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Social listening : analyse et stratégies | Blog Meltwater

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La définition du branding (image de marque),
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Des exemples de branding,
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et bien d’autres encore.

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Gestion de marque et image de marque | Blog Meltwater

Cependant, nous allons éclaircir ce vaste sujet et nous concentrer sur :
La définition du marketing, les termes marketing couramment utilisés, l'importance du marketing, les types et les principes du marketing, des exemples de techniques de marketing réussies.

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Optimisation pour les Moteurs Génératifs (GEO) | Meltwater

Démarquez-vous ! Si l’avantage concurrentiel peut prendre plusieurs formes, il est toujours indispensable pour perdurer sur un marché…et avoir une longueur d’avance sur vos compétiteurs. Une position de force sur un marché se maintient grâce à une bonne capacité d’analyse pour saisir les opportunités et anticiper les menaces. Pour cela, les capacités d’innovations sont clés.

Dans cet article, découvrez comment créer un avantage concurrentiel et toute son importance, à partir de l’analyse des 5 forces de Porter et bien plus encore. C’est parti !

Qu’est-ce qu’un avantage concurrentiel ?

Les principaux facteurs de différenciation d'une entreprise

Créer un avantage concurrentiel : les 5 forces de Porter

Pourquoi construire un avantage concurrentiel ?

Exemple d'avantage concurrentiel : le cas Samsung versus Apple

Michael Porter donne une définition de l'avantage concurrentiel comme "l’élément qui différencie fondamentalement l’offre d’une entreprise par rapport à ses concurrents, et qui constitue donc sa puissance de différenciation." (source) 

Disposer d'un avantage compétitif représente un atout important pour assurer le succès de l'entreprise sur un marché. Il rend une entreprise unique et différente de celles qui l’entourent.

À retenir : un avantage compétitif peut concerner une entreprise dans sa globalité ou seulement un produit et/ou service. Une chose est sûre, l'offre d'une entreprise compétitive a plus de valeur aux yeux de ses clients.

Pour disposer d'un avantage concurrentiel durable, la stratégie doit être maintenue tout au long de l'existence de l'entreprise. Il convient donc de veiller à la pérennité de ce qui la différencie de ses concurrents. En travaillant dans ce sens, l'entreprise est à même de saisir toutes les opportunités qui se présentent sur son marché.

Pour la majorité des entreprises, la différenciation passe par trois éléments clés : le prix, les produits ou services et les actifs incorporels. Explications.

Pour se différencier en termes de prix concurrentiel, il existe 2 principales stratégies. Tout d'abord, se positionner sur des prix élevés - et donc un segment très haut de gamme. C'est le cas, par exemple, de marques de luxe comme Louis Vuitton, Gucci ou Chanel.

Deuxième possibilité : le segment choisi peut être grand public, avec un prix concurrentiel bas et des promotions très attractives. Cette stratégie nécessite d'être capable de produire moins cher que les concurrents. Citons Lidl, la marque "Top Budget" d'Intermarché ou encore Yves Rocher.

La différenciation par le produit consiste à ajouter des attributs, des caractéristiques ou des fonctionnalités différents de ce qui se fait chez les concurrents. L'entreprise cherche ici à proposer une offre singulière sur son marché. Ce type de différenciation est très souvent le rôle du département recherche et développement (R&D).

L'innovation peut passer par le packaging, l’image de marque et/ou la communication publicitaire que l’on choisit. Soyez créatif !

Plusieurs actifs incorporels participent tout autant à la valorisation et à la différenciation d'une entreprise. Ces éléments sont les plus difficiles à repérer par les concurrents. Il peut s'agir d'un savoir-faire spécifique, de capital humain, des brevets, des propriétés intellectuelles, d'une image de marque, etc. 

Citons l'exemple célèbre des boissons Coca-Cola, dont la recette est tenue secrète par la marque.


