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キュレーションメディア運営のコツを解説 | Meltwater

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コンテンツマーケティング戦略と成功の秘訣 | Meltwater

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ブランドマネジメント戦略と成功事例 | Meltwater

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インフルエンサーマーケティングの効果と戦略 | Meltwater

SNSマーケティングの代表的な手法や進め方・成功事例を解説

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ソーシャルメディアマーケティング戦略 | Meltwater

Meltwater MCPとは？基礎知識や活用方法をわかりやすく解説

Meltwater MCPにより、Meltwaterが収集しているニュースやSNSのデータを、ChatGPTやClaudeの画面で直接使えるようになります。普段どおりの言葉で質問するだけで、Meltwaterのデータに基づく出典付きの回答を得られるのが特徴です。

Meltwater MCPとは、ニュースやSNSの最新データをChatGPTやClaudeで直接使えるようにする連携機能です。基礎知識から活用方法までわかりやすく解説します。

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ソーシャルリスニングの重要性や分析手法、事例を解説

SNSや口コミサイトなどのネット上の消費者の声を収集・分析してビジネスに役立てるソーシャルリスニングについての最新情報やトレンドをご紹介します。

ソーシャルリスニングで顧客の声や市場動向を把握。ブランド分析、競合調査、戦略改善に役立つ実践ガイド。

ソーシャルリスニングとは？活用方法と最新トレンド | Meltwater

カスタマージャーニーとは？マップの作り方や具体例を解説

顧客が商品やサービスを認知し、購入に至るまでの一連のプロセスであるカスタマージャーニーについて解説する記事を集めました。

顧客体験を向上させるための分析と最適化手法を紹介。各タッチポイントでのエンゲージメントを強化。

カスタマージャーニーを最適化する方法 | Meltwater

競合分析（Competitive Intelligence）は、ビジネス成長のカギです。このカテゴリーでは、最新の市場トレンドやデータ分析手法、ツール活用法を紹介します。競合他社の動向を把握し、顧客ニーズを深く理解することで、より効果的なマーケティング戦略を立案できます。Meltwaterのインサイトで、データドリブンな意思決定を実現しましょう。

競合他社の動向を把握し、市場で優位に立つ。データドリブンな戦略立案のためのツールと手法を紹介。

競合分析と市場インサイト活用法 | Meltwater

デジタルマーケティング＆PRツールは、現代の広報・マーケティング活動に欠かせません。このカテゴリーでは、最新のツール比較、導入事例、効率的なワークフロー構築のヒントを紹介します。分析・自動化・レポート機能を活用し、戦略的なデータ活用で成果を最大化しましょう。Meltwaterが提供する実践的インサイトで、チームのパフォーマンスを一段と高めませんか。

マーケティングとPRを支援する最新ツールを比較。業務効率化と成果向上につながるおすすめソリューション。

デジタルマーケティング＆PRツール特集 | Meltwater

生成AIによる検索最適化の新時代へ。GEO戦略でコンテンツの可視性を高める方法を詳しく解説。

生成エンジン最適化（GEO）とは？AI時代のSEO戦略 | Meltwater

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マーケティングに取り組まれている方の中には、消費者インサイトという言葉を聞いたことがあるものの、正直よくわからないという方もいらっしゃることでしょう。
この記事では消費者インサイトの意味や注目される理由、マーケティングへの活用事例をわかりやすく解説していきます。

消費者インサイトとは？事例や調査方法、活用のポイントを解説

PR・広報、コミュニケーション、マーケティングのあらゆる意思決定を、一つのプラットフォームで支援します。

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PR＆マーケティングのプロフェッショナル必見！最新のメディアモニタリング、SNS分析/ソーシャルリスニング、インフルエンサーマーケティング情報をお届けします。

メディアモニタリング＆SNS分析/ソーシャルリスニング

Facebookの特徴や企業が活用するメリット・コツを解説

ブランディングやプロモーションを目的に、世界中で多くの企業が利用しているSNS、Facebookについての最新情報やトレンドをご紹介します。

Facebookはブランディングやプロモーションを目的に、多くの企業に利用されています。そのFacebookの基礎知識や他のSNSとは異なる特徴、また企業が活用する際のメリットやビジネスでの活用方法を解説します。

