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Cet article vous présentera les bases du social listening et vous aidera à lancer votre projet de veille sur les réseaux sociaux. Vous y trouverez de nombreux cas concrets d’entreprises qui ont su saisir les opportunités du social listening pour optimiser leur stratégie communication et marketing !

Comprenez votre audience et anticipez les tendances grâce au social listening. Analyses, outils et bonnes pratiques.

Social listening : analyse et stratégies | Blog Meltwater

Que faut-il pour que la gestion de la réputation fasse partie de votre stratégie marketing ? Plus important encore, comment protéger la réputation de son entreprise à toute épreuve ? Découvrez notre guide complet du business reputation management.

Pilotez et développez votre réputation en ligne grâce à des stratégies efficaces, des outils adaptés et des exemples concrets pour renforcer la confiance.

Gestion de la réputation | Blog Meltwater

Le Guide de la Gestion de l'Image de Marque

Dans ce blog, nous aborderons différents sujets, tels que.. :

La définition du branding (image de marque),

L’importance du branding et de la gestion de la marque,

Les avantages de la gestion de marque (comme le branding),

Optimisez votre image de marque : positionnement, notoriété et perception. Découvrez nos conseils et bonnes pratiques.

Gestion de marque et image de marque | Blog Meltwater

Cependant, nous allons éclaircir ce vaste sujet et nous concentrer sur :

La définition du marketing, les termes marketing couramment utilisés, l'importance du marketing, les types et les principes du marketing, des exemples de techniques de marketing réussies.

Découvrez les tendances clés du marketing et les stratégies pour renforcer votre visibilité, l’engagement et le ROI de votre entreprise.

Marketing : stratégies et tendances | Blog Meltwater

Le Guide du Marketing des Réseaux sociaux

La constitution de réseaux et l’utilisation médias sociaux pour atteindre un public plus large nécessitent une stratégie marketing bien planifiée. Dans ce guide, nous allons voir pourquoi le marketing des réseaux sociaux est si essentiel et comment vous pouvez le mettre au service de votre entreprise.

Découvrez comment renforcer votre présence sur les réseaux sociaux. Conseils et stratégies pour plus d’engagement et de portée.

Marketing sur les réseaux sociaux | Meltwater Blog

Explorez les secrets d'une campagne de marketing d'influence réussie en vous plongeant dans toutes les étapes, du choix des bons influenceurs à la mesure de votre succès. Grâce à une stratégie bien pensée, vous pouvez maximiser votre portée, accroître votre visibilité et améliorer la réputation de votre marque.

Identifiez les influenceurs les plus pertinents, développez des partenariats durables et mesurez l’impact de vos campagnes d’influence.

Marketing d’influence : bonnes pratiques | Blog Meltwater

L’image de marque et la confiance sont des éléments clés pour la réussite d'une entreprise. Apprenez dans ce guide, comment les relations publiques peuvent améliorer votre image et renforcer la loyauté de votre audience.

Tendances, conseils et bonnes pratiques en communication. Découvrez comment créer des messages engageants qui renforcent votre image.

RP et communication | Blog Meltwater

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Stratégies et outils pour améliorer la communication interne, la collaboration et la culture d’entreprise.

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Découvrez les dernières actualités de la veille concurrentielle sur le blog de Meltwater. Restez informé pour avoir toujours une longueur d'avance!

Gardez une longueur d’avance sur vos concurrents grâce aux données et aux insights. Découvrez comment la veille stratégique éclaire et guide vos décisions.

Veille concurrentielle et analyse de marché | Blog Meltwater

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IA et analyse des données marketing | Blog Meltwater

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Outils de marketing et relations publiques | Blog Meltwater

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Marketing de contenu : stratégies & conseils | Blog Meltwater

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Optimisation pour les Moteurs Génératifs (GEO) | Meltwater

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La confiance à l'ère de l'IA

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Envie de faire évoluer votre stratégie social media ? Il est temps de penser au-delà des frontières et d'exploiter l'un des marchés les plus lucratifs et les plus prometteurs : la Chine. Les réseaux sociaux y sont omniprésents, avec des utilisateurs actifs et engagés sur plusieurs plateformes : une aubaine pour toute entreprise souhaitant développer sa notoriété !

Avec 25 heures en moyenne sur les réseaux sociaux chaque semaine, cette population passe jusqu’à 4 fois plus de temps que les Français sur les plateformes (source).

Il est donc clair que les médias sociaux chinois offrent à toutes les marques des opportunités pour pénétrer le marché en Chine. Sachant que le gouvernement bloque les médias nationaux comme Google, Facebook et Instagram, les entreprises doivent trouver d'autres moyens pour établir leur présence et gagner la confiance dans cet environnement à fort potentiel.

