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キュレーションメディア運営のコツを解説 | Meltwater

コンテンツマーケティングにおいてのメディアモニタリングやSNS分析の活用方法について、最新情報をお届けします。

SEO、ストーリーテリング、コンテンツ企画のポイントを紹介。成果を出すための最新コンテンツ戦略を学ぶ。

コンテンツマーケティング戦略と成功の秘訣 | Meltwater

マーケティングコミュニケーション手法を解説

マーケティング戦略において、消費者インサイトの把握やSNS分析は日々重要性を増しています。マーケティングにおいてのメディアモニタリング〜マーケティング手法のトレンドや最新情報をお届けします。

マーケティングの最新動向を解説。ブランド成長と集客を促進する戦略的アプローチを紹介。

PR・広報戦略と最新コミュニケーショントレンド | Meltwater

風評被害の対策についてわかりやすく解説

風評被害による悪影響やその防止策などについての情報をお届けします。

企業の評判をモニタリングし、危機対応や信頼構築を実現。オンラインでのブランドイメージを高める方法を紹介。

レピュテーション管理：ブランド信頼を守る方法 | Meltwater

ブランドマネジメントの効果的なステップや事例を解説

ブランド管理は企業や商品、サービスのブランド価値を構築・維持するための管理全般を指す概念で、ブランド価値向上に欠かせない取り組みです。ブランド管理に関する最新情報やトレンドをご紹介します。

ブランドの価値を高める戦略と実践方法を解説。認知度向上から顧客ロイヤルティまで、成功のポイントを学ぶ。

ブランドマネジメント戦略と成功事例 | Meltwater

インフルエンサーマーケティングの最新情報や成功事例を解説

今やマーケティングに欠かせないインフルエンサーマーケティングについての情報やトレンドをご紹介します。

影響力のあるパートナーと協業し、ブランドの信頼と認知を拡大。キャンペーン成功のための最新トレンドを解説。

インフルエンサーマーケティングの効果と戦略 | Meltwater

SNSマーケティングの代表的な手法や進め方・成功事例を解説

消費者とSNS上でコミュニケーションを取り、商品やサービスの認知向上・販売促進を働きかける手法SNSマーケティングについてご紹介します。

SNSを活用してブランド認知とエンゲージメントを高める。最新トレンドと成功事例を紹介。

ソーシャルメディアマーケティング戦略 | Meltwater

AI &データ分析の情報や成功事例を解説

データに溢れた現代のビジネス活動において必須の取り組みと言えるAI活用やデータ分析についての情報やトレンドをご紹介します。

AIとデータ分析を活用したマーケティング戦略を紹介。顧客理解を深め、成果を最大化するための実践ガイド。

AIとデータ分析で進化するマーケティング | Meltwater

ソーシャルリスニングの重要性や分析手法、事例を解説

SNSや口コミサイトなどのネット上の消費者の声を収集・分析してビジネスに役立てるソーシャルリスニングについての最新情報やトレンドをご紹介します。

ソーシャルリスニングで顧客の声や市場動向を把握。ブランド分析、競合調査、戦略改善に役立つ実践ガイド。

ソーシャルリスニングとは？活用方法と最新トレンド | Meltwater

カスタマージャーニーとは？マップの作り方や具体例を解説

顧客が商品やサービスを認知し、購入に至るまでの一連のプロセスであるカスタマージャーニーについて解説する記事を集めました。

顧客体験を向上させるための分析と最適化手法を紹介。各タッチポイントでのエンゲージメントを強化。

カスタマージャーニーを最適化する方法 | Meltwater

競合分析（Competitive Intelligence）は、ビジネス成長のカギです。このカテゴリーでは、最新の市場トレンドやデータ分析手法、ツール活用法を紹介します。競合他社の動向を把握し、顧客ニーズを深く理解することで、より効果的なマーケティング戦略を立案できます。Meltwaterのインサイトで、データドリブンな意思決定を実現しましょう。

競合他社の動向を把握し、市場で優位に立つ。データドリブンな戦略立案のためのツールと手法を紹介。

競合分析と市場インサイト活用法 | Meltwater

デジタルマーケティング＆PRツールは、現代の広報・マーケティング活動に欠かせません。このカテゴリーでは、最新のツール比較、導入事例、効率的なワークフロー構築のヒントを紹介します。分析・自動化・レポート機能を活用し、戦略的なデータ活用で成果を最大化しましょう。Meltwaterが提供する実践的インサイトで、チームのパフォーマンスを一段と高めませんか。

