消費者インサイトとは？事例や調査方法、活用のポイントを解説

X（旧Twitter）は主に情報発信ツールとして活用されますが、個人・法人に関わらず、収益化につなげることができるSNSです。収益化には主に7つの方法が挙げられますが、自社に合った方法を選ぶことが重要です。

Twitterは2023年7月にXへ名称変更されましたが、本記事ではTwitterの呼称のまま、収益化の4つの仕組みと代表的な7つの方法、収益化を実現させるために意識したい運用方法などを紹介します。Twitterの収益化に課題を感じている企業の担当者さまは、ぜひ本記事をTwitter運用の改善にお役立てください。

Twitterを収益化する4つの仕組み

Twitterを収益化するためのアカウント設計

Twitter収益化につながる運用方法

Twitterの収益化をサポートする「Meltwater」

Twitterの収益化は方法の選択と継続が重要

Twitterは無料で情報発信ができるうえ、戦略的に活用することで個人・企業に関わらず収益化も見込めるSNSです。紹介する仕組みの中には主に個人が活用するものもありますが、仕組みを認識しておくことでマーケティングに活用できる可能性があります。

本項ではTwitter収益化の4つの仕組みを紹介し、次章で具体的な方法を解説します。

1. オウンドメディアへ誘導して自社の商品・サービスを販売する

オウンドメディアへの誘導は自社商品やサービスを販売している企業が活用する方法です。商品・サービスをTwitterで紹介する際に、リンクを貼り付けて自社のオウンドメディアに誘導します。

ただし、単に商品・サービスを紹介するだけではメディアへの誘導は難しいでしょう。ユーザーニーズを捉えたツイート（ポスト）をしたり、画像や動画を活用して興味を引いたりなどの工夫が必要です。

2. 企業PR案件を受注・発注する

PR案件の受注はインフルエンサー向けの収益化の方法です。企業が発注したPRをインフルエンサーが受注することで収益が発生します。

インフルエンサーが企業のPR案件を受けるためには、DMによる連絡やインフルエンサーマッチングサイトに登録する方法があります。ただし、マッチングサイトからの受注はフォロワー数が条件になっている場合もあります。提示されている条件を下回ると案件を受けられない、もしくはサイトへの登録すらできないケースがあるため確認しておきましょう。

一方、企業側はインフルエンサーにPRを依頼することで、商品・サービスの認知が拡大し売り上げの増加につながります。自社の商材やターゲット層と相性のよいインフルエンサーに依頼することがポイントです。

弊社「Meltwater」では、 ブランドに最適なインフルエンサーの発見・精査ができる「インフルエンサーマーケティングプラットフォーム」を提供しています。インフルエンサー分析により、特定のインフルエンサーの影響力やフォロワーに関するインサイトのデータを取得可能です。また、実施したキャンペーンのパフォーマンスを測定できるため、自社の商品・サービスに効果的なインフルエンサーを把握できます。

Twitter内で収益を得るには「チップ（Tips）投げ銭」「スーパーフォロー」「有料チケット制スペース」などの機能を活用する方法があります。これらは公式の機能でありTwitter内で完結するため、気軽に始められることが利点です。それぞれの概要は以下のとおりです。

<table class="table-primary alternate-color">
<thead>
<tr>
<th>機能</th>
<th>解説</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>チップ（Tips）</td>
<td>・クリエイター・インフルエンサー向けの機能</br>
・フォロワーが感謝や応援の気持ちで送金する</br>
・ある程度のファンがいないと難しいため上級者向けの方法
</td>
</tr>
<tr>
<td>スーパーフォロー</td>
<td>・企業やクリエイター、インフルエンサー向けの機能</br>
・スーパーフォローと呼ばれるサブスクリプション形式のグループを作成し、登録者限定のコンテンツを公開できる</br>
</td>
</tr>
<tr>
<td>有料チケット制スペース</td>
<td>・企業・個人ともに、iOSかAndoroidを使用していれば誰でも利用できる</br>
・ラジオのように音声配信したり、ディスカッションしたりできる
・参加を有料のチケット制にすることで収益を得られる
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

アフィリエイトは企業、個人に関わらず活用できる収益化の仕組みです。Twitterを使ったアフィリエイトには「ツイート（ポスト）に直接アフィリエイトリンクを貼る」「アフィリエイトリンクを掲載しているサイトへ誘導する」といった2つのパターンがあります。

ただし、ツイートに直接アフィリエイトリンクを貼る場合は、ステルスマーケティング規制により、リンクを貼った記事に「広告」や「PR」などを明記しなければなりません。ハッシュタグに「広告」とつけてもよいですが、大量のハッシュタグの中に記載すると分かりにくいためNGです。

