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Fast alle Unternehmen nutzen inzwischen KI-Tools. Doch viele verlassen sich noch immer auf veraltete, verstreute oder unzuverlässige Daten, was die Qualität und Vertrauenswürdigkeit der KI-Ergebnisse einschränkt. Meltwater MCP bringt vertrauenswürdige, aktuelle Insights direkt in die KI-Assistenten, mit denen dein Team bereits arbeitet.

Meltwater MCP erklärt

Fehlinformationen durch KI verstecken sich oft in glaubwürdigen, ausgefeilten Antworten und sind daher schwerer auszumachen. Dieser Blogpost hilft dabei, KI-generierte Fehlinformationen zu erkennen und effektiv zu beheben.

KI-generierte Fehlinformationen: Schädliche Narrative in LLMs erkennen

Erfahren Sie, wie eine einzige Plattform jede Entscheidung rund um PR, Kommunikation und Marketing unterstützen kann.

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Hier findest du Zugang zu allen Blogposts aus den Bereichen Marketing, PR & Kommunikation, Data & Analytics und Social Media.

Der Meltwater Blog | Marketing, PR, Tech

Erfahre, wie du Facebook nutzen kannst, um die Online-Präsenz deiner Marke zu steigern & dir einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Besuche unsere Kategorieseite!

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Jede Sekunde werden unvorstellbare Datenmengen im Netz geteilt. Es gibt beeindruckende Social Media Statistiken, die das belegen. In diesem Beitrag erfährst du, wie du mithilfe von Social Listening und Social Media Monitoring durch dieses Meer an Daten navigierst.

Erfahre, wie Social Listening hilft, Zielgruppen zu verstehen und Trends frühzeitig zu erkennen. Tipps, Tools & Best Practices von Meltwater.

Social Listening Strategien & Insights | Meltwater Blog

Der Aufbau einer guten Unternehmensreputation erfordert sorgfältige Arbeit und kann manchmal Monate oder sogar Jahre in Anspruch nehmen. Gleichzeitig kann das Ansehen eines Unternehmens innerhalb kürzester Zeit vernichtet werden - und es anschließend wieder aufzubauen, ist ein langer und steiniger Weg.
Deshalb beschäftigen wir uns in diesem Leitfaden mit allen Themen rund um ein langfristiges und nachhaltiges Reputationsmanagement.

Lerne, wie du deinen Markenruf schützt und Krisen meisterst. Strategien, Tools und Praxisbeispiele für erfolgreiches Reputationsmanagement.

Reputationsmanagement Blog | Meltwater

Vom Logo, der Website, Social Media Präsenz, bis hin zum Kundenservice – das alles und noch viel mehr macht eine Brand (Marke) aus. Doch wie positioniert ihr euer Business auf dem Markt und hebt es von der Konkurrenz ab? Das Zauberwort heißt Branding. Wir verraten euch in unserem Post unter anderem, was man darunter versteht, welche Aufgaben ein Brand Manager hat und geben Beispiele einer erfolgreichen Branding-Strategie.

Alles rund um Markenstrategie, Positionierung und Wahrnehmung. Erfahre, wie du deine Marke erfolgreich führst und stärkst.

Brand Management & Markenführung | Meltwater Blog

Competitive Intelligence und das Sammeln von Wettbewerbsdaten ist für jedes Unternehmen von Vorteil und kann ein wichtiger Wachstumstreiber sein.
Unser Leitfaden hilft euch, das Konzept von Competitive Intelligence zu verstehen, indem er Fragen wie diese beantwortet:
Wie baut man eine solide Competitive Intelligence Strategie auf? 
Inwiefern ist Competitor Intelligence für Organisationen nützlich? 
Was ist das Ziel von Competitive Intelligence?  
Welche Competitive Intelligence Tools gibt es?

Bleib der Konkurrenz voraus. Mit Insights aus Daten, Trends und Analysen. So nutzt du Competitive Intelligence für bessere Entscheidungen.

Competitive Intelligence Blog | Meltwater

Wie kann ich das Wachstum unseres Unternehmens fördern?
Wie reagieren die Kunden auf unser neu eingeführtes Produkt?
Wie kann ich die Produktivität meiner MitarbeiterInnen steigern?
Wie erfahre ich, ob meine Marketingmaßnahmen erfolgreich waren?
Die Lösung steckt in einem einzigen Begriff: Data Analytics, zu Deutsch "Datenanalyse" oder "Datenauswertung"!

Entdecke, wie künstliche Intelligenz und Datenanalyse Marketing transformieren. Strategien, Tools und Insights für datengetriebenes Wachstum.

KI & Datenanalyse im Marketing | Meltwater Blog

Public Relations und Media Relations können jede Marketingstrategie entscheidend bereichern. Sie bieten Marken die Möglichkeit, ihre Reichweite weit über die traditionellen Verkaufsbotschaften hinaus zu erhöhen. Mit Hilfe von PR kann das Image, das Menschen von euer Marke haben sollen, geformt werden.
Was also ist Öffentlichkeitsarbeit und wie kann sie genutzt werden? In diesem Guide erklären wir dir alles, was du zum Aufbau einer erfolgreichen PR-Struktur wissen musst.