マーケティングとPRを支援する最新ツールを比較。業務効率化と成果向上につながるおすすめソリューション。

デジタルマーケティング＆PRツール特集 | Meltwater

生成AIによる検索最適化の新時代へ。GEO戦略でコンテンツの可視性を高める方法を詳しく解説。

生成エンジン最適化（GEO）とは？AI時代のSEO戦略 | Meltwater

検索エンジンで情報検索するとAIの要約が回答として表示され、検索結果一覧のWebサイトをクリックしなくても回答が得られるようになりました。AIはWeb上から適切な情報を探し出し、回答を生成します。自社ブランドが情報の参考元になれば、ユーザーの目に触れるようになり、認知拡大などにつながります。

AI検索のブランドメンションとは？ツールを活用した測定・改善方法

マーケティングに取り組まれている方の中には、消費者インサイトという言葉を聞いたことがあるものの、正直よくわからないという方もいらっしゃることでしょう。
この記事では消費者インサイトの意味や注目される理由、マーケティングへの活用事例をわかりやすく解説していきます。

消費者インサイトとは？事例や調査方法、活用のポイントを解説

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PR＆マーケティングのプロフェッショナル必見！最新のメディアモニタリング、SNS分析/ソーシャルリスニング、インフルエンサーマーケティング情報をお届けします。

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Facebookの特徴や企業が活用するメリット・コツを解説

ブランディングやプロモーションを目的に、世界中で多くの企業が利用しているSNS、Facebookについての最新情報やトレンドをご紹介します。

Facebookはブランディングやプロモーションを目的に、多くの企業に利用されています。そのFacebookの基礎知識や他のSNSとは異なる特徴、また企業が活用する際のメリットやビジネスでの活用方法を解説します。

Facebookの特徴や企業が活用するメリット・やり方を解説｜Meltwater

Instagram(インスタグラム)の特徴や使い方を解説

気軽に写真や動画を投稿でき、個人から企業まで広く利用されているInstagramについての最新情報やトレンドについてご紹介します。

Instagramは写真や動画などを楽しめる人気のSNSです。Instagramの特徴や主な機能、使い方から、企業が利用する際のポイントやマーケティングへの活用法を解説します。

Instagramの特徴や使い方、マーケティングに活用するメリットを解説｜Meltwater

TikTokは世界中で若者を中心にユーザーが急増している人気のSNSです。TikTokでの予約投稿のやり方や、閲覧数を増加させるためにおすすめの投稿時間を解説します。

TikTokの予約投稿についてやり方やおすすめの投稿時間を解説｜Meltwater

X(旧Twitter)は世界の中でも特に日本でとても人気のSNSで、幅広い年代に利用されています。Xについての最新情報やトレンドをご紹介します。

X(Twitter)予約投稿の手順を解説

YouTubeの動画にトレンドを取り入れる方法を解説

ユーザーが月に平均28時間もの視聴時間を費やしていると言われているYouTubeの最新情報やトレンドをご紹介します。

人気の動画プラットフォームYouTubeの最新情報やトレンドについてご紹介します。

YouTubeの動画にトレンドを取り入れるメリットや調査方法を解説 | Meltwater

現代のマーケティングでは、さまざまなメディアを使い分けて戦略を立てることが重要になっています。情報発信の手段が増える一方で、メディアをどのように使い分け、組み合わせればよいのか、迷ってしまう場面もあるでしょう。

この記事では、4つのメディアを軸に戦略を立てる「PESOモデル」のポイントを解説します。それぞれの役割や、POEM（トリプルメディア）との違いについても説明していきます。

POEM (トリプルメディア) との違い

PESOモデルの4つのメディアの役割

PESOモデルを活用するメリット3つ

まとめ｜PESOを活用して効果的なマーケティングを

PESOモデル（ペソモデル）とは、4つの異なる種類のメディアを統合的に活用するマーケティング手法の一つです。2014年に米国のマーケター、ジニ・ディートリッヒ（Gini Dietrich）氏によって提唱されました。

