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Fast alle Unternehmen nutzen inzwischen KI-Tools. Doch viele verlassen sich noch immer auf veraltete, verstreute oder unzuverlässige Daten, was die Qualität und Vertrauenswürdigkeit der KI-Ergebnisse einschränkt. Meltwater MCP bringt vertrauenswürdige, aktuelle Insights direkt in die KI-Assistenten, mit denen dein Team bereits arbeitet.

Meltwater MCP erklärt

Fehlinformationen durch KI verstecken sich oft in glaubwürdigen, ausgefeilten Antworten und sind daher schwerer auszumachen. Dieser Blogpost hilft dabei, KI-generierte Fehlinformationen zu erkennen und effektiv zu beheben.

KI-generierte Fehlinformationen: Schädliche Narrative in LLMs erkennen

Erfahren Sie, wie eine einzige Plattform jede Entscheidung rund um PR, Kommunikation und Marketing unterstützen kann.

Meltwater Blog

Hier findest du Zugang zu allen Blogposts aus den Bereichen Marketing, PR & Kommunikation, Data & Analytics und Social Media.

Der Meltwater Blog | Marketing, PR, Tech

Erfahre, wie du Facebook nutzen kannst, um die Online-Präsenz deiner Marke zu steigern & dir einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Besuche unsere Kategorieseite!

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Jede Sekunde werden unvorstellbare Datenmengen im Netz geteilt. Es gibt beeindruckende Social Media Statistiken, die das belegen. In diesem Beitrag erfährst du, wie du mithilfe von Social Listening und Social Media Monitoring durch dieses Meer an Daten navigierst.

Erfahre, wie Social Listening hilft, Zielgruppen zu verstehen und Trends frühzeitig zu erkennen. Tipps, Tools & Best Practices von Meltwater.

Social Listening Strategien & Insights | Meltwater Blog

Der Aufbau einer guten Unternehmensreputation erfordert sorgfältige Arbeit und kann manchmal Monate oder sogar Jahre in Anspruch nehmen. Gleichzeitig kann das Ansehen eines Unternehmens innerhalb kürzester Zeit vernichtet werden - und es anschließend wieder aufzubauen, ist ein langer und steiniger Weg.
Deshalb beschäftigen wir uns in diesem Leitfaden mit allen Themen rund um ein langfristiges und nachhaltiges Reputationsmanagement.

Lerne, wie du deinen Markenruf schützt und Krisen meisterst. Strategien, Tools und Praxisbeispiele für erfolgreiches Reputationsmanagement.

Reputationsmanagement Blog | Meltwater

Vom Logo, der Website, Social Media Präsenz, bis hin zum Kundenservice – das alles und noch viel mehr macht eine Brand (Marke) aus. Doch wie positioniert ihr euer Business auf dem Markt und hebt es von der Konkurrenz ab? Das Zauberwort heißt Branding. Wir verraten euch in unserem Post unter anderem, was man darunter versteht, welche Aufgaben ein Brand Manager hat und geben Beispiele einer erfolgreichen Branding-Strategie.

Alles rund um Markenstrategie, Positionierung und Wahrnehmung. Erfahre, wie du deine Marke erfolgreich führst und stärkst.

Brand Management & Markenführung | Meltwater Blog

Competitive Intelligence und das Sammeln von Wettbewerbsdaten ist für jedes Unternehmen von Vorteil und kann ein wichtiger Wachstumstreiber sein.
Unser Leitfaden hilft euch, das Konzept von Competitive Intelligence zu verstehen, indem er Fragen wie diese beantwortet:
Wie baut man eine solide Competitive Intelligence Strategie auf? 
Inwiefern ist Competitor Intelligence für Organisationen nützlich? 
Was ist das Ziel von Competitive Intelligence?  
Welche Competitive Intelligence Tools gibt es?

Bleib der Konkurrenz voraus. Mit Insights aus Daten, Trends und Analysen. So nutzt du Competitive Intelligence für bessere Entscheidungen.

Competitive Intelligence Blog | Meltwater

Wie kann ich das Wachstum unseres Unternehmens fördern?
Wie reagieren die Kunden auf unser neu eingeführtes Produkt?
Wie kann ich die Produktivität meiner MitarbeiterInnen steigern?
Wie erfahre ich, ob meine Marketingmaßnahmen erfolgreich waren?
Die Lösung steckt in einem einzigen Begriff: Data Analytics, zu Deutsch "Datenanalyse" oder "Datenauswertung"!

Entdecke, wie künstliche Intelligenz und Datenanalyse Marketing transformieren. Strategien, Tools und Insights für datengetriebenes Wachstum.

KI & Datenanalyse im Marketing | Meltwater Blog

Public Relations und Media Relations können jede Marketingstrategie entscheidend bereichern. Sie bieten Marken die Möglichkeit, ihre Reichweite weit über die traditionellen Verkaufsbotschaften hinaus zu erhöhen. Mit Hilfe von PR kann das Image, das Menschen von euer Marke haben sollen, geformt werden.
Was also ist Öffentlichkeitsarbeit und wie kann sie genutzt werden? In diesem Guide erklären wir dir alles, was du zum Aufbau einer erfolgreichen PR-Struktur wissen musst.

Aktuelle Trends, Tipps und Best Practices für erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit. Lerne, wie du Geschichten erzählst, die wirken.

PR & Kommunikationsstrategien & -trends Blog | Meltwater

Heutzutage ist Content alles. Jeder Mensch befasst sich täglich mit Content, Inhalten die von anderen verfasst werden. Seien es Nachrichten, Blogbeiträge, Posts auf Social Media, der Reiseführer vor der nächsten Reise, ein neues Buch oder die Zeitschrift im Wartezimmer. Mit gutem Content erschafft man bestimmten inhaltlichen Kontext rund um sein Produkt, der mittels einer Content Marketing Strategie effizient verteilt werden kann. Das weckt Aufmerksamkeit und Interesse, um potentielle Kunden zu gewinnen und schließlich mittels einer Marke zu binden.