Facebookの特徴や企業が活用するメリット・やり方を解説｜Meltwater

Instagram(インスタグラム)の特徴や使い方を解説

気軽に写真や動画を投稿でき、個人から企業まで広く利用されているInstagramについての最新情報やトレンドについてご紹介します。

Instagramは写真や動画などを楽しめる人気のSNSです。Instagramの特徴や主な機能、使い方から、企業が利用する際のポイントやマーケティングへの活用法を解説します。

Instagramの特徴や使い方、マーケティングに活用するメリットを解説｜Meltwater

TikTokは世界中で若者を中心にユーザーが急増している人気のSNSです。TikTokでの予約投稿のやり方や、閲覧数を増加させるためにおすすめの投稿時間を解説します。

TikTokの予約投稿についてやり方やおすすめの投稿時間を解説｜Meltwater

X(旧Twitter)は世界の中でも特に日本でとても人気のSNSで、幅広い年代に利用されています。Xについての最新情報やトレンドをご紹介します。

X(Twitter)予約投稿の手順を解説

YouTubeの動画にトレンドを取り入れる方法を解説

ユーザーが月に平均28時間もの視聴時間を費やしていると言われているYouTubeの最新情報やトレンドをご紹介します。

人気の動画プラットフォームYouTubeの最新情報やトレンドについてご紹介します。

YouTubeの動画にトレンドを取り入れるメリットや調査方法を解説 | Meltwater

XやInstagramなどのSNSは、個人が楽しむだけでなく、企業にとってもブランド認知の向上や顧客との関係構築、売上拡大など、マーケティングに幅広く活用される重要なチャネルとなっています。

こうした背景を踏まえ、企業におけるSNS運用の実態と今後の展望を明らかにするため、Meltwaterは今年も「企業のSNS活用に関するアンケート」を実施しました。

SNS運用の目的や体制などの調査結果をもとに、2026年に向けた企業のSNS戦略の方向性を探ります。

本記事では、調査結果に加え、SNSマーケティング支援を行う株式会社ホットリンク コンサルティング営業本部ソリューション営業部部長の柴岡 幸輝氏のコメントも紹介しながら、企業がSNSをどのように活用すべきかについて解説します。

また今回は、Meltwater Japanのパートナーでもある株式会社ホットリンクの柴岡氏より、調査結果についてのコメントとインサイトをお届けいたします。

柴岡幸輝（しばおか・こうき）氏

新卒で大手広告代理店に入社し、デジタル領域を中心としたマーケティング支援に従事。その後、インフルエンサーマーケティング会社にてマーケティング組織の立ち上げや新規事業企画推進、クライアント支援を担当。2022年にホットリンクへ入社。SNSコンサルティング業務とソリューション営業職を兼務。現在はソリューション営業部の部長として、新規案件の獲得を推進中。

調査方法：Meltwater自社調査（インターネット）および外部アンケート調査会社を通じたインターネットアンケート調査

調査対象：スクリーニングされたSNSマーケティング担当者
回答者数：361名

企業がSNSを活用する目的とは？

SNS運用は社内で対応？それとも外部に依頼？

2026年、オーガニックなソーシャルメディアの役割はどうなる？

2026年のSNSマーケティング予算はどう動く？

企業はどのSNSをオーガニックなSNS戦略に活用している？

SNSマーケティング戦略にソーシャルリスニングは含まれている？

ソーシャルリスニングの主な目的は？

企業がSNSを活用する主な目的として、「ブランド認知の向上」と「新規顧客の獲得」が上位にあり、SNSはマーケティングの初期段階に活用されることが多いことがわかります。

「売上を伸ばす」「WEBトラフィックの増加」など売上に関するものや、「顧客とのつながり」「エンゲージメントの向上」「顧客満足度の向上」のように、顧客との関係性を深める施策にも用いられています。

ソートリーダーシップとは、新しい考えによって時代をリードする能力のことです。「ソートリーダーシップの確立」「経営陣のプロモーション」は、顧客などに企業のリーダーシップ性をアピールし、ブランド価値を高める狙いがあるといえるでしょう。