PESOは、Paid（ペイド）、Earned（アーンド）、Shared（シェアード）、Owned（オウンド）の頭文字を取ったもので、それぞれのメディアタイプが異なる役割を担います。

ペイドメディアは広告、アーンドメディアは第三者からの評価、シェアードメディアはSNSでの共有、オウンドメディアは自社で保有する情報発信媒体を指します。

PESOモデルは、従来の手法と比較して、「拡散力」や「共創性」といったSNS特有の価値を戦略上に組み込むことで、より効果的な情報発信が実現できる点が特徴です。

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POEM（ポエム）モデルは、Paid（ペイド）、Owned（オウンド）、Earned（アーンド）の3つのメディアを活用する従来型のマーケティング手法です。

まず広告などのペイドメディアを使って認知度を高め、次に自社サイトやブログといったオウンドメディアで情報を補足し、最後にメディアや口コミによるアーンドメディアで信頼を得る流れが基本となります。

しかし、SNSの普及により情報の受け取り方は大きく変わりました。ユーザーが自発的に発信・共有する情報の影響力が増し、企業からの一方的な発信だけでは情報が届きにくくなっています。

そこで、新たにShared（シェアード）メディアを独立させて加えたのがPESOモデルです。ユーザー同士の情報共有を重視する点が、POEMとの最大の違いといえるでしょう。

PESOモデルでは、それぞれ性質の異なる4つのメディアを使い分けることが基本です。ここでは、ペイド・アーンド・シェアード・オウンドの各メディアが担う役割や特徴を紹介します。

ペイドメディア（Paid Media）は、企業が広告費を支払い、意図的に情報を届けるメディアです。テレビCM、新聞広告、Web広告、SNSのプロモーション投稿などが含まれます。

最大の特長は、短期間で広範囲に情報を届けられることです。ターゲットを明確に絞った発信ができ、認知度向上や集客、販売促進に直結しやすい手法といえます。

ただし、広告であることが明示されるため、受け手に不信感を与えない工夫が必要です。また、継続的な予算がかかるため、費用対効果を検証しながら運用することが欠かせません。

PESOモデルでは、認知拡大の起点として活用し、他メディアへの誘導を図る役割を担います。

アーンドメディア（Earned Media）は、第三者による自然な紹介や評価によって成り立つメディアです。報道、レビュー、ブログでの紹介、SNSでの言及などが該当します。

企業が直接発信するのではなく、ユーザーやメディアが自主的に情報を広めるため、高い信頼性や影響力が得られます。口コミやUGC（ユーザー生成コンテンツ）もこの分類に含まれます。

費用をかけずに広告効果を得られる反面、発信内容やタイミングを企業側で管理できず、ネガティブな内容も広がるリスクがあります。

PESOモデルでは、信頼構築やブランド認知の深化に寄与する重要な要素として位置付けられています。

▶︎あわせて読みたい：UGCとは？注目される背景や活用するメリット・手順・成功事例を紹介

シェアードメディア（Shared Media）とは、ユーザー同士が情報を共有・拡散する場として機能する、SNSなどのソーシャルメディアを指します。Facebook、Instagram、X（旧Twitter）、YouTube、Googleマップ、口コミサイトなどがあります。

SNS時代の普及により、アーンドメディアから独立した分類として重視されるようになりました。ユーザーの共感や体験が可視化されやすく、拡散力にも優れていることが特徴です。

ただし、情報の発信を企業側でコントロールできないため、ブランドに対する信頼の蓄積が前提となります。

PESOモデルにおいては、ユーザーとのつながりを強め、認知の拡大やロイヤルティの形成に貢献するメディアです。

オウンドメディア（Owned Media）は、企業が所有・管理する情報発信チャネルを指します。自社サイト、ブログ、メールマガジン、SNSアカウント、採用サイト、ウェビナーなどが含まれます。

自社でコンテンツ設計ができるためブランドの価値や世界観を正確に伝えることができ、継続的に情報提供することで顧客との信頼関係を深めることが可能です。

広告費を抑えて運用できる一方で、成果を出すには長期的な戦略と、ユーザーの興味を集める質の高いコンテンツが求められます。

PESOモデルでは、ペイドメディアで獲得した関心の受け皿として、またファンとの関係構築を進める基盤として重要な役割を果たします。

PESOモデルでは、異なる特性を持つ4つのメディアを組み合わせることで、より効果的な情報発信が可能になります。ここでは、PESOモデルを活用する主なメリットを3つ紹介します。