Aktuelle Trends, Tipps und Best Practices für erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit. Lerne, wie du Geschichten erzählst, die wirken.

PR & Kommunikationsstrategien & -trends Blog | Meltwater

Heutzutage ist Content alles. Jeder Mensch befasst sich täglich mit Content, Inhalten die von anderen verfasst werden. Seien es Nachrichten, Blogbeiträge, Posts auf Social Media, der Reiseführer vor der nächsten Reise, ein neues Buch oder die Zeitschrift im Wartezimmer. Mit gutem Content erschafft man bestimmten inhaltlichen Kontext rund um sein Produkt, der mittels einer Content Marketing Strategie effizient verteilt werden kann. Das weckt Aufmerksamkeit und Interesse, um potentielle Kunden zu gewinnen und schließlich mittels einer Marke zu binden.

Alles über Content Marketing, SEO und Storytelling. Lerne, wie du mit hochwertigen Inhalten Reichweite und Vertrauen aufbaust.

Content Marketing Blog | Meltwater

Der Aufstieg vom Influencer Marketing - heute eine 10-Milliarden-Dollar-Branche, die jährlich um 50 % wächst - ist eines der deutlichsten Beispiele dafür, wie die sozialen Medien das traditionelle Marketing verändern. Erfahre, wie du Influencer Marketing als festen Bestandteil des Marketing Mix' etablierst.

Finde passende Influencer, baue Partnerschaften auf und messe den Erfolg. Aktuelle Blogs zu Trends und Strategien für authentische Kampagnen.

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Was ist Social Media Marketing? Wie funktioniert Social Media Marketing? Sind Social Media Marketing und Social Selling dasselbe? Welche Vorteile bietet Social Media Marketing? Für wen eignet sich Social Media Marketing - für wen nicht?
Diese und mehr Fragen klären wir in unserem Social Media Marketing Guide.

Zusammenfassung und Tipps für eure Social-Media-Aktivitäten

Lerne, wie du mit Social Media Marketing Reichweite aufbaust und deine Zielgruppe erreichst. Aktuelle Strategien für mehr Engagement und Erfolg.

Social Media Marketing Blog | Meltwater

In diesem Artikel geben wir dir einen Überblick, was gutes Marketing eigentlich ausmacht und welche Arten von Marketing du heute einsetzen kannst, um deine Zielgruppe anzusprechen. Menschen kaufen mit ihrem Herz und ihrem Verstand. Genau beides solltest du als Creator immer mitdenken.

Entdecke aktuelle Marketingtrends, Tools und Analysen. Erfahre, wie du Reichweite, Sichtbarkeit und Wachstum steigerst.

Marketingstrategien & Trends | Meltwater Blog

Es gibt eine wichtige Sache, die in keinem Unternehmen fehlen sollte – eine effektive interne Kommunikation!
Wir verraten dir, weshalb diese für jedes Business ein Must-have ist und wie dir Meltwater helfen kann, interne Kommunikation auch in deinem Unternehmen zu verbessern.

So verbesserst du interne Kommunikation und Engagement. Tools, Strategien und Beispiele für eine starke Unternehmenskultur.

Meltwater Blog für interne Kommunikation

Entdecken Sie in unserem Blog wertvolle Erkenntnisse und Tipps zur Customer Journey und optimieren Sie Ihr Kundenverhalten.

Erfahre, wie du Kundenerlebnisse entlang der Journey verbesserst. Analysen, Strategien und Tipps für mehr Conversions und Loyalität.

Customer Journey Blog | Meltwater

In der schnelllebigen Welt des digitalen Marketings und der Öffentlichkeitsarbeit ist die Nutzung der richtigen Instrumente entscheidend für den Erfolg. In unserer interdisziplinären Kategorie haben wir alle relevanten Tools für digitales Marketing & PR zusammengefasst: Vom Reputationsmanagement über Social-Media-Management bis hin zu Influencer Marketing – diese Instrumente helfen dabei, die Online-Präsenz zu stärken und Zielgruppen effektiv zu erreichen.

Vergleiche Top-Tools für Marketing, Analyse und PR. Finde Lösungen, um Workflows zu optimieren und Effizienz zu steigern.

Digitale Marketing & PR-Tools | Meltwater Blog

Generative Engine Optimization (GEO) verändert die Art und Weise, wie Marken in KI-gestützten Suchmaschinen angezeigt werden. Entdecken Sie Einblicke, Strategien und Best Practices, mit denen Sie das Ranking Ihrer Inhalte verbessern und deren Resonanz in Konversationsmaschinen wie ChatGPT, Gemini und Copilot steigern können.

Verstehe, wie KI-Suchmaschinen SEO verändern. Erfahre, wie du Inhalte für generative Suchergebnisse optimierst und Sichtbarkeit erhöhst.

Generative Engine Optimization (GEO) Blog | Meltwater

Die meisten Unternehmen sind auf Daten angewiesen, um ihre Strategie kontinuierlich anzupassen und zu optimieren. Dennoch erklärt fast 1 von 2 Unternehmen, dass es sich schwer damit tut, auf unterschiedliche Datentypen zuzugreifen und Datensilos aufzubrechen.

Und genau an dieser Stelle kommt die Anwendung von APIs (Application Programming Interfaces oder Programmierschnittstellen) ins Spiel.

