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Fast alle Unternehmen nutzen inzwischen KI-Tools. Doch viele verlassen sich noch immer auf veraltete, verstreute oder unzuverlässige Daten, was die Qualität und Vertrauenswürdigkeit der KI-Ergebnisse einschränkt. Meltwater MCP bringt vertrauenswürdige, aktuelle Insights direkt in die KI-Assistenten, mit denen dein Team bereits arbeitet.

Meltwater MCP erklärt

Fehlinformationen durch KI verstecken sich oft in glaubwürdigen, ausgefeilten Antworten und sind daher schwerer auszumachen. Dieser Blogpost hilft dabei, KI-generierte Fehlinformationen zu erkennen und effektiv zu beheben.

KI-generierte Fehlinformationen: Schädliche Narrative in LLMs erkennen

Erfahren Sie, wie eine einzige Plattform jede Entscheidung rund um PR, Kommunikation und Marketing unterstützen kann.

Meltwater Blog

Hier findest du Zugang zu allen Blogposts aus den Bereichen Marketing, PR & Kommunikation, Data & Analytics und Social Media.

Der Meltwater Blog | Marketing, PR, Tech

Erfahre, wie du Facebook nutzen kannst, um die Online-Präsenz deiner Marke zu steigern & dir einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Besuche unsere Kategorieseite!

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Jede Sekunde werden unvorstellbare Datenmengen im Netz geteilt. Es gibt beeindruckende Social Media Statistiken, die das belegen. In diesem Beitrag erfährst du, wie du mithilfe von Social Listening und Social Media Monitoring durch dieses Meer an Daten navigierst.

Erfahre, wie Social Listening hilft, Zielgruppen zu verstehen und Trends frühzeitig zu erkennen. Tipps, Tools & Best Practices von Meltwater.

Social Listening Strategien & Insights | Meltwater Blog

Der Aufbau einer guten Unternehmensreputation erfordert sorgfältige Arbeit und kann manchmal Monate oder sogar Jahre in Anspruch nehmen. Gleichzeitig kann das Ansehen eines Unternehmens innerhalb kürzester Zeit vernichtet werden - und es anschließend wieder aufzubauen, ist ein langer und steiniger Weg.
Deshalb beschäftigen wir uns in diesem Leitfaden mit allen Themen rund um ein langfristiges und nachhaltiges Reputationsmanagement.

Lerne, wie du deinen Markenruf schützt und Krisen meisterst. Strategien, Tools und Praxisbeispiele für erfolgreiches Reputationsmanagement.

Reputationsmanagement Blog | Meltwater

Vom Logo, der Website, Social Media Präsenz, bis hin zum Kundenservice – das alles und noch viel mehr macht eine Brand (Marke) aus. Doch wie positioniert ihr euer Business auf dem Markt und hebt es von der Konkurrenz ab? Das Zauberwort heißt Branding. Wir verraten euch in unserem Post unter anderem, was man darunter versteht, welche Aufgaben ein Brand Manager hat und geben Beispiele einer erfolgreichen Branding-Strategie.

Alles rund um Markenstrategie, Positionierung und Wahrnehmung. Erfahre, wie du deine Marke erfolgreich führst und stärkst.

Brand Management & Markenführung | Meltwater Blog

Competitive Intelligence und das Sammeln von Wettbewerbsdaten ist für jedes Unternehmen von Vorteil und kann ein wichtiger Wachstumstreiber sein.
Unser Leitfaden hilft euch, das Konzept von Competitive Intelligence zu verstehen, indem er Fragen wie diese beantwortet:
Wie baut man eine solide Competitive Intelligence Strategie auf? 
Inwiefern ist Competitor Intelligence für Organisationen nützlich? 
Was ist das Ziel von Competitive Intelligence?  
Welche Competitive Intelligence Tools gibt es?

Bleib der Konkurrenz voraus. Mit Insights aus Daten, Trends und Analysen. So nutzt du Competitive Intelligence für bessere Entscheidungen.

Competitive Intelligence Blog | Meltwater

Wie kann ich das Wachstum unseres Unternehmens fördern?
Wie reagieren die Kunden auf unser neu eingeführtes Produkt?
Wie kann ich die Produktivität meiner MitarbeiterInnen steigern?
Wie erfahre ich, ob meine Marketingmaßnahmen erfolgreich waren?
Die Lösung steckt in einem einzigen Begriff: Data Analytics, zu Deutsch "Datenanalyse" oder "Datenauswertung"!

Entdecke, wie künstliche Intelligenz und Datenanalyse Marketing transformieren. Strategien, Tools und Insights für datengetriebenes Wachstum.

KI & Datenanalyse im Marketing | Meltwater Blog

Public Relations und Media Relations können jede Marketingstrategie entscheidend bereichern. Sie bieten Marken die Möglichkeit, ihre Reichweite weit über die traditionellen Verkaufsbotschaften hinaus zu erhöhen. Mit Hilfe von PR kann das Image, das Menschen von euer Marke haben sollen, geformt werden.
Was also ist Öffentlichkeitsarbeit und wie kann sie genutzt werden? In diesem Guide erklären wir dir alles, was du zum Aufbau einer erfolgreichen PR-Struktur wissen musst.

Aktuelle Trends, Tipps und Best Practices für erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit. Lerne, wie du Geschichten erzählst, die wirken.