Pour vous aider, nous vous suggérons de commencer par la veille des réseaux sociaux chinois afin de découvrir les nuances du marché chinois et faire de votre stratégie de marketing social un succès.

L'utilisation des médias sociaux en Chine en chiffres

Comment la population chinoise utilise les médias sociaux ?

Comment tirer profit des plateformes sociales chinoises ?

8 applications de médias sociaux les plus populaires en Chine

Pour les entreprises ayant l'ambition de développer leur audience sur les réseaux sociaux, la Chine représente un potentiel très intéressant. Il s'agit en effet du pays le plus peuplé, avec plus de 900 millions d'utilisateurs de médias sociaux.

Le nombre d'utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux chinois est impressionnant, en moyenne, ils passent 25 heures sur les médias sociaux chaque semaine (source). Parmi ces utilisateurs, la quasi-totalité (98%) accède aux médias sociaux via leurs appareils mobiles. Cette forte utilisation du mobile est importante pour le succès des événements connectés avec une forte portée, notamment le Singles Day d'Alibaba.

Par ailleurs, du fait de son engouement pour le digital et de sa population considérable, la Chine est au premier plan en termes de ventes globales de e-commerce dans le monde. En effet, le marché du e-commerce en Chine représente plus de 50% des ventes au détail depuis 2021 (source).

Comment la population chinoise utilise-t-elle les médias sociaux ?

Comme nous l'avons vu, la grande majorité des utilisateurs de médias sociaux chinois le font via leur mobile. Ces personnes se tournent en priorité vers des plateformes telles que WeChat et Weibo pour accéder aux recommandations, aux témoignages et aux conseils les plus récents.

Il faut également avoir à l’esprit que la population chinoise n'a pas accès à Facebook, Twitter, Snapchat ou Instagram (source), puisque seuls les réseaux sociaux chinois sont autorisés.

Ajoutons aussi que les achats en ligne font désormais partie intégrante du mode de consommation des Chinois, un mode de vie à part entière.

À noter : le e-commerce chinois devrait atteindre plus de 12 milliards de dollars américains en 2022, avec un taux de croissance annuel supérieur à 6 % d'ici 2025 !

Le paysage des médias sociaux chinois a connu une évolution spectaculaire au cours des dix dernières années. Tour d’horizon des applications les plus en vogue dans l’empire du Milieu.

Weibo fait partie des applications de réseaux sociaux chinois les plus populaires avec plus de 573 millions d'utilisateurs actifs par mois. Propriété de Sina Corporation, cette plateforme de microblogging est assez similaire à Twitter.

En effet, les utilisateurs chinois du média social Weibo ont une limite de 140 caractères sur les publications et peuvent inclure des images et des émojis dans leur contenu. Il est également possible de taguer d'autres utilisateurs, d’engager des conversions en message privé, de créer des Stories (à l’instar de ce que l’on peut faire sur Instagram) et d’ajouter des hashtags.

Pour information, cette plateforme a été lancée en 2009 par le géant Internet chinois Sina Corp. Elle a connu des débuts très encourageants avec plus de 50 millions d'utilisateurs et plus de 2 milliards de messages postés dès la première année de lancement (source).

Autre application de médias sociaux chinois populaire, WeChat est probablement l'un des noms les plus reconnaissables du monde occidental. C'est aussi le plus ressemblant à Facebook. Cette application tout-en-un offre aux utilisateurs et aux marques un grand nombre de fonctionnalités uniques; ce qui en fait un incontournable pour le marketing des médias sociaux.

À la fois application de covoiturage, canal de messagerie directe, plateforme de commerce électronique, plateforme de chats vidéo, interface de vente de billets et bien plus encore. Quel que soit votre public cible, vous êtes susceptible de le trouver sur WeChat.

Comme de nombreuses autres applications de médias sociaux, WeChat est libre d'utilisation. Cependant, ouvrir un compte n'est pas si simple. Pour créer votre compte, vous devrez trouver un utilisateur existant et scanner un QR code qu'il vous fournira.

Weibo a une part d'utilisateurs de 56 % sur le marché chinois du microblogging, et ce chiffre passe à plus de 86 % si l'on tient compte du temps passé sur la page.

En chiffre : 1,24 milliard d'utilisateurs actifs mensuels au premier trimestre de l'année 2022.

Connaissez-vous Douyin ? C’est le nom chinois de TikTok !