Alles über Content Marketing, SEO und Storytelling. Lerne, wie du mit hochwertigen Inhalten Reichweite und Vertrauen aufbaust.

Content Marketing Blog | Meltwater

Der Aufstieg vom Influencer Marketing - heute eine 10-Milliarden-Dollar-Branche, die jährlich um 50 % wächst - ist eines der deutlichsten Beispiele dafür, wie die sozialen Medien das traditionelle Marketing verändern. Erfahre, wie du Influencer Marketing als festen Bestandteil des Marketing Mix' etablierst.

Finde passende Influencer, baue Partnerschaften auf und messe den Erfolg. Aktuelle Blogs zu Trends und Strategien für authentische Kampagnen.

Influencer Marketing Blog | Meltwater

Was ist Social Media Marketing? Wie funktioniert Social Media Marketing? Sind Social Media Marketing und Social Selling dasselbe? Welche Vorteile bietet Social Media Marketing? Für wen eignet sich Social Media Marketing - für wen nicht?
Diese und mehr Fragen klären wir in unserem Social Media Marketing Guide.

Zusammenfassung und Tipps für eure Social-Media-Aktivitäten

Lerne, wie du mit Social Media Marketing Reichweite aufbaust und deine Zielgruppe erreichst. Aktuelle Strategien für mehr Engagement und Erfolg.

Social Media Marketing Blog | Meltwater

In diesem Artikel geben wir dir einen Überblick, was gutes Marketing eigentlich ausmacht und welche Arten von Marketing du heute einsetzen kannst, um deine Zielgruppe anzusprechen. Menschen kaufen mit ihrem Herz und ihrem Verstand. Genau beides solltest du als Creator immer mitdenken.

Entdecke aktuelle Marketingtrends, Tools und Analysen. Erfahre, wie du Reichweite, Sichtbarkeit und Wachstum steigerst.

Marketingstrategien & Trends | Meltwater Blog

Es gibt eine wichtige Sache, die in keinem Unternehmen fehlen sollte – eine effektive interne Kommunikation!
Wir verraten dir, weshalb diese für jedes Business ein Must-have ist und wie dir Meltwater helfen kann, interne Kommunikation auch in deinem Unternehmen zu verbessern.

So verbesserst du interne Kommunikation und Engagement. Tools, Strategien und Beispiele für eine starke Unternehmenskultur.

Meltwater Blog für interne Kommunikation

Entdecken Sie in unserem Blog wertvolle Erkenntnisse und Tipps zur Customer Journey und optimieren Sie Ihr Kundenverhalten.

Erfahre, wie du Kundenerlebnisse entlang der Journey verbesserst. Analysen, Strategien und Tipps für mehr Conversions und Loyalität.

Customer Journey Blog | Meltwater

In der schnelllebigen Welt des digitalen Marketings und der Öffentlichkeitsarbeit ist die Nutzung der richtigen Instrumente entscheidend für den Erfolg. In unserer interdisziplinären Kategorie haben wir alle relevanten Tools für digitales Marketing & PR zusammengefasst: Vom Reputationsmanagement über Social-Media-Management bis hin zu Influencer Marketing – diese Instrumente helfen dabei, die Online-Präsenz zu stärken und Zielgruppen effektiv zu erreichen.

Vergleiche Top-Tools für Marketing, Analyse und PR. Finde Lösungen, um Workflows zu optimieren und Effizienz zu steigern.

Digitale Marketing & PR-Tools | Meltwater Blog

Generative Engine Optimization (GEO) verändert die Art und Weise, wie Marken in KI-gestützten Suchmaschinen angezeigt werden. Entdecken Sie Einblicke, Strategien und Best Practices, mit denen Sie das Ranking Ihrer Inhalte verbessern und deren Resonanz in Konversationsmaschinen wie ChatGPT, Gemini und Copilot steigern können.

Verstehe, wie KI-Suchmaschinen SEO verändern. Erfahre, wie du Inhalte für generative Suchergebnisse optimierst und Sichtbarkeit erhöhst.

Generative Engine Optimization (GEO) Blog | Meltwater

Salesforce hat die Einstellung ihrer Social Media Management Plattform, Marketing Cloud Social Studio, angekündigt. Was bedeutet dies für die bestehenden Social Studio Kunden und welche Schritte müssen unternommen werden, bevor das Produkt endgültig in den Ruhestand geht? In diesem Blog erfährst du alles, was du darüber wissen musst.

Was sind die wichtigsten Funktionen vom Salesforce Social Studio?

Wie wird die Einstellung vom Salesforce Social Studio ablaufen?

Wie bereite ich mich auf das Ende vom Salesforce Social Studio vor?

Was ist eine Salesforce Social Studio Alternative?

Salesforce Social Studio ist eine Social Media Management und Social Marketing Plattform, die von Salesforce, einem führenden Anbieter von Customer Relationship Management (CRM) Software, entwickelt wurde. Social Studio unterstützt Unternehmen und Organisationen bei der Verwaltung ihrer Social Media Präsenz, dem Austausch mit ihrem Publikum und der Analyse von Social Media Daten (Social Media Analytics) für bessere Entscheidungsfindungen.

In den Anfangstagen der sozialen Medien, als Unternehmen diesen revolutionären neuen Channel gerade erst für sich entdeckten, war eine SaaS-Plattform namens Radian6 eines der bekanntesten Tools zum Brand Monitoring in den sozialen Medien.

