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Les outils d'IA se démocratisent. Ce qui fait désormais la différence, c'est la qualité des données qui les alimentent. Pourtant, de nombreuses organisations s'appuient encore sur des informations fragmentées, obsolètes ou non vérifiées, ce qui limite la pertinence et la fiabilité des réponses générées. Avec Meltwater MCP, les assistants IA accèdent à une intelligence fiable et actualisée en temps réel.

L'intelligence dont votre IA a besoin est déjà là

L'IA générative est désormais partout : dans les contenus, les campagnes et les expériences client. Mais derrière la promesse de rapidité et d'efficacité se pose une question plus délicate : votre audience lui fait-elle vraiment confiance ? Notre étude menée avec YouGov auprès de près de 10 000 consommateurs dans sept pays révèle un vrai décalage entre l'enthousiasme affiché par le secteur et la méfiance ressentie par le grand public.

La confiance à l'ère de l'IA

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Le Blog Meltwater

Stratégie de RP et de marketing avec les dernières informations et tendances sur l'intelligence des médias...et bien plus encore

Blog - Veille, social listening, relations presse et influence

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Blog Facebook | Meltwater

Utilisez Instagram pour renforcer la visibilité de votre marque et et acquérir un avantage concurrentiel. Explorez la catégorie dès aujourd'hui !

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Cet article vous présentera les bases du social listening et vous aidera à lancer votre projet de veille sur les réseaux sociaux. Vous y trouverez de nombreux cas concrets d’entreprises qui ont su saisir les opportunités du social listening pour optimiser leur stratégie communication et marketing !

Comprenez votre audience et anticipez les tendances grâce au social listening. Analyses, outils et bonnes pratiques.

Social listening : analyse et stratégies | Blog Meltwater

Que faut-il pour que la gestion de la réputation fasse partie de votre stratégie marketing ? Plus important encore, comment protéger la réputation de son entreprise à toute épreuve ? Découvrez notre guide complet du business reputation management.

Pilotez et développez votre réputation en ligne grâce à des stratégies efficaces, des outils adaptés et des exemples concrets pour renforcer la confiance.

Gestion de la réputation | Blog Meltwater

Dans ce blog, nous aborderons différents sujets, tels que.. :
La définition du branding (image de marque),
L’importance du branding et de la gestion de la marque,
Des exemples de branding,
Les avantages de la gestion de marque (comme le branding),
et bien d’autres encore.

Optimisez votre image de marque : positionnement, notoriété et perception. Découvrez nos conseils et bonnes pratiques.

Gestion de marque et image de marque | Blog Meltwater

Cependant, nous allons éclaircir ce vaste sujet et nous concentrer sur :
La définition du marketing, les termes marketing couramment utilisés, l'importance du marketing, les types et les principes du marketing, des exemples de techniques de marketing réussies.

Découvrez les tendances clés du marketing et les stratégies pour renforcer votre visibilité, l’engagement et le ROI de votre entreprise.

Marketing : stratégies et tendances | Blog Meltwater

La constitution de réseaux et l’utilisation médias sociaux pour atteindre un public plus large nécessitent une stratégie marketing bien planifiée. Dans ce guide, nous allons voir pourquoi le marketing des réseaux sociaux est si essentiel et comment vous pouvez le mettre au service de votre entreprise.

Découvrez comment renforcer votre présence sur les réseaux sociaux. Conseils et stratégies pour plus d’engagement et de portée.

Marketing sur les réseaux sociaux | Meltwater Blog

Explorez les secrets d'une campagne de marketing d'influence réussie en vous plongeant dans toutes les étapes, du choix des bons influenceurs à la mesure de votre succès. Grâce à une stratégie bien pensée, vous pouvez maximiser votre portée, accroître votre visibilité et améliorer la réputation de votre marque.

Identifiez les influenceurs les plus pertinents, développez des partenariats durables et mesurez l’impact de vos campagnes d’influence.

