Prix

Meltwater applique une tarification sur mesure, adaptée à la réalité et aux objectifs de chaque organisation. Le prix dépend de plusieurs éléments, notamment les solutions sélectionnées, l’étendue de la couverture souhaitée, le volume de données traité, le nombre d’utilisateurs, les intégrations requises ainsi que le niveau d’accompagnement et de support. Pour obtenir une estimation précise, nous vous invitons à échanger avec notre équipe afin de définir vos besoins et de recevoir une proposition personnalisée, en adéquation avec votre stratégie.

Oui. Toutes les offres Meltwater sont flexibles et conçues pour s’adapter à vos enjeux spécifiques. Chaque organisation ayant des objectifs et des périmètres différents, nous construisons une solution sur mesure en fonction de vos priorités. Vous pouvez notamment sélectionner les fonctionnalités à intégrer (veille média, social listening, suivi des conversations IA, marketing d’influence, analyses et reporting), définir les zones géographiques et les langues couvertes, paramétrer les accès utilisateurs et connecter la plateforme à vos outils existants. Notre équipe vous accompagne dans la définition d’une configuration parfaitement alignée avec vos besoins opérationnels et stratégiques.

Meltwater ne propose pas d’essai gratuit en libre-service. En revanche, vous pouvez bénéficier d’une démonstration personnalisée et gratuite, animée par l’un de nos experts. Cette présentation vous permettra de découvrir la plateforme, d’explorer ses fonctionnalités et de comprendre concrètement comment elle peut répondre à vos objectifs. Vous avez également la possibilité de découvrir nos visites interactives en ligne pour un premier aperçu autonome des principales capacités de Meltwater.

Les contrats Meltwater sont établis en fonction de vos besoins, de votre périmètre et de vos objectifs. Bien qu’il n’existe pas de durée unique standard, la majorité des partenariats s’inscrivent dans le cadre d’un engagement annuel, avec une durée minimale de 12 mois. Ce cadre permet de déployer efficacement la solution, de définir des indicateurs de performance pertinents et de mesurer des résultats durables. Pour les organisations ayant des contraintes spécifiques, des modalités contractuelles plus flexibles peuvent être envisagées.

Oui. Les offres étant personnalisées, toute évolution de votre abonnement (ajout ou retrait de fonctionnalités, extension de la couverture, ajustement des volumes) est étudiée au cas par cas. Votre Customer Success Manager dédié vous accompagne dans ces ajustements, en analysant vos besoins et en vous proposant la configuration la plus pertinente, tout en assurant une transition fluide sur les aspects contractuels et financiers.

Dans le cadre de déploiements complexes ou de solutions entreprise (intégrations spécifiques, importation de données, configurations multi-régionales), des frais de mise en place peuvent s’appliquer. Ceux-ci sont ponctuels et clairement détaillés dans votre proposition commerciale. Votre interlocuteur Meltwater vous précisera les modalités en fonction de votre environnement et du niveau d’accompagnement requis.

Tous les clients bénéficient d’un support multicanal disponible 24h/24 et 7j/7 : chat en ligne, email, centre d’aide, Meltwater Academy et communauté dédiée. Un Customer Success Manager vous est attribué pour un accompagnement continu. Les clients disposant de solutions enterprise peuvent également accéder à des services premium tels que des SLA prioritaires, un support téléphonique international et des offres de support sur mesure.

De nombreuses ressources sont mises à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre utilisation de Meltwater. Vous pouvez consulter le Help Center pour accéder à la documentation produit et à l’assistance technique, explorer l’espace Ressources pour découvrir nos webinaires, études et guides pratiques, ou parcourir les retours d’expérience clients afin de mieux comprendre les cas d’usage et les résultats obtenus par d’autres organisations.

Pour toute demande complémentaire, vous pouvez utiliser l’icône de chat en bas à droite de notre site ou contacter directement notre équipe.