Gestion des Médias Sociaux

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Gérez et analysez les médias sociaux en temps réel depuis une plateforme unique

Les solutions de gestion des médias sociaux de Meltwater permettent aux entreprises de faire passer leur stratégie sociale au niveau supérieur. Communiquez avec votre audience, engagez vos clients et transformez les données sociales en insights décisifs.

Planifiez vos campagnes

Veillez, identifiez, créez et publiez du contenu social attrayant, engageant et moins coûteux à produire.

Optimisez le service client

Maîtrisez et suivez votre relation avec les clients sur tous les différents médias sociaux.

Facilitez le travail en équipe

Simplifiez le travail de votre équipe – petite ou grande – avec des systèmes de tâches et d’autorisations flexibles.

Analysez vos campagnes

Bénéficiez d’une visibilité complète sur vos campagnes et optimisez  votre ROI en temps réel.

Planification et Gestion de Campagnes

Coordonnez et planifiez le contenu à l’aide d’outils de planification des médias sociaux. Profitez d’un calendrier centralisé et de filtres rapides pour les étiquettes de campagne, les types de contenu, les réseaux et les profils.


  • Rédigez, programmez et publiez du contenu sur les principales chaînes sociales à partir d’un calendrier de publication.


  • Évitez les incidents potentiels grâce au système de brouillons et de validations.


  • Partagez ou suggérez les contenus les plus performants pour rationaliser les ressources et assurez la cohérence de la voix de la marque.

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Meltwater Social nous permet de partager du contenu en masse afin que nous puissions communiquer avec nos 700 localisations différentes. Au niveau local, Meltwater Social nous permet également d’avoir un aperçu des contenus les plus efficaces publiés par les gérants de nos magasins, pour inspirer notre stratégie globale. Tamara Vostok Responsable Marketing Consommateurs
Barnes & Noble

Optimisez et Priorisez l’Engagement des Clients

Avec l’afflux de demandes de clients, un solide programme de relations clients exige une coordination soigneusement élaborée. Meltwater vous donne le pouvoir de surveiller toutes les mentions afin de créer un système efficace de gestion des réponses.

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  • Répondez aux conversations publiques ou aux messages privés pour une résolution rapide


  • Maximisez l’efficacité avec des réponses pré-rédigées


  • Permettez à votre équipe de répondre simultanément à des conversations à volume élevé


  • Alimentez votre système CRM avec des cas de conversation sociale pour une vision holistique du service à la clientèle

Sur les réseaux sociaux, nous arrivons à mieux orienter nos messages, à interagir plus efficacement avec nos communautés et à comprendre et analyser notre performance. On gagne aussi énormément de temps en programmant nos messages à l’avance ! Florence Lauriac Directrice Communication
INP Toulouse

Analysez vos Mentions et Publications

Il est devenu de plus en plus difficile pour les marques d’atteindre leurs abonnés de manière organique, il est donc essentiel de maximiser chaque occasion d’accroître la visibilité et l’engagement. Obtenez une vue d’ensemble de vos posts et mentions, sur tous les principaux canaux de médias sociaux pour maximiser le retour sur investissement de votre campagne en temps réel.


  • Suivez et comparez les indicateurs clés de performance des comptes, marques, canaux et marchés.

  • Mesurer les campagnes sociales pour optimiser la portée, l’engagement et l’intention d’achat

  • Bénéficiez d’une visibilité claire sur l’ensemble de votre présence sociale pour comprendre l’impact des médias payants.

  • Suivre les concurrents pour comprendre leurs réussites et leurs échecs.

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Solution de Social Media Management

  • Analyses sur les médias owned et earned
  • Planification, programmation et publication de campagne
  • Rédaction, création et optimisation de contenu
  • Service client et assistance
  • API pour l’intégration de données
  • Suivi et analyse des événements
  • Gestion de la communauté
  • Gestion du flux de travail
  • Gestion de différents marchés
  • Tableaux de bord et rapports personnalisés

Optimisez votre stratégie réseaux sociaux avec Meltwater Social

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