Top digitale trends voor 2019: wat moeten communicatie & marketing professionals weten?

Top digitale trends voor 2019: wat moeten communicatie & marketing professionals weten?

Nadine Froughi
Januari 20, 2019

In 2018 hebben we veel ups en downs meegemaakt die onze strategieën in 2019 sterk zullen beïnvloeden. Grote veranderingen komen eraan en we moeten snel aan de slag om gelijke tred te houden met de concurrentie.

Maar geen zorgen! We hebben de top vijf trends voor 2019 kaart gebracht om je op weg te helpen om een aantal feilloze voornemens te maken voor het komende jaar:

1. Van personalisatie naar individualisatie

Weet je nog hoe we allemaal toen het personaliseren van e-mails heel erg cool vonden?

Als je ‘Hey Suzy’ toevoegt aan de kop van je e-mail en een boek aanbeveelt dat ze al gelezen heeft, zal het geen indruk meer maken. Het personaliseren van e-mails en het delen van inhoud op basis van persona’s wordt nu old-school. We zijn op weg naar een nieuw tijdperk waarin marketeers, om effectief te zijn, precies moeten weten wat Suzy wil, nog voordat zij het weet.

Vorig jaar was 94% van de marketeers gericht op het verbeteren van hun data- en analysemogelijkheden, personalisatietechnieken en gegevensbeheer. Het verbeteren van de klantervaring m.b.t data zal een van de top prioriteiten zijn voor decisionmakers in 2019 volgens een onderzoek van Forrester Consulting.

meltwater email personalisation

2. Tegelijkertijd was 2018 het jaar van de gegevensbescherming

Sinds het Cambridge Analytica schandaal uitbrak zijn mensen meer bezorgd dan ooit over de manier waarop bedrijven hun gegevens gebruiken. In de VS bleek uit een onderzoek van Pew Research dat ongeveer de helft van social media gebruikers helemaal niet of niet al te zeker waren dat hun gegevens in veilige handen waren. In feite vond 91% van deelnemers dat mensen de controle hebben verloren over de manier waarop hun persoonlijke informatie wordt verzameld en gebruikt door bedrijven.

In de EU rommelden bedrijven tot het laatste moment om hun praktijken in overeenstemming te brengen met de nieuwe GDPR-verordening. De algemene regels voor gegevensbescherming zijn nu de sterkste ter wereld, waardoor de gegevensverzamelingsmethoden van bedrijven aanzienlijk worden beperkt en de persoonlijke gegevens van EU-burgers niet worden gedeeld.

Het groeiende besef van hoe persoonlijke gegevens kunnen worden verdraaid en misbruikt, is wereldwijd uitgebreid. Edelman’s 2018 Global Trust Barometer ontdekte dat 71% van de respondenten wil dat merken hun persoonlijke gegevens beschermen en 70% wil dat ze de verspreiding van nepnieuws tegengaan.

Dit betekent dat marketeers in 2019 zowel vertrouwen moeten terugwinnen als opnieuw moeten nadenken over de manier waarop ze gegevens verzamelen en gebruiken.

3. Dark Social, de ‘next big thing’

Terwijl bezorgdheid over gegevensbescherming het gesprek echt op gang bracht, kregen we langzamerhand genoeg van onze ooit overijverige behoefte om elk detail over ons persoonlijke leven in het openbaar te delen. Volgens Buzzsumo’s 2018 Content Trends Report is social delen sinds 2015 gehalveerd.

Waar zijn alle kattenvideo’s gebleven? Maak je geen zorgen! RadiumOne ontdekte dat terwijl sociaal delen gedaald is, ‘dark social’ shares zijn gestegen van 69% in 2014 tot 84% in 2018 wereldwijd. Dark Social bevat alle interacties die marketeers moeilijk kunnen bijhouden, zoals shares via messaging-apps, Facebook-groepen, Slack-kanalen, Meetup-pagina’s, chatbots en zelfs tools voor klantenservice zoals Intercom.

Slimme marketeers maken gebruik van de opkomst van dark social om groepen in hun niche te identificeren, er lid van te worden en er groepen van te maken. Anderen gaan nog een stap verder door directe gesprekken met mensen aan te gaan en zich met succes van gepersonaliseerde naar een meer geïndividualiseerde marketingbenadering te bewegen.

4. Merken worden steeds meer vocaal

Het delen van content van hoge kwaliteit is altijd een vereiste geweest voor goede marketingpraktijken. Om individualisatie te laten werken, moeten we nog dieper gaan.

Merken gaan niet alleen meer over hun producten delen. Een grote meerderheid van millennials gelooft dat bedrijven het potentieel hebben om de economische, sociale en ecologische uitdagingen van de samenleving op te lossen (driekwart van millennials en Gen Z-werknemers volgens Deloitte). Ondertussen ontdekte een andere onderzoek dat 79% van de respondenten meer loyaliteit voelt voor doelgerichte merken ten opzichte van traditionele merken. Dit is misschien te wijten aan het feit dat 77% een sterkere emotionele band met deze merken voelde.
]]
Je merk moet ook een gevoel van doelgerichtheid en een levensstijl omvatten die je doelgroep in staat stelt om ‘all-in’ te gaan. We zien dat steeds meer merken (zoals Nike en Patagonia) hun mening geven over alles, van milieukwesties tot de politiek.

In het tijdperk van doelgerichte marketing zal storytelling een buitengewoon belangrijke vaardigheid worden. Overweeg eens om een publicatie op Medium of een podcast te maken. In plaats van hetzelfde oude verkooppraatje te houden, zo inspireer je niet alleen de aankoopkeuzes van je publiek, maar ook hun levensstijl.

5. De behoefte aan meer marketing-muscle en media intelligence

De behoefte om een consistente online identiteit op te bouwen en te behouden vereist meer marketing muscle dan ooit. Maar wordt marketing nu de afdeling met de laagste bedrijfskosten en de hoogste loonsom?

De opkomst van de gig-economie heeft het voor binnenlandse marketeers zo veel gemakkelijker gemaakt om mensen in te huren om te helpen bij het opbouwen, promoten en adverteren van content. Maar tot nu toe, als je het allemaal in één pakket wilde doen, moest je ofwel een zeer getalenteerde en snelwerkende freelancer vinden of een erg duur bureau inhuren.

Nu zien we een beweging naar meer online samenwerking. In plaats van het inhuren van een freelancer voor PR, content-creatie, sociale en groeimarketing, kiezen bedrijven voor freelance marketingteams om een all-in-one-service aan te bieden tegen lagere kosten en hogere kwaliteit dan traditionele marketingbureaus.

Meer externe samenwerking gaat niet alleen over het helpen bij het maken en verkopen van je eigen content. Technologische ontwikkelingen maken het ook mogelijk om externe gegevens te gebruiken om kennisuitwisseling, gegevensverzameling en externe samenwerkingsmogelijkheden te identificeren.

Met deze cheatsheet ben je klaar om succesvol 2019 in te gaan. Gelukkig nieuwjaar!


Door Matias Rodsevich, oprichter PRLab..

Wil je meer te weten komen over trends voor 2019? Matias heeft een gratis webinar gegeven!

[id^='mktoForm']
[id^='mktoForm']