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Fast alle Unternehmen nutzen inzwischen KI-Tools. Doch viele verlassen sich noch immer auf veraltete, verstreute oder unzuverlässige Daten, was die Qualität und Vertrauenswürdigkeit der KI-Ergebnisse einschränkt. Meltwater MCP bringt vertrauenswürdige, aktuelle Insights direkt in die KI-Assistenten, mit denen dein Team bereits arbeitet.

Meltwater MCP erklärt

Fehlinformationen durch KI verstecken sich oft in glaubwürdigen, ausgefeilten Antworten und sind daher schwerer auszumachen. Dieser Blogpost hilft dabei, KI-generierte Fehlinformationen zu erkennen und effektiv zu beheben.

KI-generierte Fehlinformationen: Schädliche Narrative in LLMs erkennen

Erfahren Sie, wie eine einzige Plattform jede Entscheidung rund um PR, Kommunikation und Marketing unterstützen kann.

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Hier findest du Zugang zu allen Blogposts aus den Bereichen Marketing, PR & Kommunikation, Data & Analytics und Social Media.

Der Meltwater Blog | Marketing, PR, Tech

Erfahre, wie du Facebook nutzen kannst, um die Online-Präsenz deiner Marke zu steigern & dir einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Besuche unsere Kategorieseite!

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Jede Sekunde werden unvorstellbare Datenmengen im Netz geteilt. Es gibt beeindruckende Social Media Statistiken, die das belegen. In diesem Beitrag erfährst du, wie du mithilfe von Social Listening und Social Media Monitoring durch dieses Meer an Daten navigierst.

Erfahre, wie Social Listening hilft, Zielgruppen zu verstehen und Trends frühzeitig zu erkennen. Tipps, Tools & Best Practices von Meltwater.

Social Listening Strategien & Insights | Meltwater Blog

Der Aufbau einer guten Unternehmensreputation erfordert sorgfältige Arbeit und kann manchmal Monate oder sogar Jahre in Anspruch nehmen. Gleichzeitig kann das Ansehen eines Unternehmens innerhalb kürzester Zeit vernichtet werden - und es anschließend wieder aufzubauen, ist ein langer und steiniger Weg.
Deshalb beschäftigen wir uns in diesem Leitfaden mit allen Themen rund um ein langfristiges und nachhaltiges Reputationsmanagement.

Lerne, wie du deinen Markenruf schützt und Krisen meisterst. Strategien, Tools und Praxisbeispiele für erfolgreiches Reputationsmanagement.

Reputationsmanagement Blog | Meltwater

Vom Logo, der Website, Social Media Präsenz, bis hin zum Kundenservice – das alles und noch viel mehr macht eine Brand (Marke) aus. Doch wie positioniert ihr euer Business auf dem Markt und hebt es von der Konkurrenz ab? Das Zauberwort heißt Branding. Wir verraten euch in unserem Post unter anderem, was man darunter versteht, welche Aufgaben ein Brand Manager hat und geben Beispiele einer erfolgreichen Branding-Strategie.

Alles rund um Markenstrategie, Positionierung und Wahrnehmung. Erfahre, wie du deine Marke erfolgreich führst und stärkst.

Brand Management & Markenführung | Meltwater Blog

Competitive Intelligence und das Sammeln von Wettbewerbsdaten ist für jedes Unternehmen von Vorteil und kann ein wichtiger Wachstumstreiber sein.
Unser Leitfaden hilft euch, das Konzept von Competitive Intelligence zu verstehen, indem er Fragen wie diese beantwortet:
Wie baut man eine solide Competitive Intelligence Strategie auf? 
Inwiefern ist Competitor Intelligence für Organisationen nützlich? 
Was ist das Ziel von Competitive Intelligence?  
Welche Competitive Intelligence Tools gibt es?

Bleib der Konkurrenz voraus. Mit Insights aus Daten, Trends und Analysen. So nutzt du Competitive Intelligence für bessere Entscheidungen.

Competitive Intelligence Blog | Meltwater

Wie kann ich das Wachstum unseres Unternehmens fördern?
Wie reagieren die Kunden auf unser neu eingeführtes Produkt?
Wie kann ich die Produktivität meiner MitarbeiterInnen steigern?
Wie erfahre ich, ob meine Marketingmaßnahmen erfolgreich waren?
Die Lösung steckt in einem einzigen Begriff: Data Analytics, zu Deutsch "Datenanalyse" oder "Datenauswertung"!

Entdecke, wie künstliche Intelligenz und Datenanalyse Marketing transformieren. Strategien, Tools und Insights für datengetriebenes Wachstum.

KI & Datenanalyse im Marketing | Meltwater Blog

Public Relations und Media Relations können jede Marketingstrategie entscheidend bereichern. Sie bieten Marken die Möglichkeit, ihre Reichweite weit über die traditionellen Verkaufsbotschaften hinaus zu erhöhen. Mit Hilfe von PR kann das Image, das Menschen von euer Marke haben sollen, geformt werden.
Was also ist Öffentlichkeitsarbeit und wie kann sie genutzt werden? In diesem Guide erklären wir dir alles, was du zum Aufbau einer erfolgreichen PR-Struktur wissen musst.

Aktuelle Trends, Tipps und Best Practices für erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit. Lerne, wie du Geschichten erzählst, die wirken.

