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キュレーションメディア運営のコツを解説 | Meltwater

コンテンツマーケティングにおいてのメディアモニタリングやSNS分析の活用方法について、最新情報をお届けします。

SEO、ストーリーテリング、コンテンツ企画のポイントを紹介。成果を出すための最新コンテンツ戦略を学ぶ。

コンテンツマーケティング戦略と成功の秘訣 | Meltwater

マーケティングコミュニケーション手法を解説

マーケティング戦略において、消費者インサイトの把握やSNS分析は日々重要性を増しています。マーケティングにおいてのメディアモニタリング〜マーケティング手法のトレンドや最新情報をお届けします。

マーケティングの最新動向を解説。ブランド成長と集客を促進する戦略的アプローチを紹介。

PR・広報戦略と最新コミュニケーショントレンド | Meltwater

風評被害の対策についてわかりやすく解説

風評被害による悪影響やその防止策などについての情報をお届けします。

企業の評判をモニタリングし、危機対応や信頼構築を実現。オンラインでのブランドイメージを高める方法を紹介。

レピュテーション管理：ブランド信頼を守る方法 | Meltwater

ブランドマネジメントの効果的なステップや事例を解説

ブランド管理は企業や商品、サービスのブランド価値を構築・維持するための管理全般を指す概念で、ブランド価値向上に欠かせない取り組みです。ブランド管理に関する最新情報やトレンドをご紹介します。

ブランドの価値を高める戦略と実践方法を解説。認知度向上から顧客ロイヤルティまで、成功のポイントを学ぶ。

ブランドマネジメント戦略と成功事例 | Meltwater

インフルエンサーマーケティングの最新情報や成功事例を解説

今やマーケティングに欠かせないインフルエンサーマーケティングについての情報やトレンドをご紹介します。

影響力のあるパートナーと協業し、ブランドの信頼と認知を拡大。キャンペーン成功のための最新トレンドを解説。

インフルエンサーマーケティングの効果と戦略 | Meltwater

SNSマーケティングの代表的な手法や進め方・成功事例を解説

消費者とSNS上でコミュニケーションを取り、商品やサービスの認知向上・販売促進を働きかける手法SNSマーケティングについてご紹介します。

SNSを活用してブランド認知とエンゲージメントを高める。最新トレンドと成功事例を紹介。

ソーシャルメディアマーケティング戦略 | Meltwater

AI &データ分析の情報や成功事例を解説

データに溢れた現代のビジネス活動において必須の取り組みと言えるAI活用やデータ分析についての情報やトレンドをご紹介します。

AIとデータ分析を活用したマーケティング戦略を紹介。顧客理解を深め、成果を最大化するための実践ガイド。

AIとデータ分析で進化するマーケティング | Meltwater

ソーシャルリスニングの重要性や分析手法、事例を解説

SNSや口コミサイトなどのネット上の消費者の声を収集・分析してビジネスに役立てるソーシャルリスニングについての最新情報やトレンドをご紹介します。

ソーシャルリスニングで顧客の声や市場動向を把握。ブランド分析、競合調査、戦略改善に役立つ実践ガイド。

ソーシャルリスニングとは？活用方法と最新トレンド | Meltwater

カスタマージャーニーとは？マップの作り方や具体例を解説

顧客が商品やサービスを認知し、購入に至るまでの一連のプロセスであるカスタマージャーニーについて解説する記事を集めました。

顧客体験を向上させるための分析と最適化手法を紹介。各タッチポイントでのエンゲージメントを強化。

カスタマージャーニーを最適化する方法 | Meltwater

競合分析（Competitive Intelligence）は、ビジネス成長のカギです。このカテゴリーでは、最新の市場トレンドやデータ分析手法、ツール活用法を紹介します。競合他社の動向を把握し、顧客ニーズを深く理解することで、より効果的なマーケティング戦略を立案できます。Meltwaterのインサイトで、データドリブンな意思決定を実現しましょう。

競合他社の動向を把握し、市場で優位に立つ。データドリブンな戦略立案のためのツールと手法を紹介。

競合分析と市場インサイト活用法 | Meltwater

デジタルマーケティング＆PRツールは、現代の広報・マーケティング活動に欠かせません。このカテゴリーでは、最新のツール比較、導入事例、効率的なワークフロー構築のヒントを紹介します。分析・自動化・レポート機能を活用し、戦略的なデータ活用で成果を最大化しましょう。Meltwaterが提供する実践的インサイトで、チームのパフォーマンスを一段と高めませんか。

