Outils d’analyse des médias sociaux

Des milliards d’interactions sur les médias sociaux ont lieu chaque jour, et elles produisent un océan de données sociales susceptibles de fournir des informations exploitables pour votre entreprise. Du moins, si vous savez comment les trouver. Les outils d’analyse social media de Meltwater peuvent vous aider à interpréter toutes ces données.

Tableau de bord Meltwater Engage avec des informations sur la localisation et la démographie.

Données sur les médias sociaux Earned et Owned

Notre plateforme analyse les données des médias sociaux Earned et Owned afin de vous fournir des informations détaillées qui vous aideront à prendre des décisions plus éclairées, dans tous les domaines de votre activité :

  • Marketing et RP
  • Développement de produits
  • Service client
  • Chaîne logistique
  • Marque employeur
  • Relations avec les investisseurs
Le tableau de bord Explore de Meltwater montrant les flux et les données de sentiment.
ANALYSEZ LES DONNÉES EN PROFONDEUR

L'outil d'analyse pour le marketing des médias sociaux

Parmi les outils de gestion des médias sociaux de Meltwater, notre plateforme d’analyse vous donne toutes les informations dont vous avez besoin pour mesurer les performances de vos canaux. Les tableaux de bord et les rapports automatisés vous offrent un aperçu précis des contenus les plus performants et des niveaux d’engagement sur l’ensemble de vos réseaux sociaux Owned.

En plus de fournir des données à partir de vos propres comptes réseaux sociaux, Meltwater peut comparer les profils sociaux de vos concurrents, ce qui vous donne une comparaison fiable de vos performances avec celles des autres acteurs de votre secteur.

Ces informations issues de l’analyse des réseaux sociaux vous permettent d’optimiser en permanence vos stratégies de contenu et d’engagement.

UNE PERSPECTIVE SIMPLIFIÉE

L’analyse des médias sociaux pour les RP et le marketing

Notre plateforme d’analyse des médias sociaux vous permet d’explorer les données en temps réel de tous les principaux réseaux sociaux, ainsi que des blogs, des forums de discussion, des sites d’avis de consommateurs et même des podcasts, grâce à la reconnaissance vocale de l’IA.

En outre, nous incluons également des données provenant des médias d’information en ligne et fournissons un historique de 15 mois de données sur les réseaux sociaux, notamment l’intégralité du flux de données Twitter.

Nos outils d’analyse social media vous permettent de filtrer toutes ces données en fonction des mentions de la marque, des sujets tendances ou de tout autre mot-clé que vous souhaitez rechercher. En utilisant une puissante logique de recherche booléenne, vous pouvez créer des requêtes sophistiquées qui vous permettent d’analyser des sujets complexes et de trouver des réponses à presque toutes les questions.

Image montrant la distribution des segments.

« Meltwater est idéal pour générer des rapports sur les occurrences médiatiques dans des délais très précis et sur des sujets très spécifiques qui nous concernent. Le fait de pouvoir cibler les résultats nous permet de concentrer nos ressources là où elles seront les plus efficaces. Les informations que nous avons recueillies sur la plateforme ouvrent la voie à de nouvelles possibilités de diffusion de notre message. »

Juan Carlos González Díaz - Directeur régional de la communication, Plan International Amérique latine

Illustration graphique de deux personnes regardant les données d’un tableau de bord

Accédez directement aux indicateurs dont vous avez besoin

L’analyse des réseaux sociaux n’est pas seulement réservée aux data scientists ! Nos tableaux de bord sont très accessibles et fournissent des données en temps réel provenant de tous vos canaux sociaux, en toute simplicité. Si vous cherchez simplement à connaître votre contenu le plus performant, inutile de vous plonger dans des feuilles de calcul ou des rapports analytiques natifs complexes. Meltwater vous simplifie la tâche : obtenez les informations que vous voulez, sans vous casser la tête !