広告であることが明記されていない場合、アカウントが凍結される可能性もあります。アフィリエイトでの収益化を目指す場合は、ステマ規制についてよく理解したうえで行うようにしましょう。

【Twitter収益化】具体的な7つの方法

Twitterを収益化するための、代表的な7つの方法を紹介します。それぞれ条件によって使えるもの・使えないものがあるため、自社に合った方法を選ぶことが重要です。

1. 自社ECなどで販売につながる導線を作る

ツイートに自社ECサイトや公式サイトなどへのリンクを貼り誘導する方法です。広告費をかけずに、自社製品・サービスのプロモーションや販促ができます。

フォロワーが多い場合は売り上げへのインパクトも大きくなりますが、フォロワーが少ない場合でも、Twitter広告の活用によりフォロワー以外へのリーチが可能です。

サイトへ誘導するためには自社の商品・サービスの紹介だけではなく、関連する有益な情報の発信やインサイトをとらえた投稿が重要です。また誘導先でより魅力的・具体的な情報を掲載し、購入までの動線を最適化することも意識しましょう。

有料noteを販売して収益を得る、インフルエンサーなどが活用する方法です。noteとは文章やイラスト、動画を用いて、ノウハウとなるような情報を発信するプラットフォームです。note内の記事は有料化ができ、複雑な設定もなく誰でも販売できるため、アフィリエイトより気軽に始めやすい方法といえます。

Twitter、noteいずれも無料で利用できるので、人件費を除けばコストをかけず収益化できます。ただし販売にはnote内の規約を遵守する必要があり、規約を守っていない場合は収益を現金化できないケースがあるため注意が必要です。

YouTubeを運営している場合に活用できる方法です。ツイート（ポスト）にYouTubeのリンクを貼り、視聴を促すことで広告収入やアフィリエイト収入を得ることができます。この場合もステマ規制の対象となりますので、広告であることを明記しましょう。リンク名やツイートの文頭に「広告」「PR」などと記載しておくとよいです。

また自社商品やサービスがある場合、YouTubeで具体的な活用方法や魅力を動画で解説して、自社ECに誘導する方法もあります。複数のプラットフォームをかけ合わせることで、より効率的に収益化が見込めるでしょう。

4. オフラインのサービス・コンテンツに誘導する

オフラインのビジネスをしている場合や、イベント・セミナーなどを開催する際に活用できる方法です。Twitterでの情報発信でファンを作り、オフラインのサービス・コンテンツへ誘導します。

オフラインと併用することで顧客との接点が増え、ロイヤリティが高まりやすい点がメリットです。ただし、イベントやセミナーといったスポットによる活用方法は、集客力がない場合に損失が出る可能性もあります。事前に集客が見込め、採算が合うことを確認した上で開催することが大切です。

Twitterの公式機能の「チップ」により収益を得る方法で、主にインフルエンサーが活用します。チップはフォロワーとのエンゲージメントが確立されている場合に有効です。

「チップをあげたい」と思われるような情報の発信・活動を普段から行う必要があり、難易度は高い方法です。例えば以下のように有益性の高い、もしくは応援したくなるような投稿が挙げられます。

フリーランス向けに日々有益な情報を発信している

フォロワーの相談に毎日答え話題となっている

特定のテーマについて志のある発信を継続し共感を生んでいる

この他にも、日々の活動とは違うワークショップやイベントを開くと、チップをもらいやすくなるでしょう。

6. 有料チケット制スペースを活用する

前項でも紹介したスペースの有料チケットは、企業のセミナーやインフルエンサーのオフ会の開催にも利用可能です。基本的にはエンゲージメントが高いユーザーしか参加しないため、無料では公開できないような情報を発信しやすい特徴があります。

オフラインでのイベントに比べて圧倒的にコストが安いため、気軽に開催しやすいことがメリットです。ただし有料チケット制スペースを開催するには、以下の条件を満たしている必要があります。

iOSかAndroidでTwitterを使用している

また、有料制スペースはチケットでの収益に加え、自社商品・サービスの販売にもつながる方法ともいえます。

参照：How to host a Space 
X’s Creator Monetization Standards | X Help

7. アフィリエイトサイトと連携して集客する

ポストから運営するアフィリエイトサイトへ誘導する方法です。ステマ規制のため、広告であることが分かるようはっきり示すことが大切です。収益は以下のような流れで発生します。