これらの結果から、SNSはもはや単なる情報発信の場ではなく、マーケティング活動全体に関わる戦略的チャネルとして位置付けられていることが明確になりました。


【柴岡氏コメント】ソーシャルメディアはブランド認知から販促・売上貢献まで担う重要な接点ですが、「フォロワー数」や「エンゲージメント数」といったSNS内の指標がそのまま成果を示すわけではありません。事業ゴールから逆算した評価設計を行い、ビジネスへの貢献度を可視化できる状態を作ることが、投資対効果を最大化する第一歩です。

SNS運用は社内で対応しているか、外部に委託しているか尋ねたところ、以下のような結果になりました。


*集計時に小数第1位で四捨五入しているため、端数処理の影響により合計が100％ではなく100.1％となっています。


「50%以上を外注」と「50%未満を外注」を合わせると54.6%に上り、社内運用と外注を組み合わせた運用体制がメインであることがわかります。運用の目的やリソース状況に応じた体制を選択していることがうかがえます。

オーガニックなソーシャルメディアとは、広告ではないコンテンツを掲載するSNSやブログを指します。企業が日常的に発信する情報に加え、ユーザーが自発的に投稿するコンテンツ（UGC）も含まれます。こうした広告を伴わないコンテンツは、広告費を抑えながら自然な形で認知を広げるのに有用です。

2026年におけるオーガニックなソーシャルメディアの役割について尋ねたところ、以下のような結果になりました。

61.8%の企業が「より重要になる」と回答しました。広告に依存せず、自然な情報発信やコミュニケーションを重視する流れが今後も続くと考えられます。

一方で、「わからない」「それほど重要ではなくなる」と答えた企業も合わせて38.2%

と一定数を占め、市場の不透明さも見てとれます。



 【柴岡氏コメント】「オーガニックなSNSの重要性が増す」と考えられる背景には、生活者が「宣伝色の強い情報」を避けて、自然な会話の文脈でブランドに触れたいと望むようになった変化があります。だからこそ、企業発信で獲得できるリーチや反応だけでは不十分です。いかにユーザーの「語りたい欲求」を刺激して良質なUGC（口コミ）を生み出し、生活者同士の推薦・共有といったアーンドメディア観点でのSNS活用を設計できるかが、今後のSNS活用の成否を左右します。



2026年のSNSマーケティング予算については、以下のようになりました。

「従来と同程度の予算を維持する」「予算を増やす」と回答した企業が、合わせて80.3%に上っています。「予算を減らす」と回答した企業が12.2%にとどまっていることからも、SNSマーケティングの重要性がうかがえます。

オーガニックなSNS戦略に活用されているSNSプラットフォームには、以下のようなものがあります。

Instagramが57.9%と最も多く、次いでX（旧Twitter）が53.5%という結果でした。Instagramはビジュアル重視の発信、Xはリアルタイムの情報共有が強みで、それぞれの良さを活かすため併用して運用する企業も目立ちます。

続くFacebook（35.2%）やYouTube（33.8%）、TikTok（28.8%）も含め、世界でも主要なSNSがトップに並びました。利用率の高さから見ても、企業が複数のSNSを運用していることがわかります。
6位にランクインしたLINEは日本国内でのユーザー数が多く、年齢層も幅広いのが特徴です。ユーザー同士のやり取りよりも、企業からの発信がメインとなっています。トップ5のSNSとは特徴が異なるにも関わらず企業で多く活用されていることは、注目すべき点でしょう。

ソーシャルリスニングとは、SNSやブログなどソーシャルメディア上の顧客の声を収集・分析することです。専用のツールを用いて行うことが一般的です。

37.4%の企業が現在ソーシャルリスニングを活用しており、30.5%が2026年に導入予定と回答しました。

現在の活用企業に加えて導入を予定している企業も含めると、全体の過半数を占めており、ソーシャルリスニングの普及が着実に進んでいることがうかがえます。


【柴岡氏コメント】ソーシャルリスニングの導入率は着実に高まっています。自社発信だけでなく生活者の声を定量的・定性的に捉えることで、「SNSアカウント運用」という局所最適から一歩進み、より広い「ソーシャルメディアマーケティング」の視座で戦略を組み立てられるようになります。

