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Social listening : analyse et stratégies | Blog Meltwater

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L’importance du branding et de la gestion de la marque,

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Gestion de marque et image de marque | Blog Meltwater

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Dans ce blog, nous aborderons différents sujets, tels que.. :
La définition du branding (image de marque),
L’importance du branding et de la gestion de la marque,
Des exemples de branding,
Les avantages de la gestion de marque (comme le branding),
et bien d’autres encore.

Cependant, nous allons éclaircir ce vaste sujet et nous concentrer sur :
La définition du marketing, les termes marketing couramment utilisés, l'importance du marketing, les types et les principes du marketing, des exemples de techniques de marketing réussies.

Avec un taux d’interaction environ 12 fois supérieur à celui de Facebook (source), Instagram est aujourd'hui le réseau social de l’engagement par excellence. De fait, le reach est devenu une métrique importante pour toute stratégie marketing sur les médias sociaux. 

Pour atteindre un taux d’engagement satisfaisant sur Instagram, nous vous conseillons de commencer par définir cet indicateur de performance particulier, qui peut prendre la forme d’un like sur une photo, d’un partage en story ou encore d’un commentaire sous une vidéo Reels.

Pour vous aider à vous y retrouver entre les différents formats d’Instagram et à hiérarchiser votre production de contenus pour générer des réactions de la part de votre audience, Meltwater fait le point sur la définition du taux d’engagement, appliquée à Instagram. Nous avons aussi répertorié les statistiques liées au niveau d’interaction moyen sur Instagram et réuni quelques conseils pour l’augmenter efficacement, sur la durée.

Comment calculer le taux d’engagement sur Instagram ?

À quoi ça sert d’avoir un bon taux d’engagement ?

Quel est le taux d’engagement moyen sur Instagram ?

Quel est le bon taux d'engagement sur Instagram ?

Comment améliorer le taux d’engagement sur Instagram ?

Le taux d’engagement est un indicateur de performance régulièrement utilisé en social media marketing. Alors, comment le calculer ? Le taux d’engagement Instagram est calculé en faisant le rapport entre :

d’une part, les interactions provoquées par une publication (quel que soit le format utilisé : photo, IGTV, Réels, Story, etc.) et 

d’autre part, le nombre d’abonnés comptabilisé par le compte auteur du contenu.

Si diverses formules existent sur le web, des outils comme Meltwater vous permettent de le calculer automatiquement et surtout, pouvoir suivre l'évolution de votre taux d'engagement en fonction des contenus et dans le temps. 

Une métrique importante pour tous les créateurs

Le calcul du taux d’engagement sur Instagram est un indicateur essentiel pour tous les créateurs de contenu sur la plateforme, influenceurs comme marques et entreprises. Il aide à mesurer avec objectivité les retours de l’audience sur le contenu proposé par un créateur.

 À savoir : vous pouvez avoir recours à un calculateur de taux d’engagement Instagram.

À quoi ça sert d’avoir un bon taux d’engagement sur Instagram ?

80 % des entreprises estiment aujourd’hui que l’engagement sur Instagram est la métrique la plus importante à surveiller (source).

Elle permet en effet aux marques de savoir si leur communauté est dormante ou si au contraire elle est particulièrement active concernant les contenus qui sont publiés et si la désirabilité est forte.

Puisque l’algorithme d'Instagram valorise le niveau d’engagement et d’interactions, les comptes qui savent susciter de l’engagement grâce à une stratégie de contenu avisée entrent dans un cercle vertueux. Ils obtiennent plus de visibilité auprès des utilisateurs, et peuvent même être mis en avant, que ce soit dans la barre de recherche ou encore dans la section Explorer ! 

Un indicateur complémentaire au nombre d’abonnés

Booster sa visibilité, mais aussi créer un lien d’attachement durable avec sa communauté : le taux d’engagement a une réelle importance sur les réseaux sociaux. 