Ce réseau social est rapidement devenu célèbre aux États-Unis avec ses courtes vidéos, ses danses originales et ses nombreuses fonctionnalités de montage vidéo faciles à utiliser. C'est l'une des plus grandes plateformes chinoises de médias sociaux à ce jour, avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs par mois dans le monde.

L'application se nourrit de contenus vidéo courts générés par les utilisateurs, souvent accompagnés de musique et/ou de synchronisation labiale. Bien qu'il soit originaire de Chine, TikTok s'adresse à plus de 75 langues dans 150 pays. Les utilisateurs sont principalement des individus de la génération Z et de la génération Y. Cette plateforme compte aussi de nombreux social influenceurs.

Voilà un autre site de microblogging sur notre liste de réseaux sociaux chinois. QQ appartient à Tencent et a une fonction similaire à WeChat. Cependant, la différence clé est son processus d'inscription : vous n'avez pas besoin de vous inscrire avec un numéro de téléphone.

Un chiffre à retenir : la base d’utilisateurs actifs mensuels de Tencent est de 800 millions (source). Vertigineux !

Le plus grand moteur de recherche de Chine, Baidu, possède son propre réseau social nommé Baidu Tieba. Même s'il est méconnu dans les pays occidentaux, Baidu Tieba est en réalité plus ancien que Facebook. Cette plateforme a dépassé les 70 millions d’utilisateurs actifs par jour, ce qui en fait un réseau de premier plan pour les marques (source).

Bénéficiant du soutien du moteur de recherche Baidu, le contenu de Baidu Tiebo se classe extrêmement bien dans la recherche. Il est idéal pour une recherche sur des mots-clés précis, chercher des réponses à des questions et le contenu interactif.

Autre plateforme chinoise de médias sociaux de partage de vidéos, Tencent Video compte plus de 112 millions d'abonnés dans le cadre de son offre premium. Il a récemment dépassé son concurrent autrefois fidèle, Alibaba Youku, et compte désormais plus de 400 millions d'utilisateurs actifs par mois en Chine.

Cependant, la plateforme est sous surveillance constante par le gouvernement chinois et a connu sa part de censure.

Zhihu est une communauté de questions-réponses, souvent comparé à Quora. Autrement dit, des questions sont publiées et les membres y répondent. L’information partagée est qualitative pour apporter de la valeur ajoutée aux utilisateurs.

La communauté Zhihu est en majorité constituée d'entrepreneurs, de conférenciers et de professionnels souhaitant s’améliorer dans divers domaines. C’est donc une communauté instruite avec un pouvoir d’achat supérieur à celui d’autres plateformes sociales. Il est plus facile d’y créer un climat de confiance et de sécurité, car il est plus intimiste.

Les utilisateurs peuvent voter pour les réponses qu'ils pensent être les meilleures, ce qui aide les utilisateurs qui les ont fournies à gagner en visibilité.

Zhihu propose deux niveaux d'adhésion payante, qui permettent aux utilisateurs d'accéder à de nombreux webinaires, de livres électroniques et d'autres contenus.

Notre liste de canaux de médias sociaux chinois ne serait pas complète sans mentionner Little Red Book. Conçu à l'origine comme une plateforme pour le contenu généré par les utilisateurs, Little Red Book est maintenant devenu une source principale d'informations lorsque des décisions d'achat sont en jeu.

La plupart des utilisateurs de Little Red Book vivent dans des villes de premier rang, comme Shanghai, Hong Kong et Pékin. Ses 450 millions d'utilisateurs publient en moyenne 450 000 fois par jour. Il est davantage axé sur les ventes dans la mesure où nombre de ses utilisateurs recherchent activement de nouveaux produits et marques.

Dans l'ensemble, le contenu de Little Red Book semble plus fiable et est devenu un endroit idéal pour accroître la notoriété de la marque et le marketing de bouche à oreille auprès des consommateurs chinois.

Réseaux sociaux chinois : le top 8 à connaître

Avec pas moins de 229 millions d'utilisateurs actifs monétisables par jour (source), Twitter est une plateforme importante pour une marque qui souhaite gagner en visibilité sur la toile et surtout sur les médias sociaux.

Avec plus de 10 000 tweets par seconde soit 825 millions par jour (source), il peut être difficile pour une marque d'exister et de tirer profit de sa présence sur Twitter. Au-delà de la maîtrise des bonnes pratiques Twitter, quelques astuces permettent d'augmenter la portée de vos tweets. 

Après avoir défini ce qu'est une tendance Twitter, nous analyserons comment trouver et surfer sur les Twitter trends efficacement. 

  Les différents types de tendances sur Twitter

  Où et comment trouver des tendances sur Twitter ?

