Op donderdag 10 november heeft Robert-Jan Mast, RRMast & Co. een webinar gegeven over ‘Social Media KPI’s, ROI en Rapportage’. Tijdens de webinar heeft hij vragen beantwoord over hoe je welke KPI’s bepaalt, wat je ROI is en hoe je wat rapporteert aan wie. Robert-Jan heeft voorafgaand aan deze webinar verschillende content gepubliceerd.
Robert-Jan Mast is een ZP/freelancer en is met passie, nieuwsgierigheid en creativiteit actief op het gebied van social media, community management, content en marketing. Als consultant, docent en spreker.
Met zijn bedrijf ‘RRMast & Co’ werkt hij samen met grote en kleine merken op een strategisch, tactisch en operationeel level. Start-ups, non-profit, B2B en B2C.
Wij stelden hem de volgende 10 vragen

Sinds wanneer ben je werkzaam in je huidige functie en wat heeft je hier gebracht?

Ik ben sinds 2012 onderweg met mijn eigen bedrijf. In 2010 werd ik door een plotselinge wending in mijn carrière en leven werkzoekende en zag ik dat die wereld veranderd was en dat ik mij moest gaan branden. Al snel voorzag ik vrienden en bedrijven van social media advies. Ik heb gewerkt bij een bedrijf waar ik de nog fijnere kneepjes heb geleerd op het gebied van engagement, content en community management en een bedrijf dat zich specialiseert in online monitoring, webcare en rapportage. Sinds 2014 ben ik fully dedicated aan het ondernemen met mijn bedrijf RRMast & Co. en dat is superleuk.

Wat is het beste professionele advies dat je ooit hebt gehad?

Ik leer iedere dag nog bij, daar ik graag verrast wordt en ik hou van de anekdote. Het beste advies wat ik ooit gehad heb is om niet op je eiland te blijven zitten. Voor mij betekent dit dat je verder kijkt dan alleen je eigen omgeving, dat ik me bewust ben van mijn omgeving, het hier en nu, en later. Met een open en eerlijke blik nieuwsgierig zijn en aandacht geven. Come off of your island, let’s engage!

Wat was je allereerste baan en wat heb je hiervan geleerd?

Ai, leuke vraag, mijn allereerste baan was in de spoel- en dessertkeuken van een populair restaurant toen ik 15 was. Ik heb daar geleerd wat de dynamiek van een team is en wat hard werken is en natuurlijk heerlijke toetjes maken.

Wat is jouw creatieve inspiratie?

Films, series, blogs en vlogs. Maar allereerst verhalen van mensen. Ik vind de interactie, inspiratie en energie belangrijk en heerlijk. Om deze te geven en te krijgen. Verbazing. In mij werk ben ik altijd op zoek naar passie, emotie en creativiteit. Ik ben iemand die sterk in beelden denkt en wanneer dit gepaard gaat met kippenvel, dan ben ik op mijn best, dat is geweldig.

Hoe zie jij de industrie veranderen in de komende 5 jaar?

De toekomst ziet er mooi uit. Er zal steeds meer online mogelijk zijn en we zullen steeds meer als community invloed hebben op de ontwikkelen van merken, producten en diensten. Meer samenwerken in een transparante en open wereld. Er is een transformatie gaande voor personen, organisaties en voor de wereld. Ik denk graag dat iedereen daadwerkelijk dat gaat doen waar zijn of haar passie ligt en waar iedereen daadwerkelijk goed in is. Digitaal en online is hier een bepalende en stuwende factor in.

Wat onderscheidt RRMast & Co. van de concurrentie?

Altijd een lastige vraag. Ik denk graag dat we jong en flexibel zijn, en dat we veel expertise en ervaring hebben opgedaan in korte tijd met heel gave opdrachten en samenwerkingen. Allround, op een strategisch, tactisch en operationeel niveau. Op het gebied van social media, community management en content.

Hoe meet je de ROI van marketing / communicatie / PR?

Dat is veel werk, monnikenwerk. Wanneer deze vraag zich voordoet is dit voor ieder opdracht en samenwerking weer anders in behoefte en helaas is de vraag niet altijd daar. Het is een mooi dynamisch proces en wanneer het eenmaal staat zeer waardevol. In de webinar vertelde ik hier meer over.

Wie is jouw idool op professioneel vlak?

Ik kan niet echt van idolen spreken, er is een veelvoud aan content in de vorm van onder andere blogs dat ik volg, waar ik veel kennis en bevestiging uit haal. Mensen met verhalen inspireren en geven energie, daar ben ik naar op zoek.

On-demand webinar

Wil jij meten hoe succesvol je social media strategie is? Robert-Jan Mast heeft tijdens onze webinar verteld waarom KPI’s belangrijk zijn, welke KPI’s relevant zijn voor jou en hoe je een betere ROI krijgt.

Wil jij jouw performance in één rapportage? Vraag dan een gepersonaliseerde rapportage aan.