United States

Christina Eurich ist gelernte Diplom-Finanzwirtin & Soziologin und seit über 7 Jahren im SaaS Marketing tätig. Seit 2022 ist sie für das DACH-Marketing bei Meltwater verantwortlich und nutzt ihre B2B-Erfahrung, um eine erfolgreiche Marketing-Strategie auf- und umzusetzen.

Regional Marketing Lead DACH

Alle Blogs von Christina Eurich, Regional Marketing Lead DACH ► Kommunikation ★ PR ★ B2B Marketing ★ SaaS ★

Autorin: Christina Eurich

Dieser Artikel fasst die wichtigsten Erkenntnisse der Masterclass „Data-Driven PR bei FINN“ zusammen, moderiert von Christina Eurich von Meltwater und gestaltet von Adrian Limbach-Smiatek, PR & Communications Lead bei FINN. Er zeigt, wie datengestützte PR, künstliche Intelligenz (KI) und Echtzeit-Monitoring die moderne Kommunikationsarbeit transformieren.

Best Practices aus der PR bei FINN, darunter die erfolgreiche Kampagne „Abschlepp-Atlas“ mit über 100 Clippings und 132 Mio. Reichweite.

KI als Game Changer, insbesondere der Einsatz von ChatGPT für Wissensdatenbanken, Automatisierung und schnelle, konsistente Beantwortung von Presseanfragen, inklusive klarer Hinweise auf notwendige Fact Checks.

Echtzeit-Monitoring zur Bewertung von Medienresonanz, Sentiment und Markenpositionierung, sowie Meltwaters Duplikat-Bündelung als unterschätztes Effizienz-Feature.

Datenquellen, SEO-Strategien und Datenschutz bei der Erstellung von PR-Studien und dem Einsatz von KI.

Ausblick: Die Zukunft der PR ist datengestützt, KI-gestützt und setzt auf konsistente Kommunikation kombiniert mit menschlicher Kontrolle.

KI als Transformationsmoment für die PR-Branche

Fazit: Die Zukunft der PR ist datengestützt

Adrian Limbach-Smiatek, PR & Communications Lead bei FINN, nahm das Publikum mit auf eine Reise durch die PR-Strategien von FINN und zeigte auf, wie Daten und KI bei der Arbeit an einem disruptiven Mobilitätsmodell eine zentrale Rolle spielen. FINN hat sich darauf spezialisiert, flexible Auto-Abonnements anzubieten und ist zu einem der am schnellsten wachsenden Start-Ups Europas avanciert.

Eine der interessantesten Fallstudien, die Adrian teilte, war der „Abschlepp-Atlas“, eine PR-Kampagne, die auf detaillierten Studien basierte und enorme Reichweiten generierte:

Allein mit dem Abschlepp-Atlas haben wir 105 Clippings mit einer potenziellen Reichweite von 132 Mio. in Deutschland innerhalb von einem Monat generiert.

Adrian erklärte, wie FINN durch regelmäßige Studien nicht nur seine Reichweite und SEO verbessert, sondern auch ein „Grundrauschen“ in Medien erzeugt, um kontinuierlich Wahrnehmung für die Marke zu schaffen. Er betonte, dass diese Strategie besonders für Unternehmen wichtig sei, die produktbezogene Neuigkeiten nur selten publizieren können.

Lokale Medien: Am Küchentisch Platz nehmen

Adrian unterstrich die Bedeutung der PR-Arbeit in lokalen und hyperlokalen Medien:

Die Menschen lesen ihre lokalen Medien, die wirklich hyperlokal sind. Diese Medien liegen eher auf dem Küchentisch und deswegen sagen wir, wir wollen mit der PR einfach am Küchentisch mit dabei sein.

Lokale Berichterstattung, die direkt bei Endkonsumenten sichtbar wird, sei oft wertvoller als ein Artikel in großen Wirtschaftsmagazinen.

FINN und Adrian stehen an der Spitze der Nutzung von KI-Technologien für PR – speziell des Einsatzes von ChatGPT für eine effizientere interne Arbeit und konsistente externe Kommunikation.

Einige der Highlights aus seinen Ausführungen:

Adrian erklärte, wie er eine Wissen-Datenbank innerhalb von ChatGPT aufgebaut hat, um schneller auf Presseanfragen reagieren zu können:

Ich hab Interviews, abgenommene Zitate  und auch unsere Pressemitteilungen zu der damaligen Zeit hochgeladen.

Diese Datenbank ermöglicht es ihm, schnell Antworten auf spezifische Anfragen zu finden und präzise Statistiken sowie vorherige Kommunikationsinhalte abzurufen.

Der Einsatz von ChatGPT hat den Arbeitsprozess erheblich beschleunigt. Statt Informationen in Google Drive umständlich zu suchen, erhält Adrian relevante Daten innerhalb von Sekunden. Dies spart Zeit und stellt sicher, dass die extern kommunizierten Inhalte konsistent und korrekt sind.

Grenzen der Automatisierung: Fact Checks bleiben entscheidend

Eine wichtige Botschaft war Adrians Warnung vor den Grenzen der KI in Bezug auf Genauigkeit:

Fact Checks sind wichtiger denn je. Weil ChatGPT und alle anderen können jederzeit versuchen, dir etwas ans Bein zu binden, was so niemals gesagt wurde.

Auch wenn die Effizienz durch ChatGPT gesteigert wird, bleibt die manuelle Überprüfung von Daten und Inhalten unerlässlich.

Ein zentraler Aspekt des Webinars war die Bedeutung von Echtzeit-Monitoring, um den Erfolg von PR-Maßnahmen zu messen und die Positionierung der Marke zu sichern. 

Durch Echtzeit-Monitoring kann FINN messen, wo ihre Studien landen und welche Medien auf ihre Inhalte reagieren. Adrian betonte auch hier besonders die Bedeutung lokaler Medien für die Endkonsumenten.

Adrian berichtete, wie Echtzeit-Monitoring hilft, die Wahrnehmung ihrer Marke sowie ihrer Partner zu bewerten. Dies ist entscheidend für PR-Aktionen, bei denen eine klare und positive Positionierung im Vordergrund steht.

Ein wichtiges Werkzeug, das Meltwater bietet, beschreibt Adrian als „underrated feature“: die Bündelung von Duplikaten. Dies hilft enorm, die Medienarbeit effizient zu gestalten und die Berichterstattung klar zu überblicken.

Der virale PR-Stunt mit Étienne Bousquet-Cassagne

Ein Highlight der Session war die Beschreibung eines kürzlich durchgeführten PR-Stunts von FINN. Im Mittelpunkt stand ein virales Video, in dem Étienne Bousquet-Cassagne, der aktuelle Partner von Ralf Schuhmacher, auf einen Werbe-Clip von Cora Schumacher mit SIXT reagierten. 

