最新の消費者インサイトを知るLinkfluence

消費者の行動は、刻々と変化する世界に合わせ、常に進化しています。Meltwaterの消費者インサイトプラットフォーム「リンクフルエンス<Linkfluence>」は、業界最高のソーシャルデータストリームとAIおよびエキスパートの専門知識を組み合わせ、ブランドライフサイクルのあらゆる段階において、企業がより良い情報に基づいた意思決定を行えるよう、消費者インサイトを把握できるツールです。

Linkfluence Consumer Insights
Lexus Logo
Danone Logo
Publicis Groupe logo
Lacoste Logo
LVMH Logo
Epic Games logo
Meltwater illustration of a global network of influencers

顧客の行動を左右するものを理解

消費者インサイト=消費者の購買行動の根底にある動機や本音のことです。インターネット上のデータをインサイトに置き換えることができれば、消費者行動に関する豊富なデータを取得可能です。ソーシャルメディア、消費者レビュー、コメント、フォーラム、ブログ、ポッドキャスト、ビデオなど、消費者が意見を交わすチャンネルは年々増えています。

ブランドにとって消費者調査にまつわる悩みは、いかにして顧客に意見を言わせるかではなく、毎日オンラインで共有される何百万もの口コミやコメントからどのように顧客インサイトを抽出するかということなのです。ここでリンクフルエンス<Linkfluence>が力を発揮します。

Meltwaterグループの傘下にあるLinkfluence(英語サイト)は、無類のリアルタイムソーシャルデータにアクセスできますが、そのデータを使って何をするかによって、ブランドに本当の意味での価値をもたらすことができるのです。わたしたちは、データサイエンティスト、市場アナリスト、消費者インサイトスペシャリストで構成されたチームにより、さまざまな業種の消費者調査やオーディエンスインサイトに深い専門性を有しています。

このため、各ブランドの市場背景や微妙なニュアンスに着目しながら、洗練されたデータ構造を構築することができます。つまり、基本的なソーシャルリスニングの枠を超えて、ブランドが価値の高い消費者インサイトを見出すお手伝いをすることができるのです。

デジタル時代の市場調査

これからは、コストのかかる従来の市場調査から結果が出るまで、何ヶ月も待つ必要はありません。Meltwaterの消費者インサイトプラットフォームリンクフルエンス<Linkfluence>を利用すれば、必要な消費者インサイトにいつでも簡単にアクセスすることができます。また、リアルタイムのソーシャルデータを使用しているため、常に最新の状況を把握することができます。

調査を実施し結果を待つ間にも、世界はものすごい速さで動いています。わたしたちは、消費者の動向を常に把握し、消費者に対する徹底的な理解を深めるお手伝いをします。ブランド・ライフサイクル全体にわたって、真のビジネスバリューをご提供することができます。

  • ブランド・エクイティの把握
  • マーケティングキャンペーンの効果測定
  • 顧客体験の分析
  • トレンド予測
  • オーディエンス・セグメンテーション
  • コンテンツマーケティング戦略立案
  • オーディエンスインサイト

インサイトおよび分析ツールにより、ブランドは生の消費者データに基づいたその時々に必要な調査をすることができ、従来の市場調査にかかる時間の何分の一かの時間で調査を完了することができます。

世界中のソーシャルデータを基に、グローバルなインサイトを提供

あらゆる分野で有効なインサイトを提供するために、わたしたちのプラットフォームでは、さまざまなソースから収集したソーシャルデータを使用しています。また、ビジネスは国境を越えて行われるため、データも多岐に渡っています。

欧米のメジャーなソーシャルメディアプラットフォームだけでなく、アジアの先進的なサービスからのデータも含まれており、ブランドは全容を把握することができます。また、Net Promoter Score、アンケート、顧客からのフィードバックなど、ブランド独自のデータを追加することも可能です。

