Vi på Meltwater fick äran att intervjua vår kära kund och tillika digitala proffset Siri Andersson. Läs hela intervjun med Siri och få reda på hur du håller dig uppdaterad, vilka trender som gäller för resten av 2017 samt vilka företag som är bäst i Sverige på att kommunicera. Håll till godo!

Hej Siri! Kan du berätta lite om dig själv och om din roll på Telia Carrier?

Hej Sophie! Självklart kan jag det. Jag heter Siri Andersson och är 24 år gammal. Jag har jobbat med PR under hela min vuxna karriär men jobbar nu med digital marknadsföring på Telia Carrier. Min roll där är Online Marketing Manager eller Digital Marketing manager, det beror lite på vem som frågar. Jag trodde aldrig någonsin att jag skulle jobba med online marknadsföring men det bara blev så.

Jag tycker om att titta på mönster och är stormförtjust i Excel där jag kan bygga upp olika flöden och se hur saker och ting fördelar sig. Då blir det ganska svårt att jobba med PR eftersom det kräver en viss typ av fingertoppskänsla som jag kanske inte saknade, men som jag kunde känna blev lite framkrystad. Dessutom var jag bättre på annat så när jag blev erbjuden den här rollen på Telia Carrier var det självklart att detta är vad jag ska göra. Tidigare har jag jobbat på reklam- och PR-byråer och fick alltid ansvaret för datagrejer eftersom folk tyckte jag var bra på siffror. Där och då var inte det ett problem eftersom jag trivdes med det, men när jag fick det här specifika jobbet med de här specifika uppgifterna blev jag jätteglad.

Vad ansvarar du för på Telia Carrier?

Jag ansvarar för vår digitala marknadsföring. Det kan vara allt från att hantera våra sociala medier och publicera blogginlägg till att utbilda vår organisation i onlinenärvaro. Jag har bland annat en emoji-kurs som jag ska hålla med vår säljkår i Nordamerika om ett par veckor.

Vad kul! Vad lär man ut och rekommenderar i en sådan kurs?

Hur man hanterar emojis är en generationsfråga. Jag upptäckte att när jag använde emojis till folk i jobbet så blev de inte direkt förvånade, utan ville snarare själva börja använda dem. De gjorde egna försök utan att det blev hundra procent rätt så då bestämde vi oss för att hålla en kurs.

Jag tror att när man jobbar med utbildning av folk i onlinenärvaro och sociala medier, är det så himla viktigt att tänka på att folk som aldrig varit ute i sociala medier är superoroliga för hur de ska framstå och hur de ska tolkas av omvärlden. Det är ju jättesvårt att veta om man inte har fötts in i det. Fanns man inte med på Lunarstrom när man var tio så fattar jag att det är svårt att hoppa in i det.

Du sa att du pluggade på Berghs, vad läste du där och hur har det hjälpt dig i det du gör nu?

Jag läste marknads-PR och det var superkul. Jag tyckte bäst om delarna där vi jobbade med online-PR och att försöka förstå det nya digitala medielandskapet samt vad som triggar vad, både när det kommer till Twitter och till nyhetsdelning. Det har gett mig jättemycket i mitt yrkesliv. Jag är så glad att jag valde den typen av utbildning framför att kanske läsa 5 år på universitet. Det kan låta nedlåtande men jag har svårt att riktigt se vad det skulle ha gett mig. När saker och ting rör sig så snabbt som de gör så känns det som att ingen universitetsutbildning i världen kan vara helt on point hela tiden. Så samtidigt som jag ibland kan känna att jag saknar vetskapen om hur man gör en akademisk analys, så kan jag ändå vara superglad över att det känns som jag vid rätt tidpunkt i den här tidsandan valde rätt typ av utbildning.

Precis som du nu sa så kan det vara jättesvårt att hålla sig ajour med allt som händer. Lär man sig ett socialt medium så dyker ett annat upp. Hur gör du för att hålla dig ständigt utbildad inom det senaste?

Jag läser jättemycket bloggar och prenumererar på miljarder nyhetsbrev från andra människor som är superinsatta. Jag tror inte att man kan hålla sig helt ajour genom att bara göra självstudier och läsa nyheterna, utan man måste vara out there. Speciellt om man jobbar med det jag gör för det handlar om allt från nya annonsformat på Facebook till ett nytt socialt medium eller att en viss funktion tas bort. Att hänga med kan vara supersvårt men jag läser jättemycket om det här och följer personer på Linkedin och Facebook som jag lär mig av.

Kan du dela med dig av vilka bloggar och personer som man bör hålla koll på?

En kille som jag tycker är fantastisk och som jag nästan måste skryta om att jag följer heter Peter Rosdahl. Han var med och grundade For Sure som numera är nedlagt. Idag har han startat en egen liten annonsbyrå som heter Adoreable, och bara namnet är ju supergulligt, jag gillar ordvitsar. Peter är superaktiv med att lägga upp vad han hittar för olika nyheter. Han analyserar också till exempel hur olika uppdateringar i Facebook kommer påverka sättet man annonserar på, vad det innebär samt lite skvaller om sociala medier fast om själva plattformarna. Det är fantastiskt att följa den här människan, han är helt underbar.

Vilka tycker du 2017 års stora trender är hittills, och vilka kommer att dyka upp?