記事内に「広告」表示をしたうえで、アフィリエイトサイトへのリンクを貼ってツイートする

フォロワーがサイトへ訪問する

サイトの広告から商品・サービスを購入する

ASPや企業から報酬が支払われる

Twitterからサイトへ誘導できるうえに、サイトのコンテンツを細分化してツイートにも流用できるため、シナジーが生まれやすい方法でもあります。ただし、サイトに十分なコンテンツ量が必要となるため、一から構築するのには時間がかかる点に注意が必要です。

【2023年8月開始】X（Twitter）のクリエイター広告収益分配プログラムとは

「クリエイター広告収益分配プログラム」とは、Twitterでの投稿で収益を得られるプログラムです。投稿への返信に表示される広告から、一部の収益を得ます。収益化の条件

クリエイター広告収益分配プログラムに参加できる条件は、以下の通りです。

フォロワー数が500人以上である

過去3か月の投稿へのインプレッションが500万件以上である

X PremiumかVerified Organizationsに加入している

参照：Creator Ads Revenue Sharing | X Help 
X’s Creator Monetization Standards | X Help 

以下は収益化が禁止されているジャンルです。

大麻およびその他の違法ドラッグ

ギャンブル、賭博、宝くじ、くじ引きなどの商品やサービス

参照：コンテンツの収益化に関する基準 | X ヘルプ 

X（旧Twitter）の収益化｜4つの仕組みと7つの具体的な方法を解説

検索エンジンで情報検索するとAIの要約が回答として表示され、検索結果一覧のWebサイトをクリックしなくても回答が得られるようになりました。AIはWeb上から適切な情報を探し出し、回答を生成します。自社ブランドが情報の参考元になれば、ユーザーの目に触れるようになり、認知拡大などにつながります。

本記事では、AI検索におけるブランドメンションの意味や、どんな質問で名前が挙がるのか、量・質・背景の3層で評価する方法、ツールを使った測り方と注意点を解説します。

AI検索におけるブランドメンションとは

AI回答内でブランドメンションが重要な理由

AI検索ではどのような質問でブランドが言及されるのか

AI検索でのブランドメンションは「回数」だけで評価しない

ツールを活用してAI検索でのブランドメンションを測定する

AIブランドメンションを分析する際の注意点

AIのブランドメンションに関するよくある質問

まとめ｜ツールでAIブランドメンションを継続観測し、ブランド戦略へつなげよう

AI検索におけるブランドメンションとは、ChatGPTやGemini、Claude、Perplexity、Google AI Overviewsなどが生成する回答の中に、企業名や商品・サービス名が登場することを指します。

通常のWeb検索と同様に「〇〇のおすすめは？」「A社とB社のどちらの商品が費用対効果が高い？」「◯◯に強い会社は？」といった質問を検索バーにユーザーが入力すると、AIがWeb上から回答を探し出して要約を生成します。要約の中に自社ブランド名があれば、AI検索でブランドメンションされたことになります。企業や商品の例示のほか、調査データの出どころとして自社名が取り上げられることもあります。

AI回答は、通常の検索結果一覧よりも上部に表示されるのが特徴です。自社ブランドがメンションされれば、ユーザーがブランドを認知するきっかけになります。

一般的なブランドメンションとの違い

一般的なブランドメンションとAIブランドメンションの主な違いは次のとおりです。

<table class="table-primary">
<thead>
<tr>
<th>   </th>
<th>一般的なブランドメンション</th>
<th>AIのブランドメンション</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>言及される場所</td>
<td>ニュース、SNS、ブログ、口コミサイト</td>
<td>AIにより生成された回答</td>
</tr>
<tr>
<td>言及の量や質を測る指標・基準</td>
<td>投稿数、リーチ、エンゲージメント、正確性、センチメント</td>
<td>質問文、会話履歴、AIモデル・日時・地域などのカバレッジ、引用元</td>
</tr>
<tr>
<td>言及の要因<td>
<td>報道、キャンペーン</td>
<td>質問文、会話履歴、AIモデル・日時・地域などのカバレッジ、引用元</td>
</tr>
<tr>
<td>言及されたコンテンツへの対応方法</td>
<td>投稿者への返信や訂正依頼ができる</td>
<td>回答への返信や書き換えは通常できない</td>
</tr>
</tbody>
</table>

一般的なブランドメンションは、SNSやニュースサイトなどWeb上で企業名や商品名が言及されることです。Web上にあるため、コンテンツが削除されない限り記録は残ります。

対して、AI回答は複数のWeb情報をもとに生成された文章です。生成したAIの種類や日時、地域によって回答は変化し、Web上に記録は残りません。ブランドメンションの測定時には、回答文だけでなく条件も記録しておくことが必要です。