Im Jahr 2011 wurde Radian6 vom CRM Anbieter Salesforce übernommen. Das Unternehmen hat die Plattform in ihre eigene Lösung integriert, sie später in Salesforce Social Studio umbenannt und mit zusätzlichen Social Media Management Funktionen ausgestattet.

13 Jahre später steht uns das Ende von Salesforce Social Studio bevor. Das Unternehmen hat die Einstellung des Produkts auf Ende 2024 angekündigt und es werden keine neuen Abonnements für die Plattform mehr verkauft.

Social Media Publishing: Nutzer können für verschiedene Social Media Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn Beiträge erstellen und zeitlich planen. Das hilft Unternehmen, eine kontinuierlichen Online-Präsenz zu pflegen und ihr Zielpublikum zu den günstigsten Zeitpunkten zu erreichen.

Social Listening: Salesforce Social Studio bietet Social Listening Tools, mit denen Unternehmen die Unterhaltungen und Erwähnungen ihrer Marke, Produkte oder Keywords auf verschiedenen Social Media Kanälen beobachten können. So bleiben sie stets über die Meinungen und Aussagen der Menschen im Bilde und können in Echtzeit auf Kundenanfragen und Kommentare reagieren.

Engagement und Zusammenarbeit: Social Studio unterstützt Teams durch die Zuweisung von Aufgaben und Antworten an Teammitglieder bei der Zusammenarbeit beim Social Media Management. Darüber hinaus steht für den mühelosen Austausch mit Kunden und Followern ein einheitlicher Posteingang für die Verwaltung von Social Media Interaktionen zur Verfügung.

Analysen und Reporting: Die Plattform bietet Analyse- und Reporting-Funktionen, mit denen Nutzer wichtige Performance-Metriken tracken, den Erfolg ihrer Social Media Kampagnen beobachten und messen sowie Insights erfassen können, um datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Kunden-Engagement: Social Studio unterstützt Unternehmen beim Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen durch Interaktionen in den sozialen Medien, anhand derer personalisierte Antworten und Kundenbetreuung ermöglicht werden.

Social Media Werbung: Auf der Plattform lassen sich Social Media Werbekampagnen verwaltet und optimieren. Social Studio kann dabei helfen, spezifische Zielgruppen anzusprechen und die Performance von bezahlten Social Media Anzeigen zu tracken.

Compliance und Governance: Für regulierte Branchen bietet Social Studio Compliance- und Governance-Funktionen, um sicherzustellen, dass bei Social Media Aktivitäten die Branchenstandards und -vorschriften eingehalten werden.

Mit dem Salesforce Social Studio Sunse stehen all diese Funktionen nicht mehr zur Verfügung.

Das genaue Datum für die Stilllegung von Salesforce Social Studio ist der 18. November 2024. An diesem Tag wird die Plattform endgültig abgeschaltet und ist für alle Nutzer nicht mehr zugänglich.

Das Unternehmen hat erklärt, dass Verträge, die vor dem 18. November 2024 ablaufen, nicht mehr verlängert werden können. Für viele Nutzer wird das Ende von Social Studio also schon lange vor dem tatsächlichen Einstellungstermin eintreten.

Aus diesem Grund ist es für bestehende Nutzer wichtig, genau zu wissen, wann ihr Vertrag ausläuft. So können sie rechtzeitig mit der Recherche nach einer Alternative für Salesforce Social Studio (wie der Meltwater Suite mit ihrer Salesforce Integration) beginnen, denn der bestehende Vertrag wird nicht mehr automatisch für ein weiteres Jahr fortgesetzt.

Salesforce empfiehlt aktuellen Nutzern der Plattform, sämtliche Daten mindestens 90 Tage vor dem Auslaufen ihres Vertrags zu exportieren. Es ist wichtig, dass ihr nach der Einstellung von Salesforce Social Studio Sicherungskopien all eurer Daten aufbewahrt − sowohl für euer eigenes Archiv als auch um die lokalen gesetzlichen Bestimmungen zur Buchführung und zum Datenschutz einzuhalten.

Es ist unklar, ob ihr nach dem Aus von Salesforce Social Studio noch Zugriff auf eure historischen Daten habt. Der Export und die Sicherung einer eigenen Datenkopie sind also ein Muss.

Die Datensicherung ist nur ein Teil des Problems. Die meisten Nutzer müssen zudem eine Alternative zu Salesforce Social Studio für ihre Social Listening und Social Management Aktivitäten finden.

Die neue Meltwater-Salesforce-Integration kommt genau hier zum Tragen! Erhalte noch heute eine kostenlose Demo und mache den Switch rechtzeitig.

Wir empfehlen die Meltwater Media Intelligence-Plattform mit der Salesforce-Integration aus verschiedenen Gründen als hervorragende Alternative für das Salesforce Social Studio:

Ähnlich, aber besser!
Die Social Listening und Social Media Management Tools von Meltwater, Explore und Engage, können sämtliche Funktionen von Social Studio eins-zu-eins ersetzen, allerdings in einer wesentlich moderneren und leistungsfähigeren Lösung, die auf langfristige Beständigkeit ausgelegt ist.

Meltwater Salesforce Integration
Meltwater bietet eine nahtlose Integration mit Salesforce und macht es euch damit einfach, über euer bestehendes CRM System einen hervorragenden Social Customer Service anzubieten.

Unterstützung durch KI
Meltwater nutzt Large Language Model KI zur Optimierung des Social Media Managements. Die künstliche Intelligenz unterstützt euch bei der raschen Erstellung ansprechender Inhalte und hilft euch, euren Analysen durch natürlichsprachliche Erklärungen zu den Insights aus euren Social Daten Sinn zu verleihen.

Im Fokus: Zusammenarbeit und Skalierbarkeit
Meltwater ist mit seinen Workflows und anpassbaren Dashboards eine ausgezeichnete Lösung für Großunternehmen. Sie macht die Zusammenarbeit von globalen Teams spielend leicht und sorgt gleichzeitig dafür, dass die lokalen Gesetzgebungen eingehalten werden.

