Relaciones públicas – una mentalidad de vacaciones

Relaciones públicas – una mentalidad de vacaciones

Janna Stark
Diciembre 4, 2017

Crear una campaña que resuene con tu audiencia elegida puede ser un desafío. Saber cómo evolucionan las tendencias de relaciones públicas y qué funciona es un gran lugar para comenzar.

En esta publicación, Janna Stark, pronosticadora de tendencias, presenta otras tendencias que están funcionando ahora.

Vamos directo a la persecución; el tiempo es esencial cuando se descifra la mentalidad del consumidor de vacaciones de esta temporada. El éxito llegará a aquellos que crean atractivas experiencias que sean personales y digitales. Esto es importante para todos los datos demográficos del consumidor, pero tal vez sea más relevante para el subconjunto de consumidores de 35 años o menos.

Es seguro decir que las vacaciones son un momento alegre, pero también pueden crear altos niveles de ansiedad, incluso para aquellos de nosotros que abrazamos la temporada de todo corazón.

En este mercado de consumo agitado y emociones elevadas, las marcas inteligentes deben conectarse con sus clientes creando una experiencia personal y emocional. Para comprender su fragilidad, no solo necesitas mostrar empatía, sino que también debes ser relevante, útil, confiable y respetuoso.

Verdades

Déjame un momento mientras hablo de la relevancia e importancia de una de mis frases favoritas de Zeitgeist actuales, “darwinismo digital”. A medida que la tecnología y la sociedad evolucionan en paralelo, también lo hace el comportamiento social humano. Como la investigación de Darwin tan acertadamente nos mostró, no es la especie más fuerte o más inteligente la que sobrevive; es el más adaptable al cambio.

El cambio en muchas áreas de la evolución humana ocurre lentamente, dándonos tiempo suficiente para adaptarnos a las novedades. Con la tecnología, el comportamiento humano tiene que adaptarse a un ritmo mucho más rápido. No se puede dejar que los consumidores lo resuelvan por sí mismos. En una circunstancia ideal, tendremos su mano, guiándolos alegremente por un camino reluciente de realización tecnológica de inteligencia artificial adaptable.

Para finalmente prosperar en esta era del darwinismo digital, las empresas deben humanizar la inteligencia artificial y darle un objetivo mediante la participación del consumidor a través de una lente de extrema personalización.

Alexa y Google Home ya se han infiltrado en nuestros hogares, hasta el punto de que Morning Edition de NPR emitió recientemente un programa sobre la importancia de “hablar” educadamente con estos dispositivos mientras están con niños para que los niños puedan ser guiados por las señales sociales adecuadas. En este caso, te alentamos a que te sumerjas de cabeza y descubras rápidamente formas de conectarte de manera creativa y empática con tu cliente a través de la personalización de la inteligencia artificial y, si es posible, dales algo que no sabían que querían y del cual no pueden vivir sin esto.

Tendencias de relaciones públicas

Tailor es una startup que forma parte de la incubadora de Google, Area 120. A primera vista, parece una copia actualizada de los servicios asistidos por Stitchfix sin la entrega de la caja. Mira más de cerca, y verás una subsección matizada que aún no ha sido explotada por la competencia más familiar.

Creada para cualquier persona con un armario lleno de ropa que ya no usa y que no sabe qué hacer, es decir, la mayoría de nosotros, Tailor tiene un servicio para ayudarte a encontrar nuevas maneras de usar los artículos que ya posees o ayudarte a deshacerte de artículos que no te quedan bien o no te gustan.

Curioso, en el sentido de que este modelo no se presta naturalmente a nuevas ventas. Pero ten la seguridad, una vez que se hayas construido la confianza del cliente, las recomendaciones de compra de dicho estilista de confianza probablemente se tomarían sin mucha vacilación. Ahí lo tenemos, empático, relevante, útil, confiable y respetuoso, el combo mágico que conducirá a una base de clientes comprometida y leal, lista para la evolución del mercado digital.

Algunas veces, a medida que evolucionamos, estamos tan enfocados en lo nuevo; perdemos de vista las innovaciones en el camino que fueron amadas por el consumidor y luego descartadas por una razón u otra. ¡Súbete a la nostalgia!

El cambio es difícil. A los seres humanos les encanta acomodarse a lo familiar, anidar en cosas que tienen sentido y se sienten bien. Cuando encontramos algo de lo que nos enamoramos, hacemos una pelea cuando nos lo quitan. La evolución puede ser difícil para algunos. La industria de dispositivos móviles es consciente de esto, y varios grandes jugadores con extensiones de dispositivos no tan distantes están recuperando su territorio, o al menos intentando hacerlo.

Nokia ha relanzado un icono en medio de fanfarrias entusiastas. El Nokia 3310 alcanzó el estatus de culto hace 17 años, tanto que Finlandia (donde fue diseñado) creó un emoji para este como un símbolo cultural junto con la sauna y el headbanger. El teléfono era uno de los teléfonos más vendidos de su tiempo y era conocido por su durabilidad, así como por un juego genial llamado Snake.

La durabilidad no es exactamente uno de los puntos de venta de los teléfonos inteligentes de hoy en día, y los consumidores están de acuerdo con el hecho de que los teléfonos están hechos para durar lo suficiente como para beneficiar al fabricante. Bueno, lo viejo es nuevo una vez más, y Nokia está nostálgico de contar con él.

PR para llevar

Las emociones son altas, los consumidores se sienten especialmente vulnerables y las marcas tienen una gran oportunidad de guiar al cliente.

En esta temporada de fiestas, ya sea que lleves a los consumidores por el abrumador camino del Darwinismo digital humanizando y personalizando la experiencia de la inteligencia artificial, o apelando a un hermoso sentido del pasado al revigorizar la nostalgia, asegúrate de hacer grandes esfuerzos por la empatía y la autenticidad. Aunque las emociones de los consumidores son frágiles y acentuadas, también lo es su sexto sentido.