Que NO hacer en redes sociales: 6 cosas que todavía hacemos mal

Que NO hacer en redes sociales: 6 cosas que todavía hacemos mal

Don Williams
Febrero 25, 2017

Los mejores métodos son puestos en práctica después de uno o dos errores; es por eso que leer sobre los errores nos puede ayudar a planear nuestras estrategias anuales en redes sociales. Lee este breve artículo sobre lo que HAY que hacer y lo que NO para crear un plan en redes sociales que funcione.

Parece como si hubiéramos usado las redes sociales por una eternidad, pero, ¿De verdad ha sido tanto tiempo? De hecho, muchos de nosotros puede recordar un momento en el que nuestros teléfonos servían solo para llamar. Acaso que hacíamos antes de que comenzáramos a “textear” y a subir fotos de nuestra cena? Yo me acuerdo cuando me entregaron mi primer “beeper” en la agencia de publicidad para la que trabajaba en Seattle, pero no me acuerdo de nunca haberlo necesitado ni cuando lo deje de usar. Además, nosotros estábamos ocupados usando nuestros computadores, email, y la máquina de fax para mantener a nuestros clientes y contactar a nuestros contactos en los medios. En perspectiva, todo se ve muy… antiguo.

Con más de una decada usando redes sociales para comunicarnos a un nivel personal y profesional, tu pensarías que todos ya somos expertos en este campo. Pero, desafortunadamente, tú puedes encontrar grandes errores por donde mires. ¿Quién no ha visto las siguientes situaciones por lo menos una vez al mes?


    – Una celebridad publicando mensajes de mal gusto.
    – Servidores públicos tuiteando hasta la madrugada.
    – Alguien Facebook Live y mostrando lo más inapropiado de sus vidas.

Con estos recordatorios constantes, he reunido una lista de las cosas que todavía hacemos mal en redes sociales.

1. Cuando tú no cambias tu contenido para ajustarlo a las redes sociales. Tú no quieres que tus seguidores vean el mismo texto en cada canal social tuyo. Haz uso de tu creatividad para mostrar títulos y hashtags impactantes. Personaliza tu contenido.

2. No publiques material ofensivo: Así que, si eres un gran cómico, antes de publicar tu mensaje piensa si tu comentario es entendible y apropiado para una audiencia mayor a tu grupo de amigos. Incluso comediantes profesionales han pisado en esta mina de vez en cuando. No todo tiene contenido gracioso. Toma tiempo en crear una buena reputación y segundos para derrumbarla.

3. Cuando tú no tienes un plan y pasas mucho tiempo desarrollando uno. No todo es una buena idea, ni hay que poner esfuerzo a todas las ideas que se te pasen por la mente. Muchas compañías se emocionan y quieren empezar a usar canales nuevos en redes sociales para bombardear a sus seguidores. Antes de eso, crea una estrategia, una programación, tareas y responsabilidades. Entrégale a tus seguidores una razón para que te pongan atención y quieran participar.

4. Trabajar sin tener un plan. Si tú tienes un negocio y quieres crear una estrategia social impactante y productiva, contrata o asesórate de un profesional. Cada semana, yo escucho la siguiente frase “Aquí tenemos una/un becario/becaria que puede tomar las fotos y publicarlas en redes sociales.” Bueno, estoy seguro que ella/él lo puede hacer sin problema. ¿Acaso la expectativa no es hacer más que eso? Yo estoy seguro de que las compañías que tienen un mayor impacto en las redes sociales utilizan a profesionales enfocados en mercadeo, relaciones públicas y/o servicio al cliente. Dichas personas han aprendido todo sobre la cultura e historia de la compañía y saben cómo contarla. Después de todo, tú recibes lo que inviertes.

5. Cuando tú no respondes. Tú debes interactuar. Recientemente, yo publiqué una pregunta en la página de Facebook de una compañía con respecto a una nueva sucursal. Ya han pasado semanas y todavía no he recibido una respuesta. ¿Cómo puedes aumentar tu audiencia si no cuidas a la audiencia que ya tienes? No tiene sentido no responder a tu público en redes sociales. Participa o quédate atrás.

6. ¿Cuál es tu audiencia principal? ¿Tú sabes? Muchas compañías no lo saben. Todas las compañías deben saber quiénes son sus clientes y quiénes no. Publicar comentarios ciegamente en redes sociales es una pérdida de tiempo y confunde a los seguidores que ya tienes.

Si cualquiera de estos 6 puntos te suena familar, un cambio de estrategia puede beneficiarte. Recuerda siempre desarrollar un plan, actuar sobre dicho plan, usar información de inteligencia y comunícate eficientemente. Con esto, me voy a revisar mi página de Facebook para ver si he recibido una respuesta de la compañía que les comenté.

Este artículo fue publicado originalmente en Williams Group Public Relations. Dicho artículo fue escrito por Don Williams para Business2Community y licenciado por medio de la red de publicadores NewsCred.