Innerhalb von nur sieben Tagen wurde die Kampagne von der Idee zur Umsetzung gebracht und löste enorme mediale Aufmerksamkeit aus.

Die Ergebnisse sprechen für sich: Das Video generierte über 34 Millionen Aufrufe über verschiedene Social-Media-Kanäle. Allein auf TikTok erreichte es über 12 Millionen Views, auf Instagram knapp 10 Millionen und auf YouTube über 4 Millionen. Die Kampagne wurde von der BILD als:

Der wohl charmanteste Werbekrieg des Jahres

bezeichnet und gelangte damit nicht nur viral in die digitale Öffentlichkeit, sondern setzte auch eine neue Benchmark für kreative PR-Arbeit.

Adrian betonte, dass die Echtzeitkommunikation und die Anwendung modernster Monitoring-Tools wie Meltwater entscheidend für den Erfolg dieser Kampagne waren, da das Team stets auf dem Laufenden blieb und klare Botschaften positionieren konnte.

Adrian gab einen detaillierten Einblick, wie FINN Daten für innovative Studien wie den „Abschlepp Atlas“ erhebt. Neben öffentlich verfügbaren Quellen greifen sie auf Sekundärquellen zurück oder nutzen das Transparenzgesetz, um offizielle Daten von Behörden anzufordern.

Die Studienergebnisse werden auf dedizierten Landingpages veröffentlicht, die von Medien verlinkt werden und so die SEO-Reichweite steigern:

Das Ziel ist auch, dass die Medien auf diese Seite verlinken und wir dadurch sogenannten Link Juice bekommen.

Adrian stellte klar, dass alle Daten, die er in ChatGPT hochlädt, bereits öffentlich zugänglich sind. Dies minimiert potenzielle Datenschutzrisiken und macht die Nutzung von KI für FINN unproblematisch.

Die Masterclass bot wertvolle Erkenntnisse für PR- und Kommunikationsfachleute. Adrian und Christina zeigten auf, wie datengestützte PR und Echtzeit-Monitoring Prozesse optimieren und die Markenwahrnehmung stärken können. Besonders beeindruckend war die Darstellung des Potenzials von KI, das jedoch weiterhin mit menschlicher Kontrolle kombiniert werden muss.

Adrian schloss mit einer beeindruckenden Perspektive:

Kommunikation muss unfassbar konsistent sein, damit man immer wieder das Gleiche kommuniziert und nicht unsauber wird.

Für alle, die die Zukunft der PR mitgestalten wollen, war diese Masterclass ein Pflichttermin und ein eindrucksvoller Blick in die Möglichkeiten, die Daten und Technologie bieten.

Adrian Limbach-Smiatek ist PR & Communications Lead bei FINN und verantwortet die externe Kommunikation des Auto Abo Anbieters. In seiner Rolle begleitet er das starke Wachstum von FINN in Deutschland und positioniert das Unternehmen als führenden Anbieter im Bereich Auto Abos.

Seine berufliche Laufbahn begann er als Journalist bei t-online.de, wo er zunächst im Politik- und später im Technik-Ressort tätig war. Den Wechsel in die PR vollzog er bei PIABO Communications, einer der führenden Agenturen für die digitale Wirtschaft, mit Schwerpunkt auf Tech-Unternehmen. Anschließend übernahm er die Leitung der Kommunikation auf Unternehmensseite, unter anderem beim Wiener B2B-Fintech ready2order sowie bei der Berliner Finanzplattform Vivid.

Für seine Arbeit wurde er 2025 vom PR Report in die Liste der PR 30 unter 30 aufgenommen.

Praxisbeispiel für Kommunikation mit KI & Echtzeit-Monitoring von Adrian Limbach-Smiatek, PR & Communications Lead bei FINN.

On Demand: Data-Driven PR bei FINN

Ein Praxisbeispiel für moderne Kommunikation mit KI & Echtzeit-Monitoring

Data-Driven PR bei FINN

LLM Tracking (Large Language Model Tracking) zeigt, wie Sprachmodelle wie ChatGPT, Gemini oder Claude über Marken sprechen und welche Quellen sie dafür nutzen.

Mit der Meltwater GenAI Lens können Unternehmen erstmals nachvollziehen, welche Narrative, Datenquellen und Stimmungen in KI-Antworten über ihre Marke vorkommen. Das Tool analysiert automatisch Inhalte aus verschiedenen Modellen, bewertet Sentiment und zeigt Trends sowie Wettbewerbsvergleiche.

Wie spricht KI über deine Marke? Und welche Quellen beeinflussen diese Antworten?

Künstliche Intelligenz verändert, wie Menschen Informationen suchen und Entscheidungen treffen. Immer mehr NutzerInnen stellen ihre Fragen direkt an ChatGPT, Google Gemini oder Claude statt eine Suchmaschine zu nutzen. Das ist ein echter Gamechanger für Markenkommunikation.

Genau hier setzt LLM Tracking an. Mit der Meltwater GenAI Lens bekommst du erstmals tiefe Einblicke in die Denkweise großer Sprachmodelle und verstehst, welche Narrative, Datenquellen und Bewertungen deine Markenwahrnehmung prägen.

Die Meltwater GenAI Lens: Dein Tool für LLM Tracking

Praxisbeispiel: Wie KI dein Markenbild formt

Vorteile von LLM Tracking mit der Meltwater GenAI Lens

Warum LLM Tracking die Zukunft des Brand Monitorings ist

Das Must-Have Tool: Die Meltwater GenAI Lens

LLM Tracking (Large Language Model Tracking) ist eine neue Disziplin im digitalen Monitoring. Dabei wird analysiert, wie große Sprachmodelle über Marken, Produkte oder Wettbewerber sprechen und welche Quellen sie dabei nutzen.

erkennen, welche Quellen KI-Modelle zitieren,

Sentiments und Trends in Antworten messen,

und nachvollziehen, wie sich Wahrnehmungen im Zeitverlauf verändern.

Mehr zum Thema findest du z. B. bei Splunk - LLM Monitoring Guide oder Onpage - LLM Observability

Die GenAI Lens von Meltwater ist ein neuheitliches Monitoring-Tool, das speziell für die Welt der generativen KI entwickelt wurde. Sie zeigt dir, wie Sprachmodelle wie ChatGPT, Gemini, Claude oder Perplexity über deine Marke sprechen und woher sie ihre Informationen beziehen.

