Buyer Persona erstellen – Definition & Beispiele

Stell dir vor, du nutzt Tinder, aber statt einem charmanten Selfie lädst du ein Bild von einem Kaktus hoch.

Klar, ein paar WüstenliebhaberInnen könnten rechts swipen, aber die meisten NutzerInnen werden sich fragen, was das eigentlich soll. Sie waren auf der Suche nach einer persönlichen Verbindung, doch stattdessen werden sie mit etwas ganz anderem konfrontiert ➡️🌵

Auch deine potentiellen KundInnen könnten ein solches Fragezeichen im Kopf haben und sich schnell gegen deine Brand entscheiden, wenn du ihnen etwas anbietest, wonach sie gar nicht gesucht haben. Damit das nicht passiert, gibt es Buyer Personas.

In diesem Post verraten wir dir die Bedeutung hinter einer Persona und wie man diese Schritt-für-Schritt erstellt.

Los geht’s!

Inhalt

• Was ist eine Buyer Persona? (Definition)

• Warum sind Buyer Personas wichtig?

• Zielgruppen vs. Personas (Der Unterschied)

• Eigenschaften von Buyer Personas

• Buyer Persona erstellen - So geht's

• Beispiel einer Buyer Persona

• Schnell & smart zu Buyer Personas – Entdecke Meltwater!

Was ist eine Buyer Persona? (Definition)

Eine Buyer Persona ist ein detailliertes Profil deiner idealen KundInnen. Sie ist zwar fiktiv, basiert aber auf echten Daten und realen Annahmen zu demografischen Merkmalen, Verhaltensmustern, Zielen und Beweggründen deiner aktuellen Kundschaft.

Eine Buyer Persona kommt in verschiedenen Unternehmensbereichen zum Einsatz, besonders dort, wo ein tiefes Verständnis der Zielgruppe entscheidend ist – z. B. im Marketing, Content Marketing, Social-Media-Kundenservice, UX Design usw.

Schauen wir uns nun an, wie du von Buyer Personas profitieren kannst.

Warum sind Buyer Personas wichtig?

Es gibt viele Gründe, weshalb du dir die Zeit nehmen solltest, eine Buyer Persona zu erstellen.

1. Gezielte Ansprache: Indem du eine Buyer Persona erstellst, stimmst du Kommunikation und Angebote präzise auf die Bedürfnisse und Wünsche deiner Zielgruppe ab. So steigerst du die Relevanz deiner Botschaften und verbesserst die gesamte CX (Customer Experience).
2. Verbesserter ROI: Wenn du deine ****Buyer Personas kennst, kannst du Marketingressourcen gezielter einsetzen. Das minimiert Streuverluste und verbessert deinen Return on Investment (ROI).
3. Mehr Konversionen: Mit Angeboten, die auf die spezifischen Interessen der Zielgruppe zugeschnitten sind, optimierst du deine Customer Journey und erhöhst die Chance, dass deine Website-BesucherInnen auch zu KundInnen werden.
4. Produkt- und Serviceoptimierung: Dank Buyer Personas entwickelst du intuitive und benutzerfreundliche Produkte. Das steigert die Kundenzufriedenheit und wirkt Wunder für die Markentreue.
5. Wettbewerbsvorteil: Indem du Buyer Personas effektiv nutzt, sicherst du dir einen Vorsprung gegenüber deiner Konkurrenz, die weniger zielgerichtet agiert. Das Ergebnis: eine stärkere Markenpositionierung.

Wenn man über Buyer Personas spricht, kommt man an Zielgruppen nicht vorbei. Doch was genau ist der Unterschied zwischen den beiden Begriffen?

Zielgruppen vs. Personas (Der Unterschied)

Sowohl Buyer Personas als auch Zielgruppen sind wichtige Konzepte im Marketing, die allerdings unterschiedliche Aspekte der Markt- und Kundensegmentierung betreffen.

Wir haben die Unterschiede kurz und knackig für dich zusammengefasst.

Definition

Zielgruppen sind in der Regel breiter definiert und umfassen größere Gruppen von potenziellen KundInnen mit ähnlichen Merkmalen wie Alter, Geschlecht, Einkommen, Bildung oder geografischer Lage.

Buyer Personas sind hingegen detaillierte, semi-fiktionale Darstellungen eines idealen Kunden bzw. einer idealen Kundin, basierend auf realen Daten und Einblicken. Sie beinhalten spezifische Informationen über Verhalten, Präferenzen, Ziele und Herausforderungen.

Fokus

Bei Zielgruppen sind gemeinsame demografische und geografische Merkmale einer Gruppe von Menschen im Fokus, ohne tief in individuelle Motivationen oder Verhaltensweisen einzutauchen.

Eine Persona bietet tiefgreifende Einblicke in die psychografischen Merkmale der ZielkundInnen, einschließlich ihrer Motivationen, Bedürfnisse und Entscheidungsfindungsprozesse.

Zweck

Zielgruppen dienen dazu, die allgemeine Richtung von Marketingkampagnen und -strategien festzulegen, sind aber weniger spezifisch was die personalisierte Ansprache betrifft.

Buyer Personas werden erstellt, um Verkaufs- und Marketingsstrategien zu personalisieren, indem sie genau auf die Bedürfnisse und Interessen spezifischer Kundentypen abgestimmt sind.

Wir verraten dir, worauf du dich fokussieren solltest, wenn du eine Buyer Persona erstellst.

Eigenschaften von Buyer Personas

Die Eigenschaften von Buyer Personas umfassen eine Reihe von detaillierten Informationen, die dir helfen, ein tiefes Verständnis deiner idealen KundInnen zu entwickeln.