Meltwater kann noch mehr
Meltwater bietet neben Social Listening und Social Media Management noch eine ganze Reihe weiterer Lösungen für PR, Social Media, Consumer Intelligence und Influencer Marketing.

Wenn du dir Gedanken darüber machst, wie es nach der Einstellung von Salesforce Social Studio weitergehen soll, stellen wir dir Meltwater gerne vor und zeigen dir, weshalb es die perfekte Alternative für das Salesforce Social Studio ist. Kontaktiere uns für eine Demo:

Salesforce Social Studio Alternativen & Sunset: Alles, was du wissen musst

Beim Stichwort Social Media denken Marken oft an die Beziehungen, die sie mit dem Publikum in ihrem Umfeld aufbauen können. Doch die sozialen Medien sind zu einer globalen Sensation geworden und bieten Marken immer mehr Möglichkeiten, ihre Präsenz über Landesgrenzen und Kontinente hinweg auszubauen. Mit dem Aufkommen der sozialen Medien in China haben Unternehmen mehr Möglichkeiten denn je, ihre Reichweite auszubauen.

Vorwort zu chinesischen Social Media Plattformen

Warum sind chinesische Social Media Plattforman für globale Marken wichtig?

Die Social Media Nutzung in China in Zahlen

Wie nutzen Menschen in China Social Media?

Was sind die beliebtesten Social Media Plattformen in China?

Wie können globale Marken chinesische Social Media Plattformen zu ihrem Vorteil nutzen?

Ähnlich wie ihre Pendants in westlichen Ländern umfassen die chinesischen Social Media Plattformen eine Reihe von Features und Zwecken. Von Instant Messaging Apps über Microblogging bis hin zu Diskussionen und Unternehmensbewertungen machen sie es Marken einfach, Zugang zum chinesischen Markt zu finden. Zudem bedeuten all diese Social Media Apps mehr Möglichkeiten für bezahlte Werbung! Die entscheidende Frage ist, welche Plattformen von Marken für ihre Social Media Publishing Strategie genutzt werden sollten.

China ist nicht nur der größte Social Media Markt der Welt, sondern verfügt auch über eine unglaublich reichhaltige und vielfältige Online-Landschaft.

Mehr als 1,05 Milliarden chinesische Nutzer tummeln sich in Internet, um ihre Meinungen zu teilen, nach Produktempfehlungen zu suchen und sich mit ihrem Mitmenschen auszutauschen. Das bedeutet eine Menge Content.

Während Facebook, Instagram und Twitter die westliche Welt weiterhin dominieren, sind in China zahlreiche innovative neue Social Media Netzwerke entstanden. Dazu gehören Video Sharing Plattformen wie Douyin und Shopping Communities wie Xiaohongshu, auch bekannt als Little Red Book.

Angesichts des sich ständigen Wandels müssen globale Marken, die ihre Präsenz auf dem chinesischen Markt ausbauen wollen, die Entwicklungen dieser Plattformen genau im Auge behalten.

In diesem Artikel stellen wir euch die acht wichtigsten chinesischen Social Media Apps, Websites und Plattformen vor, die 2023 ein Platz in eurer Social Marketing Strategie verdient haben.

Die Zahlen sprechen für sich und erzählen euch alles, was ihr wissen müsst.

Laut einer Studie der chinesischen Regierung nutzen heute 1,05 Milliarden Menschen in China aktiv das Internet. Das entspricht 74,4 % der Bevölkerung des Landes.

Noch interessanter ist der beeindruckende Anteil an mobilen Nutzern in China: 98 % der Chinesen nutzen das Internet über ein Mobilgerät. Zum Vergleich: In den USA sind es lediglich 90 %.

Die mobile Nutzung von Plattformen wie WeChat und Weibo für die Suche nach den neuesten Empfehlungen, Erfahrungsberichten und Tipps machen die sozialen Medien in China direkter und dynamischer.

Diese hohe mobile Marktdurchdringung trägt unter anderem dazu bei, dass bedeutende Online-Events wie der Singles Day von Alibaba so erfolgreich sind.

Alibaba-Mitarbeiter feierten beim Singles Day Sales 2022 einen Umsatz von 618,1 Milliarden Yuan (84,5 Milliarden US-Dollar). Quelle: Statista

Für globale Marken ist es aufgrund der schieren Größe des chinesischen Konsumentenmarktes entscheidend, ausreichend Zeit und Energie für die Beobachtung von Trends in den sozialen Medien aufzuwenden.

China ist nicht nur ein bedeutender Markt, sondern auch Ursprungsquelle vieler beliebter Trends in ganz Asien.

Leider tun sich viele Marken schwer damit, den chinesischen Markt gründlich zu verstehen, und sind nicht in der Lage, lokale Trends in Echtzeit zu verfolgen.

Ein Beispiel dafür ist die Empörung und die anschließende öffentliche Entschuldigung bezüglich der Werbevideos von Dolce & Gabbana für ihre Runway-Show 2018 in Shanghai.

Auch Mercedes Benz hat dies auf die harte Tour gelernt. Anfang 2018 musste sich das Unternehmen bei den chinesischen Konsumenten dafür entschuldigen, ein Zitat des Dalai Lama − einer in China umstrittenen politischen Figur − auf seiner Instagram-Seite veröffentlicht zu haben.

Vorfälle wie diese zeigen, wie wertvoll der chinesische Markt für internationale Marken ist und wie wichtig es ist, sich gründlich mit der Wahrnehmung von Werbe- und Marketingaktivitäten vor Ort auseinanderzusetzen.

