Waarom jij -onterecht- nooit hebt nagedacht om je carrière te starten in een commerciële rol.

Waarom jij -onterecht- nooit hebt nagedacht om je carrière te starten in een commerciële rol.

Jenny Teschke
November 18, 2018

Er zijn veel beroepen die bewondering oproepen en tot de verbeelding spreken: arts, advocaat, piloot of brandweerman. Daarnaast zijn er ook beroepen die minder emotie veroorzaken. Dat zijn meestal activiteiten die nodig zijn om een ​​bedrijf draaiende te houden; inkoop-, HR- of accountancy. En dan is er nog het zwarte schaap onder de collega’s: de afdeling verkoop.

Oké, oké, zo zwart-wit is het niet, maar een bepaald onderbuikgevoel is er wel. We willen het in deze blog hebben over de controverse over sales, wat het betekent en hoe men in verschillende hoeken van de wereld kijkt naar het beroep. En natuurlijk kijken we ook eens naar de manier waarop Meltwater kijkt naar sales.

Definitie van verkoop (of meer)

Kort gezegd gaat sales over het verkopen van producten of diensten aan eindklanten. Dit kan zowel een particulier als een zakelijke klant zijn: dat noemen we business-to-customer (B2C) en business-to-business (B2B) sales. In veel organisaties wordt het onderscheid gemaakt tussen binnen- en buitendienst. In de buitendienst zit je veel in de auto en bezoekt hij of zij potentiële, en bestaande klanten persoonlijk. In de binnendienst zijn de verkopen voornamelijk telefonisch en schriftelijk.

Het bekende -altijd provocerende- Urban Dictionary spreekt van een baan “where you make lots of money for doing absolutely nothing.” Heftig? Ja, maar het kan nog erger: “Most of the time people who work in Sales make their money by screwing people over and taking their hard earned money by making them think they need the sold product or service.”

Waar komt deze negatieve perceptie toch vandaan? Waarom worstelt de verkoop nog steeds met een dergelijk imagoprobleem? Is verkoop niet de groeimotor van een bedrijf dat succes bepaalt en het bestaansrecht creëert voor het bedrijf?

In Europa, in landen als Duitsland, het Verenigd Koninkrijk of Nederland, krijgen verkopers zelden een schouderklopje als ze hun beroep delen. Het stigma komt meteen naar boven en de reactie is vaker: ​​ “Werk jij in sales?!”

We denken toch snel aan de verkopers op tv, straatverkopers of hele gladde autoverkopers. Of films als Wolf of Wallstreet of Boilerroom. Iets wat ook terugkomt in de definitie van het Urban Dictionary, waarbij we tussen de regels door lezen over oplichterij en andere duistere praktijken. Dikwijls worden schaduwachtige B2C-verkoopstructuren op de voorgrond geplaatst. Maar dat heeft weinig te maken met serieuze verkopen en individueel advies afgestemd op de behoeften van de klant – of het nu in de B2C- of B2B-omgeving is.

Aan de overkant van de Atlantische Oceaan, in de Verenigde Staten, worden verkopers vaak gevierd en gerespecteerd. Het is er geen schande om verkoopgericht te zijn. In plaats daarvan worden persoonlijke eigenschappen als karaktersterkte of assertiviteit geassocieerd met sales. De Amerikaanse can-do mentaliteit en een hele boel self-assurance maken sales de belichaming van de American Dream.

Heel anders is het in India, wat blijkt uit een interview met Nitin Bhatia, Managing Director India. Tijdens al zijn universitaire bezoeken en lezingen in de afgelopen jaren heeft hij herhaaldelijk geconstateerd dat bijna niemand van de studenten streeft naar specialisatie of werkgelegenheid in de verkoop. Iedereen wil werken in finance, HR, operations of marketing. Waarom? Omdat de angst voor het onbekende, van afwijzing en afwijzing zo groot lijkt, zo onoverkomelijk, dat verkoop niet wordt gezien voor wat het werkelijk is.

Werken in sales: de realiteit

De realiteit is namelijk dat sales een afdeling is die zijn eigen salarissen genereert als ze succesvol is, de afdeling waar persoonlijk succes direct zichtbaar en meetbaar is, de afdeling die aanzienlijk bijdraagt ​​aan de omzet van een bedrijf. En het beste in zijn mening is dat de verkoop een ambacht is. Een mix van wetenschap en kunst wat bovendien kan worden aangeleerd als de juiste motivatie en ambitie er zijn.

