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Les outils d'IA se démocratisent. Ce qui fait désormais la différence, c'est la qualité des données qui les alimentent. Pourtant, de nombreuses organisations s'appuient encore sur des informations fragmentées, obsolètes ou non vérifiées, ce qui limite la pertinence et la fiabilité des réponses générées. Avec Meltwater MCP, les assistants IA accèdent à une intelligence fiable et actualisée en temps réel.

L'intelligence dont votre IA a besoin est déjà là

L'IA générative est désormais partout : dans les contenus, les campagnes et les expériences client. Mais derrière la promesse de rapidité et d'efficacité se pose une question plus délicate : votre audience lui fait-elle vraiment confiance ? Notre étude menée avec YouGov auprès de près de 10 000 consommateurs dans sept pays révèle un vrai décalage entre l'enthousiasme affiché par le secteur et la méfiance ressentie par le grand public.

La confiance à l'ère de l'IA

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Le Blog Meltwater

Stratégie de RP et de marketing avec les dernières informations et tendances sur l'intelligence des médias...et bien plus encore

Blog - Veille, social listening, relations presse et influence

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Blog Facebook | Meltwater

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Cet article vous présentera les bases du social listening et vous aidera à lancer votre projet de veille sur les réseaux sociaux. Vous y trouverez de nombreux cas concrets d’entreprises qui ont su saisir les opportunités du social listening pour optimiser leur stratégie communication et marketing !

Comprenez votre audience et anticipez les tendances grâce au social listening. Analyses, outils et bonnes pratiques.

Social listening : analyse et stratégies | Blog Meltwater

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Gestion de la réputation | Blog Meltwater

Dans ce blog, nous aborderons différents sujets, tels que.. :
La définition du branding (image de marque),
L’importance du branding et de la gestion de la marque,
Des exemples de branding,
Les avantages de la gestion de marque (comme le branding),
et bien d’autres encore.

Optimisez votre image de marque : positionnement, notoriété et perception. Découvrez nos conseils et bonnes pratiques.

Gestion de marque et image de marque | Blog Meltwater

Cependant, nous allons éclaircir ce vaste sujet et nous concentrer sur :
La définition du marketing, les termes marketing couramment utilisés, l'importance du marketing, les types et les principes du marketing, des exemples de techniques de marketing réussies.

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Marketing : stratégies et tendances | Blog Meltwater

La constitution de réseaux et l’utilisation médias sociaux pour atteindre un public plus large nécessitent une stratégie marketing bien planifiée. Dans ce guide, nous allons voir pourquoi le marketing des réseaux sociaux est si essentiel et comment vous pouvez le mettre au service de votre entreprise.

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Marketing sur les réseaux sociaux | Meltwater Blog

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Marketing d’influence : bonnes pratiques | Blog Meltwater

L’image de marque et la confiance sont des éléments clés pour la réussite d'une entreprise. Apprenez dans ce guide, comment les relations publiques peuvent améliorer votre image et renforcer la loyauté de votre audience.

Tendances, conseils et bonnes pratiques en communication. Découvrez comment créer des messages engageants qui renforcent votre image.

RP et communication | Blog Meltwater

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Stratégies et outils pour améliorer la communication interne, la collaboration et la culture d’entreprise.

Communication interne | Blog Meltwater

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Veille concurrentielle et analyse de marché | Blog Meltwater

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IA et analyse des données marketing | Blog Meltwater

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Outils de marketing et relations publiques | Blog Meltwater

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Parcours client : comprendre & optimiser | Blog Meltwater

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Marketing de contenu : stratégies & conseils | Blog Meltwater

L’optimisation pour les moteurs génératifs (GEO) transforme la manière dont les marques apparaissent dans les recherches alimentées par l’IA. Découvrez des analyses, des stratégies et des bonnes pratiques pour aider votre contenu à mieux se positionner et à trouver un écho sur les moteurs conversationnels comme ChatGPT, Gemini et Copilot.