Marketing d’influence : bonnes pratiques | Blog Meltwater

L’image de marque et la confiance sont des éléments clés pour la réussite d'une entreprise. Apprenez dans ce guide, comment les relations publiques peuvent améliorer votre image et renforcer la loyauté de votre audience.

Tendances, conseils et bonnes pratiques en communication. Découvrez comment créer des messages engageants qui renforcent votre image.

RP et communication | Blog Meltwater

Découvrez les dernières tendances en matière de communication interne sur notre blog. Astuces, conseils et bonnes pratiques pour optimiser votre communication.

Stratégies et outils pour améliorer la communication interne, la collaboration et la culture d’entreprise.

Communication interne | Blog Meltwater

Découvrez les dernières actualités de la veille concurrentielle sur le blog de Meltwater. Restez informé pour avoir toujours une longueur d'avance!

Gardez une longueur d’avance sur vos concurrents grâce aux données et aux insights. Découvrez comment la veille stratégique éclaire et guide vos décisions.

Veille concurrentielle et analyse de marché | Blog Meltwater

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IA et analyse des données marketing | Blog Meltwater

Dans le monde en constante évolution du marketing digital et des relations publiques, l'utilisation des bons outils est cruciale pour le succès. Dans notre catégorie interdisciplinaire, nous avons rassemblé tous les outils pertinents pour le marketing digital et les relations publiques : de la gestion de la réputation à le marketing d'influence, en passant par la gestion des médias sociaux. Ces outils vous aident à renforcer votre présence en ligne et à atteindre efficacement vos groupes cibles.

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Outils de marketing et relations publiques | Blog Meltwater

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Analysez et améliorez chaque étape du parcours client. Conseils pour offrir une expérience fluide et favoriser la conversion.

Parcours client : comprendre & optimiser | Blog Meltwater

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Marketing de contenu : stratégies & conseils | Blog Meltwater

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Optimisation pour les Moteurs Génératifs (GEO) | Meltwater

Contrairement à l’image que l’on peut avoir du métier de community manager, il ne s’agit pas de publier des gifs de chat sur Facebook toute la journée. 

Ses missions sont multiples : faire une veille permanente sur les tendances et le marché, surveiller la concurrence, créer des contenus, animer et modérer la communauté, planifier des publications de manière régulière, analyser les résultats et adapter sa stratégie tout au long. C’est pour cela que nous insistons sur deux éléments très importants pour toute entreprise qui se lance sur les réseaux sociaux : déterminer sa stratégie et se doter des bons outils.

Voici donc un top 10 des outils de gestion des réseaux sociaux à utiliser en 2024.

10 outils de gestion des réseaux sociaux 

En quoi consiste la gestion des réseaux sociaux ?

Quel est le meilleur outil de programmation des réseaux sociaux ?

10 outils de gestion des réseaux sociaux

Pour gérer vos réseaux sociaux efficacement, vous pouvez utiliser l’outil de publication et de planification de Meltwater. Cette plateforme s’adresse aux professionnels du marketing qui souhaitent prendre le contrôle de leur gestion de contenu en ligne.


La plateforme tout-en-un de Meltwater vous permet de gérer la présence de votre marque sur tous ses comptes sociaux, au sein du même outil de suivi de vos analyses sociales et de votre couverture RP.

Ainsi, automatisez vos publications sur les médias sociaux :

Il n’a jamais été aussi facile de peaufiner le format de votre contenu destiné à être publié sur les différentes plateformes de médias sociaux. En effet, Meltwater dispose d’un éditeur de ressources intégré et à la possibilité d’effectuer des modifications personnalisées pour chaque canal.


Quelle que soit la taille de votre portefeuille de canaux sociaux, les outils de publication social media de Meltwater vous aident à garder le contrôle, en veillant à ce que votre contenu soit correctement formaté, optimisé et cohérent.