Pour créer un avantage concurrentiel, il est important de savoir analyser la concurrence sur un marché. La référence en la matière est le livre de Michael E. Porter, qui permet de comprendre les jeux de forces et d'influences qui composent l'industrie dans laquelle est positionnée une entreprise.

Porter définit la matrice concurrentielle à partir de cinq forces incontournables dans toute stratégie d'une entreprise :  voici les 5 forces analysées par Porter.

Les nouveaux entrants (ou entrants potentiels)
Il s'agit d'une menace pour les entreprises en place, car leurs parts de marché peuvent se réduire. Une conséquence majeure serait le lancement d'une nouvelle guerre des prix. Les entreprises déjà présentes sur le marché vont tenter de renforcer les barrières à l’entrée pour se prémunir de ces menaces.


Les produits de substitution
Une évolution du produit / service proposée par un acteur du secteur. En innovant, cet acteur apporte une valeur ajoutée supérieure à la concurrence. Conséquences : certaines entreprises peuvent directement être éliminées du marché. Mettre en place un système d'intelligence économique permet de rester innovant et éviter d'être obsolète.


Les acheteurs / clients
Les clients influent directement sur la rentabilité des entreprises. Plus ils achètent, plus leur pouvoir de négociation est important et peut impacter les caractéristiques des produits et les prix.


Les fournisseurs
Moins il y a de fournisseurs capables d'approvisionner un marché, plus leur pouvoir de domination est fort sur les entreprises. Un fournisseur incontournable, avec un savoir-faire unique, dispose d'un important pouvoir de négociation. Pensez-y !


La rivalité / l'intensité de la concurrence directe
L'intensité de la concurrence varie directement en fonction de la croissance du marché. Plus elle est forte, moins la concurrence est forte car le marché est grand. Important : une grande différenciation des produits diminue la concurrence directe entre les acteurs d'un même marché. 

L'avantage concurrentiel durable permet de se distinguer de ses concurrents. Mais pas que ! En se différenciant, l'entreprise dispose de plus de pouvoir pour augmenter ses prix concurrentiels, augmenter la valeur perçue de sa marque mais aussi attirer un public plus large. Ainsi, elle acquiert de nouvelles parts de marché en proposant un produit / service plus satisfaisant que celui de la concurrence. Et elle fidélise…

Pour vous aider à identifier et construire un avantage compétitif, le benchmark de vos réseaux sociaux et la veille marketing sont des outils précieux. Cette dernière permet à la fois d'identifier de nouvelles opportunités et des axes d'amélioration, mais aussi de repérer des menaces qui pèsent sur le marché. Il peut s'agir par exemple du lancement d'une offre spéciale qui pourrait redistribuer les cartes entre les concurrents.


À l'ère du digital, il est plus simple d'être au courant de ce qui se passe sur un marché. Les outils de veille média permettent d'analyser facilement son secteur d'activité à partir de mots-clés liés aux sujets pertinents pour l'entreprise.

Étudier son marché est utile aussi bien pour construire que pour préserver son avantage concurrentiel. L'entreprise peut ainsi suivre ses marques, ses marchés, le paysage concurrentiel, les tendances et tout ceci dans le monde entier.


Sur l'industrie de la technologie, les deux géants Apple et Samsung sont de puissants rivaux. Premièrement, Apple a toujours été considéré comme le leader de l'innovation dans cette industrie, en sortant chaque année un nouvel iPhone plus innovant, design et fonctionnel. 

De son côté, le coréen Samsung a misé sur une stratégie marketing performante, l'amélioration de son potentiel d'innovation et un positionnement prix concurrentiel inférieur à celui de l'américain Apple. Cette stratégie a finalement porté ses fruits : en 2011, les ventes du Galaxy S2 ont dépassé celles de l’iPhone. Le produit de Samsung a aussi été récompensé comme le meilleur smartphone de l'année (source). En 2012, les ventes ont dépassé le cap des 20 millions d'unités écoulées.