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Optimisation pour les Moteurs Génératifs (GEO) | Meltwater

Si quelqu’un parle de votre entreprise en ligne, en entendez-vous parler ? Même s’ils ne vous ont pas taggé en premier lieu ? La veille de marque vous tient informé de ce qui se dit sur celle-ci sur le web et vous aide ainsi à mieux gérer votre image de marque et votre e-réputation. Elle vous aide à la recherche de nouvelles communautés à engager et même à suivre les activités de vos concurrents.

Le suivi de la marque est le suivi des conversations sur votre entreprise, votre produit, votre secteur d’activité, sur le web ou sur les médias sociaux, en surveillant des mots-clés spécifiques. C’est ce qu’on appelle parfois la veille des réseaux sociaux ou web monitoring.

Outre les cas d’utilisation les plus courants comme la veille réputation ou la gestion de crise, le suivi des marques peut aider à attirer, acquérir et fidéliser des clients lorsqu’il est utilisé de manière stratégique.

Découvrez cinq bonnes raisons de faire une veille sur votre marque, et pourquoi vous devriez commencer à le faire dès maintenant.

5 bonnes raisons de faire une veille sur votre marque

Les professionnels du marketing doivent apporter à leur audience du contenu plus pertinent et ciblé que jamais. Et l’information client est la clé.

Démographie, intention, sentiments, goûts et aversions – plus vous en savez, plus vous pouvez créer du contenu personnalisé. Une veille efficace vous permet d’avoir une vue d’ensemble des clients en temps réel.

Certains outils spécifiques de veille vous aident à maximiser vos efforts de marketing :

Soyez à l’écoute de vos clients : Le meilleur type de marketing doit répondre aux intérêts fondamentaux de vos clients. La façon la plus simple de savoir ce qu’ils veulent ? Écoutez leurs discussions.

Sachez qui sont vos clients : Le ciblage est impossible si vous ne savez pas envers qui vous faites du marketing. Trouvez vos clients cibles en regardant les données démographiques des discussions autour de votre marque et de votre industrie.

Allez là où sont vos clients : Choisir les bons canaux est essentiel pour le marketing, que ce soit pour un chat Twitter ou des campagnes sociales payantes sur Facebook. En analysant les conversations autour de votre marque, vous apprendrez sur quelles plateformes vos clients sont les plus actifs et où vous devriez investir le plus.

Surveillez les tendances du marché : Si vous êtes Apple, vous voudriez savoir ce que Samsung fait. En plus de vos propres mentions, il est important de veiller l’actualité de votre concurrent.

Suivez l’impact de vos campagnes : Découvrez quand votre marque est mentionnée et évaluez la performance de vos campagnes de marketing en mesurant les mentions avant et après les campagnes.

Trouvez des influenceurs : Mettre en place une communication avec les personnes les plus influentes qui parlent de votre marque ou de votre secteur d’activité pour maximiser la portée de vos campagnes.

2. Créer un produit centré sur le client

Aussi intelligent que puisse être votre marketing, vous ne pouvez pas pérenniser votre entreprise avec un mauvais article.

Les clients ne se contentent plus d’attendre les produits que nous décidons de fabriquer pour eux. Ils veulent avoir leur mot à dire. Ils ne veulent pas se contenter d’un choix basique, mais chercheront toujours le meilleur. Ils lisent et écrivent des critiques en ligne et s’expriment sur les médias sociaux.

Ce sont autant d’occasions d’en tirer des leçons, de recueillir les commentaires sur les produits et d’obtenir un meilleur résultat.

Quelques façons concrètes dont votre équipe de produits peut bénéficier de la veille :

Gardez une trace des demandes de produits et de fonctionnalités : Vous avez besoin d’informations sur le public ciblé. Documentez les demandes de fonctionnalités en ligne pour guider la stratégie de développement du produit, en créant votre tableau de bord.

Observez les réactions en direct : Il est essentiel d’obtenir des commentaires en direct sur votre produit. Les clients trouvent souvent des problèmes avant vous.

Surveillez les lancements : Votre équipe travaille d’arrache-pied sur les lancements ; découvrez comment vos publics réagissent et mesurez la portée et la performance de votre lancement.

