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Fast alle Unternehmen nutzen inzwischen KI-Tools. Doch viele verlassen sich noch immer auf veraltete, verstreute oder unzuverlässige Daten, was die Qualität und Vertrauenswürdigkeit der KI-Ergebnisse einschränkt. Meltwater MCP bringt vertrauenswürdige, aktuelle Insights direkt in die KI-Assistenten, mit denen dein Team bereits arbeitet.

Meltwater MCP erklärt

Fehlinformationen durch KI verstecken sich oft in glaubwürdigen, ausgefeilten Antworten und sind daher schwerer auszumachen. Dieser Blogpost hilft dabei, KI-generierte Fehlinformationen zu erkennen und effektiv zu beheben.

KI-generierte Fehlinformationen: Schädliche Narrative in LLMs erkennen

Erfahren Sie, wie eine einzige Plattform jede Entscheidung rund um PR, Kommunikation und Marketing unterstützen kann.

Meltwater Blog

Hier findest du Zugang zu allen Blogposts aus den Bereichen Marketing, PR & Kommunikation, Data & Analytics und Social Media.

Der Meltwater Blog | Marketing, PR, Tech

Erfahre, wie du Facebook nutzen kannst, um die Online-Präsenz deiner Marke zu steigern & dir einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Besuche unsere Kategorieseite!

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Erfahre, wie du mit Instagram die visuelle Anziehungskraft deiner Marke steigern & dir einen Wettbewerbsvorteil sichern kannst. Besuche unsere Kategorieseite!

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Jede Sekunde werden unvorstellbare Datenmengen im Netz geteilt. Es gibt beeindruckende Social Media Statistiken, die das belegen. In diesem Beitrag erfährst du, wie du mithilfe von Social Listening und Social Media Monitoring durch dieses Meer an Daten navigierst.

Erfahre, wie Social Listening hilft, Zielgruppen zu verstehen und Trends frühzeitig zu erkennen. Tipps, Tools & Best Practices von Meltwater.

Social Listening Strategien & Insights | Meltwater Blog

Der Aufbau einer guten Unternehmensreputation erfordert sorgfältige Arbeit und kann manchmal Monate oder sogar Jahre in Anspruch nehmen. Gleichzeitig kann das Ansehen eines Unternehmens innerhalb kürzester Zeit vernichtet werden - und es anschließend wieder aufzubauen, ist ein langer und steiniger Weg.
Deshalb beschäftigen wir uns in diesem Leitfaden mit allen Themen rund um ein langfristiges und nachhaltiges Reputationsmanagement.

Lerne, wie du deinen Markenruf schützt und Krisen meisterst. Strategien, Tools und Praxisbeispiele für erfolgreiches Reputationsmanagement.

Reputationsmanagement Blog | Meltwater

Vom Logo, der Website, Social Media Präsenz, bis hin zum Kundenservice – das alles und noch viel mehr macht eine Brand (Marke) aus. Doch wie positioniert ihr euer Business auf dem Markt und hebt es von der Konkurrenz ab? Das Zauberwort heißt Branding. Wir verraten euch in unserem Post unter anderem, was man darunter versteht, welche Aufgaben ein Brand Manager hat und geben Beispiele einer erfolgreichen Branding-Strategie.

Alles rund um Markenstrategie, Positionierung und Wahrnehmung. Erfahre, wie du deine Marke erfolgreich führst und stärkst.

Brand Management & Markenführung | Meltwater Blog

Competitive Intelligence und das Sammeln von Wettbewerbsdaten ist für jedes Unternehmen von Vorteil und kann ein wichtiger Wachstumstreiber sein.
Unser Leitfaden hilft euch, das Konzept von Competitive Intelligence zu verstehen, indem er Fragen wie diese beantwortet:
Wie baut man eine solide Competitive Intelligence Strategie auf? 
Inwiefern ist Competitor Intelligence für Organisationen nützlich? 
Was ist das Ziel von Competitive Intelligence?  
Welche Competitive Intelligence Tools gibt es?

Bleib der Konkurrenz voraus. Mit Insights aus Daten, Trends und Analysen. So nutzt du Competitive Intelligence für bessere Entscheidungen.

Competitive Intelligence Blog | Meltwater

Wie kann ich das Wachstum unseres Unternehmens fördern?
Wie reagieren die Kunden auf unser neu eingeführtes Produkt?
Wie kann ich die Produktivität meiner MitarbeiterInnen steigern?
Wie erfahre ich, ob meine Marketingmaßnahmen erfolgreich waren?
Die Lösung steckt in einem einzigen Begriff: Data Analytics, zu Deutsch "Datenanalyse" oder "Datenauswertung"!

Entdecke, wie künstliche Intelligenz und Datenanalyse Marketing transformieren. Strategien, Tools und Insights für datengetriebenes Wachstum.

KI & Datenanalyse im Marketing | Meltwater Blog

Public Relations und Media Relations können jede Marketingstrategie entscheidend bereichern. Sie bieten Marken die Möglichkeit, ihre Reichweite weit über die traditionellen Verkaufsbotschaften hinaus zu erhöhen. Mit Hilfe von PR kann das Image, das Menschen von euer Marke haben sollen, geformt werden.
Was also ist Öffentlichkeitsarbeit und wie kann sie genutzt werden? In diesem Guide erklären wir dir alles, was du zum Aufbau einer erfolgreichen PR-Struktur wissen musst.

Aktuelle Trends, Tipps und Best Practices für erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit. Lerne, wie du Geschichten erzählst, die wirken.

PR & Kommunikationsstrategien & -trends Blog | Meltwater

Heutzutage ist Content alles. Jeder Mensch befasst sich täglich mit Content, Inhalten die von anderen verfasst werden. Seien es Nachrichten, Blogbeiträge, Posts auf Social Media, der Reiseführer vor der nächsten Reise, ein neues Buch oder die Zeitschrift im Wartezimmer. Mit gutem Content erschafft man bestimmten inhaltlichen Kontext rund um sein Produkt, der mittels einer Content Marketing Strategie effizient verteilt werden kann. Das weckt Aufmerksamkeit und Interesse, um potentielle Kunden zu gewinnen und schließlich mittels einer Marke zu binden.

Alles über Content Marketing, SEO und Storytelling. Lerne, wie du mit hochwertigen Inhalten Reichweite und Vertrauen aufbaust.