PR & Kommunikationsstrategien & -trends Blog | Meltwater

Heutzutage ist Content alles. Jeder Mensch befasst sich täglich mit Content, Inhalten die von anderen verfasst werden. Seien es Nachrichten, Blogbeiträge, Posts auf Social Media, der Reiseführer vor der nächsten Reise, ein neues Buch oder die Zeitschrift im Wartezimmer. Mit gutem Content erschafft man bestimmten inhaltlichen Kontext rund um sein Produkt, der mittels einer Content Marketing Strategie effizient verteilt werden kann. Das weckt Aufmerksamkeit und Interesse, um potentielle Kunden zu gewinnen und schließlich mittels einer Marke zu binden.

Alles über Content Marketing, SEO und Storytelling. Lerne, wie du mit hochwertigen Inhalten Reichweite und Vertrauen aufbaust.

Content Marketing Blog | Meltwater

Der Aufstieg vom Influencer Marketing - heute eine 10-Milliarden-Dollar-Branche, die jährlich um 50 % wächst - ist eines der deutlichsten Beispiele dafür, wie die sozialen Medien das traditionelle Marketing verändern. Erfahre, wie du Influencer Marketing als festen Bestandteil des Marketing Mix' etablierst.

Finde passende Influencer, baue Partnerschaften auf und messe den Erfolg. Aktuelle Blogs zu Trends und Strategien für authentische Kampagnen.

Influencer Marketing Blog | Meltwater

Was ist Social Media Marketing? Wie funktioniert Social Media Marketing? Sind Social Media Marketing und Social Selling dasselbe? Welche Vorteile bietet Social Media Marketing? Für wen eignet sich Social Media Marketing - für wen nicht?
Diese und mehr Fragen klären wir in unserem Social Media Marketing Guide.

Zusammenfassung und Tipps für eure Social-Media-Aktivitäten

Lerne, wie du mit Social Media Marketing Reichweite aufbaust und deine Zielgruppe erreichst. Aktuelle Strategien für mehr Engagement und Erfolg.

Social Media Marketing Blog | Meltwater

In diesem Artikel geben wir dir einen Überblick, was gutes Marketing eigentlich ausmacht und welche Arten von Marketing du heute einsetzen kannst, um deine Zielgruppe anzusprechen. Menschen kaufen mit ihrem Herz und ihrem Verstand. Genau beides solltest du als Creator immer mitdenken.

Entdecke aktuelle Marketingtrends, Tools und Analysen. Erfahre, wie du Reichweite, Sichtbarkeit und Wachstum steigerst.

Marketingstrategien & Trends | Meltwater Blog

Es gibt eine wichtige Sache, die in keinem Unternehmen fehlen sollte – eine effektive interne Kommunikation!
Wir verraten dir, weshalb diese für jedes Business ein Must-have ist und wie dir Meltwater helfen kann, interne Kommunikation auch in deinem Unternehmen zu verbessern.

So verbesserst du interne Kommunikation und Engagement. Tools, Strategien und Beispiele für eine starke Unternehmenskultur.

Meltwater Blog für interne Kommunikation

Entdecken Sie in unserem Blog wertvolle Erkenntnisse und Tipps zur Customer Journey und optimieren Sie Ihr Kundenverhalten.

Erfahre, wie du Kundenerlebnisse entlang der Journey verbesserst. Analysen, Strategien und Tipps für mehr Conversions und Loyalität.

Customer Journey Blog | Meltwater

In der schnelllebigen Welt des digitalen Marketings und der Öffentlichkeitsarbeit ist die Nutzung der richtigen Instrumente entscheidend für den Erfolg. In unserer interdisziplinären Kategorie haben wir alle relevanten Tools für digitales Marketing & PR zusammengefasst: Vom Reputationsmanagement über Social-Media-Management bis hin zu Influencer Marketing – diese Instrumente helfen dabei, die Online-Präsenz zu stärken und Zielgruppen effektiv zu erreichen.

Vergleiche Top-Tools für Marketing, Analyse und PR. Finde Lösungen, um Workflows zu optimieren und Effizienz zu steigern.

Digitale Marketing & PR-Tools | Meltwater Blog

Generative Engine Optimization (GEO) verändert die Art und Weise, wie Marken in KI-gestützten Suchmaschinen angezeigt werden. Entdecken Sie Einblicke, Strategien und Best Practices, mit denen Sie das Ranking Ihrer Inhalte verbessern und deren Resonanz in Konversationsmaschinen wie ChatGPT, Gemini und Copilot steigern können.

Verstehe, wie KI-Suchmaschinen SEO verändern. Erfahre, wie du Inhalte für generative Suchergebnisse optimierst und Sichtbarkeit erhöhst.

Generative Engine Optimization (GEO) Blog | Meltwater

Intelligence - das Zusammenführen von wertvollen Informationen - ist das Herzstück jeder sorgfältig durchdachten Entscheidungsfindung. Geheimdienste wie die CIA, der MI6 oder der KGB aus der Sowjetzeit stehen seit Jahrzehnten im Mittelpunkt von Spionagethrillern, Filmen und Medienintrigen. Der unerschrockene 007 ist weltweit für seinen außergewöhnlichen Stil der Informationsbeschaffung bekannt.

Market Intelligence ist mit etwas weniger Aufregung verbunden. Zunächst einmal stehen weniger rasante Verfolgungsjagden, Todesfälle durch heimliche Attentäter oder Bedrohungen der Weltvernichtung damit in Zusammenhang.