Faites un benchmark par rapport aux produits de la concurrence : Vous ne pouvez pas battre la concurrence si vous ne savez pas ce qu’ils font. Écoutez ce que votre industrie pense de vos concurrents.

Vérifiez les données démographiques spécifiques : Si votre marché s’étend sur plusieurs langues ou pays, le filtrage des mentions par langue et par pays peut vous en dire long sur la façon dont vous localisez votre produit et explorez de nouveaux marchés à cibler.

3. Améliorer votre service clients et votre fidélisation

Attirer des clients n’est que la moitié du travail. C’est en les gardant heureux et loyaux que les revenus continuent avec le temps.

Le succès d’un client passe par l’écoute, la réaction et le soutien – tout ce que vous pouvez faire avec un outil de veille de la marque.

Comment votre équipe de service clients ou de community management peut-elle bénéficier de la veille ?

Suivez les demandes d’aide sur les réseaux sociaux : De nombreux clients se tournent vers les médias sociaux pour obtenir de l’aide. Un outil de suivi permettra de suivre ces mentions et de s’assurer qu’aucun client n’est laissé en suspens.

Surveillez tous les médias sociaux à partir d’un seul endroit : La plupart des marques sont présentes sur plusieurs canaux sociaux. Il est beaucoup plus facile d’avoir une plateforme unique au lieu de cinq comptes différents à gérer, surtout si vous avez une petite équipe.

Collaborez efficacement : Les outils de veille offrent souvent des fonctionnalités de collaboration en équipe. Assignez des requêtes à la meilleure personne afin d’assurer des réponses rapides.

Évaluez la satisfaction de la clientèle : Obtenez une idée générale du degré de satisfaction de vos clients à l’égard de votre marque et de vos produits grâce à l’analyse des sentiments.

Identifiez les clients à risque : Les clients mécontents sont peu susceptibles d’acheter de nouveau chez vous. Identifiez-les dès le début et offrez de l’aide.

Si toutes les autres équipes tirent profit de la veille de marque avec succès, vous bénéficierez d’un marketing percutant pour un produit centré sur le client qui bénéficie d’un support client exceptionnel. Votre nom de marque et votre réputation parleront d’eux-mêmes, et votre équipe de vente récoltera naturellement les fruits de leur dur labeur.

Mais le suivi de la marque peut être utilisé pour générer des leads et accélérer vos processus de vente de la manière suivante :

Identifiez les opportunités de vente : Les gens discutent souvent d’un produit en ligne avant d’acheter. Trouvez des occasions de vente en dressant le profil de ces discussions.

Engagez le dialogue avec les prospects : Offrez une aide précieuse lorsqu’un prospect est sur le point de prendre une décision, ce qui l’aidera à conclure la transaction.

Convertir les clients de vos concurrents : Les clients mécontents de vos concurrents sont plus susceptibles d’acheter chez vous. Observez leurs discussions et intervenez pour faire connaitre votre marque lorsque l’occasion se présente.

5. Diriger la stratégie de l’entreprise

En plus de superviser la stratégie de suivi de la marque, vous pouvez évaluer la performance globale de votre marque ou les tendances de l’industrie, et utiliser les données recueillies pour prendre des décisions éclairées.

Voici quatre façons de tirer parti de la veille pour orienter votre prise de décision stratégique :

Surveiller la réputation de la marque : Avoir une idée claire de la perception de votre marque. Gardez un œil sur le sentiment de la marque, et faites attention aux crises en ligne.

Suivre les tendances de l’industrie : Découvrez les nouveautés et comparez votre marque à celle de vos concurrents.

Améliorer la communication au sein de l’équipe : Tenez vous informé de la façon dont les membres de l’équipe travaillent ensemble avec les outils de collaboration.

Mesurer le rendement : Évaluer l’impact des campagnes de marketing et de relations publiques, l’optimisation des sites internet ou e-commerce, l’efficacité du service clients, image de marque, e-réputation etc.