データソースは以下の通りです。

  • ソーシャル:Twitter、Facebook、Instagram、YouTube、Reddit、Twitch、Pinterest、TikTok、LinkedIn
  • APAC発信のソーシャルチャネル:WeChat、Weibo、Red、Douyin、Toutiao、QQ、Bilibili、Dianping、Tmall、Taobao、JD.com、Naver、Vokontakte、LINE
  • メディア:オンラインニュース、テレビ・ラジオ、ブログ、レビュー、コメント、フォーラム、掲示板、印刷媒体
  • ファーストパーティデータ:NPS、アンケート、レビュー、CRM
Meltwater icon of two women working on reports

ブランド・エクイティの把握

消費者インサイトツールでは、消費者がブランドについて何を語っているかを、圧倒的な精度で把握することができます。つまり、ソーシャルメディアにおける消費者の自由なコメントのやり取りはもちろん、自社や競合他社に関するリアルな情報を、フィルターを通さず率直な意見として把握することができる画期的なサービスなのです。

  • SNS上のユーザー全体をフォーカスグループとして設定し、大規模なデータセットをリアルタイムで分析
  • ユーザーインタビューを必要としない率直なフィードバックを入手
  • 業界レベルおよび競合他社をベンチマークとした正確な評価の比較

マーケティング担当者のみなさまは、デジタル、ソーシャル、印刷媒体、テレビ・ラジオなど、どのような形式であっても、すべてのチャネルで一貫したデータと指標を用いることで、キャンペーンの効果を簡単に測定することができます。

Meltwater illustration of target groups and audience segmentation

次世代型オーディエンスセグメンテーション

最近の人々は、複雑かつ密な交流や関係性に基づくトライブをオンライン上で成し、アイデア・価値観・行動を共有しています。オーディエンスはより流動的で、互いに影響し合っているため、マーケティング担当者の多くは、従来のデモグラフィックを超えてより正確にターゲットを理解するため、より洗練されたオーディエンスインサイトツールを必要としています。

Meltwaterの高度なオーディエンスセグメンテーション技術は、ターゲットオーディエンスの中に存在するコミュニティを特定し、ターゲットを絞り込むことで、最適化されたより効果の高いマーケティングキャンペーンの実施をサポートします。また入手した詳細なオーディエンスデータから、彼らに共通してみられる企業・メディア・インフルエンサーなどに対する興味・関心事を把握することができます。

以下の点で有利となります。

  • 戦略的な立案 & ポジショニング設計
  • コンテンツ & メッセージング戦略
  • 製品開発・新規市場開拓
  • インフルエンサー & アウトリーチ戦略

「Linkfluenceのおかげで、メディアや代理店と協力し、適切なプラットフォームとコミュニケーションチャネルにおいて、届けたいターゲットに向けたコンテンツを企画することができました。」

Nicolas Fleisch – Hyundaiフランス社 国内コミュニケーション&デジタルコンテンツ プロジェクト管理者

Meltwater illustration of a woman walking on reports with social media icons

信頼性の高いトレンド予測

消費者インサイトの本質は、将来に向けた戦略的な計画を可能にすることです。リンクフルエンス<Linkfluence>は業界随一の消費者動向を予測するツールです。Linkfluenceの活用とMeltwaterの業界エキスパートたちのサポートにより、市場における新たな兆候を発見し見極め、その動きを分析・解釈し、消費者行動の変化に対する予測が可能となります。

  • 消費のタイミング
  • 新しい社会的ニーズ
  • 新しいブランド・製品の普及
  • 話題のトピックやイベント

これらのシグナルを簡単に調査・特定・評価し、その影響力と成長性を理解することで、ビジネスへのより確実な意思決定が可能となります。トレンド予測は、広告やマーケティングキャンペーン・メディアバイイングの企画・新製品開発・消費者行動の予測など、あらゆるビジネスの場面において必要となる判断材料を提供してくれます。

自社は大丈夫?消費者インテリジェンスにおける先進性診断

自社が市場でどのようなポジションに位置しているか、カバーできてない領域はどこかを認識し、消費者インサイトの理解を組織的に強化しませんか?オンライン上から得られる豊富な消費者データにより、企業は顧客・競合他社・市場についてこれまで以上に深く理解するチャンスに恵まれています。組織における消費者インテリジェンスの理解度や先進性を向上させることで、オンラインでの消費者データを最大限に活用できるようになります。

