ATENCIÓN – Líderes de negocios: 5 razones por las cuales necesitan tener un buen manejo en redes sociales

ATENCIÓN – Líderes de negocios: 5 razones por las cuales necesitan tener un buen manejo en redes sociales

Karen Uyenco
Agosto 3, 2017

Así que eres un alto ejecutivo. Un líder superior de negocios. Tu negocio es tu vida. Entonces, ¿por qué no estás prestando más atención a las redes sociales?

Los datos muestran que cuando los líderes y la alta dirección están activos en las redes sociales, sus negocios experimentan un aumento en la credibilidad y una mejor percepción de la marca. Los datos también muestran un aumento en el compromiso de los empleados cuando el/la líder de una empresa es activo(a) en las redes sociales. Cuando hay un director ejecutivo amigable y defensor de sus empleados en redes sociales, los estudios demuestran que hay una taza menor de deserción y una taza mayor de atracción y retención de talento.

Con esos beneficios, ¿qué tienes que perder?

Así que, aquí te mostramos consejos rápidos sobre cómo participar, utilizar y dominar las redes sociales:

1. Cultiva tu voz

Como líder de la empresa, también es necesario “crear” una marca personal. Una que se vincula a la marca de tu empresa, pero que tiene un toque personal. Cuando tu comunidad se conecta contigo, no quieren saber información que ya se ha publicado en los canales de tu empresa. Ellos quieren recibir de tu parte información fresca que les ayude a mantenerse interesados en lo que tú tienes que decir.

Ellos quieren saber lo que tiene que compartir una persona de alto nivel ejecutivo. Si has lanzado una nueva función/herramienta, las cuentas de redes sociales de la marca pueden describir cómo funciona la herramienta. Pero tu comunidad buscará en tus cuentas sociales personales la explicación de por qué esta nueva herramienta tiene sentido o cómo esta se relaciona con las próximas iniciativas que están en marcha para la organización.

2. Entender el trabajo de las redes sociales y de las comunicaciones

No seas ese director general que comete errores ortográficos o publica comentarios negativos porque tiene prisa. Los pequeños errores pueden convertirse en las más grandes pesadillas de relaciones públicas. Ahora mismo estás ocupado(a). Pero una vez que empieces a tener una presencia social activa, aprenderás cuánto trabajo toma.

Es por eso que vale la pena conseguir un equipo de expertos para entrenarte sobre que hay y que no hay que hacer en redes sociales. Pídeles que creen un calendario editorial para ti, uno que puedas revisar y confirmar antes de que el contenido llegue a la esfera social. Crea una secuencia con tus publicaciones y busca una mezcla de mensajes de marca para la difusión, compartiendo cosas personales, re-tuits y comentarios de compromiso a tus colegas. Al igual que la mayoría de los hábitos, se necesita práctica, pero la creación de un calendario y el sistema de publicación ayudará a que la tarea se sienta sencilla.

3. Prepárate para las crisis

Si te rodeas de un equipo de expertos sociales, esperamos que estés preparado con el contenido adecuado en caso de que llegue una crisis. Lee sobre algunos de nuestros mejores blogs de crisis y pídele al equipo que prepare un plan de acción.

Recuerda: como con la razón # 1, utiliza tu voz personal. Al preparar una declaración, trata de que tu tono no sea seco. No utilices lenguaje corporativo. La gente querrá oír a un líder hablar con una verdadera comprensión de la crisis que tuvo lugar, ofrecer una verdadera disculpa (si es justificada) y anunciar qué pasos inmediatos serán puestos en práctica.

4. Se parte de la conversación

Para ser parte de la conversación, primero debes escuchar. Tú estás de suerte ya que las Alertas Ejecutivas de Meltwater hacen todo el trabajo pesado por ti. Introduce un lugar o palabra clave y mantén un registro de las conversaciones que son más importantes para ti.

Al saber lo que está sucediendo en el mundo social en línea, lo que la gente está diciendo sobre tu marca y sobre ti, tú estarás en una posición de gran alcance, preparado(a) para tener conversaciones significativas. Tú puedes compartir testimonios de clientes positivos, responder a clientes que pueden estar experimentando algo difícil con tu marca y, por supuesto, participar con otros líderes en tu industria.

5. Algunos de los mejores ejecutivos son super sociales

¿Aprendes más fácil visualmente? Únete a CEOs bien conocidos que son expertos en redes sociales y aprende algunos consejos:

Ahora ya sabes las razones por las que debes empezar a conectarte con tu audiencia en redes sociales, ¿qué estás esperando?

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