In diesem Beitrag erklären wir alles rund um das Thema der API-Nutzung, - und zwar für alle verständlich; nicht nur für Entwickler 😉 - wie unsere Meltwater API funktioniert und wofür ihr sie nutzen könnt.

Warum ist die Nutzung einer API-Schnittstelle wichtig?

Wie kommt eine API-Schnittstelle bei Meltwater zum Tragen?

Wie funktioniert die Meltwater Programmierschnittstelle?

Drei der häufigsten API-Anwendungsfälle unserer Kunden

Fazit zur API-Nutzung: Erfahre mehr über den Impact deiner Arbeit

API ist eine gebräuchliche, technische Abkürzung, die für Application Programming Interface steht. Ins Deutsche übersetzt bedeutet der Begriff API so viel wie Programmierschnittstelle.

Du fragst dich, was das heißt? Es folgt eine Definition.

Keine Sorge, wir gehen in unserer API Definition nicht im Detail auf die technische Seite der Dinge ein, sondern erklären dir, wie APIs im Allgemeinen (und insbesondere die API von Meltwater) funktionieren.

Die Hauptaufgabe einer API ist die Übertragung von Daten von einer App zu einer anderen. Kurz ausgedrückt: Sie hilft Tools, untereinander zu kommunizieren, ohne dass du als Endnutzer irgendwelche zusätzlichen Codes benötigst.

Hier zur Veranschaulichung ein einfaches API-Beispiel:

Stell dir vor, du sitzt in einem schicken Restaurant und hast eine Speisekarte in der Hand. In dieser Situation übernimmt die Bedienung die Rolle des Application Programming Interfaces.

Die API [die Bedienung] nimmt Informationen [deine Bestellung] von dir [App #1] entgegen, übermittelt sie an die Küche [App #2] und kommt mit deinem Essen zurück. Ein nahtloses Erlebnis.

Wir bei Meltwater sprechen tagtäglich mit Hunderten von Marketing- und Kommunikationsfachleuten. Dabei haben wir festgestellt, dass es für die meisten Unternehmen schwierig ist, die Gesamtsituation zu erfassen und Zusammenhänge zu erkennen - weil sie schlichtweg nicht über die notwendigen Daten verfügen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. 

Oftmals verlassen sich diese Unternehmen bei der Beurteilung ihrer Positionierung ausschließlich auf interne Messgrößen wie Umsatzzahlen, Finanzdaten und interne Reports. Diese internen Zahlen sind zwar nützlich, aber es handelt sich um historische Daten, die Einblicke in Ereignisse liefern, die bereits stattgefunden haben. Das führt dazu, dass Unternehmen ihre Entscheidungen anhand einer Kombination aus nachlaufenden Indikatoren und Intuition treffen.

72 % der PR-Fachleute erklären, dass die Messung ihres Impacts auf die Geschäftsergebnisse ihre derzeit größte Herausforderung ist und Datensilos ein Problem darstellen.

Kein Unternehmen bleibt von dem, was in seinem Umfeld geschieht, unberührt und in einer eigenen internen Blase zu leben, ist gefährlich.

Wir bei Meltwater sind der Überzeugung, dass die Verfügbarkeit aller benötigten internen und externen Daten an einem einzigen Ort unerlässlich ist. Aus diesem Grund haben wir unsere eigene Meltwater API entwickelt.

Die Meltwater API ermöglicht unseren Kunden, Mediendaten in Business Intelligence-Drittanbieteranwendungen wie Tableau oder Microsoft PowerBI einzugeben und so die Zusammenhänge zwischen Mediendaten und anderen Datensätzen, wie z. B. dem Absatzvolumen, in Echtzeit zu erkennen.

Auf diese Weise lassen sich Korrelationen zwischen Indikatoren aus verschiedenen Quellen, wie z. B. dem Umsatz und PR Clippings, am einfachsten erkennen.

Meltwater nutzt KI und stützt sich dabei auf intelligentes KI-Crawling, um Millionen von Mediendatensätzen in Echtzeit zu tracken. Dazu gehören Online-Nachrichten, Social Media-Plattformen, Stellenausschreibungen, Finanzberichte, Produktbewertungen und vieles mehr.

Die Verknüpfung interner Daten mit Online-Newsartikeln und Unterhaltungen in sozialen Netzwerken hilft Führungskräften, einzigartige Insights aufzudecken (mehr dazu im nächsten Abschnitt).

Unsere Datenlösung wurde für unternehmensweite Analysen entwickelt und lässt sich mit allen gängigen Business-Intelligence-Tools für erweiterte Analysen integrieren oder in einem Brand Command Center visuell darstellen. - Samantha Monk, Director, AI Enterprise Solutions bei Meltwater

Die Einsatzmöglichkeiten von Application Programming Interfaces sind sehr vielfältig und richten sich nach dem Ziel, das du oder dein Entwicklerteam verfolgt. Im Folgenden stellen wir aus der Perspektive der Meltwater API einige gängige Anwendungsfälle für die Software vor.

