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Jede Sekunde werden unvorstellbare Datenmengen im Netz geteilt. Es gibt beeindruckende Social Media Statistiken, die das belegen. In diesem Beitrag erfährst du, wie du mithilfe von Social Listening und Social Media Monitoring durch dieses Meer an Daten navigierst.

Erfahre, wie Social Listening hilft, Zielgruppen zu verstehen und Trends frühzeitig zu erkennen. Tipps, Tools & Best Practices von Meltwater.

Social Listening Strategien & Insights | Meltwater Blog

Der Aufbau einer guten Unternehmensreputation erfordert sorgfältige Arbeit und kann manchmal Monate oder sogar Jahre in Anspruch nehmen. Gleichzeitig kann das Ansehen eines Unternehmens innerhalb kürzester Zeit vernichtet werden - und es anschließend wieder aufzubauen, ist ein langer und steiniger Weg.

Deshalb beschäftigen wir uns in diesem Leitfaden mit allen Themen rund um ein langfristiges und nachhaltiges Reputationsmanagement.

Lerne, wie du deinen Markenruf schützt und Krisen meisterst. Strategien, Tools und Praxisbeispiele für erfolgreiches Reputationsmanagement.

Reputationsmanagement Blog | Meltwater

Vom Logo, der Website, Social Media Präsenz, bis hin zum Kundenservice – das alles und noch viel mehr macht eine Brand (Marke) aus. Doch wie positioniert ihr euer Business auf dem Markt und hebt es von der Konkurrenz ab? Das Zauberwort heißt Branding. Wir verraten euch in unserem Post unter anderem, was man darunter versteht, welche Aufgaben ein Brand Manager hat und geben Beispiele einer erfolgreichen Branding-Strategie.

Alles rund um Markenstrategie, Positionierung und Wahrnehmung. Erfahre, wie du deine Marke erfolgreich führst und stärkst.

Brand Management & Markenführung | Meltwater Blog

Competitive Intelligence und das Sammeln von Wettbewerbsdaten ist für jedes Unternehmen von Vorteil und kann ein wichtiger Wachstumstreiber sein.

Unser Leitfaden hilft euch, das Konzept von Competitive Intelligence zu verstehen, indem er Fragen wie diese beantwortet:

Wie baut man eine solide Competitive Intelligence Strategie auf? 

Inwiefern ist Competitor Intelligence für Organisationen nützlich? 

Was ist das Ziel von Competitive Intelligence?  

Welche Competitive Intelligence Tools gibt es?

Bleib der Konkurrenz voraus. Mit Insights aus Daten, Trends und Analysen. So nutzt du Competitive Intelligence für bessere Entscheidungen.

Competitive Intelligence Blog | Meltwater

Wie kann ich das Wachstum unseres Unternehmens fördern?

Wie reagieren die Kunden auf unser neu eingeführtes Produkt?

Wie kann ich die Produktivität meiner MitarbeiterInnen steigern?

Wie erfahre ich, ob meine Marketingmaßnahmen erfolgreich waren?

Die Lösung steckt in einem einzigen Begriff: Data Analytics, zu Deutsch "Datenanalyse" oder "Datenauswertung"!

Entdecke, wie künstliche Intelligenz und Datenanalyse Marketing transformieren. Strategien, Tools und Insights für datengetriebenes Wachstum.

KI & Datenanalyse im Marketing | Meltwater Blog

Public Relations und Media Relations können jede Marketingstrategie entscheidend bereichern. Sie bieten Marken die Möglichkeit, ihre Reichweite weit über die traditionellen Verkaufsbotschaften hinaus zu erhöhen. Mit Hilfe von PR kann das Image, das Menschen von euer Marke haben sollen, geformt werden.

Was also ist Öffentlichkeitsarbeit und wie kann sie genutzt werden? In diesem Guide erklären wir dir alles, was du zum Aufbau einer erfolgreichen PR-Struktur wissen musst.

Aktuelle Trends, Tipps und Best Practices für erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit. Lerne, wie du Geschichten erzählst, die wirken.

PR & Kommunikationsstrategien & -trends Blog | Meltwater

Heutzutage ist Content alles. Jeder Mensch befasst sich täglich mit Content, Inhalten die von anderen verfasst werden. Seien es Nachrichten, Blogbeiträge, Posts auf Social Media, der Reiseführer vor der nächsten Reise, ein neues Buch oder die Zeitschrift im Wartezimmer. Mit gutem Content erschafft man bestimmten inhaltlichen Kontext rund um sein Produkt, der mittels einer Content Marketing Strategie effizient verteilt werden kann. Das weckt Aufmerksamkeit und Interesse, um potentielle Kunden zu gewinnen und schließlich mittels einer Marke zu binden.

Alles über Content Marketing, SEO und Storytelling. Lerne, wie du mit hochwertigen Inhalten Reichweite und Vertrauen aufbaust.

Content Marketing Blog | Meltwater

Der Aufstieg vom Influencer Marketing - heute eine 10-Milliarden-Dollar-Branche, die jährlich um 50 % wächst - ist eines der deutlichsten Beispiele dafür, wie die sozialen Medien das traditionelle Marketing verändern. Erfahre, wie du Influencer Marketing als festen Bestandteil des Marketing Mix' etablierst.

Finde passende Influencer, baue Partnerschaften auf und messe den Erfolg. Aktuelle Blogs zu Trends und Strategien für authentische Kampagnen.