  Comment surfer sur les tendances / figurer dans les tendances quand on est une marque ?

Les tendances Twitter, aussi appelées Trending Topics (TT), sont les sujets qui font la une sur le réseau social. En la matière, une tendance n'est pas figée, bien au contraire. Ces « trends » sont en évolution permanente et continue. La raison ? Ce sont les internautes qui font les tendances, en fonction des sujets qui les intéressent et qu'ils partagent. 

L'algorithme de Twitter analyse la popularité d'un sujet à partir de plusieurs critères :

Un nouveau sujet remonte dans le fil d'actualité lorsque son taux de popularité augmente et peut ainsi devenir une "trend". Les tendances Twitter sont personnalisées pour chaque utilisateur. C'est pourquoi l'algorithme prend en compte les interactions avec les autres utilisateurs et l'historique d'utilisation de la plateforme. Enfin, la localisation et la langue de la personne font également partie des critères.

En d'autres termes, plus un thème est "chaud", plus il est voué à devenir une tendance populaire et virale. Une trend est donc fortement liée à l'actualité et représente une opportunité pour les marques d’animer leur compte Twitter et de gagner en visibilité auprès d’utilisateurs qui ne font pas partie de leurs abonnés.

Les différents types de tendances sur Twitter

Les Twitter tendance France peuvent être très variées : faits divers, sortie d'un film ou d'un jeu vidéo, série télévisée, ou encore actualité en lien avec une célébrité.

Tour d’horizon des principales tendances que l'on retrouve sur la plateforme.

L'essence même de Twitter est d'être une plateforme permettant d'échanger et de débattre sur l'actualité. On retrouve beaucoup de sujets tels que le football, la politique, les émissions TV ou encore les grands événements sportifs ou culturels parmi les trending tweets.

Ajoutons que les grandes émissions de télévision sont omniprésentes dans les actualités. Cela s'explique par le fait que les internautes les commentent en direct (ce sont les fameux « live tweet »). Ces interactions font monter le sujet de l'émission en tendance Twitter pendant la diffusion de l'émission. On pense notamment à des émissions comme Koh-Lanta, Pékin Express, The Voice ou encore Danse avec les stars, qui figurent régulièrement en Trending Topics. 

Le sport est lui aussi très présent sur les réseaux sociaux. Par exemple, les Jeux olympiques de Tokyo ont été l'événement sportif le plus commenté de l'année 2020 sur Twitter (source). Plus récemment, l'arrivée de Lionel Messi au Paris Saint-Germain a fait la une des actualités sportives sur la plateforme.

Twitter fait la part belle aux sujets d’actualité… et à la culture pop. En France, les utilisateurs publient souvent des tweets liés au gaming et à Twitch, le service de streaming vidéo en direct. 

Au niveau mondial, le nombre de tweets au sujet de la K-Pop (culture coréenne) a atteint des sommets. D'après Twitter, il y a eu plus de 7,8 milliards de tweets sur les artistes de la K-pop, juste pour l’année 2021 (source). Un nouveau record après celui établi en 2020 avec 6,1 milliards de tweets sur ce sujet. 

Ajoutons également le groupe de K-pop The Samyeangs qui a fait la promotion de Domino's dans une chanson. En étant mentionnée, la marque a noté un pic d’engagement et de mentions sur les réseaux sociaux. "Nos followers nous ont recommandé de faire une collab' avec The Samyeangs. Cela nous a permis de rebondir sur cette tendance, d'échanger et de rire avec les consommateurs, et ils ont beaucoup apprécié", explique Chloé Allègre, chef de projet social media & influence chez Domino's Pizza France.

Les utilisateurs participent fréquemment à des challenges ou des défis, chaque semaine ou chaque mois. Il peut s'agir par exemple de poster une photo ou un message inspirant un jour précis. Citons par exemple le hashtag #ThrowbackThursday, qui peut se traduire comme « grand déballage du jeudi ». Cela consiste à ressortir des vieilles photos de soi et à les publier sur le réseau social avec le hashtag associé. Autre classique : le #MondayMotivation, très utilisé par les influenceurs pour motiver leur communauté à bien commencer la semaine.

Les memes sont des images virales utilisées pour transmettre un message sur ton humoristique et/ou ironique. Très ancrées dans la culture web actuelle, les utilisateurs aiment partager ces images d'actualité détournées quelques jours après.

Certains codes doivent être respectés : une image drôle et un groupe de mots inscrits dans une police large et blanche. Le meme se distingue par sa rapidité à être lu et compris. En effet, ce qui marque rapidement les esprits peut devenir viral en quelques minutes.