Trotz der grenzenlosen Möglichkeiten haben wir festgestellt, dass die API von Meltwater in diesen drei Anwendungsfällen am häufigsten zum Einsatz kommt:

1. Ansicht verschiedener Datenquellen in einem Tool

2. Personalisiertes und automatisiertes Reporting via Meltwater API

3. Interne API-Nutzung: Aufbrechen von Silos innerhalb von Teams

Nur durch die Einspeisung externer und interner Daten in eine Business-Intelligence-Lösung erhält man einen Gesamtüberblick über sämtliche Aktivitäten. Dies ist der Schlüssel, um die Zusammenhänge zwischen den verschiedenen Quellen einfacher nachvollziehen zu können.

Das macht eine API mit der Möglichkeit, Daten in Echtzeit zu exportieren und zu streamen, unerlässlich. Eine API, die in eure Business-Anwendungsschnittstelle oder euer Command Center integriert werden kann.

So stehen euch alle Informationen zur Verfügung, die für ein erfolgreiches und wettbewerbsfähiges Unternehmen erforderlich sind – über eine API-Schnittstelle.

In der heutigen Zeit ist der allgemeine Tenor, dass Daten das neue Gold sind. Meltwater liefert uns die Daten, die von unseren Kunden gefordert werden - und das ist ein entscheidender Vorteil für uns. - Rodrigo Graviz, CEO von Graviz Labs.

Graviz Telescope nutzt die Meltwater API, um Social Chatter, Medienberichterstattung, Website Traffic und Verkaufszahlen miteinander zu verknüpfen und so unterschiedliche Marktsituationen besser zu erfassen.

Darüber hinaus erhalten sie durch unsere API erheblich Unterstützung bei der präzisen Messung und beim Verständnis ihrer Sentimentanalysen, indem diese mit anderen Datensätzen (z. B. Paneldaten, Suchmaschinendaten usw.) zusammengeführt werden.

So müssen sich unsere Nutzer nicht in verschiedene Systeme einloggen und die Daten manuell exportieren. Manuelle Arbeit kann dazu führen, dass Fehler entstehen und Zusammenhänge hergestellt werden, die gar nicht existieren.

Als Kommunikationsfachleute müssen wir wissen, wo wir stehen, um zum gewünschten Ziel zu gelangen. In der Vergangenheit bedeutete dies Monat für Monat stundenlanges Durchforsten von Excel-Tabellen, um aus den Daten irgendwelche sinnvollen Erkenntnisse zu gewinnen.

Laut einer Umfrage von HubSpot verbringen Marketingfachleute jede Woche mehr als dreieinhalb Stunden mit dem "Erfassen, Aufbereiten und Analysieren von Marketingdaten aus verschiedenen Quellen" - ein Zeitaufwand, den sie gerne für andere Dinge als Routineaufgaben nutzen würden.

Mit der offenen API von Meltwater entfällt die manuelle Arbeit beim Reporting und die Media Intelligence Erkenntnisse werden in aussagekräftige, leicht verständliche Diagramme umgewandelt, die du in dein Reporting-Tool integrieren kannst. Die Ergebnisse werden im JSON-Format geliefert und enthalten Metadaten (also Daten über Daten).

Darüber hinaus werden bei Meltwater die Daten durch unsere Pipeline mit zusätzliche Informationen wie Sentiment, Sprache, Reichweite und Kernbotschaften angereichert.

Hier ein konkretes Beispiel eines Kunden, der die Meltwater API nutzt

Eine Sportberatungsfirma nutzt die API von Meltwater, um den ROI von Sponsoring-Investitionen nachzuweisen.

Tracking von Markennamen im Zusammenhang mit bestimmten Sportereignissen.

Erstellung aufschlussreicher Widgets, die zeigen, wie sich das Sponsoring bei den wichtigsten Zielgruppen auf den Bekanntheitsgrad der Marke auswirkt.

Angesichts des Volumens an Erwähnungen während wichtiger Sportereignisse benötigt unser Kunde eine robuste und zuverlässige Pipeline - und genau das bietet unsere API. Sie hilft zudem bei der Automatisierung des zuvor umständlichen Exportprozesses und spart dem Unternehmen jeden Monat wertvolle Zeit.

Die Möglichkeit, aus großen Datenmengen sinnvolle Schlüsse zu ziehen, ist auch für die Verantwortlichen bei Google bei der Nutzung der API von Meltwater entscheidend.

Wir möchten nicht nur wissen, wie unsere eigenen Beiträge performen, sondern auch über die allgemeineren Unterhaltungen im Bilde sein. Durch die Automatisierung können wir die Daten automatisch in unsere internen Dashboards einfließen lassen, was in Bezug auf den Zeitaufwand unglaublich wertvoll ist. – Katie Miller, Program Manager bei Google (Zur Google Case Study)

Silos existieren in den meisten Unternehmen in verschiedensten Bereichen. Beispielsweise zwischen Marketing- und PR-Teams. Silos zu durchbrechen ist ein "unnatürlicher Akt", so Ron Ashkenas, Co-Autor von The Harvard Business Review Leader's Handbook und The GE Work-Out.

Dennoch ist es für jedes Unternehmen der Schlüssel zum Erfolg.

So bezeichnen 70 % der Fach- und Führungskräfte im Bereich Kundenerfahrung die Silo-Mentalität als den größten Stolperstein für den Kundenservice.