Brand Tracking und die Beobachtung des Austauschs, der auf chinesischen Social Media Plattformen stattfindet, sind großartige Möglichkeiten für Marken, ein umfassenderes Verständnis der lokalen Wahrnehmungen und Werte zu erlangen und damit peinliche − und kostspielige − Marketing-Fehltritte zu vermeiden.

Bevor wir uns den beliebtesten chinesischen Social Media Seiten zuwenden, stellt sich die Frage: Wie sieht die chinesische Social Media Landschaft in Zahlen ausgedrückt aus?

Zunächst einmal gilt es zu bedenken, dass viele der in westlichen Ländern beliebten Social Media Netzwerke wie Facebook, Instagram, Google und YouTube auf chinesischen Servern gesperrt sind. Damit die Menschen auf dem chinesischen Markt in den Genuss von Social Media kommen konnten, mussten also von Grund auf eigene Netzwerke geschaffen werden.

Laut Nutzerstatistiken gab es im Jahr 2020 in China knapp 1,05 Milliarden Social Media Nutzer, was das Land zum weltweit größten Konsumenten von Social Media Sites macht. Es wird erwartet, dass die Zahl der aktiven Nutzer bis 2026 auf 1,279 Milliarden steigen wird.

Der durchschnittliche Nutzer verbringt täglich rund 117 Minuten auf chinesischen Social Media Seiten. Das ist etwas weniger als der Durchschnitt in den USA (der bei etwa 142 Minuten pro Tag liegt).

Rund 88 % der chinesischen Social Media Nutzer sind auf mehr als einer Plattform aktiv.

Sie sind zudem äußerst mobil: 95 % der Nutzer greifen über ein Mobilgerät auf die sozialen Medien zu.

70 % der chinesischen Social Media Nutzer sind zwischen 18 und 35 Jahre alt und das Verhältnis zwischen männlichen und weiblichen Nutzern ist relativ ausgeglichen (mit einer leichten Tendenz zur männlichen Seite).

Tipp: Hier findest du Social Media Statistiken für Deutschland, TikTok Statistiken, YouTube Statistiken und den Kepios Digital Report.

In den letzten Jahren sind die sozialen Medien in China explosionsartig gewachsen. Und trotz der „Chinesischen Firewall“, die chinesischen Nutzern den Zugang zu vielen amerikanischen Social Media Plattformen verwehrt, können sich westliche Marken die wichtigsten chinesischen Social Media Plattformen relativ einfach zunutze machen.

Die Trends und die Nutzung der sozialen Medien in China unterscheiden sich drastisch von denen in westlichen Ländern. Zunächst einmal ist Chinas Social Media Publikum so groß, dass sich Unternehmen und Marken eine Fangemeinde in der Größe von der Gesamtbevölkerung anderer Länder aufbauen kann.

Darüber hinaus gibt es deutliche Unterschiede zwischen den wichtigsten chinesischen Social Media Plattformen. Es gibt beispielsweise 10 beliebte Social Video Sites, doch jede davon richtet sich an eine ganz bestimmte Zielgruppe.

Darüber hinaus steht den Nutzern eine Vielzahl von Kommunikations-Apps zur Verfügung, darunter WeChat, QQ und MOMO. Jede von ihnen hat sich ihren Platz in der chinesischen Social Media Szene erarbeitet.

Viele der beliebten chinesischen Social Media Optionen erfüllten mehrere Zwecke. WeChat zum Beispiel ist die erste Wahl für Messaging, E-Commerce, Live Streaming, Gaming mit Freunden, Taxi-Reservierungen und eine Vielzahl anderer Aufgaben. Nutzer können außerdem Miniprogramme (eine Art Apps) herunterladen, die innerhalb des größeren WeChat Ecosystems funktionieren.

Das bringt natürlich mit sich, dass der Wettbewerb auf dem chinesischen Social Media Markt hart umkämpft ist. Bei der Vielzahl an Apps und der dreimal so großen Nutzerbasis im Vergleich zu den USA müssen Marken viel Kreativität an den Tag legen, um einen Impact zu erzielen. 

Es ist nicht ganz einfach, die besten chinesischen Social Media Apps herauszufiltern. Es gibt eine Menge Apps, die sich an ganz bestimmte Zielgruppen richten und ganz bestimmte Funktionen erfüllen. Und sie sind alle Teil einer Social Media Dachorganisation. Aber wenn ihr nicht überall präsent sein könnt und euch auf die besten Möglichkeiten beschränken müsst, ist diese kurze Liste chinesischer Social Media Apps äußerst hilfreich.

Hier ist unsere Liste chinesischer Social Media Apps, die du dir näher ansehen solltest:

Weibo ist mit mehr als 599 Millionen monatlich aktiven Nutzern eine der beliebtesten chinesischen Social Media Apps. Weibo ist eine Twitter-ähnliche Microblogging-Plattform in Besitz der Sina Corporation und wird manchmal auch als „Twitter Chinas“ bezeichnet.

Sina Weibo als Twitter Chinas zu bezeichnen, ist jedoch nicht ganz zutreffend. Chinesische Weibo Nutzer haben ein 140-Zeichen-Limit für ihre Beiträge und es lassen sich Bilder und Emojis in ihren Content einfügen. Zudem können andere Nutzer markiert, persönliche Unterhaltungen geführt, Stories (ähnlich wie Instagram Stories) erstellt und Hashtags hinzugefügt werden.

Mit Social Media Monitoring könnt ihr die Unterhaltungen der chinesischen Konsumenten über eure Marke, eure Produkte und eure Konkurrenten beobachten und so am Puls des Geschehens bleiben.

WeChat ist eine weitere beliebte chinesische Social Media App und gehört zu einem der bekanntesten Namen in der westlichen Welt. Dieser Tausendsassa unter den Super Apps bietet Nutzern und Marken zahlreiche einzigartige Funktionen und Features und ist damit ein Muss für das Social Media Marketing.