Aber das Prinzip ist dasselbe: Eine Investition in Personal und Technologie, um Big Data zu erfassen und mittels Data Analytics Prozessen auszuwerten, damit die Position eines Unternehmens gestärkt und/oder sich ein Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschafft werden kann.

Anstelle von Erfolgen im Kampf gegen die bösen Agenten von James Bonds Erzfeind SMERSH dreht sich alles darum, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und Marktchancen zu ermitteln. Es handelt sich auch nicht um Wirtschaftsspionage, bei der mit illegalen Mitteln aktuelle Informationen über die Konkurrenz beschafft werden.

Häufig gestellte Fragen zu Market Intelligence

Was sind die wichtigsten Elemente von Market Intelligence?

Market Intelligence für bessere Marktchancen nutzen

Erfolgsbeispiel von Market Intelligence: Airbnb

Fehler, die es bei der Market Intelligence zu vermeiden gilt

Das Cambridge Wörterbuch beschreibt Market Intelligence (auf Deutsch übersetzt) als: 

"Informationen über die Kundennachfrage, die Produkte der Mitbewerber usw. in einem bestimmten Markt, in dem ein Unternehmen tätig ist, um zu entscheiden, welche Produkte verkaufen werden sollen, welche Preise es verlangen soll usw. Das Ziel ist die Nutzung der Informationstechnologie zur Bereitstellung von Marktinformationen."

Simplicable, ein in Singapur ansässiges Online-Lexikon, nennt eine weitere Market Intelligence Definition:

"Market Intelligence vermittelt zeitnahe Informationen, die für das Marketing und den Betrieb relevant sind und Bereiche wie Innovation, Produktentwicklung, Vertrieb, Werbung, Preisgestaltung, Verkauf und Produktion umfassen."

Market Intelligence ist noch unter verschiedenen anderen Begriffen bekannt:

Competitive Intelligence (Analyse & Research)

Auf diese Begriffe und die Unterschiede zu Market Intelligence gehen wir im Folgenden genauer ein.

Market Intelligence vs. Competitive Intelligence

Investopedia bevorzugt die Bezeichnung 'Competitive Intelligence' oder 'Wettbewerbsintelligenz' und beschreibt sie als "Informationen aus verschiedenen veröffentlichten und unveröffentlichten Quellen, mittels denen gehandelt werden kann und die effizient und ethisch einwandfrei erfasst werden. Competitive Intelligence bedeutet im Idealfall, dass ein Unternehmen ein möglichst präzises Bild des Marktes zeichnet, um Herausforderungen und Probleme zu erkennen und darauf zu reagieren, bevor sie entstehen".

Investopedia führt den Prozess noch weiter aus und stellt Folgendes fest: "Competitive Intelligence geht über das einfache Klischee 'Kenne deinen Feind' hinaus. Vielmehr handelt es sich um eine tiefgreifende Analyse, bei der Unternehmen die Feinheiten der Geschäftspläne ihrer Mitbewerber ergründen, einschließlich der bestehenden Kunden und der abgedeckten Marktbereiche. Competitive Intelligence analysiert, wie eine Vielzahl von Ereignissen konkurrierende Unternehmen beeinträchtigt. Sie zeigt zudem auf, welchen Einfluss diese auf Distributoren und andere Stakeholder haben und wie neue Technologien im Handumdrehen alle Hypothesen über den Haufen werfen können."

Competitive Intelligence ist eines der Spezialgebiete von Meltwater - deshalb haben wir eine eigene Competitive Intelligence-Lösung innerhalb unserer Meltwater Media Intelligence-Plattform entwickelt.

Wenn du erfahren möchtest, wie unsere Plattform eure Marke unterstützen kann, fülle einfach das Formular am Ende dieses Artikels aus und wir zeigen es dir.

Du möchtest mehr über Wettbewerbsinformationen erfahren? In diesem Beitrag erklären wir alles, was du zum Thema Competitive Intelligence wissen musst.

An diesem Punkt möchten wir kurz das Konzept von "Information" und "Intelligenz" erläutern, denn die beiden Begriffe werden manchmal fälschlicherweise synonym verwendet. In Wirklichkeit bedeuten sie aber unterschiedliche Dinge.

Das Erfassen von Informationen mithilfe datengestützter und anderer Methoden ist der erste Schritt, aber isoliert betrachtet weitgehend wertlos. Der Aspekt der "Intelligence" entsteht erst, wenn Datenwissenschaftler und Marketer die Daten anreichern, analysieren und in den richtigen Kontext setzen, um die nützlichen Elemente herauszufiltern.

Dieser Prozess sollte in einer sinnvollen Handlung münden - z. B. in der Nutzung der festgestellten Marktchance oder der Unterstützung bei einer strategischen Geschäftsentscheidung. Informationen sind nutzlos, wenn sie nicht für einen bestimmten Zweck verwendet werden können... Nutze also jede Gelegenheit, Informationen zu Insights zu machen!

Ein weiterer Begriff, der manchmal fälschlicherweise in Zusammenhang mit der Market Intelligence verwendet wird, ist die Marktforschung.

Manche Menschen betrachten sie als ein und dieselbe Sache. Schließlich geht es bei beiden Begriffen um Forschung.

Ja, das ist zwar richtig, aber die Marktforschung zielt vor allem darauf ab, herauszufinden, was aktuelle und potenzielle Kunden denken, wie sie sich verhalten und für welche Trends sie sich interessieren.

Maket Intelligence fokussiert sich auf einen wesentlich umfassenderen Bereich. Aber dazu später mehr.