Influencer Marketing Blog | Meltwater

Was ist Social Media Marketing? Wie funktioniert Social Media Marketing? Sind Social Media Marketing und Social Selling dasselbe? Welche Vorteile bietet Social Media Marketing? Für wen eignet sich Social Media Marketing - für wen nicht?

Diese und mehr Fragen klären wir in unserem Social Media Marketing Guide.

Zusammenfassung und Tipps für eure Social-Media-Aktivitäten

Lerne, wie du mit Social Media Marketing Reichweite aufbaust und deine Zielgruppe erreichst. Aktuelle Strategien für mehr Engagement und Erfolg.

Social Media Marketing Blog | Meltwater

In diesem Artikel geben wir dir einen Überblick, was gutes Marketing eigentlich ausmacht und welche Arten von Marketing du heute einsetzen kannst, um deine Zielgruppe anzusprechen. Menschen kaufen mit ihrem Herz und ihrem Verstand. Genau beides solltest du als Creator immer mitdenken.

Entdecke aktuelle Marketingtrends, Tools und Analysen. Erfahre, wie du Reichweite, Sichtbarkeit und Wachstum steigerst.

Marketingstrategien & Trends | Meltwater Blog

Es gibt eine wichtige Sache, die in keinem Unternehmen fehlen sollte – eine effektive interne Kommunikation!

Wir verraten dir, weshalb diese für jedes Business ein Must-have ist und wie dir Meltwater helfen kann, interne Kommunikation auch in deinem Unternehmen zu verbessern.

So verbesserst du interne Kommunikation und Engagement. Tools, Strategien und Beispiele für eine starke Unternehmenskultur.

Meltwater Blog für interne Kommunikation

Entdecken Sie in unserem Blog wertvolle Erkenntnisse und Tipps zur Customer Journey und optimieren Sie Ihr Kundenverhalten.

Erfahre, wie du Kundenerlebnisse entlang der Journey verbesserst. Analysen, Strategien und Tipps für mehr Conversions und Loyalität.

Customer Journey Blog | Meltwater

In der schnelllebigen Welt des digitalen Marketings und der Öffentlichkeitsarbeit ist die Nutzung der richtigen Instrumente entscheidend für den Erfolg. In unserer interdisziplinären Kategorie haben wir alle relevanten Tools für digitales Marketing & PR zusammengefasst: Vom Reputationsmanagement über Social-Media-Management bis hin zu Influencer Marketing – diese Instrumente helfen dabei, die Online-Präsenz zu stärken und Zielgruppen effektiv zu erreichen.

Vergleiche Top-Tools für Marketing, Analyse und PR. Finde Lösungen, um Workflows zu optimieren und Effizienz zu steigern.

Digitale Marketing & PR-Tools | Meltwater Blog

Generative Engine Optimization (GEO) verändert die Art und Weise, wie Marken in KI-gestützten Suchmaschinen angezeigt werden. Entdecken Sie Einblicke, Strategien und Best Practices, mit denen Sie das Ranking Ihrer Inhalte verbessern und deren Resonanz in Konversationsmaschinen wie ChatGPT, Gemini und Copilot steigern können.

Verstehe, wie KI-Suchmaschinen SEO verändern. Erfahre, wie du Inhalte für generative Suchergebnisse optimierst und Sichtbarkeit erhöhst.

Generative Engine Optimization (GEO) Blog | Meltwater

Fast alle Unternehmen nutzen inzwischen KI-Tools. Doch viele verlassen sich noch immer auf veraltete, verstreute oder unzuverlässige Daten, was die Qualität und Vertrauenswürdigkeit der KI-Ergebnisse einschränkt. Meltwater MCP bringt vertrauenswürdige, aktuelle Insights direkt in die KI-Assistenten, mit denen dein Team bereits arbeitet.

Meltwater MCP erklärt

Fehlinformationen durch KI verstecken sich oft in glaubwürdigen, ausgefeilten Antworten und sind daher schwerer auszumachen. Dieser Blogpost hilft dabei, KI-generierte Fehlinformationen zu erkennen und effektiv zu beheben.

KI-generierte Fehlinformationen: Schädliche Narrative in LLMs erkennen

Erfahren Sie, wie eine einzige Plattform jede Entscheidung rund um PR, Kommunikation und Marketing unterstützen kann.

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Hier findest du Zugang zu allen Blogposts aus den Bereichen Marketing, PR & Kommunikation, Data & Analytics und Social Media.

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Erfahre, wie du Facebook nutzen kannst, um die Online-Präsenz deiner Marke zu steigern & dir einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Besuche unsere Kategorieseite!

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Der Aufbau einer guten Unternehmensreputation erfordert sorgfältige Arbeit und kann manchmal Monate oder sogar Jahre in Anspruch nehmen. Gleichzeitig kann das Ansehen eines Unternehmens innerhalb kürzester Zeit vernichtet werden - und es anschließend wieder aufzubauen, ist ein langer und steiniger Weg.
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Competitive Intelligence und das Sammeln von Wettbewerbsdaten ist für jedes Unternehmen von Vorteil und kann ein wichtiger Wachstumstreiber sein.
Unser Leitfaden hilft euch, das Konzept von Competitive Intelligence zu verstehen, indem er Fragen wie diese beantwortet:
Wie baut man eine solide Competitive Intelligence Strategie auf? 
Inwiefern ist Competitor Intelligence für Organisationen nützlich? 
Was ist das Ziel von Competitive Intelligence?  
Welche Competitive Intelligence Tools gibt es?