Grâce à sa capacité d'innovation, Samsung a su devenir un concurrent digne d'Apple. Les parts de marché de Samsung en 2013 ont atteint 31,3% tandis qu'Apple tombe à 15,3% la même année (source).

Samsung et Apple ont des avantages concurrentiels différents. Apple a basé son avantage comparatif sur le design et les fonctionnalités de ses produits. La communication se fait principalement via des placements de produits auprès des célébrités.

De son côté, Samsung utilise le prix concurrentiel comme principal argument contre le géant américain. La promotion des produits passe par la publicité, avec un ton décalé et une forte présence sur les réseaux sociaux (essentiellement YouTube, Twitter et Facebook).

En conclusion, pour disposer d'un avantage concurrentiel qui perdure, il est important de rester à l'écoute de son marché, en analysant les forces en présence. Le développement des nouvelles technologies rend plus facile l'accès à des données précieuses sur les concurrents : prix affichés sur le site internet, axe de communication, nouveautés, etc.

L’écoute des réseaux sociaux, les outils de competitive intelligence et l’étude de son marché sont aujourd’hui de précieux alliés pour accompagner sa capacité à innover et se construire un avantage concurrentiel. N'hésitez pas à contacter l'équipe Meltwater pour en savoir plus.

Avantage concurrentiel: qu'est-ce que c'est?

YouTube est le deuxième site le plus visité au monde, juste après Google. En France, la plateforme représente plus de 890 millions de visites par mois. Chaque jour, 18,6 millions de visiteurs uniques moyens se rendent sur la plateforme (source). 

Le contenu vidéo est très apprécié par les internautes, qui en consomment toujours plus chaque jour. Depuis 2007, elle offre la possibilité aux annonceurs de diffuser des publicités, avec des résultats plus que convaincants.

En parallèle, la plateforme a lancé YouTube Premium, qui peine encore à séduire les consommateurs. Cette offre permet, entre autres, aux utilisateurs de visionner du contenu vidéo sans avoir de publicités. Puisque les internautes ne sont pas encore convaincus par cette offre, la publicité sur YouTube représente un énorme potentiel (source).

Avec ses nombreuses options d’affichage et de formats pour aider les annonceurs à performer, YouTube s’est imposée comme un canal de diffusion et d’acquisition incontournable dans un plan marketing sur les médias sociaux.

Dans cet article, retrouvez tout ce qu’il faut savoir sur la publicité YouTube et surtout comment mettre en place une stratégie réussie !

Les différents types de publicités sur YouTube

Pourquoi faire de la publicité sur YouTube ?

Comment implémenter une campagne de YouTube ads ?

Best practices pour faire une campagne YouTube à succès

Exemples de marques qui utilisent YouTube ads


Derrière l’expression YouTube ads se cachent de nombreuses options. En effet, les annonceurs ont le choix parmi différents formats pour faire de la pub sur YouTube. Petit aperçu de vos possibilités.

C'est le format le plus apprécié des annonceurs car il permet d'afficher sa publicité sur l'intégralité de la page d'accueil YouTube, aussi bien sur Desktop que sur mobile. Il est pertinent pour une marque souhaitant faire connaître ou lancer un nouveau produit/service. L'annonce YouTube Masthead est idéale pour viser une audience large sur une période assez courte, comme pour les soldes par exemple. Ces bannières doivent être réservées en contactant un conseiller commercial Google Ads YouTube.

Le format YouTube Discovery utilise une image de votre vidéo en miniature accompagnée d'un texte. Ce type de publicité est disponible sous plusieurs formats et apparences selon l'emplacement de la diffusion souhaité. Le public ciblé étant incité à cliquer sur l'image afin de regarder la vidéo publicitaire, ce format est particulièrement adapté à la promotion de contenus vidéos via des suggestions. Idéal si vous êtes en pleine phase d’awareness.

Les publicités Outstream ont été conçues pour développer l'audience des annonces vidéo tout en conservant un prix attractif. Sa particularité ? L’annonce démarre avec le son coupé, c’est donc à l'internaute d'activer le son.