La veille de marque vous tient informé de ce qui se dit sur celle-ci sur le web et vous aide ainsi à mieux gérer votre image de marque et votre e-réputation. Elle vous aide à rechercher de nouvelles communautés à engager et même à suivre les activités de vos concurrents.

Il est donc crucial pour une entreprise de mettre en place une stratégie de veille de marque sur le long terme, qui devra faire partie intégrante de la stratégie digitale globale.

Comment démarrer votre veille de marque ?

Découvrez en 4 points essentiels, comment mettre en place une veille de marque qui tient la route et ainsi vous assurer que rien ne nuit à votre image de marque.

Il est très important de surveiller les bons mots-clés pour une veille de marque réussie. Non seulement sur les réseaux sociaux mais aussi partout sur le web : blogs, forums, sites d’avis consommateurs, etc.

Voici donc les 6 types de mots-clés à suivre:

Le premier mot-clé le plus simple à suivre est votre nom de marque. C’est généralement assez facile à faire, à moins que le nom de votre entreprise ne soit générique ou régulièrement utilisé dans d’autres contextes également. Par exemple, le nom de l’entreprise « Orange » ferait apparaître les résultats liés au fruit en France.

Si c’est le cas, vous pouvez soit capturer toutes les mentions et filtrer celles qui ne sont pas pertinentes pour votre entreprise, soit utiliser des filtres de mots-clés pour vous concentrer uniquement sur les mentions de votre entreprise, tels que « Orange AND Opérateur ».

Assurez-vous d’inclure également les fautes d’orthographe courantes de votre nom d’entreprise afin d’obtenir un filet plus large (p. ex. « Cisco’s Restaurant » et « Sisko’s Restaurant »). Si votre marque a un slogan ou une baseline largement utilisés, recherchez également ces termes, au cas où quelqu’un les utiliserait à la place de votre nom commercial.

Si vous travaillez dans l’e-commerce ou si vous avez des produits populaires spécifiques auxquels vous voulez prêter attention, vous pouvez également suivre les mots-clés relatifs aux produits. Les gens peuvent utiliser les hashtags #iphone ou #iphoneX sur les médias sociaux lorsqu’ils parlent des produits Apple, par exemple.

Il en va de même pour les plateformes et services. Snapchat a récemment publié une mise à jour impopulaire dont les gens ont beaucoup discuté sur les médias sociaux en utilisant #snapchatupdate et d’autres hashtags connexes.

Chaque fois que vous lancez un nouveau produit ou que vous apportez des modifications importantes à un produit existant, faites attention aux nouveaux hashtags qui peuvent apparaître lorsque les gens mentionnent votre marque en ligne.

Il est également important de faire le suivi des mots-clés relatifs aux personnes qui sont publiquement associées à votre entreprise.

Pour une petite entreprise, il peut s’agir du nom du propriétaire et de son profil social personnel. Dans le cas d’une grande entreprise, vous voudrez suivre le PDG, le directeur général et toute autre personne qui donne un visage au nom de votre entreprise.

Si votre entreprise exerce dans le marketing numérique, vous avez probablement développé certains de vos propres hashtags pour accompagner vos campagnes de marque sur les médias sociaux et ailleurs. Les hashtags #ShareaCoke de Coca Cola ou #PetsatWork de Purina en sont de bons exemples.

Chaque fois que vous créez et lancez un nouveau hashtag de marque, n’oubliez pas de l’ajouter comme mot-clé dans votre logiciel de veille afin de garder un oeil sur l’impact et le sentiment.

Faire attention aux mots-clés liés à l’industrie n’est pas qu’une bonne pratique pour les études de marché. Surveillez ce que les médias d’information, les blogueurs, les utilisateurs sur les médias sociaux et les forums disent sur l’état de votre industrie pour mesurer le sentiment et la confiance.

Imaginons que vous travaillez dans le domaine de l’intelligence artificielle. Vous voudriez suivre les mots-clés et les hashtags populaires (par exemple #AI, #machinelearning) ainsi que les hashtags liés aux événements de l’industrie.

