Un negocio arriesgado: cómo ganar en relaciones públicas contra un competidor gigante

Un negocio arriesgado: cómo ganar en relaciones públicas contra un competidor gigante

Cheryl Conner
Noviembre 3, 2017

Tu marca puede ser elevada si usas la mayor visibilidad obtenida cuando vas cara a cara contra un gigante de la industria. Pero es importante recordar mantenerse fiel a tus valores siguiendo una estrategia que honestamente resalte tus mejores características. Lee más acerca de las mejores prácticas de relaciones públicas digitales en nuestro e-book gratuito.

Esta pregunta surge frecuentemente entre nuestros clientes. Supongamos que tu producto supere a un líder de la industria gigante como Google o Facebook de una manera altamente visible. ¿Ahora qué? ¿Cómo ganar en RR.PP. contra un competidor gigante?

Tan pronto termina la celebración, los pensamientos incómodos vienen a la mente

  • “Deberíamos gritar esto desde los tejados, ¿verdad?”
  • “¡Tal vez [mega proveedor] querrá adquirirnos!”
  • “¿Pero y si no queremos ser adquiridos?”
  • “¿Qué pasa si nuestro RR.PP. hace que [Google, Facebook, Amazon, Instagram] se pongan tan enojados que nos aplasten como un mosquito?”

Aquí hay un ejemplo (no relacionado con nuestras propias cuentas) que puede proporcionar algunos detalles. El desarrollador ruso Artem Kuharenko fundó NTechLab en 2015 para crear algoritmos de Inteligencia Artificial (IA) “tan inteligentes como humanos y eficientes como máquinas”. Poco después del lanzamiento, se encontraron cara a cara con Google y otros 100 competidores en el Desafío MegaFace de la Universidad de Washington. Ellos ganaron. Entonces, ¿qué deberían hacer en cuanto a RR.PP.?

Debes manejar con cuidado las relaciones públicas contra un competidor gigante.Debes manejar con cuidado las relaciones públicas contra un competidor gigante.

Los valiosos beneficios de FindFace.PRO de NTechLab y otras formas en desarrollo de IA son aparentemente ilimitados. Ya en uso en un número creciente de aeropuertos, la tecnología de reconocimiento facial permite a los titulares de pasaportes electrónicos cruzar fronteras de forma más fácil y segura. Con una tasa de precisión de más del 99%, nTechLab está eliminando el riesgo de los viajeros con pasaportes electrónicos falsos. A medida que la tecnología se adopte más ampliamente, esta podría hacer que los documentos tradicionales de viaje en papel sean cosa del pasado.

El reconocimiento facial es una gran ayuda para los minoristas, como Walmart y Saks, que ahora utilizan la tecnología para atrapar a los ladrones en acción al unir sus rostros con las imágenes de la base de datos y rastrear a los clientes sospechosos. En un número cada vez mayor de casos, los minoristas están usando tecnología de reconocimiento facial para rastrear el comportamiento en la tienda y así mejorar también la experiencia del usuario.

Te guste o no como consumidor, los minoristas pueden usar reconocimiento facial para crear un perfil de tus preferencias de compra, “tiempos de permanencia” (cuánto tiempo pasas mirando ciertos artículos) y compras repetitivas para ayudarlos a enfocarse en ofertas específicamente para ti. IA ofrece a los minoristas tradicionales la oportunidad de destacarse frente a los sitios de compras en línea con una experiencia aún más personalizada, tanto en la tienda como fuera de ella.

Lo que esto significa para RR.PP.

  • Mitigar los riesgos. Quizás “menos relaciones públicas es más” en una situación en la que los excelentes resultados de un recién llegado aparentemente pequeño podrían tentar a un competidor bien financiado a copiar o robar lo que tiene. En general, el momento adecuado para RR.PP. es cuando te encuentras dentro de los 30 días de la entrega del producto, o al menos puedas aceptar y completar un pedido en una fecha acordada. Para la innovación B2B, podría ser mejor conectarte con un socio significativo, permitiendo que tu base de clientes establecida y su ayuda de marketing impulsen y validen tus resultados de relaciones públicas.
  • Convertir lo negativo a tu favor. Para algunos consumidores, por ejemplo, la idea de reconocimiento facial que analice tu comportamiento de compra sin posibilidad de darte de baja es algo aterrador. Asegúrate de reconocer y compensar los temores que tu producto pueda generar en la comunicación. Enfatiza la mayor seguridad, mejor eficiencia, mejores ofertas y resultados que recibirás. Señala la mayor capacidad para proteger a un niño o prevenir un secuestro. Identifica las formas en que los consumidores pueden estar al tanto de lo que les permite proteger su privacidad de la manera que les importa.
  • RR.PP. orgánico es un plus. Para una compañía como nTechLabs, un hackathon o desafío es una oportunidad ideal para producir una atención natural. Aprovecha y comparte este tipo de relaciones públicas cuando suceda, esto aumentará la oportunidad para que los inversionistas y socios acudan a ti.
  • Alinear en lugar de pelear con grandes marcas. Reconoce las marcas principales para prestar atención y validación a una tecnología emergente en lugar de eliminar un resultado inferior. Señala las ventajas que aportas al mercado como un equipo pequeño y centrado en lugar de un gran vendedor. Recuerda que cada vez que se menciona tu nombre con una marca como Facebook o Google, obtienes beneficios de SEO y RR.PP. siempre y cuando tu tecnología y estrategia cumplan lo que se dice en los medios. En lugar de temer a las organizaciones gigantes, aprende a darles la bienvenida y aprovechar estos resultados sinérgicos.
  • Disfruta tu posición de empresa mediana/pequeña mientras puedas. Si bien no debes abusar de este estado, recuerda que los periodistas y los lectores están acostumbrados a ver a los proveedores más grandes siendo glorificados, por lo que están dispuestos a preferir la alternativa poco conocida que puede producir un resultado inesperadamente mejor. Por ejemplo, cuando Google y Microsoft fueron encerrados en guerras amargas para proteger su territorio, era una empresa pequeña y poco conocida la que permitía que los entornos de Outlook y Gmail se integraran y conversaran. Fue esto lo que hizo que la compañía más pequeña, Cemaphore, entrara en el New York Times. Esto también estimuló la atención de los inversionistas para que finalmente consiguieran la adquisición de la compañía, sin tener que enfrentar o criticar a ninguno de los actores más grandes de la industria.

Ahora bien, competir contra un gran competidor no tiene que ser una misión suicida, y nTechLabs demuestra que puedes usar esta posición en la industria para tu ventaja. Para obtener un resultado de RR.PP. ganador, concéntrate en la propuesta de valor que traes al mercado en lugar de criticar el desafío de tener un enemigo invencible. Recuerda buscar formas de ser visible de manera sostenible.

 

Este artículo fue escrito por Cheryl Conner de Forbes y fue licenciado legalmente a través de la red de publicadores de NewsCred. Por favor, dirige todas las preguntas de licencia a legal@newscred.com.