言及されたコンテンツへの対応方法についても、一般的なブランドメンションならSNSで投稿者へ返信したり、メディアへ誤報の訂正依頼をしたりできますが、AIの回答には返信ができません。回答の材料になり得る公式情報やメディア、SNS、口コミ、顧客体験などで対策を整えることが実務の打ち手になります。

▶︎あわせて読みたい：ソーシャルリスニングとは？最新事例・始め方ガイド・ツール活用を解説

AI回答内の言及を把握する重要性が高まっている理由は以下の3つです。

言及されないと比較・検討の候補から外れる可能性がある

誤情報やブランド評判を把握できる

AI回答は、従来からある検索結果の一覧よりも上部に表示され、ユーザーの目につきやすいのが特徴です。そのため、AIの回答だけで満足するユーザーが増え、検索結果の一覧にあるWebページのリンクはクリックされなくなってきました。Ahrefsの日本市場での調査では、2025年12月から2026年6月の間に、検索順位1位のクリック率は24.7%下がったとのことです。AI回答でのブランドメンションが、ブランドの第一印象を作るといえます。

参考：AI 概要で検索 1 位の CTR が半年で -62.7 % に激減｜ Ahrefs 調査

ユーザーが「おすすめの◯◯は？」「◯◯ができる会社は？」のような質問をしたとき、回答に自社が挙がらなければ、比較検討の候補から外れる可能性があります。ユーザーがAI回答で十分と感じれば、回答内に出てきたブランド名での比較が行われることになるでしょう。すべての質問で言及される必要はありませんが、顧客の意思決定に影響する質問の回答で言及されると、売上につながる可能性があります。

▶︎あわせて読みたい：AI検索におけるブランド競合分析とは？ツールを使った比較方法

ブランド名が出れば成功とは限りません。以前の価格や終了した機能、対応していない地域などの誤った企業情報や、根拠のない否定的なレビューは、ユーザーの信頼を低下させます。

情報の誤りなら訂正をし、ネガティブなコメントでも正当な指摘なら商品やサービスの改善へとつなげるのが得策です。AIの回答は、自社サイトの記事のように直接書き換えられるわけではありません。引用元と原因を確かめ、適切に対応していくことが求められます。

AI検索でブランドが登場する質問は、顧客が情報を探し始めてからブランドを選び終えるまでの流れに沿って、以下の3段階に分けられます。

ブランド名は回答のなかで、事例や調査データの参考元としてメンションされます。段階ごとに詳しく解説します。

課題解決のために情報収集する段階では、ユーザーはまだ特定のブランドを使った質問はしません。以下のような質問が考えられます。

質問例：「SNS上の自社の評判を把握する方法は？」

　　　　「オフィス移転の手続き」

　　　　「にきびを抑えるには」

課題解決策としてブランドメンションされるには、自社の専門領域に関するコンテンツをあらかじめ提示しておくことが重要です。専門領域以外で言及された場合は、AI側の理解と提供価値がずれていることになるため、自社サイトや広告などの発信内容を見直す必要があるでしょう。

ある程度の情報収集ができたら、特定のカテゴリでのおすすめなど、より解決につながる質問が出てきます。例えば、以下のような質問です。

質問例：「SNS分析ツールでおすすめは？」

　　　　「オフィス移転はどこの業者がいい？」

　　　　「にきび対策ができる化粧水」

おすすめの質問に自社がメンションされていたら、購入の比較検討の対象となることが期待できます。メンションされた基準を確認しておくと、自社の強みも見えてくるでしょう。

複数の企業との比較や評価について聞く段階では、以下のように直接ブランド名を使った質問が予測されます。

質問例：「A社とB社のツールは、どちらが使いやすい？」

　　　　「〇〇という業者の評判は？」

　　　　「化粧水〇〇の効果は？」

特定の企業や商品の情報が検索されるため、言及率よりもAI回答の内容が事実と合っているかが重要になります。好意的な評価だけでなく、クレームも明示される可能性があり、改善に向けた対応や誤情報の通知などが必要なこともあります。

AI検索のブランドメンションは、何回出たかを数えるだけでは評価できません。以下の表のように、どう説明されたかという質、なぜそう説明されたのかという背景まで読み解きましょう。