企業がソーシャルリスニングを活用する目的には、以下のようなものがあります。

SNS運用の目的として「ブランド認知の向上」がトップに挙げられましたが、ソーシャルリスニングの活用目的でも「ブランド認知の追跡」がトップという結果になりました。さらなる認知拡大のため、「インフルエンサーや業界有識者の特定」をするとも考えられるでしょう。また、「ブランドレピュテーションのモニタリング」により、ブランドがどのような評価を得ているのかという認知の質の面を測る際にも役立っているようです。

顧客との関係構築もSNS運用の目的の一つです。「消費者インサイトの収集と分析」「センチメント（感情）の変化の追跡」は、顧客を知るために欠かせません。「消費者インサイト」とは、消費者自身も気づいていないニーズのことです。真のニーズを知ることで顧客満足度を上げ、関係をさらに深めることができます。顧客のブランドに対する「センチメント（感情）」を分析することで、消費者インサイトのヒントを得られるでしょう。

さらに「市場トレンドの予測」「競合とのベンチマーキング」「研究開発（R&D）のための情報収集」など、現状や今後の動向を知るためにもソーシャルリスニングは活用されています。リスクマネジメントにも有効でしょう。「キャンペーンのROI分析」とは、キャンペーンの費用対効果のことで、これも今後の施策に活かせるデータといえます。


【柴岡氏コメント】ソーシャルリスニングは、ブランド認知の追跡や消費者インサイトの把握といった「攻め」と、レピュテーション管理やクライシス対応といった「守り」の両面で機能します。オンライン上で「生活者の声」が見えやすく、広まりやすい現代において、この「声」をどれだけ戦略設計に活かせるかが、マーケティング活動の成熟度を左右するといえるでしょう。

今回の調査では、多くの企業がSNSをブランド認知向上や顧客との関係構築のために活用しており、オーガニックなSNS投稿の重要性は2026年も高いことが明らかになりました。

ソーシャルリスニングは、ブランド認知の追跡や消費者インサイトの収集、市場トレンドの予測などを目的に導入する企業が多く、SNSマーケティングには欠かせない手段といえます。

Meltwaterでは、2026年のソーシャルメディアに関する最新動向を把握するため、日本を含む世界中の1,500名以上のマーケティング担当者を対象に、アンケート調査を実施しました。

この調査から見えてきた企業の活用実態とトレンドを下記のレポートで詳しく解説しています。ぜひダウンロードして、詳細をご覧ください。

「2026年ソーシャルメディアの最新状況」レポートはこちら


Meltwaterは、世界中のソーシャルメディア、ニュースサイト、ブログなどの膨大なデータをリアルタイムで収集・分析し、企業がマーケティング、ブランド戦略、顧客サポートにおいて的確なインサイトを得られるようサポートします。

多言語対応、カスタマイズ可能なダッシュボード、そして業界最先端のAI技術を活用した分析機能を提供し、多様なビジネスニーズにお応えします。データドリブンなSNS戦略に、ぜひご活用ください。

SNSマーケティング最新動向！調査で読み解く2026年のマーケティング戦略

近年、「ひとり焼肉」「ひとりカラオケ」「ひとり旅」など、ひとりで楽しむ行動がごく自然なものとして定着しつつあります。こうした動きを「ソロ活（ソロ活動）」と呼びます。誰かと予定を合わせる必要がなく、やりたいことに気兼ねなくお金を使えることから、年齢や性別を問わず支持が広がっています。

今回の記事では、「ソロ活が支持される社会的な背景」「日本と海外の市場動向」を解説したうえで、「今後のビジネス展望」について掘り下げていきます。

ソロ活が人気の理由は、以下のとおりです。

これからのソロ活ビジネスはどうなる？

「僕と私と株式会社」は、2025年9月に行った調査で「直近3か月以内に、一般的に複数人で行くことが多い場所や活動をひとりで楽しんだことはありますか」と質問しました。

「はい」と回答したZ世代（1995年以降生まれ）は40%を超えています。Y世代（1980年〜1995年頃生まれ）は約37%、X世代（1965年〜1980年頃生まれ）は約23％でした。若い世代ほど多いということは、今後ソロ活需要が高まることの表れでもあるでしょう。