Linkfluence(英語)にて貴社の消費者インテリジェンスの理解度スコアが確認できます
Meltwater icon of a woman holding up a trophy with reporting icons and a diagram in the background

競合他社ベンチマーク

リンクフルエンス<Linkfluence>では、自社のセグメントやオーディエンスを比較したり、また異なるセグメント・国・競合他社を比較対象として追跡することができます。それにより、競合他社に対する消費者からの視点をも知ることができます。

競合他社のマーケティング活動やパフォーマンスを調査し、業界内の他のプレーヤーと比較した際の立ち位置を把握することもできます。また、競合他社がどのような消費者をターゲットとしてキャンペーンを行っているかを確認することで、自社のマーケティングプログラムのターゲットを決める判断材料にもなります。

Linkfluenceと他社の違いは何?

わたしたちは、AI、データサイエンス、そして人の手による市場調査などの専門知識を包括的なソーシャルデータの枠組みに当てはめ、通常のソーシャルリスニングでは得られない消費者インサイトを解明・提供します。Meltwaterの高性能な分析ツールで、消費者行動に関する独自のマーケティング調査を行い、カスタマージャーニーをより深く理解することはもちろん、わたしたちのチームが持つ独自の業界専門知識や消費者調査のノウハウと組み合わせることで、消費者インサイトを発見し、ブランドのビジネスに利益を提供することができます。

既存のソーシャルメディアリスニングツールでできることの限界が見え、より高度な活用方法の実現に踏み出すなら、ぜひLinkfluenceを次の一手として考えてみてください。

Meltwater icon of a woman with headphones listening to conversations on social media
洗練されたインサイト

オーディエンス主導のソーシャルリスニング

市場調査には、もともと費用と時間がかかるものです。セグメントの構成比を知ることができれば、フォーカス・グループを実施しなくても、彼らの会話をモニタリングし、好みや話題を把握することができます。

そこから、キャンペーンメッセージを通じた最適な発信チャネルや方法を企画することができます。さらに、短期・中期・長期の消費者行動の傾向を把握することも可能です。

意図的なメッセージング

ターゲットに合わせたコンテンツ戦略

オーディエンスの各セグメントにアピールする価値あるコンテンツの生成は容易ではありません。データを細かく分析し、各セグメントが共有しているものや相互作用しているものを確認できれば、消費者に共感してもらえるものを見つけることができ、それをもとにコンテンツを企画することができます。

ターゲティングを調整し、マーケティングとキャンペーンを大規模に、効果的に行ってみましょう。改善すべき点や、消費者に支持されているブランドの側面をピンポイントで特定し、それをもとに顧客体験の向上が目指せます。オンラインでのカスタマージャーニーをより有意義なものにしませんか?

Illustration of Linkfluence consumer insights reports
Meltwaterが選ばれる理由

お客さまの声

Florence Rainsard, Global Consumer Insights Director, Pernod Ricard

Pernod Ricard社 グローバル・コンシューマー・インサイト・ディレクター Florence Rainsard氏

「Linkfluence は、私たちが本当の意味での消費者主体の組織になるための、重要な要素でした。」

 Christian Veysseyre, Director of Social Media Intelligence and Evaluation, Danone

ダノン社 SNSインテリジェンス&評価ディレクター Christian Veysseyre氏

「企業がどれだけ人々認知されているのかを理解することは、とても重要です。自社について語られている内容はもちろん、そのトーンも大切になってきます。Linkfluenceは、わたしたちに対するお客さまの意見に関する膨大なデータを有しています。」

Nicolas Fleisch, Media and Advertising Officer, Hyundai

Hyundaiメディア・広告担当 Nicolas Fleisch氏

「Linkfluenceのおかげで、メディアや代理店と協力し、適切なプラットフォームとコミュニケーションチャネルにおいて、届けたいターゲットに向けたコンテンツを企画することができました。」

よくあるご質問

Graphic illustration of FAQ

消費者インサイトにご興味をお持ちですか?こちらのフォームからお気軽にお問合せください。

Loading...