Als PR- en communicatieprofessionals, besteden we veel tijd aan externe communicatie, maar het is niet altijd even gemakkelijk om PR-inzichten intern te communiceren. We werken nauw samen met journalisten en influencers, waardoor e-mailmarketing ons helpt om snel en efficiënt te communiceren met onze klanten en via social media staan we altijd live in contact met de doelgroep. Hoe kunnen we dan onze interne communicatiestrategieën optimaliseren om alle successen en resultaten van de PR-afdeling efficiënt te communiceren aan alle interne stakeholders?
h
Met deze 3 stappen laat je de resultaten alsook de waarde van de resultaten voor alle andere afdelingen eenvoudig zien.

Stap 1

Vraag jezelf af: welke informatie wil ik delen met mijn stakeholders?

Als je je gaat buigen over de vraag hoe je al je stakeholders, die toch allemaal verschillende doelen hebben, op de hoogte kunt houden van de juiste informatie, dan loop je waarschijnlijk tegen een paar struikelblokken aan.

Niet iedereen is benieuwd naar bijvoorbeeld het bereik van een persbericht. Je CEO is misschien geïnteresseerd in high-level inzichten over grote ontwikkelingen terwijl business development meer inzicht wil in hoe je jezelf presteert ten opzichte van de concurrentie of hoe je publiek zich voelt over je laatste productlancering.

Elke afdeling verschilt, dus de eerste stap naar het illustreren van de waarde van je PR-activiteiten is om deze verschillen te identificeren en vervolgens hetzelfde te doen met de interesses die daarbij horen. Zo kan je makkelijker bepalen wat je moet delen en met wie.

Stap 2

Verbind je resultaten aan de geïdentificeerde interesses

Wanneer je een goed idee hebt van de interesses van al je stakeholders moet je je eigen resultaten daaraan verbinden. Gebruik verschillende parameters om aan elke stakeholder te laten zien hoe je jezelf presteert.

Share of voice

Deel je “share of voice” om duidelijk te maken wat voor thema’s trending zijn rondom jouw organisatie. Vergelijk bijvoorbeeld je eigen producten, ontdek hoe het met je nieuwste lancering gaat en laat het vervolgens aan executives of aan product development zien. Meet ook je eigen prestatie ten opzichte van de concurrentie.

PR share of voice different products meltwater

Sentiment

Meet gemakkelijk hoe je doelgroep zich voelt over nieuwe ontwikkelingen door sentiment te analyseren. Geef dat door aan executives binnen je organisatie of aan je marketingafdeling en bespreek de resultaten. Veel negatieve berichten rondom een nieuwe campagne? Gebruik je sentimentanalyse om de impact van de eventueel daaruit voortvloeiende crisiscommunicatie te meten. Meet de impact van marketing- & PR-activiteiten op sentiment van consumenten en laat het duidelijk zien aan je stakeholders!

shareable PR sentiment meltwater

Stap 3

Deel je resultaten regelmatig binnen je organisatie

Om ervoor te zorgen dat je stakeholders de juiste informatie tot zich nemen, moet je het zo makkelijk mogelijk maken voor je lezers om de context en inhoudelijke waarde van inzichten direct te begrijpen. Media monitoringtools zoals Meltwater bieden dashboards aan waar je je resultaten gemakkelijk zelf kan zien en nu ook kan delen met je collega’s.

Door regelmatig inzichten te delen binnen je organisatie houd je iedereen op de hoogte van resultaten waar ze gebruik van kunnen maken. Ontwikkel een schema en deel per week, maand of kwartaal aangepaste dashboards met je belangrijkste interne stakeholders. Bepaal samen de volgende stappen door je inzichten te bespreken. Door de bovengenoemde stappen te volgen bewijs je continu de waarde van je PR-activiteiten!

MEET JE IMPACT MET MELTWATER

Wil jij ook je pr-successen meten en makkelijk delen? Vraag een demo aan en ontdek snel hoe wij je verder kunnen helpen.