World Baseball Softball Confederation (WBSC)

Community Management mit Social Media Intelligence

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Foto Baseballspieler auf dem Feld im Stadium
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Baseball ist eine der meistdiskutierten Sportarten im Social Web. Etwa 20.000 Artikel veröffentlichen Medien täglich online zu dem Thema. Als Weltverband vertritt die World Baseball Softball Confederation (WBSC) die Interessen beider Sportarten und ihrer Fans.

Meltwater ermöglicht der WBSC:

Media Monitoring

Community Management

Datenanalyse und -aufbereitung

Die Herausforderung

Oscar Lopez ist Head of Communications der WBSC. Zu seinen Aufgaben gehört es, den Fanaustausch in sozialen Medien zu fördern und einen Überblick darüber zu haben, wie User und Medien Baseball und Softball online thematisieren. Dafür benötigen Lopez und sein Team ein Monitoring Tool, das es ihnen ermöglicht, die Präsenz von Baseball und Softball im Social Web vor allem vor, während und nach Großveranstaltungen wie den Weltmeisterschaften zu messen. Um diese große Anzahl an Postings zu erfassen und zu bewerten, benötigen sie eine Lösung, die die Daten filtert und sie übersichtlich sowie schnell präsentiert.

Oscar Lopez Portrait

"Social Media Monitoring hilft uns, den Social Footprint, den Baseball und Softball im Web hinterlassen, zu erfassen und unsere Community noch besser kennenzulernen."

Oscar Lopez, Head of Communications, WBSC

Die Lösung

Seit November 2015 nutzt die WBSC Meltwater, um das Online-Aufkommen rund um die Themen Baseball und Softball zu beobachten und hat bisher mehr als 8 Millionen Erwähnungen gemessen. Auch, worüber die Fans in Zusammenhang mit Baseball und Softball sprechen, können Lopez und sein Team durch Meltwater analysieren. Daraus leiten sie Themen und Fragen der Community ab, die sie in ihre Kommunikationsstrategie einarbeiten.

Zusammenfassung

Besseres Community Management mit Media Intelligence

Maximieren und messen Sie den Erfolg Ihrer Social Media Aktivitäten mit dem Meltwater Social Media Tool als Grundlage für Ihre Strategie.

Die eigene Präsenz mit einem Social Media Tool verbessern

Mit unserem Engagement Tool verlieren nicht mehr so leicht den Überblick über Ihre verschiedenen Channel und erhalten ein zentralisiertes Reporting, dass Ihre Social Media Marketing Erfolge datenbasiert darlegt.

Greifen Sie u.a. auf folgende Funktionen zu:

- Zentrale Steuerung verschiedener Kanäle

- Terminiertes Posten

- Engagement Reports und weitere Auswertungen

Foto Meltwater Engage Social Media Management Tool