Dies ist einer der vielen Gründe für den Einsatz von APIs: Sie vereinfachen die interne Kommunikation und erleichtern die Zusammenarbeit.

Über das Brand Management hinaus können Online-News- und Social Media-Daten heute genutzt werden, um sich durch Risikominimierung in der Lieferkette, Prozessoptimierung, Verbesserung des Kundenerlebnisses, Erkennung von Trends und vielem mehr einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. 

Das Echo unserer Nutzer zeigt, dass, wenn verschiedene Abteilungen auf dieselben Daten zurückgreifen, eine natürliche Annäherung zwischen den Teams stattfindet.

Sehen wir uns anhand eines weiteren Kundenbeispiels an, wie die Meltwater API genutzt werden kann, um Silos aufzubrechen.

Die Werbeagentur Ruth setzt auf die API von Meltwater, um die von ihren Kunden erfassten Daten sinnvoll zu nutzen und so Silos aufzubrechen. Gerade für Agenturen ist die Arbeit mit isolierten Datenbanken fatal (Datenbanknormalisierung kann hier helfen). Durch die Zusammenführung interner und externer Daten kann Ruth umfangreiche Reports erstellen, die den Teams ihrer Kunden helfen, anhand der gleichen KPIs auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten.

Die Meltwater API hilft unseren Kunden, externe Daten mit Daten von ihrer eigenen Website zusammenzuführen und eine Standortbestimmung in Echtzeit zu liefern. – Erik Wünsche, Project Manager für Ruth

Sobald die Daten in eurem Command Center integriert sind, lassen sich die Insights ganz einfach mit den verschiedenen Teams teilen. Alternativ kannst du die neu gewonnenen Erkenntnisse auch direkt über Slack übermitteln und so ganze Teams über die Entwicklungen in der Branche auf dem Laufenden zu halten.

Ist dir aufgefallen, dass ich Command Center schon einige Male erwähnt habe?

Ein Command Center (also eine Kommandozentrale) ist ein zentraler Knotenpunkt für die Speicherung von Informationen. Unternehmen benötigen einheitliche Reporting-Lösungen, die ihnen in einer Single Source of Truth bereitgestellt werden - eine einzige und einheitliche Übersicht über alle Geschäftsbereiche. Da APIs in Command Center einfließen, werden beide Arten von Software normalerweise in einem Atemzug genannt.

Sehen wir uns nun an, wie du die Export API von Meltwater einrichtest.

Du musst kein(e) geborene(r) Entwickler(in) sein, um die Vorteile unserer API zu nutzen. Der Aufbau ist darauf ausgelegt, dass sie von allen Teams in einem Unternehmen genutzt werden kann. Die Einrichtung unserer Export-API erfolgt in 3 einfachen Schritten.

News- und Social-Daten werden im branchenüblichen JSON-Format bereitgestellt und bieten angereicherte Daten für deine Data Analytics. 

Für genauere Informationen schau dir unsere Tutorials und Videos an. Sie helfen Nutzern ohne Developer-Erfahrung, unsere Export API spielend leicht nutzen.

Richte eine Suche (Keyword-Suche oder Explore-Suche) über die Meltwater App ein.

2. Datenexport via Schnittstelle erstellen

Erstelle einen Datenexport über die Export API-Schnittstelle auf Meltwater.

3. Via BI-Connectoren auf die Daten zugreifen

Greife über BI-Connectoren wie Tableau, PowerBI oder Google Data Studio auf deinen Datenexport zu.

Wie bereits erwähnt, finden sich für unsere API zahlreiche Einsatzmöglichkeiten. Die Anwendungsbereiche unserer Kunden weisen jedoch tendenziell in eine Richtung: Sie alle tragen auf irgendeine Weise dazu bei, Informationen aus verschiedenen Datenquellen zusammenzuführen und auszutauschen, um so eine Datenisolation zwischen den Teams zu vermeiden.

Mit der Media Monitoring API von Meltwater bestimmst du selbst, wie, wo und wann du deine Medienanalysen erhältst. Ob du Rohdaten oder spezifische Datenanalysen sehen willst, ist ganz dir überlassen.

Verknüpfe uns einfach (unsere Meltwater API kann mit nahezu jeder Business-Intelligence-Plattform verlinkt werden) und erhalte Zugriff auf eine der branchenweit größten Datenbanken für Online-News und Social Media Content sowie die dazugehörigen Metadaten und historischen Archive.

Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie die Meltwater API zur Lösung der Herausforderungen eures Unternehmens beitragen kann, kontaktiere uns über das folgende Formular.

Was ist eine API-Schnittstelle? Der Einsteigerguide

Dank der Daten, die uns das Internet bereitstellt, haben wir Zugang zu mehr geschäftskritischen Insights als je zuvor. Das ist einerseits positiv, macht es aber andererseits für Managementteams immer schwieriger, die wegweisenden Erkenntnisse herauszupicken und wichtige von unwichtigen Daten zu unterscheiden. Dies gilt insbesondere für PR- und Marketingprofis im B2B- und B2C-Bereich, die stark auf digitale Kanäle setzen. Das macht den Bereich Data Analytics unverzichtbar. 

