Inför jul har vi på Meltwater spanat efter marknadsföringstrender som kommer att vara betydande under 2019. Allt för att hjälpa dig och ditt företag att förbereda er inför det kommande året. God jul och gott nytt år önskar vi på Meltwater.

Tillbakablick

2018 har många sätt handlat om innehåll. Innehållsmarknadsföring har fått sig en rejäl skjuts och företag börjar förstå hur viktigt det är att dela med sig av innehåll av toppkvalité för att lyckas ta sig igenom bruset. Sakta men säkert har också Influencer Marketing blivit mer populärt att inkludera i sin marknadsföring.

Under 2018 knackade även GDPR på dörren. Året har därför för många marknadsförare och kommunikatörer handlat om hur man på bästa sätt ska behandla kunder och användares personuppgifter enligt den nya förordningen.

Under 2019 kommer innehåll av toppkvalité fortsätta att vara viktigt såväl som företags arbete med Influencers. Vad som också kommer att bli viktigt är företagens sätt att kommunicera värderingsdrivet. Chattbotar, skärmtid och röststyrningsfunktioner är andra trender som vi garanterar kommer att se mer av under 2019.

Vi har tagit en närmre titt på dessa trender, häng med!

Tips: Vill du lyckas på sociala medier och skapa riktigt bra innehåll? Då ska du läsa vår e-bok ”Lyckas med ditt innehåll på sociala medier”.

Marknadsföringstrender 2019

Chattbotar och chattfunktioner blir allt vanligare

Att chatta med varandra är en del av vår vardag. Vi smsar med varandra, skriver på Facebook, Instagram och LinkedIn, ja, listan kan göras lång. Gemensamt är att kommunikationen är snabb.

Att ha en chattfunktion på din hemsida kommer garanterat att öka trovärdigheten för ditt företag och dessutom ge dig nöjdare kunder. När man som kund eller potentiell kund kommer in på en hemsida har man ofta inte tid att själv leta upp informationen utan vill snabbt få svar på sina frågor. Med en chattbot eller chattfunktion kan du tillfredsställa detta behov.

Har du inte tid eller möjlighet att själv sköta en chatt kan därför en chatbot vara ett bra alternativ. Chattbotarna utvecklas hela tiden och blir bara smartare och smartare. Chatbots kan sköta konversationer med kunder, besvara deras frågor och även plocka fram information. På så sätt kan du både spara tid och pengar.

Tänk dock på att inte lansera en bot på din hemsida som inte riktigt fungerar. En bot som inte kan svara på kunders olika frågor ses snarare som ett störningsmoment än som hjälp. Se därför till att du har en riktigt smart bot som du är nöjd med innan du lanserar den på din hemsida.

Röststyrning

En annan trend som definitivt kommer att dominera marknaden under 2019 är röststyrning. Idag finns det många olika exempel på röststyrnings-assistenter som skapats för att göra kommunikationen med kunder enklare, men också för att förenkla vardagslivet. Många företag använder idag röststyrning i exempelvis sin kundtjänst och växel för att spara både tid och pengar.

Människor strävar efter att allt ska vara så enkelt som möjligt. I takt med att röststyrning ökar och blir mer populärt kommer du att behöva anpassa din SEO efter talspråk, alltså hela frågor som folk ställer vi röststyrning. Vi kanske ännu inte är där, men detta är något du iallafall bör ta i beaktning under 2019.

Influencer Marketing

Vem är inte trött på att bli påtvingad reklam man inte är intresserad av? Människor har större förtroende för människor de känner och ser upp till än annonsering från stora företag. Därför kommer Influencer Marketing fortsätta att växa även under 2019.

Dagens influencers är vår tids opinionsbildare och går därför inte att bortse från. Under 2018 verkar allt fler företag förstått vikten av att jobba med Influencer Marketing och lönsamheten av att använda sig av rätt personer. Att välja rätt person att arbeta med bidrar till att man som företag lättare kan bygga en image och marknadsföra sig utan att ens innehåll uppfattas som påträngande eller störande.

Tips: Läs mer om Influencer Marketing och hur du som företag med några knep kan se om en influencer är fejk.

Värderingsdriven kommunikation

Idag förväntar sig folk att få reda på vad företag har för värderingar och vill att dessa ska kommuniceras. Vi har sett det en del under åren men 2019 kommer bli ett år när företag verkligen tänker till kring sin kommunikation och börjar att kommunicera mer värderingsdrivet.