Où et comment trouver des tendances sur Twitter ?

Pour être sûr de ne rater aucune tendance, il est important de rester informé de ce qui se passe sur la toile. Pour ce faire, vous pouvez consulter les tendances directement sur la plateforme. Rendez-vous dans l'onglet « Explorer » de l’application, directement sous la barre de recherche. Vous y retrouvez l'espace "Tendances pour vous" avec les différents hashtags utilisés. En cliquant sur "Voir plus", vous retrouvez toutes les tendances filtrées par catégorie !

Sur la plateforme, les tendances sont aussi présentes dans le fil d'actualité, dans les notifications ou encore dans les résultats de recherche. Pour analyser rapidement l'importance d'une tendance, sachez que le réseau social affiche le nombre de tweets associés et les comptes de votre propre réseau qui ont tweeté à ce sujet. Un indicateur indispensable pour évaluer le potentiel d’un sujet.

Une autre possibilité pour savoir comment voir les tendances sur Twitter est de consulter des sites spécialisés dans les tendances comme Trends24. En vous rendant sur ce site, vous retrouvez un classement des "Top twitter trends for France" en temps réel.

Les outils de social listening comme Meltwater, partenaire officiel de Twitter, permettent d’effectuer une veille sur des périodes plus longues. Ces veilles aident à identifier des tendances de secteur afin d'anticiper et de suivre les évolutions de votre industrie. Par exemple, Meltwater a réalisé des guides sur les principales tendances Twitter sur le secteur de la mode et du sport.

Comment surfer sur les tendances / figurer dans les tendances quand on est une marque ?

Les tendances Twitter sont une véritable opportunité pour votre entreprise d'animer votre compte tout en gagnant en visibilité. Il est donc pertinent d'inclure les tendances dans votre stratégie marketing globale. En soi, il est simple de participer à une tendance. Il suffit de publier un tweet sur le sujet, en reprenant le mot / l'expression ainsi que le hashtag associé à cette tendance. C’est ce qu’on appelle le newsjacking. 

Cependant, il reste important de respecter votre ligne éditoriale pour rester cohérent. En effet, il ne s'agit pas ici de surfer sur toutes les tendances, sans aucune réflexion. Il est plus judicieux d'identifier les tendances pertinentes et de vous les approprier. Si possible, faites le lien entre une tendance et l'un de vos produits ou services. Concrètement, la Coupe du monde de football est l'occasion pour une marque de football de mettre en avant ses articles à partir des insights consommateurs.

Précisons aussi que certaines tendances Twitter peuvent être anticipées. On pense notamment aux marronniers comme Noël, les soldes ou encore la Fashion Week. Pour ces occasions, vous pouvez facilement préparer et programmer les tweets à l'avance et surfer sur le buzz.

En dehors de vos produits / services, les tendances représentent aussi l'opportunité pour votre marque de soutenir une cause en adéquation avec vos valeurs et la mission de votre entreprise. Ainsi, vous faites parler de votre marque de façon positive et vous renforcez votre image de marque !

Enfin, sachez que les formats paid - ou formats publicitaires, permettent à votre tweet d'être tendance. Vous gagnez ainsi en visibilité et vous atteignez une audience précise.

Enfin, pour vous inspirer découvrez ci-dessous plusieurs exemples de tendances Twitter récentes et comment les maques s'en sont emparées dans des démarches de newsjacking.  

La COP27 est une conférence internationale de l'Organisation des Nations unies. En 2022, elle se déroule à Charm el-Cheikh en bord de Mer rouge en Égypte, pays organisateur. Ce sujet est en tendance monde sur Twitter. Les internautes réagissent aux principales décisions prises lors de cet événement. Le hashtag #COP27 a atteint les 500 000 tweets (source).


Lundi 7 novembre 2022, après sa victoire en finale lors du Masters WTA contre Aryna Sabalenka, la joueuse française de tennis Caroline Garcia a été en top tweet pendant 48 heures sur Twitter dans la catégorie sport. Ce sont plus de 10 000 tweets qui ont été publiés par les utilisateurs ! 


Le 30 octobre 2022, un tweet enflamme le réseau social Twitter. Un Français sous le pseudonyme de gaspardooo, crée une fausse carte de l’ouest de l’Europe en ajoutant un pays imaginaire qu’il nomme Listenbourg. Cette cartographie est légendée par cette phrase “Je suis sûr que les Américains ne connaissent même pas le nom de ce pays”. Ce tweet a été republié plus de 10 000 fois et a obtenu plus de 118 000 likes. Énormément de marques ont surfé sur la tendance Twitter, comme Deliveroo France, Paris 2024, Free France ou encore Waze France avec comme Tweet “Le Listenbourg, nous au moins on sait comment y aller !”.