D’ailleurs, les influenceurs Instagram qui comptabilisent un très grand nombre d’abonnés ont tendance à moins performer en termes de niveau d’engagement. Vous pouvez néanmoins parfaitement chercher à gagner des abonnés sur Instagram tout en créant des contenus qui vont favoriser votre niveau d’engagement. À titre d'exemple, sur les réseaux sociaux, des marques comme Netflix ont énormément à nous apprendre sur leur capacité à fédérer leurs communautés autour de leurs séries : 


https://www.instagram.com/p/CkQxBFoDESw/?utm_source=ig_web_copy_link

Le taux d’engagement est avant tout un indicateur chiffré. Les influenceurs d’une même thématique ont besoin de se référer au taux d’engagement moyen de leurs concurrents. De même pour les professionnels du marketing qui souhaitent collaborer avec un influenceur. Renseignez-vous sur les statistiques du secteur afin de formaliser des objectifs atteignables et de mettre en œuvre la stratégie de contenu Instagram la plus adaptée pour vous. 

Quels que soient vos objectifs de visibilité sur Instagram, référez-vous au taux d’engagement moyen sur Instagram : 1,9 % (source).  

Prudence, il s’agit d’un indicateur global, puisqu’il ne prend pas en compte le nombre d’abonnés et ne différencie pas les multiples formats de publication existants sur Instagram.

À mettre en perspective avec le nombre d’abonnés

Pour renforcer la pertinence de cette donnée statistique, les analystes ont l’habitude de croiser le taux d’engagement Instagram avec le nombre d’abonnés du compte. Ainsi, pour un influenceur à plus de 1 million d’abonnés, un taux d’engagement de 2 % s’avère un bon score ; tandis que pour un créateur de contenu qui s’adresse à une communauté de 5 000 fans, ce chiffre témoigne d’un faible niveau d’engagement.

Le taux d’engagement moyen sur Instagram en fonction du nombre d’abonnés

Les traditionnelles catégories d’influenceurs, établies en fonction du volume d’abonnés sur Instagram, permettent d’apporter du relief à l’analyse du taux d’engagement, dans le cadre d’un audit social media, par exemple. Le taux d’engagement moyen enregistré sur Instagram est de : 

5,6 % pour les nano-influenceurs (moins de 5K abonnés).   

2,29 % pour les micro-influenceurs (entre 5K et 100K abonnés).  

2,05 % pour les macro-influenceurs (entre 100K et 1M d’abonnés).  

1,97 % pour les célébrités (plus de 1M d’abonnés) (source).

Pour plus de pertinence, le taux d’engagement moyen sur Instagram peut être complété par une échelle indiquant si votre taux d’engagement est plutôt “bon” ou “mauvais”. Là encore, il s’agit d’indicateurs généraux, permettant de situer un influenceur ou une marque dans son environnement concurrentiel…mais pas d’interpréter ses performances d’engagement avec une objectivité sans faille. 

1 % ou moins : faible taux d’engagement. 

Entre 1% et 3,5 % : bon taux d’engagement. 

Entre 3,5 % et 6 % : taux d’engagement élevé. 

6 % ou plus : taux d’engagement très élevé (source)

En somme, pour savoir si un taux d’engagement Instagram est bon, il faut nécessairement prendre en compte le nombre d’abonnés du profil. Par exemple, si 10 000 personnes sont abonnées à votre compte Instagram, vous devriez générer environ 229 interactions par publication sur le réseau social pour estimer avoir un ratio satisfaisant. 

En parallèle il est important de souligner qu'en règle générale, plus la communauté est petite, plus le taux d'engagement est grand. C'est notamment pour cette raison que les marques se tournent de plus en plus vers les micro-influenceurs.

Vous avez compris pourquoi augmenter votre taux d’engagement sur Instagram ? Vous savez vous positionner parmi vos concurrents pour définir des objectifs atteignables ? Vous êtes maintenant prêt à les atteindre !

Comment ? En planifiant votre publication de contenu sur Instagram et en inscrivant vos actions marketing sur la durée, afin d’améliorer significativement votre niveau d’engagement sur ce canal.

Suivre les bonnes pratiques de création de contenu sur Instagram

Pour faire grimper votre taux d’engagement sur Instagram, il est vivement conseillé de suivre les bonnes pratiques du social media management. 