ブランド認知の拡大が見込める

PESOモデルは、各メディアの特性を活かして段階的にブランド認知を高められるのが特長です。

ペイドメディアは短期間で広範囲に情報を届けられるため、認知の起点として効果的です。視覚的に印象づけやすく、ターゲット層への初期訴求に向いています。

その後、シェアードメディアでユーザーの投稿や拡散が起きれば、自然な形で関心が広まり、情報の信頼性も高まります。UGCや共感を生む投稿は、他ユーザーへの波及効果を促進するでしょう。

さらにオウンドメディアは、ブランドの理念やサービスの魅力を丁寧に伝えることで、ユーザーの「認知」を「理解」へと深める役割を果たします。

一方、アーンドメディアでは、第三者による評価や紹介が信頼性を高め、検討中のユーザーの意思決定を後押しする要素となるでしょう。

このように、PESO各メディアを役割に応じて活用することで、認知の広がりだけでなく、ブランドへの信頼構築までを一貫して推進できます。

各メディアを活用して相乗効果が得られる

PESOモデルの真価は、4つのメディアを組み合わせて活用することで、各施策の効果を相互に高め合える点にあります。

例えば、テレビCMやSNS広告などのペイドメディアで注目を集めたあと、自社のオウンドメディアへと誘導し、詳しい商品説明やブランドストーリーを伝える流れを構築します。

そこから得られた印象や体験がSNS（シェアードメディア）で自然に語られ、さらに第三者の評価（アーンドメディア）とも結びつくことで、ブランドへの信頼と関心が多方面から高まるでしょう。

このように、ペイドで接点をつくり、オウンドで深掘りし、シェアードで広げ、アーンドで信頼を補完するという流れを意識することが、PESOモデルの効果を最大化する鍵となります。

こうした一連の流れを設計することで、メディア間の相互作用によって、単独施策以上の成果を生む相乗効果が実現します。

データドリブンな戦略策定ができる

PESOモデルを導入することで、各メディアから得られる多様なデータを統合分析し、より精度の高い戦略策定が可能になります。ペイドメディアではクリック率やコンバージョン率、オウンドメディアでは滞在時間や直帰率などが把握可能です。

さらに、シェアードメディアではシェア数やレビューの内容、アーンドメディアではブランド言及数など、ユーザーの反応を多角的に分析できます。

これらのデータを統合して可視化すれば、幅広い指標を総合的に評価できるようになり、現状の課題や改善点が明確になります。

感覚ではなくデータに基づいたPDCAサイクルを回すことで、マーケティング施策の精度と再現性が向上し、限られた予算内でも成果を最大化する道筋が描けます。


▶︎あわせて読みたい：データドリブンマーケティングとは？実行の手順や成功に導くポイントを解説

実際にPESOモデルを効果的に活用し、マーケティング成果を上げている企業の事例を見てみましょう。各企業がどのようにメディアを組み合わせ、相乗効果を生み出しているかを理解することで、自社での実践に役立てられるでしょう。


株式会社良品計画が運営する無印良品は、PESOモデルをバランスよく活用し、ブランド価値と顧客接点の最大化に成功している代表例です。テレビCMや広告などのペイドメディアでは、ストーリー性を重視した広告を展開し、ブランドの世界観を浸透させています。

また、機能性やデザイン性が評価される商品を多数展開しており、テレビ番組や雑誌で自然に紹介される機会が多い点でアーンドメディアとしての効果も大きいといえるでしょう。

さらに、LINEやInstagramなどのシェアードメディアを積極的に運用し、フォロワーとの継続的なコミュニケーションを通じて拡散力を高めています。

かつて運営していたオウンドメディア「くらしの良品研究所」でも、ユーザーの声を取り入れた情報発信を行っており、当時から一貫して顧客との関係構築を重視していた姿勢が見て取れます。

株式会社サンリオは、Meltwaterが提供するソーシャルリスニングを活用し、PESOモデルを軸にした戦略的マーケティングを展開しています。

ペイドメディアではキャラクターコラボ広告などを活用し、幅広い年代への訴求を実現しました。アーンドメディアでは著名人による自然発生的な投稿やUGCが多く発生し、SNS上で話題を集めています。