マーケティングとPRを支援する最新ツールを比較。業務効率化と成果向上につながるおすすめソリューション。

デジタルマーケティング＆PRツール特集 | Meltwater

生成AIによる検索最適化の新時代へ。GEO戦略でコンテンツの可視性を高める方法を詳しく解説。

生成エンジン最適化（GEO）とは？AI時代のSEO戦略 | Meltwater

検索エンジンで情報検索するとAIの要約が回答として表示され、検索結果一覧のWebサイトをクリックしなくても回答が得られるようになりました。AIはWeb上から適切な情報を探し出し、回答を生成します。自社ブランドが情報の参考元になれば、ユーザーの目に触れるようになり、認知拡大などにつながります。

AI検索のブランドメンションとは？ツールを活用した測定・改善方法

マーケティングに取り組まれている方の中には、消費者インサイトという言葉を聞いたことがあるものの、正直よくわからないという方もいらっしゃることでしょう。
この記事では消費者インサイトの意味や注目される理由、マーケティングへの活用事例をわかりやすく解説していきます。

消費者インサイトとは？事例や調査方法、活用のポイントを解説

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PR＆マーケティングのプロフェッショナル必見！最新のメディアモニタリング、SNS分析/ソーシャルリスニング、インフルエンサーマーケティング情報をお届けします。

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Facebookの特徴や企業が活用するメリット・コツを解説

ブランディングやプロモーションを目的に、世界中で多くの企業が利用しているSNS、Facebookについての最新情報やトレンドをご紹介します。

Facebookはブランディングやプロモーションを目的に、多くの企業に利用されています。そのFacebookの基礎知識や他のSNSとは異なる特徴、また企業が活用する際のメリットやビジネスでの活用方法を解説します。

Facebookの特徴や企業が活用するメリット・やり方を解説｜Meltwater

Instagram(インスタグラム)の特徴や使い方を解説

気軽に写真や動画を投稿でき、個人から企業まで広く利用されているInstagramについての最新情報やトレンドについてご紹介します。

Instagramは写真や動画などを楽しめる人気のSNSです。Instagramの特徴や主な機能、使い方から、企業が利用する際のポイントやマーケティングへの活用法を解説します。

Instagramの特徴や使い方、マーケティングに活用するメリットを解説｜Meltwater

TikTokは世界中で若者を中心にユーザーが急増している人気のSNSです。TikTokでの予約投稿のやり方や、閲覧数を増加させるためにおすすめの投稿時間を解説します。

TikTokの予約投稿についてやり方やおすすめの投稿時間を解説｜Meltwater

X(旧Twitter)は世界の中でも特に日本でとても人気のSNSで、幅広い年代に利用されています。Xについての最新情報やトレンドをご紹介します。

X(Twitter)予約投稿の手順を解説

YouTubeの動画にトレンドを取り入れる方法を解説

ユーザーが月に平均28時間もの視聴時間を費やしていると言われているYouTubeの最新情報やトレンドをご紹介します。

人気の動画プラットフォームYouTubeの最新情報やトレンドについてご紹介します。

YouTubeの動画にトレンドを取り入れるメリットや調査方法を解説 | Meltwater

広告だけではブランド認知や新規顧客の獲得に限界があると感じている企業が増えています。そこで注目されているのが、ファンの力を活かして認知を広げる「アンバサダーマーケティング」です。

しかし、進め方や期待できる成果、アンバサダー選定の基準が分からず、導入に踏み切れない担当者も少なくありません。

この記事では、アンバサダーマーケティングの基本概念から実践方法までのポイントを解説します。メリット・デメリットや成功事例についても具体的に紹介しましょう。

アンバサダーマーケティングとは？

アンバサダーマーケティングが重要な理由

アンバサダーマーケティングのメリット4つ

アンバサダーマーケティングのデメリット2つ

アンバサダーマーケティングの進め方5STEP

アンバサダーマーケティングを成功させるコツ

アンバサダーマーケティングの成功事例

まとめ｜アンバサダーマーケティングで共感を生むPR

アンバサダーマーケティングとは、企業が自社ブランドに強い愛着を持つユーザーを「アンバサダー」として任命し、その発信力を活かして認知拡大を図るマーケティング戦略です。