Sie ist eine Fahrdienst-App. Sie ist ein Direktnachrichten-Kanal. Sie ist eine E-Commerce-Plattform. Sie ist ein Ort für Videochats, Ticketverkäufe und vieles mehr. Ganz gleich, welche Zielgruppe du erreichen willst, du wirst sie wahrscheinlich auf WeChat finden.

Wie viele andere Social Media Apps ist auch die Nutzung von WeChat kostenlos. Allerdings ist die Erstellung eines Accounts nicht ganz einfach. Um deinen Account anzulegen, muss ein bestehender Nutzer einen QR-Code mit dir teilen, der anschließend eingescannt wird.

Aus geschäftlicher Sicht ist die Nutzung von Weibo im Vergleich zu Plattformen wie Baidu und Tencent Weibo finanziell sinnvoll. Weibo hat einen Nutzeranteil von 56 % am chinesischen Microblogging-Markt und diese Zahl steigt auf über 86 %, wenn man die On-Page-Zeit mit einbezieht.

Hier ein Name, der auch denjenigen, die außerhalb Chinas leben, bekannt sein dürfte − TikTok. Die chinesische Version heißt Douyin, doch wer außerhalb Chinas lebt, verwendet TikTok.

Dieses Social Network ist in den USA dank seiner Kurzvideos, schrägen Tänze und vielen benutzerfreundlichen Funktionen zur Videobearbeitung rasch populär geworden. Mit mehr als einer Milliarde monatlich aktiver, weltweiter Nutzer ist TikTok eine der bedeutendsten chinesischen Social Media Plattformen überhaupt.

Diese Plattform lebt von kurzen, nutzergenerierten Videos, die oft von Musik und/oder Lippensynchronisation begleitet werden. Obwohl TikTok seinen Ursprung in China hat, bietet es eine Fülle an englischsprachigem Content und deckt mehr als 75 Sprachen in 150 Ländern ab. Die Nutzer gehören Größtenteils zur Generation Z und den Millennials und haben Tausende von selbsternannten Influencern hervorgebracht.

Tipp: Lies unseren Blog zum Thema „Was ist TikTok?“ und sieh dir die wichtigsten TikTok Statistiken an.

QQ ist eine weitere Microblogging Seite auf unserer chinesischen Social Media Liste. Sie gehört dem Unternehmen Tencent und funktioniert ähnlich wie WeChat. Ein wesentlicher Unterschied ist jedoch der Anmeldeprozess − du musst dich nicht mit einer Telefonnummer registrieren.

Darüber hinaus kann QQ auch als Desktop-Anwendung genutzt, was es insbesondere für Unternehmen und ihre Mitarbeiter attraktiver macht.

Chinas größte Suchmaschine, Baidu, hat ihr eigenes Social Network namens Baidu Tieba. Baidu Tieba ist zwar in westlichen Ländern nicht sehr bekannt, aber interessanterweise älter als Facebook. Die Gesamtzahl der registrierten Nutzer liegt bei über 1,5 Milliarden, was es zu einem der wichtigsten Netzwerke für Marken macht.

Baidu Tieba wird von der Baidu-Suchmaschine unterstützt, wodurch seine Inhalte bei Suchanfragen äußerst gut platziert werden. Es ist ideal für Keyword-basierten Content, aber auch für Frage-und-Antwort-Inhalte und interaktiven Content.

Tencent Video ist eine weitere chinesische Video Sharing Social Media Plattform und ihr Premium-Angebot hat mehr als 112 Millionen Abonnenten. Vor kurzem hat sie ihren einstigen Konkurrenten Alibaba Youku überholt und zählt nun mehr als 443 Millionen monatlich aktive Nutzer in China.

Allerdings hat die Plattform eine turbulente Beziehung zur chinesischen Regierung hinter sich. Sie steht unter ständiger Beobachtung und wurde schon oft zensiert.

Zhihu ist eine Frage-und-Antwort Social Media Seite. Ähnlich wie bei Quora können Fragen gestellt, beantwortet und von den Mitgliedern der Community bearbeitet werden.

Zu den Nutzern von Zhihu gehören Unternehmer, Dozenten und andere Fachpersonen, die ihr Expertenwissen zu verschiedenen Themenbereichen unter Beweis stellen möchten. Zhihu richtet sich an chinesische Internetnutzer und wird als Wissensquelle vermarktet. Die Nutzer können die ihrer Meinung nach besten Antworten „hochwerten“, was diesen Antworten (und den Nutzern, die sie gegeben haben) zu mehr Aufmerksamkeit verhilft.

Zhihu bietet zwei Stufen einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft an, mit denen die Nutzer Zugang zu zahlreichen Webinaren, E-Books und anderen Inhalten erhalten.

Unsere Liste der chinesischen Social Media Plattformen wäre ohne Erwähnung von Little Red Book nicht vollständig. Ursprünglich als Plattform für User-generated Content entwickelt, hat sich Little Red Book inzwischen zu einer wichtigen Informationsquelle für Kaufentscheidungen entwickelt.

Die meisten Nutzer von Little Red Book leben in First-Tier-Städten, also in ausgedehnten Metropolen wie Shanghai, Hongkong und Peking. Seine 450 Millionen Nutzer veröffentlichen durchschnittlich rund 1 Million Beiträge pro Tag. Weil viele seiner Nutzer aktiv nach neuen Produkten und Marken suchen, ist Little Red Book eher aufs Verkaufen ausgerichtet.

Tipp: Wir haben einen eigenen Beitrag zu Xiaohongshu (Little Red Book) für euch verfasst. Erfahre mehr zur chinesischen Video-Plattform Bilibili.

Die Kombination aus riesigen Nutzerzahlen und der Vielfalt an chinesischen Social Media Plattformen eröffnet globalen Marken beträchtliche Werbemöglichkeiten.