Content Marketing Blog | Meltwater

Der Aufstieg vom Influencer Marketing - heute eine 10-Milliarden-Dollar-Branche, die jährlich um 50 % wächst - ist eines der deutlichsten Beispiele dafür, wie die sozialen Medien das traditionelle Marketing verändern. Erfahre, wie du Influencer Marketing als festen Bestandteil des Marketing Mix' etablierst.

Finde passende Influencer, baue Partnerschaften auf und messe den Erfolg. Aktuelle Blogs zu Trends und Strategien für authentische Kampagnen.

Influencer Marketing Blog | Meltwater

Was ist Social Media Marketing? Wie funktioniert Social Media Marketing? Sind Social Media Marketing und Social Selling dasselbe? Welche Vorteile bietet Social Media Marketing? Für wen eignet sich Social Media Marketing - für wen nicht?
Diese und mehr Fragen klären wir in unserem Social Media Marketing Guide.

Zusammenfassung und Tipps für eure Social-Media-Aktivitäten

Lerne, wie du mit Social Media Marketing Reichweite aufbaust und deine Zielgruppe erreichst. Aktuelle Strategien für mehr Engagement und Erfolg.

Social Media Marketing Blog | Meltwater

In diesem Artikel geben wir dir einen Überblick, was gutes Marketing eigentlich ausmacht und welche Arten von Marketing du heute einsetzen kannst, um deine Zielgruppe anzusprechen. Menschen kaufen mit ihrem Herz und ihrem Verstand. Genau beides solltest du als Creator immer mitdenken.

Entdecke aktuelle Marketingtrends, Tools und Analysen. Erfahre, wie du Reichweite, Sichtbarkeit und Wachstum steigerst.

Marketingstrategien & Trends | Meltwater Blog

Es gibt eine wichtige Sache, die in keinem Unternehmen fehlen sollte – eine effektive interne Kommunikation!
Wir verraten dir, weshalb diese für jedes Business ein Must-have ist und wie dir Meltwater helfen kann, interne Kommunikation auch in deinem Unternehmen zu verbessern.

So verbesserst du interne Kommunikation und Engagement. Tools, Strategien und Beispiele für eine starke Unternehmenskultur.

Meltwater Blog für interne Kommunikation

Entdecken Sie in unserem Blog wertvolle Erkenntnisse und Tipps zur Customer Journey und optimieren Sie Ihr Kundenverhalten.

Erfahre, wie du Kundenerlebnisse entlang der Journey verbesserst. Analysen, Strategien und Tipps für mehr Conversions und Loyalität.

Customer Journey Blog | Meltwater

In der schnelllebigen Welt des digitalen Marketings und der Öffentlichkeitsarbeit ist die Nutzung der richtigen Instrumente entscheidend für den Erfolg. In unserer interdisziplinären Kategorie haben wir alle relevanten Tools für digitales Marketing & PR zusammengefasst: Vom Reputationsmanagement über Social-Media-Management bis hin zu Influencer Marketing – diese Instrumente helfen dabei, die Online-Präsenz zu stärken und Zielgruppen effektiv zu erreichen.

Vergleiche Top-Tools für Marketing, Analyse und PR. Finde Lösungen, um Workflows zu optimieren und Effizienz zu steigern.

Digitale Marketing & PR-Tools | Meltwater Blog

Generative Engine Optimization (GEO) verändert die Art und Weise, wie Marken in KI-gestützten Suchmaschinen angezeigt werden. Entdecken Sie Einblicke, Strategien und Best Practices, mit denen Sie das Ranking Ihrer Inhalte verbessern und deren Resonanz in Konversationsmaschinen wie ChatGPT, Gemini und Copilot steigern können.

Verstehe, wie KI-Suchmaschinen SEO verändern. Erfahre, wie du Inhalte für generative Suchergebnisse optimierst und Sichtbarkeit erhöhst.

Generative Engine Optimization (GEO) Blog | Meltwater

Marketingtechnologien haben sich weiterentwickelt und verlassen sich nicht mehr nur auf Vermutungen und Annahmen; das sollte auch eure Social-Media-Marketingstrategie tun! 

Heutzutage ist Social Listening für digitale Marketer unverzichtbar, da es ihnen die Möglichkeit gibt, in folgenden Bereichen schnell zu handeln:

Wettbewerbsbeobachtung und Marktbeobachtung

All dies wird durch umfassende Datenanalysen und Einblicke mittels Social Listening Tools unterstützt. 

Unabhängig davon, ob du eine Social Listening-Lösung wie die von Meltwater zum ersten Mal einsetzen möchtest oder du mit deiner derzeitigen Lösung unzufrieden bist, ist es am besten, dir erstmal einen Überblick über das Angebot verschiedener Social Listening Tools am Markt zu verschaffen.

Aber bei der Vielzahl der heute verfügbaren Social Listening-Angebote kann man sich leicht im Meer der Optionen verlieren. Das richtige Tool für dein Unternehmen zu finden, muss kein Problem sein.

Lies weiter, um mehr über die 12 besten Social Listening Tools für 2025 zu erfahren:

Unsere Social Listening-Plattform spart Marketern Zeit und Ressourcen, indem sie ihnen einen konsolidierten Überblick über traditionelle Medien, soziale Medien, digitale Medien und Zielgruppensegmentierungsdaten an einem Ort bietet. Außerdem bieten wir eine der breitesten Quellenbasis am Markt, darunter:

Kontaktiere uns für eine komplette Liste unserer Quellenbasis.

Unsere leistungsstarken Such- und Reportingfunktionen bieten eine unbegrenzte Anzahl von Ad-hoc-Suchen, Abfragen, Erwähnungen und Dashboard-Analysen, die mit einer unbegrenzten Anzahl von gemeinsam nutzbaren Dashboards, PDFs, Foliendateien und Datenexporten einhergehen.

Darüber hinaus stellen unsere anpassbaren, detaillierten Insights sicher, dass User die wichtigsten Interessengruppen mit Genauigkeit, Präzision und Stil auf dem Laufenden halten können.

2021 Explore Product Video

Und obwohl viele Listening-Plattformen Funktionen zur Identifizierung von Influencern enthalten, umfasst die Meltwater Social Intelligence All-in-One-Lösung eine spezielle Social Influencer-Plattform, mit der ihr eure Kampagnen von Anfang bis Ende verwalten und Makro-Influencer, Mikro-Influencer und alle dazwischen identifizieren könnt.