Mit der wachsenden Bedeutung kundenorientierter Strategien versuchen ForscherInnen zunehmend, die Meinungen, Wünsche und Kaufpräferenzen der Kunden innerhalb bestimmter Parameter zu ergründen. In den meisten Fällen beziehen sich die zu klärenden Fragen auf ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung - oder auf die eines Mitbewerbers. Die Ergebnisse fließen anschließend in eine Wettbewerbsanalyse ein und bilden einen Bestandteil der Vertriebs- und Marketingstrategie.

In diesem Zusammenhang könnte man die Marktforschung also auch als "Marketingforschung" bezeichnen.

Tipp: Schau dir die besten Marktforschungstools auf dem Markt sowie unsere Meltwater Consumer Intelligence Plattform und unser Consumer Insights Tool an, um diesen Prozess zu automatisieren.

Market Intelligence vs. Marketing Intelligence

Diese beiden Begriffe werden häufig gleichbedeutend verwendet, aber wir sind der Meinung, dass sie sich deutlich voneinander unterscheiden und der zweite Begriff eine Unterkategorie des ersten darstellt.

Marketing Intelligence dient als Informationsquelle für die Vertriebs- und Marketingstrategie und ist ein Teilbereich des Market Intelligence Reports.

Dennoch dreht sich ein Großteil der Arbeit, die mit der Erstellung eines solchen Berichts verbunden ist, um marketingbezogene Prioritäten. Darauf gehen wir weiter unten noch näher ein.

Market Intelligence vs. Marketing Intelligence - Ein Beispiel

Ein ausländisches Unternehmen, das Anfang 2021 mit einer Konsumgütermarke den Markteintritt im asiatischen Myanmar in Erwägung gezogen hat, hätte Marketing Intelligence beispielsweise eingesetzt, um die demografischen Merkmale der Bevölkerung und die Einkommensdaten zu analysieren, die zentralen Städte ausfindig zu machen, die idealen Einkaufsstraßen oder Einkaufszentren für den Vertrieb der Marke zu ermitteln und Produktmöglichkeiten zu erkennen. Anhand dieser Erkenntnisse hätte einem Markteintritt nichts im Weg gestanden.

Aber dasselbe Unternehmen hätte zusätzlich zur Market Intelligence noch eine Reihe weiterer Erkenntnisse einholen müssen...

Eine Untersuchung der Entwicklungen im wirtschaftlichen Umfeld auf Makroebene hätte ergeben, dass das Militär mit "Maßnahmen" drohte, nachdem seine Kandidaten bei den demokratischen Wahlen im November 2020 eine knappe Niederlage erlitten hatten. Das Militär, das zuvor das Land kontrolliert hatte, unterstellte der zivilen Regierung Wahlbetrug. Einige politische Analysten warnten vor bürgerlichen Unruhen und einem möglichen Staatsstreich.

Mit diesen weitreichenden Market Intelligence Erkenntnissen hätte das Unternehmen wahrscheinlich die strategische Entscheidung getroffen, vor einer Investition in Myanmar erst einmal abzuwarten. Angesichts der Tatsache, dass bewaffnete Truppen die gewählte Regierung abgesetzt haben und es seitdem immer wieder zu Aufständen kommt, wäre dies die richtige Entscheidung gewesen.

Marktinformationen müssen alle relevanten Faktoren eines Marktes berücksichtigen - ganz gleich, ob es sich um ein begrenztes geografisches Gebiet im Heimatland des Unternehmens oder um ein Entwicklungsland auf der anderen Seite der Welt handelt. Diese Erkenntnisse können in den Businessplan, die Geschäftsstrategie und vielleicht sogar in das gesamte Geschäftsmodell des Unternehmens einfließen.

Wie kommt man an Market Intelligence Daten?

Was machen Market Intelligence AnalystInnen?

Wie wird eine Market Intelligence Analyse durchgeführt?

Wenn ihr den Markt, auf dem ihr tätig seid oder in den euer Unternehmen einsteigen will, nicht in seiner Gänze versteht, können die Erfolgschancen nicht maximiert und die potenziellen Risiken nicht minimiert werden. 

Market Intelligence Analytics helfen euch dabei, so etwas zu vermeiden.

Market Intelligence Tools und Plattformen wie unsere Media Monitoring Suite, mit denen du Presseartikel, Social Media Unterhaltungen, Print- und Rundfunkbeiträge sowie Pressemitteilungen eurer Mitbewerber verfolgen und auswerten kannst sammeln alle nötigen Marktdaten automatisiert und bereiten diese visuell für dich auf.

So musst du kein Marktforschungsunternehmen oder AnalystInnen für die aufwendige manuelle Arbeit bezahlen.

Hier kannst du mehr über unsere Lösung erfahren.

identifizieren die geeigneten Informationsquellen

ordnen und analysieren die erfassten Informationen, um nützliche Erkenntnisse daraus zu ziehen

erstellen Marktübersichtsberichte, die der Vorstand, die Geschäftsleitung und andere Stakeholder im Unternehmen als Grundlage für ihre Entscheidungen nutzen können

Zu den wichtigsten Schritten einer Market Intelligence Analyse gehören:

Verstehen, welche Fragen beantwortet werden müssen

Bestimmung der besten Quellen für die benötigten Informationen. Analysiere wenn nötig das Makroumfeld, um übergeordnete Risiken und Chancen zu erkennen.

Detaillierte Analyse der einzelnen Bereiche, einschließlich der Mitbewerber.