GenAI Lens

verwendete Quellen (z. B. Presse, Foren, Social Media),

Sentimentanalysen (positiv, neutral, negativ),

sowie den Vergleich mit Wettbewerbern in deiner Branche.

Meltwater GenAI Lens bietet eine komplett neue Art, die Wahrnehmung deiner Marke in KI-Systemen sichtbar zu machen.

„Welche Arbeitgeber sind im Maschinenbau besonders gut?“

Die GenAI Lens zeigt dir nicht nur die Antwort, sondern auch:

und ob deine Kommunikationsstrategie positiv durchscheint oder veraltete Inhalte dominieren.

So erkennst du, welche Faktoren deine Markenreputation in der KI-Ära beeinflussen und kannst gezielt gegensteuern.

Mit der Meltwater GenAI Lens profitierst du von einer neuen Dimension der Markenanalyse:

Analyse mehrerer KI-Modelle gleichzeitig (ChatGPT, Gemini, Claude & Co.)

Direkte Integration mit Meltwater Explore

DSGVO-konforme, ISO-zertifizierte Infrastruktur

Die KI von Meltwater hilft unserem Team, smarter zu arbeiten, Ergebnisse schneller zu überprüfen und fundiertere Insights zu gewinnen.
- Taylor Voges, Analytics Director, Big Valley Marketing

LLM Tracking ist weit mehr als ein Trend, es ist der nächste Schritt im Reputationsmanagement in Sachen Brand Monitoring.
Da Sprachmodelle zunehmend die Rolle von Informationsvermittlern übernehmen, entsteht eine neue Informationsökonomie, in der KI die Meinung prägt.

Mit Tools wie der GenAI Lens kannst du erstmals datenbasierte Einblicke gewinnen und deine Kommunikationsstrategie gezielt optimieren. So bleibt deine Marke sichtbar, relevant und vertrauenswürdig auch im Zeitalter der künstlichen Intelligenz.

LLM Tracking analysiert, wie Sprachmodelle über Marken, Themen oder Produkte sprechen und welche Quellen sie dabei verwenden.

Ein Tool wie die Meltwater GenAI Lens fragt regelmäßig Modelle wie ChatGPT oder Gemini ab, analysiert deren Antworten und extrahiert Kennzahlen wie Sentiment, Keywords, Quellen und Trends.

Welche Anwendungsbereiche hat LLM Tracking?

Brand Monitoring und Reputationsmanagement

Früherkennung von Narrativen und Fehlinformationen

LLM Tracking steckt noch in den Anfängen. Die Datenqualität hängt von den Modellen ab, und die Interpretation erfordert Erfahrung. Mit einem Tool wie der Meltwater GenAI Lens überwiegen jedoch klar die Vorteile.

LLM Tracking vs. traditionelle Monitoring Methoden

Klassisches Social Listening analysiert menschliche Kommunikation (z. B. Social Media oder News).
LLM Tracking geht einen Schritt weiter: Es zeigt, was KI-Modelle über deine Marke sagen und welche Inhalte diese Wahrnehmung formen. Beides ergänzt sich ideal.

Welche Quellen beinhaltet das LLM Tracking Tool von Meltwater?

Derzeit werden die folgenden großen Sprachmodelle von Meltwater GenAI Lens abgedeckt:

Mit der Meltwater GenAI Lens wird erstmals sichtbar, wie KI deine Marke wahrnimmt.
So kannst du gezielt steuern, welche Informationen die Modelle über dich verbreiten, und bleibst in der Welt der KI-Kommunikation ganz vorne dabei.

Jetzt gratis Demo anfragen und herausfinden, was KI über deine Marke sagt:

Wie funktioniert LLM Tracking mit der Meltwater GenAI Lens? Vorteile, Anwendungsbereiche und warum GenAI Lens das perfekte LLM-Monitoring-Tool ist.

LLM Tracking mit der Meltwater GenAI Lens

So verstehst du, was KI-Modelle über deine Marke sagen

Meltwater GenAI Lens

In der letzten Ausgabe von „PR im Dialog 2025“ spricht Tim Benedict Wegner, Head of IAA Marketing & Communications beim Verband der Automobilindustrie (VDA) e.V., über disruptive Kommunikation, den Wert von Fakten in einer Welt voller Desinformation und die Rolle von Daten als Fundament moderner PR.

1. Was war Ihr persönliches PR-Highlight im ersten Halbjahr 2025?

2. Gab es etwas, das Sie in Ihrer Rolle als Kommunikator im ersten Halbjahr überrascht oder zum Umdenken gebracht hat?

3. Welche Themen werden Ihrer Einschätzung nach die Kommunikationsarbeit in den nächsten Monaten prägen?

4. Angenommen, Ihr Team hätte ab morgen keinen Zugang mehr zur Meltwater-Plattform. Was würde Ihnen im Arbeitsalltag am meisten fehlen?

Für mich war es eindeutig der Case von Astromer nach dem sogenannten Kiss-Cam-Skandal. Gwyneth Paltrow trat als temporäre Sprecherin in einem Werbespot für Astronomer auf. In dem Video adressierte sie den "Kiss-Cam"-Vorfall mit Humor und Selbstironie. Ihre Kernaussage war sinngemäß, dass das Unternehmen nun zur Tagesordnung übergehe und sich wieder auf seine Kernkompetenzen konzentriere. Ihre Beteiligung war entscheidend, da ihre persönliche Verbindung zur Situation – als Ex-Frau von Chris Martin – dem Ganzen eine Meta-Ebene verlieh.

Aus Sicht der Kommunikation war dies ein gewagter, aber gelungener PR-Coup:

Gewagt: Der Einsatz von Humor in der Krisenkommunikation ist riskant. Er hätte als Trivialisierung eines potenziell ernsten HR-Problems (die Affäre zwischen Führungskräften) wahrgenommen werden können. Die direkte Thematisierung des Skandals hätte das Reputationsmanagement auch negativ beeinflussen können, wenn die Tonalität nicht exakt getroffen worden wäre.

Gelungen: Astronomer hat es geschafft, die Deutungshoheit über den Vorfall zurückzugewinnen. Anstatt in einer reaktiven Verteidigungsposition zu verharren, nutzte das Unternehmen die Technik des Reframing. Die Erzählung wurde von "Skandal-Firma" zu "clevere, humorvolle Marke" umgedeutet. Paltrow fungierte dabei als perfektes Testimonial, dessen Einsatz allein schon für maximale Aufmerksamkeit sorgte. Diese Form der disruptiven Kommunikation durchbrach die erwarteten Reaktionsmuster. Anstatt den Skandal zu managen, wurde er durch kreatives Storytelling instrumentalisiert, was zu enormer Earned Media (unbezahlter Medienberichterstattung) führte und die Bekanntheit der Marke schlagartig erhöhte.

