Los pormenores de las RR.PP. para lanzar nuevos productos

Los pormenores de las RR.PP. para lanzar nuevos productos

Michelle Garrett
Septiembre 5, 2018

La estrategia de relaciones públicas para lanzar nuevos productos a menudo comienza con la escucha social y la comparación de competidores. Pero, ¿qué más puedes hacer para que los periodistas se interesen en tu producto después de que hayas realizado la investigación? La profesional de relaciones públicas, Michelle Garrett, les pide a los expertos de la industria que evalúen la mejor manera de crear relaciones públicas para el lanzamiento de productos.

Cada año, las marcas lanzan más de 30,000 nuevos productos de consumo. 80% de ellos fallan.

A pesar del riesgo de fracaso, el 63% de las personas que respondieron a un estudio de Nielsen dijeron que les gusta que las marcas ofrezcan nuevos productos, lo que significa que continuarán intentándolo.

Si bien el RR.PP. juega un rol vital en el lanzamiento de productos ya que ayuda a educar al público e impulsar la demanda, esto no siempre es una tarea fácil.

“Las historias de los medios son una excelente forma de llegar y enseñar a las masas”, dice Lonny Kocina, de Media Relations Agency. “Esto se debe a que la publicidad de los productos tiene un costo relativamente bajo en comparación con otras técnicas de promoción masiva. Y si bien un producto es nuevo, esto es especialmente de interés periodístico”.

Investigar a los periodistas y las publicaciones correctas y elaborar cuidadosamente un discurso para llamar su atención puede arrojar resultados, aunque cada vez es más difícil destacar un mensaje en la bandeja de entrada de un periodista.

¿Por qué es tan difícil llamar la atención de un periodista en estos días?

“La proliferación de canales de medios y cómo consumimos información ha cambiado todo”, dijo Tamsin Henderson, directora de Gather Creative. “Los periodistas ya no tienen tiempo para asistir a eventos como solían hacerlo, así que, a menos que sea una marca con mucho dinero para un evento deslumbrante, el lanzamiento de productos de relaciones públicas requiere un enfoque más empresarial”.

“Recuerdo los días atrás, cuando el lanzamiento de un producto (especialmente un producto tecnológico) obtenía cobertura en todos los medios tecnológicos disponibles”, dice Crystal Richard, presidente de Crystal Richard & Co. “Antes se establecía un embargo, se distribuían las noticias con una semana de antelación y bam! Cuando se levantaba el embargo, los medios de comunicación se ponían en marcha. Hoy, a menos que seas Google o Facebook, esos días son cosa del pasado”.

Y, liderar con el producto a veces puede ser un problema para los periodistas que ahora quieren escribir sobre algo más.

“Yo diría que los mejores lanzamientos, los que me resultan más receptivos, son los que me parecen más humanos”, dice Matthew Hughes, periodista de The Next Web.

Es difícil hacer un sonido de tono humano si te estás enfocando en el producto.

Entonces, ¿qué es lo que FUNCIONA para ganar cobertura mediática sobre un nuevo producto?

Cuando tienes la tarea de manejar las relaciones públicas para el lanzamiento de un producto, algunos enfoques pueden llevarte más lejos que otros.

Estas son las tácticas que los profesionales de relaciones públicas en las trincheras han utilizado para asegurar con éxito la cobertura de los medios y así ayudar a lanzar nuevos productos:

1) Ofrece activos de alta calidad: los visuales pueden ayudar a llamar la atención.

“Proporciona algunas fotos impresionantes y profesionales que muestren el producto con personas reales o en entornos hermosos”, dijo Henderson. “Recuerda, las personas comparten y les gustan las buenas fotos. Y mientras más acciones recibe la historia de un periodista, más felices son sus jefes. Por lo tanto, es más probable que presenten tu historia si tiene fotos o ilustraciones fabulosas”.

Henderson dice que el editor de una revista de negocios una vez le dijo que había elegido su historia como la portada simplemente por la foto.

“Fue una historia mediocre, pero sabía que una foto destacada vendería más revistas”, explica Henderson.

Ella también recomienda incluir un video corto. “Puede agregar una dimensión extra a tu historia y brindar algunos buenos antecedentes”, dice ella.

2) Establece una relación: puede ser difícil para cualquier presentación multimedia tener éxito en estos días si no has establecido una relación con los periodistas a los que deseas dirigirte.

“A la larga, una relación será mucho más útil”, dice Darcy Cudmore, miembro del equipo de relaciones públicas y redes sociales para Powerful Outreach.

“Si se aproxima el lanzamiento de un producto, sugiero contactar a algunos reporteros con mucha antelación. Para empezar, solo entabla una conversación sobre su trabajo”, dice Cudmore.

Más tarde, cuando estés listo para contactarlos sobre el lanzamiento de un producto, ya habrás establecido una base, sugiere Cudmore.

Un ejemplo que cita: el comenzó a seguir a un periodista tecnológico y le enviaba notas de felicitación cada vez que leía algo que realmente le gustaba. Más tarde, cuando tuvo clientes en el espacio, se acercó a ella, lo que resultó en la publicación de historias sobre dos de sus clientes.

“Aprecio la cobertura, y ella aprecia recibir información privilegiada sobre nuevos productos”, dijo Cudmore.

3) Coloca a los fundadores primero: en lugar de liderar con el producto, habla sobre los fundadores.

“Primero pon a los fundadores”, dice Melanie Marten, propietaria de la agencia The Coup, con sede en Berlín. “Se necesita que las personas detrás del producto mejoren y le den al producto un alma”.

Incluye algo sobre los antecedentes o el viaje del emprendedor para conseguir un periodista a bordo. Detrás de cada producto, generalmente hay una historia interesante que contar.

4) Omite el “lanzamiento” y apunta a una conciencia de marca continua: sin la fecha límite adjunta, los objetivos de RR.PP. son más alcanzables, dice Richard.

“No hay presión ni un tic-tac de reloj a medida que se aproxima un embargo que hará que un periodista se aleje”, dice Richard.

“La gente a menudo piensa que necesita un ‘lanzamiento’ para obtener un artículo destacado. Haz cosas que sean llamativas. Cambia al mundo. Construye una cultura asombrosa. Todos estos son hitos importantes que se pueden utilizar para contar tu historia a los medios y obtener cobertura, sin la urgencia de decirle a un escritor que deben cubrir en una fecha específica”.

5) Haz una investigación específica: “A menudo uso Meltwater para realizar búsquedas internacionales basadas en palabras clave muy específicas para ayudar a encontrar incluso el blog más especializado”, dice Henderson.

“Lo exporto para destacar y clasificar por lectores, ubicación, tipo de salida, etc. Esto me da una ventana instantánea a personas influyentes que hablan de productos similares a cualquier cosa que estoy lanzando. Así que puedo priorizar mi lista de medios, sin tener que pasar días investigando a quién contactar”.

Henderson dice que también usa Meltwater para reunir enlaces y datos para informes detallados de cobertura luego de los lanzamientos.

Prueba estos enfoques para obtener cobertura sobre un nuevo producto

La realización de relaciones públicas para el lanzamiento de productos puede no ser tan simple como lo era antes, pero todavía se puede hacer con éxito. Estas soluciones de Meltwater pueden ayudar.