アンバサダー（Ambassador）は本来「大使」を指しますが、ここではブランドのファンとして自発的に情報発信を行う協力者を意味します。企業が主体となる広告とは異なり、実際のユーザーによる口コミや体験談がベースになるため、共感や信頼を得やすい点が特徴です。

報酬や製品の提供が行われることもありますが、根底にはブランドに対する愛着や共感があります。こうした関係性を活かすことで、企業はより自然なブランディングを実現できるのです。

従来の一方向的なPRとは異なり、企業と消費者（アンバサダーやそのフォロワー）による双方向のコミュニケーションを通じてブランド価値を高めていく、新しいマーケティング手法といえるでしょう。

▶︎あわせて読みたい：ブランドアンバサダーとは？メリットや選び方のポイントを解説

インフルエンサーマーケティングとの違い

アンバサダーマーケティングと混同されやすい手法に、インフルエンサーマーケティングがあります。両者とも第三者の発信力を活用するという点は共通していますが、性質は異なります。

インフルエンサーとは、多くのフォロワーを持ち、その影響力を使って商品やサービスを広める人のことです。報酬を得て投稿したりイベントに参加したりするのが一般的で、「多くの人に届ける」ことが主な目的とされています。

一方でアンバサダーは、ブランドに対する愛着が強く、発信の動機が好意や共感に根ざしており、これがインフルエンサーとの大きな違いです。

つまり、量を重視するインフルエンサーマーケティングに対し、アンバサダーマーケティングは質の高い関係構築を重視する戦略といえるでしょう。

また、アンバサダーの発信は宣伝色が薄く、ユーザー目線に近いため、信頼性や親しみやすさを感じさせやすいのが特徴です。目的やブランドの方針に応じて使い分けが求められます。

▶︎あわせて読みたい：インフルエンサーマーケティングとは？メリット・デメリット、SNS別に成功事例を解説

アンバサダーに近い存在として「アドボケイツ」があります。どちらもブランドへの愛着を持ち、SNSや口コミを通じて商品を紹介しますが、企業との関係性は別物です。

アンバサダーは企業から任命され、報酬や商品提供を受けながら公式な形でPR活動を行います。

一方のアドボケイツは、報酬がないにもかかわらず、自発的に商品を推奨してくれる熱心なユーザーです。アドボケイツは「このブランドが好き」という気持ちを原動力にしており、企業と契約関係を持たないという特徴を持っています。

アンバサダーが選定や方針に企業が関与するのに対し、アドボケイツは完全にユーザー主体の発信をしているのです。

彼らの多くは「自分の好きなブランドを育てる」、「ブランディングに直接関わることができる」ということ自体に意義を感じているため、活動そのものに対して非常に意欲的である点が特徴といえるでしょう。

近年、アンバサダーマーケティングが注目される背景には、消費者の情報収集方法や広告に対する意識の変化があります。ここでは、アンバサダーマーケティングの重要性が高まる理由を詳しく見ていきましょう。

近年ではSNSの普及により、ユーザー同士が情報を共有し合う環境が整い、口コミやUGC（User Generated Content：ユーザー生成コンテンツ）の影響力が以前よりも格段に高まりました。

実際、当社の2024年度消費者インサイトレポート：小売り業界によれば、インターネットユーザーの半数以上が購入前にレビューやSNS投稿を確認しているという結果が出ています。

このような背景から、アンバサダーマーケティングは体験に基づく発信を通じて、共感を呼ぶ情報を届ける手法として有効です。アンバサダーの言葉には、自らの体験や感情が込められているため、ユーザーにとって第三者としての信頼性が感じられやすくなります。その結果、情報の受け手が商品に関心を持ち、購入に至る可能性も高まるでしょう。


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かつて企業の主な情報発信手段だったテレビCMやWeb広告ですが、近年ではその影響力が徐々に弱まりつつあります。企業側が一方的に発信するメッセージは商業的な意図が見透かされやすく、広告であると気づかれると、意識的に避けられるケースも少なくありません。

