses! Como Jonathan Chan explica, elige hashtags que son específicos, orientados, relevantes para tu puesto o negocio, pensativos e innovadores. En cuanto al video, Instagram presentó recientemente Stories, que es un video en vivo, pero el contenido sólo está disponible en tu página durante 24 horas y luego desaparece. Además, ¡no te olvides de comprometerte con tus seguidores, así como otras marcas o personas en tu industria o comunidad local! Comprometerse con los demás le da a tus perfiles un impulso y te conecta con personas de ideas afines. Después de todo, se llama medios sociales por una razón.
  4. LinkedIn. Si bien LinkedIn es un poco diferente a los otros tres canales que hemos discutido, hay algunas funciones básicas que son las mismas en todos los ámbitos, como comentarios sobre mensajes o logros. Al publicar artículos y otro contenido escrito, tus conexiones (como se les llama en la plataforma), pueden comentar sobre este contenido. Los artículos son uno de los tipos más compartidos de contenido en LinkedIn. Estudios recientes mostraron que los contenidos más cortos, como los blogs con menos de 1.000 palabras, eran los más populares, mientras que los mensajes largos consistentes en 3.000 palabras o más eran los más compartidos. No olvides incluir fotos y videos, ya que los artículos con fotos reciben tasas de clics mucho más altas. Una forma de hacerlo es crear imágenes personalizadas, como infografías. A diferencia de otros canales de medios sociales, publicar solo contenido promocional o spam no es recomendable en LinkedIn. La idea es conectarse a otros usuarios con contenido de calidad e informativo. Unirse y participar en grupos relevantes también es beneficioso para tu marca, ya que es más fácil encontrar y conectarse con personas de tu comunidad o industria.

Ahora que tienes una mejor comprensión de las bases de datos de los medios de comunicación social y qué tipos de contenido para publicar, esperamos que puedas simplificar el proceso de creación de tu estrategia de medios sociales.

Este artículo apareció originalmente en Three Girls Media y fue escrito por Meenah Khosraw de Business2Community. Este contenido está legalmente licenciado a través de la red de publicadores NewsCred. Por favor dirige todas las preguntas de licencia a legal@newscred.com.

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