Les mots-clés suivants peuvent également vous aider à trouver des idées de campagne marketing ou à identifier des personnes susceptibles d’influencer les gens avec qui vous parlez déjà de votre industrie. Il peut également vous aider à trouver d’excellents contenus liés à votre industrie à partager sur les médias sociaux.

Si l’analyse de la concurrence fait partie de la planification de votre stratégie d’entreprise, alors le suivi des mots-clés des concurrents est un must. Comme avec votre propre recherche de mots-clés, vous pouvez suivre :

– Les mentions de la marque (y compris fautes d’orthographe, abréviations, etc.)
– Les mots-clés relatifs au produit
– Les mots-clés de la campagne

En vous tenant au courant des campagnes de vos concurrents et en surveillant les mots-clés connexes, vous pouvez identifier les stratégies qui sont ou ne sont pas en accord avec le public.

Selon l’outil que vous utilisez, vous pouvez également comparer vos mesures aux leurs pour mesurer la part de voix.

Un suivi complet de la marque implique beaucoup de recherche et d’écoute sociale. Le faire manuellement serait un travail à plein temps, et vous n’auriez jamais une image complète de votre présence sur le Web.

Des outils d’alertings aux outils d’analyse, il existe de nombreux solutions que vous pouvez utiliser pour commencer à surveiller votre marque.

Pour choisir celui qui vous correspond le mieux, il y a différents critères essentiels à prendre en compte.

1. Les sources veillées par l’outil : S’agit-il de sources uniquement réseaux sociaux ou trouve-t-on également de la presse ?

2. Exhaustivité de la veille : L’outil remonte-t-il tous les contenus publiés sur les réseaux sociaux ?

3. Rétroactivité de la veille : L’outil peut-il remonter des mentions passées de votre mot-clé ?

4. Ergonomie et facilité d’usage : L’outil est il intuitif, simple et agréable à utiliser ?

Au-delà des capacités techniques, ce critère est très important car il influencera directement votre utilisation de l’outil.

Privilégiez une plateforme simple d’accès qui s’intègre facilement à vos autres outils déjà en place, que vous serez sûr de vouloir utiliser régulièrement, plutôt qu’un outil trop complexe qui risquerait de vous rebuter.

5. Reporting et partage des résultats : L’outil permet-il le partage des analyses ?

Votre veille est faite pour être partagée, la plateforme inclue-elle des options allant dans ce sens ? Certains outils proposent par exemple l’envoi de newsletter, l’animation de newsfeed ou encore la création automatique de rapports facilement partageables.

6. Service client : Un service client est-il compris avec l’abonnement à la plateforme de veille ?

Pour la prise en main de l’outil, en cas de crises ou de grosses campagnes, il est important de pouvoir compter sur une aide externe pour s’assurer que la veille médias sociaux est bien mise en place.

7. Mises à jour : L’outil propose-t-il des mises à jour et nouvelles fonctionnalités régulièrement ?

Les médias sociaux évoluent constamment, il est important de choisir un outil qui évolue avec eux et propose régulièrement de nouvelles fonctions.

8. Modes d’abonnement : Quels sont les critères influençant le prix d’un abonnement ?

Certaines plateformes facturent selon le nombre de mentions, d’autres au nombre de recherche. Ce dernier modèle est plus avantageux, surtout si votre marque génère beaucoup de conversations.

Configurez des alertes : Pour vraiment garder un coup d’avance, configurez des alertes afin de ne jamais rien rater. Vous pouvez choisir si vous voulez être alerté de toutes les mentions ou dès qu’une crise ou une tendance importante se dessine.

Analysez et comparez vos données : L’analyse est fournie avec les tableaux de bord – ici, vous pouvez créer, en quelques étapes très simples, une page composée de différents graphiques mis à jour en temps réel. Puisqu’il est fait sur mesure, vous pouvez choisir de représenter sur ce tableau de bord vos propres indicateurs : tendances, exposition médiatique, analyse des sentiments ou encore la part de voix, en fonction de votre objectif.