さらに、広告をブロックする機能がブラウザやアプリに搭載されていることもあり、広告が届かない環境も広がっています。従来の広告手法だけでは、情報が届きにくくなっているのが現状です。

代わって注目されているのが、アンバサダーマーケティングです。商品やサービスに愛着を持ったユーザーが、自然な形でSNS上にUGCとして自らの体験や感情を投稿することで、多くの消費者に対してより信頼性の高い形でブランドの魅力を伝えることが可能になります。企業には、このような良質な口コミを増やすための施策が求められるようになりました。

アンバサダーマーケティングには、従来のマーケティング手法にはない多くのメリットが存在します。ここでは主要な4つのメリットについて詳しく解説しましょう。

熱意あるファンの発信力を活かせる

アンバサダーマーケティングの最大の強みは、ブランドに強い関心を持つファンによる発信力を活かせることです。

アンバサダーはその商品やサービスに愛着があり、自発的にSNSやブログで情報を発信します。投稿は商品やサービスの単なる紹介にとどまらず、リアルな体験や感じた魅力を含むため、読む側にも響きやすいのが特徴です。

さらに、そうした投稿はアンバサダーのフォロワーを中心に拡散され、ブランド認知の拡大につながります。継続的な発信によって、彼らの周囲のフォロワーも徐々に関心を持つようになる効果も期待できるでしょう。

こうして、熱量の高い層を起点にポジティブな輪が広がっていきます。ポジティブで上質な口コミを投稿するユーザーの範囲が広がりやすいのは、アンバサダーマーケティングの強みです。ファンの熱意がマーケティングの原動力となるのは、大きなメリットといえるでしょう。

▶︎あわせて読みたい：ブランドロイヤリティとは？高めるメリットや評価指標、事例を解説

低コストで新規顧客獲得が期待できる

アンバサダーマーケティングは、広告費を多くかけずに新規顧客を獲得できる手法としても注目されています。

多くの場合、アンバサダーは無償または低コストで商品提供やイベント招待などを受け取り、それをもとに発信活動を行うのが一般的です。発信は本人のアカウントから行われるため、制作費や媒体費用もかかりません。

従来のマーケティングでは、広告費やプロモーション費用が高額になりがちでしたが、アンバサダーマーケティングであれば限られた予算でも大きな効果を期待できます。熱量の高いユーザーを起用することで、中長期にわたる宣伝効果が期待できる点も魅力といえるでしょう。

さらに、アンバサダー自身にファンやフォロワーが多ければ、それだけで多くの人に情報が届くという利点もあります。コストを抑えつつ、ターゲット層に刺さる情報を届けられるため、非常に効率のよいマーケティング手法だといえるでしょう。

一般的な広告は「売りたい」という気持ちが前面に出やすいため、ユーザーにとっては押し売りのように感じられることがあります。近年では、こうした広告的な表現に対して嫌悪感を持つ人も増えており、情報の受け取り手に配慮したアプローチが求められているのです。

アンバサダーマーケティングでは、発信者が実際に商品を愛用しているファンであることから、発信する内容が自然でリアルなものになりやすく、広告特有の圧を感じさせません。

また、投稿が一般ユーザーのアカウントから行われる点も、信頼性を高める要因のひとつです。このように「いかにも広告」という雰囲気を抑えつつ、生活に根差したかたちで商品の魅力を伝えられるのが、アンバサダーマーケティングの強みです。消費者の心に響く共感ポイントを作ることで、マーケティング施策の成果向上につながります。

▶︎あわせて読みたい：PRとは？広告との違いやメリット・代表的な方法を解説

ユーザー目線のフィードバックを得られる

アンバサダーはブランドや商品に強い関心を持っており、よい面だけでなく改善すべき点についてもリアルな意見を持っています。こうしたユーザーからのフィードバックは、企業にとって大いに価値のある情報源となるのです。

改善点や課題はどこか聞いたときでも、ユーザー視点で実用的な改善点や課題を指摘してくれるでしょう。従来であれば、アンケートやモニター調査などで手間とコストをかけて収集していた声が、アンバサダーとの関係を通じて自然に届きます。