Die meisten anderen Social Listening Tools auf dem Markt bieten nur die Suche nach Autoren sozialer Konversationen mit der höchsten Anzahl an Followern.

Und schließlich sorgt unsere benutzerfreundliche Oberfläche in Kombination mit dem weltweiten 24/7-Kundensupport, der umfangreichen Knowledgebase und der Kunden-Community-Plattform dafür, dass keine Frage unbeantwortet bleibt.

Meltwater Social Listening ist eine All-in-One-Lösung, die für Unternehmen aller Größenordnungen überall auf der Welt skalierbar ist und eine unverzichtbare Lösung für datengesteuerte Marketer darstellt.

Bist du daran interessiert, unsere Social Listening Plattform live zu sehen? Fülle dazu einfach das Formular am Ende dieses Beitrags aus und wir melden uns bei dir!

Awario ist eine Brand Management Plattform - genauer gesagt ein  Brand Monitoring Tool -, das Social Listening Reports und eine Social Listening API bietet.

Neben der Möglichkeit, Markennamen und branchenbezogene Keywords über Twitter, YouTube und Reddit (neben anderen Online-Quellen wie Nachrichtenseiten) zu verfolgen, bietet die Plattform auch Tools zur Identifizierung von Influencern und Leads.

Das Analyse-Dashboard bietet sogar einen speziellen Feed für Erwähnungen von Influencer- und Media Accounts mit besonders hohen Followerzahlen.

Tipp: Für Social Intelligence Suites, die bessere Möglichkeiten zum Social Influencer Management bieten, solltet ihr euch Meltwater und BuzzSumo genauer ansehen. Wir haben auch die besten Social Media Monitoring Tools für euch aufgelistet.

Die einfach zu bedienende Plattform von Digimind ist auf mittlere und kleine Unternehmen zugeschnitten und bietet Social Listening in mehr als 10 sozialen Netzwerken, darunter Facebook und Baidu. Und im Gegensatz zu einigen anderen Optionen auf dieser Liste kommen alle Digimind-Pakete mit einer unbegrenzten Anzahl an Usern und Daten (allerdings ist die Anzahl der Abfragen und Keywords, die du verfolgen kannst, begrenzt).

Eine Funktion, die Digimind von anderen abhebt, ist die integrierte Reputationsanalyse, die aus Google-Suchanfragen zu eurer Marke oder eurem Produkt abgeleitet wird. Und wie Meltwater und andere Social Listening Tool-Optionen auf dieser Liste bietet es anpassbare und automatisierte Reports, um alle Stakeholder auf dem Laufenden zu halten.

Brand24 ist insofern mit Awario vergleichbar, als dass es wettbewerbsfähige Social Listening-Funktionen bietet, einschließlich Sentimentanalysen, Alerts, Social Media Analytics-Berichte und eine kostenlose Testversion.

Der Bereich "Analyse" des Social Monitoring Dashboards fasst Erwähnungen von Twitter, Facebook und Instagram zusammen.

Eine der Hauptfunktionen von Brand24 als Social Listening Tool ist die Verfolgung und Analyse von Hashtags, um die Reichweite von Marketingkampagnen zu erhöhen.

Wenn du jedoch auf der Suche nach detaillierteren Analysen aus einer breiteren Palette von Social Media-Netzwerken bist, solltest du eine höherwertige Social Listening-Plattform in Betracht ziehen.

Tipp: Hier findest du weitere Brand24 Alternativen auf dem Markt.

Talkwalker ist das nächste Unternehmen, das auf keiner Liste der besten Social Listening Tools auf dem Markt fehlen darf.

Es bietet "Analytics", Talkwalkers traditionelle Social Listening-Plattform, sowie ein Quick Search-Tool für Ad-hoc-Abfragen von 13 Monaten Social Data aus über 10 sozialen Netzwerken. 

Die Datenvisualisierungen, einschließlich Virality Maps und Conversation Clusters, bieten einen umfassenden Überblick über die Entwicklung von Online-Konversationen.

Eine Funktion, die Talkwalker von anderen Social Listening Tools abhebt, sind die mehr als 30 vorgefertigten Dashboards für verschiedene Anwendungsfälle wie Krisenmanagement, Wettbewerbsanalyse und Kampagnenverfolgung.

Und wie einige andere Optionen auf dieser Liste lässt sich Talkwalker mit der Hootsuite-Plattform integrieren (wir haben auch die besten Alternativen zu Hootsuite für euch aufgelistet).

Brandwatch wurde 2021 von Cision übernommen und bietet eine Consumer Intelligence-Plattform, die Social Listening-Funktionen wie beispielsweise KI-gestützte Bild- und Sentimentanalysen umfasst.

Dieses Social Listening Tool bietet anpassbare Dashboards und ist mit dem Zugang zu einer Vielzahl von Social Posts, die bis ins Jahr 2010 zurückreichen (gegen Aufpreis), eine gute Ressource für Trendspotting und Konsumentenforschung. Und obwohl diese Daten nicht über Ad-hoc-Suchen zugänglich sind, können User mit Hilfe eines siebenstufigen Boolean Builders auf sie zugreifen.

Zu den Stärken von Brandwatch gehört Vizia, ein Tool zur Datenvisualisierung, mit dem NutzerInnen Echtzeitberichte erstellen und teilen können.

Insgesamt ist Brandwatch eine gute Option für erfahrene NutzerInnen von Social Listening Tools in Unternehmen jeder Größe.

Tipp: Hier findest du weitere Brandwatch Alternativen.

YouScans Social Media Listening Plattform beinhaltet eine Reihe von Social Listening Funktionen und Tools, einschließlich eines Mention Streams, der nutzergenerierte Inhalte über eure Marke oder euer Thema hervorhebt und diese automatisch auf Basis der Stimmung kategorisiert.

Wie Meltwater lässt sich YouScan direkt in Slack und Microsoft Teams integrieren, sodass NutzerInnen Alerts über Spikes erhalten können, auch wenn sie nicht direkt auf der Plattform arbeiten.

Eine der neueren Ergänzungen von YouScan ist ein KI-gestütztes visuelles Listening- und Insights Tool (verfügbar als Zusatzfunktion), das eine visuelle Suche über Markenlogos, Objekte und mehr für eine zusätzliche Bewertung der Markenreputation und Trendanalyse ermöglicht.