<table class="table-secondary">
<thead>
<tr>
<th>ブランドメンションの評価基準</th>
<th>主な指標・考慮すること</th>
<th>改善策</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>量（どれだけ自社名が出ているか）</td>
<td>言及率、AIや地域などのカバレッジ、回答内の位置</td>
<td>コンテンツ作成、メディア露出の増加、第三者サイトへの掲載</td>
</tr>
<tr>
<td>質（どのようなブランドとして説明されているか）</td>
<td>センチメント、情報の正確さと新しさ、AIや地域などのカバレッジ</td>
<td>コンテンツ作成、公式情報の更新、ブランドメッセージの発信、商品・顧客体験の見直し</td>
</tr>
<tr>
<td>背景（なぜそう説明されたのか）</td>
<td>トピックなどのカバレッジ、併記される競合、引用元、時系列の推移</td>
<td>コンテンツの種類の最適化、商品・顧客体験の見直し、口コミへの対応、季節に合わせたイベント開催</td>
</tr>
</tbody>
</table>


ブランドメンションの評価基準をそれぞれ詳しく解説します。

量｜カバレッジを考慮した言及率・回答内の位置

言及率とは、追跡している質問のうち自社のブランド名が何割出たかを示す数値です。20個の質問を追っていて6個の回答に名前が出れば、言及率は30％になります。

計算する上では、追跡する質問のカバレッジ（範囲）を設定する必要があります。カバレッジはChatGPTやGeminiなどのAIプラットフォーム、測定時期、地域、言語、トピックなどです。カバレッジによって言及率は変わることがあり、同じ条件のもとで定期的に言及率を測定することがポイントになります。

また、回答内で自社が言及された位置も重要です。目につきやすい上部にあったり、「続きを読む」などをクリックしないと見られないような箇所にあったりすることもあります。位置の基準を決めて、それぞれの回数を測定しておくと、よりAI回答での自社状況が把握できます。

質｜文脈・センチメント・ブランド情報の正確性

質の評価では、回答の内容を読み取ります。ポジティブかネガティブかのセンチメントや、情報の正確さなどを確認します。

AI検索のブランドメンションとは？ツールを活用した測定・改善方法

ChatGPTやGoogle Gemini、Google AI Overviewsなどの生成AIが登場し、AI検索するとAI回答が自動的に生成されるようになりました。AI回答では自社ブランドがどのように言及・引用されているかだけでなく、競合ブランドの評価も確認することができます。

この記事では、AI検索におけるブランド競合分析の考え方や従来の競合分析との違い、比較前に決めるべきポイント、ツールを活用した分析方法、競合との差を改善施策へつなげる方法まで詳しく解説します。

AI検索におけるブランド競合分析とは

AI検索の競合比較で分かること

AI検索の競合分析を始める前に決めること

ツールを活用してAI・LLM上の競合ブランドを分析する

競合とのギャップを改善施策に変える

AI検索の競合分析で陥りやすい注意点

AI検索のブランド競合分析に関するよくある質問

まとめ｜ツールで競合との差を捉え、AI検索上のブランド戦略を改善しよう

AI検索におけるブランド競合分析とは、ChatGPTやMicrosoft Copilot、Google Gemini、Google AI Overviews、Google AI Modeなどの生成AIの回答において、自社と競合の扱われ方を比べることです。どの質問でブランド名が出るか、どのように説明・推薦されるか、どのWebサイトが引用されているかといった違いを比較します。

従来からの検索結果一覧ページよりも、AI回答が参考にされるようになり、AI回答で自社や競合がどのように語られているかも重要になってきました。AI回答でのブランド評価を把握することで、コンテンツ作成やPR活動、評判管理などのブランディングに役立てられます。

「AIを使った競合分析」と「SEO競合分析」との違い

従来からある「AIを使った競合分析」と「SEO競合分析」との違いは、以下の表のとおりです。

<table class="table-primary">
<thead>
<tr>
<th>比較項目</th>
<th>AIを使った競合分析</th>
<th>SEO競合分析</th>
<th>AI検索の競合分析</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>主な分析対象</td>
<td>Webサイト・SNS・検索結果・AIが生成した回答</td>
<td>検索結果・Webサイト</td>
<td>AIが生成した回答・引用元</td>
</tr>
<tr>
<td>主な指標</td>
<td>検索順位・KW・市場での言及率・センチメント</td>
<td>検索順位・KW・被リンク</td>
<td>言及率・推薦の有無・引用率・センチメント</td>
</tr>
<tr>
<td>主な目的</td>
<td>分析作業の効率化</td>
<td>検索順位・検索流入の改善</td>
<td>情報の質の把握・改善</td>
</tr>
</tbody>
</table>

AIを使った競合分析は、Web上にある競合情報をAIが分析する手法です。近年はSEOやAI回答も分析対象に含まれる場合があり、競合の評価を幅広く把握できます。AIを使うと分析だけでなく、コンテンツの作成や配信まで自動化でき、業務が効率化されます。