Auswertung der Daten und Ableitung der wichtigsten Erkenntnisse.

Präsentation der Informationen in einem verständlichen und umsetzbaren Format.

Um einen möglichst umfassenden Marktüberblick zu bieten, richtet sich der Fokus der wichtigsten Marktanalysetools in der Regel auf folgende Aspekte:

Market Intelligence Grundlagen: Mit Market Intelligence Marktchancen erhöhen

Im Zeitalter der stetigen digitalen Evolution ist auch das Marketing einem unaufhörlichen Wandel unterworfen. Die Frage nach der Richtung, in die sich das Marketing im Jahr 2024 bewegt, treibt nicht nur Marketingstrategen, sondern auch Unternehmer und Innovatoren um.

Inmitten einer sich rasch verändernden technologischen Landschaft, geprägt von KI, Augmented Reality und Datenrevolution, steht die Marketingwelt vor spannenden Herausforderungen und Möglichkeiten. Dieser Blogbeitrag wirft einen Blick in die Zukunft des Marketings und erkundet, welche Marketing Trends, Technologien und Strategien Unternehmen in den kommenden Jahren prägen werden.

Was sind die top 10 Marketing Trends 2024?

Marketing Trend 1: Wertorientiertes Marketing (value-based Marketing)

Marketing Trend 2: Social-Media-Kundenservice und X

Marketing Trend 3: Interne Kommunikation im Rampenlicht

Marketing Trend 7: Fragmentierung im Microblogging

Marketing Trend 8: KI im Marketing-Alltag

Marketing Trend 10: Der Aufschwung der visuellen Suche

Tipp: In unserem kostenlosen Marketing Trends 2025 Guide findest du noch mehr Trends und ausführlichere Erklärungen zu allen hier aufgeführten Trends.

Wenn es um sogenanntes „wertorientiertes“ Marketing geht, befinden wir uns gerade in einer äußerst interessanten Zeit. Diese Art von Marketing orientiert oder inspiriert sich an den beliebtesten gesellschaftlichen Werten der KonsumentInnen.

Der Einsatz von wertorientiertem Marketing ist eine natürliche Reaktion von Marken auf Konsumententrends. Statistiken zeigen immer wieder, dass sich KonsumentInnen, insbesondere die Generation Z und Millennials, zunehmend zu Marken hingezogen fühlen, die nicht nur Qualitätsprodukte anbieten, sondern auch Werte wie Nachhaltigkeit, gesellschaftliche Verantwortung und Inklusivität verkörpern.

Momentan beobachten wir eine neue Art von Konsumentenreaktion, die vor allem durch die Welle der politischen „Anti-Woke“-Rhetorik beflügelt wird. Dies stellt bei der Planung von Marketingkampagnen und -maßnahmen, die auf die Kaufkraft der Generation Z und der Millennials ausgerichtet sind, natürlich ein noch schwierigeres und komplexeres Dilemma dar. Drei prägnante Beispiele aus dem vergangenen Jahr zeigen, wie wichtig es für Marken ist, ihre Sorgfaltspflicht zu erfüllen − nicht nur aus Reputationsgründen, sondern auch aufgrund der äußerst realen finanziellen Auswirkungen.

Was bedeutet das für Marken 2024? In unserem kostenlosen Marketing Trends 2024 Guide findest du konkrete Beispiele von sogenanntem Rainbow-Washing und Handlungsempfehlungen für dein Krisenmanagement und deine Krisenkommunikation.

Social Media-Kundenservice wird bleiben, doch 2024 müssen die dafür genutzten Kanäle diversifiziert werden. X, ehemals Twitter, war lange Zeit die bevorzugte Plattform für den Social Media-Kundensupport, doch einige große Unternehmen gehen inzwischen neue Wege. In den vergangenen zwei Jahren haben Playstation, Netflix, Apple und Air France ihren Kundensupport auf X eingestellt.

Die Diversifizierung der Social Support-Kanäle verlangt zudem nach neuen Kompetenzen, beispielsweise die großflächige Bearbeitung von Kunden-DMs und anderen persönlichen Nachrichten. Diese Veränderungen werden sich auch auf andere Bereiche auswirken, z. B. auf das Krisenmanagement und die Cybersicherheit.

Wie du herausfindest, welche Channel du am besten für deinen Social-Media-Kundenservice nutzen solltest, erfährst du in unserem kostenlosen Marketing Trends 2024 Guide. Unser Beitrag zu der besten Social-Media-Kundenservice Software könnte dich auch interessieren.

Unternehmen auf der ganzen Welt gewöhnen sich langsam an die neue Post-Covid-Arbeitsplatzsituation. Manche setzen auf Remote-Arbeit, andere sind zurück im Büro und einige wiederum versuchen, einen Mittelweg zu finden.

Angesichts dieser neuen Situation ist die interne Kommunikation besonders wichtig geworden. Von Webinaren und Newslettern bis hin zu Betriebsversammlungen und Umfragen hat die interne Kommunikation enorme Auswirkungen auf die organisatorische Ausrichtung.

In unserem kostenlosen Marketing Trends 2024 Guide erfährst du, was künstliche Intelligenz mit diesem Marketing Trend zu tun hat.

In der Welt des E-Commerce verwischt die Integration von sozialen Medien und Online-Shopping, bekannt als „Social Commerce“, die Grenzen zwischen sozialen Interaktionen und kommerziellen Transaktionen. Und diese Entwicklung ist vielleicht einer der verwirrendsten Marketing Trends, den es zu beobachten gilt.