単身世帯の増加でひとり行動がしやすくなった

ひとり行動が前向きに受け止められるようになった

社会構造の変化は、従来の「集団行動」を前提とした常識を覆し、個人の時間を優先する新たな価値観を生み出しました。

厚生労働省によると、国内の単身世帯は年々増加しています。社会全体で行動単位がグループから個人へとシフトしたことが、ひとり行動の増加につながったと考えられます。

2021年の調査では、若者が結婚しない理由として「適当な人が見つからない」と出会いの機会がないことを挙げた回答が最多でした。スマートフォンの普及で、ひとりでも知らないことを調べられたり、充実した時間を過ごせたりするようになったことで対面での交流が減ったことも、単身世帯を押し上げている要因といえるでしょう。

ソロ活に対するネガティブなイメージは払拭され、むしろポジティブな価値観として再定義されています。

ソロ活のイメージについて、「僕と私と株式会社」の調査データによれば、全世代の約35％がソロ活に対して「楽しそう」「気楽そう」、約31％が「自分らしくいられそう」といった肯定的な印象を抱いています。かつてのような「寂しい人に見られる」という懸念は薄れているようです。

また、ひとりで充実した時間を過ごす様子を「普通に話す」「SNSにも発信する（むしろ誇れる）」と答えたZ世代は約20％で、「SNSには載せない」の12％を上回りました。ひとり行動は、主体的に選んだ決断として認知されているようです。ソロ活を共有する文化が根付くことで、今後も他者のソロ活を後押しする循環を生んでいくでしょう。

ソロ活の人気の高まりに合わせ、企業や店舗側もソロ客をターゲットにしたプランや座席配置を積極的に導入しはじめました。ソロ活をビジネスに応用できる場として、日本では飲食関係や趣味が代表例です。

ソロ活において、外食産業はもっとも顕著な広がりを見せている分野のひとつであり、ビジネスモデルの変革すら起きています。

調査ではソロ活のなかで「ひとりカフェ・外食」が最多でした。カウンター席の拡充やひとり専用鍋、タッチパネル注文など、店員や他の客との接触を最小限に抑える工夫が支持されています。

おひとりさま対応は、店舗側にとっても回転率の向上やアイドルタイムの稼働確保という実利をもたらします。利用者は自分のペースで食事を味わうことができ、店側は効率的な運営が可能になり、双方にとって合理的です。

趣味でのひとり時間を最大化する没入型体験

エンタメや趣味の領域でも、ソロ化の波は確実に押し寄せており、消費単価の高い「没入型体験」が人気です。

ひとり映画やひとりカラオケにくわえ、最近ではひとりスポーツ観戦やひとりライブ参戦、ひとり推し活といったアクティビティも一般的になりました。誰かとその場で感動を共有するよりも、作品や体験そのものに深く没入したいというニーズが高まっていると見られます。

海外でもソロ活は広がっており、先進国を中心に世界規模で進行している不可逆的なトレンドと言えます。海外の調査によると、ひとり外食を選ぶ理由として34%が「me time（自分時間）」の確保、20%が「自分の都合で食事をしたい」と回答しています。ひとりでは外食しないのではと思われるかもしれませんが、長時間労働のあとでの外食は利便性が高いようです。

中国では単身世帯の増加を背景に、「シングルエコノミー（単身者市場）」が巨大化しているとのことです。サービスを利用したいときに利用できる自由さも、重要視されているようです。

韓国では、ひとりで来店した客に対して、2人前以上の注文を要求したり追い返したりといった事例がありました。しかし、YouTuberによりこの事態が取り上げられたことにより、ソロ客のためのサービスが徐々に広まっています。

ドイツでもひとりで食事する人は、2024年は前年比18％の増加で、ソロ客のためのサービスを充実させるようになりました。

今後はサービスを選ぶ際に、「ひとりでも利用しやすいかどうか」が、事前に重視される傾向が強まっていくと考えられます。そもそも2人以上でなければ成立しない体験もある一方で、外食や旅行、映画鑑賞、ライブなどのように、1人でも複数人でも楽しめるサービスについては、「ソロ活向きであるか」が選ばれやすい重要な判断基準になり得ます。