Crowdfire, auparavant “JustUnFollow”, est un outil de gestion des réseaux sociaux lancé en 2010. Il dispose aujourd’hui de plus de 20 millions d’utilisateurs dans le monde, que ce soit des entreprises ou des artistes, des e-commerçants ou des freelance.

L’outil est particulièrement adapté aux petites entreprises et aux entrepreneurs souhaitant booster leur visibilité, augmenter l’engagement et rester à l’écoute de ce qui se dit les concernant. Crowdfire dispose d’une version gratuite, limitée à 3 réseaux sociaux et 10 posts programmés. Ainsi, vous pouvez tester la plateforme avant d’utiliser ses fonctionnalités premium.

Créé par HubSpot, le Marketing Hub est un outil tout-en-un. Il permet aux entreprises d’avoir un aperçu de l’évolution de leurs prospects et de la fidélisation de leurs clients actuels. L’utilisateur peut synchroniser facilement tous ses comptes au logiciel (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok…). En somme, Marketing Hub vous permet de :

Assurer une veille lorsque votre marque est mentionnée

Intégrer nativement le logiciel à un CRM

Analyser vos performances sur chaque action entreprise L’interface reste intuitive et facile à prendre en main.

Hootsuite offre la possibilité de créer des campagnes marketing de A à Z, en s’aidant d’un tableau de bord sur lequel il est facile de collaborer avec ses équipes. Ce tableau est composé de trois rubriques pour définir sa stratégie social media :

Planifier les publications sur les différentes plateformes sociales

Petit plus : la plateforme propose des cours gratuits dispensés par des experts Hootsuite.

Cet outils de réseaux sociaux permet la planification des publications sur les différents réseaux sociaux. L’outil s’organise sous la forme d’un calendrier, auquel l’utilisateur peut ajouter simplement les publications à venir. Il offre une vue d’ensemble sur les différents posts.

Son principal avantage est sa simplicité d’utilisation. De plus, Buffer vous aide à trouver des créneaux adaptés pour la publication.

Agorapulse permet de gérer les réseaux sociaux comme un CRM. Il est idéal pour les petites et moyennes entreprises souhaitant une gestion des réseaux sociaux plus simple de leur présence sur les réseaux sociaux. L’outil vous permet de gérer en temps réel les différentes interactions sur vos publications. Le principal avantage de cet outil est d’avoir un aperçu clair de l’engagement suscité par la marque sur les réseaux sociaux.

Metricool propose des fonctionnalités variées, allant de l’analytique au reporting, sans oublier la publication de contenus. Son premier point fort est que Metricool est une solution très visuelle, qui permet d’avoir un aperçu synthétique sur la situation. C’est un outil parfait pour avoir une vue d'ensemble de la progression de votre marque sur les réseaux sociaux. De plus, Metricool propose une fonctionnalité de veille concurrentielle, afin de s’inspirer de ce qui se fait de mieux dans votre secteur.

Cet outil fonctionne avec des catégories. Chaque post peut être rattaché à une catégorie pour ainsi programmer simplement une campagne sur plusieurs plateformes. Vous pouvez également conserver une trace de vos précédents posts, et repérer facilement ceux qui ont bien fonctionné. La fonction “recyclage” permet de republier ces posts.

SocialPilot est conçu pour vous aider à accroître vos efforts marketing sur tous vos réseaux sociaux, tout en gagnant du temps. Il est facile à prendre en main, pour tout type d’entreprise qui souhaite gérer ses réseaux sociaux efficacement.

Sendible offre un tableau de bord utile pour publier et programmer son contenu. Il permet à ses utilisateurs de suivre les messages et commentaires des abonnés, mais aussi d’analyser les publications et surtout leurs performances. 

Avec e-Clincher, vous pouvez gérer vos différents comptes sociaux sans avoir à passer d’un onglet à l’autre. Une fonction vous permet d’obtenir une suggestion sur l’heure et la date de publication optimale, selon votre contenu.