• Demografische Merkmale: Alter, Geschlecht, Bildungsniveau, Beruf, Einkommensklasse
• Psychografische Merkmale: Werte, Einstellungen, Interessen, Lebensstile
• Verhaltensmuster: Kaufverhalten, Produktnutzung, Markentreue, Beschaffung von Informationen
• Ziele und Herausforderungen: Persönliche oder berufliche Ziele, Herausforderungen oder Probleme, die bei der Erreichung dieser Ziele auftreten
• Kommunikationspräferenzen: Bevorzugte Kommunikationskanäle (z. B. Social Media), Art und Weise der Informationsaufnahme
• Entscheidungsfindungsprozess: Welche Schritte geht die Persona, bevor sie zum Kauf bereit ist
• Einwände und Bedenken: Mögliche Vorbehalte gegenüber einem Produkt oder einer Dienstleistung
• Rollen und Verantwortlichkeiten (besonders relevant im B2B-Kontext): Berufliche Rolle, Entscheidungsbefugnisse

Jetzt ist es an der Zeit, die Ärmel hochzukrempeln …

Buyer Persona erstellen - So geht's

Wir zeigen dir, welche Schritte nötig sind, um eine Buyer Persona zu erstellen.

Tipp: Lade dir unser kostenloses Buyer Persona Template herunter, um die Erstellung deiner Personas zu erleichtern.

1. Sammle vorhandene Daten

Beginne mit der Analyse vorhandener Kundendaten aus deinem CRM-System, Website-Analytics, sozialen Medien und anderen Quellen. Achte auf Muster in Bezug auf demografische Merkmale, Verhaltensweisen und Interaktionen mit deinem Unternehmen.

Tipp: Mit dem intuitiven, smarten Meltwater Social Listening & Analyse Tool verschaffst du dir mit wenig Aufwand ein authentisches Bild von deinen KundInnen, das weit über Umfragen und Fokusgruppen hinausgeht. Probiere es einfach mal aus!

2. Führe Marktforschung durch

Ergänze deine Daten durch Marktforschung. Das Analysieren von Bewertungen, Umfragen, Interviews oder Fokusgruppen mit aktuellen und potenziellen KundInnen können dir tiefe Einblicke in ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Kaufverhalten liefern.

3. Identifiziere Kundensegmente

Analysiere die gesammelten Daten, um verschiedene Kundensegmente zu identifizieren, die sich durch spezifische Merkmale oder Verhaltensweisen auszeichnen. Eine solche Zielgruppensegmentierung ist die Grundlage für die Entwicklung deiner Buyer Personas.

Tipp: Erfahre mehr über das Thema Kundensegmentierung.

4. Erarbeite detailreiche Personas

Für jedes identifizierte Segment erstellst du eine detaillierte Buyer Persona. Beschreibe jede Persona so lebendig wie möglich, einschließlich demografischer Daten, Interessen, Verhaltensweisen, Herausforderungen und Zielen. Gib deiner Persona einen Namen und, wenn möglich, ein Gesicht, um sie greifbarer zu machen.

5. Integriere psychografische Merkmale

Berücksichtige psychografische Merkmale wie Werte, Einstellungen und Motivationen, die die Entscheidungen und das Verhalten deiner Buyer Persona beeinflussen. Diese Tiefe der Charakterisierung hilft, die Kommunikation und das Marketing maßgeschneidert zu gestalten.

6. Analysiere den Entscheidungsfindungsprozess

Verstehe den Entscheidungsfindungsprozess deiner Persona. Erkenne, welche Faktoren sie zum Kauf bewegen, welche Informationsquellen sie nutzen und welche Bedenken oder Einwände sie haben könnten.

7. Nutze die Buyer Persona

Verwende die erstellten Buyer Personas, um deine Marketingstrategien, Inhalte, Produktentwicklung und Kundenservice zu leiten. Passe deine Botschaften und Angebote an die spezifischen Bedürfnisse und Präferenzen jeder Persona an.

8. Überprüfe und aktualisiere regelmäßig

Marktbedingungen, Kundenverhalten und -präferenzen ändern sich. Überprüfe deine Personas regelmäßig und passe sie an neue Erkenntnisse an, um sicherzustellen, dass sie weiterhin relevant und effektiv sind.

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Beispiel einer Buyer Persona

Lass uns eine fiktive Buyer Persona für ein Unternehmen erstellen, das hochwertige, nachhaltige Outdoor-Bekleidung verkauft.

Nick repräsentiert einen Kunden, die Wert auf Nachhaltigkeit, Qualität und Funktionalität legt. Unternehmen, die Nick als Buyer Persona identifizieren, können ihre Marketing- und Produktentwicklungsstrategien darauf ausrichten, Nicks Bedürfnisse und Werte zu erfüllen, um so eine starke, loyale Kundenbeziehung aufzubauen.

Tipp: Lade dir unser kostenloses Buyer Persona Template herunter, um die Erstellung deiner Personas zu erleichtern.

Relevante Daten sind für die Erstellung von Buyer Personas das A und O. Um an diese zu gelangen, ist jedoch oft viel Aufwand erforderlich. Mit Meltwater geht das mit nur wenigen Klicks! 🥳

Schnell & smart zu Buyer Personas – Entdecke Meltwater!

Mit der KI-basierten Meltwater Consumer Intelligence Suite kannst du schnell und einfach an relevante Informationen über deine Zielgruppen kommen und viel Zeit bei der Erstellung der Buyer Personas sparen.

Was dich erwartet:

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