PR- und Marketingteams, die externe Insights aus den Online-Medien auf Geschäftsleitungsebene nutzen, können besser informierte Marken-, Kunden- und Wettbewerbsentscheidungen treffen. Dies setzt allerdings voraus, dass die Daten aus einer sogenannten Single Source of Truth − oder einzigen Quelle der Wahrheit auf Deutsch − stammen.

In diesem Blogbeitrag erklären wir, was eine "Single Source of Truth" (SSOT) ist, wie sie sich von einer "Single Version of the Truth" (SVOT) unterscheidet und warum sie für Marketing- und Kommunikationsteams so bedeutsam ist. Außerdem zeigen wir die Umsetzung. 

Bedeutung von SSOT: Was ist eine Single Source of Truth?

Was ist der Unterschied zwischen einer Single Source of Truth und einer Single Version of Truth?

Was sind die Vorteile der Verwendung einer Single Source of Truth (SSOT)?

Wie schafft man eine Single Source of Truth (SSOT)?

Wie findet man den besten Data Provider für eine Single Source of Truth?

Disclaimer: Eine SSOT zu finden, ist nicht immer so einfach, wie es klingt

Erstelle deine Single Source of Truth mit der Meltwater Suite

Eine Single Source of Truth (SSOT), zu Deutsch "einzige Quelle der Wahrheit" ist ein Datenspeicherungs-Prinzip, um Daten jederzeit über einen einzigen Zugangspunkt abzurufen.

Ein Bespiel dafür ist die Analyse von Mediendaten innerhalb eines Command Centers, in dem verschiedene andere Datenströme aus anderen Systemen, wie z. B. Business Intelligence (BI)-Lösungen, zusammenlaufen.

Auch wenn die Begriffe „Single Source of Truth“ und „Single Version of the Truth“ manchmal synonym verwendet werden, handelt es sich dabei um unterschiedliche Dinge.

Bei einer Single Version of the Truth einigen sich alle Beteiligten im Unternehmen, die Daten eines einzigen Anbieters als die wahren und vertrauenswürdigen Zahlen zu behandeln. Ein Beispiel dafür ist die Nutzung eines globalen Medienanbieters anstelle von verschiedenen Providern, um einen ganzheitlichen und wahren Überblick zu erhalten.

<table class="table-primary">
<thead>
<tr>
<th></th>
<th>Single Source of Truth (SSOT)</th>
<th>Single Version of Truth (SVOT)</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Definition / Prinzip</td>
<td>Datenspeicherungs-Prinzip</td>
<td>Datenquellen-Prinzip</td>
</tr>
<tr>
<td>Verwendete Datenpunkte</td>
<td>Verschiedene Datenströme werden in einem Command Center gespeichert</td>
<td>Nutzung von Daten eines einzigen Anbieters</td>
</tr>
<tr>
<td>Beispiel</td>
<td>Verwendung verschiedener BI-Lösungen, um Daten zu erfassen und sie in einem Command Center zu analysieren</td>
<td>Nutzung eines einzigen globalen Mediendatenanbieters anstelle von verschiedenen Providern, um einen ganzheitlichen Überblick zu erhalten</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Wenn Daten an verschiedenen Orten und von verschiedenen Anbietern vorliegen, kommunizieren diese nicht miteinander - und genau dort beginnen die Probleme.

Widersprüchliche Versionen der Realität sind verwirrend und diese unzusammenhängende Sicht auf die Unternehmens-Performance führt oft zu Fehlentscheidungen.

Uneinheitliche und widersprüchliche Daten sind ein sicherer Weg, um das Vertrauen in eure Zahlen zu untergraben. Marketing-, Kommunikations- und PR-Fachleute haben jahrelang darum gekämpft, ihre Stimme in der Chefetage geltend machen – also muss um jeden Preis verhindert werden, dass das gewonnene Vertrauen in eure Strategie und Daten in Schieflage gerät.

Datenfehler, die durch die Verwendung mehrerer Systeme zur Erfassung und Messung von Daten entstehen, können schwerwiegende Folgen haben. Ohne eine SSOT oder SVOT kann es leicht passieren, dass Marketingteams den Fokus auf die falschen Aktivitäten legen. Sie kommen vom Hölzchen aufs Stöckchen und schaffen es nicht, das Interesse der Zielkunden zu wecken, was letztendlich zu einem minimalen ROI führt.

Eine Single Source of Truth oder eine Single Version of Truth zu identifizieren und zu festigen ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass die für das Reporting verwendeten Daten zuverlässig, präzise und vergleichbar sind.

Wenn Teams dieselbe Datensprache sprechen können, hat das den zusätzlichen Vorteil, dass das Management einen genauen und ganzheitlichen Überblick über die PR- und Marketingstrategien erhält.

Schauen wir uns die Vorteile im Detail an:

Die Qualität der von den Anbietern zur Verfügung gestellten Media Intelligence Daten ist unterschiedlich. Einige sind präziser, aktueller und einheitlicher als andere. Bei eurer Recherche nach einem potenziellen Datenpartner müsst ihr genau prüfen, wie aktuell die Daten der Plattform sind, wie viele Publikationen sie erfasst, wie viele Sprachen sie unterstützt usw. Diese Faktoren wirken sich auf den Umfang und die Tiefe der Daten aus, auf die ihr Zugriff erhaltet. Bei der Zusammenarbeit mit mehreren Anbietern kann es zudem vorkommen, dass eure Daten kontinuierlich verzerrt werden oder nicht übereinstimmen.