A savoir : les publicités Outstream sont affichées sur des sites et des applications partenaires vidéos de Google, et non sur YouTube. Elles peuvent prendre la forme de bannières, d’interstitiels, de formats In-Feed, natif, en mode portrait voire plein écran.

Les Bumper Ads sont des publicités vidéos dont la durée est de 6 secondes maximum. Les utilisateurs de YouTube ne peuvent pas l'ignorer, car elle est diffusée avant, pendant ou après une autre vidéo.

Les annonces publicitaires InStream Skippable (ou désactivables) sont elles aussi diffusées avant, pendant ou après une autre vidéo. En revanche, l'internaute peut ignorer cette publicité après un délai de 5 secondes.

Le conseil des experts Meltwater : privilégiez ce type d’annonces pour augmenter les vues de votre vidéo.

Ces publicités durent jusqu'à 15 secondes, sans possibilité pour l'utilisateur de les ignorer.

En mai 2022, Google a annoncé l’arrivée des publicités sur YouTube Shorts (source). Pour information, En 2024, les vidéos YouTube Shorts sont visionnées 73,5 milliards de fois par jour (source). La plateforme prévoit même d’afficher les flux de produits liés aux campagnes. 

La première raison de faire du YouTube advertising ? Le fort potentiel de visibilité de la plateforme. En effet, plus de 39 millions de Français visionnent des vidéos sur YouTube tous les mois (source). Soit près de 77% de couverture en France. Le public hexagonal montre donc une forte sensibilité aux contenus vidéos, plus que les autres types de contenus. Mais ce n’est pas la seule raison de mettre en place une campagne YouTube à succès pour votre marque !

Google Ads YouTube vous permet de générer des leads (ou clients potentiels). Pour ce faire, le public ciblé est redirigé vers votre site web, grâce à un CTA (appel à l'action). YouTube est donc un canal d'acquisition à part entière pour votre site internet, ne le négligez pas.

Profiter de l'effet audio et visuel de YouTube

Contrairement à une publicité classique, la publicité YouTube permet de créer une expérience optimale pour vos cibles. Vous pouvez créer un contenu avec une valeur supérieure, en utilisant des effets audios et visuels. Vous disposez d'une palette créative riche pour attirer facilement l'attention de vos prospects, et surtout l'inciter à passer à l'action.

Possibilité de choisir entre plusieurs modes d'affichage

Parmi les principales fonctions de la pub YouTube, la possibilité de choisir entre plusieurs modes d'affichage est intéressante pour adapter vos messages publicitaires en fonction de vos besoins. Concrètement, YouTube offre le choix entre l'affichage InStream ou le InDisplay.

Une autre raison d'utiliser la publicité sur YouTube est la possibilité de faire du remarketing. Il s'agit de diffuser un message publicitaire sur la plateforme en ciblant uniquement les utilisateurs qui sont déjà entrés en contact avec votre marque. Ce contact peut être une visite de votre site internet ou un abonné à votre chaîne par exemple.

À l'instar de Google, YouTube dispose de son propre outil de mesure de campagnes social media. Cela permet aux annonceurs d'avoir une vision claire sur l'efficacité de la campagne et d’actionner les bons leviers.

Grâce aux rapports Google ads, vous bénéficiez d'une vue en temps réel de vos impressions, de vos vues, de vos clics, ainsi que des personnes que vous touchez, le tout depuis un seul tableau de bord. Vous obtenez ainsi des consumer insights importants pour atteindre vos objectifs plus efficacement.

Vous cherchez à mettre en place une annonce YouTube ? Voici les points importants pour le faire.