Tout d’abord, une règle incontournable : vos contenus doivent être originaux ! Exemple ici avec un contenu vidéo crée par les éclaireuses qui imagine un échange entre Jacques Chirac et Simone Veil et lui donne vie avec les technologies d'aujourd'hui : 

https://www.instagram.com/tv/CIC_tN8C0Lp/?utm_source=ig_web_button_share_sheet

En plagiant d’autres publications, non seulement vous perdez en crédibilité auprès de vos abonnés, mais vous êtes aussi repéré par l’algorithme d’Instagram.

Plébiscité par les utilisateurs, le format vidéo est aujourd’hui indispensable à toute stratégie de contenu performante sur Instagram. Aujourd’hui, vous avez le choix entre : story, vidéo permanente, Réels, vidéo publiée dans le fil d’actualité et Live. Faites vos jeux !

Autre exemple ici avec les vidéos courtes d'actu de Hugo Décrypte qui génère de très forts taux d'engagement :

https://www.instagram.com/p/Ck31ow9La1-/?utm_source=ig_web_copy_link

Retenir l’utilisateur grâce aux appels à l’action

Pour faire grimper efficacement votre taux d’engagement sur Instagram, intégrez toujours un appel à l’action à vos publications. Ces dernières années, Instagram en a développé un grand nombre à destination des créateurs de contenu professionnels. Vous pouvez par exemple ajouter un bouton “acheter” sur une publication photo, afin de rediriger facilement l’utilisateur vers la page correspondant au produit mis en avant sur Instagram.

Vous proposez ainsi du contenu interactif à votre audience ! Il est également possible de surfer sur l'User-Generated Content ou UGC pour adopter un ton joueur avec sa communauté comme le fait par exemple souvent Burger King : 

https://www.instagram.com/p/CN9mLYRhDYo/?utm_source=ig_web_copy_link

Mettre à profit tous les formats d’Instagram

Plus largement, afin de renforcer l’engagement de vos abonnés et des autres utilisateurs d’Instagram, essayez d’actionner tous les leviers d’Instagram. Vous le savez : la vidéo est aujourd’hui largement favorisée sur Instagram. Alors, à vos stories ! Le taux d’engagement est un facteur encore plus important sur ce format que sur les autres types de publication Instagram. Les Réels sont aussi des canaux d’engagement bien connus. Il peut être pertinent d’en inclure dans votre stratégie de contenu sur Instagram.

Autre ici avec la marque Evadict, du groupe Décathlon qui capitalise également sur la capture d'émotions fortes et que Meltwater accompagne également pour mesurer sa e-réputation. 

https://www.instagram.com/p/CklD-47rXfB/?utm_source=ig_web_copy_link

Les hashtags font partie des premiers outils mis à disposition par le réseau social. Déjà présents avant l’ère de la vidéo, ils sont toujours aussi efficaces pour booster la visibilité d’une publication sur Instagram et augmenter l’engagement de l’audience. Cependant, attention à bien les choisir. Il a été prouvé que se positionner sur les hashtags les plus populaires ne s’avère pas forcément être une stratégie gagnante. En effet, comme vu dans cet article, le taux d’engagement n’est pas forcément synonyme de visibilité maximale.

Capitaliser sur la notoriété d’autres comptes est un excellent moyen de développer votre visibilité sur Instagram. Commencez par identifier les leaders d’opinion de votre secteur, regardez leur reach et étudiez les différentes stratégies possibles. Pour vous aider, n’hésitez pas à avoir recours à des plateformes spécialisées dans le marketing d’influence.

Envie d’aller plus loin dans le développement de votre taux d’engagement Instagram ? Profitez d’un outil pour mesurer et suivre votre performance sur Instagram et les réseaux sociaux  ! Contactez dès à présent l’équipe Meltwater pour faire le point sur votre stratégie réseaux sociaux et bénéficiez d’outils professionnels pour maximiser votre portée sur les réseaux sociaux.  

Taux d'engagement Instagram : Comment le calculer ?

YouTube est le deuxième site le plus visité au monde, juste après Google. En France, la plateforme représente plus de 890 millions de visites par mois. Chaque jour, 18,6 millions de visiteurs uniques moyens se rendent sur la plateforme (source). 