Social Commerce stellt einen bedeutenden Wandel in der Art und Weise dar, wie KonsumentInnen Produkte entdecken, sich mit ihnen beschäftigen und sie kaufen. Die geringe Akzeptanz in den westlichen Märkten hat jedoch zu einer eher zögerlichen Dynamik bei der Einführung neuer Möglichkeiten geführt, die sich Marken zunutze machen können.

Im Jahr 2022 haben 84 % der KonsumentInnen in China über die sozialen Medien eingekauft. Zum Vergleich: In den USA Staaten waren es 36 % der Social Media-NutzerInnen.

Erfahre mehr über die wichtigsten chinesischen Social Media Plattformen, Websites und Apps, wie beispielsweise Little Red Book und lade dir unseren kostenlosen Marketing Trends 2024 Guide herunter, um noch mehr Social Commerce-Statistiken sowie Empfehlungen für 2024 zu erhalten.

Marken-Podcasts werden im Jahr 2024 Ihre Feeds übernehmen, also ist es an der Zeit, die Audio-Seite Ihrer Brand Identity auf Vordermann zu bringen. Laut dem Digital 2023: October Global Statshot Report hören sich 20 % der NutzerInnen jede Woche durchschnittlich 51 Minuten pro Tag Podcasts an. Diese Zeit bietet den KonsumentInnen reichlich Gelegenheit, eure Marke beim Pendeln, beim Sport, bei der Hausarbeit oder bei anderen Gelegenheiten zu entdecken.

Marken machen sich die Vorteile von Podcasts bereits zunutze, sowohl mit Moderatoren- als auch mit Programmwerbung. Die Ausgaben für Podcastwerbung steigen mit der wachsenden Zahl der weltweiten HörerInnen, insbesondere in den USA. Wie das Influencer Marketing zeichnet sich auch die Podcast-Werbung durch eine hohe Resonanz bei einem engagierten Publikum aus.

Tipp: Das sind die besten Tech-Podcasts in Deutschland und die besten deutschen Marketing Podcasts. Erfahre auch mehr über das Thema Podcast Monitoring.

Die sozialen Medien bieten Marken eine wirkungsvolle Möglichkeit, ihr Publikum direkt und ohne die kostspieligen traditionellen Medien zu erreichen. Doch was passiert, wenn Social Media-Kanäle nicht mehr die Beständigkeit und Stabilität bieten, auf die Unternehmen angewiesen sind?

In den letzten Jahren haben wir erlebt, wie Social Media-Unternehmen mit staatlichen Behörden in Konflikt geraten oder von neuen Eigentümern mit großen Ideen aufgekauft werden – und plötzlich passt die Plattform nicht mehr zu eurer Marke. Die jahrelange Arbeit, die in den Aufbau einer Community investiert wurde, wird über Nacht zunichte gemacht.

Die Abhängigkeit von Drittanbieter-Plattformen ist ein inhärentes Problem. Weil dieses Thema im Jahr 2023 ins Rampenlicht rückte, dürften viele Marketing-Verantwortliche einen alternativen Ansatz in Betracht ziehen: den Aufbau einer Community rund um den Content und die Ressourcen auf ihrer eigenen Website.

Beispiele von Brand Communities sind Asana, Lego Ideas, Nike Run Club, SAP Community, Airbnb Host Community, und natürlich unsere eigene mCommunity.

Tipp: In unserem kostenlosen Marketing Trends 2024 Guide erhältst du mehr Tipps zum Aufbau deiner gebrandeten Community.

Ende Oktober 2022 war die Übernahme von Twitter durch Elon Musk vollzogen. Seitdem gab es zahlreiche Veränderungen (nicht zuletzt eine Umbenennung in X) und einige neue Marktteilnehmer im Microbloggingbereich, den Twitter so lange dominiert hat. Meta lancierte Threads, Jack Dorsey startete Bluesky (ein Twitter-Spin-Off-Projekt), Substack führte Notes ein, Pebble (ein weiterer Twitter-Spin-Off) startete und verschwand wieder und Mastodon erinnerte ganz leise alle daran, dass es bereits seit 2016 existiert.

Marketing-Verantwortliche stehen hier vor einem Rätsel. Wie passen diese radikalen Veränderungen bei X in unsere Social Strategien? In welche der aufstrebenden Microblogging-Plattformen sollten wir unsere Ressourcen stecken? Ähnlich wie in den Anfangstagen der sozialen Netzwerke müssen wir wieder vorsichtig experimentieren, um herauszufinden, wie wir – wenn überhaupt – jede dieser Plattformen am besten für das Marketing nutzen können.

Erfahre mehr darüber in unserem kostenlosen Marketing Trends 2024 Guide.

Künstliche Intelligenz wird den Marketingbereich nicht irgendwann in der Zukunft revolutionieren - sie tut es bereits! Sieh dich um und du wirst feststellen, dass immer mehr Marketingteams KI-Tools auf eine Art und Weise im Alltag nutzen, die noch vor einigen Jahren selten oder gar nicht möglich schien.

Laut einer Studie von Salesforce dienen einige dieser Möglichkeiten vor allem dazu, simplen Content zu erstellen, Texte zu verfassen, sich inspirieren zu lassen, Marktdaten zu analysieren und Bilder zu generieren.