PR & Kommunikationsstrategien & -trends Blog | Meltwater

Heutzutage ist Content alles. Jeder Mensch befasst sich täglich mit Content, Inhalten die von anderen verfasst werden. Seien es Nachrichten, Blogbeiträge, Posts auf Social Media, der Reiseführer vor der nächsten Reise, ein neues Buch oder die Zeitschrift im Wartezimmer. Mit gutem Content erschafft man bestimmten inhaltlichen Kontext rund um sein Produkt, der mittels einer Content Marketing Strategie effizient verteilt werden kann. Das weckt Aufmerksamkeit und Interesse, um potentielle Kunden zu gewinnen und schließlich mittels einer Marke zu binden.

Alles über Content Marketing, SEO und Storytelling. Lerne, wie du mit hochwertigen Inhalten Reichweite und Vertrauen aufbaust.

Content Marketing Blog | Meltwater

Der Aufstieg vom Influencer Marketing - heute eine 10-Milliarden-Dollar-Branche, die jährlich um 50 % wächst - ist eines der deutlichsten Beispiele dafür, wie die sozialen Medien das traditionelle Marketing verändern. Erfahre, wie du Influencer Marketing als festen Bestandteil des Marketing Mix' etablierst.

Finde passende Influencer, baue Partnerschaften auf und messe den Erfolg. Aktuelle Blogs zu Trends und Strategien für authentische Kampagnen.

Influencer Marketing Blog | Meltwater

Was ist Social Media Marketing? Wie funktioniert Social Media Marketing? Sind Social Media Marketing und Social Selling dasselbe? Welche Vorteile bietet Social Media Marketing? Für wen eignet sich Social Media Marketing - für wen nicht?
Diese und mehr Fragen klären wir in unserem Social Media Marketing Guide.

Zusammenfassung und Tipps für eure Social-Media-Aktivitäten

Lerne, wie du mit Social Media Marketing Reichweite aufbaust und deine Zielgruppe erreichst. Aktuelle Strategien für mehr Engagement und Erfolg.

Social Media Marketing Blog | Meltwater

In diesem Artikel geben wir dir einen Überblick, was gutes Marketing eigentlich ausmacht und welche Arten von Marketing du heute einsetzen kannst, um deine Zielgruppe anzusprechen. Menschen kaufen mit ihrem Herz und ihrem Verstand. Genau beides solltest du als Creator immer mitdenken.

Entdecke aktuelle Marketingtrends, Tools und Analysen. Erfahre, wie du Reichweite, Sichtbarkeit und Wachstum steigerst.

Marketingstrategien & Trends | Meltwater Blog

Es gibt eine wichtige Sache, die in keinem Unternehmen fehlen sollte – eine effektive interne Kommunikation!
Wir verraten dir, weshalb diese für jedes Business ein Must-have ist und wie dir Meltwater helfen kann, interne Kommunikation auch in deinem Unternehmen zu verbessern.

So verbesserst du interne Kommunikation und Engagement. Tools, Strategien und Beispiele für eine starke Unternehmenskultur.

Meltwater Blog für interne Kommunikation

Entdecken Sie in unserem Blog wertvolle Erkenntnisse und Tipps zur Customer Journey und optimieren Sie Ihr Kundenverhalten.

Erfahre, wie du Kundenerlebnisse entlang der Journey verbesserst. Analysen, Strategien und Tipps für mehr Conversions und Loyalität.

Customer Journey Blog | Meltwater

In der schnelllebigen Welt des digitalen Marketings und der Öffentlichkeitsarbeit ist die Nutzung der richtigen Instrumente entscheidend für den Erfolg. In unserer interdisziplinären Kategorie haben wir alle relevanten Tools für digitales Marketing & PR zusammengefasst: Vom Reputationsmanagement über Social-Media-Management bis hin zu Influencer Marketing – diese Instrumente helfen dabei, die Online-Präsenz zu stärken und Zielgruppen effektiv zu erreichen.

Vergleiche Top-Tools für Marketing, Analyse und PR. Finde Lösungen, um Workflows zu optimieren und Effizienz zu steigern.

Digitale Marketing & PR-Tools | Meltwater Blog

Generative Engine Optimization (GEO) verändert die Art und Weise, wie Marken in KI-gestützten Suchmaschinen angezeigt werden. Entdecken Sie Einblicke, Strategien und Best Practices, mit denen Sie das Ranking Ihrer Inhalte verbessern und deren Resonanz in Konversationsmaschinen wie ChatGPT, Gemini und Copilot steigern können.

Verstehe, wie KI-Suchmaschinen SEO verändern. Erfahre, wie du Inhalte für generative Suchergebnisse optimierst und Sichtbarkeit erhöhst.

Generative Engine Optimization (GEO) Blog | Meltwater

Die 328 Millionen Terabytes an Daten, die Tag für Tag produziert werden, können in Bezug auf die Vorlieben und Kaufgewohnheiten eurer Zielgruppe äußerst aufschlussreich sein. Dieselben Daten können je nach Quelle aber auch ungenau und von geringer Qualität sein. Du musst in der Lage sein, die aktuellsten Insights zu gewinnen und den Aussagen der Daten zu vertrauen – und deshalb ist die Wahl der richtigen Marktforschungstools überaus wichtig.

Die traditionellen manuellen Marktforschungsmethoden haben in der digitalen Welt nach wie vor ihre Daseinsberechtigung, werden aber durch Marktforschungsplattformen und -software ergänzt, die den größten Teil der schwierigen Aufgaben übernehmen.