Wie kann ich das Wachstum unseres Unternehmens fördern?
Wie reagieren die Kunden auf unser neu eingeführtes Produkt?
Wie kann ich die Produktivität meiner MitarbeiterInnen steigern?
Wie erfahre ich, ob meine Marketingmaßnahmen erfolgreich waren?
Die Lösung steckt in einem einzigen Begriff: Data Analytics, zu Deutsch "Datenanalyse" oder "Datenauswertung"!

Public Relations und Media Relations können jede Marketingstrategie entscheidend bereichern. Sie bieten Marken die Möglichkeit, ihre Reichweite weit über die traditionellen Verkaufsbotschaften hinaus zu erhöhen. Mit Hilfe von PR kann das Image, das Menschen von euer Marke haben sollen, geformt werden.
Was also ist Öffentlichkeitsarbeit und wie kann sie genutzt werden? In diesem Guide erklären wir dir alles, was du zum Aufbau einer erfolgreichen PR-Struktur wissen musst.

Was ist Social Media Marketing? Wie funktioniert Social Media Marketing? Sind Social Media Marketing und Social Selling dasselbe? Welche Vorteile bietet Social Media Marketing? Für wen eignet sich Social Media Marketing - für wen nicht?
Diese und mehr Fragen klären wir in unserem Social Media Marketing Guide.

Zusammenfassung und Tipps für eure Social-Media-Aktivitäten

Es gibt eine wichtige Sache, die in keinem Unternehmen fehlen sollte – eine effektive interne Kommunikation!
Wir verraten dir, weshalb diese für jedes Business ein Must-have ist und wie dir Meltwater helfen kann, interne Kommunikation auch in deinem Unternehmen zu verbessern.

In unseren ersten beiden Blogposts in einer Reihe, in der es um Zielgruppen im Marketing geht, haben wir bereits die Grundlagen der Zielgruppendefinition und Persona-Erstellung geklärt. Nun möchten wir euch näherbringen, wir ihr diese Vorgänge automatisieren und effizienter gestalten könnt: Es gibt nützliche Zielgruppenanalyse Tools, die Marketern die Erstellung von Segmenten und Personas aus der eigenen Zielgruppe erleichtern und ihnen dabei helfen, noch mehr potentielle Kunden anzusprechen und zu erreichen. 

Um euch das zu verdeutlichen, haben wir mithilfe unserer von IBM Watson unterstützten Consumer Insight Reports eine Zielgruppenanalyse am Beispiel von Greenpeace durchgeführt. Die Auswertung mittels unseres Marketing Tools beruht dabei ausnahmslos auf auf öffentlich zugänglichen Daten von Twitter. 

Gesucht haben wir global nach allen Twitter-Usern, die in ihren Konversationen den Begriff Greenpeace verwendet haben. Daraus ergab sich eine Zielgruppe mit mehr als 12.500 Mitgliedern, die wir uns nun genauer anschauen wollen, um sie für Greenpeaces nächste fiktive Marketingkampagne herunterzubrechen.

Tipp: Erfahre mehr über Zielgruppen im Marketing und über Consumer Insights, die deine Zielgruppenanalyse untermalen und sieh dir die besten Consumer Insights Tools auf dem Markt an.

Segmente der Greenpeace Twitter-Audience mithilfe eines Zielgruppenanalyse Tools bestimmen

Nach der Analyse der Tausenden von Profilen, die die Zielgruppe von Greenpeace bilden, werden diese von unserem Tool automatisch in verschiedene Segmente und Communities aufgeteilt. Diese basieren auf den weiteren Interessen, die die User aufweisen. Es werden Gemeinsamkeiten im Online-Verhalten der User gesucht, damit diese sinnig gruppiert werden können. Damit sind bereits im ersten Schritt der Analyse verschiedene Zielgruppen definiert.

Hier könnt ihr je nach Bedarf tiefer in die jeweiligen Segmente eintauchen, unpassende Communities ausschließen oder die bestehenden anpassen und verändern, damit die Ergebnisse wirklich zu eurem Unternehmen und eurem Vorhaben passen. Für unsere Greenpeace-Analyse sehen die Ergebnisse wie folgt aus:

Im Falle von Greenpeace lässt sich deren Twitter-Audience also unter anderem in folgende beispielhafte Segmente aufteilen:

Gerechtigkeitsliebende (20,39%):
Dieses Segment beinhaltet mit einer anteiligen Größe von 20,39% die meisten Mitglieder der insgesamt mehr als 12.500 analysierten User. Die von dieser Zielgruppe am häufigsten verwendeten Hashtags sind beispielsweise Hashtag #Klimakrise und Hashtag #ClimateCrisis. Die meisten Mitglieder stammen zum größten Teil aus dem Vereinigten Königreich, sind männlich, zwischen 25 und 34 Jahre alt und interessieren sich für die Wissenschaft.

Feministen (17%):
Mit einem Anteil von 17% steht dieses Segment größentechnisch an zweiter Stelle. Obwohl auch diese Community zu etwas mehr als 50% aus Männern besteht, enthalten die Inhalte der Posts oft feministische Anspielungen. Die Mitglieder stammen hauptsächlich aus Spanien und sind zwischen 18 und 24 Jahre alt.

Politisch Interessierte (4,85%):
In diesem Segment wurden politisch Interessierte Profile zusammengefasst, die Greenpeace in ihren Konversationen erwähnt haben. Spannend ist, dass hier eindeutig ein Bezug zur AfD erkennbar ist. Auch die am häufigsten genutzten Hashtags #vonderLeyen, #AKK und #Merkel zeigen diesen Bezug.