Tipp: Erfahre mehr über Bilderkennung (Image Recognition) und sieh dir die beste Bilderkennungssoftware auf dem Markt an.

Insgesamt ist YouScan eine gute Wahl für Teams, die ein Social Listening Tool zur Ergänzung einer robusteren Analyse- und Reportinglösung benötigen.

Agorapulse ist eine der Social Media Management Plattformen auf dem Markt, die einige Social Listening-Funktionen enthält.

Mit diesem Social Listening Tool können User in Twitter-, Instagram- und Facebook-Konversationen sowie in YouTube-Handles und Videobeschreibungen nach bestimmten Keywords suchen.

Tipp: Erfahre mehr über Facebook Monitoring

Die Suchergebnisse werden dann auf einer separaten Registerkarte innerhalb des Social-Media-Posteingangs der Plattform angezeigt, wo sie von allen Usern eingesehen werden können.

G2-Rezensenten loben die benutzerfreundlichen Kollaborationsfunktionen von Agorapulse, die es zu einem guten Social Listening Tool für mittelständische und kleine Unternehmen machen.

BuzzSumo ist in erster Linie ein Content Marketing Tool. Die Social Listening Funktionen von BuzzSumo zielen darauf ab, die beliebtesten (d. h. am meisten geteilten und beachteten) Inhalte im Web und in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, Pinterest und Reddit aufzudecken.

Das Dashboard ermöglicht es NutzerInnen, Inhalte nach Format, Domain, sozialem Netzwerk und AutorIn zu filtern, um herauszufinden, welche Inhalte und Influencer bei ihren Zielgruppen am meisten Anklang finden. Außerdem hebt die Registerkarte "Trending" des Dashboards gut performende Inhalte in Echtzeit hervor, um einen schnellen Überblick darüber zu erhalten, was derzeit die Aufmerksamkeit des Internets erregt.

Die Top 12 Social Media Listening Tools 2025

Die Art und Weise, wie ein Unternehmen mit seiner Zielgruppe kommuniziert, ist genauso wichtig wie der Inhalt ihrer Botschaften. Selbst die großartigste Nachricht ist wirkungslos, wenn sie die Zielgruppe nicht erreicht. Die Wahl der richtigen Kommunikationskanäle ist deshalb ein wesentlicher Bestandteil der Kommunikationsstrategie.

Ein Kommunikationskanal ist jedes Medium, das dazu dient, eine Botschaft an ein bestimmtes Publikum zu übermitteln. Dieses Publikum können die eigenen Mitarbeiter sein, die über eine unternehmensweite organisatorische Änderung informiert werden. In anderen Fällen sind es potenzielle oder bestehende Kunden. Vielleicht planst du, eine Marketingbotschaft zum Verkauf eines neuen Produkts an Interessenten zu senden. Oder ihr möchtet bestehenden Kunden mit einer Dankesbotschaft eure Wertschätzung für ihre Treue zeigen. Ganz gleich, was mitgeteilt wird: Der Erfolg jeder Botschaft hängt maßgeblich davon ab, dass sie über den richtigen Kanal zur richtigen Zeit ihr Zielpublikum erreicht.

Dafür steht eine breite Palette an Kommunikationskanälen zur Verfügung – doch nicht jeder Kanal ist für jede Botschaft gleichermaßen geeignet. Die Herausforderung liegt darin, je nach Inhalt, Zielgruppe und Kontext den passenden Kanal auszuwählen und gezielt einzusetzen.

In diesem Artikel erklären wir, was Kommunikationskanäle sind, weshalb sie wichtig sind und welche internen und externen Kanäle sich für formelle sowie informelle Kommunikation eignen.

Warum sind Kommunikationskanäle wichtig für Unternehmen?

Was sind die Aufgaben von Kommunikationskanälen?

Gängige interne und externe Kommunikationskanäle für Unternehmen

Was sind die 4 wichtigsten Kommunikationskanäle für Unternehmen?

Kommunikationskanäle in Unternehmen sind die verschiedenen Wege und Mittel, über die Informationen zwischen Mitarbeitern, Abteilungen, Kunden und externen Partnern ausgetauscht werden. Sie umfassen sowohl formelle als auch informelle Kanäle, über die schriftlich, mündlich oder digital kommuniziert werden kann. Beispiele sind E-Mails, Meetings, das Intranet, Chat-Tools wie Slack, Social Media oder auch klassische Aushänge. Die Wahl des richtigen Kommunikationskanals hängt von der Zielgruppe, dem Inhalt und der Dringlichkeit der Botschaft ab. Eine wohlüberlegte Nutzung dieser Kanäle ist für eine effiziente und erfolgreich interne und externe Kommunikation von entscheidender Bedeutung.

Kommunikationskanäle sind entscheidend für den Erfolg von Unternehmensbotschaften, denn der Kanal und das Timing haben einen großen Einfluss darauf, wie eine Botschaft aufgenommen wird. Wird eine Information über den falschen Kanal oder zum ungünstigen Zeitpunkt versendet, kann dies zu Frustration bei den Empfängern führen oder, schlimmer noch, einen schlechten Eindruck von der Marke hinterlassen und langfristig die Markenwahrnehmung schädigen. 

Auch der Kontext der Botschaft spielt eine zentrale Rolle: Technische oder erklärungsbedürftige Inhalte sollten idealerweise über Kanäle kommuniziert werden, die Rückfragen zulassen und Raum für Erklärungen bieten. 

Marketingbotschaften haben ein enormes Potenzial, das Image einer Marke zu formen – sie unterstützen das Wertversprechen, fördern die Conversions und tragen dazu bei, Top of Mind Awareness zu schaffen. 

Voraussetzung dafür ist eine klare, zielgerichtete Kommunikationsstrategie. Wird der falsche Kanal gewählt, verwässert die Wirkung der Botschaft – unabhängig davon, wie gut sie inhaltlich ist.

Gleiches gilt für die internen Zielgruppen: Zwar unterscheidet sich die Kommunikation grundlegend vom externen Marketing, da hier das Engagement der Mitarbeiter im Mittelpunkt steht. Dennoch hängt der Erfolg wesentlich davon ab, inwieweit die Mitarbeitenden die Mission und Vision des Unternehmens mittragen.

Kurz gesagt: Jede Botschaft, die es wert ist, geteilt zu werden, muss auf eine Art und Weise vermittelt werden, die das Publikum anspricht.

