Logiciel de veille des réseaux sociaux

Chaque fois que quelqu’un mentionne votre marque sur les médias sociaux ou parle d’un sujet important pour votre entreprise, vous devez en être informé. Meltwater offre la plateforme d’écoute sociale la plus complète du secteur, ce qui vous permet de ne passer à côté de rien. Notre outil parcourt les flux de données de :

Meltwater vous offre une capacité illimitée de recherche par mots-clés, sans limites de volume de résultats. Qu’est-ce que cela signifie ? Vous pouvez rechercher autant de mots-clés, de marques ou de hashtags différents que vous le souhaitez et vous ne serez pas facturé en supplément, quel que soit le nombre de résultats de ces recherches.

C’est une excellente nouvelle pour les agences qui souhaitent élargir leur clientèle sans augmenter leurs coûts. C’est aussi une bonne nouvelle pour les équipes internes qui doivent effectuer un certain nombre de recherches sur les médias sociaux et essayer différentes idées, tout en surveillant leur budget. Notre plateforme de veille médiatique sociale offre aux professionnels du marketing digital tout ce dont ils ont besoin pour protéger et développer efficacement leurs marques.

Une crise peut surgir de nulle part pour presque toutes les marques et, la plupart du temps, elle commencera sur les médias sociaux avant de faire boule de neige et de devenir un problème plus important. Avec l’écoute des médias sociaux de Meltwater, vous recevrez une alerte préventive dès que les gens commenceront à parler de votre marque en ligne, quelle qu’en soit la raison. Vous pourrez ainsi identifier rapidement les thématiques sous-jacentes qui alimentent la conversation.

Grâce aux alertes et aux outils de reporting automatisés, vous pouvez être sûr que vous serez le premier informé dès qu’un événement important se produira. N’attendez pas les rapports mensuels de couverture pour détecter les crises potentielles. Meltwater peut envoyer des alertes directement sur votre téléphone afin que vous puissiez agir rapidement et anticiper tout problème. Lorsque vous repérez les premiers signes d’un éventuel problème, vous serez en mesure d’agir au plus vite, avant que la crise ne prenne de l’ampleur et ne se propage dans les médias. Si vous êtes responsable de la gestion de la réputation d’une entreprise, le suivi des médias sociaux est un outil essentiel.

Les outils de surveillance des médias sociaux de Meltwater peuvent vous aider à plonger au cœur des désirs et des besoins de vos clients. Même s’ils ne parlent pas directement de votre marque, ils parlent de votre secteur ou de votre catégorie de produits. En écoutant et en analysant ces conversations, vous pourrez vous faire une idée précise de leurs intérêts, attitudes et comportements, ce qui vous permettra de créer des campagnes de marketing plus ciblées et plus efficaces.

Le monde actuel évolue rapidement, et notre plateforme de suivi des médias sociaux vous donne une vue en temps réel de l’évolution des tendances de consommation. Les discussions qui ont lieu sur les réseaux sociaux sont une source riche d’information sur l’évolution des comportements, des attentes et des attitudes de vos clients. En analysant ces données sociales, vous serez en mesure de définir votre stratégie avec une longueur d’avance.

Vous avez une nouvelle idée que vous voulez tester ? Les outils de suivi des médias sociaux vous donnent un accès instantané au plus grand groupe de discussion du monde. Connectez-vous à notre plateforme, créez votre recherche et, en quelques secondes, vous pourrez accéder aux pensées et aux opinions de milliards de personnes, ce qui vous donnera les moyens de donner vie à vos idées.

Auparavant, les études de marché prenaient des mois, car elles supposaient de réaliser des enquêtes, de réunir des groupes de discussion et de compiler les résultats. Heureusement, c’est fini. Grâce à l’écoute sociale de Meltwater, vous pouvez obtenir une réponse immédiate à presque toutes les questions, et ainsi identifier les failles du marché et les nouvelles tendances, bien avant tout le monde. Et si vous avez des doutes sur la manière d’obtenir les réponses que vous recherchez, les experts de notre service client restent à votre disposition pour vous aider à rédiger les bonnes requêtes et à donner un sens aux résultats.

L’écoute sociale Meltwater vous aide à mieux comprendre vos propres clients et marchés, mais pourquoi s’arrêter là ? Nous pouvons également vous donner des informations sur vos concurrents.

Découvrez ce que leurs clients aiment, ou détestent, à propos de leurs produits, comment les gens réagissent à leurs campagnes marketing, quelles opportunités ils loupent. Toutes ces informations précieuses vous attendent sur les médias sociaux, si vous savez où et comment les chercher.

Comparez facilement votre part de voix, le sentiment, l’engagement et d’autres mesures clés avec un ou plusieurs concurrents. Nos outils d’écoute sociale vous donneront tellement de renseignements sur la concurrence qu’ils se demanderont certainement comment vous faites.