Telia Carrier jobbar ju inom B2B så jag kan ju prata lite om det. För B2B är extremt intressant att dyka ned i när det kommer till digital marknadsföring. Där är det som att det finns två olika läger. Det ena känner att ”Företag behöver inte kommunicera på sociala medier, kan vi inte göra produktblad istället?” I det andra lägret känner man mer att ”Det finns inget B2B. Allt är istället human to human.” Jag tror att vi på Telia Carrier, men också andra företag blir bättre och bättre på att parera precis däremellan och skapa kommunikation som berör även ifall man pratar till företag. Det är supersvårt men det måste man lyckas göra. För samtidigt som man ska påverka ett företag till att köpa vår tjänst så är det ändå en person som sitter där. Det tycker jag att vi blir bättre på.

En annan trend jag tycker mig se är att man vänder sig väldigt mycket till personen mitt i livet. Innan har kommunikation handlat mycket om att allt ska vara så coolt, ballt och häftigt, men det finns en väldigt stor del kommunikation, som exempelvis IKEA och Telia Sverige, som riktar sig till personer som bara har ett vanligt liv. Som kampanjerna ”Här har du ditt liv” och IKEAS ”Mitt i livet” där de visar situationer från ett vardagsliv. Man kommer närmre och närmre den vanliga personen.

Vilka andra företag inspireras du av att följa förutom Telia och IKEA? Vilka tycker du kommunicerar bra?

Jag tycker att Meltwater är superduktiga såklart. Oatly är också fantastiska på all sin kommunikation, jag är så imponerad av dem. Sedan ser jag så mycket testannonsering ute i cyberspace där jag inspireras av alla företag som kanske inte riktigt har hundra procent koll på vad de verkligen vill och vad de vill komma åt, men att de ändå testar. Det imponerar på mig.

Det finns ju en mängd olika digitala plattformar och kanaler man kan använda. Till exempel sociala medier, nyhetsbrev, webinars, annonser, allt möjligt. Vilka kanaler skulle du säga har fungerat bra i ditt jobb? Har du några favoritkanaler?

Jag är världens största vurmare för nyhetsbrev. Jag läser alla nyhetsbrev som skickas till mig och tycker att det finns något otroligt speciellt i att komma rakt in i en människas inkorg för det känns lite privat. Det är supersvårt att skriva innehåll som verkligen engagerar folk när de är i sitt privata tillstånd. Jag tycker det är en fantastisk kanal som är lite underskattad men också överanvänd av företag som kanske inte gör det så bra. Det finns dock många bra exempel där ute.

Har du något exempel på ett nyhetsbrev du verkligen gillar att få?

Jag har två stycken som jag älskar och som är helt olika. Dels gillar jag Avanzas nyhetsbrev. Det är en klassiker som alla älskar och det känns som ett skolboksexempel på nyhetsbrev done super great, fantastic and awesome. Sen älskar jag också ASOS nyhetsbrev. De är väldigt bra på att skicka ut rabatter och på re-targeting. Man får ofta rabatter när man sitter och funderar på ifall man verkligen ska köpa den där klänningen som legat lite för länge i köpkorgen nu. De har också superbra kampanjer som riktar sig till den publiken de har, vilken jag själv är en del av.

Du säger att du läser mycket, är det mycket på fritiden eller avsätter du tid på jobbet för att omvärldsbevaka och hålla dig uppdaterad?

Första halvtimmen varje arbetsdag kör jag en liten re-cap av vad som har hänt. Då brukar jag läsa Resumes ”Morgonsvepet”, det tycker jag är superbra när man jobbar inom kommunikation för där får man alla stora kommunikationshändelser. Sen scrollar jag alla stora nyhetssajters förstasidor och läser rubriker men ibland läser jag lite mer ifall det är något intressant. Jag scrollar också igenom mina egna flöden i sociala medier som jag har optimerat för att bara få relevanta och intressanta saker.

Vad skulle du ge för tips till alla som precis har börjat fundera i livet på vad man vill göra, och kommer på att marketing, kommunikation och digitala medier är vad man vill syssla med. Vilken kompetens måste man utveckla som ung för att lyckas med ett marknadsjobb?

Hade du frågat det för tre år sedan hade jag sagt att man ska vara lite cool, lite ball, lite schyst och en skön person. Idag svarar jag istället att det absolut viktigaste är att vara sjukt generisk när det kommer till content creation. Grundläggande kunskaper inom bildredigering, skrivande, videoproduktion, kunna klippa en pod cast och att vara en multi-tasker, så som kommunikatören och marknadsföringspersonen var för 20 år sedan. Det har på sistone varit många specialistroller som nu istället börjar komma tillbaka till att man ska vara en generisk person som fattar det mesta. Man behöver inte ha superdjup kunskap i exakt hur man gör vissa saker för det mesta går det att googla sig till. Var en generisk person som är bra på att skapa content.

Det är ju jättebra när man kommer ut i arbetslivet att kunna allt grundläggande. Säg att man har jobbat i 20 år inom kommunikation och marknad, man är lite äldre och har en väldigt strategisk funktion. Vad är dina tips till en person som har varit i denna bransch länge?

Skaffa dig en ung kompis. Ärligt talat, precis på samma sätt som man skaffar sig en mentor idag. Jag har en mentor som också skaffade mig ifall man kan säga så. Hon ville få insyn i hur det är att vara ung idag och vad som händer för mig. Jag tillhör ju den här generationen som kallas för digital natives. Vi sitter på jättemycket kunskap som vi har fått med modersmjölken och då tror jag det är så viktigt att skaffa det utbytet mellan oss. För på samma sätt som jag inte har den här stora djupa strategiska erfarenheten, så är det viktigt med en yngre mentor som dessa äldre personer kan lära sig av. Mentorskapet går åt båda håll och det är viktigt att det finns ett utbyte där. Skaffa dig en digital ung kompis.

Har du ett sista tips till våra läsare?

Så länge man är nyfiken så löser sig det mesta, och det går att googla allt.