Pour être accompagné dans la conception et la réalisation de votre stratégie de newsjacking et de veille des tendances, contactez dès aujourd’hui les experts Meltwater. Remplissez le formulaire ci-dessous pour une démo gratuite.

Twitter tendance : les secrets pour devenir n°1

Lancée par deux Français en 2020 : Alexis Barreyat et Kévin Perreau, le réseau social BeReal mise tout sur l’authenticité et les vrais amis, et est en train de devenir un phénomène mondial. Le principe : une fois par jour, BeReal envoie à ses utilisateurs une notification leur demandant de poster une photo de ce qu’ils font à cet instant précis. C’est en effet l’application qui choisit pour vous en vous envoyant une notification. Celle-ci vous prévient que vous disposez de deux minutes pour faire votre photo. La photo peut être vue par son groupe d’amis ou par le grand public, si la personne l’autorise.

 Avec plus de 50 millions de téléchargements dans le monde en 2022. BeReal est l’application la plus téléchargée (devant Meta, et Facebook), dans plusieurs pays, dont les États-Unis au mois de septembre 2022.  

Le principe novateur de l’application a suscité l’intérêt des autres géants des réseaux sociaux qui, depuis plusieurs mois, tentent de se réapproprier l’idée. 

Instagram souhaite lancer le IG Candid Challenges, un défi quotidien qui ressemble au concept de BeReal. Tout se passe en stories : l’utilisateur reçoit une notification quotidienne qui lui laisse deux minutes pour prendre une photo spontanée avec les deux caméras de son téléphone. Ensuite, ces deux photos seront partagées en stories et accessibles à vos amis participants également au challenge. L’application Tiktok, elle, a lancé une nouvelle fonctionnalité visant à favoriser plus d'authenticité sur sa plateforme. Le concept : l’utilisateur a trois minutes pour prendre une photo ou réaliser une vidéo de dix secondes après avoir reçu une notification via l'application. Enfin, fin août 2022, Snapchat a annoncé l’arrivée d’une fonctionnalité similaire à Bereal sur son application. Baptisée Dual Camera, elle permet aux utilisateurs de prendre des photos et des vidéos avec les caméras avant et arrière de leur téléphone simultanément. Ces imitations montrent que la croissance de BeReal inquiète les plus grands. Avec 20 millions d’utilisateurs actifs quotidiens, la start-up française continue de se faire une place aux côtés des géants des réseaux sociaux.

C’est pourquoi aujourd’hui nous avons choisi d’interviewer Anthony Rochand, expert du digital et CEO de LEW afin de discuter de BeReal, l'appli incontournable de cette année 2023 ?


BeReal marque t-il un retour aux sources des réseaux sociaux ?

Pourquoi le réseau social BeReal plaît autant ?

Comment les entreprises et les influenceurs peuvent utiliser l’application BeReal ?

L'application BeReal remet-elle en cause le rôle des influenceurs ?


Ce réseau est aux antipodes d’Instagram, de TikTok, si on l’observe de près, puisque l’idée de base est d'être authentique et de créer du contenu en toute décontraction. On dispose de 2 petites minutes pour prendre un cliché et le poster. Cela veut dire peu de temps pour réfléchir à ce que l’on va prendre en photo. C'est un changement radical par rapport à ce que l’on peut voir dans l'écosystème des médias sociaux à la mode d'aujourd'hui. TikTok, Snap, Insta s'appuient sur les goûts, sur les abonnés, les filtres et les publicités de manière classique. Au final, moins d’artifices, plus de spontanéité, on a presque (tout est relatif) l’impression de revenir aux joies du Web 1.

Il s’agit très certainement de ce côté “surprise” qu’offre BeReal qui plaît beaucoup et c’est aussi qu’il cherche à rompre avec toute cette posture trop artificielle et cette préparation, en favorisant la spontanéité. BeReal, on peut la voir comme une application qui donne une possibilité nouvelle et unique de découvrir qui sont vraiment nos amis et ce dans leur vie quotidienne. Le mode “sans filtre” revient en force…

Comme il n’y a pas de publicité pour le moment sur BeReal, on pourrait le voir comme quelque chose d’antinomique, avec une quelconque utilisation par les influenceurs et les marques. Mais les marques peuvent évoluer sur BeReal en montrant leur côté amusant et sans fioritures. C’est une vraie opportunité d’être transparent pour les entreprises, sans se soucier d’un objectif de rentabilité et purement commercial. Elles peuvent donner finalement une vraie priorité à leur audience, et procurer ce sentiment d’appartenance que la communauté attend.

