Hvor mye vet du om kunstig intelligens (AI)? Kanskje selskapet ditt allerede har investert en del i AI eller så vil du kanskje helt enkelt lære deg mer. Da har du kommet rett!

Hva er kunstig intelligens?

Enkelt sagt er AI-intelligensen representert av maskiner, målet er at maskinene skal etterligne menneskelig tenkning og atferd. Nå ser du kanskje for deg roboter som beveger seg og oppfører seg som mennesker. Men AI kan være enklere enn det og har faktisk vært i hverdagen vår i mange år. Du har kanskje stavet feil en gang da du gjorde et søk på google, og fikk i stedet et forslag fra Google om hva du egentlig mente? Har dette skjedd med deg, har du møtt på AI! For ikke å nevne alle chatbots som i dag finnes på diverse nettsteder eller Siri i mobilen. Kunstig intelligens er og har lenge vært en del av hverdagen, selv om du kanskje ikke alltid har tenkt på det.

Hva er maskinlæring?

Det er ofte snakk om maskinlæring i forbindelse med AI. Maskininnlæring er en del av AI og har som mål å forbedre hverdagen vår. Et eksempel på dette kan være når Netflix gir deg forslag til hva du kanskje vil se. I tillegg lærer dataene gjennom sine «feil». For eksempel, hvis vi ikke klikker på en lenke som vi får som et forslag, «lærer» maskinen å endre oppførselen sin.

Eksemplet ovenfor viser hvordan AI enkelt brukes i hverdagen vår, men hvordan kan det hjelpe selskapet ditt?

5 konkrete eksempler!

1. Forbedre kundeservice

For noen år siden forventet vi ikke å kunne få kundeservice gjennom sosiale medier, men i dag er det noe som er en selvfølgelighet for de fleste forbrukere. AI gir deg muligheten til å forbedre kundeservicen ved å gi deg automatiske svar på de vanlige spørsmålene som stilles, på en slik måte kan du også redusere kostnadene dine. Det finnes de som sier at fremtidig kundeservice, ved hjelp av AI, vil kunne finne forbrukernes problemer før de har oppdaget dem selv.

2. Forbedre kundeforhold

Det er ingen hemmelighet at gode kundeforhold gjør selskapet bedre. Men som alle vet, krever dette både tid og ressurser. Al gjør dette enklere, ved hjelp av algoritmer som leser kundens adferd, er det lettere å gi treffsikre anbefalinger som er basert på data. Dette blir en vinn-vinn når forbrukerne i økende grad streber etter å få personlige anbefalinger som gjør de oppmerksomme.

3. Ansett de rette personene

Det er ikke alltid lett å finne rett person til rett jobb når du får inn mengder av CV-er. Med hjelp av AI og dets algoritmer kan dette bli enklere. Algoritmene kan rydde i CV-ene og lage en liste over kandidater som mest sannsynlig vil lykkes i ditt selskap.

Ved å bruke AI kan du også finne kandidater som du ikke hadde funnet i et enkelt søk. Det høres kanskje litt avhumanisert ut å bruke en algoritme for å finne den rette personen for den rette jobben. Ved å bruke en algoritme for å skanne potensielle kandidater, kan rekrutterere imidlertid fokusere på dype intervjuer og andre aspekter når kandidater blir funnet.

4. Mål eksponeringen av merkevaren din

Automatiserte prosesser kan identifisere produkter, personer og logoer. Avansert bildegjenkjenning kan brukes til å spore plasseringen til et merkevares logo som vises, for eksempel i filmsekvenser ved en sportsbegivenhet. Du vil kanskje måle eksponeringen og avkastningen du får av sponsingen din? Da er AI den perfekte løsningen.

5. Forhindre svindel

Maskinlærings-algoritmer kan bruke mønstergjenkjenning til å oppdage avvik. Dette vil hjelpe deg med å oppdage mistenkelige transaksjoner i sanntid. Algoritmen er basert på historiske transaksjoner, sosiale medier og eksterne datapunkter.

For eksempel kan banker bruke transaksjonsdata til å utvikle algoritmer som kan oppdage atferd som tyder på svindel. Algoritmene kan også oppdage mistenkelige mønstre for overføringer og betalinger. Denne typen «algoritmisk sikkerhet» kan være ekstremt fordelaktig i finansbransjen og kan brukes til et bredt spekter av situasjoner.

Hvordan bruker Meltwater AI?

Meltwaters helt nye satsning Executive alerts gir beslutningstakere smarte notiser i sanntid via kunstig intelligens. Dette hender så snart det skjer noe forretningskritisk gjeldende merkevaren, konkurrentene eller andre viktige hendelser i bransjen. Medietyper vi fokuserer på for øyeblikket er sosiale medier, redaksjonelle nyheter, men også endringer i annonseringsmønster gjeldene Google Ads. I tillegg kan løsningen raskt hjelpe deg med å identifisere influencers i din bransje. På denne måten kan du enkelt samhandle med innflytelsesrike mennesker og bygge vellykkede nettverk og relasjoner!

Erstatter AI menneskelig intelligens?

Kunstig intelligens erstatter ikke menneskelig intelligens eller logikk, derfor er det viktig å huske at AI ikke kan erstatte alt. Bruken av AI reduserer arbeidsbelastningen og kan gi deg muligheten til å bruke tiden på andre mer relevante oppgaver. Men du trenger ikke å være redd – kunstig intelligens vil ikke ta jobben fra deg, men vil definitivt endre måten du jobber på!

Er du interessert i hvordan vi i Meltwater kan hjelpe deg med å effektivisere jobben din? Fyll ut skjemaet og vi vil kontakte deg for en kostnadsfri demo!