シェアードメディアでは公式InstagramやX（旧Twitter）を通じてファンとの密な交流を継続し、オウンドメディアとしては公式SNSを活用してキャラクターやイベントの情報を定期的に発信しています。

PESOモデルとは？4つのメディアの役割と成功事例を解説！

あらゆる製品・サービスの機能性がコモディティ化した現代において、他社との競争に勝ち抜くには、顧客の多様なニーズに個別で応えていかなければなりません。そこで、パーソナライズという手法が活用できます。

この記事ではパーソナライズの概要やカスタマイズなどとの違いを踏まえつつ、パーソナライズのメリットや注意点、成功事例も併せてご紹介します。

パーソナライズが重要になった背景

BtoCとBtoBで求められるパーソナライズの違い

パーソナライズに取り組む際の注意点3つ

パーソナライズ施策に役立つツール

まとめ｜ニーズに応えるパーソナライズ施策を

パーソナライズ（Personalize）とは、顧客の属性や購買履歴などのデータを分析し、各個人に最適化された製品やサービス、情報を提供するマーケティング手法です。一例としては、インターネット上での検索履歴と関連性の高い広告やおすすめ動画を表示したり、購買履歴からレコメンド表示したり、位置情報からメルマガの配信内容を変えたりすることが挙げられます。

パーソナライズは顧客の興味関心に沿ったアプローチを実現できるため、購買や問い合わせなどのコンバージョンを得やすいという特長があります。

カスタマイズとは、自分の好みに合わせて既存のものを作り変えることです。自社に合わせてWebサイトのデザインを変えたり、ユーザーがニュースアプリで関心のあるカテゴリーを選択したりする行為が当てはまります。

一方、パーソナライズは企業側が消費者の行動データや属性を分析し、個々の顧客に合わせた最適な情報提供などを行う取り組みのことを指します。カスタマイズは自分自身や所属グループのニーズに合わせ、パーソナライズは相手のニーズに合わせるのが相違点です。

レコメンドとは、顧客の購買データや閲覧履歴などに基づき、おすすめの製品やサービスを紹介することです。動画配信サービスの「あなたへのおすすめ」や、オンラインショップの「関連商品」といった表示が代表例です。レコメンドはパーソナライズの一種として位置づけられます。

現代のマーケティングにおいて、パーソナライズは企業の競争力を左右する重要な要素となっています。その背景を見ていきましょう。

現代の顧客ニーズが多様化していることが、パーソナライズが必要とされる最大の理由です。従来のマーケティングは、テレビCMのように不特定多数に対して画一的にアプローチする手法が一般的でした。しかし、スマートフォンの普及により、消費者一人ひとりが個別に情報を収集できるようになった結果、万人向けの施策は効力を失いつつあります。

マッキンゼーの2021年の調査によると、71%の消費者がパーソナライズされたサービスを期待しています。NetflixやSpotify、Amazonなどのパーソナライズされた「おすすめ」機能は、いまや消費者にとって当たり前の体験といえるでしょう。

現代はモノやサービスが溢れる中で、消費者は「多くの人におすすめ」ではなく「私にとって必要な情報」を求めています。多様化・複雑化する顧客の好みや行動に最適な情報をベストなタイミングで届けるため、個々のインサイトを深く理解したパーソナライズが不可欠といえるでしょう。


▶︎あわせて読みたい：消費者インサイトとは？事例や調査方法、活用のポイントを解説

AIや分析ツールの進歩により、膨大なデータから個々の顧客ニーズを特定することが可能になりました。例えば、Meltwaterの分析ツールを使うと、パーソナライズのための調査にかかる時間を25％ほど削減できます。また、各部署でのデータ共有も容易になり、組織全体でパーソナライズに取り組める環境が整っています。

▶︎Meltwaterのソーシャルリスニング（クチコミ分析）ツール

パーソナライズはBtoCとBtoBで活用されます。それぞれどういった活用がされるのかを確認しましょう。

BtoCとはBusiness to Consumerの略で、事業者が消費者に対してサービスを提供するビジネス形態のことです。BtoCでは、消費者個人の属性や傾向などを基にパーソナライズを実施し、購買や継続利用を促すことを目指します。

例えばスニーカーについて検索エンジンで調べていた消費者に対して、スニーカーのディスプレイ広告を表示したり、購入履歴などを基におすすめのコンテンツを表示させたりすることが挙げられます。