Das erste Halbjahr 2025 hat mich weniger überrascht, als vielmehr in einer zentralen Überzeugung bestärkt: Wir leben in einem Zeitalter, in dem authentische Kommunikation nicht nur wünschenswert, sondern existenziell für den Erfolg ist. Die Grundlage dafür sind und bleiben Fakten.

Wir befinden uns in einer Ära, die durch einen beispiellosen Überschuss an Informationen und eine extreme Vernetzung gekennzeichnet ist. Jeder kann Sender sein, jede Information ist nur einen Klick entfernt und Meinungen verbreiten sich in Echtzeit. Diese Dynamik führt zu zwei Konsequenzen: Erstens eine hohe Skepsis beim Publikum, das gelernt hat, Botschaften kritisch zu hinterfragen. Zweitens eine enorme Schwierigkeit für Organisationen, mit ihren Botschaften überhaupt noch durchzudringen. In diesem Umfeld verlieren klassische, polierte PR-Kampagnen an Wirkung. Was zählt, ist Glaubwürdigkeit.

Glaubwürdigkeit bzw. Authentizität bedeutet für mich hier, als Organisation transparent, menschlich und vor allem faktentreu zu kommunizieren. Es geht darum, eine kohärente Identität zu zeigen, die auf nachprüfbaren Wahrheiten beruht. Eine reine Behauptung oder eine emotionale Inszenierung ohne faktische Grundlage wird im Informationszeitalter schnell als solche entlarvt und schadet der Reputation nachhaltig.

Hier finde ich die aktuelle Arbeit von Yuval Noah Harari, in seinem Buch "Nexus: Eine kurze Geschichte der Informationsnetzwerke", relevant. Harari argumentiert, dass die Macht der Menschheit auf ihrer Fähigkeit beruhe, durch Informationsnetzwerke zu kooperieren. Gleichzeitig warnt er, dass genau diese Netzwerke uns heute durch die Flut an Desinformation und die Komplexität der KI an den Rand der Selbstzerstörung bringen, da gemeinsame auf faktenbasierte Realitäten abhanden kommen können. 

Für die Kommunikation bedeutet das für mich: Wenn das Vertrauen in Informationsnetzwerke erodiert, wird die einzige stabile Währung der nachprüfbare Fakt sein. Eine Kommunikation, die sich auf Fakten stützt, ist nicht nur eine ethische Entscheidung, sondern eine strategische Notwendigkeit, um in einem von Misstrauen geprägten Umfeld überhaupt noch Vertrauen aufbauen zu können. Einige Ereignisse des ersten Halbjahres haben für mich diese These bestätigt. Organisationen, die versuchten, Fakten zu verschleiern oder durch reine Narrative zu ersetzen, verloren an Boden. Jene, die ihre Kommunikation auf einem soliden, faktenbasierten Fundament aufbauten, konnten ihre Position stärken.

Die Arbeit mit Live Daten und der Vorteil, mit KI schneller aus Big Data Smart Data zu machen. 

Am meisten würde mir die integrierte Analyse- und Monitoring-Fähigkeit fehlen. Die Plattform bündelt Medienbeobachtung über Online, Social und Broadcast. Ohne sie müssten wir auf eine Vielzahl von Einzel-Tools zurückgreifen. Das wäre nicht nur ineffizient und zeitaufwändig, sondern würde vor allem die ganzheitliche Sicht auf unsere Themen und Kampagnen erschweren. Die Fähigkeit, in Echtzeit zu erkennen, wie sich eine Botschaft über verschiedene Kanäle hinweg entwickelt, welche Stakeholder sie aufgreifen und welche Tonalität vorherrscht, ginge verloren. Die strategische Steuerung der Kommunikation würde dadurch reaktiver und daten-ärmer werden.

Tim Benedict Wegner (31) ist Head of IAA Marketing & Communications beim Verband der Automobilindustrie (VDA) und leitet als Fachgebietsleiter die Kommunikation für die IAA-Plattformen. Sein Team verantwortet die Bereiche PR, Social Media, die Redaktion, die Website sowie das Marketing für die IAA MOBILITY und die IAA TRANSPORTATION. In seiner Arbeit versteht er Kommunikation als ein strategisches Werkzeug, das wirksame und nachhaltige Kampagnen hervorbringen muss. Sein Ziel ist es, die Markenbekanntheit und das Engagement zu stärken. Zur Umsetzung nutzt er Methoden wie datengestützte Medienanalyse und Storytelling. Seine berufliche Laufbahn führte ihn über das ZDF, dem Handelsblatt, die Messe Berlin GmbH zum VDA ; Tim Benedict Wegner ist studierter Politologe und schloss 2017 seinen Masterstudiengang an der Universität Rostock ab. 2021 wurde er vom PR Report als „30 unter 30“ (2021) ausgezeichnet. Außerdem ist Wegner Träger des DPRG Junior Awards (2020).

Die Bedeutung faktenbasierter Kommunikation: Interview mit Tim Benedict Wegner, Verband der Automobilindustrie (VDA) e.V.

PR im Dialog 12/12: Tim Benedict Wegner

PR im Dialog #12/12: Tim Benedict Wegner (VDA)

Kommunikation bedeutet heute oft: Brücken zwischen Generationen, Medienkanälen und Erwartungen bauen. 

Michael Schneider, Pressesprecher und Leiter Presse- und Öffentlichkeitsarbeit bei REMONDIS, beschreibt in dieser Ausgabe von „PR im Dialog 2025“, wie er diese Brücken in seiner täglichen Arbeit schlägt und was ihn dabei besonders beschäftigt. 

Ein persönliches Kommunikationshighlight war sicher, dass wir es mit einem der drängendsten Themen unserer Branche in die ARD tagesthemen geschafft haben. Seit mehreren Jahren versuchen wir als Unternehmen, aber auch über die Branchenverbände, die wachsenden Gefahren durch falsch entsorgte Lithium-Ionen-Akkus in den Fokus der Öffentlichkeit zu rücken, was bisher so gut wie nie abgekoppelt von einzelnen Brandereignissen gelungen war. 

In der breiten Bevölkerung gibt es kaum ein Bewusstsein für die potenzielle Gefahr, die von beschädigten Fahrradakkus, kabellosen Haushaltsgeräten, Einweg-E-Zigaretten bis hin zu singenden Grußkarten ausgeht. Die Konsequenz dieser Flut von Akkus im Abfall ist, dass es branchenweit in Deutschland bis zu 30x brennt. Nach mehrmonatiger Anbahnung haben wir das Thema nun in das PrimeTime Nachrichtenmagazin der ARD bringen können, gefolgt von Zweitnutzungen in den dritten Programmen.  