Nachrichten-Interessierte (4,83%):
Die Mitglieder dieses Segments bleiben immer gerne auf dem Laufenden und verfolgen gleichzeitig einen nachhaltigen Lebensstil. Die meisten User in dieser Community folgen dem BioBioChile Profil auf Twitter und sind zwischen 18 und 24 Jahre alt.

Die Konservativen (2,61%):
Das Segment der Konservativen besteht zum größten Teil aus Männern aus Kanada mit einem Durchschnittsalter zwischen 45 und 54 Jahren. Neben dem am häufigsten verwendeten Hashtag #TrudeauMustGo verfolgt auch diese Community mit dem Hashtag #climatechange nachhaltige Gedanken.

Die Sozialistischen (2,26%):
Dann wären da noch die sozialistisch Angehauchten, die mit einem Durchschnittsalter zwischen 18 und 24 eher zu den jüngeren Segmenten gehören.

Im nächsten Schritt tauchen wir noch eine Stufe tiefer in die Zielgruppenanalyse ein, indem wir eine Beispielkampagne für eine mögliche Zielgruppe von Greenpeace planen.

Beispielanalyse mit einem Zielgruppenanalyse Tool: Die Gerechtigkeitsliebenden

Spielen wir an diesem Beispiel eine Kampagne durch, die Greenpeace auf Grundlage dieser Daten durchführen könnte. Angenommen, die neue Kampagne soll sich an Twitter-Nutzer richten, die für Gerechtigkeit einstehen. Dann würde Greenpeace sich das Segment der Gerechtigkeitsliebenden genauer anschauen. Und genau das werden wir jetzt ebenfalls tun. Denn unser Zielgruppenanalyse Tool kann unter anderem in genau diesem Segment detaillierte Informationen liefern. Darunter unter anderem:

Aufteilung der Zielgruppe nach Geschlecht

Geografische Informationen wie Länder und Städte (inklusive grafischer Darstellung auf einer Weltkarte)

Gesprochene Sprachen innerhalb des Segments

Die am häufigsten verwendeten Begriffe in den Posts der Community

Aufteilung der Zielgruppe in Altersgruppen

Demnach besteht das gerechtigkeitsliebende Segment der Twitter-User, die Greenpeace in ihren Posts erwähnt haben zu knapp 56% aus Männern und zu etwas mehr als 44% aus Frauen, die hauptsächlich aus dem Vereinten Königreich, Deutschland und Frankreich kommen. Demnach sind auch Englisch, Deutsch und Französisch deren am häufigsten gesprochenen Sprachen. Am häufigsten haben diese User die Begriffe “Greenpeace”, “climate”, “world” und “change” erwähnt. Die Altersgruppe zwischen 45 und 54 ist unter ihnen am häufigsten vertreten, dicht gefolgt von 35- bis 44-jährigen und den 13- bis 17-jährigen Usern.

Mit großem Abstand handelt es sich bei den Mitgliedern dieses Segments um College-Absolventen, die nun jobtechnisch eine Position im Management innehaben. Die meisten sind verheiratet und haben Kinder. 

Ihr als Marketer wisst natürlich sofort, dass solche Informationen Gold wert sind, um eure Zielgruppe zu verstehen und eure Inhalte richtig aufzubereiten. Stellt euch vor, ihr hättet ein Zielgruppenanalyse Tool, das euch genau diese Informationen für eine eurer Zielgruppen zur Verfügung stellt – ihr wüsstet sofort, etwas damit anzufangen. Vermutlich denkt ihr jetzt in Richtung Influencer Marketing? Auch dabei können solche Tools von Nutzen sein:

Unser Tool zeigt hier automatisch die Twitter-Accounts, denen die meisten Mitglieder des besagten Segments folgen. Das bedeutet, dass automatisch Influencer identifiziert werden, die Greenpeace nutzen könnte, um an die analysierte Zielgruppe der Gerechtigkeitsliebenden heranzukommen. Zusätzlich werden direkt die Twitter, Instagram, YouTube, Facebook und LinkedIn Accounts der Influencer (falls vorhanden) verlinkt, sodass eine Kontaktaufnahme nur wenige Klicks entfernt ist.

Besonders spannend sind hier natürlich die Accounts, die nicht von Greenpeace selber sind. In diesem Fall könnte sich also eine Zusammenarbeit mit 350 dot org, Friends of the Earth oder Guardian Environment lohnen.

4. Interessen der Zielgruppe identifizieren

Zielgruppenanalyse Tools erlauben es ebenfalls, einen genaueren Blick auf die Interessen der Zielgruppen zu werfen:

Das Segment, das wir für Greenpeace genauer unter die Lupe nehmen, interessiert sich zum größten Teil für die Wissenschaft – genauer genommen für Ökologie und Biologie. Ersteres Fachgebiet wird laut Wikipedia wie folgt definiert:

“Die Ökologie ist gemäß ihrer ursprünglichen Definition eine wissenschaftliche Teildisziplin der Biologie, welche die Beziehungen von Lebewesen untereinander und zu ihrer unbelebten Umwelt erforscht.” – Wikipedia

Dieses Interessensfeld überrascht nur wenig. Allerdings stehen an den nächsten Stellen Reisen und Haustiere als Interessen auf dem Programm. Hier könnte Greenpeace etwas um die Ecke denken, um die Reise- und Haustierliebhaber innerhalb des Segments mit passenden Inhalten anzusprechen.

