Somekuuntelu on yrityksissä tyypillisesti käytössä yrityksen tai organisaation oman sosiaalisen median näkyvyyden seurantaan, mutta sitä voi käyttää monipuolisesti myös eri käyttötarkoituksissa. Kysyimme asiantuntijoiltamme vinkkejä, mihin sosiaalisen median kuuntelua kannattaisi käyttää.
Käytä somekuuntelua sisällöntuotannon tukena ja trendien tunnistamisessa
"Somekuuntelua voidaan hyödyntää oman sisällöntuotannon tukena. Seuraamalla sosiaalisen median keskusteluja, löydetään aiheita, jotka kiinnostavat tällä hetkellä omaa kohderyhmää ja asiakkaita", kertoo Linda Wülfing, joka työskentelee Meltwaterilla uusien asiakkaiden parissa.
"Sosiaalinen media on hyvä paikka löytää nousevia trendejä ja ilmiöitä. Somekuuntelun avulla voidaan varautua mahdollisiin kysyntäpiikkeihin. Tästä esimerkkinä voidaan pitää esim. curly girl- trendin nousua", vinkkaa media-analyytikko Saara Raitis.
"Somekuuntelu mahdollistaa globaalien trendien tunnistamisen. Monesti olemme Suomessa vähän muita markkinoita jäljessä, jolloin kannattaa kääntää katseet esimerkiksi Ruotsiin tai Yhdysvaltoihin", ohjeistaa Hanna Storgårds, joka on työskennellyt Meltwaterilla useammalla eri markkinalla.
Mitä asiakkaat meistä puhuvat somessa?
"Someseurannan avulla voidaan selvittää se, mitä meidän asiakkaat ja sidosryhmät meistä tai meidän tuotteista puhuvat. Somekuuntelua voi hyödyntää myös myynnissä, koska somesta kysytään paljon vinkkejä eri palveluntarjoajista", sanoo sales consultant Kia Huunonen.
"Somekuuntelun avulla voidaan mitata ansaitun näkyvyyden määrää ja rahallista arvoa. Arvon laskemiseen käytetään verrannaiskustannusta, eli pyritään hahmottamaan se, miten paljon saman näkyvyyden ostaminen maksaisi, jos käytetään mainontaa", kertoo Alexander Hölttä, joka työskentelee media-analyytikkona Meltwaterilla.
Somekuuntelu on kriisiviestinnässä tärkeä työkalu
"Sosiaalisen median seurantaa kannattaa hyödyntää kriisiviestinnän tukena. Varsinkin muutostilanteissa kannattaa virittää seurantapalvelu reaaliaikaiseksi, jolloin voidaan tarvittaessa reagoida nopeasti. Sosiaalisen median aikakaudella tieto liikkuu valtavan nopeasti, joten seuraavana päivänä reagointi on aivan liian myöhäistä", kertoo Tommi Kari Meltwaterin someyksiköstä.
"Somekuuntelua kannattaa hyödyntää somevaikuttajien tunnistamiseen. Parhaat vaikuttajamarkkinoinnin kampanjat saada aikaan, kun vaikuttaja on jo valmiiksi kiinnostunut brändistä. Silloin yhteistyö ei vaikuta päälleliimatulta", kertoo sosiaalisen median yksikönvetäjä Miia Hämäläinen.
"Somekuuntelua kannattaa hyödyntää myös kunta-, ja kaupunkimarkkinoinnin tukena. Saadaan tietoon, mitkä aiheet kuntalaisia kiinnostavat ja mitkä herättävät tunteita. Kaupungit ja kunnat haluavat monesti myös tietää, miten heidän näkyvyytensä vertautuu muihin vastaavankokoisiin paikkakuntiin.", ohjeistaa tiiminvetäjä Rita Kerola.
Tutki kilpailijoiden liikkeitä somekuuntelun avulla
"Sosiaalinen media on hyvä paikka pitää silmällä kilpailijoiden liikkeitä. Monesti esimerkiksi uusien tuotteiden lanseeraukset, yrityskaupat ja uudet rekrytoinnit ovat löydettävissä somesta. Näistä tiedoista voidaan saadaan vinkkiä siitä, minkälaisia liikkeitä kilpailijat ovat tekemässä", kertoo sales consultant Emma Ojapuska.
Oletko kiinnostunut somekuuntelusta? Meltwater tarjoaa markkinoiden kattavimman sosiaalisen median kuuntelupalvelun. Täytä alla oleva lomake ja olemme sinuun pian yhteydessä!