Le contenu vidéo est très apprécié par les internautes, qui en consomment toujours plus chaque jour. Depuis 2007, elle offre la possibilité aux annonceurs de diffuser des publicités, avec des résultats plus que convaincants.

En parallèle, la plateforme a lancé YouTube Premium, qui peine encore à séduire les consommateurs. Cette offre permet, entre autres, aux utilisateurs de visionner du contenu vidéo sans avoir de publicités. Puisque les internautes ne sont pas encore convaincus par cette offre, la publicité sur YouTube représente un énorme potentiel (source).

Avec ses nombreuses options d’affichage et de formats pour aider les annonceurs à performer, YouTube s’est imposée comme un canal de diffusion et d’acquisition incontournable dans un plan marketing sur les médias sociaux.

Dans cet article, retrouvez tout ce qu’il faut savoir sur la publicité YouTube et surtout comment mettre en place une stratégie réussie !

Les différents types de publicités sur YouTube

Pourquoi faire de la publicité sur YouTube ?

Comment implémenter une campagne de YouTube ads ?

Best practices pour faire une campagne YouTube à succès

Exemples de marques qui utilisent YouTube ads


Derrière l’expression YouTube ads se cachent de nombreuses options. En effet, les annonceurs ont le choix parmi différents formats pour faire de la pub sur YouTube. Petit aperçu de vos possibilités.

C'est le format le plus apprécié des annonceurs car il permet d'afficher sa publicité sur l'intégralité de la page d'accueil YouTube, aussi bien sur Desktop que sur mobile. Il est pertinent pour une marque souhaitant faire connaître ou lancer un nouveau produit/service. L'annonce YouTube Masthead est idéale pour viser une audience large sur une période assez courte, comme pour les soldes par exemple. Ces bannières doivent être réservées en contactant un conseiller commercial Google Ads YouTube.

Le format YouTube Discovery utilise une image de votre vidéo en miniature accompagnée d'un texte. Ce type de publicité est disponible sous plusieurs formats et apparences selon l'emplacement de la diffusion souhaité. Le public ciblé étant incité à cliquer sur l'image afin de regarder la vidéo publicitaire, ce format est particulièrement adapté à la promotion de contenus vidéos via des suggestions. Idéal si vous êtes en pleine phase d’awareness.

Les publicités Outstream ont été conçues pour développer l'audience des annonces vidéo tout en conservant un prix attractif. Sa particularité ? L’annonce démarre avec le son coupé, c’est donc à l'internaute d'activer le son.

A savoir : les publicités Outstream sont affichées sur des sites et des applications partenaires vidéos de Google, et non sur YouTube. Elles peuvent prendre la forme de bannières, d’interstitiels, de formats In-Feed, natif, en mode portrait voire plein écran.

Les Bumper Ads sont des publicités vidéos dont la durée est de 6 secondes maximum. Les utilisateurs de YouTube ne peuvent pas l'ignorer, car elle est diffusée avant, pendant ou après une autre vidéo.

Les annonces publicitaires InStream Skippable (ou désactivables) sont elles aussi diffusées avant, pendant ou après une autre vidéo. En revanche, l'internaute peut ignorer cette publicité après un délai de 5 secondes.

Le conseil des experts Meltwater : privilégiez ce type d’annonces pour augmenter les vues de votre vidéo.

Ces publicités durent jusqu'à 15 secondes, sans possibilité pour l'utilisateur de les ignorer.

En mai 2022, Google a annoncé l’arrivée des publicités sur YouTube Shorts (source). Pour information, En 2024, les vidéos YouTube Shorts sont visionnées 73,5 milliards de fois par jour (source). La plateforme prévoit même d’afficher les flux de produits liés aux campagnes. 

La première raison de faire du YouTube advertising ? Le fort potentiel de visibilité de la plateforme. En effet, plus de 39 millions de Français visionnent des vidéos sur YouTube tous les mois (source). Soit près de 77% de couverture en France. Le public hexagonal montre donc une forte sensibilité aux contenus vidéos, plus que les autres types de contenus. Mais ce n’est pas la seule raison de mettre en place une campagne YouTube à succès pour votre marque !