Klickt man auf die einzelnen Interessen, erhält man einen tieferen Einblick in die jeweilige Kategorie. Wenn ihr jemals eure Zielgruppen wirklich verstehen wolltet, dann wisst ihr nun, was das heißt.

An diesem Punkt der Zielgruppenanalyse wird es spannend, denn hier zeigt das Profiling-Tool die Medientypen und -anbieter, für die sich unsere Greenpeace-Zielgruppe interessiert. Das Ganze wird nach Offline- und Online-Medien gefiltert:

Im Offline-Bereich sind TV, Radio, Zeitungen, Magazinen, Events, Orte und Sponsoren aufgelistet, während im Online-Bereich die Blogs, Magazine und Nischen-Websites aufgelistet werden, die sich für Display Ads anbieten. Genauso auch im Social Media Bereich: Hier können direkt Social Media Ads erstellt werden, die wirken. Denn sie sind datenbasiert erstellt und nicht nur auf Grundlage von Vermutungen.

Die weißen Prozentzahlen in den grünen Kreisen zeigen zusätzlich, wie hoch die Affinität der Mitglieder eines Segments für ein Medium wirklich ist – effektive Kooperationen finden leicht gemacht!

Für Marketer spielt Content eine besonders wichtige Rolle. Denn nur, wenn Inhalt und Format auch auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnitten sind, bringen die Aktivitäten auch den gewünschten Erfolg. Ausgereifte Zielgruppenanalyse Tools zeigen deshalb die Inhalte, die innerhalb der analysierten Zielgruppe gut performt haben, sowie die meist genutzten Hashtags, Keywords und Formate.

Greenpeace sollte in unserem Beispiel folglich eher auf Petitionen und Protest-Themen setzen und die Inhalte der Posts der meist genutzten Hashtags analysieren. Für diese Zielgruppe sind reine Links in Posts – ohne Fotos oder Videos besonders interessant.

7. Persönlichkeit der Zielgruppe analysieren

Die Persönlichkeitszüge und Charaktereigenschaften der potentiellen Zielgruppe genau bestimmen zu können, ist vermeintlich der Traum eines jeden Marketers. Mithilfe der richtigen Profiling-Tools ist das tatsächlich möglich. Meltwater Audience Insights Reports ermöglichen beispielsweise die folgende Auswertung der Persönlichkeiten verschiedener Zielgruppen:

Unser beispielhaftes Segment für Greenpeace besteht hauptsächlich aus analytischen, hilfsbereiten und sozialen Menschen. Gleichzeitig sind diese auch philosophisch. Das impliziert eine gewisse Offenheit, eine Faszination für neue Ideen und Neugierde. Sie wollen Neues erleben und sind einfühlsam und empathisch.

Daraus ergeben sich folgende Bedürfnisse: Die Entscheidungen der Zielgruppe werden von einem Wunsch nach Organisation getrieben. Dabei legen Sie großen Wert auf Unabhängigkeit ohne das Bedürfnis, anderen zu helfen aus den Augen zu verlieren. Diese Persönlichkeitszüge haben einen großen Einfluss auf alle ihre Handlungen. Sie sind zielstrebig, ohne dabei das Wohl ihrer Mitmenschen zu vergessen.

Macht euch diese tiefen Zielgruppen-Insights zunutze!

An nächster Stelle in der Zielgruppenanalyse steht das Verständnis des Kaufverhaltens der Mitglieder. Worauf springen diese am besten an? Von wem oder wodurch lassen Sie sich von der Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung überzeugen? Das Ergebnis dieser Analyse für das gerechtigkeitsliebende Segment von Greenpeace seht ihr in der folgenden Illustration:

Demnach steht Word-of-Mouth bei dieser Greenpeace-Zielgruppe an oberster Stelle. Die Mitglieder lassen sich am ehesten auf Empfehlungen von engen Freunden und Familie ein. Mit Abstand folgen danach die Features eines Produkts, die diese Zielgruppe überzeugen sowie Online Ads. Weniger Wert legen die Mitglieder dieses Segments auf Social Media Aktivitäten oder Markennamen.

Genauer genommen zahlen die Gerechtigkeitsliebenden am liebsten mit Kreditkarte, sind keine Spontankäufer und reagieren mäßig gut auf Marketing-Kampagnen und gezielte Ads.

Zu guter Letzt werfen wir noch einen Blick auf die Online-Nutzergewohnheiten der analysierten Zielgruppe. Audience Insights Reports geben einen Hinweis darauf, wie hoch die mobile Affinität eines Segments ist, in welchen sozialen Netzwerken sie sich am meisten bewegen und wie sie sich auf diesen verhalten.

Konkret nutzt unsere beispielhafte Zielgruppe soziale Netzwerke – am liebsten Medium und Snapchat – demnach gleichermaßen über Desktop und Mobiltelefone. Sie posten hauptsächlich eigene Inhalte und teilen Posts, die sie interessieren. Dafür interagieren sie nicht besonders häufig mit fremdem Content.

Diese Analyse liefert uns also alle Informationen, die für die Ausrichtung von Greenpeace-Marketingkampagnen auf Mitglieder innerhalb des Segments der Gerechtigkeitsliebenden erforderlich sind. Wir wissen nun, welche Faktoren diese bei der Kaufentscheidung miteinbeziehen, auf welche Inhalte sie anspringen, mit welchen Medien und Influencern kooperiert werden sollte und auf welche Art und Weise diese Kooperationen stattfinden sollten. Darüber hinaus könnte Greenpeace nun die analysierte Zielgruppe exportieren, um sie in gezielte Werbekampagnen einzubeziehen.