Avec un tel engouement on pourrait penser que le retour aux sources et à l’authenticité pour la vie sociale donne un vrai vent de fraîcheur à la sphère des réseaux sociaux, et c’est le cas, mais est-ce que le côté “ce n’est pas pour créer du business” ne va pas limiter l’évolution de BeReal ? L’avenir nous le dira, mais on imagine très bien d’autres fonctionnalités qui pourraient mixer le côté business et le perso. C’est une question de compromis. Cela donnerait la possibilité de favoriser la connexion avec des auteurs, des blogueurs pour le guest posting dans certains domaines par exemple.

L'application BeReal remet-elle en cause le rôle des influenceurs ?

Par définition et au premier abord, l’app n’est pas vraiment destinée aux influenceurs, BeReal par nature nous tient un peu écarté de tout cela, maintenant pas complètement puisque l’application a démarré un programme d’ambassadeur (pour les étudiants) depuis le mois d’août 2022. Même si ce n’est pas du marketing d’influence à proprement dit, BeReal voit certainement ici “l’advocacy” comme un moyen de capitaliser sur des fidèles, et viraliser ses messages, de mettre en avant sa cause auprès de communautés, c’est une belle entrée en matière.

Comment fonctionne le marketing d’influence sur BeReal ?

En fait, il n'y a pas réellement de marketing d’influence pour le moment sur BeReal. Les influenceurs et les créateurs de contenus vont sur des plateformes comme TikTok pour partager des contenus relatifs à l'utilisation de BeReal. Cela est favorisé par le fait de ne pas poster leurs publications de BeReal à temps, de louper la notification BeReal en arrivant aux moments les plus inopportuns. Les utilisateurs sur BeReal partagent des photos avec des thèmes très simples, comme par exemple la personne qui travaille au bureau tous les jours, exposant des moments de sa vie.

Il est évident que l'application, à l’heure qu’il est, est un moyen pour les marques et les influenceurs de se connecter avec d’autres individus de manière authentique. Des entreprises comme Chipotle se distinguent sur BeReal, en montrant les coulisses de leurs collaborateurs par exemple.

Née avec un smartphone à la main, la Gen Z a appris à déjouer les codes des réseaux et Instagram, à la manière de Facebook, est en passe de devenir désuet. 

BeReal a donc su tirer son épingle du jeu grâce à son concept à contre-courant ; misant sur l’instantanéité et la volonté de montrer la « vraie vie ». BeReal s’oppose à la mise en scène, et au scroll infini pour retenir les utilisateurs. 

L'idée de BeReal, est de revenir à la racine des réseaux sociaux : connecter les amis instantanément. D'ailleurs, la description BeReal app affiche la couleur : «BeReal ne te rendra pas connu ni famous, si tu veux devenir un influenceur, tu peux rester sur TikTok et Instagram.» 

Seul enjeu, nous l'avons souligné, la monétisation. Car l'application est sans pub dans un monde numérique régi par «l'économie de l'attention». Alors, BeReal est-il un simple phénomène de mode, ou au contraire, un nouveau réseau qui va s’inscrire dans nos habitudes ? Difficile à dire. Mais le réseau social français a le mérite de vouloir proposer des alternatives aux réseaux sociaux souvent jugés comme loin de représenter la réalité.

Envie de découvrir comment les outils de community management ou de marketing d'influence Meltwater peuvent vous aider dans le cadre de votre stratégie réseaux sociaux ? Prenez rendez-vous avec un de nos experts ! 

BeReal : le réseau social incontournable de 2023 ?

Le marketing de bouche-à-oreille occupe toujours une place précieuse dans toute stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Les clients pourraient acheter à un vendeur, bien sûr, mais ils pourraient également être influencés par la publication  sur les réseaux sociaux d'un employé, d'un client existant ou d'un influenceur.

En tant que marque, vous devez vous assurer que des personnes qui peuvent se porter garant de vos produits et services de manière positive en ligne. Et il existe de nombreux endroits où les consommateurs pourraient évaluer vos produits. En effet, les clients laissent des avis sur des plateformes d'avis en ligne, mais ils peuvent aussi les laisser sur les réseaux sociaux.

Lorsqu'il s'agit de laisser et de collecter des avis sur les réseaux sociaux, l'une des meilleures plateformes que vous pouvez utiliser est Facebook.