La gestion des réseaux sociaux d’une marque constitue l’ensemble des actions mises en place pour gérer vos interactions et votre contenu en ligne, sur les différents médias sociaux comme Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, YouTube, Pinterest et plus récemment TikTok.

Il ne s’agit pas simplement de mettre à jour les profils de l’entreprise sur chaque réseau social. L’objectif est de s’engager avec son public et de chercher de nouvelles façons d’accroître la portée et la visibilité de la marque sur la plateforme.

La bonne gestion des réseaux sociaux passe par la mise en place d’une stratégie. Cette dernière doit vous assurer que vos campagnes vous permettent d’atteindre vos objectifs marketing. Il s’agit ici, entre autres, de définir quels canaux sociaux utiliser, la fréquence de publication et le type de contenus à publier.

La définition de votre stratégie doit se baser sur votre public. Quel type de contenu préfèrent-ils ? Il convient de proposer un contenu à la fois engageant, tout en cherchant à répondre à leurs attentes.

Comme nous l’avons vu précédemment, il existe de nombreux outils pour gérer les réseaux sociaux, y compris la programmation des publications. Les community managers doivent faire face à deux défis : gérer un ou plusieurs comptes sur les réseaux sociaux nécessite du temps et une certaine assiduité. 

C’est là que les outils réseaux sociaux entrent en jeu. Vous pouvez prendre le contrôle de la planification de votre contenu grâce à un outil de gestion des médias sociaux conçu pour les professionnels du marketing.

En ce sens, la plateforme tout-en-un de Meltwater vous permet de gérer la présence de votre marque sur tous ses comptes sociaux.

Il est essentiel de maintenir vos réseaux sociaux à jour avec du contenu nouveau afin de stimuler l’engagement. L’avantage de ce type d’outil est de pouvoir vous concentrer sur votre travail créatif au lieu de perdre du temps à publier manuellement du contenu chaque jour. La création de valeur, c’est le plus important pour gagner en visibilité et attirer de nouveaux clients.

Avec Meltwater, vous pouvez facilement planifier et programmer des publications sur tous vos canaux à partir d’un calendrier de contenu intuitif. Automatisez vos publications sur les médias sociaux suivants :

Envie de découvrir pourquoi Meltwater a toutes les qualités pour être le meilleur outil pour vous en 2024 ? Laissez-nous vous convaincre ! Rendez-vous ici pour prendre rendez-vous.

Les 10 meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux

La veille web et réseaux sociaux font partie intégrante de la stratégie des entreprises les plus innovantes. Le web est devenu un espace d’expression privilégié, où les messages, les articles et le comportement de vos consommateurs peuvent vous apprendre énormément.

Mais comment faire une veille informationnelle qui apportera des résultats concrets à l’entreprise ?

Découvrez 10 conseils pour optimiser votre stratégie de veille !

Qu'est-ce que la veille informationnelle d'une entreprise ?

Quels sont les enjeux de la veille informationnelle ?

Quelles sont les étapes de la veille informationnelle ?

Veille informationnelle : définition d’une veille digitale

La veille informationnelle consiste à surveiller l'environnement d'une entreprise pour en ressortir les informations pertinentes. Elle s'appuie sur différentes stratégies et processus automatisés, qui permettent à l'entreprise de rester informée des nouveautés de son secteur d'activité, en y consacrant un minimum de temps.

Pour fonctionner de façon optimale, la veille informative a souvent besoin d'un système d'information organisé en interne. On parle alors de veille formelle. Si la veille d’information consiste à collecter des données structurées provenant du terrain, sans cadre de collecte structuré, on parlera de veille informelle. Cette démarche est souvent effectuée par des professionnels, notamment des ingénieurs de l'information, des bibliothécaires ou des documentalistes. Ces personnes sont capables de collecter, de traiter, de diffuser et de conserver l'information efficacement.