Heutzutage werden in Blitzgeschwindigkeit gigantische Mengen marktbezogener Daten erzeugt, die unsere Fähigkeit, sie zu verarbeiten, bei weitem übersteigen. Damit wir all diese Informationen finden, filtern, sortieren und verstehen können, haben wir 13 der besten Marktforschungstools zur Rationalisierung und Verbesserung des Prozesses zusammengestellt:

Als eine der führenden KI-Marktforschungsplattformen liefert Meltwater, das KI-gestützte Marktforschungstool von Meltwater, Echtzeit-Insights in die Vorlieben der Konsumenten. Diese „Always-on“ Consumer Intelligence Suite verwendet eine Kombination aus Data Science, KI und menschlicher Marktforschungsexpertise, um basierend auf Online-Unterhaltungen und -Aktivitäten Kundeneinblicke ans Licht zu bringen.

Die meisten der weltweiten Daten sind unstrukturiert (nach manchen Schätzungen rund 90 %) und das macht es schwierig, sie zu nutzen und ihre Aussagekraft zu verstehen. Radarly bringt Struktur ins das Unbekannte, indem durch Trenderkennung oder Trendspotting Muster erkannt und das Sentiment des Publikums analysiert wird.

Meltwater beschafft ständig neue Informationen und stellt diese in Echtzeit bereit. Dadurch haben Marketers den großen Vorteil, stets die aktuellsten Daten zur Verfügung zu haben und in den entscheidenden Momenten informierte Entscheidungen treffen zu können.

Vereinbare eine kostenlose Demo unserer Plattform, um Meltwater live im Einsatz zu erleben. Fülle einfach das Formular am Ende dieses Beitrags aus und wir melden uns bei dir.

Statista bietet Datentrends und Berichte zu einer Vielzahl von Themen und Interessen, von den monatlich aktiven Facebook-Nutzern bis hin zu den führenden Biermarken nach Umsatz. Insgesamt deckt die Marktforschungsplattform mehr als 170 Branchen und 150 Länder ab.

Diese Ressource zeichnet sich insbesondere durch ihre Visualisierungen aus − alle Statistiken von Statista sind in übersichtlichen Diagrammen zusammengefasst, die du direkt veröffentlichen oder in deine eigenen Reports einfließen lassen kannst. Die optische Darstellung macht es einfach, Trends über einen längeren Zeitraum hinweg zu beobachten oder einen schnellen Einblick in die Vorlieben der Konsumenten zu gewinnen.

Es gibt für praktisch jedes Thema ein Diagramm und sie werden regelmäßig aktualisiert. In vielen Fällen gibt Statista eine kurze Erklärung zu den Ergebnissen der Grafik und empfiehlt weiterführende Diagramme für die eingehendere Recherche.

Als beliebteste Suchmaschine der Welt ist Google eine hervorragende Quelle für die Marktforschung. Google hat, basierend auf den Online-Suchen der Menschen, Zugang zu Milliarden von Daten aus erster Hand. 

Zu Marktforschungszwecken kann Google Trends genutzt werden, um die Beliebtheit von Suchanfragen über einen bestimmten Zeitraum zu verfolgen. Du kannst dir die Begriffe ansehen, die jeden Tag oder jede Woche im Trend liegen oder Shopping-Trends abfragen, um die angesagtesten neuen Produkte in einer bestimmten Jahreszeit vorherzusagen.

Der Market Finder von Google kann zudem neue Märkte aufspüren, die gut zu eurem Produkt oder eurer Dienstleistung passen könnten. Erfahre, wie sich die verschiedenen Märkte im Vergleich zueinander verhalten und wie sich euer Unternehmen darin positionieren könnte.

Wenn ihr physische Produkte verkauft, könnt ihr mit Googles „Rising Retail Categories“ herausfinden, wie sich Verkaufstrends auf euer Unternehmen auswirken könnten. Einzelhändler nutzen dieses Tool häufig, um die umsatzstärksten Artikel für das Weihnachtsgeschäft zu prognostizieren und ihre Bestände optimal zu planen.

Attest führt mit seinem Rapid-Response-Ansatz traditionelle Fokusgruppen und Umfragen ins digitale Zeitalter. In der Vergangenheit dauerte die Vorbereitung von Interviews und Fokusgruppen Wochen oder sogar Monate. Sobald die Forschungsaktivitäten abgeschlossen waren, benötigten die AnalystInnen weitere wertvolle Zeit, um die Ergebnisse zusammenzustellen. Diese langwierigen Prozesse gehören der Vergangenheit an.

Mit Attest kannst du dank vorbereiteten Fragen und bereitstehenden Teilnehmern die Konsumenten, die deinem Zielgruppenprofil entsprechen, direkt befragen. Alle Antworten werden auf der Attest-Plattform erfasst und die Marktforschungssoftware übernimmt für euch die Analyse der Ergebnisse und die Erfassung von Consumer Insights. 

Die Abrechnung erfolgt pro Antwort, d. h. du kannst deine Marktforschung nach Bedarf und Budget skalieren.

Typeform ist ein beliebtes Umfragetool und bietet eine mobilfreundliche Möglichkeit, Marktforschungsdaten zu erfassen. Das Einzigartige daran ist, dass den Nutzern jeweils nur ein Feld angezeigt wird, um Ablenkungen zu vermeiden. Das Look-and-Feel der eher zwanglosen und dialogorientierten Art kann die Befragten dazu ermutigen, offen und ehrlich auf die Fragen zu antworten. (Beweisen können wir es allerdings nicht.)