Wenn ihr nun gerne ebenfalls eine solche Zielgruppenanalyse mit zugehörigem Report erhalten möchtet, füllt einfach das unverbindliche nachstehende Formular aus und fordert einen solchen Report auch für euer Unternehmen an.

So funktionieren Zielgruppenanalyse Tools – Best Practice Beispiel: Greenpeace

Zwischen Big Data und nützlichen Daten besteht ein großer Unterschied und qualitativ hochwertige Data Science kann Big Data für Marketingzwecke tatsächlich sehr "nützlich" machen.

In diesem Blog beschäftigen wir uns deshalb näher mit dem Thema Data-Driven Marketing, um zu erklären, wie Marketing-Teams ihre erfassten Daten durchleuchten können, um die Effektivität ihrer Marketingkampagnen zu steigern.

Was ist Data-Driven Marketing? Eine Definition

Wie hat sich Data-Driven Marketing entwickelt?

Was sind Data-Driven Marketingstrategien?

Wie wird Data-Driven Marketing betrieben?

Big Data & Data-Driven Marketingkampagnen Trends 2022

Die besten Data-Driven Marketingkampagnen-Beispiele

Die Zukunft von Data-Driven Marketing: Zusammenfassung

Data-Driven Marketing ist die Nutzung von Daten, die aus verschiedenen Quellen gewonnen werden, die analysiert werden und nach denen gehandelt wird, um die Marketingbemühungen einer Organisation in eine bestimmte Richtung zu lenken.

"Data-driven" kommt aus dem Englischen und heißt zu Deutsch "datengetrieben" oder "datengesteuert".

"Data-driven" im Marketingkontext beschreibt Entscheidungen oder Handlungen, die durch das Erfassen und Analysieren von Daten gesteuert werden.

Tipp: Lade dir unseren kostenlosen Insight-Driven Marketing Guide herunter.

Marketing - oder vielmehr seine Vorgänger Werbung und Verkaufsförderung - entwickelte sich aus etwas, das zwischen dem 17. und 19. Jahrhundert aus dem Bauch heraus praktiziert wurde hin zu etwas Strukturierterem und Aufschlussreicherem als die grundlegenden Marktforschung in den 1920er Jahren.

Die daraus resultierenden Daten waren zwar nützlich, aber aufgrund des arbeitsintensiven Aufwands nicht sehr umfangreich. Eine erste Form des Data-Driven Marketings war geboren.

Dann folgte die etwas formalisiertere Marktforschung und das Aufkommen von George Gallup - dem Erfinder der berühmten statistischen Methode der Gallup-Umfrage zur Messung der öffentlichen Meinung - und anderer seiner Art, woraus eine frühe Form der Marketing-Datenwissenschaft entstand.

Dank der ständigen Fortschritte in der Marktforschung und der Datenanalyse wurden die Daten immer umfangreicher, besser und genauer. Sie wurden von Werbeagenturen und Marketern immer häufiger genutzt, um Entscheidungen zu treffen und ihre Ausgaben zu begründen und zu rechtfertigen.

Mit dem Aufkommen des öffentlich zugänglichen Internets im Jahr 1993 und den rasanten Fortschritten in der Informatisierung und digitalen Technologie wendete sich das Blatt erneut. Das Zeitalter von Big Data und Data Science war angebrochen. Heute nutzen rund 4,7 Milliarden Menschen das Internet und 4,2 Milliarden sind in sozialen Medien aktiv. Im Jahr 2021 werden täglich unglaubliche 2,5 Quintillionen Bytes an Daten generiert (eine Quintillion ist eine Million Mal eine Billion, oder eine 1 mit 18 Nullen dahinter) und es wird erwartet, dass sich diese Datenmenge alle zwei Jahre verdoppelt.

Das bedeutet eine Menge potenzieller Marketingdaten und Kundeneinblicke für Marketer. Natürlich vorausgesetzt, Data Science-Methoden können die Spreu vom Weizen trennen und Analytics-ExpertInnen können bestimmen, was für eine bestimmte Marketingstrategie nützlich ist.

Data-Driven Marketing nutzt die größtmögliche Bandbreite an aktuellen Daten, um die Marketingstrategie zu steuern. Es verlässt sich nicht auf Vermutungen, begrenztes Wissen oder veraltete Forschungsmuster, sondern hat nachweisbar Hand und Fuß.

Marketer sollten immer nach einem datengetriebenen Ansatz handeln, um ihre Entscheidungen bezüglich Priorisierungen der Maßnahmen, Budgetverteilung, Channel Mix etc. rechtfertigen zu können und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Betrachte datengetriebenes Marketing als den Weg der Zukunft. Wenn Marketing mit Data Science Hand in Hand geht, um Big Data effektiv zu einzusetzen, erzielen Marketer in der Regel hervorragende Kampagnenergebnisse. Was beinhaltet eine datengesteuerte Marketingstrategie? Lass uns einige Definitionen näher betrachten.

AT Internet, einer der Pioniere der französischen Internetbranche, definiert eine datengesteuerte Strategie wie folgt:

"Ein datengesteuerter Ansatz ermöglicht es Unternehmen, ihre Daten zu betrachten und zu organisieren, mit dem Ziel, ihre Kunden und KonsumentInnen besser zu bedienen. Durch die Nutzung von Daten zur Steuerung ihrer Maßnahmen kann ein Unternehmen die Botschaften an seine InteressentInnen und Kunden kontextbezogen und/oder personalisiert gestalten, um einen kundenzentrierteren Ansatz zu verfolgen." Der Prozess, fügt AT Internet hinzu, kann auch als "Datenanalyse" oder sogar als "Datendemokratisierung" bezeichnet werden, denn "der Prozess der Datendemokratisierung bedeutet, Daten für möglichst viele Menschen innerhalb eines Unternehmens zugänglich zu machen".