En se tenant informés, les membres de l'entreprise sont capables de comprendre et de prendre conscience de l'environnement de l'entreprise. Pour les décisionnaires, la veille informationnelle est nécessaire pour aider à la prise de décisions.

Les enjeux de la veille médiatique sont de permettre à l'entreprise de :

Mieux gérer les ressources informationnelles en interne comme en externe

Se positionner par rapport à la concurrence afin de cerner ses points forts et points faibles

Analyser les tendances de son secteur d'activité afin d'innover ou d'améliorer son offre actuelle

Repérer les nouveaux entrants ou les entrants potentiels sur le marché et ainsi prévoir une stratégie pour les contrer et préserver ses parts de marché

Soutenir le développement commercial de l'entreprise

Vous l'aurez compris, la veille informationnelle est primordiale pour toute entreprise souhaitant faire face à ses concurrents et s’adapter en permanence à la demande. Il s'agit d'une surveillance permanente de l’environnement technologique, commercial et concurrentiel pour anticiper ses évolutions.

Il existe plusieurs catégories de veille, qui dépendent des objectifs de l'entreprise. Nous en avons sélectionné quatre :

On parle aussi de veille digitale et de veille scientifique. Ce type de veille informationnelle consiste à surveiller les développements techniques ou scientifiques, des performances de produits, des résultats de recherche ou encore des applications innovantes.

Pour Steven C. Wheelwright, ancien professeur émérite de l’université de Harvard, la veille technologique est “constituée par l’ensemble des techniques visant à organiser de façon systématique la collecte, l’analyse, la diffusion de l’exploitation des informations techniques utiles à la sauvegarde et à la croissance des entreprises” (source).

En menant une veille technologique, l'entreprise peut anticiper tout changement, toute nouveauté ou toute innovation, aussi bien technique que scientifique. Cette veille numérique devient essentielle dès lors qu'elle peut modifier ou faire gagner un avantage économique à l'entreprise.

Pour être efficace, toutes les informations recueillies doivent circuler de manière transversale au sein de l’entreprise. En d'autres termes, la flexibilité est le mot d'ordre pour mener à bien une veille technologique.

Levier de développement commercial et instrument de compétitivité très efficace, la veille commerciale est souvent utilisée sur des marchés très concurrentiels. Nous pouvons définir la veille commerciale comme l'analyse globale d'un marché ou d'un produit ou service spécifique. Les données sont collectées et traitées dans un but de développement commercial de l'entreprise.

L'enjeu est clair pour l'entreprise : anticiper les évolutions du marché pour se constituer un avantage concurrentiel. Selon le secteur d'activité et les besoins de l'organisation, la veille commerciale peut répondre à d'autres entreprises, comme : adapter son offre aux attentes des clients, mieux prospecter, fidéliser sa clientèle ou développer son chiffre d'affaires.

Citons le cas de Pernod Ricard, qui a utilisé la solution d’écoute sociale de Meltwater pour explorer les conversations et les thèmes en ligne afin de comprendre rapidement et de manière rentable le potentiel de croissance des tendances émergentes. L'examen des principales différences entre les marchés clés du monde entier a permis à l'entreprise d'évaluer efficacement l'opportunité tout en identifiant et en suivant les leaders de conversation et les influenceurs - tels que les barmen - qui représentent leur public clé.

La veille juridique et réglementaire consiste à anticiper les réglementations nationales ou internationales susceptibles d'avoir une influence sur les activités ou la stratégie de l'entreprise (source). Cette veille est d'autant plus importante pour les petites et moyennes entreprises (PME). En effet, les grandes entreprises sont souvent mieux armées face à un changement de l'environnement réglementaire.

Mener une veille juridique et réglementaire permet à l'entreprise d'adopter rapidement les bonnes pratiques et de suivre l’évolution des opinions. Cette démarche s'appuie sur la surveillance des textes de lois, des normes nationales ou internationales, des accords commerciaux, des dépôts de brevets, des nouveaux labels de produits, etc.