Die Nutzer können verschiedene Arten von Fragen erstellen, darunter Multiple-Choice-Fragen, offene Fragen und Skalenbewertungen. Das Tool ist intuitiv und macht grundlegende Marktforschung spielend leicht.

Ubersuggest, ein beliebtes Keyword-Recherche-Tool, verfügt auch über integrierte Marktforschungsfunktionen in seiner benutzerfreundlichen Oberfläche. Die Keyword-Recherche ist eine wichtige Form der Marktforschung, denn sie gibt dir einen Einblick in das, wonach Menschen online aktiv suchen.

Nehmen wir an, ihr seid eine Kosmetikmarke und führt ein neues Gesichtsreinigungsgerät ein. Wenn du Ubersuggest für die Keyword-Recherche nutzt, erfährst du:

Welche anderen Marken ebenfalls Gesichtsreinigungsgeräte verkaufen

Publikationen, die über Gesichtsreinigungsgeräte schreiben und sprechen

Die Beliebtheit von Online-Suchen nach Gesichtsreinigungsgeräten

Wettbewerb in Bezug auf zugehörige Keywords

Fragen zum Stichwort „Gesichtsreinigungsgerät“

Kosten pro Klick, um mittels bezahlter Anzeigen für das Keyword zu ranken

Suchvolumen (und Interesse) während eines bestimmten Zeitraums

Ubersuggest ist ein großartiges Online-Marktforschungstool, um herauszufinden, wer im Internet zu euren größten Konkurrenten gehört, welche Inhalte für ein bestimmtes Keyword gut ranken und wie umkämpft ein Markt für ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung ist.

Marktforschungssoftware muss nicht zwangsläufig kostspielig und komplex sein – und SurveyMonkey ist ein gutes Beispiel dafür. Mit diesem benutzerfreundlichen Umfragetool kannst du sowohl simple als auch umfangreiche Umfragen erstellen, die für Feedback an bestimmte Zielgruppen gesendet werden.

Vielleicht willst du Kunden, die einen Kauf getätigt haben, in einer einmaligen Aktion einige Fragen stellen, um mehr über ihre Kaufgewohnheiten zu erfahren. Oder du möchtest zur Unterstützung einer Produktentwicklung längere Umfragen an deine Kunden senden. Ganz gleich, wozu deine Marktforschung eingesetzt wird, kannst du die Umfragen so anpassen, dass du ganz bestimmte Zielgruppen erreichst und die Antworten sofort auswerten kannst.

SurveyMonkey bietet zudem fertige Marktforschungslösungen an, darunter eine globale Panel-Umfrage, Übersetzungsdienste und ein Reporting-Dashboard. Mithilfe dieser Dienstleistungen erreichst du mehr Menschen und ziehst einen größeren Nutzen aus deinen Daten.

Answer the Public ist ein kostenloses Search Listening Tool, das die Fragen zusammenträgt, die Menschen online stellen. Diese Fragen können als Ansatzpunkt für die Entwicklung neuer Produkte, für Produktverbesserungen und für Content Marketing dienen.

Diese Marktforschungssoftware nutzt die Autocomplete-Daten von Google. Wenn du mit der Eingabe einer Suche beginnst, versucht Google anhand der Suchanfragen anderer Personen zu erkennen, wonach du suchst. Du kann deine komplette Frage auch manuell eintippen, allerdings kostet es mehr Zeit und die Ergebnisse basieren ausschließlich auf deinen Ideen.

Answer the Public macht dir das Leben leichter, indem es zusammengehörige Fragen in einem leicht verständlichen Diagramm zusammenstellt. Und da die Daten von Google stammen, können Marktforscher auf ihre Zuverlässigkeit und Qualität vertrauen.

Hast du dich jemals gefragt, was genau die Menschen an einer Marke (einschließlich eurer) lieben? Welche Dinge sie zu Unterhaltungen anregen? BrandMentions kann dabei helfen, einige Zusammenhänge herzustellen.

BrandMentions ist auf Social Media Monitoring spezialisiert und verrät dir in einem weiteren Schritt, weshalb ein bestimmtes Keyword gerade für Furore sorgt. Wenn du ein Keyword eintippst, werden dir die aktuellsten Social Media Beiträge angezeigt, in denen dieses Keyword enthalten ist.

Du kannst zudem die Reichweite, die Performance und die Anzahl der Erwähnungen des Keywords sehen − alles sehr wertvolle Informationen, wenn ihr eine neue Produkteinführung plant.  Diese Insights lassen sich nutzen, um Beiträge zur Produkteinführung zu planen, die möglichst viel Aufmerksamkeit erzeugen

Tipp: Erfahre mehr über Brand Monitoring und Brand Tracking und sieh dir die besten Brand Tracking Tools auf dem Markt an.

Mit KI-Marktforschungstools wie Heartbeat AI lässt sich die Marktforschung nahezu auf Autopilot schalten. Mithilfe der Sentimentanalyse erkennt dieses Marktforschungstool Themen und Trends in qualitativen Textdaten.

Du musst also nicht mehr seitenweise Texte wälzen − Heartbeat AI bringt in kürzester Zeit ans Licht, was eure Zielgruppe von eurer Marke oder euren Produkten (oder derjenigen der Mitbewerber) hält. Darüber hinaus können diese Insights in ansprechende Grafiken umgewandelt werden, um die Zahlen leichter verständlich darzustellen oder sie mit Stakeholdern zu teilen.