Partagez vos résultats : Vos analyses peuvent ensuite être intégrées dans un rapport. Ces rapports sont compilés spécialement pour vous et comprennent les statistiques et les idées que vous choisissez. Vous pouvez ensuite choisir de partager les résultats avec vos collègues, vos clients ou n’importe quel service concerné par les résultats.

Le guide complet pour veiller sur votre marque en 2026

C’est bientôt le début d’une nouvelle année (ouf, 2025 touche à sa fin) ! Voici donc venu le moment de planifier votre stratégie de marketing. Mais comment vous préparer, vous et votre équipe, à réussir en cette période imprévisible et inédite ? Il est l'heure du marketing business plan. 

Tout d’abord, même si l’année 2025 a provoqué un certain nombre de bouleversements, le modèle général d’une stratégie marketing n’est pas très différent de celui des autres années.

La différence se situe au niveau de vos objectifs marketing spécifiques et des KPI. Vous devrez examiner de près la manière dont vous vous positionnez par rapport à l’année précédente, compte tenu des circonstances extraordinaires de 2021 et 2022. Mais avant de décider de tout cela, vous devez disposer de bases solides et d’une stratégie claire.

Quels sont les différents types de stratégies marketing ?

5 tactiques pour votre stratégie marketing 2026

Votre équipe marketing est-elle prête pour 2026 ?

De manière générale, une « stratégie marketing » peut être définie comme suit :

Un business plan visant à atteindre les utilisateurs potentiels et les transformer en acheteurs.

Selon que votre entreprise est plus axée sur les transactions ou sur les relations, la stratégie marketing peut également inclure tous les moyens d’encourager la récurrence des visites et des achats sur le site Web. Les objectifs de la stratégie sont exécutés par le biais d’un plan marketing, qui décompose la structure quotidienne pour mettre vos idées en action.

Une stratégie marketing complète implique généralement l’utilisation d’une association de plusieurs canaux de distribution et méthodes de marketing différents. Il peut s’agir de campagnes par e-mail, de médias sociaux, de SEO et de publicité digitale. Pour garantir un véritable succès marketing, quelle que soit la taille de votre équipe, les actions menées dans chacun de ces domaines doivent être étroitement coordonnées.

En tant que spécialiste du marketing digital, votre travail consiste à maîtriser les canaux qui ont fait leurs preuves tout en identifiant les opportunités qui vous permettront d’atteindre de nouvelles audiences et micro-communautés dans un paysage social en constante évolution.

La façon dont les médias sociaux s’intègrent dans votre marketing mix dépend de vos acheteurs et de vos objectifs marketing. Mais c’est un canal important que vous ne pouvez pas ignorer, quelle que soit l’importance de son rôle dans votre stratégie globale.

Les principales plateformes sociales utilisées pour le marketing digital sont les suivantes :

LinkedIn : publiez les succès et les actualités de votre entreprise, connectez-vous avec d’autres personnes de votre secteur, trouvez des influenceurs et créez des messages qui renforcent votre autorité dans votre domaine.

Facebook : le profil démographique des utilisateurs de Facebook a considérablement évolué ces dernières années. Les plus de 65 ans sont la tranche d’âge qui connaît la plus forte croissance, atteignant 40 % en 2019. Alors que les adolescents ont chuté de 71 % en 2015 à 51 % en 2018. N’oubliez pas d’en tenir compte lorsque vous faites de la publicité sur Facebook !

Twitter : 280 caractères pour faire passer votre message, et un dialecte de hashtags et de GIF à comprendre. Twitter est la plateforme idéale pour construire la personnalité de votre marque.

Instagram : avec plus d’un milliard d’utilisateurs accédant au réseau chaque mois, Instagram est incroyablement utile pour le marketing des médias sociaux. Suivez les hashtags pour trouver des influenceurs et créez des stories afin de partager des images captivantes des coulisses de votre entreprise.

L’authenticité sur les médias sociaux est l’un des équilibres les plus difficiles à trouver, mais aussi un élément clé de la réussite de votre strategie de marketing social.