À noter que la veille juridique européenne et internationale est évidemment indispensable à toute entreprise qui projette de pénétrer des marchés étrangers.

Le principe de la veille d'image ou e-réputation est de surveiller la notoriété d'un produit, d'un service ou d'une marque. Elle peut consister à étudier le taux de satisfaction des clients d'une marque ou les retombées d'une campagne de communication par exemple. Elle peut également s'étendre à l'analyse de tout ce qui se dit sur les dirigeants d'une société.

À l'ère de la digitalisation, la surveillance de l'e-réputation est très importante pour toute marque. Le web et les réseaux sociaux doivent forcément être pris en compte dans la veille d'image, notamment la veille sur Facebook. La veille concurrentielle digitale ne concerne pas uniquement l'image de l'entreprise auprès de ses clients. Elle prend en compte également l'image véhiculée auprès de ses concurrents, partenaires, grand public et en interne avec le ressenti des collaborateurs.

Si de nombreuses entreprises n'ont pas le temps (ou ne prennent pas le temps) de se soucier de leur image sur internet, cette veille reste essentielle. En effet, plus de 80% des entreprises estiment que les risques stratégiques les plus importants sont ceux liés à la réputation. Qui plus est, les entreprises sont conscientes que pas moins de 90% des clients tiennent compte d’avis en ligne avant de passer à l’acte d’achat ou de contact (source).

Citons l’exemple de l’entreprise Ynsect, qui utilise les services de Meltwater pour mener une veille de marque efficace. L’objectif est de faire remonter du contenu issu de la presse en ligne sur Ynsect, leurs concurrents mais aussi des sujets comme la chimie verte ou l'industrie agroalimentaire. En utilisant les bons outils, cette entreprise peut analyser en un clin d'œil la présence médiatique de sa marque.

Mais comment mettre en place un projet de veille efficace et qui apportera des résultats concrets à l’entreprise ?

Ci-dessous, retrouvez 10 conseils pour optimiser votre stratégie de veille informationnelle.

Définir vos objectifs de veille est primordial, car cela vous aidera à identifier les outils de veille digitale, canaux à veiller, indicateurs à suivre… Souhaitez-vous faire du social listening pour protéger votre e-réputation ? Benchmarkez vos concurrents ? Mieux connaître vos consommateurs ? Généralement, les raisons de faire une veille sont :

Si une veille peut avoir différents buts, il est important de définir un objectif principal avant de vous lancer.

Dans la majorité des cas, le département de veille en communication digitale lance le projet de veille informationnelle, dans un souci premier de protéger l’image de marque et de suivre les mentions presse et sociales. Mais la veille peut également intéresser de nombreuses autres équipes.

Lors d'un projet de veille, il peut être intéressant d'associer les autres départements de votre entreprise qui peuvent y trouver de l’intérêt, par exemple les départements :

De plus, il est important de définir les rôles à la fois au sein de votre équipe, pour paramétrer et suivre votre veille, mais aussi pour gérer les relations avec les autres départements intéressés par cette veille. Plusieurs rôles doivent être clairement définis : responsable de la veille, les chargés de veille, les référents et les destinataires.

Des outils de veille informationnelle, il en existe énormément ! Face à tous ces choix, le challenge n’est plus de s’équiper d’un outil, mais de s’équiper des bons outils.

Il faut dans un premier temps savoir différencier les types d’outils existants :

Les lecteurs de flux RSS (Feedly, Netvibes) : ces outils peuvent être intéressants pour réaliser une veille métier par exemple.

Les outils d’alerting (Google Alerts) : ces outils peuvent vous servir à suivre vos mentions dans certains médias en temps réel, mais sont assez limités en termes de bases de sources et de capacités d’analyse.