Jeder Marketingabteilung, die in diesem Jahr KI einsetzen möchte, wird angeraten, ein „Skills Audit“ durchzuführen, um festzustellen, welche Kernkompetenzen in ihren Teams derzeit benötigt werden. Danach können die Führungskräfte die Programme und Tools, die ihre MitarbeiterInnen von KI-EinsteigerInnen zu ExpertInnen werden lassen, geschickter einsetzen.

Wir bei Meltwater haben uns ebenfalls der Integration von KI in unsere Suite gewidmet. Der KI-gestützte PR-Assistent und der KI-Social Media Schreibassistent (der eine Funktion zur Bilderzeugung enthält) von Meltwater starten und stärken den Content-Erstellungsprozess. Mithilfe der ChatGPT API und DALL-E steigern sie das kreative Potenzial von kleinen oder sogar Ein-Personen-Content-Teams. Einige Unternehmen integrieren KI mittlerweile nahtlos in ihr System, was die Nutzung vereinfacht und die Produktivität steigert.

Tipp: Erfahre mehr über KI im Marketing und lade dir unseren kostenlosen Marketing Trends 2024 Guide herunter, um mehr über die Evolution von KI und über das Thema KI-Regulierung zu erfahren.

Keine Frage: Wir leben in einer Welt der Content Creator. In den sozialen Medien geht es längst nicht mehr um das „Teilen unseres Status”. NutzerInnen gehen ihre Beiträge heute aus der Perspektive der „Contenterstellung“ an. Und das aus gutem Grund. Die wachsende Bedeutung der Creator Economy, des Influencer Marketings, des Affiliate Marketings usw. bedeutet, dass sich das Spielfeld und damit die Möglichkeiten, Teil des Spiels zu werden, für Kreative vergrößert haben.

Und den Social Media-Plattformen ist das bewusst. Die Content-Erstellung und das Engagement der NutzerInnen sind die wichtigsten Faktoren für die Steigerung der Nutzerzahlen und der Verweildauer auf der App - und diese Zahlen bedeuten mehr Werbeeinnahmen, um die Dinge am Laufen zu halten.

Doch es ist ein harter Kampf. Die Wachstumsrate bei der täglichen aktiven Nutzung stagnierte von 2019 bis 2022, mit einem kleinen Sprung im Jahr 2023, der aber nicht annähernd so signifikant war wie der Wachstumsanstieg, der 2012 seinen Anfang nahm.

In unserem kostenlosen Marketing Trends 2024 Guide erfährst du, was das für Social-Media-Plattformen, für Content Creator und für Brands bedeutet.

In den Kommentarbereichen von Instagram und TikTok finden sich zahlreiche Variationen der gleichen Frage: „Woher hast du das?“ Durch die unendlichen Möglichkeiten des Online-Shoppings ist die gesamte digitale und physische Welt zu unserem Einkaufszentrum geworden. KonsumentInnen erwarten mehr denn je, dass sie jedes Produkt, das sie in irgendeinem Kontext sehen – sei es in einem Influencer-Post oder an einem oder einer Fremden auf der Straße – kaufen können.

Die jüngsten Entwicklungen der Plattformen im Bereich der visuellen Suche erfüllen diese Erwartungen und verändern die Art und Weise, wie man online einkauft.

Im Jahr 2024 werden wir den Einfluss der visuellen Suche auf den E-Commerce und das Konsumentenverhalten weiter beobachten können. Versierte MarketingVerantwortliche werden neue Wege finden, sie zu ihren Gunsten zu nutzen.

In unserem kostenlosen Marketing Trends 2024 Guide haben wir konkrete Beispiele und weitere Insights für dich.

Die 10 genannten Marketing Trends und die nötigen Anpassungen, die dafür im Jahr 2024 auf uns Marketer zukommen, dürfen uns nicht einschüchtern.

Die Veränderungen und Trends, die wir dieses Jahr erlebt haben, haben Marken und Marketern unzählige neue Chancen und Möglichkeiten eröffnet. Ja, die digitale Marketinglandschaft hat sich verändert, aber wenn wir diese Veränderungen annehmen und uns darauf einstellen, können wir nicht nur unsere digitalen Marketingstrategien, sondern das gesamte Kundenerlebnis verbessern.

Mit einer gesunden Kombination dieser Marketing Trends 2024 könnt ihr euch direkt und gezielt mit eurer Zielgruppe auseinandersetzen.

Möchtest du mehr darüber erfahren, wie ihr euch an die sich ständig verändernde Marketinglandschaft anpassen könnt? Schau dir unsere Meltwater Suite für Marketer an oder fülle einfach das folgende Formular aus und lass dich kostenlos von unseren ExpertInnen beraten.

Marketing Trends 2024 - Das wird wichtig

Beim Management von PR-Kampagnen haben PR-Profis oft das Gefühl, auf mehreren Hochzeiten zu tanzen. Von der Suche nach relevanten Journalisten über die Erstellung von überzeugenden Pitches bis hin zu PR Reports und PR Dashboards – es gibt kaum eine Aufgabe, die nicht auf ihrer To-Do-Liste zu finden ist. Diesen Arbeitsumfang zu meistern, kann manchmal überwältigend sein, denn auch PR-Profis sind schließlich keine Übermenschen. Im diesen Momenten wird Technologie zum besten Freund eines Projektverantwortlichen. PR-Lösungen können die Notwendigkeit von Multitasking zwar nicht beseitigen, doch mit integrierten ganzheitlichen PR-Lösungen lassen sich die Prozesse einfacher bewältigen.