Die 8 wichtigsten chinesischen Social Media Plattformen, Websites und Apps 2023

Wie steht eure Marke im Vergleich zur Konkurrenz da? Während es unerlässlich ist, den PR- und Marketing-ROI zu messen, müsst ihr die Fortschritte eurer Mitbewerber ebenso genau beobachten. 

Benchmarking ist die gängigste Methode der Competitive Intelligence, um eure Leistung mit den Branchenstandards und Kennzahlen anderer Unternehmen zu vergleichen. Dabei könnt ihr frei entscheiden, ob ihr eure Performance mit eurer Branche, euren Mitbewerbern oder euren eigenen Leistungen in der Vergangenheit vergleichen möchtet.

Wenn ihr euren Fortschritt nicht mit den Ergebnissen eurer Konkurrenten oder mit Industriestandards vergleicht, lauft ihr Gefahr, zurückzubleiben. Ihr könntet zum Beispiel nicht von der neuesten, bahnbrechenden Produkteinführung eines Mitbewerbers erfahren, weiterhin zu viel Geld für einen Marketingkanal ausgeben oder sogar eine wichtige Veränderung in eurer Branche verpassen, die euch euer Geschäft kosten kann.

Was ist Benchmarking? - Benchmark Definition

Wettbewerber Benchmarking vs. Wettbewerbsanalyse

Die Vorteile von Wettbewerber Benchmarking im Marketing

Der Begriff "Benchmark" kommt eigentlich aus dem Englischen und definiert einen Vergleichsmaßstab und gleichzeitig den Prozess des Vergleichen von Maßstäben. Der Benchmarking Prozess bezeichnet folglich eine vergleichende Analyse von festgelegten Messgrößen.

Damit ist der Begriff sehr weit gestreckt und nicht auf nur ein Thema beschränkt. Man kann zum Beispiel die Funktionen verschiedener Wettbewerbsanalyse-Tools, Social Media Monitoring Anbieter, Social Media Analyse Tools und Social Listening Tools oder sogar die Wirtschaftlichkeit interner Abteilungen untereinander "benchmarken". Weit verbreitet ist das konkurrenzbezogene Benchmarking, mit dem wir uns auch in diesem Beitrag hauptsächlich beschäftigen.

Das folgende Video gibt euch ebenfalls einen guten Einstieg in das Thema Benchmarking:

BENCHMARKING

Wettbewerber Benchmarking ist eine strategische Methode für Unternehmen, die sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen wollen, indem sie wissen, wo sie stehen. Es ist ein Weg, um die besten Prozesse, Strategien und Techniken zum Erreichen von Geschäftszielen anhand einer Reihe von Metriken zu bestimmen. Benchmarking ist für Unternehmen wertvoll, weil es diesen ermöglicht, einen tieferen Einblick darin zu bekommen, wie sie sich im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern messen.

Indem ihr Lücken in Prozessen identifiziert und untersucht, wie andere führende Unternehmen ihre Ziele erreichen, könnt ihr euren Vorsprung halten, wichtige Trends oder Bewegungen in eurem Markt verfolgen oder den Erfolg von Wettbewerbern nachahmen.

Tipp: Erfahre mehr über das Thema Trenderkennung/Trendspotting.

Während die Prozesse des Wettbewerber Benchmarking, der Wettbewerbsanalyse und teilweise auch der Marktanalyse oft miteinander verwechselt werden, dienen sie zwei unterschiedlichen Zwecken.

Die Folgende Tabelle veranschaulicht den direkten Vergleich beider Methoden.

<table>
<tbody>
<tr>
<th></th>
<th style="text-align: center;"><strong>Wettbewerber Benchmarking</strong></th>
<th style="text-align: center;"><strong>Wettbewerbsanalyse</strong></th>
</tr>
<tr>
<td style="width: 130px;"><strong>METAPHER</strong></td>
<td>Einen GPS-Tracker auf einem beweglichen Ziel anbringen.</td>
<td>Einen oder mehrere Wettbewerber unter ein Hochleistungsmikroskop legen.</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 130px;"><strong>FRAGESTELLUNGEN</strong></td>
<td>
<ul>
<li>Was machen meine Konkurrenten Monat für Monat?</li>
<li>Welcher Trend kristallisiert sich heraus?</li>
</ul>
</td>
<td>
<ul>
<li>Wo stehen meine Wettbewerber und wo stehe ich?</li>
<li>Welche Features haben substitutionelle Produkte?</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 130px;"><strong>ANALYSETIEFE</strong></td>
<td>Oberflächlicher und eher auf Entwicklungen im gesamten Markt bezogen</td>
<td>Tief bis sehr tief - hier sind keine Grenzen gesetzt</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 130px;"><strong>ANALYSEFREQUENZ</strong></td>
<td>Fortlaufendes, langfristiges Monitoring</td>
<td>Wird oftmals nur als Momentaufnahme genutzt, kann aber auch regelmäßig erneuert werden</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 130px;"><strong>ABHÄNGIGKEITEN</strong></td>
<td>Ist der erste Schritt, um einen Überblick über Markt und Marktteilnehmer zu erhalten und Auffälligkeiten zu entdecken.</td>
<td>Baut auf dem Wettbewerber Benchmarking auf und kann als tiefergehende Analyse genutzt werden.</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Stellt euch eine Konkurrenzanalyse so vor, dass ihr eure Wettbewerber unter ein Hochleistungsmikroskop legt. Ihr könnt euren Wettbewerb so genau unter die Lupe nehmen, wie ihr möchtet. Nehmt Substitute Feature für Feature auseinander oder taucht tief in die Marketingstrategie von Konkurrenten ein, indem ihr versteht, wie diese sich auf dem Markt positionieren.