BtoBとはBusiness to Businessの略で、事業者が他の事業者に対してサービスを提供するビジネス形態のことです。ビジネスに直結する商品が扱われるため、BtoCよりも顧客の購買検討期間が長いことが大きな違いです。購買検討フェーズに合わせた適切な情報提供に、パーソナライズが重宝されます。

例えば自社サイトへの訪問状況によっておすすめのコンテンツを変えたり、ホワイトペーパーをダウンロードした顧客に対して営業担当者からフォローアップを入れたりすることが例です。

パーソナライズに取り組むことで以下のようなメリットを得られます。

顧客ニーズに的確に応えられる

パーソナライズは、顧客の属性や購買履歴、行動データを分析します。これにより、個々の顧客が真に求める商品やサービスを正確に把握し提供できます。特に重要なのは、顧客自身が気づいていない潜在的なニーズも発見できるかどうかです。新たな価値の提供は競合他社との差別化にもなり、売上拡大を実現できます。

信頼を獲得し長期的な関係性を構築できる

パーソナライズで顧客が求める情報を適切なタイミングで提供することで、顧客からの信頼を得ることができます。企業に対するロイヤルティやエンゲージメントが高まり、自社製品・サービスの継続利用に繋がれば、LTV（Life Time Value/顧客生涯価値：顧客が生涯にわたって自社にもたらす利益・価値）の最大化も期待できるでしょう。競合他社への流出も防げます。

パーソナライズにより、これまでアプローチできなかった潜在顧客を新規顧客として獲得できます。多くの見込み客は自分が抱えている課題やニーズを明確には認識していません。パーソナライズの一環として見込み客の行動データや属性情報を分析し、真のニーズに近づくことで、見込み客に「こんな課題があったのか」「この商品が必要だった」という気づきを与えられます。

マーケティングの効率化を図れる

パーソナライズは顧客データに基づいたアプローチを行うため、マーケティング活動全体の効率化や精度向上が期待できます。例えばアクセサリーに興味のない消費者にジュエリーの広告を表示したり、購買意欲が十分に高まっていない見込み顧客に商談を設定してしまったりすることを防ぐことができます。購買意欲の高い顧客に対してリソースを集中的に充てられるのが最大のメリットです。

ここでパーソナライズの具体的な活用方法をご紹介します。

パーソナライズの代表的な活用方法の一つが、Web広告です。特に、ユーザーの興味と関連性のあるWeb広告のことを、パーソナライズド広告と言います。

GoogleやAmazonなどのWeb広告サービスでは、ユーザーの検索・閲覧履歴といったオンライン上に存在するデータに基づいて、パーソナライズド広告を配信できます。一般的な広告よりもクリック率やROAS（Return On Advertising Spend：広告費用対効果）などを高めやすいのが特長です。

実際、マーケティング支援事業を行う株式会社リチカが2022年に行った調査によると、「CMや広告を見たい」と回答した割合はわずか13％であるのに対し、「興味関心にあったクリエイティブなら必要」と答えた割合は39.4％に及びます。このことからも、ユーザーの興味に合わせたパーソナライズド広告の有効性を理解できるでしょう。

参考：【広告・CM意識調査】を実施「広告を見たい」はわずか13%、一方「興味関心にあったクリエイティブなら必要」は39.4% | 株式会社リチカのプレスリリース

SNSではユーザーの閲覧履歴やフォローしているユーザーの傾向などを基に、おすすめの投稿が表示されます。また、X（Twitter）やFacebook、Instagramなどはパーソナライズド広告の配信機能もあり、自社製品に興味を持ちそうな潜在顧客にアプローチできます。パーソナライズド広告により自社アカウントのフォロワーが獲得できれば、広告配信を続けなくても継続的な繋がりができるのがメリットです。

さらに、SNS上では自社投稿に対するコメントに反応したり、自社製品を紹介したユーザーの投稿にいいねをしたりするなど、ユーザーとのやり取りも可能です。自社ブランドに親しみを持ってもらうきっかけにもなります。