Dove est l’une des marques qui réussit le mieux en matière d’authenticité et de marketing social basé sur les valeurs. Elle comprend clairement les valeurs de son public et les sujets qui lui tiennent à cœur. Il s’agit notamment de la valorisation du corps et de la diversité. Les nombreuses campagnes de Dove tout au long de l’année mettent en valeur l’individualité et soulignent l’autonomisation des femmes.

Dove a également offert l’un des meilleurs exemples de marketing sur les médias sociaux en 2020 et est une grande marque vers laquelle se tourner pour savoir comment utiliser les hashtags pour les campagnes marketing.

L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est l’une de ces stratégies que de plus en plus de personnes connaissent, mais sur lesquelles elles ne travaillent pas assez ou ne concentrent pas assez d’efforts. Il s’agit d’une erreur fatale qui vous coûte potentiellement des milliers de visites par jour sur votre site Web.

Et si vous maîtrisez le référencement organique, ces visites ne vous coûtent pas grand-chose. Cela vous laisse la liberté de consacrer une plus grande partie de votre budget marketing à l’optimisation de l’expérience sur votre site Web et aux flux d’acquisition de prospects, afin de transformer ce trafic organique en clients potentiels.

Le contenu est roi lorsqu’il s’agit d’attirer de nouveaux utilisateurs grâce au référencement, et la création d’un blog est un excellent moyen de commencer. Essayez d’écrire des articles autour de mots-clés spécifiques, en particulier des mots-clés longue traîne, pour attirer des clients plus susceptibles de convertir après avoir atterri sur votre site Web. Investissez dans des actions de marketing de contenu en promouvant le contenu que vous créez sur les médias sociaux et d’autres sites Web.

De plus en plus de marques apprennent à exploiter efficacement les influenceurs dans leur strategie marketing. Les micro-influenceurs, en particulier, sont de plus en plus remarqués pour leurs sujets de niche et leur meilleur engagement auprès du public.

Lorsque les influenceurs ont un public engagé, leur contenu est partagé, ce qui influence les ventes des marques dont ils font la promotion. C’est du gagnant-gagnant ! Découvrez la stratégie gagnante de Beyoncé...

Instagram et YouTube sont les deux principaux canaux pour les marques qui souhaitent faire du marketing d’influence.

Par exemple, la populaire YouTubeuse Bernadette Banner (plus de 1 million d’abonnés) est spécialisée dans la couture et la création de costumes. Elle travaille régulièrement avec Skillshare, qui a sponsorisé un certain nombre de ses vidéos.

I Made an 1890s Ball Gown Using Victorian Sewing Methods

Elle lie ce service à sa marque, non pas en tant que costumière, mais en tant que vidéaste et présentatrice, en précisant que suivre les cours de photographie, de montage et de prise de parole en public de Skillshare l’a aidée à améliorer son jeu lorsqu’il s’agissait de produire ses vidéos. Les personnes qui la suivent obtiennent un code promotionnel spécial pour utiliser elles-mêmes Skillshare.

Utilisez les outils d’influenceurs sociaux de Meltwater pour repérer les influenceurs qui correspondent le mieux à votre type de public.

Même si de nouveaux canaux de marketing digital continuent à apparaître, les e-mails restent l’un des points de contact les plus puissants avec les clients. Si vous n’en avez pas encore, vous devriez créer une newsletter. Conseil : créez à la fois une newsletter interne et une newsletter externe.

Vérifiez régulièrement vos indicateurs de succès (nous recommandons une fois par semaine). Vous disposerez bientôt de suffisamment de données pour en savoir plus sur votre public, et vous pourrez rectifier le tir si nécessaire. Suivez les indicateurs suivant :

Faites des tests A/B sur la phrase de l’objet aussi souvent que possible

Ne sous-estimez pas le pouvoir de la segmentation de votre liste d’adresses e-mail, qui vous permet de faire un marketing ciblé et non général. 

