PR wordt al lang niet meer gezien als fluffy afdeling die af en toe een persberichtje de deur uit doet, maar terecht als een belangrijke strategische functie. De mogelijkheid om ROI te rapporteren door middel van een data-centrische PR strategie zorgt ervoor dat de PR afdeling steeds invloedrijker wordt richting het top level management omdat ze resultaten kunnen tonen die vertalen naar inkomsten.

De mogelijkheid om een waarde aan de PR strategie te hangen, in welke vorm dan ook, en het gebruik van KPI’s om het succes van onze campagnes te volgen is cruciaal om onze plek in de boardroom te verkrijgen en te behouden. Maar in deze steeds veranderende digitale wereld, welke KPI’s, data en tools hebben we precies nodig om onze PR strategie meetbaar te maken?

PR strategie en KPI’S

Ten eerste moeten we de KPI’s definiëren die we willen gaan meten; deze zijn voornamelijk afhankelijk van onze focus. Als content de prioriteit heeft, zouden KPI’s zijn de duur op de website, terugkerende- versus nieuwe bezoekers, aantal gedeelde items op social media is dan meer interessant om te meten dan gekwalificeerde leads. Dit is een KPI waarin de digitale marketeer geïnteresseerd in is.

De wereld is veranderd en de PR branche verandert mee. De strategische functie kijkt tegenwoordig verder dan de eigen bedrijfsmuren. We moeten ook een concurrentie-analyse kunnen geven: ´Zijn we met onze vermeldingen meer aanwezig in de media dan onze concurrenten?’. En marketing-vragen kunnen beantwoorden: ´Levert de keuze voor andere verticale media betere commerciële kansen op in nieuwe marktsegmenten?`

Het vinden van een tool voor het meten van PR strategie

Wanneer we weten welke KPI’s we moeten volgen, bestaat de volgende stap uit het vinden en gebruiken van data om ons te helpen analyseren waar we nu staan vergeleken waar we naartoe willen. Het vinden van de juiste koers in een zee aan data kan moeilijk zijn, maar er zijn veel tools die ons hierbij kunnen helpen. Meltwaters media intelligence platform dient als kompas en doorzoekt in een oogwenk miljarden documenten. Het helpt je filteren op relevante data en geeft hier betekenis aan.
Meltwater PR Insights Report

Lees hier onze vorige blog waarin we 5 belangrijke vragen bespreken voor de aanschaf van een media monitoring tool.

PR op een zinvolle manier rapporteren

De ontwikkelingen in de markt van big data maakt mogelijk dat we het top level kunnen voorzien van meer inzichtelijke data:
– de relatieve aanwezigheid van je merk (share of voice),
– het sentiment en de toon van de conversaties
– de verspreiding van de kernboodschap in de media (key message penetration)

Het aantal vermeldingen, waar vroeger de focus op werd gelegd, is slechts het begin. Zijn die vermeldingen positief of negatief? En je wilt dieper op de analyse in gaan: wat is de autoriteit van de auteur – wat is daardoor de impact van zijn arikel op de lezers? Om het slagen of falen van een PR campagne te meten, moeten alle touchpoints waar de doelgroep met een merk in aanraking komt worden meegenomen in de analyse.

Met al deze nieuwe inzichten leveren we als PR-afdeling real-time een bijdrage die geldt als voeding voor de algehele strategie van een bedrijf. Software als Meltwater zorgt ervoor dat de data wordt omgezet in tabellen, grafieken, en andere visualisaties als word clouds, die gebruikt kunnen worden tijdens presentaties en in rapporten.

Wil je direct aan de slag gaan met een data-centrische benadering van je PR strategie? Benader hier een Meltwater consultant voor een snap shot van jouw merk en een plan van aanpak.

Meltwater E-bOOK PR Measurement