Tipp: Stelle sicher, dass du den richtigen Anbieter wählst! Mehr dazu später in diesem Artikel.

Die Art und Weise, wie Media Intelligence Provider unstrukturierte Daten (wie Online-News und Social Media Erwähnungen) organisieren, ist von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich. Das wiederum wirkt sich auf die Analyseergebnisse, den Vergleich mit den Mitbewerbern und das Vertrauen in eure Metriken aus.

Wenn das Wann, Wo und Wie der Datenerfassung von verschiedenen Anbietern beeinflusst wird, ist es praktisch unmöglich, die Daten genau zu vergleichen.

Eine SSOT ermöglicht es Fachleuten, die Punkte zwischen verschiedenen Datentypen zu verknüpfen, wodurch die Daten hochgradig vergleichbar werden. Auf diese Weise können Unternehmen Äpfel mit Äpfeln vergleichen und erhalten einen wahren Überblick über ihre Fortschritte, während sie gleichzeitig erkennen, welche verschiedenen Faktoren zu diesen Fortschritten beitragen.

Es kommt nicht selten vor, dass Teams in Großunternehmen, die nicht dieselbe Datensprache sprechen, Schwierigkeiten mit der Förderung eines gesunden Wachstums haben. Die Bereitstellung von Daten aus einer einzigen Quelle kann Silos aufbrechen und allen Abteilungen Zugang zu denselben datengestützten Erkenntnissen verschaffen.

Wenn Vertriebs-, Marketing- und PR-Teams bei ihrer Zusammenarbeit auf eine Single Source of Truth setzen, können Unternehmen Muster zwischen Kundendaten, Lead-Generierung, Geschäftsdaten, IT-Daten, Marketingdaten, Social Media Daten und weiteren Aspekten erkennen. Wenn euer Marketing- und PR-Team versteht, wie sich ihre Arbeit auf andere Abteilungen auswirkt (und umgekehrt), sind sie einer Zusammenarbeit gegenüber viel aufgeschlossener.

Eine präzisere, abteilungsübergreifende Abstimmung der Performance-Metriken kann den Informationsaustausch zwischen den Abteilungen ebenfalls fördern. Offene Kommunikationswege sind wichtig, um Silos zwischen den Abteilungen aufzubrechen.

Die Zusammenarbeit mit einem einzigen Anbieter, der eine einheitliche Sicht auf ein und dieselben Metriken bietet, minimiert die Gefahr, dass Führungskräfte die Ergebnisse ihrer Teams aufblähen. 

Mit einer Single Source of Truth erhalten Manager einen realen Rundumblick auf ihr Unternehmen und ihre Systeme, wodurch Entscheidungen basierend auf unzusammenhängenden Datenströmen vermieden werden können. Sie gewinnen mehr Vertrauen in die Zahlen und damit auch in ihre Entscheidungen.

Laut einer Studie von HubSpot werden allein in Marketingfunktionen durchschnittlich 12 verschiedene Tools verwendet. Du kannst dir also vorstellen, wie viele Tools in einem Unternehmen insgesamt zum Einsatz kommen! Eine Single Source of Truth (SSOT) zielt darauf ab, potenziell widersprüchliche PR- und Marketingdaten zu verwalten, indem Daten aus verschiedenen Quellen zusammengeführt und synchronisiert werden. Die gängigste Methode zur Umsetzung dieses Ansatzes sind Command Center, auch bekannt als Master Data Management Tools.

Solche „Kommandozentralen“ bieten die Möglichkeit, Geschäftsdaten aus allen Unternehmensbereichen auf einer Benutzeroberfläche visuell zu vereinheitlichen.

Die Idee eines Command Centers ist die Speicherung und Bereitstellung aller geschäftskritischen Daten für den Betrieb eines Unternehmens − nicht nur der Marketing- und PR-Daten − auf einer Plattform. Diese Plattform wird dann als ultimative Informationsquelle für alles, was mit eurem Unternehmen, eurer Konkurrenz und eurem Kundenstamm zu tun hat, genutzt.

Tipp: Schau dir unsere Meltwater Media Intelligence-Plattform mit ihren Wettbewerbsanalysefunktionen an.

Mithilfe eines Command Centers können Unregelmäßigkeiten und Muster erkannt und in einer einzigen Ansicht dargestellt werden. Das hilft Unternehmen, skalierbare Systemstrategien zu entwickeln, ihre Stärken auszuspielen und Systeme einzurichten, um ihre Schwachstellen zu beseitigen und schneller auf externe Chancen und Risiken zu reagieren.

Es muss nicht zwangsläufig eine Single Source of Truth (SSOT) vorhanden sein, um eine Single Version of Truth zu ermitteln. Damit eine SSOT erfolgreich sein kann, muss man sich jedoch auf eine SVOT einigen.

Wie wählst du also einen Anbieter aus, der als Single Version of Truth dient?

Die folgenden Fragen eignen sich für B2B- und B2C-Marken gleichermaßen.