Als PR-Leiter in einem der größten Familienunternehmen Deutschlands wird mir zunehmend bewusst, dass sich in der Einschätzung der Effektivität von Kommunikationskanälen ein immer tieferer Graben zwischen den Generationen auftut. Während jüngere Geschäftsführer und Mitarbeitende fast vollständig auf digitale Kanäle im Allgemeinen und Social Media im Besonderen setzen, versucht eine ältere Generation, die immer noch in Verantwortung steht, an haptischen (gedruckten) Medien wie klassischen Unternehmensmagazinen festzuhalten. Hier gehört es zu den Aufgaben der PR-Abteilung, den Graben zu überbrücken und Vor- und Nachteile jedes Mediums optimal abzuwägen und alle Kanäle möglichst kosteneffektiv zu bespielen. 

Das Thema des verantwortungsvollen Umgangs mit KI-Tools wird die Kommunikationsarbeit auf absehbare Zeit dominieren. Rechtliche Fragen wie Copyright für Texte und Bilder, zielführendes Prompting, Wahrung von Geschäftsgeheimnissen und generell der Verlust eigener kognitiver Leistungsfähigkeit durch unbedarftes und fortwährendes Abtreten kreativer Arbeiten an die KI, wird zu tiefgreifenden und unumkehrbaren Veränderungen in der Kommunikationsarbeit führen. Schon heute lässt sich teilweise ein Verfall der Allgemeinbildung und der sprachlichen Fähigkeiten beobachten, der die unternehmerische Kommunikationsarbeit in Zukunft eher erschweren wird. 

Da wir aktuell eher reaktiv auf Anfragen und Themen reagieren, spielt proaktives Monitoring in unserem Arbeitsalltag momentan eine untergeordnete Rolle.

Michael J. Schneider ist Pressesprecher und Leiter Presse- und Öffentlichkeitsarbeit bei REMONDIS. Das familiengeführte Unternehmen ist eines der weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Recycling, industrielle und kommunale Dienstleistungen sowie Wasserwirtschaft. REMONDIS erwirtschaftet mit rund 43.000 Mitarbeitenden in 34 Ländern einen Gesamtumsatz von 13,1 Milliarden € (2024). Das Unternehmen ist Teil der RETHMANN-Gruppe, die aus REMONDIS, Rhenus Logistics, SARIA Bioindustries und einer Mehrheitsbeteiligung an Transdev, einem der weltweit führenden Unternehmen im öffentlichen Personennahverkehr, besteht. Darüber hinaus ist REMONDIS mit 19,2 % an dem regionalen Energieversorger ENERVIE beteiligt und betreibt eine Reihe von stromerzeugenden Müllverbrennungsanlagen, Biomassekraftwerken und Biogasreaktoren mit Blockheizkraftwerken.

Michael Schneider, Kommunikationswissenschaftler, Anglist sowie Film- und Fernsehwissenschaftler, begann seine Karriere in der Öffentlichkeitsarbeit in der IT-Branche, wo er 13 Jahre lang in der internationalen PR für börsennotierte und mittelständische Unternehmen tätig war. Als Kommunikationsmanager bei RWE Solutions/SAG, einem der führenden Dienstleistungs- und Systemanbieter für Strom-, Gas-, Wasser- und Telekommunikationsnetze, konzentrierte sich Schneider auf die kommunikativen Herausforderungen der Energiewende in Deutschland. Seit 2007 verantwortet Herr Schneider die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit von REMONDIS mit dem Schwerpunkt auf dem Beitrag der Kreislaufwirtschaft zu Klimaschutz und nachhaltigem Ressourcenmanagement.

Zwischen Generationen, Kanälen und Künstlicher Intelligenz: Interview mit Michael Schneider von REMONDIS.

PR im Dialog 11/12: Michael Schneider

PR im Dialog #11/12: Michael Schneider (REMONDIS)

Was bleibt von der PR, wenn Aussagen beliebig wirken und Vertrauen keine Selbstverständlichkeit mehr ist?

In dieser Ausgabe von „PR im Dialog 2025“ teilt Melanie Kamann-Holt, Chief Communications Officer bei Dräger, ihre Gedanken zu Glaubwürdigkeit in Zeiten von KI, dem Sinn von Kommunikation und darüber, was PR künftig wirklich leisten muss.

2. Gab es etwas, das Sie in Ihrer Rolle als Kommunikatorin im ersten Halbjahr überrascht oder zum Umdenken gebracht hat?

Ein einzelnes Highlight zu benennen, fällt mir schwer. Denn in diesem Jahr bewegt sich sehr viel in unserem Berufsfeld, nicht nur auf technischer Ebene durch KI, sondern auch in Bezug auf die Rolle und Relevanz von Kommunikation insgesamt. Für mich war es weniger ein bestimmter Moment, sondern vielmehr eine Entwicklung, die zum Nachdenken anregt: Wir erleben zunehmend, dass es scheinbar keine Rolle mehr spielt, ob Aussagen konsistent und glaubwürdig sind.

Gerade im politischen und wirtschaftlichen Umfeld beobachte ich, dass Aussagen oft beliebig wirken. Was gestern galt, interessiert heute kaum noch. Für uns als Kommunikationsprofis stellt sich die Frage: Wenn Authentizität, Stringenz und Vertrauen keine Selbstverständlichkeiten mehr sind, welche Rolle spielt dann PR-Beratung in Zukunft? Ich bin natürlich überzeugt, dass wir weiterhin gebraucht werden, vor allem auch, um diesen Werten wieder mehr Bedeutung zu geben.

Zum Umdenken bringt mich gerade vieles, vor allem der Einfluss von KI auf unsere Profession. Natürlich eröffnet KI neue Möglichkeiten. Gleichzeitig sehe ich eine Flut an generischen, KI-generierten Pressemitteilungen, die beliebig wirken. Für mich stellt sich deshalb die zentrale Frage: Wie bewahren wir Menschlichkeit, Authentizität und Einzigartigkeit in unserer Kommunikation?

Ein zweiter Aspekt ist der Information Overload. Nur weil es einfacher wird, Inhalte zu produzieren, heißt das nicht, dass wir mehr Inhalte brauchen. Im Gegenteil: Es braucht mehr Fokus auf relevante Botschaften und auf das, was uns als Unternehmen oder Marke wirklich ausmacht.

Hinzu kommt die Frage nach den zukünftigen Skills: Was brauche ich eigentlich morgen für Leute? Früher haben wir sehr viel Wert auf das Talent gelegt, schreiben zu können, Komplexität zu reduzieren und einfach darzustellen. Vielleicht verschiebt sich der Fokus da gerade: weg von der reinen Textproduktion hin zur Bewertung, Einordnung und strategischen Ergänzung. 

