Puheenvuorossaan Kutila kertoo, miten Verkkokauppa.com lähti tekemään viestintää ja miten negatiivinen uutisointi vaikuttaa ihmisten mielipiteisiin brändistä. Hän kertoo myös, miksi Verkkokauppa.com vertailee ansaittua näkyvyyttä kilpailijoihin ja miksi ansaitulla näkyvyydellä on merkitystä yrityksen menestykselle.
Tutustu myös muihin Meltwater Social Summit -tallenteisiin!