1. Wie groß ist die Quellendatenbank und welche Arten von Medien werden abgedeckt?

Du solltest sicherstellen, dass die Quelle der Datenbank des Anbieters alle Medien umfasst, mit denen ihr euch beschäftigen wollt − einschließlich First-, Second- und Third-Tier-Publikationen.

Für eine umfassende Übersicht über eure PR-Maßnahmen ist es zudem wichtig, dass sie Paid, Earned, Shared und Owned Media abdeckt. Alle Medientypen spielen zusammen, also ist es wichtig, dass sie bei datengestützten Marketingentscheidungen nicht isoliert betrachtet werden.

Die Meltwater Suite bietet eine der größten Quellendatenbanken zur Medienbeobachtung. Erhalte noch heute eine kostenlose Demo unserer Plattform.

2. Wie kann der Anbieter euch dabei helfen, die richtigen Metriken zur Quantifizierung eurer PR- und Marketingmaßnahmen zu ermitteln und zu messen?

Prüfe die Arten von Messungen, die angeboten werden. Sucht ihr nach einem simplen Medienbeobachtungsdienst oder nach einem Service, der verschiedene Messverfahren zur Analyse eurer Zielkunden anbietet? Kann der Anbieter beispielsweise dabei helfen, unterschiedliche Datenelemente über die gesamte Customer Journey hinweg zu messen?

3. Wie aktuell sind die Daten und wie schnell erhaltet ihr Updates?

Die heutigen Medien sind schnelllebig, also zahlt es sich aus, in Echtzeit (oder so schnell wie möglich) über Neuigkeiten informiert zu werden. Berücksichtige, wie und wann ihr mit Updates versorgt werdet (wöchentlich, täglich, stündlich) und strecke die Fühler nach Diensten mit automatisierten E-Mail-Alert-Systemen aus.

4. Wie sieht das Support-Netzwerk des Anbieters aus?

Wenn eure PR- und Marketingteams über die ganze Welt verstreut sind, benötigt ihr einen Service mit lokalem Branchenwissen und Sprachkenntnissen.

Je nach Anforderungen solltet ihr einen Softwareanbieter mit lokalen und/oder internationalen Teams wählen. In beiden Fällen muss er jedoch in der Lage sein, euch überall und jederzeit persönlich zu unterstützen.

Meltwater bietet euch weltweiten lokalen Support, der 24/7 erreichbar ist.

5. Bietet der Anbieter retrospektive Daten an?

Mit Zugang zu vergangenen Kampagnendaten und historischen Zahlen kannst du die Performance von Jahr zu Jahr vergleichen und Marketingkampagnen, die erfolgreich waren, erneut zum Leben erwecken.

Um sicherzustellen, dass euer datengestützter Marketingplan auf einer ausreichenden Stichprobengröße basiert, empfehlen wir den Zugriff auf Daten, die bis zu zwei Jahre zurückliegen. Damit können verlässliche Vergleiche zwischen neuen und früheren Kampagnen gezogen werden.

Wenn ein Unternehmen wächst, wird die Herausforderung, eine Single Source of Truth zu finden immer offensichtlicher und komplexer. Das Enterprise-Team von Meltwater erlebt zum Beispiel häufig, dass bezüglich der Präferenzen bei der Auswahl des Tool-Anbieters zwischen den lokalen PR- und Digital-Marketing-Teams und dem Headoffice große Unterschiede bestehen. In den meisten Fällen haben die lokalen Teams das Gefühl, dass ihre Bedürfnisse komplett von denen ihrer geografischen Nachbarn abweichen.

Selbstverständlich gibt es Unterschiede, bei denen nur bestimmte Anbieter helfen können, z. B. beim Tracking von asiatischen Social Media Channels wie Weibo. Ein leistungsstarker Anbieter wird jedoch in der Lage sein, alle Anforderungen zu erfüllen − sowohl lokale als auch globale.

Bevor eine SSOT und SVOT festgelegt werden können, müssen sich die Teams zunächst auf die Metriken einigen, die sie zur Performance-Messung verwenden wollen. In den meisten Fällen erfordert eine solche Übereinstimmung die Einwilligung zur Änderung einiger oder aller KPIs.

Tipp: Die maßgeschneiderten Reporting-Optionen in unserer Media Intelligence Suite helfen dir dabei, deine persönliche SSOT zu erstellen. Hier findest du Social Media KPIs, Content Marketing KPIs, Influencer Marketing KPIs, sowie unseren großen Reporting Guide.

Meltwater ist der Branchenführer im Bereich Media Intelligence und bietet Softwarelösungen für über 30.000 Unternehmen auf der ganzen Welt.

Wir bei Meltwater sind der Meinung, dass Unternehmenslösungen lokale Unterstützung benötigen. Mit einer Präsenz auf sechs Kontinenten und Kunden in 125 Ländern sind wir stolz auf unsere globale Erfahrung und unser lokales Know-how. Genau aus diesem Grund nutzen so viele unserer Kunden Meltwater als ihre Single Source of Truth.

Durch die Überwachung der größten Content-Datenbank der Branche bleibt unserem Tool nichts verborgen.

Mittels KI-Crawling durchforstet unser Media Monitoring Tool im Handumdrehen folgende Daten:

über 275.000 globale Online-Nachrichtenquellen

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