Trouver le format d'annonce adapté à ses objectifs

YouTube met à disposition plusieurs formats d'annonce pour vous aider à obtenir les résultats escomptés. La plateforme a prévu plusieurs formats pour chaque objectif, à savoir :

Notoriété : annonces InStream désactivables, annonces InStream non désactivables, annonces bumper, Masthead

Considération : annonces InStream désactivables

Action : annonces InStream désactivables et annonces Discovery

Pour aider les entreprises à optimiser leurs résultats, YouTube utilise les données récoltées par Google pour diffuser les annonces, aux bonnes personnes et au bon moment. Vous pouvez ainsi trouver les prospects et les clients les plus intéressants, à partir de l'âge, de la zone géographique, des centres d'intérêt et plus encore.

L'avantage de YouTube est que ses utilisateurs viennent pour se divertir, apprendre et approfondir les sujets qui les intéressent. La plateforme dispose donc des données précieuses sur vos potentiels clients. Ainsi, YouTube peut vous aider à entrer en contact avec eux au bon moment. Pas moins de deux milliards d'utilisateurs se rendent sur YouTube chaque mois et plus d'un milliard d'heures de vidéo sont visionnées chaque jour (source).

Pour garder le contrôle de vos dépenses, vous devez définir un budget et des options d'enchères appropriées. Il est important que cette dépense journalière soit en cohérence avec votre budget, mais aussi avec vos objectifs. Un bon social media management permet un gestion efficace de la promotion de votre marque. Si vous débutez sur YouTube advertising, nous vous recommandons de commencer avec un petit budget (entre 10 € et 50 € par jour), pour l'augmenter progressivement.

Voici les bonnes pratiques pour mettre en place une campagne YouTube ads.

Intégrez YouTube ads à votre stratégie digitale globale

Si faire de la pub sur YouTube est un accélérateur de croissance pour une entreprise, c'est davantage le cas si elle est intégrée à une stratégie marketing digital globale. En effet, la meilleure solution est de s'appuyer sur plusieurs leviers marketing, que ce soit Google ads, Facebook marketing, Instagram Ads ... Une stratégie d'acquisition digitale complète, c'est le succès assuré !

Bien entendu, selon vos objectifs, certains leviers sont à activer plus que d'autres.

Comme expliqué plus haut, le remarketing permet de s'adresser à des prospects qui connaissent déjà votre marque, ou qui ont au moins déjà interagi avec. Quoi qu'il en soit, ces internautes ont montré un intérêt pour votre marque, vos produits ou vos services. Le remarketing constitue une opportunité pour s'adresser une nouvelle fois à ces personnes et les inciter à passer à l'action. L'objectif est de convertir cet intérêt en conversion.

Les 30 premières secondes de la vidéo sont les plus importantes

Gardez à l’esprit que les 30 premières secondes de votre vidéo sont importantes dans une stratégie YouTube ads pour augmenter l’engagement. L'internaute doit comprendre ce que vous faites et ce que vous proposez dès le début.

De plus, avec le format vidéo TrueView InStream, vous ne serez facturé que si la personne a visionné plus de 30 secondes votre publicité. Vous pouvez ainsi chercher à marquer les esprits en moins de 30 secondes. Vous gagnerez en notoriété gratuitement. N’hésitez pas à regarder les tendances social media sur YouTube pour vous en inspirer.

Faites appel à un professionnel pour la création de la vidéo

Une fois que vous avez choisi votre objectif, votre ciblage et les autres réglages, il ne faut pas négliger la création vidéo. C'est même le point central du succès de votre campagne YouTube. N'hésitez pas à faire appel à un professionnel en déterminant un cahier des charges précis sur vos attentes. Ainsi, vous serez certain d’avoir un contenu de qualité qui vous ressemble.

La landing page (ou page d'arrivée) de votre annonce doit être soignée. La page sur laquelle un internaute atterri lorsqu'il clique sur votre publicité est importante pour le convertir. Elle doit être convaincante et fluide dans sa navigation.

Suivre ses indicateurs de performance et s'améliorer

Une bonne pratique pour réussir sa stratégie YouTube ads est de faire des tests, de suivre ses indicateurs de performance et d'optimiser. Pour cela, la meilleure option est de s'équiper d'un outil professionnel. Le dashboard Meltwater pour suivre ses KPIs est un allié de poids pour interpréter toutes vos données.