Tipp: Erfahre in diesem Artikel alles über den Aufbau einer guten Kommunikationsstrategie.

Kommunikationskanäle übernehmen in Unternehmen zentrale Aufgaben, die weit über den bloßen Austausch von Informationen hinausgehen. Sie sind das Fundament für effektive Zusammenarbeit, Kundenbindung und eine starke Unternehmensidentität – sowohl nach außen als auch nach innen.

Informationsaustausch & Beziehungspflege:

Kommunikationskanäle ermöglichen die strukturierte und zielgerichtete Weitergabe von Informationen an Kunden, Mitarbeiter und andere Stakeholder. Gleichzeitig tragen sie maßgeblich zum Aufbau und zur Pflege langfristiger Beziehungen bei – sei es im persönlichen Dialog, über digitale Kanäle oder im Rahmen von Kampagnen. Ein konsistenter und gut gewählter Kanal stärkt das Vertrauen und sorgt dafür, dass Botschaften ankommen und wirken.

Im externen Bereich unterstützen Kommunikationskanäle zentrale Aufgaben wie Werbung, Kundenservice und das Beschwerdemanagement. Sie helfen dabei, Angebote bekannt zu machen, Kundenanfragen effizient zu beantworten und konstruktives Feedback einzuholen. Dieses Feedback ist wiederum eine wertvolle Grundlage für die Optimierung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen. So wird Kommunikation zum aktiven Bestandteil der Unternehmensentwicklung.

Interne Kommunikation & Employer Branding:

Auch innerhalb des Unternehmens sind Kommunikationskanäle unverzichtbar. Sie fördern die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, erleichtern das Wissensmanagement und schaffen Transparenz. Darüber hinaus spielen sie eine wichtige Rolle im Employer Branding: Durch gezielte interne Kommunikation können Unternehmen ihre Werte, Visionen und Ziele erlebbar machen und damit die Identifikation und das Engagement der Mitarbeitenden nachhaltig stärken.

Schauen wir uns nun einige der gängigsten Kommunikationskanäle etwas genauer an. Eure Strategie kann einzelne oder alle dieser Kanäle beinhalten. Bevor ihr sie in eure Strategie integriert, solltet ihr euch überlegen, wie ihr jeden Kanal bestmöglich nutzen könnt.

Klassische Kommunikationskanäle (Offline)

Obwohl digitale Tools zahlreiche Möglichkeiten für schnelle, personalisierte und interaktive Kommunikation bieten, behalten klassische (Offline-)Kanäle ihre Relevanz – vor allem, wenn es um persönliche Nähe, Vertrauen oder eine hohe Reichweite im öffentlichen Raum geht. In der externen Kommunikation nutzen Unternehmen daher oft eine Kombination aus bewährten analogen und modernen digitalen Wegen, um ihre Botschaften wirkungsvoll zu platzieren.

➕ Haptisches Erlebnis: Gedruckte Medien bieten ein greifbares, vertrauenswürdiges Format, das besonders bei bestimmten Zielgruppen gut ankommt.
 ➕ Breite Zielgruppenansprache: Print erreicht viele Menschen, auch solche mit geringem Internetzugang oder digitaler Affinität.
 ➖ Begrenzte Aktualität: Inhalte können nach der Veröffentlichung nicht mehr angepasst oder aktualisiert werden.
 ➖ Hohe Kosten: Der Druck und die Verteilung sind oft teuer, besonders bei hoher Auflage.

➕ Hohe Reichweite: Ideal, um große Zielgruppen zu erreichen und die Markenbekanntheit auszubauen.
 ➕ Emotionale Ansprache: Ton und Bild ermöglichen eine starke emotionale Wirkung.
 ➖ Kaum Interaktion: Der Kontakt verläuft meist einseitig, ohne Möglichkeit zur direkten Rückmeldung.
 ➖ Hohe Produktions- und Werbekosten: Die Produktion von professionellen Spots und die Sendezeiten sind kostenintensiv.

3. Außenwerbung (Plakate, Leuchtreklame)

➕ Sichtbarkeit im öffentlichen Raum: Es kann eine hohe Präsenz an stark frequentierten Orten erreicht werden.
 ➕ Langfristige Präsenz: Werbebotschaften bleiben über längere Zeit sichtbar.
 ➖ Begrenzte Informationsmenge: Es ist nur Platz für kurze, prägnante Botschaften.
 ➖ Umweltauswirkungen: Hoher Materialverbrauch und Energiebedarf bei digitaler Werbung.

➕ Personalisierung: Die Inhalte können individuell auf Empfänger zugeschnitten werden.
 ➕ Messbare Ergebnisse: Reaktionen wie Rückläufe oder Bestellungen können mühelos ausgewertet werden.
 ➖ Kostenintensiv: Die Produktion und der Versand personalisierter Inhalte verursachen hohe Kosten.
 ➖ Datenschutzrisiken: Der Umgang mit personenbezogenen Daten erfordert ein hohes Maß an Sorgfalt.

➕ Direkter Austausch: Persönliche Gespräche schaffen Vertrauen und Nähe zur Zielgruppe.
 ➕ Networking: Gute Gelegenheit zur Pflege von Kontakten und Aufbau neuer Beziehungen.
 ➖ Hoher organisatorischer Aufwand: Planung, Logistik und Durchführung sind ressourcenintensiv. ➖ Kostenintensiv: Neben der Standgebühr und den Kosten für den Messestand fallen weitere Ausgaben wie Werbe-, Reise-, Verpflegungs- und Personalkosten an.

➕ Direkter Kontakt: Zielgerichtete Kommunikation mit Kunden oder Medienvertretern.
 ➕ Glaubwürdigkeit: Berichterstattung durch unabhängige Medien schafft Vertrauen.
 ➖ Eingeschränkte Akzeptanz: Telefonwerbung wird häufig als störend empfunden.
 ➖ Wenig Kontrolle über Veröffentlichung: Die Inhalte von Pressemitteilungen können redaktionell bearbeitet oder gar nicht berücksichtigt werden.

➕ Imagepflege: Maßnahmen in Verbindung mit Veranstaltungen oder Filmen stärkt die Markenwahrnehmung.
 ➕ Emotionale Wirkung: Werbung im Kino oder bei Events erzeugt hohe Aufmerksamkeit.
 ➖ Teuer: Sponsoring und Kinowerbung sind meist mit hohen Kosten verbunden.
 ➖ Schwer messbarer Erfolg: Der Impact auf die Markenwahrnehmung oder den Umsatz ist oft schwer direkt nachweisbar.