AI検索の競合分析はAI回答に限定されるため、Web全体の競合分析より情報量は少なくなりますが、質の高い情報に限定できることが特徴です。特に、AI OverviewsではE-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）が重視されています。AI検索の回答を分析することは、ユーザーに対して有益な情報が提供できているかを客観的に知るのに有効でしょう。

AI検索での競合比較では、以下のようなことが分かります。

<table class="table-secondary">
<thead>
<tr>
<th>分かること</th>
<th>意味</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>AI SOV（シェア・オブ・ボイス）</td>
<td>競合と比べた自社の言及率</td>
</tr>
<tr>
<td>引用率・引用数の違い</td>
<td>自社と競合のWebサイトがAIに参照された割合・数</td>
</tr>
<tr>
<td>推薦の有無・センチメントの違い</td>
<td>自社と競合のブランドの認識のされ方の違い</td>
</tr>
<tr>
<td>引用元ギャップ</td>
<td>AIが根拠として参照する情報源の違い</td>
</tr>
</tbody>
</table>

AIシェア・オブ・ボイスとは、競合と比べた自社の言及率のことです。言及率はブランド名が回答に登場した割合を指すのに対し、引用率は情報源として自社サイトのリンクや出典が示された割合を指します。同様に、言及と推薦も同じではありません。名前が出ているだけの場合と、積極的に勧められている場合とでは、ユーザーへの影響度がまったく異なるでしょう。

他にも、扱われるトピックや文に込められたセンチメント（感情）などを総合的に比べることで、業界内での自社の立ち位置が見えてくることもあります。また、引用元の違いから影響力のあるメディアを特定し、PR活動に活かすことも可能です。

同じプロンプト群、同じツールで継続的に比較し、使用した指標の定義をレポートに明記しておくことが、正確な分析につながります。

分析ツールを開く前に、いくつか決めておくべきことを解説します。

まずは、競合分析の目的を具体的に定める必要があります。例としては、「自社と競合が選ばれる違いを明らかにし、施策を改善する」「自社と競合に影響を与える引用元を把握し、PR活動に活かす」などがあります。

例えば、認知段階でカテゴリの候補に入れているか、比較段階で競合と同列に扱われているか、選定段階で自社が推薦されているか、指名で検索されたときに誤情報やネガティブな説明が出ていないかといった問いのどれを優先するかによって、見るべき指標も変わってきます。

認知段階では言及率やトピックとの関連性が重要です。比較段階ではシェア・オブ・ボイスや、どんな属性で扱われているかが鍵になります。選定段階では推薦率とその理由、指名段階では正確性やセンチメント、引用元の確認が中心になるでしょう。すべてを一度に追うのではなく、自社の事業目標と顧客の意思決定プロセスに近い領域から優先順位をつけて進めることが重要です。

競合分析の精度は、対象とするブランドの表記によって大きく変わります。企業の正式名称、一般的な略称、英語・日本語での表記、商品・サービス名まで、分析対象の表記を定めておきましょう。カテゴリ名やドメインと組み合わせると、無関係な結果を除外しやすくなります。

購買までの段階に沿ったプロンプトセットを作る

分析の質を左右するのが、どんなプロンプト（質問）をAIに投げるかです。ユーザーがブランドを認知してから購買にいたるまでの段階別に用意しておくと、自社状況をより詳しく把握することができます。

<table class="table-primary">
<thead>
<tr>
<th>段階</th>
<th>プロンプト例</th>
<th>比較する指標</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>認知</td>
<td>〇〇を効率化する方法は？</td>
<td>言及率、AI SOV（シェア・オブ・ボイス）、関連トピック</td>
</tr>
<tr>
<td>比較</td>
<td>A社とB社の違いは？</td>
<td>AI SOV（シェア・オブ・ボイス）、推薦理由</td>
</tr>
<tr>
<td>選定</td>
<td>A商品の価格は？<br>
A社の評判は？
</td>
<td>正確さ、センチメント</td>
</tr>
</tbody>
</table>

購買までの段階を追うごとに、プロンプトに具体的な社名や商品名が入る指名質問が増えていきます。プロンプトの材料は、営業やカスタマーサポートに寄せられる質問、実際の検索クエリ、SNSやレビューの投稿、顧客インタビューから拾い集められます。自社に有利なプロンプトを避け、関連性のある複数のプロンプトを用意しておくと、分析の精度が上がるでしょう。

比較条件と記録ルールを統一する

自社と競合を比較する際は、できる限り同じ条件で実行することが前提です。AIの回答は回答時のWeb情報をもとに生成されます。Web情報は変化するため、同じ質問を投げても毎回同じ答えが返ってくるとは限りません。

