Grandes ideas en marketing que pueden transformar tu marca

Grandes ideas en marketing que pueden transformar tu marca

Rudly Raphael
Noviembre 1, 2018

El cambiante panorama empresarial afecta la forma en que creamos estrategias de comunicación. Por lo tanto, mantenerse al día con las tendencias de marketing emergentes puede ayudarte a estar en la jugada. Aquí hay algunas grandes ideas que pueden transformar tu marca (si las implementas ahora).

Las tendencias de marketing van y vienen, a veces tan rápido (y sin piedad) como la marea de la noche. Los expertos comentan sobre ellos al comienzo de un año, y a mediados del mismo año, los blogueros disfrutan alegremente de aquellos que no se prenden fuego. Simplemente no es fácil captar la ola de tendencia correcta. ¿Debería tu compañía hacer publicidad en Instagram? Tal vez la realidad virtual no esté explotando, pero ¿no podemos confiar en la realidad aumentada? ¿Qué está pasando exactamente con los bots y la inteligencia artificial? Sé que hemos probado algunos aquí en QuestionPro.

Y todo comienza

Con todo esto dicho, podemos confiar en algunas tendencias de marketing que trascienden la secuencia anual de productos y servicios, principalmente porque han funcionado muy bien con las marcas establecidas. Estas ideas son difíciles de medir con análisis a corto plazo, tal vez frustrando a los departamentos financieros porque son tan psicológicos. Pero en muchos sentidos, estas tendencias no tienen precio porque motivan profundamente a los consumidores para que actúen. Como revela la investigación:

  • El noventa y cinco por ciento de nuestra decisión de compra ocurre en la mente subconsciente.
  • Empleamos emociones en lugar de hechos para evaluar un producto, y esas emociones influyen en nuestra lealtad, confianza e intención de comprar de esa marca.

Veamos estas nociones que han ayudado a crear muchos unicornios.

El porqué

El autor y orador motivador, Simon Sinek, tomó el mundo de los negocios por asalto con su libro Start With Why (traducción: Comienza por el Porqué). Sinek admite que no estaba transmitiendo nada innovador, sino que destilaba lo que hacía que las marcas o personas famosas tuvieran éxito, desde Apple hasta Martin Luther King Jr. La fórmula de Sinek es simple: la mayoría de las compañías van de forma secuencial con el “qué”, “cómo” y “por qué” como su modelo de negocio. En su lugar, deberían revertirlo al “por qué”, “cómo” y “qué”. Por ejemplo, tanto Apple como Dell hacen la electrónica adecuada para sus audiencias. “Hacemos computadoras geniales”, es el “qué” que Dell expuso. Apple, por otro lado, comenzó con “por qué”, y pues, todos sabemos qué marca es más popular.

¿Cuál es el porqué de Apple?

La respuesta es que todo lo que Apple fabrica está diseñado para desafiar lo convencional y hacer que las personas piensen de manera diferente. Este mensaje central (o “por qué”) infunde el “cómo” y el “qué” de la compañía, independientemente del producto. Como explica Sinek, la gente compra “por qué” haces algo, no el “cómo” o el “qué”. Los consumidores subconscientemente quieren una compañía que crea en lo que creen. Con Apple, esa es toda una generación de geeks, artistas y creadores de tendencias.

La verdad es que la mayoría de las empresas no se preocupan por el “por qué” hasta que recorren el camino de la marca, y las audiencias a menudo lo perciben como una marca poco sincera.

Ah, ganar dinero es un resultado, nunca un “por qué”, en caso de que te lo preguntes.

El método conocido como “Design Thinking”

El método de Design Thinking es cada vez más popular hoy en día, abrazado por compañías como Google, Samsung y GE. Es una forma de estrategia visual que incorpora activamente los modelos predictivos de empatía, imágenes y éxito/fracaso. Este método ve todos los caminos posibles. El comienzo es obtener una comprensión profunda de las necesidades de la audiencia y el final es el éxito con una interrupción en las suposiciones tradicionales.

Aquí hay otro resumen de este método: “Design Thinking es un proceso interactivo en el que buscamos comprender al usuario, desafiar las suposiciones y redefinir los problemas en un intento por identificar estrategias y soluciones alternativas que pueden no ser evidentes al instante con nuestro nivel inicial de comprensión. Al mismo tiempo, este método proporciona un enfoque basado en soluciones para resolver problemas. Es una forma de pensar y trabajar, así como una colección de métodos prácticos”.