64 % fattar idag beslut om ett köp baserat på värderingar. Siffran visar på hur viktigt det faktiskt är för företag att ta ställning och visa vart man står. Värderingsdriven kommunikation behöver inte vara politisk utan är något som alla branscher kan arbeta med oavsett om du arbetar B2C eller B2B.

I takt med att det blir allt svårare att kommunicera med konsumenter blir det därför viktigare för företag att vara transparenta i sin kommunikation. 91 % är okej med att företag inte är perfekta så länge som man är ärlig kring det. Allt måste därför inte vara 100 % rätt innan man vågar kommunicera värderingsdrivet så länge man är öppen och ödmjuk.

Värderingsdriven kommunikation går hand i hand med att dagarna då man valde en influencer baserad på dennas räckvidd är förbi. Idag är det viktigt att arbeta med influencers som rimmar med företagets värderingar och går i linje med vad man faktiskt står för.

Företag som är transparenta och tar ställning i sin kommunikation har stor chans att lyckas under 2019. Tänk på att ta små steg i taget, ett steg är bättre än inget steg. Ditt företag behöver inte ta på sig att rädda världen men var konkreta med det ni vill kommunicera. Säger ni att ni är ett hållbart företag? Visa då era kunder på vilket sätt för att vinna förtroende. Och som sagt, allt måste inte vara perfekt så länge du är ärlig i din kommunikation.

Skärmtid

En annan marknadstrend som du kan räkna med att se mer av under 2019 handlar om skärmtid. Vi blir allt mer medvetna om hur mycket tid vi spenderar framför våra skärmar, och idag är det inte ovanligt att man gärna vill mäta sin skärmtid. Som företag blir ditt mål att ta dig igenom bruset utan att spamma användarna med inlägg men ändå konsekvent förse dem med innehållsrikt innehåll av hög kvalité.

Mobile first

Har du ännu inte mobilanpassat din hemsida är 2019 de året du tar tag i det! Det är otroligt viktigt att din hemsida men även innehåll du delar med andra är mobilanpassat.

95 % använder sin mobil för internetanvändning! Siffran visar på hur viktigt det är för företag att leverera innehåll som både funkar på datorn såväl som mobilen. Med största sannolikhet är det via mobilen som dina potentiella kunder kommer att komma i kontakt med ditt företag för första gången.

Som företag är det därför viktigt att du ha en mobilanpassad hemsida som är enkel att använda, eller varför inte en app?

Förstå vilka dina kunder är

I snitt exponeras vi dagligen för 10 000-tals olika reklambudskap, mer än hälften av dessa sållar vi bort och tänker aldrig mer på. Att bara annonsera på måfå utan att egentligen förstå vem mottagaren är innebär att man kastar sin marknadsbudget i sjön. Idag krävs det mer eftertanke och förståelse om vem dina kunder och potentiella kunder faktiskt är för att verkligen lyckas nå ut till dem.

För att förstå detta behöver du samla din data och analys i en och samma plattform för att få en heltäckande bild. Du behöver alltså ta ett helhetsgrepp på all befintliga data för att kunna leverera innehållet som dina kunder och potentiella kunder efterfrågar.

2019 handlar om att ta sig igenom bruset

2018 handlade om att skapa innehåll av toppkvalité. Men också om GDPR som bidrog till att företag insåg behovet och värdet av att hantera personuppgifter med respekt.

2019 kommer att att handla om att ta sig igenom bruset. Skärmtid, värderingsdriven kommunikation, arbeta med rätt influencers är bara några saker som du bör ta med dig in i det nya året.

Dagarna då kommunikatörer och marknadsförare skött brett med sitt innehåll och hoppades på att det skulle nå fram till sin målgrupp är förbi. I dagens enorma brus har du några sekunder på dig att fånga din publiks intresse. Digital marknadsföring 2019 behöver därför vara personlig och engagerande för att du ska ha en minsta chansen att ta dig igenom.

Företag som förstår detta, och har en djupare förståelse för vilka kunderna faktiskt är har stor chans att lyckas under 2019!

Vill du börja nästa år på bästa sätt och hålla koll på din omvärld? Kontakta oss på Meltwater så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa dig!