実行した日時だけでなく、AIサービスやモデル、言語、国・地域、ログイン状態、会話履歴の有無、実際に使ったプロンプトの文言、実行回数まで設定しておきましょう。使用するブランド名も「商品・サービス名は、各社売上の上位3位までに絞る」など、自社とすべての競合で範囲を統一しておくことが必要です。

競合分析は少数のプロンプトであれば手動でも確認できますが、複数のAIサービスで大量のプロンプトを継続的に分析する場合は、モニタリングツールの活用が一般的です。Meltwaterの「GenAI Lens」では、主要な生成AIを横断しながら以下のようなことが把握できます。

競合と比べた自社の言及率である「AIシェア・オブ・ボイス」が、プロンプトやAIサービスごとに比較可能

文章に込められた感情を読み取る「センチメント」機能の活用や、業界で開拓されていない領域の把握などで、自社の立ち位置を確立

引用元・引用元のオーディエンス

引用されたサイトの一覧から、サイトを訪問するユーザー層まで把握でき、重要なライターの特定も可能

メディアモニタリングやソーシャルリスニングなど他のツールで収集したデータと組み合わせれば、施策の効果測定やブランド施策の改善に活用できます。継続的に測定し、変化と原因を捉えることが重要です。

▶︎GenAI Lensの詳細について学ぶ：LLMモニタリングツール「GenAI Lens」

競合分析で見つかった自社と競合とのギャップは、改善策に活かすことができます。

E-E-A-Tを考慮したコンテンツを作る

自社ブランドに関連するプロンプト（質問）に対して、競合のほうが言及率・引用率・推薦率が高かった場合は、自社サイトのコンテンツを見直す必要があります。

Google AI Overviewsなどでは、E-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）のあるWebサイトが評価されます。それぞれ以下のように、Webサイトやコンテンツに反映させることができます。

<table class="table-secondary">
<thead>
<tr>
<th>Googleの評価基準</th>
<th>意味</th>
<th>Webサイト・コンテンツの改善点</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Experience（経験）</td>
<td>コンテンツ作成者は実体験があるか</td>
<td>顧客の導入事例、カスタマーレビュー</td>
</tr>
<tr>
<td>Expertise （専門性）</td>
<td>コンテンツ作成者は専門分野について十分な知識があるか</td>
<td>専門領域に特化したトピック、調査データ、専門家のコメント</td>
</tr>
<tr>
<td>Trustworthiness（信頼性）</td>
<td>Webサイトはユーザーに対して誠実で安全か</td>
<td>会社情報や連絡先の正確さ、利用規約、セキュリティ対策</td>
</tr>
</tbody>
</table>

プロンプトに示された課題に対して、十分な情報を解決策として提供できているか確認しましょう。商品紹介を用途別にしたり社員のインタビューを入れたりして、独自性を出すことも大切です。

第三者評価を強化する対応策としては、独自調査をメディアに提供したり、専門家のコメントを取り入れたりすることで信頼を積み上げる方法があります。MeltwaterのGenAI Lensというツールはジャーナリスト分析機能を備えており、AI回答の引用元と記事のライターが把握できます。ブランドへの影響力の所在を知ることで、PR対策につなげられるでしょう。

また、AI回答にブランド名が誤って表記されていたり、数年前に終了したサービスがまだ紹介されていたりするといったケースがあります。対策としては、AIの回答がどの情報源を引用しているのかを確認し、自社が発信している情報源であれば直ちに修正することです。発信元が第三者メディアであっても、訂正を依頼できる場合もあります。

商品・サービスの改善につなげる

競合分析で、自社の言及率や推薦率が低かったら、商品やサービスの見直しも必要です。競合が言及されて自社が言及されなかった点、競合とのサービスの違いなどを洗い出します。あくまで競合に似せるのではなく、自社の独自性を保ちながら改善することが重要です。

AI回答内での否定的な説明が事実に基づいている場合は、サービスの改善だけでなく、謝罪が必要なこともあるでしょう。誠実に対応していくことが、ブランドイメージにもプラスになります。商品・サービスの改善後も、ユーザーの反応を継続して確認することが、レピュテーションマネジメントでは欠かせない考え方です。ポジティブなレビューが増えれば、Webサイトへの転用などコンテンツの改善にも応用できます。