Und schließlich beschäftigt mich die Frage, wie KI auch unsere Außenwirkung verändert. Wenn KIs auf immer mehr Social Content zugreifen, gestalten wir als Unternehmen unser öffentliches Bild stärker selbst. Das kann Chance und Risiko zugleich sein. Es braucht klare ethische Standards und ein starkes Wertefundament in der PR.

Ich wünsche mir, dass unsere Arbeit in Zukunft stärker von der Erkenntnis geprägt wird, dass Menschen unter Informationsüberflutung leiden. Wir dürfen nicht einfach noch mehr Content produzieren, sondern müssen uns fragen: Was ist wirklich relevant? Womit wollen wir wahrgenommen werden?

Ich sage gerne: Wir haben vielleicht drei Schüsse frei. Wenn wir 20 Botschaften senden, wird ohnehin niemand mehr zuhören. Deshalb plädiere ich für Klarheit, Konzentration und Fokus. Leider sehe ich aber die Tendenz, dass KI dazu verleitet, noch mehr Inhalte zu produzieren, anstatt sich auf den tatsächlichen Impact zu konzentrieren. Ich hoffe sehr, dass wir diesen Kurs nicht einschlagen.

Definitiv der Überblick. Ich schätze es sehr, dass wir mit Meltwater täglich im Bilde sind, was über uns berichtet wird. Und das nicht nur retrospektiv, sondern auch in Echtzeit. Besonders wichtig ist für uns die Flexibilität: Wenn sich die Themenlage ändert oder ein spezieller Fokus gefragt ist, können wir die Suchparameter anpassen und sofort reagieren. Diese Möglichkeit, das Monitoring tagesaktuell an unsere Bedürfnisse anzupassen, ist für uns ein großer Mehrwert.

Melanie Kamann-Holt ist Chief Communications Officer bei Dräger, einem weltweit führenden Hersteller von Medizin- und Sicherheitstechnik aus Lübeck. Mit ihrem Team ist sie verantwortlich für die weltweite interne und externe Kommunikation, Corporate Identity, Digitales Marketing und Krisenmanagement. Neben dem Tagesgeschäft engagiert sich Melanie Kamann-Holt in verschiedenen Gremien für die Ausbildung von Kommunikationsexpert:innen und Frauen in Führungspositionen.

Glaubwürdigkeit in KI-Zeiten, Sinn von Kommunikation & was PR leisten muss: Interview mit Melanie Kamann-Holt (Dräger)

PR im Dialog 10/12: Melanie Kamann-Holt

PR im Dialog #10/12: Melanie Kamann-Holt (Dräger)

Wie schafft Kommunikation Relevanz, wenn Vertrauen zur Währung wird und KI die Spielregeln verändert?

Lisa Schiffgens, Director Corporate Relations bei MANN+HUMMEL, spricht im heutigen Interview über Haltung in der Medienarbeit, Aufklärung als PR-Ziel und die Verantwortung, Orientierung im KI-Zeitalter zu bieten.

Ein echtes Highlight war für mich unsere Partnerschaft bei einer globalen TV-Doku über Luftverschmutzung und Herzgesundheit. Da ging’s nicht nur um Marke, sondern um Aufklärung. Es macht einfach Sinn, wenn Kommunikation über das Produkt hinaus Wirkung entfaltet. Gerade in Zeiten, in denen Vertrauen eine Währung ist, sind solche Formate Gold wert.

Ich beantworte Journalistenanfragen normalerweise sehr gerne – auch zu schwierigen Themen. Aber irgendwann hatten wir bei vielen Medienanfragen das Gefühl, dass die Presse nur noch Negativ-Schlagzeilen zur deutschen Industrie sucht. Da haben wir konkret gesagt: Wir steigen bei der Zoll-Diskussion aus. Statt diese geopolitischen Krisen zu kommentieren, investieren wir unsere Energie lieber in konstruktive Themen – das war ein bewusster Perspektivwechsel.

KI wird alles verändern – auch in der Kommunikation. Aber es reicht nicht, einfach ein Tool einzuführen. Wir müssen die Leute mitnehmen: Was bringt mir das im Alltag? Wo spart es Zeit? Wo verbessert es Inhalte? Gleichzeitig ist die Tool-Landschaft so unübersichtlich, dass man schnell den Überblick verliert. Unsere Aufgabe wird sein, Orientierung zu geben und Mut zum Ausprobieren zu machen.

Vieles. Wir nutzen Meltwater für den Versand, fürs Monitoring, für die Analyse – eigentlich für fast alles. Ohne diese Plattform würde ein echtes Steuerungsinstrument fehlen. Besonders der schnelle Zugriff auf relevante Artikel und die Möglichkeit, gezielt zu steuern, sind im Alltag einfach nicht zu ersetzen.

Lisa Schiffgens ist Director Corporate Relations bei MANN+HUMMEL, einem weltweit führenden Anbieter von Filtrationstechnologie. Sie verfügt über 18 Jahre Erfahrung in Kommunikation, Markenführung und Unternehmenspositionierung, unter anderem in verschiedenen leitenden Funktionen bei Mercedes-Benz. Ihr Fokus liegt heute auf der strategischen Weiterentwicklung der Corporate Communications und Relations bei MANN+HUMMEL, insbesondere mit Blick auf Transformation, Nachhaltigkeit und Reputation. 

Lisa Schiffgens hat einen Masterabschluss in Kommunikation und Leadership der Quadriga Hochschule Berlin sowie einen Bachelor in International Business von der DHBW.

Relevanz, Haltung und Mut zur Orientierung verbinden: Interview mit Lisa Schiffgens von MANN+HUMMEL

PR im Dialog 09/12: Lisa Schiffgens

PR im Dialog #09/12: Lisa Schiffgens (MANN+HUMMEL)

In der heutigen Ausgabe von „PR im Dialog 2025“ gibt Lea Klipfel, Leiterin Marketing & Kommunikation bei Accenture Schweiz, Einblicke in strategischen Wandel, die Auswirkungen von Agentic AI und ihre Learnings aus dem ersten Halbjahr – zwischen Weltwirtschaftsforum, Standorteröffnung und Multi-Agenten-Systemen.