Les outils de veille professionnels : ces outils vous aident à suivre tout ce qui est publié sur votre entreprise, vos concurrents et votre marché, grâce à un système de recherche par mots clés. Citons notamment l'outil de media monitoring de Meltwater. Cet outil vous permet de recevoir chaque jour dans votre boîte mail les dernières actualités, de mettre en place des alertes dans la journée pour rester réactif et protéger votre e-réputation. Les tableaux de bord vous aident ensuite à analyser le contenu remonté par votre veille, afin d’identifier les pics, les anomalies et les corrélations et d’en tirer des enseignements.

Une fois votre outil choisi et votre objectif défini, il est temps de réfléchir aux mots clés précis pour lesquels vous souhaitez remonter de l’information. L’enjeu ici est d’être le plus exhaustif possible ! Exemple pour une veille réputation :

Les variations possibles de votre nom de marque => Coca Cola, CocaCola, Coca

Vos différents comptes réseaux sociaux => @CocaCola, @CocaColaFR, @CocaColaWeb

Vos différents hashtags => #CocaCola, #ShareaCoke

Vos différents produits => Coca-Cola Light, Coca-Cola Zéro

Penser aux fautes d’orthographe ! => Coca-Colla, Coka-Cola

Définir tous les mots clés associés à votre marché

Se mettre dans la peau de journalistes : aussi bien l’expert que le vulgarisateur

Les recherches avancées vous aident à :

Rechercher des opportunités de relations publiques

Rechercher toutes les mentions possibles de votre marque, y compris les fautes d’orthographe possibles

Trouver des articles sur lesquels votre marque est au cœur du sujet

Mettre en place des alertes vous permet d’être avertis dès qu’un message critique est publié, et de réagir efficacement.

Cela vous permet de suivre l’évolution d’une crise ou de partager une information urgente à vos collaborateurs.

Si votre outil professionnel propose une application mobile, vous pourrez recevoir des notifications même durant vos déplacements

Une fois que la veille vous a remonté les informations demandées (articles, tweets, avis consommateurs, post Instagram), il est temps de prendre du recul sur les milliers de données collectées, et d’analyser l’information dans son ensemble.

Pour cela, vous devez créer des tableaux de bord (ou dashboard). Un tableau de veille informationnelle est composé de widgets, à savoir différents graphiques illustrant chacun un indicateur différent : sentiment, couverture médiatique, tendances, etc.

8. Partagez votre veille Cela peut se faire de différentes façons :

10 Conseils pour réussir une veille informationnelle

La part de voix est un des indicateurs de performance les plus intéressants à suivre. Il permet de se positionner sur son marché et d’en apprendre plus sur la stratégie de ses concurrents. En particulier dans le contexte du Marketing des Réseaux sociaux, la part de voix peut révéler combien votre marque est mentionnée par rapport à vos concurrents sur les différentes plateformes sociales. Mais comme le fonctionnement de cet indicateur est parfois flou, nous avons décidé de vous présenter en détail tout ce qu’il vous faut connaître sur la part de voix !

La part de voix (ou share of voice) est un indicateur de performance, généralement utilisé pour comparer sa présence en ligne et sa visibilité à celle de ses concurrents.

Exprimée en pourcentage, la part de voix peut être mesurée entre différentes marques, produits ou thématiques précises (pour mesurer quelle innovation de votre marché est la plus visible par exemple).

Présence de votre marque / Présence de votre marché = Part de voix

La part de voix peut se baser soit sur le volume (nombre de mentions) soit sur la portée (nombre de personnes atteintes). L’idéal étant de mesurer les deux, pour bénéficier d’un aperçu complet de votre performance.

Elle peut être mesurée pour ces différents canaux de visibilité :

Part de voix médiatique (presse et médias sociaux)

Part de voix SEA / SEO (référencement payant et naturel)

Pour la suite de cet article, nous allons nous concentrer sur la part de voix médiatique.

Si les autres types de part de voix vous intéressent, nous vous recommandons d’aller consulter les articles complets de Définitions Marketing sur la part de voix publicitaire, et de Matthieu Tranvan sur la part de voix SEA / SEO.