特に需要が伸びている旅行業界や飲食業界では、ソロ活を前提とした設計や配慮を行っておくとよいでしょう。


旅行業界では、ソロトラベラーをターゲットにした専用プランや施設設計が増加傾向にあり、収益構造の変化が見られます。33か国・地域の合計約27万人の成人旅行者を対象に実施された2024年の調査では、58%が2024年にソロ旅行を計画中と回答し、市場のポテンシャルの高さが浮き彫りになりました。

ソロ活需要に応えるために、以下のような対策が必要と考えられます。

交流を強制しないラウンジの設計

ひとりでも割高にならない料金設定1名1室の部屋の増築

2025年9月の調査データでは、日本でのソロ活で最も多いのは「ひとりカフェ・外食」でした。世界でもひとりでの食事が普及しているため、海外拠点の店や国内の外国人客が多いレストランでも、ソロ活の環境を整えておくとよいでしょう。

ソロ活環境構築のための対策は、以下のようなものがあります。

ひとり用のメニューや席の設置

ひとり客が気兼ねなく過ごせるよう、パーテーションなどの工夫

タブレットやメニューの多言語化など、注文しやすさの工夫

ソロ活市場の拡大は単なる現象にとどまらず、社会やサービスの設計そのものが変わりつつあることを示しています。

日本でも海外でも、ひとり前提のサービスが整いはじめています。このような変化を踏まえると、外食やエンタメ領域では、「ひとり利用を前提にどう設計するか」が問われる局面にあります。

今後のマーケティングには、複数人利用の訴求にくわえ、ソロ客の心理を想定した体験設計が重要になっていくでしょう。ソロ活市場への適応は、多様化する現代社会で生き残るための必須条件といっても過言ではありません。

宮崎桃（Meltwater Japanエンタープライズソリューションディレクター）

国際基督教大学卒。2016年よりMeltwater Japan株式会社にて新規営業を担当。 2020年よりエンタープライズソリューションディレクターとして大手企業向けのソリューションを提供。 ソーシャルメディアデータ活用による企業の課題解決・ブランディング支援の実績多数。 趣味は映画鑑賞、激辛グルメ、ゲーム

ソロ活市場が急拡大！シングルエコノミーが生む新しい消費動向

生成AIの台頭、深刻化するフェイクニュース、そして縮小する予算。 

今、PR・広報を取り巻く環境はかつてないスピードで変化しています。広報担当者は「より少ないリソースで、より大きな成果」を求められるだけでなく、その成果をビジネスへの貢献として明確に証明しなければなりません。

「データで読み解く2026年PRの最新状況」は、Meltwaterが1,100名以上のコミュニケーション専門家を対象に実施した最新調査をもとに、2026年のPR業界を形作る主要なトレンドと課題を紐解きます。

本レポートは、業界をリードするエージェンシー We. Communications とのパートナーシップのもとで制作され、現代のPR業界が直面する本質的な課題を深く掘り下げています。

勘や経験に頼る時代は、すでに終わりを迎えつつあります。これまでPR担当者は、十分な戦略的インテリジェンスや、財務レベルで信頼できる指標を持たないまま活動してきました。しかし、その状況は急速に変わりつつあります。PRの次なる章で問われるのは、「より多くの露出」を獲得することではありません。その価値を、明確に証明できるかどうかです。評判を金融資産のように定量化し、チャネルを横断したプレゼンスを最適化することで、PRはコストではなく、成長とリスク低減を支える投資対象へと進化します。

— チャーリー・ボールドウィン | We. Communications シニア・バイスプレジデント（インサイト＆アナリティクス）

以下では、すべてのPRリーダーが押さえておくべき8つの重要なインサイトをご紹介します。

1. 予算とリソース：かつてない「効率化」への圧力

2. PR・広報業務の境界線：PR担当者は今、何を担っているのか？

3. 「掲載数」の呪縛から、戦略的な測定へ

4. 生成AI：PRのワークフローをどう変えたか？

5. “対応型PR”に追われ、戦略に時間を割けない現実

8. メディアリレーションの急速な進化

結論：2026年のPRに求められるのは、アラインメント・インテリジェンス・スピード

2026年、PR・広報チームにとって最大の課題は「据え置きの予算」と「増大する期待」の乖離です。

予算の現状： 回答者の半数以上（51%）が、2026年の予算は「前年踏みえ（43%）」または「減少（8%）」すると予想しています。予算が増加すると答えたのはわずか41%に留まりました。