Google Ads YouTube vous permet de générer des leads (ou clients potentiels). Pour ce faire, le public ciblé est redirigé vers votre site web, grâce à un CTA (appel à l'action). YouTube est donc un canal d'acquisition à part entière pour votre site internet, ne le négligez pas.

Profiter de l'effet audio et visuel de YouTube

Contrairement à une publicité classique, la publicité YouTube permet de créer une expérience optimale pour vos cibles. Vous pouvez créer un contenu avec une valeur supérieure, en utilisant des effets audios et visuels. Vous disposez d'une palette créative riche pour attirer facilement l'attention de vos prospects, et surtout l'inciter à passer à l'action.

Possibilité de choisir entre plusieurs modes d'affichage

Parmi les principales fonctions de la pub YouTube, la possibilité de choisir entre plusieurs modes d'affichage est intéressante pour adapter vos messages publicitaires en fonction de vos besoins. Concrètement, YouTube offre le choix entre l'affichage InStream ou le InDisplay.

Une autre raison d'utiliser la publicité sur YouTube est la possibilité de faire du remarketing. Il s'agit de diffuser un message publicitaire sur la plateforme en ciblant uniquement les utilisateurs qui sont déjà entrés en contact avec votre marque. Ce contact peut être une visite de votre site internet ou un abonné à votre chaîne par exemple.

À l'instar de Google, YouTube dispose de son propre outil de mesure de campagnes social media. Cela permet aux annonceurs d'avoir une vision claire sur l'efficacité de la campagne et d’actionner les bons leviers.

Grâce aux rapports Google ads, vous bénéficiez d'une vue en temps réel de vos impressions, de vos vues, de vos clics, ainsi que des personnes que vous touchez, le tout depuis un seul tableau de bord. Vous obtenez ainsi des consumer insights importants pour atteindre vos objectifs plus efficacement.

Vous cherchez à mettre en place une annonce YouTube ? Voici les points importants pour le faire.

Trouver le format d'annonce adapté à ses objectifs

YouTube met à disposition plusieurs formats d'annonce pour vous aider à obtenir les résultats escomptés. La plateforme a prévu plusieurs formats pour chaque objectif, à savoir :

Notoriété : annonces InStream désactivables, annonces InStream non désactivables, annonces bumper, Masthead

Considération : annonces InStream désactivables

Action : annonces InStream désactivables et annonces Discovery

Pour aider les entreprises à optimiser leurs résultats, YouTube utilise les données récoltées par Google pour diffuser les annonces, aux bonnes personnes et au bon moment. Vous pouvez ainsi trouver les prospects et les clients les plus intéressants, à partir de l'âge, de la zone géographique, des centres d'intérêt et plus encore.

L'avantage de YouTube est que ses utilisateurs viennent pour se divertir, apprendre et approfondir les sujets qui les intéressent. La plateforme dispose donc des données précieuses sur vos potentiels clients. Ainsi, YouTube peut vous aider à entrer en contact avec eux au bon moment. Pas moins de deux milliards d'utilisateurs se rendent sur YouTube chaque mois et plus d'un milliard d'heures de vidéo sont visionnées chaque jour (source).

Pour garder le contrôle de vos dépenses, vous devez définir un budget et des options d'enchères appropriées. Il est important que cette dépense journalière soit en cohérence avec votre budget, mais aussi avec vos objectifs. Un bon social media management permet un gestion efficace de la promotion de votre marque. Si vous débutez sur YouTube advertising, nous vous recommandons de commencer avec un petit budget (entre 10 € et 50 € par jour), pour l'augmenter progressivement.

Voici les bonnes pratiques pour mettre en place une campagne YouTube ads.

Intégrez YouTube ads à votre stratégie digitale globale

Si faire de la pub sur YouTube est un accélérateur de croissance pour une entreprise, c'est davantage le cas si elle est intégrée à une stratégie marketing digital globale. En effet, la meilleure solution est de s'appuyer sur plusieurs leviers marketing, que ce soit Google ads, Facebook marketing, Instagram Ads ... Une stratégie d'acquisition digitale complète, c'est le succès assuré !