Wettbewerber Benchmarking hingegen ist eher so, als würde man einen GPS-Tracker auf ein bewegliches Ziel anbringen - es ist eine Möglichkeit, die Bewegungen und langfristigen Strategien der Wettbewerber zu beobachten (s. unseren Beitrag zur Marktbeobachtung). Hier könnt ihr messen, wie andere Unternehmen im Laufe der Zeit abschneiden und dann nach Trenddaten suchen. Was machen sie Monat für Monat? Beeinflusst die Saisonalität ihr Geschäft genauso stark wie das eure?

Hinweis: Wenn ihr euch nicht sicher seid, wer eure Konkurrenten sind, helfen euch unser Beitrag zur Durchführung einer Wettbewerbsanalyse sowie unsere kostenlose Vorlage zur Konkurrenzanalyse weiter. 

Der Begriff "Benchmark Index" kommt aus der Finanzbranche, bezieht sich auf den Aktienmarkt und zeigt den Anlageerfolg. Wer also wissen möchte, wie gut sich eine Anlage entwickelt hat, kann diese mit einem geeigneten Benchmark vergleichen.

Ein Benchmark Index ist ein Standard, der verwendet wird, um die Leistung eines Fonds im Laufe der Zeit zu bewerten. Der FTSE All-Share ist ein Beispiel für einen solchen Benchmark Index.

Alle Investment- und Rentenfonds haben einen Benchmark. Wenn ihr Dokumente zu Investmentfonds, die ihr besitzt, lest, habt ihr vielleicht bemerkt, dass Investmentgesellschaften die Leistung mit einem Benchmark Index vergleichen. Ein Aktienfonds könnte zum Beispiel zeigen, wie er den FTSE All-Share übertroffen hat.

Die Vorteile von Wettbewerbs-Benchmarking liegen auf der Hand: Durch den Vergleich eurer Leistung mit der eurer Mitbewerber könnt ihr Trends frühzeitig erkennen und eure Marketingziele entsprechend anpassen.

Noch besser: Ihr beginnt, zu sehen, was eure Konkurrenten tun und sogar vorauszusehen, was deren nächste Schritte sein werden.

Wenn ihr beispielsweise während eurer Benchmarking-Analyse feststellt, dass ein Wettbewerber euch regelmäßig in eurem aufgesetzten Benachmark-KPI-Report übertrifft, könnt ihr im Anschluss eine Wettbewerbsanalyse durchführen und herausfinden, was genau dieses Unternehmen besser macht und diese Erkenntnis in euren eigenen Marketing-Mix einbauen.

Mit der Zeit könnte sich dadurch euer gesamter Ansatz auf eine Art und Weise ändern, die ihr euch nicht hättet vorstellen können, wenn ihr nicht den Blick nach außen gewagt hättet.

Benchmarking, ob intern oder extern, wird auf drei wesentliche Arten eingesetzt:

Prozess-Benchmarking: Hier geht es darum, Prozesse besser zu verstehen und Wege zu finden, diese zu optimieren. Durch das  Benchmarking davon, wie Mitbewerber einen Prozess abschließen, kann man Wege finden, Prozesse innerhalb eines Unternehmens effizienter zu gestalten.

Strategisches Benchmarking: Unternehmen nutzen diese Art von Benchmarking, um Geschäftsmodelle und Geschäftsansätze zu vergleichen, um ihre Strategien zu stärken. Es geht darum, herauszufinden, wie man nachahmen kann, was bestimmte Unternehmen erfolgreich macht, um wettbewerbsfähiger zu sein (beispielsweise durch eine Konkurrenzanalyse).

Performance Benchmarking: Bei dieser Art von Benchmarking geht es um die Ergebnisse. Das kann bedeuten, dass man alle möglichen Performances vergleicht, vom Umsatzwachstum bis zur Social Media Performance. Dies kann sich auch auf funktionales Performance Benchmarking beziehen, wie den Vergleich der Leistung eines bestimmten Teams.

Hat man sich erstmal für eine Art von Benchmarking entschieden, kann man weiter in die Auswahl des richtigen Typs eintauchen.

Hier werden Abteilungen innerhalb des eigenen Unternehmens miteinander verglichen. Das kann bedeuten, dass man verschiedene Abteilungen untereinander oder sogar dieselbe Abteilung in Vergleich zur vorigen Performance benchmarkt. 

Möchte man verschiedene Abteilungen intern vergleichen, wäre der richtige Benchmark-Vergleich beispielsweise die Frage, welche Abteilungen mehr Fehltage hat, Überstunden macht oder Umsatz generiert.

Benchmarking Beispiele für internes Benchmarking

Benchmarking Beispiele für den Blick auf eine einzige Abteilung können tatsächlich dieselben sein - nur wird hier die Entwicklung über einen bestimmten Zeitraum betrachtet.

Beim externen Benchmarking-Vergleich schaut man sich das eigene Unternehmen im Vergleich zu einer oder mehreren anderen Konkurrenzfirmen an. Wichtig hierbei ist, dass es sich um branchenfremde Firmen handeln kann, die in erster Linie nichts mit dem eigenen Unternehmen zu tun haben - nur die Prozesse, die betrachtet werden müssen natürlich Ähnlichkeiten aufweisen.

Benchmarking Beispiele für externes Benchmarking

Ein Benchmarking Beispiel hierfür wäre Folgendes: Angenommen bei eurem Unternehmen handelt es sich um eine Marketing Consulting Agentur, die Online-Werbung schaltet und ihren Inbound Sales Prozess verbessern möchte. Dann schaut ihr euch beim externen Benchmarking beispielsweise eine Software Firma an, die ebenfalls einen guten Online-Auftritt hat und dadurch Leads generiert, die dann an das Sales Team weitergegeben werden.

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