Unabhängig davon, in welcher Phase sich deine Kommunikationskampagne befindet, sei es Planung, Durchführung, Auswertung oder Optimierung von PR-Aktionen: Integrierte Public Relations Lösungen wie die Meltwater Media Relations Software helfen dir bei all deinen Anliegen in Sachen Öffentlichkeitsarbeit. In diesem Artikel beschäftigen wir uns mit der Frage, wie solche Lösungen das Management von PR-Kampagnen verändern können.

Was ist eine Kommunikationskampagne (PR-Kampagne)?

Warum sollten PR-Kampagnen Teil deiner PR-Strategie sein?

Eine Kommunikationskampagne entwickeln - so geht's

Das PR-Kampagnenmanagement der nächsten Generation

Wie verändert sich das Tracking von PR-Kampagnen?

Wie hilft erfolgreiches Kampagnenmanagement der PR dabei Paid, Earned und Owned Media zu verbinden?

Wie verändert sich die Erfolgsmessung von PR-Kampagnen?

PR-Kampagnen-Beispiele: Die besten PR-Kampagnen 2021, 2022 und 2023

Fazit: Kommunikationskampagnen als Priorität in der PR

Beginnen wir mit der Definition. Eine PR-Kampagne ist eine Reihe von geplanten Aktivitäten, die einem Unternehmen oder einer Marke zu mehr Bekanntheit verhelfen sollen.

Eine Kommunikationskampagne, auch PR-Kampagne genannt, kann sich nachhaltig auf den Ruf und das öffentliche Image deiner Marke auswirken. Aber sie muss gut geplant sein. Eine effektive PR-Kampagne ist mehr als nur eine Pressemitteilung zu einem neuen Produkt oder eine Spendenaktion zur Steigerung der Markenbekanntheit. Um eine bemerkenswert effektive Kommunikationskampagne zu erstellen, musst du einige große zusätzliche Schritte in der Pressearbeit unternehmen, um deine Zielgruppe zu erreichen. Wichtig ist stets die Corporate Identity deines Unternehmens im Hinterkopf zu behalten.

Das Ziel einer Kommunikationskampagne ist es, einen Medienbericht zu erstellen oder die Verbreitung von Informationen über dein Organisation zu kontrollieren, um Kunden anzuziehen. Es kann auch als Taktik verwendet werden, um das Bewusstsein für ein bestimmtes Ereignis oder Geschäftsvorhaben zu wecken. Häufig konzentrieren sich Marketing- und Werbekampagnen auf die Steigerung des Umsatzes, während PR-Teams normalerweise andere PR-KPIs festgelegt haben.

→ Tipp: Mit dem Meltwater PR Reporting Tool wird der Erfolg deiner Kampagne in einem Bericht anhand einer Vielzahl von Kennzahlen erfasst, um dir über relevante Ergebnisse deiner Öffentlichkeitsarbeit zu berichten.

Eine erfolgreiche PR-Kampagne ist an eine starke Marketing Kommunikationsstrategie gekoppelt. Erstelle die richtige Botschaft für dein Zielpublikum. Wähle die passenden Kanäle für deine Nachricht. Sei dir bewusst, wer sonst noch zuhören könnte (z. B. deine Mitbewerber). Mit Kommunikation als Ausgangspunkt kann eure Marke eine positive Beziehung zur Öffentlichkeit aufbauen.

Bewusstsein erzeugen und Brand Awareness steigern

Die Öffentlichkeit über die neuesten Unternehmensnachrichten informieren

In einer Welt, die von Verkaufsbotschaften und Handlungsaufforderungen beherrscht wird, kann deine PR-Strategie bei den Konsumenten für frischen Wind sorgen. Eine Marke verlangt von der Öffentlichkeit keine Gegenleistung. Stattdessen gibt eine PR-Kampagne dem Publikum die Möglichkeit, ohne Marketing- oder Verkaufsdruck mehr über eine Marke zu erfahren. 

Wenn dieser Druck wegfällt, können die Konsumenten ihre Zurückhaltung ablegen und sind empfänglicher für euer Unternehmen. Eine gut durchdachte PR-Kampagne durchbricht ihre inneren "Werbeblocker". Bei Kampagnen geht es nicht nur um die Produkte oder Dienstleistungen, die ihr verkauft, sondern auch um eure Markenidentität.

Auf diese Weise können Marken eine größere Glaubwürdigkeit bei ihren Zielgruppen aufbauen. Die Markenidentität wird stärker und einprägsamer. Und ein höherer Umsatz ist oftmals die natürliche Folgewirkung.

Am Anfang jeder PR-Strategie steht ein Ziel. Vielleicht möchtet ihr Aufmerksamkeit für ein neues Produkt oder ein Rebranding schaffen. Oder möglicherweise hat eure Marke einige negative Schlagzeilen einstecken müssen und ihr wollt euren schlechten Ruf reparieren. Ganz gleich, welches Ziel ihr verfolgt: Starte deine PR-Kampagne mit einem Ziel und zäume das Pferd von hinten auf, um den besten Ansatz für die Vermittlung deiner Botschaft auszuarbeiten.

Bei manchen PR-Kampagnen handelt es sich lediglich um eine gut formulierte Pressemitteilung, die in großen Mediennetzwerken verbreitet wird.

Tipp: Nutze eine Journalistendatenbank und einen Presseverteiler, um deine Pressemitteilungen besser zu verteilen.

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