Exemples de marques qui utilisent YouTube ads

Maintenant que nous avons vu les points importants d'une bonne stratégie YouTube ads, il est temps d'analyser quelques exemples concrets qui ont bien fonctionné.

L’olivier Assurance avec l’objectif awareness et action

En tant qu’assurance 100% digitale, L’olivier Assurance a pour objectif de proposer des prix concurrentiels sans pour autant nuire à la qualité du service. Dans un secteur toujours plus concurrentiel, la marque a décidé de se différencier avec une stratégie YouTube.

L’approche a consisté tout d’abord à utiliser YouTube pour le branding et la performance, en misant sur la complémentarité avec la TV. De plus, une approche supplémentaire a été mise en place avec le Search en utilisant un produit d’acquisition de nouveaux leads, à savoir Video Action Campaign (source).

Pub TV 2021 L'olivier Assurance : 251 € d'économies - 96% de clients satisfaits

10 points de pourcentage de notoriété sur les 20-40 ans

Auchan Audio pour un objectif de notoriété

Auchan Audio est le premier acteur de la grande distribution à faire de l’Audio Ads sur YouTube et sur YouTube Music. Le but d’Auchan à travers cette campagne est de promouvoir ses offres “produits frais” et son opération commerciale en cours. Les principaux enjeux sont de mettre en avant tout le dispositif promotionnel et la diversité des offres de cette gamme.

relais push radio_brochettes

L’approche s’est déroulée en 3 étapes clés :

Optimisation de la couverture en misant sur la complémentarité avec les campagnes radio et YouTube

Recours au format YouTube Audio Ads pour le diffuser sur l’inventaire musical de YouTube et sur YouTube Music

Mise en place d’une stratégie de ciblage précis, notamment pour couvrir efficacement les zones de chalandise et générer du trafic en magasin (source)

CPM (coût pour mille impression) à 2,4 €

Vous voulez en savoir plus ? Contactez Meltwater dès maintenant pour qu'un expert vous aide à tirer le meilleur parti de vos publications sur les réseaux sociaux !

YouTube ads : Le Guide Ultime de la Publicité sur YouTube

C'est quoi le WhatsApp marketing ?

Le marketing via WhatsApp est simplement une stratégie de promotion utilisant la messagerie instantanée pour promouvoir une marque. Avec près de 2 milliards d’utilisateurs dans le monde, l’application offre aux spécialistes du marketing la possibilité d’engager leurs clients dans des conversations en tête-à-tête. 
Vous utilisez probablement Twitter, LinkedIn, Facebook ou Instagram dans votre stratégie de social media marketing, mais avez-vous déjà pensé à utiliser le marketing WhatsApp  ? Comment utiliser WhatsApp pour faire passer votre message ?

Quel est l'intérêt de WhatsApp en marketing ?

Quel est l'intérêt de WhatsApp comme outil marketing ?

Comment utiliser WhatsApp : exemples de campagnes de marketing réussies

C’est une question délicate, car l’application est principalement utilisée pour envoyer des messages texte à une personne ou à un groupe de personnes. Mais l’entreprise a été rachetée par Facebook, Inc. en 2014 pour 19 milliards de dollars, et Facebook a récemment commencé à intégrer toutes ses applications de réseaux sociaux, y compris les applications de messagerie comme Messenger et WhatsApp. 

Et bien la pub WhatsApp ne soit pas disponible, vous pouvez diffuser des publicités click-to-message sur Facebook et Instagram qui ouvrent une conversation dans WhatsApps après que quelqu’un ait cliqué sur le CTA de la publicité. Des innovations et des intégrations comme celles-ci ont permis aux applications de messagerie de prendre un tout nouveau sens. 