Das erste Halbjahr 2025 war für mich tatsächlich reich an Highlights. Das Jahr startet bei uns mit dem World Economic Forum in Davos meistens sehr intensiv. Auch dieses Jahr war ich wieder vor Ort und habe unsere Schweizer Delegation kommunikativ begleitet. Ein weiterer besonderer Moment war unser Umzug Anfang Jahr und die Eröffnung unseres neuen Standortes inklusive Gen-AI-Studio in Zürich. Es ist eine Sache, in Medienmitteilungen und Reports über die transformative Kraft von KI zu sprechen; in unserem Studio machen wir diese Technologie in einem physischen Raum greifbar und erlebbar. Zu sehen, wie dies bei Kunden und Medienschaffenden auf so positive Resonanz stösst, ist jedes Mal ein kleines Highlight.

Überrascht hat mich die schiere Geschwindigkeit, mit der sich die Rolle der Kommunikation durch neue Technologien wie Agentic AI verändert. Wir haben lange über KI als Werkzeug gesprochen – jetzt ist sie zu einem echten Akteur geworden, der mehr oder weniger selbständig handeln kann. Für uns Kommunikationsschaffende hat dies zur Folge, dass eine unserer Kernaufgaben – das Erstellen zielgruppengerechter Inhalte – immer öfter von KI-Tools supportet oder gar übernommen wird. Das mag auf den ersten Blick vielleicht erschrecken; tatsächlich aber erhalten wir dadurch mehr Freiraum für strategische und kreative Überlegungen.

Ein Thema, das uns bei Accenture seit einiger Zeit beschäftigt, ist die Weiterentwicklung der Agentic AI zu Multi-Agenten-Systemen. Der Trend geht weg von einzelnen, reaktiven Tools hin zu einem orchestrierten Zusammenspiel mehrerer KI-Agenten, die autonom komplexe Aufgaben wie strategische Planung oder Kampagnenkoordination übernehmen. 

Aus meiner Sicht bedeutet dies für uns Kommunikationsschaffende eine fundamentale Veränderung: Unsere Rolle verschiebt sich vom ausführenden Handwerker zum strategischen Dirigenten. Wir geben die kreativen Leitplanken vor, kuratieren die Ergebnisse und sichern die Qualität. Dadurch gewinnen wir wertvolle Zeit für das, was schlussendlich den grössten Wert stiftet: die Pflege persönlicher (Medien-)Kontakte, die Entwicklung aussergewöhnlicher Ideen und die strategische Beratung unserer verschiedenen Stakeholder.

Dank Meltwater haben wir Zugang zu einem praktischen Monitoring-Tool, das uns einen Echtzeit-Überblick über die für uns relevanten Themen gibt. Das erleichtert unsere Arbeit massiv.

Lea Klipfel ist Leiterin Marketing und Kommunikation bei Accenture Schweiz. Sie blickt auf über 15 Jahre Erfahrung im Dienstleistungsmarketing zurück. Vor Accenture baute sie die Marketing- und Kommunikationsabteilung des Software-as-a-Service-Start-ups 1plusX auf. Frühere Stationen beinhalten die Marketingleitung beim Schweizerischen Versicherungsverband sowie die Tätigkeit als Marketing Specialist im Bereich Private Banking der Deutschen Bank.

Die 41-Jährige hat an der Saxion Hogeschool in Enschede (NL) International Business and Languages studiert und an der Fernfachhochschule Schweiz ihren Master in Business Management mit Fokus «Innovation Management» erworben.

Weltwirtschaftsforum, Standorteröffnung & Multi-Agenten-Systeme: Interview mit Lea Klipfel von Accenture

PR im Dialog 07/12: Lea Klipfel

PR im Dialog #08/12: Lea Klipfel (Accenture)

Wie bleibt Kommunikation in Transformationsprozessen glaubwürdig, wirkungsvoll und nah an den Menschen?

In dieser Ausgabe von „PR im Dialog 2025“ teilt Laila Helmy, Head of Corporate Communications bei der ABOUT YOU Group, ihre Learnings aus acht intensiven Monaten vom Zusammenschluss von ABOUT YOU und Zalando, interner Kommunikation und strategischer Neupositionierung.

Mein persönliches PR-Highlight im ersten Halbjahr 2025 war ohne Zweifel das Team-up von ABOUT YOU und Zalando. Bereits Anfang Dezember 2024 haben wir angekündigt, dass wir unsere Kräfte bündeln wollen, am 11. Juli folgte schließlich das Closing der Transaktion. Die Monate dazwischen waren geprägt von einer Mischung aus rechtlich notwendiger Kommunikation, strategischer Kommunikation und Storytelling - sowohl nach innen als auch nach außen.

Die Herausforderung: In einem solchen Prozess ist der kommunikative Spielraum stark eingeschränkt. Bis zur Freigabe der EU-Kommission gelten beide Unternehmen offiziell als Wettbewerber. Aus kartellrechtlichen Gründen dürfen sich die Teams der einzelnen Business-Bereiche nicht austauschen, viele Details können erst nach dem Abschluss besprochen werden. Gleichzeitig ist es essentiell, sowohl Mitarbeitende als auch externe Stakeholder mitzunehmen und zu überzeugen, dass dieser Schritt genau der richtige ist.

Für mich hatte dieser Prozess zusätzlich eine persönliche Dimension: Vor meiner Zeit bei ABOUT YOU habe ich selbst bei Zalando gearbeitet. In den vergangenen acht Monaten sind meine früheren und meine aktuellen Kolleg*innen zu einem gemeinsamen Team zusammengewachsen. Vom ersten Moment an herrschte zwischen den Kommunikationsteams beider Unternehmen ein großartiger Spirit – geprägt von Offenheit, gegenseitigem Vertrauen, kreativer Ideen und viel Spaß. Teil dieses besonderen Prozesses zu sein, war für mich ganz klar das Highlight der ersten Jahreshälfte 2025.

Im ersten Halbjahr 2025 war eine sehr interessante Erkenntnis, wie entscheidend kontinuierliche Präsenz im Change-Prozess ist. Selbst dann, wenn einige Fragen offenbleiben müssen. 

Grundsätzlich sprechen wir in der ABOUT YOU Group nur, wenn wir wirklich etwas zu sagen haben und es einen klaren Inhalt zu vermitteln gibt. Dazu gehört auch, mindestens genauso viel zuzuhören wie zu sprechen, sich in den Kommunikationsempfänger hineinzuversetzen und auf bestehende Kommunikationsbedarfe zu reagieren.