▶︎あわせて読みたい：【SNS広告の基本】特徴や費用・成功事例までわかりやすく解説

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ネットショッピングが楽しめるECサイトでは、顧客の登録情報はもちろん、商品の検索・閲覧履歴や過去の購買データなど、顧客データが豊富です。そのため、レコメンド表示やクーポン配布などパーソナライズされたサービス提供が可能です。レコメンド表示で商品を絞り込むことで購買を促し、ECサイトによる売上向上が期待できます。

パーソナライズとは？意味・メリット・具体的な活用方法を解説

広告だけではブランド認知や新規顧客の獲得に限界があると感じている企業が増えています。そこで注目されているのが、ファンの力を活かして認知を広げる「アンバサダーマーケティング」です。

しかし、進め方や期待できる成果、アンバサダー選定の基準が分からず、導入に踏み切れない担当者も少なくありません。

この記事では、アンバサダーマーケティングの基本概念から実践方法までのポイントを解説します。メリット・デメリットや成功事例についても具体的に紹介しましょう。

アンバサダーマーケティングとは？

アンバサダーマーケティングが重要な理由

アンバサダーマーケティングのメリット4つ

アンバサダーマーケティングのデメリット2つ

アンバサダーマーケティングの進め方5STEP

アンバサダーマーケティングを成功させるコツ

アンバサダーマーケティングの成功事例

まとめ｜アンバサダーマーケティングで共感を生むPR

アンバサダーマーケティングとは、企業が自社ブランドに強い愛着を持つユーザーを「アンバサダー」として任命し、その発信力を活かして認知拡大を図るマーケティング戦略です。

アンバサダー（Ambassador）は本来「大使」を指しますが、ここではブランドのファンとして自発的に情報発信を行う協力者を意味します。企業が主体となる広告とは異なり、実際のユーザーによる口コミや体験談がベースになるため、共感や信頼を得やすい点が特徴です。

報酬や製品の提供が行われることもありますが、根底にはブランドに対する愛着や共感があります。こうした関係性を活かすことで、企業はより自然なブランディングを実現できるのです。

従来の一方向的なPRとは異なり、企業と消費者（アンバサダーやそのフォロワー）による双方向のコミュニケーションを通じてブランド価値を高めていく、新しいマーケティング手法といえるでしょう。

▶︎あわせて読みたい：ブランドアンバサダーとは？メリットや選び方のポイントを解説

インフルエンサーマーケティングとの違い

アンバサダーマーケティングと混同されやすい手法に、インフルエンサーマーケティングがあります。両者とも第三者の発信力を活用するという点は共通していますが、性質は異なります。

インフルエンサーとは、多くのフォロワーを持ち、その影響力を使って商品やサービスを広める人のことです。報酬を得て投稿したりイベントに参加したりするのが一般的で、「多くの人に届ける」ことが主な目的とされています。

一方でアンバサダーは、ブランドに対する愛着が強く、発信の動機が好意や共感に根ざしており、これがインフルエンサーとの大きな違いです。

つまり、量を重視するインフルエンサーマーケティングに対し、アンバサダーマーケティングは質の高い関係構築を重視する戦略といえるでしょう。

また、アンバサダーの発信は宣伝色が薄く、ユーザー目線に近いため、信頼性や親しみやすさを感じさせやすいのが特徴です。目的やブランドの方針に応じて使い分けが求められます。

▶︎あわせて読みたい：インフルエンサーマーケティングとは？メリット・デメリット、SNS別に成功事例を解説

アンバサダーに近い存在として「アドボケイツ」があります。どちらもブランドへの愛着を持ち、SNSや口コミを通じて商品を紹介しますが、企業との関係性は別物です。

Meltwaterブログ

PESOモデルとは？4つのメディアの役割と成功事例を解説！

パーソナライズとは？意味・メリット・具体的な活用方法を解説

アンバサダーマーケティングとは？企業の事例・実践方法・メリットを解説

セールステックとは？カオスマップで市場と主要7カテゴリを解説

フリークエンシーとは？広告効果を高める最適頻度と設定方法

プレスキットとは？広報担当必見の作り方・見本になる事例を解説

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企業担当者必見！SNSガイドラインとは？作成の6ステップを解説

止まらぬニーズ多様化、調査の鍵は四つの“みる”？ニッセイ基礎研究所が語る、消費者理解を深めるヒント

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企業SNS運用の成功のコツ7選！始め方から事例まで解説

インスタグラムの共同投稿（コラボ投稿）とは？やり方・デメリットも解説