Plus vous avez d'avis sur votre compte Facebook (d'autant plus si ces avis sont positifs et ont un nombre élevé d'étoiles), plus il est probable que les clients potentiels vous feront confiance et achèteront vos produits / services. Dans cet article, nous partageons tout ce que vous devez savoir sur les recommandations Facebook pour votre entreprise.

Qu’est-ce qu’une recommandation Facebook ?

En quoi les avis Facebook peuvent-ils être bénéfiques ou néfastes pour une entreprise ?

Qui peut voir vos recommandations Facebook ?

Adieu les étoiles, bonjour les recommandations Facebook !

Comment laisser un avis sur une page Facebook ?

Comment activer ou désactiver les recommandations ?

Les recommandations sur Facebook servent à suggérer des restaurants, une destination de voyage ou les produits d'une marque aux utilisateurs. Facebook est capable de recommander du contenu, des comptes et des pages de marques que les utilisateurs ne suivent pas encore.

Du côté des clients, ils peuvent décider s'ils recommandent ou non une marque ou un produit / service. Ils sont aussi invités à laisser un commentaire pour décrire leur expérience.

L'objectif de des avis Facebook est de proposer des recommandations pertinentes et bénéfiques pour chaque personne qui les voit. De ce fait, les avis clients Facebook sont personnalisés afin de créer des recommandations uniques pour chacun.

Du côté des utilisateurs, il est possible de créer une publication Recommandations sur Facebook afin de demander à ses amis de suggérer un produit ou autre. Les tendances marketing montrent que les avis en ligne sont de plus en plus pris en compte par les entreprises.

Aujourd'hui, les avis sur Facebook sont pour toute entreprise le nerf de la guerre. En effet, une étude de BrightLocal montre que plus de 85% des internautes lisent les avis avant d'acheter (source).

Impact important sur la décision de passage à l’acte des consommateurs

Les recommandations Facebook impactent positivement ou négativement le passage à l'acte des consommateurs. Mais attention toutefois, si une marque n'a que des avis positifs, sans aucune critique constructive, les clients auront un doute. N'ayez pas peur de publier les avis négatifs et de proposer une réponse cordiale. Votre campagne social media ne pourra qu’être plus performante.

Saviez-vous que l'algorithme de Facebook a un impact sur ce qui apparaîtra sur le fil d'actualité d'un utilisateur ? Le contenu partagé sur votre page Facebook est sensible à cet algorithme. Autrement dit, en tant que spécialiste du marketing, il convient de faire attention à la façon dont l'algorithme Facebook affecte la portée de votre contenu.

En ce sens, les recommandations de vos clients peuvent vous permettre d'augmenter votre visibilité sur la plateforme. En effet, lorsque vos clients partagent une recommandation, leurs amis peuvent la voir et la partager à leurs amis. Chaque recommandation peut donc augmenter considérablement votre visibilité sur les réseaux sociaux.

Les clients ont un retour d’expérience concret pour se projeter avec l’entreprise

Les avis clients sont la plupart du temps accompagnés d'un texte décrivant l'expérience de la personne. Ainsi, les futurs clients peuvent se projeter avec le produit ou le service. Ces conditions sont souvent propices au passage à l'achat.

Toujours selon les chiffres marketing de l'étude de BrightLocal, 91% des clients affirment avoir plus confiance dans les avis en ligne que dans les recommandations personnelles. Les avis Facebook renforcent la crédibilité de l'entreprise, avec des retours d'expérience authentiques. Ces avis sont le socle sur lequel repose toute la e-réputation de la marque.

Les recommandations peuvent-être utilisées par les marques en UGC

L'user-generated content (contenu généré par les utilisateurs) consiste à ce qu'une entreprise utilise de manière créative le contenu créé par ses clients. Le contenu est varié, il peut s'agir de photos, de vidéos, d'avis, de témoignages ou de commentaires.

L'UGC renforce la confiance des clients, approfondit les relations et augmente l'engagement et la fidélité.

Selon Facebook, seules les pages d'entreprise qui autorisent les recommandations Facebook afficheront une note et/ou une recommandation. À noter qu'une page d'entreprise peut ne pas avoir de note si elle n'a pas reçu suffisamment de recommandations.

Cependant, lorsqu'un client recommande une entreprise, il a la possibilité de choisir avec quel public partager cette recommandation. Ainsi, si un utilisateur Facebook publie une recommandation et sélectionne "Amis" comme public pouvant voir cette recommandation, seuls ses amis Facebook peuvent la voir.

Seules les recommandations qui ont été publiées pour que le « Public » puisse les voir apparaîtront aux yeux de tous les utilisateurs de la plateforme. Ces recommandations entreront en compte dans le calcul de la note globale de votre page d'entreprise.

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