Bien entendu, selon vos objectifs, certains leviers sont à activer plus que d'autres.

Comme expliqué plus haut, le remarketing permet de s'adresser à des prospects qui connaissent déjà votre marque, ou qui ont au moins déjà interagi avec. Quoi qu'il en soit, ces internautes ont montré un intérêt pour votre marque, vos produits ou vos services. Le remarketing constitue une opportunité pour s'adresser une nouvelle fois à ces personnes et les inciter à passer à l'action. L'objectif est de convertir cet intérêt en conversion.

Les 30 premières secondes de la vidéo sont les plus importantes

Gardez à l’esprit que les 30 premières secondes de votre vidéo sont importantes dans une stratégie YouTube ads pour augmenter l’engagement. L'internaute doit comprendre ce que vous faites et ce que vous proposez dès le début.

De plus, avec le format vidéo TrueView InStream, vous ne serez facturé que si la personne a visionné plus de 30 secondes votre publicité. Vous pouvez ainsi chercher à marquer les esprits en moins de 30 secondes. Vous gagnerez en notoriété gratuitement. N’hésitez pas à regarder les tendances social media sur YouTube pour vous en inspirer.

Faites appel à un professionnel pour la création de la vidéo

Une fois que vous avez choisi votre objectif, votre ciblage et les autres réglages, il ne faut pas négliger la création vidéo. C'est même le point central du succès de votre campagne YouTube. N'hésitez pas à faire appel à un professionnel en déterminant un cahier des charges précis sur vos attentes. Ainsi, vous serez certain d’avoir un contenu de qualité qui vous ressemble.

La landing page (ou page d'arrivée) de votre annonce doit être soignée. La page sur laquelle un internaute atterri lorsqu'il clique sur votre publicité est importante pour le convertir. Elle doit être convaincante et fluide dans sa navigation.

Suivre ses indicateurs de performance et s'améliorer

Une bonne pratique pour réussir sa stratégie YouTube ads est de faire des tests, de suivre ses indicateurs de performance et d'optimiser. Pour cela, la meilleure option est de s'équiper d'un outil professionnel. Le dashboard Meltwater pour suivre ses KPIs est un allié de poids pour interpréter toutes vos données.

Exemples de marques qui utilisent YouTube ads

Maintenant que nous avons vu les points importants d'une bonne stratégie YouTube ads, il est temps d'analyser quelques exemples concrets qui ont bien fonctionné.

L’olivier Assurance avec l’objectif awareness et action

En tant qu’assurance 100% digitale, L’olivier Assurance a pour objectif de proposer des prix concurrentiels sans pour autant nuire à la qualité du service. Dans un secteur toujours plus concurrentiel, la marque a décidé de se différencier avec une stratégie YouTube.

L’approche a consisté tout d’abord à utiliser YouTube pour le branding et la performance, en misant sur la complémentarité avec la TV. De plus, une approche supplémentaire a été mise en place avec le Search en utilisant un produit d’acquisition de nouveaux leads, à savoir Video Action Campaign (source).

Pub TV 2021 L'olivier Assurance : 251 € d'économies - 96% de clients satisfaits

10 points de pourcentage de notoriété sur les 20-40 ans

Auchan Audio pour un objectif de notoriété

Auchan Audio est le premier acteur de la grande distribution à faire de l’Audio Ads sur YouTube et sur YouTube Music. Le but d’Auchan à travers cette campagne est de promouvoir ses offres “produits frais” et son opération commerciale en cours. Les principaux enjeux sont de mettre en avant tout le dispositif promotionnel et la diversité des offres de cette gamme.

relais push radio_brochettes

L’approche s’est déroulée en 3 étapes clés :

Optimisation de la couverture en misant sur la complémentarité avec les campagnes radio et YouTube

Recours au format YouTube Audio Ads pour le diffuser sur l’inventaire musical de YouTube et sur YouTube Music

Mise en place d’une stratégie de ciblage précis, notamment pour couvrir efficacement les zones de chalandise et générer du trafic en magasin (source)

CPM (coût pour mille impression) à 2,4 €

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