➕Direkte Reaktion: Die Reaktion des Publikums ist direkt sichtabr. Auf diese Weise kann man die Wirksamkeit der Botschaft einschätzen und während des Gesprächs um Feedback bitten. 
➖Bindung an Raum & Zeit: Die Face-to-Face-Kommunikation ist an feste räumliche und zeitliche Gegebenheiten gebunden, was ihre Flexibilität einschränkt und spontane oder ortsunabhängige Kommunikation erschwert.

Moderne / Digitale Kommunikationskanäle (Online)

Digitale Kommunikationskanäle ermöglichen in der heutigen, zunehmend vernetzten Arbeitswelt eine schnelle, ortsunabhängige und oft auch automatisierte Kommunikation – sowohl intern als auch extern. Sie helfen Teams, Informationen effizient zu teilen und den Austausch zu fördern und Kunden, Partner und die Öffentlichkeit mit direkten, personalisierten und oft interaktiven Botschaften anzusprechen – in Echtzeit und über verschiedene Endgeräte hinweg. 

➕ Förderung der internen Kommunikation: Erleichtert den schnellen Austausch und verbessert die Zusammenarbeit zwischen Teams und Partnern.
 ➕ Zentralisierte Information: Alle relevanten Ressourcen sind an einem Ort verfügbar.
 ➖ Technische Einstiegshürden: Die Mitarbeiter müssen mit der Technik vertraut gemacht werden.
 ➖ Fehlende Interaktivität: Der Austausch kann oft einseitig und weniger dynamisch sein.

➕ Sichtbarkeit & SEO: Gut optimierte Inhalte erhöhen die Auffindbarkeit in Suchmaschinen.
 ➕ Interaktive Elemente: Kommentare und Call-to-Actions ermöglichen die Interaktion mit Nutzern.
 ➖ Laufender Pflegeaufwand: Inhalte müssen regelmäßig aktualisiert werden, um relevant zu bleiben.
 ➖ Technische Probleme: Bei der Wartung oder Aktualisierung können technische Schwierigkeiten auftreten.

➕ Zielgerichtete Ansprache: Präzises Targeting ermöglicht eine maßgeschneiderte Kommunikation.
 ➕ Hohe Reichweite: Es können potenziell große Zielgruppen erreicht werden.
 ➖ Aufmerksamkeitsmangel: Nutzer sind oft abgelenkt, was die Effektivität verringern kann.
 ➖ Werbeblocker: Viele User blockieren Werbung, wodurch die Reichweite eingeschränkt wird.

➕ Informativ & unterhaltsam: Podcasts bieten tiefgründige Inhalte und Unterhaltung in einem leicht zugänglichen Format.
 ➕ Flexibilität: Zuhörer können den Inhalt jederzeit und überall konsumieren.
 ➖ Zeitaufwendig: Die Produktion erfordert Zeit und Ressourcen für Planung und Aufnahme.
 ➖ Technische Hürden: Teilnehmer und Organisatoren müssen sich mit der Technologie auseinandersetzen.

➕ Feedback & Kundennähe: Der direkte Dialog mit Nutzern fördert Vertrauen und liefert wertvolle Insights.
 ➕ Unterstützung durch die Community: Die Mitglieder können sich gegenseitig unterstützen und Lösungen bieten.
 ➖ Moderationsaufwand: Es bedarf regelmäßiger Moderation, um die Qualität und Sicherheit zu gewährleisten.
 ➖ Datenschutz: Die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen kann komplex sein.

6. Content-Marketing & Influencer-Marketing

➕ Vertrauensaufbau: Authentische Inhalte von Influencern stärken das Vertrauen in die Marke.
 ➕ Expertenstatus: Marken können sich dank wertvollen Inhalten als Branchenexperten positionieren.
 ➖ Erfolg schwer messbar: Es ist oft schwierig, den direkten ROI von Content-Marketing zu messen.
 ➖ Abhängigkeit von Influencern: Die Glaubwürdigkeit hängt stark von der Reputation des Influencers ab.

➕ Direkt & personalisiert: Individuelle Ansprache ermöglicht eine engere Kundenbindung.
 ➕ Hohe Öffnungsraten: Nutzer greifen regelmäßig auf mobile Inhalte oder Newsletter zu.
 ➖ Wartung: Apps und Newsletter erfordern kontinuierliche Updates und Pflege.
 ➖ Rechtliche Vorgaben: Die Datenschutzgesetze und Zustimmungsanforderungen müssen beachtet werden.

8. Augmented Reality/Virtual Reality & Online-Events

➕ Innovative Präsentationen: Virtuelle Formate bieten ein interaktives, immersives Erlebnis.
 ➕ Ortsunabhängigkeit: Teilnehmer können weltweit an Events teilnehmen, ohne reisen zu müssen.
 ➖ Technischer Aufwand: AR/VR erfordert teure Technik und spezielles Know-how.
 ➖ Begrenzte Zielgruppe: Nicht alle Nutzer haben Zugang zu den erforderlichen Geräten oder sind an diesen Formaten interessiert.

Wie sieht die ideale Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Stakeholdern aus? Die Antwort hängt davon ab, zu welchem Zweck Informationen ausgetauscht werden. Channel Marketing hat beispielsweise andere Anforderungen als die Unternehmenskommunikation.

Auch die Vertriebsstrategie stellt eigene Erfordernisse. Müssen formelle Kanäle genutzt werden? Sind vielleicht auch indirekte Kanäle geeignet?

Diese wichtigen Kommunikationskanäle sollten Teil deiner Strategie sein:

E-Mail eignet sich hervorragend als interner und externer Kommunikationskanal, wenn eine große Anzahl von Menschen erreicht werden soll. Die Botschaften können kostengünstig und in großem Umfang verbreitet werden. Diese Methode eignet sich für verschiedene Anwendungsfälle, vom internen Vertriebsteam über Kunden bis hin zu Stakeholdern. Sie funktioniert am besten, wenn die EmpfängerInnen bereits mit eurer Marke vertraut sind.

