Afgelopen donderdag was het zo ver; het jaarlijkse Outside Insight evenement vond plaats. Deze keer in de hoofdstad van ons land bij Pakhuis de Zwijger. Vanaf half 2 stroomde het pand vol en konden mensen genieten van een glas welkomstborrel. Door middel van de Handshake applicatie konden aanwezigen ook meteen zien wie er allemaal aanwezig waren, zodat er al snel een gezellige mogelijkheid tot netwerken ontstond. Na een hapje en een drankje, was het tijd; de keynotes gingen beginnen. Meltwater’s Managing Director Bob van Velsen was de host van de middag.

Outside Insight evenement: De Plastic Soup Foundation

Als eerste verscheen Maria Westerbos, directeur van de Plastic Soup Foundation, op het podium. Omdat wij bij Meltwater geloven dat je met de toekomst van marketing ook een beetje naar de toekomst van de aarde moet kijken, is het Outside Insight event georganiseerd met zo weinig mogelijk plastic. Maria liet ons kort kennismaken met de gevaren die plastic met zich meebrengt. Zo worden er bij sommige vogels wel 200 stukjes plastic in het lichaam gevonden. De Plastic Soup die wij veroorzaken is dan ook enorm gevaarlijk voor dieren. Daarnaast is niet bekend wat het gevaar van deze plastic soup voor mensen is. Wij eten immers ook de vissen die het plastic binnenkrijgen. Ga wat bewuster om met plastic, en we kunnen nog jaren van deze planeet genieten!

Outside Insight evenement: Content, customer journey en conversie

Vervolgens gaf Patrick Petersen zijn keynote over content, customer journey en conversie. Hij gaf tips over op welke manier de customer jouney is veranderd en hoe je je content daarop moet aanpassen. Content marketing is overal, tegenwoordig valt namelijk alles onder de noemer content marketing. Het is daarom dus belangrijk dat je wel de juiste boodschap naar buiten brengt. Waar in het verleden content en marketing uitingen voornamelijk over de productspecificaties en de what gingen, zal in de toekomst van marketing een focus zijn op de why. Elk marketing contactpunten in de customer journey moet gaan om de beleving. Naast dat content marketing veranderd, heeft ook de komst van de nieuwe contactpunten de customer journey ingewikkelder gemaakt. Dit biedt echter veel kansen voor marketeers. Klanten krijgen steeds meer prikkels en die prikkels moeten uiteindelijk wel voor dezelfde beleving zorgen. Laat dus op elk kanaal dezelfde passie zien (omnichannel), de gunfactor is immers belangrijk. Dit is ook wanneer je influencers inzet voor je campagnes. Die moeten zelf de gunfactor hebben en een duidelijke match zijn met de organisatie. Dan kan jouw campagne in één klap veel meer bereik genereren.
Outside insight evenement: Customer journey

Outside Insight evenement: Authenticiteit

Na Patrick Petersen ging het woord naar Alexander van Dijl. Met zijn bedrijf VraagAlex was hij in staat om van 75 telefoontjes 7.500 telefoontjes te maken zonder marketingbudget. Hoe hij dit deed? Zijn service formule bestond uit vier stappen. De eerste stap is de communicatie. Zorg dat je duidelijk bent wanneer je bereikbaar bent en vooral ook wanneer niet. De tweede stap is luisteren. Luister naar je klant en prospects. Wat willen zij? Zorg ervoor dat het proces duidelijk is voor iedereen en dat het uit niet te veel stappen bestaat. Vervolgens kun je gaan denken over stap drie: het leveren van de service. Lever vooral hier de service die je beloofd. Zorg ook dat elk klantcontact goed is, verkopen doe je immer tijdens ieder klantcontact. Als je dit alle drie hebt gedaan kom je uiteindelijk bij stap vier: de beste deal. Wanneer je je aan deze stappen hebt gehouden zullen klanten en prospects jouw bedrijf zien als de beste deal.

Outside Insight evenement: Growth hacking power session

De laatste spreker voor de netwerkborrel was David Arnoux. Hij gaf een growth hacking power session waar hij tips en tricks deelde over hoe jij het beste je business kan laten groeien. Waarom is Growth Marketing belangrijk? Ten eerste omdat traditionele marketing kanalen duur en verzadigd zijn. Ten tweede focussen veel projecten op dit moment op het product, terwijl de uitdaging ligt bij distributie. Ten derde blijven nieuwe kanalen opkomen waardoor je het bijna niet bij kan houden. De vierde reden is dat het activeren en behouden van klanten cruciaal is voor het hebben van een business. Ten slotte gaat het uiteindelijk allemaal om ROI en snelheid. Met behulp van de Growth Marketing Transformation Pyramid kun je je team vaststellen en de doelen van de growth marketing bepalen.Outside insight evenement growth hacking

Na deze presentaties was het tijd voor nog meer hapjes en drankjes met natuurlijk netwerken.

Keynot terugkijken?
Wil je meer weten over deze keynotes? Bekijk de video’s hier online terug en je kunt het event (her)beleven.

Op de hoogte blijven van onze evenementen? Volg ons dan op Twitter of houd onze website in de gaten.