また、アンバサダーの投稿に対するフォロワーからのコメントや反応を参考にすれば、さらに多くの利用者の意見を得ることも可能です。リアルな体験に基づいたフィードバックは、商品の改善やサービスの質向上に直結しやすく、企業にとってはマーケティングと開発の両面で役立ちます。

アンバサダーマーケティングは効果的な手法ですが、万能ではありません。導入前には、起こりうる課題やリスクを理解しておくことが重要です。ここでは、企業が直面しやすい代表的なデメリットを2つ紹介します。

アンバサダーマーケティングを成功させるには、ブランドや商品に強い思い入れがあるユーザーを起用することが重要です。

アンバサダーマーケティングとは？企業の事例・実践方法・メリットを解説

テクノロジーの進化とともに消費者行動が急速に変化し、従来のマーケティングの常識が通用しないフェーズに突入しています。

こうした中でとくにマーケティング分野で注目されているのが、AIエージェントやリテールメディア、チャットボットといったキーワードです。

これにより、マーケティング担当者にはこれまでとは異なる視点やスキルが求められるようになっています。テクノロジーをいかに戦略的に取り入れるかが、今後の成功を大きく左右するでしょう。

本記事では、2025年の最新トレンドをもとに、これから求められるマーケティング戦略について考察していきます。

購買行動と体験設計を変える3つの注目キーワード

経済インパクトを持つ3つのマーケティングキーワード

マーケティングの未来像・トレンド予測

今後企業に求められるマーケティングスキルとは

マーケティングトレンドの中でも、将来的により伸びていくと予想される3つの注目キーワードを解説します。

顧客対応の未来を担う「AIエージェント」

近年、ビジネスシーンで注目を集めているのがAIエージェントです。

AIエージェントとは、ユーザーや従業員の意図を正確に理解し、自動で対話や業務サポートを行うAIシステムのことを指します。

日本国内ではすでに認知度が59.2%に達し、業務の効率化を目的としてビジネス現場で導入する企業が急増中です。


たとえば、トヨタ自動車は、AIエージェントを活用した独自システム「O-Beya」を開発しました。

「O-Beya」は、振動や燃費性能など専門分野ごとに9つのAIエージェントを備え、24時間365日いつでも相談できる仮想の大部屋として機能しています。

これにより、ベテランエンジニアの知見を継承し、開発の効率化を図る取り組みを進めているのです。

AIエージェントの活用は、単なる業務の自動化にとどまらず、従業員の負担軽減や顧客満足度の向上にもつながります。

今後も技術の進化とともに、より高度な対話能力や柔軟な対応力を備えたAIエージェントが増え、ビジネスの現場で欠かせない存在となるでしょう。

広告業界を揺るがす「リテールメディア」

リテールメディアとは、小売業が自社のアプリやウェブサイト、店舗内のデジタルサイネージなどを活用し、広告を配信する新しいマーケティング手法のことです。近年では、広告業界においても非常に注目されているキーワードの一つとなっています。

購買データと連携させることで、より高精度なターゲティングが可能なことが特徴です。

たとえば、セブン-イレブンでは、自社アプリ上で広告の配信やパーソナライズされたクーポンを提供することで、顧客来店時の購買行動を効果的に促進しています。

さらに、店内のデジタルサイネージでは、時間帯や天候に応じた広告の切り替えも行われ、柔軟な施策が展開されています。

リテールメディアの登場により、小売はメディアとしての役割も担うようになりました。リテールメディアは「購買に直結する」新たな広告チャネルとして、広告主からも注目を集めています。