Un titre d’objet accrocheur est le moyen le plus efficace d’améliorer le taux d’ouverture de vos e-mails. Vos objets doivent refléter votre identité en tant que marque. N’ayez pas peur d’expérimenter pour voir ce à quoi votre public réagit.

Pour de très bons exemples de titres intelligents et amusants, ainsi que pour des e-mails extrêmement personnalisés, consultez le site The Hustle (et même si vous ne lisez pas les e-mails, consultez la superbe page de remerciement après votre inscription).

Identifiez votre public au-delà des données démographiques de base. L’analyse de l’audience vous aide à définir des personas d’acheteurs pour vos différents groupes de consommateurs.

Apprenez à connaître leurs valeurs, leurs centres d’intérêt et leur comportement de consommation grâce à un outil d’écoute sociale complet ou à un logiciel d’analyse de la consommation. Ces informations vous aideront à orienter votre stratégie promotionnelle, à déterminer les personnes que vous contacterez pour des partenariats avec des influenceurs et les produits que vous développerez.

Utilisez 2022 pour réexaminer votre parcours client et les tactiques de push-pull que vous utilisez. Étant donné que nous avons des horaires, des priorités et des routines différents lorsque nous travaillons à domicile, vos utilisateurs peuvent se connecter à des moments différents. Le moment idéal pour les contacter afin d’obtenir les meilleures conversions peut donc être différent.

Vous voulez vous assurer qu’ils reviennent s’ils ne sont pas prêts à acheter. Et lorsqu’ils sont prêts à acheter, le flux d’achat et les CTA doivent être directs. Faites en sorte de simplifier l’acte d’achat.

La dernière pièce du puzzle consiste à les inciter à revenir grâce à une campagne de réengagement efficace.

L’intégration d’annonces de retargeting dans votre stratégie marketing pourrait être un élément décisif pour votre stratégie de croissance si vous disposez du budget nécessaire.

Utilisez une approche omnicanale pour augmenter vos conversions (à ne pas confondre avec le marketing multicanal). Le marketing omnicanal consiste plutôt à interagir avec le client de manière adaptée en fonction de l’étape à laquelle il se trouve dans son parcours client.

Une étude récente de ClickZ a révélé que les indicateurs d’engagement augmentaient considérablement lorsque les entreprises adoptaient une approche omnicanale du marketing digital : « L’utilisation de trois canaux ou plus dans un flux de travail automatisé a permis d’obtenir un taux d’engagement de 18,96 %, alors que leurs homologues à canal unique n’ont obtenu qu’un taux d’engagement de 5,4 %. »

Lorsque vous réfléchissez à votre publicité display, n’hésitez pas à créer des annonces qui s’adressent à un petit segment plutôt que d’essayer de parler à tout le monde. Par exemple, regardez ces publicités Microsoft qui ciblent spécifiquement les codeurs :

Comme l’indique l'article, ces publicités « ne capteront pas l’attention des non-codeurs. Et ce n’est pas grave, car ils ne sont pas la cible de l’annonce. Mais si vous êtes ingénieur ou programmeur, votre intérêt sera piqué au vif, car l’annonce parle dans la même langue que vous. »

Investissez dans des opportunités et des initiatives RP pour faire parler d’un nouveau produit ou d’un partenariat. Le pouvoir des relations publiques réside dans leur capacité à atteindre le public le plus large possible tout en restant pertinent. (Assurez-vous que l’équipe RP ne spamme pas les journalistes avec des propositions qui n’ont rien à voir avec la spécialité de ce journaliste).

Vous voulez que vos actions RP maximisent les ventes et les visites sur votre site web, et pas seulement qu’elles attirent les regards sur votre message. Restez concentré sur les journalistes les plus pertinents de votre secteur d’activité grâce à une solution de relations avec les médias efficace.

Le suivi des médias est un autre outil important pour toute équipe marketing et RP. Restez à l’affût de toutes les sources médias, qu’il s’agisse des médias sociaux, des actualités en ligne, de la presse écrite, de la radiodiffusion, des podcasts, etc., afin d’analyser l’origine de vos mentions et d’identifier les opportunités.

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