Weil die qualitative Recherche mehr Variablen enthält, kann es schwieriger sein, sie zu ordnen und zu analysieren. Im Gegensatz zur quantitativen Forschung, die sich mit spezifischen, messbaren Daten beschäftigt, geht es bei der qualitativen Forschung um die Komplexität des menschlichen Verhaltens und der Wahrnehmung. Die Ergebnisse sind subjektiver Natur und es bedarf mehr Aufwand, ihre Aussagekraft zu ermitteln.

Discuss will dies mit KI-gestützten Insights ändern. Mit Videofunktionen, integrierter Notizfunktion und automatisch generierten Highlight Reels können Marketer die „Aha!“-Momente einfangen, ohne dass die Effizienz darunter leidet.

Die Marktforschungsplattform macht es einfach, auf Unterhaltungen zurückzugreifen und die Zielgruppe während des gesamten Prozesses eingebunden zu halten − was zu vollständigeren Daten führt.

Das U.S. Census Bureau ist eine der ältesten und zuverlässigsten Marktforschungsquellen und bietet grundlegende demografische Informationen über US-BürgerInnen. Auf dieser Plattform erhältst du einen sofortigen Einblick in die amerikanische Bevölkerung, z. B. über Familiengrößen, Einkommensverhältnisse und Bevölkerungszahlen.

Neben den demografischen Daten bietet die Marktforschungsplattform Tausende von Tabellen und Karten, mit denen du deine Marktforschung bereichern kannst. Mit den verfügbaren Daten lassen sich eigene, maßgeschneiderte Karten und Tabellen erstellen.

Unternehmen mit Sitz in den USA können zudem ihren NAICS-Code (North American Industry Classification System) eingeben und dann nach ihrer Branche filtern. Dadurch kann festgestellt werden, wo eine Branche am beliebtesten ist und wo sie möglicherweise über- oder unterrepräsentiert ist.

Tableau von Salesforce ist eine Business Intelligence Platform, die eine Verknüpfung zu all deinen Datenquellen herstellt und es so einfacher macht, die Punkte zwischen verschiedenen Systemen zu verbinden. Sie eignet sich hervorragend, um unstrukturierte Daten in visuelle Darstellungen umzuwandeln und so die Entscheidungsfindung zu vereinfachen.

Ihr Ziel ist die Demokratisierung sowie die einfachere Zugänglichkeit und Nutzung von Daten. Unterstützt wird dies durch eine nutzerfreundliche Oberfläche, visuelle Datenumwandlungen und eine Community mit mehr als einer Million Mitgliedern, die Anleitungen und Best Practices untereinander austauschen.

Ziehe den optimalen Nutzen aus deinen Marktforschungstools

Traditionelle Umfragen oder Fokusgruppen lassen sich nicht durch Online-Marktforschungstools ersetzen. Sie werden vielmehr durch ihren Always-on-Ansatz, der zu schnelleren Ergebnissen führt, ergänzt. Durch die Erschließung der Unmengen an Daten, die Menschen im Internet bereitwillig preisgeben, gewinnen Unternehmen mehr Erkenntnisse als je zuvor – und das auf Abruf.

Die präzise, zuverlässige und nutzerfreundliche Marktforschungssoftware von Meltwater gehört zu den besten Lösungen auf dem Markt. Durch den Zugriff auf Milliarden von Datenpunkten und deren Analyse im Zusammenhang mit euren Business kannst du wertvolle datengestützte Entscheidungen treffen, die eure Unternehmen voranbringen.

Möchtest du mehr darüber erfahren? Melde dich über das folgende Formular bei uns, um eine kostenlose Demo zu erhalten:

Die Top 13 Marktforschungstools & Marktforschungssoftware

Bei der Marktforschung geht es nicht nur um die Erhebung von Daten. Vielmehr ist sie ein strategisches Tool, mit dem sich Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und gleichzeitig die optimale Nutzung ihrer Ressourcen sicherstellen können. Marktforschung gibt dir wertvolle Einblicke in eure Zielgruppe, deren Vorlieben, Kaufgewohnheiten und aufkommende Bedürfnisse – und all diese Informationen helfen euch, neue Möglichkeiten für das Wachstum eures Unternehmens zu erschließen.

Wenn sie richtig durchgeführt wird, kann die Marktforschung Risiken und Verluste minimieren, das Wachstum ankurbeln und euch in eurer Branche als Marktführer positionieren.

In diesem Artikel schauen wir uns die Grundpfeiler der Marktforschung an und erklären, wie ihr Daten erfassen und nutzen können, um euer Unternehmen erfolgreich voranzubringen:

Marktforschung Definition: Was ist Marktforschung?

Wo stößt die Marktforschung an ihre Grenzen?

Die Marktforschung mit Meltwater optimieren

Warum Definition: Was ist Marktforschung?

Marktforschung kann wie folgt definiert werden: Der Prozess des Erfassens, Analysierens und Interpretierens von Informationen über einen Markt oder eine Zielgruppe.

Mit Marktforschung wird das Verhalten der Konsumenten untersucht, um ihre Meinung über und Wahrnehmung von Produkten und Dienstleistungen besser zu verstehen. Diese Erkenntnisse helfen Unternehmen, Möglichkeiten zum Ausbau ihres aktuellen Angebots zu erkennen, neue Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln, das Markenvertrauen zu stärken und den Bekanntheitsgrad ihrer Marke zu erhöhen.

Man spricht bei der Marktforschung auch von Marktanalyse oder Konsumentenforschung (Consumer Insights).