高精度な接客を実現する「チャットボット」

高精度な接客を実現するツールとして注目されているのが、チャットボットです。

チャットボットは、ユーザーの問い合わせに対し、AIが即座に自動応答するツールで、顧客対応の質とスピードを大きく向上させます。

代表的な事例として、メルカリはアプリ内にAIチャットボットを導入し、出品や取引に関する疑問を即時解決可能にしました。

この結果、導入から2年でAIチャットボットの利用者数は約12倍に増加し、多くの問い合わせに自動で対応できるようになったのです。

カスタマーサポートの業務負担を軽減すると同時に、ユーザーの満足度も向上させています。

AIチャットボットの活用により、人間には不可能な24時間での対応が可能となり、今後はさらに高度なパーソナライズ機能や多言語対応の進化が見込まれます。

続いて、経済に与えるインパクトが強いとされている3つのマーケティングキーワードを紹介します。

成果を最大化する「パーソナライゼーション」

パーソナライゼーションは、ユーザーの行動データをもとに個々に最適化された情報や体験を提供するマーケティング手法です。

日本国内でも導入が進んでおり、導入率は2024年の35％から2025年には48％へと大きく上昇しました。

特にECや小売業界では67％、金融業界では52%と高い割合で活用されており、デジタルトランスフォーメーション（DX）の重要な一環として注目されています。

代表的な事例がNetflixで、視聴履歴や評価をもとにアカウントごとに異なるおすすめ作品を表示しています。これにより、ユーザーの好みにマッチしたコンテンツ提案が可能となり、視聴継続率や視聴体験の向上に成功しています。

Netflixの例に見られるような、AI技術とデータの掛け合わせによるパーソナライゼーションは、ビジネスの成果を最大化するために欠かせない手法です。

価値創出の起点となる「デザイン思考」

デザイン思考は、ユーザー視点に立ち、共感から課題を解決する発想法です。

顧客の本質的なニーズに着目し、ビジネスにおける新たな価値を創出するアプローチとして注目されています。

たとえば、富士通は2020年から全体的にデザイン思考を導入し、DX人材の育成や外部企業との競争を積極的に推進しています。段階的な学習プログラムや社内SNSを活用することで、従業員の意識改革を促し、実践力を高める取り組みが進められているのが特徴です。

デジタル社会における変化の激しいニーズに対応する上で、デザイン思考は企業の競争力強化につながる重要な考え方と言えるでしょう。

エンゲージメントを生む「動画マーケティング」

動画マーケティングは、映像を使って商品やサービスの魅力を直感的に伝える効果的な手法で、SNSやYouTubeの普及により重要性が高まっています。

静的な広告と比べて情報伝達力が高く、視聴者の感情を動かしやすいため、エンゲージメントの向上や購買行動の喚起に効果的です。


たとえば、実写映像にアニメーションを組み合わせ、より視覚的に印象を残す工夫がなされたプロモーション動画も登場しています。

こうした動画は、課題と解決策の提示、および行動喚起までをストーリーとして展開し、視聴者の理解と共感を獲得する構成で成果をあげています。

動画は一方通行の情報伝達にとどまらず、視聴者との対話的な関係を築く有力なツールとして、今後も活用の幅が広がるでしょう。

AIやデータ活用が進む昨今、マーケティングはますます高度化・自動化していくと予想されます。

今後注目される技術や考え方をもとに、変化するマーケティングの未来像を探ります。

AIによる広告制作と運用のフル自動化

広告の世界では、AIによる制作・運用の自動化が加速しています。これまでは人手で行われていたクリエイティブ制作やターゲティング、予算配分などの工程を、AIが一括して担う未来が現実味を帯びてきました。

実際、Metaは2026年までに広告作成から配信、効果測定までをAIでフル自動化する仕組みを導入する予定です。

さらに、ユーザーの位置情報などに基づき、同一広告の内容をリアルタイムでパーソナライズする機能が盛り込まれる見込みもあります。これにより、広告運用の手間を大幅に削減し、より効果的かつスケーラブルなマーケティングを実現することが可能です。

成果の最大化とリソースの最適化を同時に達成できる新たな広告運用の形として、注目されています。

透明性と信頼性を重視した倫理的AIマーケティング

AIの活用が拡大する一方、顧客との信頼関係を築くには透明性と倫理性の確保が重要になってきます。

たとえば、AIがどのように意思決定しているかを説明可能にし、アルゴリズムに潜む偏りを検証・排除することが求められます。

また、個人データの取り扱いにおいても、目的の明確化や適切な同意取得が不可欠です。

こうした背景から、多くの企業は「AIガバナンス体制」の構築を迫られており、倫理的かつ責任あるAI活用をマーケティング戦略に組み込む動きが広まっています。

今後は、ただ成果を出すのみならず、AIをどう上手に使いこなすかが問われる時代になりそうです。

ここまで紹介したマーケティングキーワードやトレンドをもとに、今後企業に求められるマーケティングスキルを3つ解説します。

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