Facebook a également récemment connecté la boîte de réception des messages Messenger avec celle d’Instagram pour tous les utilisateurs, intégrant davantage leur suite de produits et brouillant les lignes entre les applications de réseaux sociaux et celles de messagerie.

Les applications de messagerie populaires en Asie, comme l’application de messagerie WeChat axée sur le marché chinois, ont commencé comme un service de messagerie personnelle permettant aux gens de communiquer. Cependant, au fil du temps, WeChat s’est transformée en une super application qui peut être utilisée pour le blogging, le shopping, les transferts d’argent et même les services de conciergerie. Il est possible que d’autres applications de messagerie personnelle mettent en œuvre des fonctionnalités similaires à l’avenir. Mais pour l’instant, WhatsApp peut toujours être considérée comme une application de réseaux sociaux, même sans aucune de ces fonctionnalités fantaisistes, en raison des intégrations existantes avec Facebook et du nombre croissant de marques qui l’utilisent comme canal de service à la clientèle.

1. Utilisation gratuite : La meilleure partie de l’utilisation des applications de messagerie personnelle pour le marketing ? La plupart d’entre elles sont gratuites à télécharger et à utiliser. En raison de la facilité d’accès et de la faible barrière d’entrée, les marques peuvent commencer à déployer des campagnes presque immédiatement après leur activation. 

2. Des taux d’ouverture fantastiques : Bien sûr, vous pouvez laisser quelques emails non lus, mais combien de vos messages texte ne sont pas lus ? Les utilisateurs de WhatsApp ouvrent plus de 90 % des messages qu'ils reçoivent, ce qui est probablement un pourcentage bien plus élevé que le taux d’ouverture de votre newsletter. Imaginez avoir ce type de taux d’ouverture lors de votre prochaine campagne marketing ! En incluant une fonction d’appel à l’action (CTA) dans cette campagne, vous pourriez considérablement augmenter votre nombre de leads et vos flux de revenus.

3. Engagez-vous personnellement avec les clients : Les messages texte sont intrinsèquement plus personnels que les emails, et être en mesure de s’adresser et de répondre personnellement aux clients va beaucoup plus loin lorsqu’il s’agit de construire une communauté engagée. Les campagnes de marketing WhatsApp peuvent être élaborées et ciblées pour un public spécifique.

4. Exploitez plusieurs formats de médias : Les applications de messagerie personnelle vous permettent d’envoyer différents types de supports multimédias. Les équipes de marketing peuvent partager des images d’affiches, de brochures, de vidéos et de liens vers des sites web que les clients peuvent utiliser pour obtenir des informations sur les nouveaux produits et services.

Une petite remarque : le partage de vidéos avec les clients peut être lourd en termes de données et peut donc les dissuader de les regarder. Mais des applications comme WhatsApp permettent aux utilisateurs de regarder des vidéos directement dans l’application. L’entreprise a créé une fenêtre pop-up intégrée pour YouTube, ce qui permet aux gens de visionner plus facilement vos vidéos de marketing.  

Bien qu'il y ait des limites associées à l’exécution d’une campagne dans les applications de messagerie personnelles, comme le manque de mesures tangibles, d’algorithmes et de portée de distribution, les clients gravitent vers les messageries parce qu’elles sont personnelles par nature et ultra-réactives. La commercialisation de services spécifiques par des applications de messagerie telles que WhatsApp for Business est vraiment utile aux entreprises pour mettre en œuvre ces architectures de messagerie en fonction de leurs besoins. Mais alors pourquoi utiliser WhatsApp ?

La messagerie privée vous permet de créer une relation personnelle avec vos clients.

L’utilisation est gratuite, et beaucoup de gens utilisent déjà ces applications.

Il y a plus de chances que vos messages soient lus. 

Il est facile de partager des vidéos, des images ou des liens autour de vos campagnes de marketing.