Der größte Nachteil ist, dass E-Mails im Posteingang verloren gehen oder ungelesen bleiben können. Tagtäglich werden mehr als 376,4 Milliarden E-Mails verschickt. Ein weiterer Nachteil von E-Mails ist, dass nicht immer eine Interaktion stattfindet. Du verlierst den Vorteil der nonverbalen Signale, wenn der Empfänger deine E-Mail öffnet und liest, ohne zu antworten.

Möchtest du neue Kommunikationskanäle testen? Hier ist unser Leitfaden, wie du einen internen Newsletter erstellst.

Ein Social Media Kanal bietet Marken die Möglichkeit, ihr Publikum direkt dort anzusprechen, wo es sich bevorzugt aufhält. Marken wie Nike und Xbox nutzen Social Media als effizientes Kundenservice-Netzwerk und erfüllen damit die Erwartung der Kunden, innerhalb von 60 Minuten nach der Kontaktaufnahme eine Antwort zu erhalten.

Die sozialen Medien sind ein beliebter Kanal für die interne Kommunikation, um das Engagement der Mitarbeitenden zu fördern. Da Facebook und Instagram bereits von vielen Mitarbeitenden für andere Zwecke genutzt werden, können Unternehmen ihre Teams genau dort ansprechen, wo sie sich täglich aufhalten.

Eine der zahlreichen Möglichkeiten ist die Einrichtung von privaten Facebook-Gruppen, um die Leistungen der Mitarbeiter zu zelebrieren. Als weitere Option bietet sich die Erstellung eines Social Channels an, der sich an potenzielle Mitarbeiter richtet und das Employer Branding stärkt.

Messaging-Apps wie Slack oder Projektmanagement-Tools wie Asana und Basecamp können so modular oder umfassend sein, wie es gewünscht wird. Sie machen es einfach, die interne Kommunikation auf die entsprechenden Nutzer zuzuschneiden und Informationen im Handumdrehen zu teilen. Nachrichten können mühelos an einzelne Personen, Teams, Gruppen oder das gesamte Unternehmen gesendet werden. Die Apps sind auch für mobile Nutzer geeignet und sorgen dafür, dass wichtige Informationen in kürzester Zeit bei den Empfängern ankommen.

Ein weiterer Vorteil von Projektmanagement-Apps sind die Kosten. Kleine Unternehmen mit geringem Budget können die Vorteile von kostenlosen oder kostengünstigen Apps nutzen und sie am Arbeitsplatz einsetzen.

Tipp: In diesem Artikel verraten wir dir alles über die Best Practices der internen Kommunikation.

Sowohl Mitarbeiter als auch Kunden nutzen Company Websites als Informationsquelle. Viele Unternehmen bieten ein Portal, über das Mitarbeiter auf interne Kommunikation zugreifen können. Kommunikationsportale für Mitarbeiter sind kostengünstig und leicht zu aktualisieren. Sie eignen sich zudem hervorragend als zentrale Informationsquelle für die Belegschaft.

Kunden nutzen eure Website, wenn sie Fragen haben, eine Lösung für ein Problem suchen oder Hilfe zu einem Produkt oder einer Dienstleistung benötigen. Mit einem internen Blog, FAQs oder anderen Ressourcen, die auf eurer Website klar gekennzeichnet und organisiert sind, sorgt ihr für ein besseres Nutzererlebnis.

Die Kommunikationsstrategie eines Unternehmens ist in ständiger Bewegung. Informationen veralten, neue Ressourcen werden verfügbar und es kommen neue Kanäle hinzu. Wenn du Hilfe bei der Feinabstimmung deiner Strategie oder beim Aufbau einer neuen Strategie benötigst, wende dich noch heute an Meltwater!

Die besten Kommunikationskanäle für Unternehmen

Bei Meltwater verfolgen wir ein klares Ziel: Wir möchten Insights für alle zugänglich machen, nicht nur für Data Analysten. Deshalb haben wir gezielt in Meltwater Copilot investiert. So verbinden wir die Leistungsfähigkeit der Microsoft KI-Technologie mit unseren einzigartigen Daten und Analysen.

Meltwater Copilot ist Ihr neuer KI-Teampartner, der direkt in Microsoft Teams und Office-Anwendungen integriert ist. So können Mitarbeitende im gesamten Unternehmen auf relevante Insights aus der Meltwater-Plattform zugreifen. Genau dort, wo sie ohnehin tagtäglich arbeiten.

Das Beste: Sie müssen weder Experte für Meltwater sein noch neue Tools lernen. Um Daten abzurufen, stellen Sie einfach Ihre Fragen in natürlicher Sprache. Fast so, als würden Sie sich mit Ihren Kollegen unterhalten. Das erleichtert Arbeitsprozesse und ermöglicht den schnellen, unkomplizierten Zugang zu genau den Informationen, die gerade gebraucht werden.

Entdecken Sie, wie Meltwater Copilot Ihre Teams dabei unterstützt, fundierte Entscheidungen zu treffen.

In vielen Unternehmen sind Insights nach wie vor in einzelnen Abteilungen „eingeschlossen“. Dabei könnten sie wertvolle Impulse für das gesamte Business liefern. Oft haben andere Teams keinen direkten Zugriff auf diese Daten oder sind auf die Unterstützung überlasteter Insights-Spezialisten angewiesen, inklusiver langer Wartezeiten.

Das Ergebnis: Statt vorausschauend mit aktuellen Erkenntnissen zu arbeiten, stützen sich viele Entscheidungen auf Rückblicke. Unternehmen erhalten Informationen darüber, was in der Vergangenheit passiert ist, etwa zur Performance von Kampagnen, zur Wahrnehmung von Botschaften oder zur Markenreputation.

Diese Rückblicke sind wichtig, um zu analysieren und zu lernen. Doch moderne, agile Unternehmen brauchen mehr: Sie müssen wissen, was jetzt gerade passiert – in Echtzeit. Und sie müssen in der Lage sein, diese Informationen schnell zu verstehen und in die richtigen Maßnahmen zu übersetzen. Nur so können sie flexibel reagieren, fundierte Entscheidungen treffen und im Wettbewerb vorne bleiben.