Over de hele wereld werken mensen in sales. En er zijn ongetwijfeld enkele zwarte schapen – zoals die er in iedere industrie zijn. Maar het is nooit goed om iedereen over één kam te scheren. De meeste medewerkers van Meltwater werken in de verkoop en we hebben een kristalheldere visie die we elke dag nastreven – onze klanten succesvol maken. Onze passie, ons vak; sales bij Meltwater.

Careers at Meltwater

Opgericht in 2001 in Oslo met 15.000 EUR, een koffiemachine en twee tweedehandscomputers, zijn we in 17 jaar tijd succesvol gegroeid naar meer dan 2.000 werknemers en meer dan 55 kantoren wereldwijd. Het is geen geheim dat we dit hebben bereikt met ons succes in de sales. Bootstrap naar wereldspeler en marktleider. We zijn enorm trots op wat we hebben bereikt, zijn visionair over de toekomst en hebben een extreme passie voor onze type sales. Namelijk het advies en de ondersteuning van onze klanten over de hele wereld.

Onze passie voor verkoop is diepgeworteld in onze cultuur: we streven ernaar om succesvol te zijn – om de beste te zijn, plezier te hebben in wat we doen en vooral altijd met groot respect voor onze klanten en collega’s.

Verkoop is het gebied met de grootste waarde voor ons bedrijf – je brengt klanten binnen, je bent zuinig op ze en je creëert inkomsten! Termen als marktaandeel, groei en uitbreiding komen allemaal voort uit een succesvolle verkoopstructuur en worden op die manier mogelijk gemaakt.

Maar hoe ziet zo’n proces eruit bij Meltwater? Allereerst is het belangrijk om te begrijpen dat het een buyer’s market is. Het is echt niet zo dat een klant maar één keuze heeft, ze zullen altijd vergelijken tussen alternatieve producten. Als leverancier van SaaS weten we heel goed dat we met een uitstekend product en op maat gemaakt advies moeten komen om ze te overtuigen.

Sales betekent daarom voor ons dat we de klant en zijn behoeften centraal stellen. Bij Meltwater treedt je op als consultant die de klant begrijp en onze oplossing daarop aanpast. We begrijpen onze verkoop als advies B2B-verkoop en een sterke, langdurige relatie met onze klanten is onze topprioriteit. We treden op als een competente zakenpartner en helpen waar we kunnen.

Ons product en de uitdagingen die onze klanten proberen op te lossen zijn complex. De meeste van onze medewerkers beginnen bij ons in de beginfase van hun loopbaan en hebben daardoor weinig werkervaring. Met ons International Management Trainee-programma bieden we de mogelijkheid onze consultative sales vanaf nul te leren.

Natuurlijk beseffen we dat sales niet altijd gemakkelijk is en zoals hierboven beschreven, soms geassocieerd met afwijzing en afwijzing. Sinds de oprichting van ons bedrijf leiden we met succes onze nieuwe collega’s op en ondersteunen we natuurlijk in de opstartmoeilijkheden. Maak je dus geen zorgen.

Leadership through sales

We volgen het principe van leadership through sales. Elke manager bij Meltwater heeft een succesvolle verkoopcarrière bij ons gehad en is intern gepromoveerd. We zien sterke overeenkomsten tussen sales-skills en management-skills. Deze omvatten sterke communicatieve vaardigheden, een hoog inlevingsvermogen, een oplossingsgerichtheid, maar ook de wil om te slagen.

werken bij Meltwater

Consultative sales is niet een eenvoudig gesprek over de voor- en tegens met de bedoeling om iets te verkopen, maar het gaat over het opbouwen van relaties, begrip van de gesprekspartner. Het sluiten van een deal betekent dat je een probleem bij de klant aan het oplossen bent! Dat succes maakt je trots, biedt plezier, en is pure persoonlijke ontwikkeling – dat is consultative B2B Sales bij Meltwater!

We pakken het imagoprobleem van de verkoop in en geven het goede voorbeeld! Een start van je carrière in een commerciële rol bied je een uiterst ambitieus carrièrepad, en echte waarde voor de klant. Bij Meltwater zijn we ervan overtuigd dat wat je in een commerciële rol leert, belangrijke vaardigheden en capaciteiten zijn voor het hele leven.

Nieuwsgierig? Bekijk onze carrièrepagina voor alle huidige vacatures. Naar careers
[id^='mktoForm']
[id^='mktoForm']