DialogTech, ein in Chicago ansässiges Unternehmen, das sich auf die Analyse und Optimierung von Telefondaten für Unternehmen spezialisiert hat, gibt seine Definition wie folgt an:

"Eine Marketingstrategie, die Daten - die durch Interaktionen mit VerbraucherInnen und Dritten gewonnen werden - nutzt, um einen besseren Einblick in die Motivationen, Vorlieben und Verhaltensweisen der VerbraucherInnen zu erhalten. Darauf basierend erarbeiten MarketingspezialistInnen personalisierte Botschaften und Erlebnisse, die den höchstmöglichen Return on Investment (ROI) liefern."

Die wichtigsten Aktionen im Data-Driven Marketing sind:

Entwicklung einer Marketingstrategie basierend auf den Erkenntnissen der Daten

Ergebnisse analysieren und daraus für zukünftige Kampagnen lernen

Die effektive Nutzung von Marketingdaten zur Steuerung von Kampagnen scheint immer noch etwas lückenhaft zu sein – infolge von nicht überzeugter CMOs, gekürzter Marketingbudgets, begrenzter Personalressourcen, komplexer Datenwissenschaft und hochbezahlter Data Scientists.

Durch die lückenhafte Anwendung von Daten im Marketing kann man davon ausgehen, dass Unternehmen, die eine erfolgreiche datenfokussierte Marketingstrategie umsetzen können, einen deutlichen Wettbewerbsvorteil haben.

Wenn du dich fragst: "Wie funktioniert datengestütztes Marketing?", findest du hier einige wichtige Trends, die von Marketern bei der Entwicklung einer datengestützten Kampagnenstrategie beachtet werden sollten.

Zunehmende Nutzung von KI und Machine Learning

Zunehmende Personalisierung von Marketingmaßnahmen

Mehr Fokus auf Datensicherheit und angemessene Datenschutzrichtlinien

Die Einschränkungen bei der Nutzung von Daten von Drittanbietern nehmen aufgrund der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer, immer strenger werdender weltweiter Vorschriften zum Schutz der Verbraucherdaten zu.

Folglich werden First Party-Daten – genauer gesagt Datenmengen, die Unternehmen über ihre eigenen Kunden erfassen und mit Hilfe von Data Science analysieren – für Kampagnen in Zukunft immer wichtiger werden.

Tipp: Stelle die richtige Datenqualität sicher, indem du Datenbereinigung und Data Enrichment durchführst.

Ein weiterer Trend für Big Data im Marketing, den wir beobachten können, ist ein verstärkter Fokus auf künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen in Data Science Anwendungsfällen wie Forecasts und intelligente Chatbots.

Laut der Website Towards Data Science werden Bot-Analytics und Chatbot Entwicklungsstrategien in Zukunft "eine Rolle bei der Verbesserung oder sogar Umstrukturierung von Geschäftsprozessen spielen". Das Chatbots Magazin erkennt ähnliche Trends.

Blog: Warum KI-gestützte Insights für das Marketing im Jahr 2022 wichtig sind

Gratis E-Book: Cutting Through The Noise - Die Revolution künstlicher Intelligenz

Personalisierung ist bereits einer der Grundpfeiler erfolgreicher Data-Driven Marketingkampagnen. Weil bei den KonsumentInnen jedoch der Wunsch nach immer persönlicheren Angeboten besteht, wird die Hyper-Personalisierung noch deutlicher zunehmen.

Eine Studie aus dem Jahr 2017 hat ergeben, dass 80 % der Befragten eher bereit sind, ein Unternehmen zu berücksichtigen, wenn es personalisierte Erlebnisse bietet, während 90 % der Befragten aussagten, dass ihnen die Personalisierung wichtig ist. Diese Zahlen dürften in den vergangenen Jahren noch gestiegen sein.

Die Anzahl der Touchpoints, über die Menschen mit Marken interagieren, nimmt stetig zu - von physischen Besuchen im Geschäft über Websites, Social Media Kanäle und weiterer zukünftiger Marketingtechnologien.

Dies bietet den Unternehmen noch zahlreichere Möglichkeiten, Big Data im Marketing zu nutzen und wichtige Einblicke zu gewinnen, aber auch zusätzliche Optionen, um die Kampagnenstrategie kanaladäquat abzustimmen.

In Anbetracht des scheinbar unausweichlichen Untergangs von Drittanbieterdaten aufgrund von gesetzlichem und sonstigem Druck ist es von entscheidender Bedeutung, Big Data von KonsumentInnen zu gewinnen. Dies setzt jedoch voraus, dass euer Unternehmen ethisch korrekt mit persönlichen Daten umgeht und über die entsprechenden Datensicherheitsprotokolle verfügt.

Wir beobachten nicht nur eine verstärkte Zusammenarbeit zwischen Marketing und PR, sondern auch zwischen den Verantwortlichen von Marketingkampagnen und den DatenanalystInnen hinter den Kulissen.