Design Thinking casi suena como ciencia ficción, algo que una computadora en Star Trek Enterprise podría manejar; pero la realidad es que ha sido utilizada durante décadas por los militares, admitida y explicada por un ex teniente general del Cuerpo de Marines de los Estados Unidos:

“El método de Design Thinking crea una imagen mental de lo que debería ser una operación, una vez más, incluso antes de la planificación real. Es esa área blanda de la conjunción de visualización, proyección y todo tipo de pensamiento creativo que la mayoría de las personas en uniforme no se sienten cómodas discutiendo. Verás, no es fácil de cuantificar, pero cada comandante debe tener una imagen mental de cómo deberían ser las operaciones, así como la habilidad para convertir esa imagen mental en un plan. Creo que cerrar esa brecha es fundamental para desarrollar y ejecutar planes y operaciones coherentes”.

Junto con el café instantáneo y la cinta adhesiva, los militares han creado invenciones como estas al hacer uso del método de Design Thinking. Y en investigaciones de mercado, hemos demostrado cómo el método de Design Thinking puede transformar las encuestas de investigación para obtener datos superiores.

Contando una historia

¿Por qué es importante contar historias? Debido a que las antiguas formas heredadas están muriendo y una nueva generación de consumidores quiere las cosas de manera diferente. Como dijo una vez Seth Godin, “El marketing ya no se trata de los productos que vendemos, sino de las historias que contamos”.

Vivimos en una era donde los millennials son muy frugales y los Gen Zers son radicalmente cínicos. La publicidad robusta, las ofertas atractivas y las ventas sensatas no van a funcionar con estos dos datos demográficos (quienes pronto tendrán la mayoría de las tarjetas de gastos). Más allá de estos datos demográficos más jóvenes, la mayoría de los consumidores han aprendido a ignorar el marketing intrusivo y desean establecer conexiones significativas con las marcas.

Además, la narración funciona: retenemos el 70 por ciento de la información a través de las historias, pero solo el diez por ciento de los datos y estadísticas.

El “por qué” ayuda a establecer una relación entre una marca y el público. El pensamiento de diseño ofrece un mapa de posibilidades que optimiza el viaje del comprador. Pero es necesario contar una historia, ya que los consumidores desean cada vez más productos y servicios que brinden experiencias y momentos que puedan compartir con el mundo.

La narración eficaz debe conectar la historia de la marca con la historia del público, y cómo ambos se encuentran en una fantástica aventura de autodescubrimiento y creación de una vida mejor. Esto implica mucha interacción y crecimiento mutuo en varios canales.

De vuelta a Apple, podemos ver cómo la historia mística y contracultural de Steve Jobs se pudo relacionar con las audiencias que mencioné anteriormente (geeks, artistas y creadores de tendencias). Como otra ilustración, podemos ver cómo la historia de Google que intenta organizar toda la información del mundo resuena con el ansia de la población mundial de obtener información gratuita en Internet.

¿Todo esto suena como si debería estar en una película de Tarantino y no en tus campañas de marketing? Al expresar tu marca, todo lo que debes hacer es simplemente considerar estos consejos para líderes de opinión:

  • Agrega un elemento humano a la historia de tu marca.
  • Mantenlo simple y universal.
  • Presenta a un héroe con deseos no cumplidos, que alcanzará la meta gracias a tu marca.
  • Asegúrate de que haya una conexión entre tus clientes y tu marca.
  • No tengas miedo de combinar elementos (aparentemente) incompatibles si son relevantes para tu marca y tu misión.
  • Con una mezcla saludable de estas tendencias de marketing, tu marca puede superar las muchas tendencias anuales (o aprovecharlas mejor) y hacer lo que estabas destinado(a) a hacer: interactuar de manera directa y significativa con el público.

    Este artículo apareció originalmente en qSample.

    Este artículo fue escrito por Rudly Raphael de Business2Community y fue legalmente autorizado a través de la red de editores NewsCred. Por favor, dirige todas las preguntas sobre licencias a legal@newscred.com.