Steve Clayton, Vice President Communications Strategy bei Microsoft, hat es auf dem Meltwater Summit 2024 treffend formuliert: „Wir werden mit Informationen überflutet. Niemand fragt nach mehr Informationen. Was wir brauchen, sind mehr greifbare Insights.“

Der Zugang zu einer großen Datenmenge ist ein guter Anfang. Doch entscheidend ist, welche Informationen für das eigene Unternehmen wirklich relevant sind. Genau hier kommt KI ins Spiel. Sie filtert die wichtigsten Inhalte heraus, priorisiert sie und bereitet sie so auf, dass sie leicht verständlich und direkt nutzbar sind.

„Unser Ziel bei Meltwater ist es, Technologie so zu gestalten, dass sie den Bedürfnissen unserer Nutzer gerecht wird. Wir entwickeln Lösungen, die Arbeitsprozesse vereinfachen, damit unsere Kunden mehr erreichen können.“ – Chris Hackney, Chief Product Officer, Meltwater

Wenn Daten nicht mehr nur ausgewählten Spezialisten zur Verfügung stehen, sondern für alle Teams nutzbar sind, verbessert das die Entscheidungsqualität im gesamten Unternehmen. Gleichzeitig gewinnen Analysten den Freiraum für strategischere und tiefere Fragestellungen.

Wir freuen uns darauf, dass Sie Meltwater Copilot in Microsoft Teams einsetzen. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.meltwater.com/de/meltwater-copilot

Meltwater Copilot: Ihr KI-Kollege für mehr Effizienz im PR-Alltag

In der letzten Ausgabe von „PR im Dialog 2025“ spricht Tim Benedict Wegner, Head of IAA Marketing & Communications beim Verband der Automobilindustrie (VDA) e.V., über disruptive Kommunikation, den Wert von Fakten in einer Welt voller Desinformation und die Rolle von Daten als Fundament moderner PR.

1. Was war Ihr persönliches PR-Highlight im ersten Halbjahr 2025?

2. Gab es etwas, das Sie in Ihrer Rolle als Kommunikator im ersten Halbjahr überrascht oder zum Umdenken gebracht hat?

3. Welche Themen werden Ihrer Einschätzung nach die Kommunikationsarbeit in den nächsten Monaten prägen?

4. Angenommen, Ihr Team hätte ab morgen keinen Zugang mehr zur Meltwater-Plattform. Was würde Ihnen im Arbeitsalltag am meisten fehlen?

Für mich war es eindeutig der Case von Astromer nach dem sogenannten Kiss-Cam-Skandal. Gwyneth Paltrow trat als temporäre Sprecherin in einem Werbespot für Astronomer auf. In dem Video adressierte sie den "Kiss-Cam"-Vorfall mit Humor und Selbstironie. Ihre Kernaussage war sinngemäß, dass das Unternehmen nun zur Tagesordnung übergehe und sich wieder auf seine Kernkompetenzen konzentriere. Ihre Beteiligung war entscheidend, da ihre persönliche Verbindung zur Situation – als Ex-Frau von Chris Martin – dem Ganzen eine Meta-Ebene verlieh.

Aus Sicht der Kommunikation war dies ein gewagter, aber gelungener PR-Coup:

Gewagt: Der Einsatz von Humor in der Krisenkommunikation ist riskant. Er hätte als Trivialisierung eines potenziell ernsten HR-Problems (die Affäre zwischen Führungskräften) wahrgenommen werden können. Die direkte Thematisierung des Skandals hätte das Reputationsmanagement auch negativ beeinflussen können, wenn die Tonalität nicht exakt getroffen worden wäre.

Gelungen: Astronomer hat es geschafft, die Deutungshoheit über den Vorfall zurückzugewinnen. Anstatt in einer reaktiven Verteidigungsposition zu verharren, nutzte das Unternehmen die Technik des Reframing. Die Erzählung wurde von "Skandal-Firma" zu "clevere, humorvolle Marke" umgedeutet. Paltrow fungierte dabei als perfektes Testimonial, dessen Einsatz allein schon für maximale Aufmerksamkeit sorgte. Diese Form der disruptiven Kommunikation durchbrach die erwarteten Reaktionsmuster. Anstatt den Skandal zu managen, wurde er durch kreatives Storytelling instrumentalisiert, was zu enormer Earned Media (unbezahlter Medienberichterstattung) führte und die Bekanntheit der Marke schlagartig erhöhte.

Das erste Halbjahr 2025 hat mich weniger überrascht, als vielmehr in einer zentralen Überzeugung bestärkt: Wir leben in einem Zeitalter, in dem authentische Kommunikation nicht nur wünschenswert, sondern existenziell für den Erfolg ist. Die Grundlage dafür sind und bleiben Fakten.

Wir befinden uns in einer Ära, die durch einen beispiellosen Überschuss an Informationen und eine extreme Vernetzung gekennzeichnet ist. Jeder kann Sender sein, jede Information ist nur einen Klick entfernt und Meinungen verbreiten sich in Echtzeit. Diese Dynamik führt zu zwei Konsequenzen: Erstens eine hohe Skepsis beim Publikum, das gelernt hat, Botschaften kritisch zu hinterfragen. Zweitens eine enorme Schwierigkeit für Organisationen, mit ihren Botschaften überhaupt noch durchzudringen. In diesem Umfeld verlieren klassische, polierte PR-Kampagnen an Wirkung. Was zählt, ist Glaubwürdigkeit.

Glaubwürdigkeit bzw. Authentizität bedeutet für mich hier, als Organisation transparent, menschlich und vor allem faktentreu zu kommunizieren. Es geht darum, eine kohärente Identität zu zeigen, die auf nachprüfbaren Wahrheiten beruht. Eine reine Behauptung oder eine emotionale Inszenierung ohne faktische Grundlage wird im Informationszeitalter schnell als solche entlarvt und schadet der Reputation nachhaltig.

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Meltwater Copilot: Ihr KI-Kollege für mehr Effizienz im PR-Alltag

PR im Dialog #12/12: Tim Benedict Wegner (VDA)

PR im Dialog #11/12: Michael Schneider (REMONDIS)

PR im Dialog #10/12: Melanie Kamann-Holt (Dräger)

PR im Dialog #09/12: Lisa Schiffgens (MANN+HUMMEL)

PR im Dialog #08/12: Lea Klipfel (Accenture)

PR im Dialog #07/12: Laila Helmy (ABOUT YOU Group)

PR im Dialog #06/12: Julia Völzke (Rhenus Logistics)

PR im Dialog #05/12: Henriette Gutmann (LEONINE)

PR im Dialog #04/12: Christine Bossak (B. Braun Gruppe)