Im Teaming-up-Prozess mit Zalando gab es zahlreiche Fragen und Informationswünsche – sowohl intern als auch extern. Wie oben bereits beschrieben, konnten wir viele davon nicht direkt erfüllen, da Business-Details erst seit Closing besprochen werden dürfen. Wie wichtig es ist, den Austausch im Unternehmen dennoch kontinuierlich aufrechtzuerhalten, habe ich in den vergangenen Monaten gelernt. Um den Mitarbeitenden deutlich zu zeigen, wie wichtig sie in der Transformation sind und um eine positive Sicht auf den bevorstehenden Wandel zu kreieren, ist es elementar präsent zu sein, regelmäßig zu Gesprächsformaten einzuladen, zuzuhören und die Informationsbedürfnisse der Kolleg*innen ernst zu nehmen.

Auch wenn der Antwortspielraum nicht alle Fragen klären kann, schafft es Vertrauen, den größtmöglichen Einblick zu geben, regelmäßig Zwischenstände zu teilen und transparent anzusprechen, weshalb nicht alle Kommunikationsbedürfnisse direkt gestillt werden können. 

Es war großartig zu sehen, wie unsere Kolleg*innen neue interne Kommunikationsformate angenommen haben und über Monate hinweg motiviert blieben. Trotz des Wunsches nach mehr Detailinformationen, die wir zu dem Zeitpunkt nicht geben konnten, war die Vorfreude auf den Zusammenschluss spürbar.

Ich glaube, dass Kommunikationsabteilungen in den kommenden Monaten einen stärkeren Fokus darauf legen werden, Wirkung messbar zu machen. Das bedeutet, Kommunikation noch stärker als bisher an den strategischen Unternehmenszielen auszurichten und ihren Wertbeitrag klar zu belegen – ähnlich wie Marketing oder Vertrieb es bereits mit Kennzahlen tun.

Gerade die Verbindung von strategischen Synergien, KI und Performance-Marketing-Ansätzen ermöglicht eine datenbasierte Steuerung und Evaluation von Kommunikationsmaßnahmen. Dadurch wird der direkte ROI der Kommunikation sichtbar und nachvollziehbar.

Diese Entwicklung ist nicht nur eine Frage von Tools, sondern auch eine strategische Herausforderung: Wir als Kommunikationsabteilung positionieren uns stärker als Business-Partner, statt als reine operative Unterstützungsfunktion wahrgenommen zu werden.

Was mir ohne Meltwater am meisten fehlen würde, ist die Sicherheit, morgens sofort einen vollständigen Überblick über alle relevanten Veröffentlichungen zu ABOUT YOU zu haben. Diese Übersicht gibt mir die Möglichkeit, schnell zu erkennen, ob Inhalte richtig dargestellt wurden und falls nicht, unmittelbar zu reagieren und mit den Medien in Kontakt zu treten. Ohne dieses Monitoring würde wertvolle Zeit verloren gehen, da ich mir die Informationen mühsam selbst zusammensuchen müsste. Gleichzeitig bestünde die Gefahr, dass falsche Darstellungen zu lange unkommentiert kursieren. Das Monitoring spart mir also nicht nur Ressourcen, sondern schützt auch die Reputation des Unternehmens.

Laila Helmy ist seit Mai 2023 Head of Communications bei der ABOUT YOU Group und verantwortet seit Juni 2024 zusätzlich den Bereich Consumer Communications. Zuvor war sie als Senior Manager Corporate Communications bei Zalando tätig und betreute unter anderem die Bereiche Logistik und Stores. Fast vier Jahre war sie in der Kommunikation bei H&M Deutschland tätig, wo sie zuletzt als Communications & Public Policy Manager mit Teamverantwortung arbeitete, sowie zuvor in verschiedenen Kommunikationsrollen bei Lufthansa und Lufthansa Technik.

Ihre Laufbahn basiert auf einem Masterabschluss in Unternehmenskommunikation/PR an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz mit Schwerpunkt auf Krisen- und Change-Kommunikation. Die zusätzliche Zertifizierung zum Public Affairs Manager absolvierte sie an der Quadriga University of Applied Sciences.

Change Management, Vertrauen und ROI: Interview mit Laila Helmy von der ABOUT YOU Group

PR im Dialog 06/12: Laila Helmy

PR im Dialog #07/12: Laila Helmy (ABOUT YOU Group)

In dieser Ausgabe von „PR im Dialog 2025“ spricht Julia Völzke, Head of Global Media Relations & Reputation Management bei Rhenus Logistics, über CommTech, qualitative Medienanalysen und eine Krisenreaktion, die sie besonders beeindruckt hat.

1. Was war Ihr persönliches PR-Highlight im ersten Halbjahr 2025? 

Mein persönliches Highlight war dieses Jahr nicht aus unserem eigenen Unternehmen, sondern eine Kampagne eines anderen Unternehmens und zwar aus einer echten Krisensituation heraus:

Ich glaube, es hat jeder mitgekriegt, was bei dem Coldplay Konzert mit dem CEO von Astronomer und der Chief of HR passiert ist. Innerhalb kürzester Zeit kursierten Memes und Kritik auf allen Plattformen. Besonders beeindruckt hat mich, wie das Unternehmen darauf reagiert hat: Statt direkt auf den Vorfall einzugehen, nutzte es Gwyneth Paltrow, die Ex-Partnerin von Chris Martin, für eine humorvolle, smarte Kampagne.

Das war aus meiner Sicht ein krisenkommunikativer Geniestreich. Statt defensiv zu reagieren, hat man die eigene Marke in den Fokus gerückt, das Narrativ neu besetzt und den Shitstorm elegant abgekürzt. Zumindest in meinem Feed war die Debatte schnell wieder verschwunden, was selten der Fall ist. 

Richtig überrascht wurde ich nicht, aber stark zum Nachdenken gebracht hat mich der Bereich CommTech.

CommTech, qualitative Medienanalysen und eine spannende Krisenreaktion: Interview mit Julia Völzke von Rhenus Logistics

Christina Eurich

On Demand: Data-Driven PR bei FINN

LLM Tracking mit der Meltwater GenAI Lens

PR im Dialog #12/12: Tim Benedict Wegner (VDA)

PR im Dialog #11/12: Michael Schneider (REMONDIS)

PR im Dialog #10/12: Melanie Kamann-Holt (Dräger)

PR im Dialog #09/12: Lisa Schiffgens (MANN+HUMMEL)

PR im Dialog #08/12: Lea Klipfel (Accenture)

PR im Dialog #07/12: Laila Helmy (ABOUT YOU Group)

PR im Dialog #06/12: Julia Völzke (Rhenus Logistics)

PR im Dialog #05/12: Henriette Gutmann (LEONINE)

PR im Dialog #04/12: Christine Bossak (B. Braun Gruppe)

PR im Dialog #03/12: Andrea Steigerwald (Grenzebach Group)

PR im Dialog #02/12: André Pechmann (Microsoft)

PR im Dialog #01/12: Adrian Limbach-Smiatek (FINN)