Zu den traditionellen Formen der Marktforschung gehören Fokusgruppen, Umfragen, Interviews und sogar Wettbewerbsanalysen. Dank moderner Analyse- und Marktforschungstools können Unternehmen inzwischen jedoch umfassendere Einblicke aus einer breiteren Palette von Quellen gewinnen, beispielsweise auf den sozialen Medien, Online-Bewertungen und Kundeninteraktionen. Diese zusätzlichen Insights können Unternehmen helfen, sich ein vollständigeres Bild von ihrer Zielgruppe zu machen.

Aufgrund des rasanten Tempos, mit dem sich die Vorlieben der Konsumenten und die Märkte entwickeln und verändern, benötigen Unternehmen eine Möglichkeit, stets über die Bedürfnisse und Wünsche der Menschen auf dem Laufenden zu bleiben. Deshalb kann die Bedeutung der Marktforschung nicht hoch genug eingeschätzt werden.

Die Marktforschung bietet eine proaktive Möglichkeit, diese Trends zu erkennen und Anpassungen bei der Produktentwicklung, den Marketingstrategien und dem gesamten Betrieb vorzunehmen. Dieser vorausschauende Ansatz kann Unternehmen helfen, dem Wandel voraus zu sein und flexibel zu agieren, wenn sich die Märkte verändern.

Es gibt zahlreiche Beispiele für Marktforschung. Angesichts der unzähligen Möglichkeiten, sich in die Köpfe der Kunden hineinzuversetzen, kann schon das Überfliegen der Social Media Kommentare in Verbindung mit einem Unternehmen zu einer Form der Marktforschung gehören.

Eine Restaurantkette kann mit Hilfe von Marktforschung mehr über die Entwicklung der Essgewohnheiten ihrer Kunden erfahren. Diese Insights können beispielsweise genutzt werden, um neue Gerichte auf der Speisekarte anzubieten, die Preisstrategie zu überdenken oder sogar neue Standorte in anderen Märkten zu eröffnen.

Ein Anbieter von Unterhaltungselektronik kann die Marktforschung für ähnliche Zwecke nutzen. Sie könnte beispielsweise aufdecken, wie KonsumentInnen Ihre Smartgeräte nutzen, damit sie innovative Funktionen entwickeln können.

Für die Marktforschung gibt es eine Vielzahl von Einsatzmöglichkeiten, beispielsweise für:

Verbesserung von Markenimage und Markenbekanntheit

Gewinnung von Wettbewerbseinblicken durch Competitive Intelligence

Kurz gesagt können sich Unternehmen auf Marktforschungstechniken stützen, um Trends und Mitbewerbern voraus zu sein und gleichzeitig ihren Kunden das Leben einfacher und angenehmer zu machen.

Es gibt verschiedene Marktforschungsmethoden und du musst dich nicht auf eine einzige beschränken. Schauen wir uns die gängigsten Marktforschungsmethoden und die dadurch gewonnenen Insights an.

Persönliche Befragungen gehören zu den gängigsten Marktforschungstechniken. Neben Antworten auf direkte Fragen können erfahrene InterviewerInnen auch die tiefgreifenden Beweggründe und Emotionen aufdecken, welche die Kaufentscheidungen von Konsumenten beeinflussen. Dadurch lassen sich detailliertere und nuanciertere Antworten gewinnen, als es mit anderen Methoden, wie beispielsweise eigenständig ausgefüllten Umfragen, möglich ist.

Darüber hinaus bieten Interviews die Gelegenheit, eine Verbindung zu Kunden und Interessenten aufzubauen. Der Beziehungsaufbau zu den Befragten kann sie dazu ermutigen, sich zu öffnen und ihre Gedanken ehrlich mitzuteilen, was deine Erkenntnisse bereichern kann. Die ForscherInnen haben zudem die Möglichkeit, klärende Fragen zu stellen und tiefer auf die individuellen Antworten einzugehen.

Marktforschungsumfragen ermöglichen einen einfachen Einblick in die Psyche der Konsumenten. Die Durchführung ist kosteneffizient und bietet den Forschern die Möglichkeit, innert kurzer Zeit eine große Zielgruppe zu erreichen. Zudem ist die Teilnahme für die KonsumentInnen einfach, was in der Regel zu mehr Antworten von mehr Menschen führt.

Big Data und Data Analytics machen traditionelle Umfragen immer wertvoller. ForscherInnen können Consumer Insights Tools einsetzen, um den Antworten präzisere Informationen zu entlocken und verborgene, bisher nicht erkennbare Muster und Zusammenhänge in den Umfragedaten aufzudecken.

Auch die Art und Weise der Durchführung von Umfragen ändert sich. Dank des Aufstiegs der sozialen Medien und anderer Online-Kanäle haben sowohl Marken als auch Konsumenten mehr Möglichkeiten, sich miteinander auszutauschen, was einen kontinuierlichen Zugang zu Marktforschungsumfragen ermöglicht.

Fokusgruppen sind „Gruppeninterviews“, die dazu dienen, kollektive Erkenntnisse zu gewinnen. Dieser interaktive Rahmen unterstützt die offen und ehrliche Äußerung von Meinungen und Gefühlen der Teilnehmendenund verschafft den Forschern tiefgreifende Insights, die über „Ja“ oder „Nein“ Antworten hinausgehen.

Einer der entscheidenden Vorteile von Fokusgruppen ist die Gelegenheit für die Teilnehmenden, sich untereinander auszutauschen. Sie regen Diskussionen an und bringen unterschiedliche Standpunkte ein. Diese Sessions können unterschwellige Motivationen und Einstellungen aufdecken, die mit anderen Forschungsmethoden nur schwer erfasst werden können.