Ein siloartiger Ansatz, der die DatenanalystInnen und Marketingteams separiert, ist kontraproduktiv. Eine fundierte Beziehung, die das Verständnis für die Customer Journey fördert, ist weitaus vorteilhafter. Das Gleiche gilt für KPIs, die Marketingteams eine stärkere Ausrichtung auf Daten ermöglichen.

Um diese Silos aufzubrechen, schaffen größere Marken nach und nach mehr Funktionen für MarketingdatenanalystInnen.

"Deine Content-Strategie muss mit vielfältigen Arten von Inhalten diversifiziert werden, um ein möglichst breites Publikum auf verschiedenen Kanälen zu erreichen", rät die Social Media Week. "Dies wird dir auch helfen, Kompetenz aufzubauen, was für die Kundenbindung, die Reduzierung der Abwanderung und die allgemeine Markentreue entscheidend ist."

"Ja, betreibe einen Blog. Ein Blog ist ein großartiges SEO-Tool und du weißt bestimmt, wie du Keywords gezielt einsetzen kannst. Aber zusätzlich solltest du Videos drehen, Infografiken erstellen, einen Podcast starten, auf anderen Podcasts und YouTube-Kanälen gastieren, Netzwerke wie TikTok und Instagram nutzen und Beiträge für andere Blogs schreiben. Erstelle ständig verschiedene Inhalte, um dich auf verschiedenen Kanälen vermarkten zu können."

Im Folgenden findest du eine Auswahl an effektiven Kampagnen, in denen Data Science und eine datengetriebene Strategie im Marketing erfolgreich eingesetzt wurden:

Weitere Beispiele für die effektive Nutzung der Datenanalyse

Der Gewinner des britischen Campaign Tech Award 2020 für die beste Nutzung von Daten/Insight war IBM Watson, das Computersystem, das in der Lage ist, in natürlicher Sprache gestellte Fragen zu beantworten.

Wie die Publikation Campaign Live erklärt, wollten die MarketingspezialistInnen von IBM zur Feier der 30-jährigen Partnerschaft mit Wimbledon Tennis die Fähigkeiten der künstlichen Intelligenz von Watson während des Turniers 2019 präsentieren.

Die Frage für das Marketing-Team war jedoch, wie man die Menschen erreichen kann, wenn die meisten Spiele an Wochentagen stattfinden und der Zugang zu Live-Updates für Londoner, die mit der U-Bahn unterwegs sind, schwierig ist.

Die Antwort war eine komplexe und überraschende Kampagne, die KI nutzte, um Highlight-Pakete für die Ausstrahlung im digitalen Out-of-Home-Bereich zu erstellen. Watson stelle die Action-Momente aus stundenlangem Filmmaterial zusammen und nutzte dabei unstrukturierte Daten (wie Publikumsgeräusche und Emotionen der Spieler, zum Beispiel Fist-Pumping), um innerhalb von zwei Minuten einen Highlight-Clip zu erstellen. Jeder Punkt auf allen sechs Show-Courts musste gleichzeitig ausgewertet werden, um die Clips auf Bildschirmen in ganz London zu zeigen.

Die Auswertung von IBM zeigte einen steilen Anstieg der Top-of-Mind-Präferenzwerte: von 8 % vor Wimbledon auf 21 % nach der Veranstaltung. Sie erzielten dank der Kampagne zudem einen signifikanten Anstieg des Social AI Share of Voice von 14 % auf 22 %.

Laut Campaign Live wurde das Unternehmen für seine innovativen Marketing-Aktivitäten in Verbindung mit Data-driven Kundeninformationen ausgezeichnet.

Grubhub, eine amerikanische Online-Plattform für Lebensmittelbestellungen und -lieferungen, verfolgt die Strategie, interessante Inhalte aus den Daten zu erstellen, die aus Kundeninteraktionen gewonnen werden. Danach werden in Zusammenarbeit mit Publishern aus diesen datengenerierten Storys native Ads kreiert, die sich natürlich anfühlen.

Triggerbee, das in Schweden ansässige Analyse- und Automatisierungsunternehmen, erklärt in einem Blog: Um die Zusammenarbeit mit Publishern mit Schwerpunkt Politik zu erweitern, analysierte GrubHub, wie die Lebensmittelwahl seiner NutzerInnen mit ihren politischen Neigungen korrelierte und verband diese dann mit Kongressbezirken in den USA, die entweder von den Republikanern oder den Demokraten geführt werden.

Was ist Data-Driven Marketing? Der große Guide

Wir alle kennen den Hype um ChatGPT, dem man sich in den letzten Monaten nicht entziehen konnte, aber ist das wirklich alles, was es ist, nur ein Hype? Definitiv nicht.

ChatGPT scheint zusammen mit ähnlichen generativen KI-Tools eine der seltenen Kreaturen zu sein, eine viel besprochene neue Technologie, die wirklich transformativ ist und eine unmittelbare und signifikante Auswirkung auf eine breite Palette von Branchen hat.

In diesem Blog werden wir untersuchen, wie ChatGPT für Marketing und PR eingesetzt werden kann, mit praktischen Beispielen, die du schon heute nutzen kannst, um intelligenter und schneller zu arbeiten. In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf die Verwendung von ChatGPT. Wir empfehlen euch, ChatGPT+ zu abonnieren, um Zugang zu einigen der fortgeschrittenen Funktionen zu erhalten, obwohl dies nicht unbedingt erforderlich ist und die kostenlose Version ebenfalls funktioniert.

Lest weiter, um hilfreiche ChatGPT für eure Marketing- und PR-Aktivitäten zu erhalten.

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