Las 10 mejores tendencias para manejar su Marketing en 2017

Las 10 mejores tendencias para manejar su Marketing en 2017

Daniel Newman
Noviembre 10, 2016

Parte del trabajo de los profesionales de relaciones públicas y marketing es mantenerse al tanto de las tendencias e implementar estrategias tecnológicas que funcionan para las marcas. Dependiendo de su estrategia, esto puede significar probar nuevas tecnologías para ver qué funciona usando el método de ensayo y error. Nuestra misión es hacer más fácil el trabajo de los profesionales de relaciones públicas y marketing, a continuación les mostramos algunas predicciones de marketing para el 2017. ( Observe cómo los datos todavía están en tendencia.)

Visibilidad es el aspecto del marketing que nunca cambiará, independientemente del año. El marketing antes y después de una transformación digital gira entorno a cómo los clientes ven su negocio. No tengo una bola de cristal, pero sí tengo ideas fundadas acerca de qué esperar de las tendencias que dirigen la industria en 2017.

El enfoque es crucial, y eso puede ser un desafío. Cuanto más grande el negocio, más diversa será la base de clientes. Mientras los datos están haciendo más sencillo dirigirse a sus consumidoresy discernir la información valiosa del volumen de información disponible. ¿Cómo se mantiene enfocado, crea conversaciones, e incrementa la conversión?. Es una gran pregunta, pero poner atención a los que está en el horizonte puede ofrecerle información muy valiosa. A continuación 10 tendencias que predigo para el 2017.

1. Incremente el enfoque en la experiencia del cliente. La experiencia del cliente es el corazón del marketing para todas las industrias. Mientras siempre ha sido un enfoque del marketing, los negocios de hoy en día (al menos los exitosos) han adoptado las filosofías centradas en el cliente para crear estrategias de marketing efectivas y transformaciones digitales positivas.

2. Mediciones participativas y efectivas: analíticas 2.0. Hablar de mediciones de Marketing ha sido un bucle sin fin últimamente. Con confesiones de Facebook y otros acerca de cómo sus datos no muestran la historia completa, lo que nosotros tenemos es menos que estelar. Ahora, y en el próximo año, la medición se hará con un propósito. Espere que los objetivos empresariales se relacionen con ganancias, ingresos, retención de clientes y satisfacción.

3. Apóyese en los nuevos tenientes del marketing: tecnólogos de marketing y científicos de datos. Para hacer que las dos primeras tendencias en nuestra lista funcionen, los ejecutivos deben basarse en datos. A medida que las empresas intentan conectar correo electrónico, medios sociales y estrategias de marketing pagadas, de propias y ganadas (entre otras), deben incorporar la tecnología necesaria para implementarla y dar soporte. Se espera que los principales tecnólogos de marketing lideren esta iniciativa: los estudios muestran que cuatro de cada cinco empresas ya lo están haciendo.

4. Todo personalizado. A medida que trabajamos para individualizar todo desde las latas de Coca-Cola hasta los zapatos, la adaptación al cliente en masa ha evolucionado a la personalización. Para algunos negocios, esto significará que asegurar que los puntos de contacto son específicos e individuales. Para otros, es simplemente racionalizar el proceso de compra y hacerlo más sensible.

5. Mejor contenido de vídeo… y más cantidad. Sí, el contenido sigue siendo el rey, pero el tipo de contenido que reina en la red, está cambiando. Contenido social, reseñas, blogs, periódicos y eBooks, siguen siendo aspectos cruciales del marketing, pero el vídeo será lo que haga furor de ahora en adelante. Teniendo en cuenta el éxito de juegos como Pokémon Go, espere realidad virtual y aumentada para llevarnos al futuro. Las marcas que fallen al incorporar visuales y videos se quedarán en el camino.

6. Más marketing en medios sociales. Necesitamos cambiar la forma en la que pensamos sobre los medios sociales. Las estrategias de medios sociales deberían comercializar menos y vender más. Frecuentemente, las marcas usan los medios sociales para enviar masivamente contenido genérico, contenido que la gente ignora. Los medios sociales deberían estar personalizados también, y no es complicado de conseguir. Utilice los medios sociales como linea de batalla en su marketing de ventas y servicios. Úselo para interactuar con los consumidores, no para publicar masivamente mensajes.

7. Adopte el IoT: El Internet de las Cosas (“Internet of Things” – IoT según sus siglas en Inglés) ha estado en su infancia. En 2017, espere que los negocios hagan uso del poder de miles de millones de dispositivos conectados, el sueño de un profesional del marketing. Aunque reunir y hacer esos datos útiles, será clave. Balizas, sensores, dispositivos de borde, televisiones, ropa, marcas de fitness y más, están produciendo datos útiles, lo que crea más oportunidades para acercarse al cliente. Espere que el IoT transforme cómo aprovechamos la tecnología y los datos.

8. Uso generalizado de Chatbots e Inteligencia Artificial: Proporcionar una experiencia de cliente y servicio positivos significa aprovechar el poder de la tecnología. Preguntar a la gente local que nos recomiende un lugar para comer está muy bien, pero ellos no saben si a usted le gusta la comida picante o tiene intolerancia al gluten. Imagine un chatbot que conoce sus gustos y necesidades y puede guiarle para encontrar un lugar donde comer, cómo viajar, o donde ir de compras. Los chatbots puede usar IA, aprendizaje profundo, e información de toda la web para entender y guiar el comportamiento del consumidor.

9. Marketing “justo a tiempo” en lugar de marketing en tiempo real. El marketing en tiempo real, con la mirada puesta en oportunidades para comercializar y puntuar, ha sido muy popular en los últimos años. Piense en la campaña de Oreo “Dunking in the Dark”. Ahora que usamos datos para aislar los mejores momentos para conectar con los consumidores, tiempo real debería cambiar a justo a tiempo.

10. Prepare su marketing para dominar la transformación digital de sus campañas. Mucha gente sugiere que los directores de marketing sean los que lideren la transformación digital. Estoy firmemente en desacuerdo. Lo que los directores de marketing deberían liderar es la campaña de transformaciónn digital, el proceso de mostrar el mercado, y manejar al equipo mientras la empresa se está transformando. Haga esto para explicar claramente cómo estas tendencias, junto con las iniciativas digitales, afectan a la experiencia del cliente y cómo la empresa lo está ejecutando.

Por supuesto, esta lista no es exhaustiva, guarde algo de sitio para lo impredecible, y sin precedentes. Dadas las tendencias de los últimos años y lo que está en el horizonte, esto es como deberíamos estar planeando el año próximo.

Este artículo fue escrito por Daniel Newman de la publicación Forbes. El contenido fue legalmente licenciado por medio de la red de publicadores de NewsCred.