Deine Kunden „in Aktion“ zu beobachten, mag zwar ziemlich informell wirken, kann sich aber als eine der aufschlussreichsten Marktforschungstechniken erweisen. Der Grund? Vielleicht weißt du nicht immer, welche Fragen du stellen sollst und durch bloßes Beobachten kannst du wertvolle Insights aufdecken, nach denen du vielleicht gar nicht gesucht hättest.

Außerdem liefert diese Methode rohe, authentische und ungefilterte Daten. Es gibt keinen Raum für Voreingenommenheit und keine Möglichkeit für die Teilnehmenden, die Angaben versehentlich zu verdrehen. Die ForscherInnen können zudem nonverbale Hinweise und Gesten aufgreifen, die bei anderen Forschungsmethoden möglicherweise nicht erfasst werden.

Eine der neueren Methoden der Marktforschung ist der Einsatz von KI-gesteuerten Marktforschungstools, die für euch Insights erfassen und analysieren. KI-unterstützte Customer Intelligence Tools und Consumer Insights Software verfolgen einen Always-on-Ansatz, d. h. sie folgen deiner Zielgruppe dorthin, wo sie sich aufhält und prognostizieren ihr Verhalten kontinuierlich basierend auf den aktuellen Verhaltensweisen.

Durch den Einsatz von fortschrittlichen Algorithmen, maschinellem Lernen und Big Data Analysen können Unternehmen mit Hilfe von KI tief verwurzelte Muster und Zusammenhänge in großen Datensätzen aufdecken, die für menschliche ForscherInnen fast unmöglich zu erkennen wären. Dies führt nicht nur zu genaueren und zuverlässigeren Ergebnissen, sondern gibt Unternehmen auch die Möglichkeit, informierte Entscheidungen mit größerer Sicherheit zu treffen.

Tipp: Erfahre, wie Meltwater KI einsetzt, was es mit Consumer Insights auf sich hat und wie du Consumer Intelligence nutzen kannst.

Unabhängig von der angewendeten Marktforschungsmethode liegt die Wirksamkeit der Marktforschung in den Fragen, die du den Teilnehmenden stellst. Diese Fragen sollten so formuliert sein, dass sie ehrliche Antworten hervorrufen und dir damit helfen, deine Ziele zu erreichen.

Beispiele für gängige Marktforschungsfragen sind:

Marktforschungsfragen zur Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen

Wie lange nutzen Sie [Produkt/Dienstleistung] schon?

Wie häufig nutzen Sie [Produkt/Dienstleistung]?

Was gefällt Ihnen an [Produkt/Dienstleistung] am besten?

Sind bei der Nutzung von [Produkt/Dienstleistung] schon einmal Probleme aufgetaucht?

Wie könnten wir [Produkt/Dienstleistung] verbessern?

Aus welchem Grund haben Sie sich für [Produkt/Dienstleistung] und nicht für [Produkt/Dienstleistung] eines Mitbewerbers entschieden?

Marktforschungsfragen zur Markenwahrnehmung

Welche Wörter assoziieren Sie mit unserer Marke?

Was hebt unsere Marke von der unserer Mitbewerber ab?

Was würde Sie dazu veranlassen, unsere Marke weiterzuempfehlen?

Worauf achten Sie bei einem [Produkt/Dienstleistung]?

Welche Eigenschaften eines [Produkts/Dienstleistung] sind für Sie wichtig?

Wie viel Zeit benötigen Sie, um ein [Produkt/eine Dienstleistung] auszuwählen?

Wie entdecken Sie neue Produkte wie [Produkt/Dienstleistung]?

Kaufen Sie [Produkt/Dienstleistung] lieber online oder im Geschäft?

Wie recherchieren Sie [Produkt/Dienstleistung], bevor Sie einen Kauf tätigen?

Wie oft kaufen Sie [Produkt/Dienstleistung]?

Wie wichtig ist der Preis beim Kauf von [Produkt/Dienstleistung]?

Was würde Sie dazu bewegen, zu einer anderen Marke von [Produkt/Dienstleistung] zu wechseln?

Marktforschungsfragen zur Kundenzufriedenheit

Wie zufrieden sind Sie mit [Produkt/Dienstleistung]?

Was würde Sie Ihre Zufriedenheit mit [Produkt/Dienstleistung] erhöhen?

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [Produkt/Dienstleistung] weiterhin nutzen werden?

Bonus-Tipp: Wenn du diese Fragen in einer Marktforschungsvorlage zusammenträgst, kannst du viel Zeit und Aufwand sparen.

Marktforschung kann aussagekräftige Einblicke ans Licht bringen, hat aber auch einige Schwachstellen. Eine wesentliche ist die mögliche Voreingenommenheit. MarktforscherInnen können die Ergebnisse unbewusst aufgrund ihrer eigenen Vorurteile oder Wünsche verfälschen, was zu ungenauen Erkenntnissen führen kann.

Je nach Marktforschungsmethode können deine Ergebnisse zum Zeitpunkt der Analyse und Umsetzung bereits veraltet sein. Bei einigen Verfahren ist es schwierig, den sich rasant verändernden Vorlieben und Verhaltensweisen der Konsumenten Rechnung zu tragen.

Bei selbst angegebenen Informationen (wie in Online-Umfragen üblich) besteht ebenfalls ein gewisses Risiko. Es kann sein, dass die Konsumenten ihre wahren Gefühle oder Absichten nicht immer präzise ausdrücken. Zudem können Sie Antworten geben, die die Forscher ihrer Ansicht nach erwarten oder die Frage komplett falsch verstehen.