Illustration graphique d’une femme regardant dans un télescope

Gardez une longueur d’avance sur la concurrence

L’analyse des réseaux sociaux peut vous fournir toutes les informations dont vous aurez besoin sur vos concurrents, ce qui est important pour garder une longueur d’avance. Analysez les mentions de leur marque pour comprendre ce que les consommateurs aiment et détestent à leur sujet. Comparez les indicateurs marketing de leurs réseaux sociaux aux vôtres, afin de voir ce qu’ils font de mieux et la manière dont vous pouvez faire évoluer votre propre stratégie pour être plus compétitif.

Des outils sophistiqués d’analyse des médias sociaux

Meltwater propose une gamme complète d’outils d’analyse sociale qui peuvent vous aider à comprendre les données de différentes manières :

  • Courbes de tendance : elles permettent de suivre la vitesse à laquelle la popularité d’un sujet augmente ou diminue au fil du temps.
  • Nuages de mots : trouvez les mots et les phrases les plus couramment utilisés dans un ensemble de données, afin d’identifier les thèmes sous-jacents d’un sujet.
  • Sentiment : découvrez si les gens ont un sentiment positif ou négatif à l’égard d’un sujet spécifique, observez l’évolution de ce sentiment au fil du temps, isolez les messages positifs ou négatifs pour les analyser séparément et identifiez les problèmes à l’origine de ces sentiments.
  • Analyse émotionnelle : Meltwater peut suivre la présence d’expressions émotionnelles clés dans le contenu, comme la joie, la tristesse, la surprise, la colère, l’amour et la peur, pour vous donner une image plus détaillée de la façon dont les gens réagissent à un sujet.
  • Principaux canaux et sources : sur quels canaux les gens parlent-ils le plus d’un sujet particulier, et comment la conversation diffère-t-elle sur les différents types de réseaux sociaux ?
  • Influenceurs : quelles sont les voix les plus populaires et les plus respectées dans les discussions menées sur les réseaux sociaux, et comment contribuent-elles à faire avancer les débats ?
  • Affinités de l’audience : les différents groupes d’audience qui se forment autour de n’importe quel sujet, leurs points communs, ainsi que les marques, les canaux médiatiques et les influenceurs qui les intéressent.
Image montrant l’outil de recherche Meltwater.
ÉTUDE DE MARCHÉ

Des réponses à toutes vos questions

Les réseaux sociaux constituent le plus grand groupe de discussion du monde, et la puissante plateforme d’analyse sociale de Meltwater vous aide à obtenir des réponses en temps réel à la plupart des questions que vous vous posez.

  • Qu’est-ce que les clients apprécient dans nos produits ?
  • Qu’est-ce que les gens n’aiment pas chez nos concurrents ?
  • Quels sont les influenceurs les plus respectés par nos clients ?
  • Que pensent les gens de nos campagnes publicitaires ?
  • Où se trouve notre prochaine grande opportunité ?
  • Quel type de contenu marketing devons-nous produire ?

Peu importe ce que vous voulez savoir, les réponses se trouvent dans les données sociales, et les outils d’analyse social media de Meltwater peuvent vous aider à les découvrir.

Illustration graphique de responsables marketing data-driven qui élaborent un tableau de bord

Analyse des médias sociaux pour les responsables marketing data-driven

Quel que soit le niveau de précision des données que vous souhaitez atteindre, Meltwater dispose des fonctionnalités dont vous avez besoin. Notre outil d’analyse intégré facilite l’exploration et l’analyse des données au sein de l’application. Lorsque vous êtes prêt à partager vos résultats, vous pouvez facilement ajouter l’un de nos graphiques à vos présentations ou exporter l’ensemble du rapport au format PDF.

Vous voulez créer vos propres graphiques ? Aucun problème ! Vous pouvez simplement exporter les données de chaque graphique sous forme de feuille de calcul, prête à être utilisée dans l’application de votre choix. Et si vous souhaitez aller encore plus loin, vous pouvez utiliser notre API d’analyse des réseaux sociaux pour obtenir un accès direct à nos données et les intégrer à votre propre application.