Pourquoi mesurer sa part de voix médiatique ?

Cet indicateur est particulièrement intéressant car il permet réellement de prendre conscience de votre position sur votre marché.

Par exemple, si vous mesurez votre couverture médiatique en isolation et que vous remarquez une augmentation, vous aurez l’impression d’être très performant. Mais si vous comparez cette couverture médiatique à celle de vos concurrents, vous vous rendrez peut-être compte que vous avez du retard par rapport à eux.

Le benchmark est la façon la plus honnête de mesurer son succès. Votre performance à elle-seule ne signifie pas grand chose si elle n’est pas mise en comparaison avec votre secteur.

Sur les réseaux sociaux, la part de voix a l’avantage de faire remonter directement le feedback de votre audience. Par exemple certains de nos clients dans l’agroalimentaire utilise la part de voix pour comparer entre eux leurs produits d’une même gamme, afin d’identifier les saveurs qui sont les plus populaires sur les réseaux sociaux.

Comment mesurer sa part de voix médiatique ?

Etape 1 : Choisir les concurrents à intégrer

Commencez avant tout par définir les concurrents contre qui vous vous mesurerez. Choisissez-en au moins quatre ou cinq pour que les résultats soient signifiants.

Etape 2 : Définir le périmètre de votre analyse

Géographique : mesurez-vous votre part de voix en France ou à l’international ?

Période : mesurez-vous la part de voix sur le mois, le trimestre, le semestre ?

Tonalité : comparer l’ensemble des mentions ou seulement les mentions positives ?

Type de sources : Presse ? Médias sociaux ? Twitter ou Instagram spécifiquement ?

Typologie des mentions : comparer les articles de fond ou toutes les citations ?

Pour aller plus loin : Comment faire un benchmark sur les réseaux sociaux ?

Etape 3 : Identifier tous les mots clés pertinents

Pour votre marque et chacun de vos concurrents, vous devez lister tous les mots clés à intégrer dans votre recherche.

Par exemple, si vous voulez mesurer votre part de voix sur les réseaux sociaux, pensez à prendre en compte à la fois les identifiants de leurs comptes sociaux et les différentes façons d’écrire leur nom.

Ainsi, pour la marque Michel et Augustin, on prendra en compte les mentions de leur compte Twitter @Michel_Augustin et Instagram @micheletaugustin, ainsi que leur nom de marque et sa variante « Michel et Augustin » et « Michel & Augustin ».

L’enjeu va ensuite être de récupérer toutes les mentions en ligne de votre marque et de vos concurrents correspond à vos critères.

Le plus simple, et pour être sûr de ne pas en manquer, est de passer par une plateforme de veille comme celle de Meltwater, qui vous permettra de mesurer et d’analyser votre part de voix.

Exemple : la part de voix des écoles de commerce françaises dans la presse internationale en 2017

Quelles leçons tirer de votre part de voix ?

Détecter les écarts stratégiques avec vos concurrents

Dans un premier temps, la part de voix permet de vous positionner très clairement vis-à-vis de vos concurrents, et d’identifier les différences stratégiques entre vous.

Le Blog Meltwater

Les 10 meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux

10 Conseils pour réussir une veille informationnelle

Part de voix : Comment la mesurer et l'augmenter ?

Qu'est ce que le marketing produit ? Définition et conseils

Qu'est-ce que le marketing ? Guide Complet

Communiqué de presse : 12 exemples (et un modèle à télécharger)

Instagram API : comment l'utiliser ? Guide complet

Micro-influenceurs: Comment les trouver et collaborer avec succès

Comment créer une infographie [pour les non-concepteurs]

50 idées de contenu vidéo merveilleusement simples pour votre activité en ligne

Comment élaborer une stratégie de marketing de contenu efficace [Modèle de calendrier de contenu].

Marketing événementiel : comment en tirer pleinement profit ?