▶︎あわせて読みたい：レピュテーションマネジメントとは？重要な理由や方法、事例を解説

AI検索におけるブランド競合分析とは？ツールを使った比較方法

現代は激しい競争環境の中で、多くの企業が「どうすれば顧客に選ばれるのか」という悩みを抱えています。特に中小企業にとって、限られたリソースで他社との差別化を図ることは大きな課題です。

そこで重要になるのがブランディングです。ブランディングとは、自社を顧客にとって特別な存在として印象づけ、価格競争から脱却して選ばれる企業になるための取り組みです。

本記事はブランディングの定義や重要性、種類を整理し、実行手順と成功のポイントを解説します。大手企業の事例や、効果測定に有効なツールも紹介していきます。

ブランディングで得られるメリット

ブランディングを実行する手順6STEP

ブランディングを成功させるポイント

ブランディングの効果測定にMeltwaterの分析ツールを活用する方法

まとめ｜ブランディングは選ばれる理由を作り、社内外に浸透させる取り組み

ブランディングとは、自社の商品やサービス、もしくは自社そのものを顧客に「特別なもの」として印象づけるために、競合他社との違いを明確にする活動のことです。ブランドとは、ロゴや商品名などのほか、顧客のブランドに対するイメージや期待など、他の企業や商品と区別されるものすべてを指します。ブランディングは、ブランドを作り上げることであると言えます。 

ブランディングの手段としては、ロゴのデザインを工夫したり、創業の想いを発信したり、社会課題への取り組みを伝えたりするといった方法があります。ブランディングにより顧客から信頼されるブランドになれば、価格の安さで勝負する必要もなくなり、長期的なニーズが期待できるでしょう。

▶あわせて読みたい：リブランディングとは？実施のタイミングや進め方、成功事例を解説

ブランディングとはブランドを確立することです。ブランドを作る要素と具体例を紹介しま

<table class="table-primary">
<thead>
<tr>
<th>ブランドを作る要素</th>
<th>具体例</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>ブランド名</td>
<td>Meltwater</td>
</tr>
<tr>
<td>ブランドロゴ</td>
<td>  </td>
</tr>
<tr>
<td>ブランドカラー</td>
<td>ティールブルー</td>
</tr>
<tr>
<td>ブランドメッセージ</td>
<td>Outside Insight</td>
</tr>
<tr>
<td>ミッション</td>
<td>単なる「理解」で終わらせない。インサイトを、確かな「アクション」へ。</td>
</tr>
<tr>
<td>開発国</td>
<td>ノルウェー (現在の本社はアメリカ)</td>
</tr>
</tbody>
</table>

ブランドの要素は一貫性が大切です。ブランドロゴ、ブランドカラー、ブランドメッセージなどがリンクしていると互いが強調され、見た人に印象づけることができます。国もブランドイメージに影響します。上記のほかに、キャラクターや音楽、空間デザイン、パッケージデザインなどもブランドを作る要素です。

マーケティング、プロモーションとの違い

マーケティングとは、商品やサービスが売れるための一連の活動のことです。市場調査などを通して販売や宣伝の方法を考え、実行します。ブランディングがブランドのイメージ作りに関わるのに対し、マーケティングはブランディングを基盤とした売上向上のための活動を指します。

プロモーションとは、販売を促進したり、新商品の宣伝をしたりすることです。マーケティングが販売活動の計画から実行までを指すのに対し、プロモーションは実行部分のみを指すと言えます。

ブランディングにより商品・サービスの訴求ポイントがわかりやすくなるため、マーケティングとプロモーションがスムーズになります。また、ブランディングが顧客に一定のブランドイメージを形成する長期的な取り組みであるのに対し、マーケティングは中長期的、プロモーションは短期的な取り組みです。

多くの企業がブランディングに力を入れている背景には、競争環境の変化や顧客との接点の広がりが関係しています。

機能や価格だけでは差別化しにくくなっている

商品やサービスの水準が底上げされ、機能だけでは競合との大きな差は生まれにくくなりました。価格の安さで対抗しようとしても、際限のない引き下げ競争に陥りかねません。差別化を図るには、ブランドの印象づくりが重要です。競合が簡単には真似できない世界観や共感を積み上げることが、選ばれ続ける理由になります。

顧客接点や情報収集の方法が多様化している

昨今では情報収集の方法が多様化したことで、顧客とブランドとの接点が増えました。どの接点でも一貫したブランド価値を伝えるために、ブランディングの必要性が高まっています。SNS、口コミ、レビュー、検索結果、AI検索、メディア記事、営業、カスタマーサポート、採用情報など複数の接点でブランドの伝え方を統一することで、ブランドイメージが確立されます。

SNS・口コミ・AI検索でブランドの見られ方が可視化されやすくなっている

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