Was ist Marktforschung? Definition und Methoden

Das neue Jahr hat begonnen und damit ist es höchste Zeit, mit der Planung eurer Marketingstrategie für das Jahr 2023 zu beginnen!

Mit unseren Tipps für eine moderne Marketingstrategie, bei der die wichtigsten Channels zur Kundengewinnung und zum Wachstum genutzt werden, steht dir und deinem Team für ein erfolgreiches Jahr im Marketing 2023 nichts mehr im Wege.

Definition: Was ist eine Marketingstrategie?

Wie erstellt man eine Marketingstrategie?

Welche Marketingkanäle sind für eine Marketingstrategie wichtig?

Grob ausgedrückt wird der Begriff "Marketingstrategie" wie folgt definiert:

Eine Marketingstrategie ist der Plan eines Unternehmens, um potenzielle Kunden anzusprechen und sie in Käufer umzuwandeln.

Je nachdem, ob euer Unternehmen eher auf Transaktionen oder auf Beziehungen ausgerichtet ist, kann eine Marketingstrategie auch sämtliche Maßnahmen zur Förderung von wiederkehrenden Website-Besuchen und Wiederholungskäufen umfassen. Die Umsetzung eurer Strategie und Ziele erfolgt anhand eines Marketingplans, in dem die tägliche Struktur für die Realisierung eurer Ideen detailliert festgelegt wird.

Um mit der Ausarbeitung einer jährlichen Marketingstrategie zu beginnen, musst du dir zunächst eine klare Grundlage schaffen und genau prüfen, wie eure Ergebnisse im Vergleich zu den Vorjahren aussehen. (Denk daran, die Jahre 2020 und 2021 mit Vorbehalt zu genießen, denn vermutlich hat sich eure Marketingstrategie angesichts der außergewöhnlichen Umstände, die eine globale Pandemie mit sich bringt, drastisch verändert).

Die Erstellung einer Marketingstrategie wird dir helfen, die spezifischen Marketingziele und KPIs für das Jahr 2023 festzulegen.

Ein Marketingplan greift deine Marketingstrategie auf und beschreibt detailliert, wie die Strategie umgesetzt wird.

Marketingpläne sind in der Regel kanal- und kampagnenspezifisch. Jede Kampagne, die ihr im Laufe des Jahres durchführt, sollte darauf ausgerichtet sein, die in eurer Marketingstrategie festgelegten Ziele zu unterstützen.

Der Marketingplan ist euer Fahrplan für die Umsetzung der Strategie und das Erreichen eurer Marketingziele. Er sollte einen zeitlichen Rahmen haben, der dir genügend Spielraum für die Zusammenstellung von Material und spezifischen Ressourcen lässt.

Die strategischen Marketingkanäle, die wir weiter unten vorstellen, haben alle ihre eigene Komplexität. Das bedeutet, dass sich euer Marketingplan auf die Aufgaben der einzelnen Kanäle stützen muss.

Nehmen wir zum Beispiel an, euer Unternehmen plant eine wichtige Produkteinführung. Wenn du vor der Markteinführung verschiedene Teaser in den sozialen Medien veröffentlichen möchtest, musst du Texte und Bilder vorbereiten. Wohin willst du verlinken? Auf eine Landing Page oder eine Blogseite auf eurer Website? Das bedeutet, dass du einen Texter für den Content und möglicherweise die Unterstützung eines Web-Developers benötigst. Vermutlich willst du auch deine E-Mail-Datenbank über den Launch informieren. Und wenn das Produkt erst einmal auf dem Markt ist, bietet sich möglicherweise eine Zusammenarbeit mit einer Gruppe von Influencern an, um es bei deren Publikum zu bewerben.

Ihr benötigt also einen sorgfältig ausgearbeiteten Social Media Marketing Plan (inkl. Redaktionsplan), einen Content Marketing Plan/Content-Marketing-Strategie, einen E-Mail Marketing Plan und einen Influencer Marketing Plan. Diese müssen genau aufeinander abgestimmt sein, damit alle Teammitglieder stets auf dem Laufenden sind und sich nicht gegenseitig auf die Füße treten (oder Chancen ungenutzt lassen).

Benötigtes Promomaterial, einschließlich Pressemitteilungen, Social Media Texte und Content

Tipps zur Erstellung eines Marketingplans

Wir können dir leider keine perfekte Vorlage für den besten Marketingplan bieten, denn dieser muss speziell auf eure Marke und euer Unternehmen zugeschnitten sein.

Hier jedoch sind einige wichtige Erfolgstipps:

Meltwater Blog

Die Top 13 Marktforschungstools & Marktforschungssoftware

Was ist Marktforschung? Definition und Methoden

Eine erfolgreiche Marketingstrategie entwickeln - so geht's

Competitive Intelligence: Der Konkurrenz immer einen Schritt voraus

Die besten Social Media Marketing Beispiele als Inspiration für eure Social Media Strategie

10 Tipps für mehr Facebook Likes: So erhöhst du deine organische Reichweite

Engagement Rate berechnen: Messe den Erfolg deiner Inhalte

Wann ist die beste Zeit zum Posten auf Social Media? [Infografik]

Customer Journey meistern & mehr Sales generieren (Tipps)

Facebook Marketing - Der ultimative Leitfaden

Trenderkennung - Der Ultimative Guide

8 Content Marketing Trends, die du 2024 kennen musst