Le nombre massif de personnes utilisant ces applications de messagerie personnelle en fait un grand attrait pour les spécialistes du marketing, mais il n’y a pas encore autant de plateformes de gestion des réseaux sociaux qui prennent entièrement en charge la programmation et la publication de contenu ou la gestion de communauté. Donc, si vous cherchez à utiliser WhatsApp pour soutenir votre stratégie de marketing, nous avons compilé une liste d'outils qui permettent de le faire.

Qu’il s’agisse d’automatisation de la messagerie, de communication cross-canal, d’envoi de SMS en masse ou d’analyse des campagnes, voici plusieurs options d’outils qui peuvent soutenir votre stratégie Whatsapp en marketing. Vous pouvez également choisir de gérer vos campagnes WhatsApp en téléchargeant l’application WhatsApp Business si vous ne souhaitez pas utiliser les services de l’un des partenaires de la société qui est connecté à la plateforme via l’API WhatsApp Business.

Un logiciel d’automatisation du marketing qui intègre également de nombreuses autres fonctions telles que le lead scoring, le marketing social, les pages de renvoi/formulaires web et une plateforme de contenu d’hébergement.

À l’aide d’une API unique, son logiciel connecte la marque avec les clients à travers les fonctions de messagerie de SMS, WhatsApp et chat.

Ce logiciel est capable d’importer des contacts depuis WhatsApp et offre une fonction antiblocage pour garantir que vos messages parviennent au public souhaité.

Il s’agit d’un logiciel d’automatisation du marketing full-stack, dédié à la réalisation de campagnes de messagerie et à la mise en place d’un support client par messagerie. Le logiciel dispose également de plusieurs métriques que vous pouvez utiliser pour évaluer le succès d’une campagne WhatsApp.

Ce logiciel est basé sur le cloud et gère la communication cross-canal. La plateforme permet aux marques de déployer des notifications push sur téléphone mobile, des messages in-app et d’envoyer des emails.

Comment utiliser WhatsApp pour faire de la publicité : exemples de campagnes de marketing réussies

L’utilisation à grande échelle de l’omniprésent QR code est un autre moyen innovant d’encourager les clients à accéder aux informations sur votre marque. Les marques peuvent ajouter des QR code sur leurs produits ou leurs vitrines que les utilisateurs peuvent scanner pour entamer une conversation avec celle-ci. La plupart des applications de messagerie intègrent des scanners de codes, ce qui simplifie la lecture d’une nouvelle campagne ou l’interaction avec la marque. WhatsApp a récemment mis en avant cette fonction pour initier des conversations entre clients et marques. En prime, vous pouvez également partager du matériel de marketing (vidéos, liens, etc.) directement avec les personnes qui scannent le QR code.

Absolut a créé une campagne de relations publiques impressionnante pour célébrer et annoncer le lancement de la nouvelle collection Limited Edition Absolut Unique en Argentine. La société a organisé une fête très exclusive et a créé un videur fictif avec lequel les utilisateurs devaient interagir pour accéder à la fête organisée par Absolut. Cette campagne marketing unique a connu un succès immédiat et a permis à la marque de bénéficier de trois jours de conversations ininterrompues avec ses clients. 

Absolut Unique Access - English

Un autre exemple vient de la marque de condiments Hellmann’s qui a mis en place une campagne utilisant Whatsapp en demandant aux consommateurs d’envoyer une photo de leur réfrigérateur, en retour un chef leur enverrait une recette. Plus de 13 000 personnes se sont inscrites à la campagne et ont passé en moyenne 65 minutes à interagir avec la marque. Hellmann’s a également reçu des informations importantes sur le contenu des frigos des consommateurs !

WhatsCook. The first live recipe service via WhatsApp.

Grâce aux innombrables options disponibles sur les applications de messagerie et la possible diffusion WhatsApp, les marques et les entreprises peuvent atteindre leur public beaucoup plus rapidement avec une touche plus personnalisée. Les applications de messagerie telles que WhatsApp et Facebook Messenger sont idéales pour votre prochaine campagne et les marques ne devraient pas manquer de les utiliser comme outil marketing.

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