人的リソースの限界： 多くの広報担当者が、限られた人数でより多くのチャネル（SNS、インフルエンサー、危機管理など）を管理しなければならない状況に直面しています。

日本の視点： 多くの日本企業でも「広報はコストセンター」と見なされがちですが、限られたリソースで成果を出すための「戦略的な優先順位付け」が今、誰よりも求められています。

PRの役割の中核は、これまでと大きく変わっていません。調査結果からも、PR担当者にとって重要度の高い上位3つの業務は、依然として従来型のPR機能であることが示されています。

一方で、ソーシャルメディアを主要業務と位置づけているPR担当者はわずか10％にとどまるものの、実際には約半数が自社のソーシャルメディア運用を担当しています。同様に、36％がインフルエンサー戦略を担っているにもかかわらず、それを主要な責務と捉えている人はわずか2.3％に過ぎません。

PRチームはこれまで以上に多くのチャネルを担当している一方で、それらを自らの中核的な役割として十分に認識できていないのです。これは、スキル向上やPRの価値を再定義する大きな機会が存在していることを意味しています。

2026年時点で、PRの成果測定において最も広く使われている指標は、以下のようなものです。

PRの成果測定を高度化すべきだという議論は長年続いているものの、実際には依然として「活動量ベース」の指標が主流となっています。

一方で、シェア・オブ・ボイス、センチメント、メッセージの浸透度といった、より戦略的な指標は、優先度が低い位置にとどまっています。明らかなのは、経営層がPRの影響力をより明確に把握したいと考えているという点です。より多くの投資や影響力を獲得するためには、メディア露出というアウトプットと、事業成果との間にあるギャップを埋める必要があります。AIを活用した分析や統合ダッシュボードは、その実現をこれまで以上に現実的なものにしつつあります。

AIはもはや「未来の技術」ではなく、日々の業務に不可欠な「標準装備」となりました。

コンテンツ作成： プレスリリースの草案、SNS投稿、メールの作成。

要約とモニタリング： 大量の記事カバレッジの要約。

アイデア出し： キャンペーンのコンセプト立案やブレインストーミング。

レポート作成： データの視覚化と分析インサイトの抽出。

初期の「品質への懸念」から、現在は「スキルの陳腐化」や「雇用への影響」へと関心が移っています。しかし、19%のプロフェッショナルは「全く懸念していない」と回答しており、AIを脅威ではなく「強力な副操縦士」として受け入れている層が一定数存在します。

PRにおけるAI活用について、最も大きな懸念として挙げられているのは、「人の仕事や人材の必要性が減ってしまうのではないか」という点です。一方で、PRにおけるAIの未来像は明確になりつつあります。それは、トレンドのより迅速な検知、要約の自動化、より高度なモニタリング、そしてレポーティングの効率化です。こうした進化の多くはすでに現実のものとなっています。たとえば、MeltwaterのAIであるMira は、これまで数日かかっていた分析作業を、一度の対話で完結させることを可能にしています。

多くのPRチームが、突発的な対応や日々のレポーティング業務に多くの時間を費やしていることも明らかになりました。

その結果、中長期的な戦略立案や分析に十分な時間を確保できないという課題があります。AIやメディアインテリジェンスツールの活用は、こうした状況を改善する重要な手段とされています。

新たなチャネルが次々と登場する中でも、メディアリレーションは依然としてPRにおける最重要業務であり続けています。多くのPR担当者は、週に1〜2日を記者へのピッチに費やしており、記者との関連性は、アーンドメディア獲得において今なお最も強力な要因です。

今後を見据えると、今後5年間でアーンドメディアの獲得はさらに難しくなると考えるPR担当者が多数を占めています。これは、PRチームがこれまで以上に、的確なターゲティング、質の高いストーリーテリング、そしてデータに基づくインサイトを活用しなければ、メディア露出を勝ち取れない時代に入っていることを示しています。

調査では、60％のPR担当者が「経営層は自分たちの仕事をよく、または非常によく理解している」と回答しています。

一方で、残る40％は、自身の役割が正しく理解されていない、あるいは十分に評価されていないと感じていることも明らかになりました。

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