Illustration graphique d’une femme avec une ampoule

Une meilleure compréhension de votre audience

Meltwater utilise les tout derniers algorithmes d’analyse sociale pour établir les profils détaillés des publics que vous souhaitez cibler pour vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux. Sur la base d’intérêts spécifiques, nous pouvons définir des segments d’audience et vous aider à découvrir ce que chacun d’entre eux a en commun avec les autres.

Outre les similitudes démographiques, nous pouvons également déterminer les médias qu’ils consultent, les marques qu’ils préfèrent, les canaux de médias sociaux qu’ils sont le plus susceptibles d’utiliser, les influenceurs en ligne qu’ils suivent et bien plus encore.

PLUS DE CONNAISSANCES, MOINS DE TRAVAIL

Fonctions d’analyse des médias sociaux

  • checkmark

    Recherche historique ad-hoc à la demande

  • checkmark

    Analyse des médias Owned et Earned en une seule vue

  • checkmark

    Analyse des tendances des sujets et des conversations

  • checkmark

    Suivi et benchmark de la concurrence

  • checkmark

    Comparaison de marques, de mots-clés ou de requêtes complexes

  • checkmark

    Listes d’utilisateurs ou types d’audience personnalisés

  • checkmark

    Segmentation des consommateurs et analyse du comportement

  • checkmark

    Stratégies de contenu pertinentes et optimisation de l’audience

  • checkmark

    Gestion de crise, sécurité et conformité

  • checkmark

    Création illimitée de tableaux de bord et de rapports personnalisés

  • checkmark

    Exportation de données via API

  • checkmark

    Connaissance du marché via Explore

Le tableau de bord Engage de Meltwater montre des flux, un calendrier et des graphiques.

Un outil tout-en-un pour la gestion des médias sociaux

Meltwater offre un outil unique de marketing des médias sociaux, centré sur l’analyse sociale. Notre plateforme offre toutes les fonctionnalités indispensables aux spécialistes du marketing digital :

  • Publication et planification du contenu social
  • Engagement et gestion de la communauté
  • Écoute et recherche sur les médias sociaux
  • Reporting et tableaux de bord

Tous ces composants sont regroupés dans un outil d'analyse performant et facile à utiliser, afin que chacun puisse trouver dans les données sociales des informations exploitables pour son entreprise. Il est également assez puissant pour être utilisé par les analystes les plus expérimentés.

Les plus grandes marques internationales font confiance à notre outil de gestion social media pour optimiser leurs campagnes de marketing social. Il a en effet démontré sa fiabilité à grande échelle : plusieurs centaines de canaux de médias sociaux gérés par des équipes internationales.

Les agences les plus innovantes du monde utilisent les outils d’analyse des réseaux sociaux de Meltwater pour élaborer des campagnes créatives, gagner de nouveaux clients et développer leurs comptes. Elles bénéficient ainsi de nouveaux services de médias sociaux passionnants conçus à l’aide de notre plateforme.

Découvrez pourquoi nos clients nous apprécient

Témoignages

Warren Talbot, directeur marketing, Vans

Warren Talbot, directeur marketing, Vans

« Meltwater nous a permis de mieux connaître les besoins et les attentes de nos clients en matière de médias sociaux. Le service et le support après-vente ont été extraordinaires de la part de Bevan et Jess. Nous les considérons comme des membres de notre équipe. »

Javier Ruiz, responsable de la stratégie digitale, H&M Mexique

Javier Ruiz, responsable de la stratégie digitale, H&M Mexique

« Nos campagnes sont inspirées des tendances du marché. Nous utilisons Meltwater pour évaluer ce que font les autres grandes marques avant de décider comment nous aligner sur les tendances mondiales et rester à la pointe. »

Matthew Wurst, responsable des opérations marketing, 360i

Matthew Wurst, responsable des opérations marketing, 360i

« Pour nous, le principal avantage de Meltwater Social est d’agréger le contenu et les données en un seul endroit et de centraliser les protocoles de communication pour améliorer le flux de travail et réduire les coûts et la main-d’œuvre. »

Questions fréquentes

Illustration graphique des FAQ

Remplissez le formulaire et transformez vos données en informations grâce à la veille médiatique de Meltwater.

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